保安员对于突发事件的处理方式
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保安员对于突发事件的处理方式
一、当遇到有群众性冲击事件时
1、立即报告本单位有关部门及领导,同时报告保安公司及公安机关。
2、迅速关闭大门,严禁不明身份的人混入,必要时关闭所有出入通道。
3、做好劝阻、说服、疏导工作,坚持“三可三不可”原则,发挥“三宜、三忌、三防”的门争艺术。“三可三不可”是:可疏不可聚,可顺不可争,可解不可结。“三宜、三忌、三防”是:宜说服、忌训斥、防粗暴;宜耐心、忌滥罚、防简单;宜亲近、忌疏远、防对立。
4、密切注意群体性闹事者的动向,尤其时刻注意为首分子的行为,尽可能记住他们的面貌特征及主要活动,必要时可拍照、摄像等。
5、夜间要打开灯光,以便观查和掌握事态发展及整体情况,防止混乱减少损失。
二、当遇有车辆强行闯门时
1、要快速记住车型、颜色、车牌号、所乘司机及其他人员的外貌特征及数量,并立即报告有关部门和领导,派人迅速查找和控制车辆;
2、若强行闯入,要立即通知单位的要害位与目标,加强戒备,防止意外事件发生;若强行闯出,要立即报告交通警察部门,尤其是与单位临近的几个交通路口,并设法拦堵,防止更大的混乱与事故发生。
三、当遇有出入人员拒不交验出入证件时
1、纠正违章一定要先礼后宾,态度和蔼、说话的气、以理服人、切忌生硬训斥;
2、对拒不交验出入证手续的,要讲清道理,严格按照门卫制度,对无证的不予入内,无出门条的物资不予放行;
3、一旦发生纠纷要沉着冷静,忌防急燥,一方面坚决按照门卫制度办事,另一方面及时报告本单位的有关部门,请求前来协助解决;
4、原则问题不能退让,非原则问题不予计较,要做到骂不还口,打不还手;一般事情,将事由经过报告领导,由单位领导主持公道,确实危害自身安全的,要按照正当防卫条件予以处理。
四、当遇有出入人员携带可疑物品时
1、可以礼貌要地求其说出包裹或包内的物品名称、数量,先请其自行打开包裹或提包,拿出物品,一一检查,看其有无正当合法的出门手续;
2、若查无公物、藏物,应礼貌的说声“谢谢您的合作”,并给予放行;若有不明物品、疑问公物、藏物,并无正当合法的出门手续,可先行扣下物品,并开清单,登记下其姓名、工作单位、联系电话等,以便备查或联系;
3、若出门人员拒绝自行打开包裹,可礼貌的请其稍候,并立即报告有关领导,请求有关部门领导出面处理,其间注意监视其行动,防止其逃跑或扔掉、转移藏物;
4无特殊情况不能对嫌疑目标进行搜身,如确有必要可让其自行将身上的物品取出接受检查,如其反对这样做,可礼貌的让其等候,交由相关部门及领导处理。
五、当遇有疯、傻、醉汉入大门时
1、要劝阻其离开保安门卫责任区;
2、劝阻无效时可采取严格的监控措施,防止其突然闯进,并及时通知其家属、工作单位将其领回,做不到的要与有关部门领导及派出所进行联系,商请处理办法;
3、遇有此类情况发生,防止群众围观造成交通堵塞,并警惕别有用心之人装疯卖傻,酒醉闹事,或乘引起门口混乱之机趁火打劫。