管理原理与实践

管理原理与实践（主编—陈琳）

第一章导论

1.（论述管理的概念和职能）管理的概念：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有

的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。这个定义包括以下四层含义：

①管理服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。

②管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

③管理的过程是由一系列相互关联，连续进行的活动构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能

④管理工作是在一定环境条件下开展的，有效的管理必须充分考虑组织外的特定条件。

可见，管理的主体是管理者，管理的客体是组织资源，管理的载体是组织，管理的职能是计划、组织、领导和控制。古典学派如泰罗，法约尔等认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动。

决策学派的代表美国管理学家赫伯特-A-西蒙认为，管理就是决策。P3--P4

2.管理的特征：（论述）

a.管理是科学性和艺术性的统一

首先管理是一门科学，它是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的发方法论。管理的科学性是指管理反映了管理活动的自身特点和客观规律。管理的艺术性是指管理者在管理的实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。管理既离不开科学性，又离不开艺术性。管理的科学性与艺术性之间不是一种排斥的关系，而是一种互补的关系。不注重管理的科学性只强调管理的艺术性，这种艺术性将会导致管理的随意性；不注重管理的艺术性只强调管理的科学性，管理科学将变成僵硬的教条。总之，管理的科学性和艺术性是统一于实践之中的。

b.管理是效率与效果的统一

管理通过计划、组织、协调、和控制，指导人们“正确的做事”，已达到管理效效率的目的。管理通过目标的的选择和资源的分配，引导人们“做正确的事”已达到管理效果上的目的，所以管理的目的是效率和效果的统一。P5

3.管理的性质P6

管理二重性的含义：管理二重性就是指管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。

4.管理者的概念与分类：管理活动通常是由人来承担的，人是管理的主体，因此把执行

管理任务的人通常称为管理者。按管理者的层次划分可把管理者分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、作业人员；按管理人员的领域划分可分为综合管理人员和专业管理人员。P7

5.管理者的素质：素质通常是指事物内在的特征。狭义的说，素质是指生理与心理范畴

内人的先天遗传的解剖生理特点；广义讲，素质包括素养、性格、品质和能力。

罗伯特-卡茨提出有效的管理者应当具备三种基本的技能：技术性技能、人际性技能、概念性技能。P11

6.组织与环境之间的关系。P13--P14

①环境是组织管理系统建立的客观基础。组织的使命是组织存在的依据，它来自于环境对组织的要求。

②环境是组织生存和发展的必要条件

③组织与环境是相互联系相互作用的

第二章

1.决策的定义：指在既定环境下，管理者从备选方案中选择一项行动方案的过程。即人

们对行动目标和手段的一种选择或抉择。P23

2.决策在管理的地位：西蒙曾经说过管理就是决策。管理活动的中心就是决策。P24

3.决策的类型P25-P28

①决策问题的重复性程度分类：程序化决策和非程序化决策

②按决策活动所涉及的范围分类：战略决策和战术决策

③按决策问题的可控程度分类：确定型决策、风险型决策和不确定型决策

确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定结果的决策。

④按决策主体分类：个体决策和群体决策

⑤根据决策时间的紧迫性分类：知识敏感型决策和时间敏感型决策

⑥按决策的起点分类：初始决策和追踪决策

4.决策的6项基本要素：决策者、合理性的决策标准、决策目标、决策对象、决策工具、决策结果。P29

4.决策目标：是指决策行动所期望达到的成果和价值。P31

5.决策的程序（简答）：诊断问题、确定目标、收集信息科学预测、拟定方案、选定方案、检验决策。P32

6.定量决策方法：其核心是把决策的变量和变量、变量和目标之间的关系用数学式表示出来，建立数学模型。

7.风险型决策方法：决策树法、决策表法

8.定性的决策方法P41

①专家会议法：就是组织有关方面的专家，通过会议的形式，对产品市场发展前景进行分析预测，然后在专家判断的基础上，综合专家意见，得出市场预测结论。

②头脑风暴法：也称非交锋式会议。其含义是指会议不带任何限制条件鼓励与会专家独立、任意的发表意见，没有批评或评论，以激发灵感，产生创造性思维。

③德尔菲法：是在专家个人判断和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查法。程序是建立预测工作小组、选择专家、设计调查表、组织调查实施、汇总处理调查结果。

第三章计划

1.计划的定义：计划就是组织根据环境的需要和自身特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

2.计划的内容：做什么（what to do)、为什么做（why to do it)、什么时候做(when to do it)、何地做（where to do it)、谁去做（whoto do it)、怎么做（how to do it) P66

3.计划的作用P66

①计划是管理活动的依据

②计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段

③计划是降低风险、掌握主动的手段

④计划是管理者制定控制标准的依据

3.计划的类型P69

①根据时间的跨度分可以分为长期计划、中期计划和短期计划。

②根据计划设计的广度分可以分为战略计划和行动计划