跨境电子商务基础 7.跨境电子商务营销

原始信息获取渠道
访
问 法 、
• 参加国际展会、展销 会、交易会了解市场 需求；
观
• 赴国外实地考察，了
察
解市场动态和消费者
法 、 实
需求； • 在询/复盘、谈判过程
中获取信息； • 对比、分析和试验竞
验
争对手的产品。
法
次级信息获取渠道
• 企业内部（如会计报 告、销售记录、采购 记录、产品设计与技 术资料等）；
和运费，所有商品按折后价参与； ② “商品满立减”，即为设置了活动的部分商品的满立减活动 ，订单金额包含商品
价格(不包含运费)，商品按折后价参与；
四、店铺自主营销活动介绍
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4. 店铺优惠券
聚人气 优惠券
领取型 优惠券
定向发 放型优 惠券
秒抢优 惠券
金币兑 换优惠
券
四、店铺自主营销活动介绍
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5. 购物券
市场调 研
目标市 场的选
择
定价
售后服 务
消费者
产品开
促销
…
行为研
发
究
一、市场营销理论
5
营销、推广和销售三者的区别？
营销 推广
• Marketing • 几乎等于企业相关的一切。
• 七步营销论分为概念、定位、创意、 包装、推广、体验和交易七个阶段。
• Promotion • 产品和品牌信息的传播
• 品牌推广、产品推广、促销推广
• 企业外部（如各种出 版物、数据库、政府 统计数据、咨询机构 报告等）。
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调统 研计 法分
析 法 、 网 络
二、国际市场营销理论
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（4）国际市场营销调研的目的
（1）了解、 预测国际市
场变化
（2）调查、 了解特定地 区的消费者
行为。
（3）调查、 研究竞争对
手。
（4）评估营 销活动的效
果等。
三、国际市场营销在跨境电子商务的应用
购物券由平台发放给买家，买家领到后满足门槛即可，单店铺或跨店铺满足条件均
可使用，每满X元-Y元，且上不封顶。例如15-2的门槛，则30-4、45-6以此类推。
四、店铺自主营销活动介绍
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6. 店铺互动
卖家可设置“翻牌子”、“打泡泡”、“收藏有礼”三种互动活动，卖家可自行设置
互动次数和奖品，设置后装修到对应的店铺装修页面，同时也可以设置在粉丝趴帖子
二、国际市场营销理论
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2.国际市场营销调研 （1）国际市场营销调研的定义 国际市场营销调研是指运用科学的方法，系统、有目的地收集、记录、整理和分析有 关国际市场的重要信息，为企业制定国际市场营销决策提供可靠依据的一种活动。
二、国际市场营销理论
2.国际市场营销调研 （2）国际市场营销调研的内容
国际市场宏观环境调研
全店铺打折的展示效 果和限时限量折扣一 样，但优先级比限时 限量折扣低。
四、店铺自主营销活动介绍
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3.满立减/满件折
（1）什么是全店铺/商品满立减？
满立减活动针对店铺的全部或部分商品，在买家订单中，若订单中商品的总额超过了 其设置的优惠条件（满X元），则在买家支付时系统会自动减去优惠金额（减Y元）。 区别： ① “全店铺满立减”，即为全店铺商品均参与满立减活动，订单金额包含商品价格
• 地理环境 • 人口环境 • 经济环境 • 社会文化环境 • 政治法律环境 • 科技环境
国际市场微观环境调研
• 个人消费者 • 企业客户 • 分销渠道 • 沟通媒介 • 竞争对手
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企业自身资源情况调研 • 人力资源 • 资金、厂房设施等物质资源 • 技术资源
二、国际市场营销理论
2.国际市场营销调研 （3）国际市场营销调研的渠道和方法
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一 店铺自主营销活动
二 橱窗推荐
三 关联营销
四 平台活动
五 直通车
六 粉丝营销
一、店铺自主营销活动分类
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店铺自主营销4大工具
店铺自主营销是指在店铺内自行设置和组织活动、打折优惠来促进销售。
限时限量折扣
全店铺打折
满立减/满件折
店铺优惠券
二、店铺自主营销活动前台展示效果
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限时限量折扣
or
全店铺打折
销售
• Sale • 卖东西
以客户为中心 以产品为中心
一、市场营销理论
6
（1）4P营销理论
（2）4C营销理论
（3）4R营销理论
（4）4S营销理论
二、国际市场营销
7
1.国际市场营销的定义
国际市场营销学是一门研究以国外客户需求为中 心，从事国际市场营销活动的国际企业管理科学。
具体地说，研究企业如何从国际市场顾客需求出发，依据一些自身不 可控制的环境因素，运用自己可控制的因素，制定出国际市场营销策略。 从适应和刺激国际市场顾客的需要和欲望出发，有计划地组织本企业的 整体国际营销活动，并通过交换，实现企业的盈利目的。
二
跨境电子商务推广
跨境电子商务推广
Leabharlann Baidu
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跨境电子商务推广根据流量来源不同可以分为：
站外 推广
站内推广
•站内、站外是以某特定平台为基准，使用 该平台提供的营销推广工具实现的站内引 流活动属于站内推广，除此之外的其他站 外引流的渠道和方式都属于站外推广。
站内推广的类型（以速卖通为例）
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跨境电商站内推广的类型
中快速吸引流量到店。
翻牌子
打泡泡
收藏有礼
跨境电商站内推广的类型
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一 店铺自主营销活动
二 橱窗推荐
三 关联营销
四 平台活动
五 直通车
六 粉丝营销
一、橱窗推荐概述
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1.定义： • 橱窗是一种速卖通平台推出的推广技术工具，能使使用橱窗的商品排名
较自然展现位置更靠前，从而使买家能够优先搜索到使用橱窗的商品。 2.原理： • 速卖通橱窗位通过增加产品的排序分值，来提高产品的曝光度，在同等
第 七 章 跨境电子商务营销
目录
contents
一
国际市场营销与跨境电子商务
二
跨境电子商务推广
3.1
客户流失与挽回
一
国际市场营销与电子商务
一、市场营销理论
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1．市场营销定义 营销就是管理市场，促成满足人们欲望和需要的商品 交换的过程。企业的市场营销活动在广义上包括企业 的全部业务活动，即包括：
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跨境电商中的营销技能
• 宏观
跨境电商 • 微观 市场分析 • 平台 与预测
目标市场 消费者行 为分析
• 消费者的视觉行为 • 心理价格 • 顾客忠诚度
• 产品策略
营销策略 • 推广策略
• 跨境电商细分市场选择 • 跨境电商市场定位
• 产品开发 • 选品 • 品牌推广
• 定价：爆款+引流款+利润款 • 站内+站外推广
店铺优惠券 全店铺满立减
三、店铺自主营销活动查询
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四、店铺自主营销活动介绍
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1.限时限量折扣
限时限量折扣即选定店铺的某些商品在规定的时间区间内享受一定的折扣优惠。
四、店铺自主营销活动介绍
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2.全店铺打折
全店铺打折是以“营销分组”为依据，不同组别设置不同的折 扣率，可覆盖店铺所有商品的营销活动。