银行网点现场营销话术汇总
银行营销话术5篇
银行营销话术5篇第一篇：银行营销话术话术客户走进银行老师您好，请问您办理什么业务？（引导客户到相应柜台填写单据或办理业务，在填写单据的过程中，客户透漏有意购买、主动询问理财产品的时候可以主动介绍我们公司的产品。
）老师理财是很重要的，您能有这样的想法就对了，老师您可以先看一下银行现有的理财产品，您计划买多少啊？那您是准备做长期还是短期呢？（根据客户的回答做出相应的推荐）老师您现在有做股票、基金方面的投资吗？1、客户：我现在还不太了解证券市场，并且听别人说股票和基金风险都佷大，所以目前也不准备投资。
老师您这样想那是因为你对我们证券公司还不够了解，我们除了做股票、基金以外，也同样可以做稳定收益的理财，并且种类很多，就比如说国债吧，这个您肯定了解，几乎是没有任何风险的，现在的国债很少，个人很难买得到，您可以通过我们证券公司来做国债。
买国债的同时，您可以配置一些货币基金，这个基金和您之前了解的可不一样，它投资的范围都是一些高安全系数和稳定收益的品种。
主要投资于短期货币工具（一般期限在一年以内，平均期限120天），其中就有国债、央行票据等等（银行定期存单、商业票据、政府短期债券）另外，它的投资成本也很低，买卖这种基金一般都免收手续费，1000元起就能购买了，再往上就以百元为单位递增。
如果说您急需用钱，赎回两三天资金就可以到帐了，资金进出非常的方便，不会耽误您的使用。
银行的理财产品一旦购买了，不到期限钱是不可以拿出来的，这点货币基金就灵活的多，如果您想了解它的收益率我可以给您看一下网上最新的收益率公布情况，它的收益还是蛮高的。
2、客户：我炒股很久了，我在XXX证券开的户,不了解你们同信证券，现在股票、基金都被套着那，又不想割肉，也不想转户，太麻烦了。
老师，那你就更应该了解一下我们公司了，您家在中牟，我们公司就在水岸新城对面的郑州银行旁边，很近的，您如果有时间就多去我们公司坐坐，参加一些我们公司的免费课程（每周日下午三点），还可以和投资顾问面对面的交流一下经验，我相信结合现在的行情，您应该用不了多久就可以解套了。
中国银行七步曲话术
中国银行七步曲话术1.举手迎——“您好，请坐。
”柜员按下叫号机后，举起右手，五指合拢，小臂自然伸直。
与客户目光接触，保持自然微笑，示意客户前往办理业务。
2.笑相问——“您好，请问您要办理什么业务？”当客户走向柜台时，示意客户入座，主动开口礼貌询问客户所需要办理的业务，将农信人的礼仪展现给每一位客户。
3.礼貌接在办理业务过程中要面带微笑，坚持双手接递，严禁办理业务过程中出现扔、抛、甩等动作，必须轻拿、轻放。
4.及时办——“刘女士，您的业务办理需要一点时间，请稍等。
”柜员尽可能迅速为客户办理每笔业务。
办理流程复杂或者等候时间较长的业务时应告知客户业务大概需要处理的时间，确保业务处理的正确性和高效性。
——“刘女士，您办理的业务需要授权，请您稍等。
”在办理业务过程中，如果需要授权、或暂离柜台时需要告知客户，请客户稍适等待，回到柜台时别忘了向客户的耐心等待致谢。
——“感谢您的耐心等待。
”5.巧推荐——“这是我行最新的定期存款活动，您可以了解一下。
”客户办理业务过程中可以根据客户情况，巧妙运用一句话营销话说，积极推荐我行定期存款产品。
利用折页、台卡等宣传方式进行营销。
6.提醒递——“请问您还需要办理其他业务吗？我可以一并办理。
”——“这是您的现金、回单、银行卡，请您核对收好。
”最后双手递送回单、现金或银行卡等，提醒客户核对。
7.目相送——“请您携带好随身物品。
”——“请慢走！”柜员为客户办理完业务将相关物品递交给客户后，面带微笑，自然注视客户，双手交握在柜台前平放，安静等待客户清点现金和单据。
注意观察，当客户要站起身离开时，提示客户携带好随身物品。
注意：客户未离柜，柜员不能转身做其他事情。
银行柜员一句话营销话术
银行柜员一句话营销话术1.您好，来办理业务吗？我们提供专业、高效的服务。
2.欢迎光临！我们的银行有各种理财产品，可帮您实现财富增值。
3.为了方便您的资金管理，我们提供多种电子银行服务，请向我咨询。
4.您是否知道我们的银行卡有许多优惠活动？详情请咨询柜台。
5.是时候考虑投资了，我们有专业的团队为您提供投资建议。
6.我们可以根据您的需求，为您量身定制理财方案。
7.作为您的金融伙伴，我们将竭尽全力为您提供最佳的理财产品和服务。
8.您是否需要贷款？我们的利率优势可为您节省不少利息支出。
9.您的财富管理需要专业帮助吗？我们有资深理财顾问，随时为您服务。
10.您的存款可以看到更好的增长，我们有各种短期和长期存款产品供您选择。
11.我们的银行卡可享受全球范围内的汇款、取款和支付服务。
12.作为客户，您将获得不同级别的VIP待遇和服务，快来了解更多吧。
13.是时候规划好未来的退休金了，我们可提供养老金储蓄方案。
14.我们提供多种保险产品，为您和家人提供全方位的保障。
15.快速办理信用卡，尊享消费优惠和积分回馈。
16.您有大额资金需要安全保管吗？我们的保险箱服务可以满足您的需求。
17.您的信用记录良好，我们有更多办卡福利和额度提升机会。
18.我们的网银服务方便快捷，让您随时随地管理您的资金。
19.您是否需要外币兑换服务？我们提供竞争力的汇率和便捷的服务。
20.借记卡、信用卡在我们银行均可免费办理，欢迎您来办理。
21.您是否需要咨询关于购房的贷款信息？我们的专家将给您详细解答。
22.我们的银行是全球知名的金融机构，承诺为您保驾护航。
23.易用、安全的手机银行让您零距离体验便捷交易。
24.报名参加我们的理财讲座，了解投资技巧和市场动向。
25.我们承诺保护您的个人信息和资金安全。
26.您的财务目标是什么？我们将帮助您制定实现这些目标的计划。
27.我们的银行是您值得信赖的金融合作伙伴。
28.请问您是否需要贵宾理财服务？我们将提供更个性化的服务。
柜面销售话术
柜面销售话术1、您好！办理什么业务？存多长时间？如果最近几年不急用的话，不如购买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本红利有保障，买的人挺多的。
2、三分钟讲保险：这是一款定期返还，收益继续，风险为零的理财产品。
3、一句话促成办理这项业务的人很多，您看您是买三万还是五万？我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下？银行客户经理销售一、接近话术熟悉客户告诉您个好消息，我们有个新的投资理财产品您对既能增值又有保障的金融产品感兴趣吗？您对投资理财的观点是怎么看的？不知您的资金短期内是否有用，如果暂时没有用途，给您介绍一下我们行最近新推出的投资理财类产品不熟悉客户有个新的金融产品你想了解吗？现在有个既能保证资金安全，又有风险保障的金融理财计划，您不妨了解一下您好，我行销售一款新的投资理财产品，投资见效快，获利时间长，收益稳定，您有时间了解一下嘛？柜台销售引入话术：1先介绍产品的特点，客户可获得收益，进一步激发客户的兴趣2接受完毕以后，再次突出强调美满人生产品独有的优势3产品的进一步说明：结合不同目标客户群投资保障需求，分别讲解产品的卖点4根据客户的反应决定下一步：灵活讲解关爱年金的用途养老金综合保障方便的关爱年金领取方式其他引导话术：1．我们这里有一个美满人生年金保险可以在获得风险保障的同时，您又能科学理财，定期收益，还可以合理避税，有效应对利率波动。
2．我们这里有一个美满人生年金产品，它充分考虑您的财务收益，有给予您双倍的生命呵护和意外伤害的医疗保障。
3．美满人生具有“三金“收益关爱金稳定的收入-------年年的现金领取收益金意外的惊喜-------每年的红利分派满期金终了的获得--------未来的养老之需4.另外还有较强的保障功能促成话术促成方法：行动法、二择一法，引导法，利益法1、这是投保单，您只要给我身份证并签个字就行了。
（行动法）2、您是买五分还是十分？（二择一法）3、最近很多人买这个产品（引导法）4、这个产品不仅保底又享受固定收益，还有投资分红，另外还有保障功能，对你大有利益。
银行销售话术案例
银行销售话术案例在竞争激烈的金融市场中，银行作为一种重要的金融机构，在销售产品和服务时需要运用一些有效的话术来吸引客户并提升销售量。
本文将介绍一些成功的银行销售话术案例，帮助银行员工更好地与客户沟通。
案例一：信用卡销售A：您好先生/女士，欢迎来到我们的银行。
我是XX行的信用卡销售代表，请问您有信用卡的需求吗？B：我对信用卡确实有一些兴趣，但是我还没有了解过。
A：非常好。
我们的信用卡具有许多优势，包括免费办卡、高额度和灵活还款方式等。
您可以根据自己的实际情况来选择适合您的信用卡。
如果您感兴趣，我可以给您做一个详细的介绍。
B：好的，那就请您简单介绍一下。
A：我们的信用卡分为几种类型，包括普卡、金卡和白金卡。
普卡适合需要基本消费和支付功能的客户，金卡则提供更高的信用额度和一些增值服务，如优惠券和积分返还。
白金卡则是面向高收入人群，提供更高的信用额度、专属客户经理和全球紧急救援等特色服务。
B：听起来不错。
那么，我该如何办理信用卡呢？A：非常简单。
您只需要提供一些个人基本信息，如身份证、工作证明和银行流水账单等。
然后我们会进行信用评估，根据您的申请情况来决定信用额度和其他服务。
通常，您会在一周内收到我们的信用卡并激活。
您可以在全国范围内使用它进行消费和支付。
案例二：理财产品销售A：您好，我是XX行的理财经理。
我们推出了一款新的理财产品，收益非常不错。
您对理财感兴趣吗？B：是的，我有一些闲钱想进行理财，但是不确定哪种产品更适合我。
A：没问题。
我们的理财产品有多种类型，以适应不同风险偏好和投资需求的客户。
如果您可以告诉我您的投资目标和风险承受能力，我可以帮助您选择合适的产品。
B：我对风险比较敏感，但是也希望能够获取一定的收益。
A：明白了。
我们有一款适合风险较低的稳健型理财产品，它提供相对保守的收益和较低的风险。
此外，我们还有一些中风险和高风险产品，可以更好地满足您的需求。
您可以根据自己的风险承受能力来选择适合的产品。
银行网点柜员销售推荐话术
我给您详 细介绍一 下
我给您详 细介绍一 下
我给您详 细介绍一 下
我给您详 细介绍一 下
-信用卡透支有 45 天的免息期。
-一张信用卡可以 用两种货币；在国 外也可使用。
-透支额可以循环 使用，在国外消费 很方便。
确定销售机会
与客户沟通使用的语言
巧妙问题
推荐语言
（个人业务顾问有
空时）
推荐语言 （个人业 务顾问没 空时）
失、转账、速汇通、缴费、
电 苏分行）
额信息。
品说明资料，您有空
外汇、证券交易保证金和信
话
时可以看一看（客户
息查询。
银
当时没空）
行 3、客户检查账 使用电话银行，您就不用 可以让我们的个人 我 给 您 详 -通过电话银行办理“速汇
户余额或补登 跑银行排队了，而且 24 小 业务顾问给您详细 细 介 绍 一 通”，手续费八折优惠。
我给您详细介绍一下
确定销售机会
1、客户频繁发 生转账交易；
2、客户经常办 理异地汇款
推荐 网上 银行 业务
3、客户经常到 柜台去查询账 户交易情况 （或索取银行 对账单） 4、客户新开账 户（包括理财 卡）
5、客户每月还 贷
与客户沟通使用的语言
巧妙问题
推荐语言
推荐语言
（个人业务顾问有空时） （个人业
我给您详 细介绍一 下
我给您详 细介绍一 下
选择预先设计的语 言与客户沟通—介 绍相关产品的特点
-通过网上银行可 以办理挂失、转账、 查询、速汇通等业 务等。
-通过网上银行办 理“X 汇通”业务， 手续费六折。
-熟悉了网上银行 的操作，可以轻松 地查询账户情况， 不受时间、地点和 空间的限制。 -使用网上银行，足 不出户就可以办理 XX 业务。
银行“一句话”营销术语(柜员版)
“传世之宝” 黄金 理财产品 本利丰 双利丰 安心得利 安心快线 贵宾卡
我建议您购买农行“传世之宝”黄金，现在买黄金能保值增值，是一种很不错的投资哦。 客户有大额资金短期闲置 您这么多钱放在活期多不划算啊，我建议您购买农行的理财产品，可以得到更多的收益。 客户有大额资金短期闲置 我建议您购买农行本利丰理财产品，100%保证本金安全，收益远高于活期存款。 客户有大额资金短期闲置 我建议您购买农行双利丰，双利丰七天通知存款的利息，是活期存款的近3倍。 客户有大额资金短期闲置 我建议您购买安心得利理财产品，有多种固定期限，特别适合您这样经常有大额资金进出 且资金短期闲置的客户。
转账电话
（1）我建议您开个转账电话，有了农行转账电话，就可以在家里办理转账、汇款、缴费 常到网点转款客户、小商 等业务，操作简单，会打电话的人都会使用！ 户老板 （2）您经常转账吗？我们送您一个电话机，在家自己转账，不用天天跑银行。 新开借记卡客户、 （1）我建议您办农行网银，查询、转账、缴费、淘宝等方便快捷，费用优惠。
新开借记卡客户、个体老 （2）我建议您办农行网银，用农行网银办理同行转账，手续费最多只收20元 板、企业出纳会计 喜欢网购的客户 网上银行 有理财需求的客户 贷款客户 企业出纳会计 所有客户 手机银行 新开借记卡客户 （2）我建议您开手机银行，您可以随时随地用手机办理查询、转账业务。 （3）我建议您办农行网银，点点鼠标就可以查询、转账、缴费，还可以网上购物呢！ （4）我建议您办农行网银，在网上购买基金手续费有优惠，还可以购买农行的理财产品 。 （5）我建议您办农行网银，您就不用到网点排队办理还款业务了！ （6）我建议您办农行网银，你就可以在公司里办理查询、对账、转账、代发工资等业 务，很安全的。 （1）我建议您开手机银行，查询、转账很方便，就相当于银行24小时在你手上。
厅堂营销话术总结范文
随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，银行厅堂营销成为了提高服务质量、扩大业务范围的重要途径。
以下是对厅堂营销话术的总结，旨在帮助银行员工提升营销技巧，提高客户满意度。
一、开场白话术1. “您好，欢迎光临我们银行，我是您的专属服务顾问，今天能为您做些什么帮助？”2. “您好，感谢您对我们银行的信任，我是负责为您服务的理财经理，今天想了解一下您的需求，以便为您提供更贴心的服务。
”二、了解客户需求话术1. “请问您办理业务的主要目的是什么？我可以根据您的需求为您推荐合适的产品。
”2. “您目前有什么理财或投资计划？我们可以为您提供专业的建议。
”三、产品介绍话术1. “这款理财产品具有稳定收益和较低风险，非常适合您的投资需求。
”2. “我们的信用卡不仅提供多种优惠活动，还能享受积分兑换、消费返现等福利。
”四、处理客户抗拒话术1. “我理解您的顾虑，这款产品确实有它的风险，但我可以为您详细解释它的风险控制措施。
”2. “您提出的问题非常有价值，我们会认真考虑并优化我们的产品。
”五、促成交易话术1. “根据您的需求，我为您推荐了这款理财产品，它非常适合您的投资目标，您觉得如何？”2. “这款产品目前有很多优惠活动，如果您今天办理，可以享受更多福利。
”六、维护客户关系话术1. “感谢您的支持，我们会持续关注您的需求，为您提供更优质的服务。
”2. “如果您在使用产品过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们会竭诚为您解决。
”七、结束话术1. “感谢您的光临，希望您能在这里找到满意的服务，祝您生活愉快！”2. “如果您对我们的服务有任何建议，请随时告诉我们，我们将不断改进。
”总结：1. 始终保持微笑和热情，给客户留下良好的第一印象。
2. 主动了解客户需求，提供针对性的产品和服务。
3. 处理客户抗拒时，保持耐心和同理心，解释产品优势。
4. 促成交易时，注重客户感受，提供合适的优惠和福利。
5. 维护客户关系，关注客户需求，持续提供优质服务。
银行网点服务营销话术集
银行网点服务营销话术集一、柜员服务营销标准流程“八步曲”步骤动作技巧具体话术1 举手招迎手肘脱离桌面，上臂与肩齐平，掌心向外。
您好，请坐。
2 笑脸相问：当客户来到柜台办理业务时，配合指引入座手势，微笑服务。
请问您今天办理什么业务？3 礼貌递送：当客户说明业务意向之后，接收客户存折，身份证等业务资料后，在客户等候时双手递上折页或向客户指示一下柜台边的理财台卡。
好的，我立刻为您办理，请稍等一下。
这是我们最热销的理财资料，很多客户都在关注，您先看一下。
4 及时办理：快速高效地为客户办理业务，如遇可分流业务（有卡，2万以下现金业务），向客户介绍自助机具使用信息。
（下次您再来我们网点取钱，如果不超过2万的话，就不用在这里排队了，可以直接在我们的自助设备上办理。
）5 一句话营销在办理业务的同时，结合客户特点，运用一句话营销话术进行推荐结合客户办理业务特点，客户对于金融服务的需求点，运用网上银行、短信通知、手机银行等话术进行推荐。
6 巧妙询问：在客户业务办理结束之后，先不要把客户存折等递给客户，巧妙询问客户，引发客户的好奇心。
您看怎么样，最近这个产品很受客户欢迎的。
7 转介绍：根据不同的客户特点，运用合适的转介绍话术进行转介，并填写转介卡，交给大堂经理或客户经理处。
已有存款或转入5万元以上。
您已经符合我们办理贵宾卡的资格了，申请了以后办业务就不用排队了，同时我们网点的客户经理会为您提供一对一的专属服务，不如现在就请我们客户经理跟您认识一下吧。
（在客户同意办理贵宾卡之后，呼叫理财经理过来和客户认识一下）。
活期资金存入2万或以上：您看您的钱都放在活期里，这样太亏了，浪费了很多收益，要不耽误您2、3分钟时间，请我们网点的理财经理给您介绍一些稳健安全的理财方式吧。
其他潜在高价值客户：您有没有发现，现在物价上涨的很快，辛苦赚来的工资都被通货膨胀了！不掌握好的理财方法，您的钱会越存越不值钱。
要不耽误您2、3分钟时间，请我们网点的理财经理为您介绍一些安全稳健的理财方式吧。
网点金融业务常见营销话术
网点金融业务常见营销话术网点金融业务常见营销话术一、柜面话术1、当客户上柜准备办理定期储蓄取款时——您好！请问您取款是因为觉得定期储蓄收益不理想还是觉得存期不合适？（不要直接问客户取款的用途）2、若客户提出需要较高收益的金融产品时——您的需求正是很多客户共同的愿望！现在，我行正有多款金融产品可供您选择，其收益比定期储蓄利息有较大灵活性。
（并根据客户资金投资期限，相应推介保险、人民币理财产品）3、当客户对某种金融产品表现出足够的兴趣时——看来您很专业（内行），这款产品的特点，的确适合您的需求。
（先给予客户赞许，并顺势促成客户进行交易）4、当客户对办理某种有兴趣的金融产品出现犹豫时——您今天办理这项业务真的很合算，还可以参加我行特别开展的**活动。
（介绍活动内容，不允许进行有奖促销。
）——您现在选择这种产品真的很明智，因为这款产品很受欢迎，限额可能马上就达到（或只销售到*月*日，额满即止），也许您明天（或下次）来就没有了。
（为客户制造紧迫感，促使客户尽早交易）5、若客户提出资金使用时间不确定、不方便存定期时——当前通货膨胀趋势明显，存款利率有可能上调，建议您在我行办理月月升（日日升）理财产品或通知存款，办理5万元月月升满*个月，比定期存满*个月多得收益*元。
（针对客户具体需求，动员客户从多种理财的角度进行思考）二、电话营销话术1、问候客户时——您好，请问您是***先生（女士）吗？2、当确认是客户本人后，提醒客户上柜办理到期业务时——联系上您很高兴！我是邮储银行***支行的客户经理***，您上次办理的金融产品将于今年**月**日到期，请您记得按时来我行办理。
（不要直言客户办理的业务种类和金额，防止存单上的户名与实际存款人不是同一人，避免出现纠纷）3、当接听电话的客户要具体了解到期的金融产品和金额时——不好意思！为了保护客户信息，我们客户经理也无法知道您办理的具体金融业务和金额。
（婉拒客户想了解具体存款信息的要求，防止信息外露）4、邀约客户参加答谢会时——您好，请问您是***先生（女士）吗？我是邮储银行***支行的客户经理***，为感谢您对我行的支持，我行将于*月*日即星期*在（地点）举办客户答谢会，特别邀请您参加。
3柜员、大堂-营销话术
柜员、大堂经理常用话术汇编1、柜员“3+1”识别推荐话术Step1（欢迎问好）话术：“您好，请问今天有什么可以帮您的？”Step2（一句话营销）话术：“您好，您这业务大概需要三到五分钟，您了解一下这是我行最的……针对小朋友教育的望子成龙望女成凤的参考资料，您看一下，收益挺高，很多客户都买了。
停顿Step3（客户感兴趣，请求行动或转介）话术：您好，看您对这款产品好像挺感兴趣的。
这款产品真的非常好，我让理财专家给您简单介绍一下，只需要三分钟。
好吗2、大堂“三步一停顿”服务营销话术Step1（客户刚进门时）话术：“您好，请问您今天办理什么业务？”Step2（取号，引导客户入座）话术：“请稍等一下，马上为您处理，请稍坐一下。
”停顿，等客户落座，10秒钟过后，开始递折页Step3（择机营销/转介）话术：“您前面还有2位在等待，请您稍坐一下！这是最近我们银行卖的非常好的产品介绍，您参考一下，需要的话可以咨询我。
”3、大堂二次分流话术大家好!我是网点的大堂经理xxx，首先非常感谢大家对我们网点长期以来的支持，现在是业务高峰期，为了缩短大家的等待时间，请现金交易2万元以下的客户，随大堂副理到自助设备区办理，即方便又快捷；5万元以下的转账客户，可通过手机银行、网上银行办理，我们的手机5万以下交易手续费全免，跨行业务可实时到账，您可随大堂副理到电子体验区办理；20万元以下的卡卡转账交易，请到自助终端办理，我们自助终端还可以办理定期、活期业务互转、补登存折、账户明细查询、消息服务的签约、解约。
再次感谢大家对我们工作的支持。
我们网点的业务高峰期是上午的10时到11时，中午1时到2时，业务较闲，大家可以合理安排到银行办理业务的时间，尽量避开高峰期。
谢谢大家！4、柜员、大堂经理转推荐话术初级：看您对这款产品挺感兴趣，这是我行近期主打的……，让我们理财经理给您简单介绍一下，只需要耽误您两分钟。
高级：王总，我们理财经理非常专业，咱们市电视台几个主持人都是来向他咨询理财规划，他可是个经验非常丰富的人，平时难得见他在网点，今天好像还没有出去，我帮您引荐一下吧？拒绝处理话术1：不会占您太多时间，只需要2分钟，我们客户经理非常有经验，说不定会对您有所帮助呢。
银行营销话术汇总(终版)
营销话术汇总一、网上银行 (2)二、基金定投 (2)三、信用卡 (4)四、存款 (5)五、活利丰 (5)六、新开卡 (5)七、大额存单 (5)八、存金通 (6)九、迪士尼金银钞 (6)十、磁条卡换芯片 (7)十一、留学宝 (7)一、网上银行话术一：客户您好，直观的和你说吧，网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。
像您这种业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约网银之后，就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用又热又受罪，节省了您宝贵的时间，最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是有很大的折扣的。
来，在这边稍等一下，马上就为您办理。
话术二：员工：xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！客户：网银安全吗？员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！客户：我不会使用。
员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。
客户：我家里没有电脑。
员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。
客户：下次吧，今天没时间。
员工：我们免费开通的活动不是经常有，您留个联系方式给我，万一活动要取消了，我提前通知您。
二、基金定投话术一：大家好，我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务，简单的说，就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元，作为理财金额，长期投资，平摊风险，坚持下来，就可以达到一个很客观的收益。
昨天一名客户前来查询，发现投资了4年，收益率达到了19% 。
折合下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛很低，我相信在座的各位都能办。
银行营销话术演练
银行营销话术演练
在银行的工作中，银行营销人员是至关重要的一环。
他们需要通过有效的话术
来吸引客户、推销银行产品，从而实现业绩目标。
为提高银行营销人员的工作效率和业绩，以下是一些常用的银行营销话术演练示范。
1. 问候与介绍
问候： - 早上/下午/晚上好！ - 您好，很高兴见到您！ - 请问您是从哪位银行经理这里转来的呢？
介绍： - 我是XX银行的某某，专门负责理财服务。
您有什么需要帮助的吗？
2. 产品介绍
储蓄账户： - 我为您推荐我们的定期存款产品，利率优势明显，在我行，存款
安全有保障。
信用卡： - 我们的信用卡推出的优惠活动近期非常火爆，您可以得到高额返利
和免费的购物保险。
贷款产品： - 如果您有装修、购车或旅游的需求，我们的贷款产品可以满足您
的需求，简便快速。
3. 解决客户疑虑
费用问题： - 我们的理财产品无收费，您可以放心购买。
风险问题： - 我们的产品有完善的风控体系，客户的本金有保障。
服务质量：- 我行提供24小时客服热线，随时为您解答问题，保障您的权益。
4. 签署合同
感谢： - 感谢您选择我们的产品，我们会尽心尽力为您服务。
签署： - 请您在这里签字，合同正式生效。
送上祝福： - 祝您生活愉快，财源滚滚来！
结语
以上就是银行营销话术演练的简要示范，银行营销人员在实际工作中要根据客
户的需求和反馈灵活运用这些话术，努力提高业绩和客户满意度。
祝银行营销人员工作顺利，业绩不断提升！。
银行营销话术
银行营销话术银行营销是现代商业竞争中的一种重要手段，它直接关系到银行客户数量的增长，业务规模的扩大和市场占有率的提高。
那么，如何让客户在众多银行中选中你的银行呢？这就需要一些银行营销话术来吸引客户的注意力，以下是一些常用的银行营销话术。
话术一：我们是一家以客户为中心的银行，我们会为您提供专业、高效、贴心的服务！这一话术强调的是银行的服务理念，客户是银行的中心，银行会为客户提供专业的金融服务和高效的业务处理，同时还将提供覆盖客户全生命周期的贴心服务，从而让客户感受到银行的关爱和服务的质量。
话术二：我们的产品具备多重利好，您可以根据自身需求选择适合的产品！这一话术强调的是银行产品的多样性和灵活性，有多个利好方面可以选择，客户可以根据自身需求选择适合自己的产品，从而让客户感受到银行的灵活性和个性化服务。
话术三：我们有多种金融方案，可以为您量身定制解决方案！这一话术强调的是银行的金融方案，银行可以根据客户的不同需求量身定制适合的金融方案，从而帮助客户实现财富增值和理财规划，让客户感受到银行更加深入了解自己的业务需求和全方位服务。
话术四：我们的金融产品盈利性强，让您的金融资产获得倍数增长！这一话术强调的是银行的金融产品的盈利性和资产增长的能力，银行可以通过自身多年的经营和风控能力，为客户提供高收益和低风险的金融产品，从而帮助客户实现资产倍增和财富积累。
话术五：我们的银行花色繁多，无论您需要哪种银行服务，我们都能满足您的需求！这一话术强调的是银行的服务种类和全面性，银行可以为客户提供多种银行服务，无论是账户管理、信用卡、贷款或者投资理财等服务，都可以得到银行的全面服务和支持，让客户感受到银行的综合性和专业性。
话术六：我们的软件平台可以为您提供全球化的金融服务！这一话术强调的是银行的现代化服务理念和技术创新，银行可以通过软件平台为客户提供全球化的金融服务，可以随时随地进行海外转账、货币兑换或者在线理财投资等服务，并且可以通过智能化的数据分析和营销流程为客户提供更好的服务质量和优惠礼遇。
农商银行场景营销话术
农商银行场景营销话术1. 场景：客户在农商银行办理贷款业务话术：客户：我想申请贷款，能否告诉我办理流程？工作人员：非常欢迎您选择农商银行贷款服务。
首先，请您提供身份证、银行流水、工作证明等材料，然后填写申请表。
我们会尽快审批您的申请，一旦批准，资金将会以最快的速度支付给您。
2. 场景：客户在农商银行柜台办理某项业务话术：客户：我想办理某项业务，请问需要什么流程？工作人员：非常感谢您选择农商银行办理业务。
请您提供身份证和相关的资料，我会帮助您填写相应的申请表。
以便我们能够更好地为您提供服务。
请放心，我们会尽快办理并提供帮助，确保您的需求得到满足。
3. 场景：客户在农商银行咨询投资理财产品话术：客户：我对农商银行的投资理财产品很感兴趣，请问有哪些可以推荐的产品？工作人员：感谢您对我们的投资理财产品感兴趣。
我们有多种类型的产品供您选择，例如定期存款、基金、理财计划等等。
不同产品风险和收益也不同，我会根据您的实际需求和风险偏好向您推荐最合适的产品。
您可以通过我们的网上银行或者柜台渠道进行购买。
4. 场景：客户在农商银行柜台查询账户余额话术：客户：我想查询一下我的账户余额，可以吗？工作人员：当然可以，请您提供身份证和银行卡，我会帮您查询账户余额。
另外，您还可以通过我们的手机银行或者网上银行进行自助查询，方便快捷。
5. 场景：客户在农商银行申请信用卡话术：客户：我想申请一张农商银行的信用卡，可以吗？工作人员：当然可以！请您提供身份证、工作证明和银行流水等相关资料。
另外，我们有多种类型的信用卡可以满足不同的客户需求，我会根据您的情况向您推荐最适合的信用卡。
申请成功后，您可享受到各种优惠和便利的信用卡服务。
银行网点现场营销话术
银行网点现场营销话术⒈寻找潜在客户未办理vip卡或者信用卡:1.从服务银行大堂业务着手:对来银行办理业务的客户:”您好您要办什么业务”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行信用卡、ETC等产品2.经常出入贵宾室;您好您是邮储银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行和步步高超市推出全新活动,您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我们联合推出的步步高超市满98减20的活动目的:通过不同的途径寻找到潜客户;客户分类：1. 对股票不了解的客户;在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍联名卡的一卡多用功能：“现在股市行情好,赚钱机会多,您可拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道,直接开立证券帐户就可操作了”2. 对股票有意向的客户;在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求：“股市向好机会大,理财产品多元化,先开个证券帐户做好准备,有机会就能立马抓住”3. 对已持有股票的客户;在银行网点发现老股民有三方面:第一种是老股民在银行办业务时多半会来电脑前看行情,和客户聊个股,分析大盘;第二种是来银行办理与炒股相关的银证转帐业务;在引导客户如何办理时重点突出介绍公司服务的亮点.第三种是当我在和别的老股民沟通时引来炒股的老股民加入交谈和倾听队伍;目前在网点发宣传折页,选择性发单,做好品牌推广和宣传;⒉沟通意向客户话术：沟通意向客户主要在电脑演示前;首先、要使自己保持较饱满的热情和微笑,给客户一个良好的第一印象,关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子,由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理,在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通 ,交流起来以对方比较容易回答的问题来发问,例如“您是路过这里吗”“您是在这上班或居住吗”“您有使用我们的交易软件吗”“您在哪家证券公司炒股”,目的就是想了解他是否对炒股感兴趣、是否在东证炒股、是否是东证的客户、对客户的情况先有个简单的掌握;对银行新客户的沟通话术“XX先生/小姐,您好如果您没有炒过股,今天遇见我太好了先入为主”“为什么”答: 我认为您炒股无非重点考虑这么几点:第一: 交易要方便,东莞证券为本地券商交易速度不仅最快,并且交易方式多样,可以随身随地的使用网上、电话和手机来交易;第二：资金要安全,目前我们采用的是开立资金账户由银行、证券公司和您自己三方来监管的方式,资金非常安全;第三：资讯要全面,开账号后您就可获得较强的资讯,有EMAIL和金股信等资讯；资金超过50万还可申请成为我公司的VIP 客户,享受不同级别的专业理财服务;第四：服务要到位,首先由我本人“一对一”交流服务、售后跟踪服务等;综上所述：选择东证开立证券账户是您的首选,如果带了证件就可以立即开户;⒊在充分沟通后,关键在临门一脚----促成：1 关于新股民开卡我公司现做品牌宣传,现开股东卡有特别优惠,免费开立证券账户；身份证带来了吗马上填表现场开卡开户,即刻拥有东莞证券证券帐户的炒股全新体验；带了证件马上就能开通;2 准备工作就绪说“好了,现在请你跟我回一趟我公司,设置一下交易密码就可以使用了”,有的客户愿意和我回公司开户；可有的客户在一听说要随同回公司开户就嫌回公司麻烦,说服客户回公司的话术：“我公司的营业部在路,打个车十分钟就到了,很方便的．到我公司开户不收任何费用,到我公司我还可以顺便找我公司专业的投资顾问帮你分析一下你的持仓股票免费．”3 沟通充分后没开户的潜客户先预约时间,确认较准确的时间段,一定要紧紧的咬住不放,直到客户承诺来并提前给客户发信息提示来开户,之后带客户回公司开户．基本成功概率还是比较高;⒋对于新客户回访：新开户客户：“您好我是东莞证券的客户经理,现在由我对您进行一个新开户的回访服务,不知你现在是否方便”情况一：如果确实不方便,就先放下,确认下次方便时间再打；情况二：如果客户有时间：请问您是否能够获得东证的资讯信息手机短信,网站,在使用交易系统的过程中是否顺畅有无碰到问题平时是习惯用哪种交易方式用电话还网上交易得到客户应答后可根据各自的情况切入介绍目前的正在热销的多元化产品营销．结束语：如您有任何问题和建议请你直接拨打我的电话或公司的24小时热线,我会第一时间帮你排忧解难,感谢你的支持,谢谢二、接触沟通技巧⒈沟通的三大要素目标明确“这次我找你的目的是——”;沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现;共同协议“非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗”这是沟通技巧的一个非常重要的体现,就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结,这是一个非常良好的沟通行为;沟通信息、思想和情感例如：今天几点钟起床现在是几点了几点钟开会往前走多少米这样的信息是非常容易沟通的;而思想和情感是不太容易沟通的;在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通;事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的内容;2．接触时对客户的赞美每个人都愿意得到别人的赞美,但不愿意赞美别人,专业的经纪人要把赞美客户作为一种良好的习惯-----PMP---PMPMP •实际运用中赞美的很多方法•微笑是最好的语言,代表对对方的肯定和友善•寻找赞美点;满足客户目前的心理需求,而非满足他已有的成就•记住请教也是一种赞美•用心去说,不要太修饰•巧妙地赞美客户的缺点;如零乱不堪叫随意,不修边幅叫富态等•要出奇制胜,赞美别人赞美不到的地方3．拒绝和异议处理1客户拒绝的原因分析：不信任----客户对你的公司的实力、对你本人的专业技能和人品不信任不安全风险太大----客户可能已有先入为主的概念,认为证券市场,尤其是股市风险太大,对股市有恐惧感赚不到钱----客户可能认为证券投资的专业性要求太强自己的能力不够,不能在证券市场赚钱不着急----客户可能对证券投资的功能还不太了解,也不急于了解,抱着等等看的心理2异议处理程序和方法重复+认同并赞美+转折+解决问题+再促成直接否定法----对原则性的问题直截了当予以否定间接否定法----赞美+转折+否定询问法----提出询问以便探出客户的真实理由举例法----通过事例去打动客户,去除疑虑转移法----对一时难于回答的问题可以巧妙转移客户的注意力,转换话题倾听法----当客户的拒绝微不足道时,只需倾听即可三、电话预约技巧⒈电话约访流程•寒喧致意----请问一下陈总在吗•同意谈话----请问您现在说话方便吗•自我介绍----我是XX证券公司的投资顾问我叫李大明;•道明来意----我们公司近期在搞一次大型的公益活动想向您介绍一下,不知您什么时间比较方便我来拜访您好吗•拒绝处理----下面专门介绍•提出要求----那按照您的意见,我们就把见面的时间定于后天下午3：00,好吗•确认约会----后天下午3：00在您的办公室南国大厦2101,我们准时见面注意让对方先挂电话⒉电话约访话术开场白:您好我是东莞证券的投资顾问实习顾问,东莞证券近期将推出一系列大型的公益性活动,想利用您二分钟的时间向您介绍一下好吗;您知道东莞证券吗答：知道;----------看来您一定是一位老资格的投资人了不知道----------看来我们的市场宣传做得还不够,我们东莞证券是一家综合类券商;根据中国证监会有关提高全民投资意识的要求,东莞证券近期推出了大型的“投资理念进万家”的公益性活动,由我们的专业人员通过为社区的投资者提供咨询、投资专题报告会等方式,提高投资者的投资意识、和投资技巧;希望能得到你们小区的支持;⒊常见拒绝问题处理①我很忙--------先生像您这样搞管理协调工作的“老法师”肯定是很忙的,您可能平时自己去研究投资的时间也十分有限,所以我们搞这样活动的目的也就是想帮助您以及和您一样的小区的其他投资者节省时间,让我们的专业人员为你们做一些有针对性的服务;②股市风险太大了,我们现在都不愿再玩了;--------先生您是认为股市风险大是吗,不错,但其实比较一下的话,要说风险游泳的风险可能更大一些,但那只是对不会的人而言,如果您会的话风险并不大,如果再加上一系列的保险的措施,是完全可以将风险降至最低的;③我们都被套牢好几年了,没有兴趣再来谈这些;先生,您不会想做那些企业的股东吧我们可以让专业人员一起来研究一下大家持有的股票,该及时处理的还是要及时的处理,越拖也许会越多的麻烦;炒股票需要科学的决策,我们可以帮助大家以后尽量避免类似的问题;④让我们考虑考虑再说吧,现在行情不好,等行情好的时候再说吧;---------先生,现在行情确实不好;但是,股市之所以有赚钱的机会,正是由于它有涨涨跌跌的时候;而且,行情不好的时候正是我们观察个股,以便逢低吸纳的好时机;⑤我们小区边上就是一家证券公司,有问题找他们就行了;---------先生,您是说你们周围就有证券公司,很方便是吗;其实我们这次活动只是想给大家带来一些更加专业的、更加贴近市场的服务,这不影响您在哪里做,只是希望通过我们的沟通能给大家一些有价值的建议,让大家做得更好一些;⑥你们这其实和其他的保险公司、证券公司的推销没啥区别,我们没有兴趣--------先生,您是觉得其他的保险和证券公司也有搞这样的活动是吗;不错,确实有不少,但是我们的这次活动的目的完全不是到小区来拉客户的,我们的这次活动就是根据证监督会的要求,为提高投资者投资意识,以及帮助解答疑问为目的的公益性活动;。
XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总.doc
XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总（一）大堂经理营销话术1、个人客户个人客户来到营业厅，大堂经理主动询问其要办理何种业务，针对性实施分流�8�7 客户有新开户的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我想办理农行借记卡。
” 大堂经理“好的，请您到这边填下表格。
” （大堂经理边走边介绍根据判断推荐合适产品）“您开卡还可以办一个动账通知，随时掌握账户变动，另外，您来的还挺巧的，我们现在刚好有一个活动，注册网银送好礼，以后转账汇款都不用到柜台了，而且速度还比柜台更快，您办一个吧” （递上宣传单）（接下来，利用张先生填单子的时间向其介绍网上银行、手机银行、电话银行的相关功能，或者直接引导客户到电子银行体验区体验网上银行、手机银行、电话银行的安全、快捷、高效。
）情况1 张先生“网上操作不安全，我不敢办。
” 大堂经理“我行网银采用国际公认的最先进的加密安全算法，可以确保您的资金安全。
” 情况2 张先生“我不是很熟悉电脑，操作很麻烦吧。
” 大堂经理“一点也不麻烦，我带你演示操作下，非常方便（领客户到体验区体验）” 客户有取款的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我要取钱。
” 大堂经理“您用卡还是用存折” 张先生“我用卡。
”（掏出卡）大堂经理“您取款不超过2 万元吧” 张先生“就5000 元” 大堂经理“好，您这边请。
下次您只要取款不超过 2 万元的整数取款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。
” （引导客户通过自助银行办理业务）情况张先生“我不想自助办理，太麻烦了，我也不会” 大堂经理“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。
（引导客户通过自助银行办理业务）客户有现金有卡（或无卡）存款的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我要存钱。
” 大堂经理“是往农行卡存钱吧” 张先生“是的。
” 大堂经理“好的，您这边请。
下次您不超过20 万元的整数存款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。