高职文商类专业学生情商教育模块与培养途径

高职文商类专业学生情商教育模块与培养途径【摘要】情商教育对于高职生成人成才和适应社会具有十分重要的现实意义。

高职生情商教育包括认知能力教育、心理调适能力教育和交流协作能力教育三大模块，可采取多形式、多方位的措施加强高职生情商教育。

【关键词】高职生；情商；情商教育
情商，也称情感智商或情绪智力，指一个人的形象思维能力，包括自我认识、自我管理、自我激励、认识他人、人际管理等方面的能力。

有研究表明，情商是影响人生事业成败的重要因素。

高等职业教育作为高等教育的一种类型，其毕业生由于职业技能强，深受社会欢迎。

然而近年来，通过对我院毕业生的追踪调查，学生频繁跳槽、发展后劲不足，企业对高职生的满意度在降低。

究其原因，社会对人才需求的标准发生变化，而我们的培养内容和方式没变。

一个合格的社会人要求不仅具备过硬的专业技能，还要具备健康的心理和良好沟通协作能力，才能适应社会发展的要求，同时拥有可持续发展的人生。

而健康心理和良好沟通协作能力属于情商范畴，因此，探索情商教育的内容和培养途径，具有重大现实意义。

一、高职情商状况调查及分析
⒈调查对象及基本特征
为构建高职院校情商教育模块，我们以贵州工业职业技术学院文商类专业的一年级学生为研究对象，进行情商状况的调查及情商
教育途径的探索。

本研究共发放120份问卷调查，回收有效问卷101份，废卷19份。

具体情况见表1：
⒉调查统计结果及分析
根据所取的样本，其情商得分在54-136分之间，平均分为110.2，标准差12.55，分数呈负偏态分布。

整体上，自我维度得分略高于他人维度的得分。

120-136分之间的学生所占的比例为16.8%，这部分学生情商水平较高，在自我认知、自我控制能力方面较强，主要表现为成熟稳重，具备一定处理突发事件的能力；54-85分之间的学生比例为3%，这部分学生的情商水平偏低，无论是自我维度和他人维度的得分均偏低，尤其在情绪控制等较低；85-119分之间的学生比例为77.2%，这部分学生占大多数，属于较正常的情商水平，他们具有一定的认知、体验能力，但容易受到外界的干扰。

调研结果显示，男女生在情商上存在差异，女生高于男生，但差异不显著；生源地上，来自农村的学生情商得分低于来自城市的学生，主要表现在自我体验和表达自我能力等方面，这与后天的生活和学习环境有关联；而独生子女与非独生子女的情商水平相当，只在体验他人能力上存在差异。

二、高职情商教育模块构建及培养途径
我院从2009年开始进行情商教育的探索，取得一定的成绩，企业到校聘用学生的回头率增加，学生社会竞争力提升。

通过情商教育实践，总结我院情商教育模块，即认知能力教育、心理调适能力教育和交流协作能力教育三大模块。

具体实施流程：新生进校后，
首先进行情商调查，了解学生情商状况，确定情商教育内容，有计划按步骤进行训练：
⒈认知能力教育模块
认知能力教育模块包括自我认知能力教育和社会认知能力教育。

高职学生大多数是高考的失败者，高考的失利给这部分学生留下阴影，帮助学生正确认知自我、认知社会，重塑自信心，有利于学生的生活、学习和发展。

认知能力教育的措施：一年级新生进校后，聘请心理咨询师对学生进行心理咨询和指导，让学生重新认知自我、正确定位；同时开设《大学生心理健康》必修课，进一步认知自我，树立自信心；通过同新生教育、专业的主题班会，让学生认知专业和职业，为专业学习奠定基础；第三学期开设《职业形象与礼仪》课程，让学生了解职场对仪容仪表、言谈举止的要求，提升职业意识；第三、四学期邀请优秀毕业生、企业专家到校，与学生分享企业用人标准和岗位的要求，鼓励学生参加各类社会实践和志愿者活动，帮助学生认知社会，认知行业岗位；设定半年的专业教学实习，实习期间有老师的陪同，进一步认知社会；在专业课程推广项目课程，发挥学生主体作用，培养学生的学习能力。

⒉心理调适能力教育模块
心理调适能力教育模块包括心理承受能力教育和自我调控教育能力。

高职生进校时正值身心发展时期，随着生理、心理的发育和发展，特别是面对学习、生活及就业的压力，他们会产生各种各样的困惑和问题。

这个时候跟进和加强情商的培养，可以使高职生具
有健康的心理和健全的人格，促进其健康成长和和谐发展。

心理调适能力培养途径：学生进校后请心理咨询师对学生进行心理讲座，帮助学生了解心理承受力的概念及锻炼心理承受力的方法和技巧；组织学生学习《学生手册》，了解学院相关管理制度，规范自己的不文明、不规范的行为；法律课程进课堂，让学生掌握国家相关的法律法规，培养学生自律能力；鼓励学生参加各类竞赛性校园文化活动，增强学生的抗挫折能力。

⒊交流协作能力教育模块
交流协作能力教育模块包括沟通能力教育和协作能力教育。

随着时代进步和社会的发展，“一技之长闯天下”的时代一去不复返，现代社会要求合格的社会人，既要会做事，又会做人。

交流协作能力成为现代人基本能力，加强高职生交流协作能力的培养，有利于学生适应社会发展。

交流协作能力教育可采取以下措施：第一学期开设《沟通技巧》课程，通过学习，使学生掌握沟通的方法和技巧，同时学会勇于表达自己的意见和想法；第一学期开设《素质拓展训练》，通过专业的讲解和训练，培养学生团队合作的能力；加大课程改革，强调自主学习、合作学习，培养学生团队精神和交流沟通能力；鼓励学生积极参加各种竞赛，在学生中树立竞争意识，培养学生的集体荣誉感。

三、问题与反思
情商对高职生的重要性已取得大家的共识，但真实落实情商教育还有一段距离。

首先，人们长期来已习惯将智商作为衡量人才的
标准，在日常教学中仍将智商培养摆在首位，忽视情商培养。

其次情商教育是系统工程，不是一、两个校园活动，或一、两天课程就能形成，它需要渗透教育的每个环节，还要贯穿于整个人生。

第三，情商教育的内容和方式不尽相同，在确定情商教育的内容前，必须对学生做测评，了解学生的情商状况，对测评结果深入分析和讨论，确定的情商教育内容既要贴近实际，又便于操作。

总之，情商对高职生的重要性已经越来越凸显。

高职院校在教育教学中要充分重视情商教育，通过各种途径、采取全方位多形式的有效措施加强高职生情商培养，以达到提高学生情商的目的。

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