外事接待礼仪常识讲解
有关的外事礼仪知识
有关的外事礼仪知识有关的外事礼仪知识(一)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
1、礼宾次序的排列依据①按宾客的身份与职务高低来排列。
国际交往活动中,礼宾次序主要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。
②按姓氏顺序排列。
多边活动中,礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来排列。
③按字母顺序排列。
有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列,可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。
④按通知代表团组成的日期先后排列。
这也是常用的礼宾次序排列方法之一。
⑤不进行任何正式的顺序排列。
实际上,这是一种特殊形式的排列。
在多方外事接待中,此种排列顺序主要适用于如下两种情况:一是没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。
2、礼宾次序的排列要求(1)在一般社交场合,约定俗成的做法是:凡涉及位次顺序时,国际上都讲究右尊左卑。
(2)一些场合的特殊要求:①同行时。
两人同行,以前者、右者为尊;三人或三人以上同行,并行以中者为尊,前后行,以前者为尊。
②乘电梯时。
若是乘坐无人值守电梯,志愿者须自己先进后出,以便控制电梯。
若是乘坐有人值守的电梯,则志愿者应当后进后出。
③乘坐轿车时。
一般是五人座轿车,如是司机开车,后排右边为尊,左边次之,前排副驾驶室最小;如是主人开车,则副驾驶室为上座。
上车时,应让尊者先行。
志愿者应请客人由右边上车,然后再从车后绕到左边上车。
④迎宾引路时。
志愿者走在客人前方约一米左右。
⑤上楼时。
尊者在前,下楼时则相反。
⑥在室内。
以朝南或面门的座位为尊位。
(3)重大宴会上的礼宾次序要求重大宴会上的礼宾次序规则,主要体现在桌次、座次的安排上。
国际上的一般惯例,座次高低以离主桌位置远近而定,席位的安排大体按照面门为大,以右为尊的原则。
在正式宴会上,陪同、译员一般不上席,为便于交谈,译员可坐在主人和主宾的背后。
外事接待礼仪
外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
2、参加一切外事活动,必须严守时间,不要迟到;因故不能出席时,要提前通知主办单位。
3、服装要整洁,衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动,要脱帽。
有存衣处的地方,应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来,不要带入活动室内。
5、接待外宾前,不要吃带刺激味的食品,如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧,以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份,主陪人员不要走在后面,非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时,要让女宾先上,但下车、下楼时,男士应先下。
8、坐、立姿势要端正,不要晃腿晃脚,在外宾面前,不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾,一般应主动打招呼,对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况,应迅速趋前扶助,切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁,不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时,应该用手帕掩住口鼻,用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁,避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻,开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况,不可惊慌呼喊,应保持镇静,服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品,更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时,应事先做好准备和组织工作,不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序,不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作,要熟悉本部门情况和有关方针政策,熟悉省、市概况,熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况,把接待工作的全过程作为调查研究的过程,通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等,掌握外宾的思想脉搏,同时,也可以有目的地向外宾提一些问题,了解对方情况,有针对性地多做工作和积累资料。
外事接待礼仪常识讲解
外事接待礼仪常识讲解外事接待礼仪常识讲解外事礼仪,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。
下面小编就为大家讲讲一些外事接待礼仪常识,欢迎大家点击了解!外事接待礼仪的基本内容,主要与维护民族形象和国家形象有关。
特别应予指出的是,公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。
因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。
一、维护形象在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。
其中,尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂,落落大方。
在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。
目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
外事礼仪礼节相关常识
外事礼仪礼节相关常识外事礼仪礼节是指在国际交往中,按照一定的规范和仪式进行的行为举止。
它是国家间友好交往和互信的基础,也是展示一个国家文化底蕴和形象的重要方式。
本文将介绍外事礼仪礼节的核心内容,包括招待、交流、礼品赠送等方面,以增进读者对国际外交的了解。
一、招待礼仪在招待方面,不同国家有不同的礼仪规范,以下是一些常见的招待礼仪:1. 客人到达:作为主人,应该提前安排好接待事宜,包括接机、安排住宿等。
迎接客人时要热情洋溢,微笑并握手表示问候。
同时,提供干净整洁的住宿环境给客人。
2. 用餐礼仪:在用餐时,主人要注意客人的饮食习惯和禁忌,以避免尴尬情况的发生。
遵循餐桌礼仪,包括用餐姿势得体、不大声喧哗、不讲究份量等。
3. 礼仪用语:言辞要文雅、客气,避免使用不合适的话语或调侃他人。
对于各种不同场合,要用不同的礼仪用语,例如祝酒词、道别等。
二、交流礼仪在国际交往中,交流礼仪是非常重要的,以下是一些交流礼仪的常识:1. 问候礼仪:遇到外宾时,可以使用握手、微笑等方式表示问候。
同时,要了解对方国家的问候习惯,避免因文化差异而引起误解。
2. 语言交流:在与外宾交流时,要使用国际通用语言或对方母语进行沟通。
如果有语言障碍,可以找翻译或使用简单明了的手势和表情来进行交流。
3. 身体语言:姿势要端正得体,不要乱动、扭曲或嘴巴张大。
此外,要与对方保持适当的目光接触,表现出尊重和关注。
三、礼品赠送礼仪在外事礼节中,礼品的赠送是一种重要的沟通方式和友好行为。
以下是一些礼品赠送的常识:1. 选择合适的礼品:要根据对方的背景、文化和个人喜好选择礼品。
同时,要注重礼品的包装和质量,表达自己的心意。
2. 送礼的时机:要注意送礼的时间与场合,避免显得不合时宜。
一般情况下,在正式会晤或特定节日时赠送礼品更为合适。
3. 送礼的方式:礼品可以亲自送达,也可以通过邮寄等方式送出。
无论哪种方式,都要以谦逊和关怀的态度来表达。
结语外事礼仪礼节在国际交往中起着重要的作用。
外事礼仪知识
外事礼仪知识外事礼仪知识大全礼仪在什么时候都很重要,尤其是在进行外事活动的时候,下面整理了一些关于外事的礼仪知识,欢迎大家阅读!(一)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
1、礼宾次序的排列依据①按宾客的身份与职务高低来排列。
国际交往活动中,礼宾次序主要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。
②按姓氏顺序排列。
多边活动中,礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来排列。
③按字母顺序排列。
有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列,可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。
④按通知代表团组成的日期先后排列。
这也是常用的礼宾次序排列方法之一。
⑤不进行任何正式的顺序排列。
实际上,这是一种特殊形式的排列。
在多方外事接待中,此种排列顺序主要适用于如下两种情况:一是没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。
2、礼宾次序的排列要求(1)在一般社交场合,约定俗成的做法是:凡涉及位次顺序时,国际上都讲究右尊左卑。
(2)一些场合的特殊要求:①同行时。
两人同行,以前者、右者为尊;三人或三人以上同行,并行以中者为尊,前后行,以前者为尊。
②乘电梯时。
若是乘坐无人值守电梯,志愿者须自己先进后出,以便控制电梯。
若是乘坐有人值守的电梯,则志愿者应当后进后出。
③乘坐轿车时。
一般是五人座轿车,如是司机开车,后排右边为尊,左边次之,前排副驾驶室最小;如是主人开车,则副驾驶室为上座。
上车时,应让尊者先行。
志愿者应请客人由右边上车,然后再从车后绕到左边上车。
④迎宾引路时。
志愿者走在客人前方约一米左右。
⑤上楼时。
尊者在前,下楼时则相反。
⑥在室内。
以朝南或面门的座位为尊位。
(3)重大宴会上的礼宾次序要求重大宴会上的礼宾次序规则,主要体现在桌次、座次的安排上。
国际上的一般惯例,座次高低以离主桌位置远近而定,席位的安排大体按照面门为大,以右为尊的原则。
外事接待礼仪常识讲解
外事接待礼仪常识讲解外事礼仪,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。
下面小编就为大家讲讲一些外事接待礼仪常识,欢迎大家点击了解!外事接待礼仪的基本内容,主要与维护民族形象和国家形象有关。
特别应予指出的是,公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。
因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。
一、维护形象在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。
其中,尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂,落落大方。
在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。
目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
外事礼仪常见的知识
外事礼仪常见的知识外事礼仪常见的知识(一)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
1、礼宾次序的排列依据①按宾客的身份与职务高低来排列。
国际交往活动中,礼宾次序主要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。
②按姓氏顺序排列。
多边活动中,礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来排列。
③按字母顺序排列。
有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列,可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。
④按通知代表团组成的日期先后排列。
这也是常用的礼宾次序排列方法之一。
⑤不进行任何正式的顺序排列。
实际上,这是一种特殊形式的排列。
在多方外事接待中,此种排列顺序主要适用于如下两种情况:一是没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。
2、礼宾次序的排列要求(1)在一般社交场合,约定俗成的做法是:凡涉及位次顺序时,国际上都讲究右尊左卑。
(2)一些场合的特殊要求:①同行时。
两人同行,以前者、右者为尊;三人或三人以上同行,并行以中者为尊,前后行,以前者为尊。
②乘电梯时。
若是乘坐无人值守电梯,志愿者须自己先进后出,以便控制电梯。
若是乘坐有人值守的电梯,则志愿者应当后进后出。
③乘坐轿车时。
一般是五人座轿车,如是司机开车,后排右边为尊,左边次之,前排副驾驶室最小;如是主人开车,则副驾驶室为上座。
上车时,应让尊者先行。
志愿者应请客人由右边上车,然后再从车后绕到左边上车。
④迎宾引路时。
志愿者走在客人前方约一米左右。
⑤上楼时。
尊者在前,下楼时则相反。
⑥在室内。
以朝南或面门的座位为尊位。
(3)重大宴会上的礼宾次序要求重大宴会上的礼宾次序规则,主要体现在桌次、座次的安排上。
国际上的一般惯例,座次高低以离主桌位置远近而定,席位的安排大体按照面门为大,以右为尊的原则。
在正式宴会上,陪同、译员一般不上席,为便于交谈,译员可坐在主人和主宾的背后。
外事接待礼仪知识讲解
外事接待礼仪外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
2、参加一切外事活动,必须严守时间,不要迟到;因故不能出席时,要提前通知主办单位。
3、服装要整洁,衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动,要脱帽。
有存衣处的地方,应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来,不要带入活动室内。
5、接待外宾前,不要吃带刺激味的食品,如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧,以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份,主陪人员不要走在后面,非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时,要让女宾先上,但下车、下楼时,男士应先下。
8、坐、立姿势要端正,不要晃腿晃脚,在外宾面前,不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾,一般应主动打招呼,对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况,应迅速趋前扶助,切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁,不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时,应该用手帕掩住口鼻,用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁,避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻,开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况,不可惊慌呼喊,应保持镇静,服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品,更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时,应事先做好准备和组织工作,不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序,不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作,要熟悉本部门情况和有关方针政策,熟悉省、市概况,熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况,把接待工作的全过程作为调查研究的过程,通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等,掌握外宾的思想脉搏,同时,也可以有目的地向外宾提一些问题,了解对方情况,有针对性地多做工作和积累资料。
接待外国人的礼仪
接待外国人的礼仪涉外商务中,常常会需要跟外国客人或者合作伙伴打交道。
除了流利的外语之外,优雅大方的礼仪也非常重要!下面店铺就为大家整理了关于接待外国人的礼仪,希望能够帮到你哦!接待外国人的礼仪接待外宾基本原则1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。
说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。
与人约会必须严格守时,不能失约超时。
允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。
在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。
尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。
一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳,如韩国人对"四"字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到"五不问":一不问年龄,外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对"老"字讳莫如深。
接待外国人要注意的礼仪_商务礼仪_
接待外国人要注意的礼仪接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。
公务接洽,迎来送往,是公务活动中的一项重要内容。
尤其是接待外国人的礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的接待外国人要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!接待外国人要注意的礼仪1)相互介绍。
在初次见到外方人士时,陪同人员应当首先将自己介绍给对方,并且递上本人名片。
如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时,我国的习惯做法是:先介绍中方人士,后介绍外方人士;先介绍主方人士,后介绍客方人士。
(2)道路行进。
在路上行进时,礼仪上的位次排列可分做两种:一是并排行进。
它讲究“以右为上”,或“居中为上”。
由此可见,陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧,陪同对象走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究“居前为上”,即请陪同对象行进在前。
但若陪同对象不认识道路,或道路状态不佳,则由陪同人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者,在必要时提醒对方“脚下留神”。
(3)上下车船。
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时,其上下的具体顺序为:上下轿车时,通常请陪同对象首先上车,最后下车,陪同人员最后上车,首先下车。
上下火车时,陪同对象首先上车,首先下车,陪同人员居后。
必要时,亦可由陪同人员先行一步,以便为陪同对象引导或开路。
上下轮船时,顺序通常与上下火车相同。
不过若舷梯较为陡峭时,陪同对象先上后下,陪同人员后上先下。
上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
(4)出入电梯。
陪同人员应稍候陪同对象。
进入无人驾驶的电梯时,陪同者首先进入,并负责开动电梯。
进入有人驾驶的电梯时,陪同者最后入内。
离开电梯时,陪同者一般最后一个离开。
若是自己堵在门口,首先出去亦不为失礼。
(5)出入房门。
在出入房门时,陪同人员通常负责开门或关门。
进入房间时,若门向外开,陪同人员首先拉开房门,然后请陪同对象。
若门向内开,则陪同人员首先推开房门,进入房内,然后请陪同对象进入。
离开房间时,若门向外开,陪同人员首先出门,然后请陪同对象离开房间。
外事接待注意事项
外事接待注意事项
外事接待是一种对外交流与合作的重要活动,它关乎到国际形象和国际合作的发展。
以下是一些外事接待的注意事项:
1. 了解对方文化:在接待外宾之前,要做足功课,了解对方的文化背景、礼仪习惯和宗教信仰等,以便在交往中避免冲突和误解。
2. 按照礼仪规范行事:在外事接待过程中,要尊重对方的习俗和礼仪,遵循相应的礼节规范,如握手、点头、行切身礼等,以示对对方的尊重。
3. 注意语言交流:如果对方不懂你的母语,要尽量用简单明了的语言交流,避免使用复杂的词汇和口语。
4. 保持礼貌和友好:在接待过程中,要以友善、礼貌和耐心的态度对待对方,尽力让外宾感受到你的热情和好客。
5. 注意用餐礼仪:了解对方的饮食习惯和禁忌,避免因不慎触犯对方的文化习俗而引起尴尬。
同时,在进餐时要注意吃相文明、用具用法得体。
6. 细心周到的安排:在进行接待活动时,要注意事先准备工作,包括交通安排、场地布置、物品准备等,以确保一切井然有序。
7. 注意安全和保密:要确保外宾的安全和隐私,避免将外宾的个人信息泄露给无关人员,同时要为外宾提供必要的安全保障。
8. 关注细节:尽量考虑到外宾的需求和喜好,提供良好的环境和服务,使他们感到舒适和满意。
9. 善用翻译和礼宾服务:如果对方的语言不通,可以请专业的翻译人员协助沟通;有必要时,可以提供专业的礼宾服务,为外宾提供所需的协助和指导。
10. 做好后续跟进工作:外事接待之后,要及时跟进相关事务,如感谢信、合作方案、合作意向等,以保持和加强双方之间的沟通和合作关系。
外事接待礼仪知识
涉外交往八不送
一、现金和有价证券,以免有受贿之嫌; 二、贵重的珠宝首饰; 三、药品与营养品; 四、广告性的或宣传用品; 五、容易引起异性误会的用品; 六、为受礼人所忌讳的物品; 七、涉及国家或商业机密的物品; 八、不道德的物品。
• 英国人
• 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物,切 记不要送百合花,因为这意味着死亡。收 到礼物的人要当着众人的面打开礼物。 • 美国人 • 送东西要送单数,且讲究包装。他们认为 蜗牛和马蹄铁是吉祥物。
• 法国人
• 送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花;不 要送带有仙鹤图案的礼物;也不要送核桃。他们 认为仙鹤是蠢汉的标志,而核桃是不吉祥。 • 俄罗斯人 • 送鲜花要送单数。用面包与盐招待贵客,表示友 好和尊敬。最忌讳送钱给别人,因为这意味着施 舍和侮辱。
•
日本人
• 访亲问友、参加宴请都会带礼物。接、送 礼物时要用双手,也不能当面打开礼物。 再次见到送礼的人时要提及礼物的事,并 表示感谢。忌送梳子,也不要送有狐狸、 獾图案的礼物,因为梳子的发音与死相近。 另外,菊花一般是王室专用花卉,所以一 般人也不能送菊花。
外宾迎接
⑴迎送人员如职位较高时,应在机场安排休 息室。如果客人首次来访,双方又不认识, 可事先联系好或做一特定标志牌,方便对方 辨认。行李票的交接、行李的运输要有专人 负责。团长和重要外宾的行李要先取,及时 派人专送,方便客人更衣。
⑵迎宾时,客人初次到访,一般较为拘谨, 主人应主动与客人寒暄。所以,当客人下 机后,迎接人员要主动迎上前去表示欢迎, 由礼宾官或迎接人员首先将中方前来欢迎 的主要领导介绍给来宾,其他领导可简明 扼要地介绍。
⑶在乘车时,应先请客人从右侧上车,陪同 主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部 上车后,再驱车去宾馆。在途中,陪同人员 应择机将沿途所见的欢迎标语、人文景观等 对外宣传的事物向外宾介绍。重要外宾和大 型团体来访,应安排专人、专车提取行李并 及时送到客人房间。外宾抵达住处后,不宜 马上安排活动,应稍事休息,给对方留下更 衣时间。
外事接待礼仪
外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
2、参加一切外事活动,必须严守时间,不要迟到;因故不能出席时,要提前通知主办单位。
3、服装要整洁,衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动,要脱帽。
有存衣处的地方,应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来,不要带入活动室内。
5、接待外宾前,不要吃带刺激味的食品,如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧,以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份,主陪人员不要走在后面,非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时,要让女宾先上,但下车、下楼时,男士应先下。
8、坐、立姿势要端正,不要晃腿晃脚,在外宾面前,不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾,一般应主动打招呼,对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况,应迅速趋前扶助,切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁,不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时,应该用手帕掩住口鼻,用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁,避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻,开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况,不可惊慌呼喊,应保持镇静,服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品,更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时,应事先做好准备和组织工作,不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序,不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作,要熟悉本部门情况和有关方针政策,熟悉省、市概况,熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况,把接待工作的全过程作为调查研究的过程,通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等,掌握外宾的思想脉搏,同时,也可以有目的地向外宾提一些问题,了解对方情况,有针对性地多做工作和积累资料。
外事接待的常规礼仪
外事接待的常规礼仪关于外事接待的常规礼仪关于外事接待的常规礼仪1基本礼仪要求在国际社交场合,个人着装形象不仅代表了自己本身的形象,它还代表了国家的形象。
所以,翻译人员的着装显得尤为重要。
在国内参加对外活动时,男士可穿西装、中山装或各民族的服装。
对于女士而言,依据季节与活动性质的不同,可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍和连衣裙等。
在外事接待中的任何场合,翻译人员的服装都要保持清洁、整齐、挺直。
衣服袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。
穿中山装要扣好扣领、领钩、裤扣。
穿长袖衬衣时,要将前后摆塞在库内,袖口不要卷起,长裤也不要卷起。
女士穿袜子时,要注意袜口不能露在衣、裙之外。
行为举止要求翻译人员的举止要落落大方,端庄稳重,表情自然诚恳,蔼然可亲。
站立时,身子不要歪靠在一旁,不要半坐在桌子或椅子背上。
坐下时,腿不摇,脚不跷。
坐在沙发上不要摆出懒散的'姿态。
在公共场所不要趴在桌子上,躺在沙发上。
走路时,脚步要轻,遇急事可加快步伐,不可慌张奔跑。
谈话时,手势不要过多,不要放声大笑或高声喊人。
在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。
自身素质在外事活动中,每一名外事翻译既是专职翻译,又是外事工作者,在这种特殊的身份下,外事翻译者不仅要具备专职的翻译素质,而且需要具备外事工作者的素质。
具体表现在以下几个方面:1、政治立场要坚定在外事活动中,每一名外事活动翻译者都必须具有坚定的、正确的政治立场。
具体体现在以下三个方面:①站稳立场。
要做到忠于祖国,忠于人民,忠于政府。
②掌握政策。
对于我国党和政府的路线、方针、政策,尤其是我国的外交、外事政策,外事翻译不仅要及时了解,认真学习,而且还应当深入体会,全面理解。
③提高警惕。
在从事翻译工作的具体过程中,外事翻译一定要遵守外事纪律,严守外事机密,保持高度的政治警惕,在任何情况下,都不得将我方内部情况向外方人士随意泄露。
2、专业知识要过硬在从事外事翻译时,要精通语言文字,达到专业水准,并且要讲究职业道德。
接待外宾的礼仪常识有哪些
接待外宾的礼仪常识有哪些外宾来访期间的生活接待非常重要。
那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的“接待外宾的基本礼仪常识”,供您参考。
接待外宾留意事项在机场接送外宾须要留意:一般外宾不喜爱别人碰他的行李,所以在供应帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提示外宾保管好自己的物品。
假如需在机场分发资料,应提示外宾将资料收好,避开遗失。
假如是接待团体外宾,要事前打算好明显的标记并放在空间宽敞处,先行集中行李和人员,等全体人员到齐后,再致简短的欢迎辞。
接机时,如需拍照留念,需快速进行,拍完后应尽快离开。
如客人须要兑换当地货币,可陪伴其前往银行柜台,并告知当前汇率及本地物价水平,以便外宾了解可能须要的支出,同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。
西方人的行礼方式与东方人有区分。
接待规格接待规格的凹凸经常从各方面表现出来。
例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的支配,也会被人视为接待规格凹凸的反映。
因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。
而对于某些在政治上或两国关系上有特别须要的国宾给以破格的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。
由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。
有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。
所以,在拟订接待安排和支配活动日程时,对领导人的接见,要赐予特殊的重视。
接待外宾的基本礼仪常识在外宾抵达以前,就应做好充分的打算工作。
重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。
此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。
这些都应在事先了解清晰,以便由有关单位做好相应的接待打算。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特别的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。
外事接待礼仪
外事接待礼仪外事接待礼仪外事接待礼仪知识一、维护形象在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。
其中,尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂,落落大方。
在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。
目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
五、守信约定在国际社会里,人们十分重视交往对象的信誉,讲究“言必信,行必果”。
1.慎重许诺。
在涉外交往中,基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行,慎之又慎,切勿信口开河,草率许诺,也不要使承诺大而化之,模棱两可。
2.严守约定。
在国际社会中,信用就是形象,信用就是生命。
国际对外接待礼仪
国际对外接待礼仪国际对外接待礼仪一、维护形象在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。
其中,尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂,落落大方。
在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。
目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
接待准备1.了解客人基本情况为做好接待工作,首先要了解客人的姓名、性别、国籍、民族、职业、级别、年龄、生活习惯、宗教信仰等信息;其次要掌握其来访的目的与要求;第三要了解客人抵离的具体时间与地点。
2.制订接待方案接待方案是指接待规格和主要活动安排的日程。
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外事接待礼仪常识讲解
导读:外事接待礼仪的基本内容,主要与维护民族形象和国家形象有关。
特别应予指出的是,公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。
因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。
一、维护形象
在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。
其中,尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂,落落大方。
在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢
不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。
三、热情有度
待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。
四、尊重隐私
尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。
目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
五、守信约定
在国际社会里,人们十分重视交往对象的信誉,讲究“言必信,
行必果”。
1.慎重许诺。
在涉外交往中,基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行,慎之又慎,切勿信口开河,草率许诺,也不要使承诺大而化之,模棱两可。
2.严守约定。
在国际社会中,信用就是形象,信用就是生命。
既然“中国人历来说话都是算数的”,那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定,兑现承诺,如约而行。
六、尊卑有序
在外事交往中,依照国际惯例,将多人进行并排排列是,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。
换言之,在进行并排站立、行走或者就座时,为了表示礼貌,主人理应主动居左,而客人居右;男士应当主动居左,而请女士居右;晚辈应当主动居左,而请长辈具右;未婚者主动居左,而已婚者居右;职位、身份较低者主动居左,请职位、身份较高者居右。
七、女士优先
女士优先,是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。
在社交场合,“女士优先”主要应在下列方面得以表现。
1.尊重妇女。
与妇女交谈时,一律要使用尊称。
涉及具体内容时,谈话亦不应令在场的妇女难堪。
排定礼仪序列时,应将妇女列在男子之前;
2.照顾妇女。
在一切社交活动中,男子均应细心地照顾妇女:就
座时,应请其选择上座;用餐时,应优先考虑其口味;3.关心妇女。
外出之际,男子要为女士携带重物。
出入房间时,男子要为女士开门、关门。
在女士面前,任何时候都不允许男子吸烟;4.保护妇女。
在一切艰难、危险的条件下,男子均应竭尽其全力保护妇女。
通过危险路段时,男子应走在前列。
在马路上行走时,男子则应行走于外侧。
任何危险之事,男子均应主动承担。
外事接待礼仪流程
迎送
在涉外活动中,到机场、车站迎接或送行客人,也是一种礼节。
迎接时,须在飞机或火车抵达之前迎候。
外宾出机场或车站时,应按照身份高低站成一列,经礼宾工作人员介绍,主动与外宾握手问候,表示欢迎。
为外宾送行时,应在外宾登机或上车之前到达机场或车站,按照身份高低排成一列与外宾握手告别,并表示良好祝愿。
在机场送行时,一般说“祝你一路平安”(不说一路顺风)、“欢迎再来”等祝愿话;在车站(站台)送行时,要等到火车开动后挥手告别,直至走远时方可离去。
陪同
陪同作为一种礼遇,一要按照“对等原则”(对外交往有两个原则,另一个是“国际惯例原则”),视外宾的职务、身份而定陪同人员。
二要,依据“谁迎送谁陪同”的要求,确定专人陪同外宾的全程
活动,不应频繁调换陪同人员。
在陪同外宾活动时,应该注意乘车(轿车或出租车)时的规矩:即上车时要请外宾从后面的右车门上车,主人从后面的左车门上车。
这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近),二是为了外宾安全。
如果外宾先上了车,并坐到了主人的位置上,可不必让外宾调换位置。
会见
会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。
它是指有身份、有地位或上级领导(如市长)出面给来宾的一种礼遇。
安排会见,要注意三点事项:
一是,要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见,一定不要过多、过滥;不可“小题大做”,也不应“降格以求”。
二是,要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。
在时间上,一定要比外宾先到,做好事先的有关事宜。
当客人到达时,参加会见的人员要按身份或职务站立一排,一一同客人握手致意,表示欢迎。
在地点上,要讲究环境和气氛:会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色,桌子(或茶几)上应摆放鲜花,甚至可摆放国旗(对官方人员)。
在参加人员上,要遵循对等原则。
这里的对等指人员的'身份、职务、专业的对等,也指外方与我方人数上的对等。
外宾6人以下的,我方参加人员对等,6人以上的,我方人员可少于对方。
会见时,可以上茶水、饮料或水果。
三是,赠送纪念品。
会见时,外国人特别是日本、韩国等有赠送礼品或纪念品的习惯,以表示对会见人的答谢。
所以我方也要做好事先准备,否则将处于被动。
赠送或回赠礼品时,要在会见完毕,客人即将离开时,由主要会见人即身份或职务最高的人来赠送。
会见结束后,宾主应合影留念。
工作会谈
工作会谈或业务洽谈,应掌握以下两点:
其一,必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。
会谈时要提纲挈领,言简意赅;会谈时间一般不超过一个小时,业务洽谈时间一般掌握在一个半小时。
如果没谈完,可临时休会。
切忌没完没了,费话连篇,使人感到厌烦。
其二,会谈时要以主谈人为主,决不可不分主次,随便插话,七嘴八舌,海阔天空。
如果问到谁时,可以讲。
参观、旅游
安排好外宾来访时的参观(观光)、旅游活动,是涉外工作中最常见的一种礼仪。
最重要的是,要根据外宾的情况(如代表团的性质、来访内容、人员层次等),选择好参观的项目或内容,(外宾确实感趣)安排好参观的路线和时间。
在选择参观项目时,应该考虑到:
1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合;
2、安排最能体现本地经济(产业)实力或特色、最有典型意义的企、事业单位。
如经济技术开发区等;
3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望,安排相应的参观单位。
如教育工作者应安排参观学校,科学家可安排参观科研单位等;
4、对于某些女性外宾,可安排到社会福利、文化艺术、妇幼保健等单位参观。
签字仪式
在双方签署重要的协议、协定、议定以及联合公报、联合声明或重要合作项目合同书等时,往往要举行签字仪式,由双方代表分别签字,然后交换文本。
参加签字仪式的人员,可包括双方参加谈判的人员及其它必要的人员。
为了表示对所签协议、合同等的重视,往往还请更高身份或更多的人员出席。
在签字仪式前要做好准备工作。
特别是所签文本必须在仪式前准备妥当,包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章等,都要确保无误;同时还要准备好签字时用的国旗、文具(签字笔)等。
签字仪式的现场布置。
我国的一般做法是在签字厅内设一签字桌(长方桌),桌面覆以深色(深绿色为好)台呢,桌后放两把椅子,为双方签字人座位,主左客右。
座前摆的是双方保存的文本。
文本前面放置签字文具。
桌子中间摆一旗架,悬挂双方国旗。
参加仪式的其他人员,按身份顺序排列于各自签字人员的座位之后。
双方助签人员分别
站立在各自签字人员的外侧。
【外事接待礼仪常识讲解】
1.关于接待礼仪常识讲解
2.外事礼仪基本常识及其接待流程
3.商务外事接待礼仪常识解读
4.关于接待礼仪常识讲解大全
5.外事礼仪基本常识
6.接待礼仪常识
7.接待礼仪的常识
8.外事礼仪接待的基本流程
上文是关于外事接待礼仪常识讲解,感谢您的阅读,希望对您有帮助,谢谢。