【2021年最新整理】最新版电大组织行为学期末复习资料重点考试答案解析(可编辑

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电大组织行为学期末复习

《组织行为学》期末复习判断并改错1、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

错个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

2、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

错……………………………抑郁质。

3、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

错保健因素同工作环境或条件有关，激励因素与工作内容有关。

4、敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。

错……………………无结构小组……………………………。

5、组织只是群体的总称，它不是管理的一种智能。

错组织既是群体的总称，又是一种管理职能。

6、群体规模越大，工作绩效越小。

错群体规模适当，工作绩效最高。

7、组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成组织任务。

错组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成组织任务。

8、麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，国家和企业都要注意发现、培训有成就需要的人。

对9、在紧急的情况下，民主的领导方式有效。

错在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。

10、组织行为学是管理科学的新发展。

对11、效度是指测量的稳定性。

错效度是指测量的有效性，或改为：信度是测量的稳定性。

12、组织行为学是管理科学的新发展。

对13、感觉是人脑对事物个别属性的反映，而知觉是对客观事物的整体反映。

对二、单选12367891011121314151617、对主管人员而言，181920、如果职工A公平理论，A212223.24252629303132373839、“途径-40414245、46 47 4849 50四、简答1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答：⑴经济组织；⑵政治组织；⑶文化组织；⑷群众组织；⑸宗教组织。

2、科学的研究方法应遵循哪些基本原则？答：⑴研究程序的公开性；⑵收集资料的客观性；⑶观察与实验条件的可控性；⑷分析方法的系统性；⑸所得结论的再现性；⑹对未来的预见性。

3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？答：⑴行为的自发性；⑵行为的因果性；⑶行为的主动性；⑷行为的持久性；⑸行为的可变性。

《组织行为学》期末复习重难点及参考答案

《组织行为学》期末复习重难点及参考答案一、问答题1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。

经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。

在现代社会中经济组织已形成庞大复杂的体系，其中包括生产组织、商业组织、银行组织、交通运输组织和服务性组织等。

⑵政治组织。

政治组织出现于人类社会划分阶级之后，它包括政党组织和国家政权组织。

在现代社会中，政党代表本阶级的利益和意志，为本阶级提出奋斗目标，制定方针政策。

国家政权组织是国家管理社会的重要机器。

⑶文化组织。

文化组织是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。

⑷群众组织。

如工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域的人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。

⑸宗教组织。

宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。

其基本任务是协助党和政府贯彻执行宗教信仰自由的政策，帮助广大信教群众和宗教界人士提高爱国主义和社会主义觉悟，代表宗教界的合法利益，组织正常的宗教活动。

2．科学的研究方法应遵循的基本原则科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性，任何一项科学研究都必须公开说明研究的全过程、所用的程序、所测的变量和测量方法。

②收集资料的客观性，在科学研究中，研究人员要尽量避免受自己个性和主观偏见的影响，也就是要客观、如实地收集占有数据和资料，这样才能得出正确的结论。

③观察与实验条件的可控性，研究条件是可控的，才能在研究中按照预定的要求选择相关因素，才能对研究结果进行比较，所得结论才是可信的。

④分析方法的系统性，要把每个影响事物变化的因素都置于整个大系统中去研究分析；还要把有关方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化，即从纵横两个维度进行研究。

电大工商管理本科《组织行为学》期末复习重点及参考答案

《组织行为学》期末复习重点及参考答案一.选择题(一)单项选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是(B.霍桑试验)2.谈话法属于组织行为学研究方法的:(B.调查法)3.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究(B.一定组织中)人的行为规律的一门科学.4.组织行为学综合应用心理学.社会学.人类学.政治学.生物学.伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为.反映了组织行为学的:(B.多学科交叉性)5.据统计,体力劳动和脑力劳动的耗费比重,在机械化水平低下的情况下一般为90:10；在中等机械化水平下为60:40；在全盘自动化的情况下,为:(A.10:90)6.于30年代建立了“人际关系学”的学者是:(A.梅约)7.研究者有目的地在严格控制的环境中或刨设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征,从而进行针对性研究的方法称为:(C.实验法)8.采用标准化的心理测验量麦或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为:(D.测验法)9.科学管理学派把组织中的人看作是:(A.理性的经济人)10.指出了组织的“性格”和“特长”的概念,认为组织是社会使命的有机体,组织管理必须走出只注意目标.效率和技术的狭隘范畴的学者是:(D.塞尔兹尼克)11.行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作(B.社会人)12.把社会作为一个整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是:(B.社会学)13.测量的稳定性或可靠性,即对人的行为先后数次测量的一致性是指:(A.测量的信度)1.一个人经常出现的.比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:(B.个性)2.决定人的心理活动动力特征的是:(A.气质)3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:(B.本我)4.老心理分析论的代表人物是:(D.弗洛依德)5.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发录感,活动成果突出而优异的人属于:(C.天才)6.明确目的,自觉支配行动的性格属于:(A.理智型)7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于:(B.晕轮效应)8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指:(B.本我)9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是:(C.超我)10.最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是(A.荣格)11.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于:(A.多血质)12.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易,是属于(B.胆汁质)13.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷；情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易,是属于(C.粘液质)A.多血质B.胆汁质D.抑郁质14.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重；对行为的改造较难的是:(D.抑郁质)A.多血质B.胆汁质C.粘液质15.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是(A.性格)；B.个性；C.气质；D.能力.16.个性心理特征的核心部分是(A.性格)；B.个性；C.气质；D.能力.17.独立性差,易接受暗示,不加批判地按照别人的意旨办事,在紧急和困难的情况下表现惊惶失措,这种性格类型是(A.顺从型性格)18.善于思考问题,三思而后行的性格属于(A.理智型)19.情绪易波动,并左右行动的性格属于(B.情绪型)20.有明确目的,自觉支配行动的性格属于(A.理智型)21.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是(A.知觉)22.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向是(A.知觉防御)23.在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这是(C.首因效应)24.人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响,这属于(D.定型效应)25.一个人对周围的客观事物(包括人.物.事)的意义.重要性的总评价和总看法是(B.态度)26.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是(B.态度)1.提出需要层次论的是(B.马斯洛).2.双因素理论的提出者是(B.赫兹伯格).3.表扬.奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A.尊重需要).4.以下各项表述正确的是(C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关).5.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务).6.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？(C.E.R.G理论)7.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是(A.成就需要).8.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明:职务工作中的实际成绩(A.主要取决于所作的努力).9.内容型激励理论包括(B.需要层次论.双因素理论.激励需要理论).10.过程型激励理论包括(A.期望理论.公平理论).11.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为(B.减少自己的投入).12.当某种行为出现后,给予某种带有强制性.威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是(A.惩罚)13.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是(C.自然消退).14.临时检查卫生.学生抽查考试,都属于什么样的强化方式？(C.可变间隔的强化)15.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西.造成这种现象的原因是(C.公司没有做到奖人所需.形式多变).16.经常表扬.奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A.尊重需要).17.提出期望理论的是美国心理学家(D.弗罗姆).18.某公司的一位年轻人工作非常突出,同时也取得了高于同行业平均水平的薪资,但他仍未感到满意.这种现象可用何种激励理论加以解释？(B.公平理论)1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(B.正式群体)2.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(A.同质群体)可能达到最高的工作绩效.3.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(B.异质群体)将会达到最高的工作绩效.4.任务角色和维护角色都多的群体属于(B.团队集体)5.任务角色多而维护角色少的群体属于(D.任务群体)6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是(A.强制)7.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是(C.妥协)8.阻碍者.寻求认可者.支配者.逃避者属于:(B.自我中心角色)9.建议者.信息加工者.总结者.评价者属于:(A.任务角色)10.鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于:(C.维护角色)11.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥.从而产生心理上的或行为上的矛盾,是:(A.冲突)12.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时,处理冲突的方式是(B.开诚合作)13.传递信息的速度最快的沟通网络是(A.链式)14.最能提高士气的沟通网络是(C.园周式)15.(B.吉塞利)在《管理才能探索》中提出八种个性和五种激励特性.16.能力是(D.知识和智慧)的综合体现.1.领导的连续流理论是(B)提出的.A.勒温B.坦南鲍母C.利克特D.施密特2.管理方格图中,最有效的领导方式有(D).A.贫困型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式3.“途径——目标”理论是(B)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.耶顿4.管理系统理论是由(C)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布莱克5.关于领导方式的研究最早是由心理学家(D)进行的,他认为存在着三种极端的领导工作方式.A.坦南鲍母B.利克特C.布莱克D.勒温6.布莱克和莫顿认为(C.团队式)的领导方式是最有效的.7.领导者给下级提出挑战性的目标,并相信他们能达到目标是“途径——目标“理论中(D.以成就为目标)领导方式.8.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是(A.专制方式)领导方式.9.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者(C.知识素质)素质.10.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是(D.知人善任能力).11.(D.阿吉里斯)提出了不成熟——成熟理论12.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是(B.极少数人).1.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？(Ａ.社会功能)2.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(Ｄ.自由型组织结构)3.下面哪一个不是组织的基本要素？(Ａ.人际关系)4.“熵”能测量环境的什么特性？(B.有序性)5.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？(A.稳定性)6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识.这类环境是(D.复杂－动态环境)7.调查反馈最重要的参与者是:(C.组织家庭)8.组织目标的特征不包括:(D.创造性)9.一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是指(B.管理幅度)10.提出企业再造理论的是(C.哈默与钱皮)11.工作要求与控制能力的关系形成四种格局,其中压力最大的一种是:(A.高要求低控制)(二)多项选择题1.组织行为学的特点有:(ABCE)A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学研究的层次有:(ABCE)A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境3.组织行为学的两重性来自于:(ABD)A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性4.组织行为学的理论基础有:(ABCDE)A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学5.科学的研究方法应遵循的原则是:(ABCDE)A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有:(ABCD)A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表7.在行为研究中,对变量处理的方式有:(ABCDE)A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8.组织行为学的研究方法包括:(ABCDE)A.调查法B.谈话法C.实验法D.个案研究法E.观察法10.组织是一个开放的社会－技术系统,任何一个组织从功能上又可分为(ABCDE)子系统.A.目标价值子系统；B.组织结构子系统；C.心理社会子系统D.技术子系统；E.管理子系统.11.按模型产生的形式分,可分:(AB)A.主观模型；B.客观模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.标准模型12.按模型的形态分,可分(CD)A.主观模型；B.客观模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.标准模型13.按模型反映事物的特征分,可分:(BE)A.主观模型；B.描述模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.标准模型14.按模型的发展变化分,可分:(AC)A.静态模型；B.描述模型；C.动态模型；D.抽象模型；E.标准模型15.构成模型的要素主要有:(ACD)A.目标；B.自变量；C.变量；D.关系；E.因变量.16.检验测量信度的方法有:(ABC)A.重测信度；B.等值性信度；C.一致性信度；D.内容信度；E.相关性信度.17.测量的效度按用途的不同,可把效度分为:(ABC)A.内容效度；B.效标关联效度；C.构思效度；D.重测效度；E.一致性效度.1.影响人的行为的因素有:(AC)A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素2.影响人的行为的内在因素主要有(ABCD)A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.经济因素E.政治因素3.影响人的行为的外在因素主要有(AB)A.组织内部的环境因素B.组织外部的环境因素C.政治因素D.经济因素E.文化因素4.人的行为特征有:(ABCDE)A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的5.个性的特点是:(ABCDE)A.社会性B.组合性C.独特性D.稳定性E.倾向性6.影响个性形成的因素主要有:(AC)A.先天遗传因素B.家庭C.后天社会环境因素D.文化传统E.社会阶级和阶层7.特质论的代表人物有:(ACD)A.阿尔波特B.荣格C.艾森克D卡特尔E.弗洛依德8.希波克拉底划分的气质类型有:(ABCE)A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质9.气质差异主要应用于:(ABC)A.人机关系B.人际关系C.思想教育D.人员选拨E.行为预测10.气质差异的应用应遵循的原则是:(ABD)A.气质绝对原则B.气质互补原则C.气质合理安排原则D.气质发展原则E.阈值原则11.按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为:(ACDE)A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型12.斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为:(ABCDE)A.理性型B.政治型和审美型C.社会型D.宗教型E.经济型13.社会知觉主要包括:(ABCD)A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉14.知觉偏差主要表现有:(ABCDE)A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应E.定型效应15.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:(ABC)A.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素D.不予理采E.重新进行角色定位16.能力按水平差异可分为(ABCD)A.能力低下B.天才C.一般能力D.才能E.特殊能力17.能力应用的原则主要有(ABD)A.能力阈限原则B.能力合理安排原则C.能力相关原则D.能力互补原则E.能力交叉原则1.需要层次论的内容有:(ABC).A.生理需要.安全需要.友爱和归属需要B.尊重需要C.自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺.文化娱乐生活的需要2.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括(CDE).A.社交需要B.自我实现需要C.安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE).A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要4.过程型激励理论主要有哪几种？(BD)A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论B.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论5.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(ABCE).A.工作本身的特点B.责任感C.提升和发展D.工作的物理条件E.上司的赏识6.激励理论可划分为哪几大类(ABC).A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.改造型激励理论D.强化理论E.需求层次论7.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE).A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红8.以下做法中,属于消退强化方法的有(BDE).A.员工出现失误时,给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时,给他发奖金D.对请客送礼者,关门拒之E.对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待9.现在许多工厂,脏活累活没人干,不得不请临时工干,从需要层次理论对该现象进行解释为(DE).A.正式工人觉得这样的活丢面子,所以不愿意做B.正式工人的技术能力强些,做这些活有些浪费人才C.正式工人希望能更好地实现自我价值D.临时工更多考虑生理需要,多赚钱养家糊口E.正式工人考虑的是生理需要及更高层次的需要10.具有普遍意义的激励方式有(ABDE).A.思想政治工作B.奖励C.积极强化D.工作内容丰富化E.职工参加管理11.从波特和劳勒的激励模式中可以看到:(ABC)A.激励不是一种简单的因果关系B.领导者应仔细评价一个人的报酬结构C.把努力—成绩—报酬—满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去D.注意内在和外在报酬E.注意表扬与批评1.人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(ACE)A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是(BDE)A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.当作出决策太快可能产生不利后果时4.群体典型的角色有(ACE)A.自我为中心者B.寻求认可者C.任务角色D.折衷者E.维护角色5.自我为中心角色包括(ABCD)A.阻碍者B.寻求认可者C.支配者D.逃避者E.监督者6.任务角色包括(ABCE)A.建议者B.信息加工者C.总结者D.支配者E.评价者7.维护角色包括(ACDE)A.鼓励者B.支配者C.协调者D.折衷者E.监督者8.群体决策的方式有(ABCDE)A.缺少反应B.独裁原则C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则9.按人际关系的结构分,人际关系的类型有(ABCE)A.经济关系B.亲缘关系C.政治关系D.法律关系E.伦理关系10.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(ACE)A.亲缘关系B.夫妻关系C.地缘关系D.老乡关系E.业缘关系11.人际关系的功能有(ABCDE)A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息12.人际关系确立的条件有(ACE)A.人B.人际交往C.人际接触D.社会环境E.人的需要13.人际关系的发展动力有(ABC)A.人的生产B.物质生产C.精神生产D.阶级斗争E.社会活动14.人际关系的发展趋势是(ABCDE)A.社会性增强,自然性减弱B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E.合作性增强,分散性减弱15.人际交往的原则是(ABCD)A.互利原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则E.自主原则16.冲突的来源有(ABD)A.沟通因素B.结构因素C.角色冲突D.个人行为因素E.目标因素17.解决或减少冲突的策略有(AB)A.设置超级目标B.采取行政手段C.拖延和平共处D.设置综合领导E.委任态度开明的领导者18.引起冲突的策略有(ABC)A.委任态度开明的领导者B.重新编组C.鼓励竞争D.设置超级目标E.采取行政手段19.信息沟通中的障碍有(ABCDE)A.语言障碍,产生理解差异B.环节过多,引起信息损耗C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通D.地位差异,妨碍交流E.信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通20.按沟通的组织系统分,沟通可分为(AB)A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通21.按沟通的方法分,沟通可分为(ABC)A.口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通22.莱维特提出的信息沟通网络是(ABCDE)A.链式B.轮式C.园周式D.全通道式E.Y式1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE).A.合作精神B.决策能力C.领导能力D.敢于创新E.尊重他人2.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括(ABDE).A.政治素质B.知识素质C.协调素质D.能力素质E.身心素质3.勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式.A.专制方式B.协商方式C.民主方式D.独立方式E.放任自流方式4.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC).A.职位权力B.任务结构C.上下级的关系D.个性结构E.环境结构5.“途径——目标“理论认为,领导方式有(BCDE).A.专制型B.支持型C.参与型D.指导型E.以成就为目标6.领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE).A.信息的原则B.接受的原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则7.做好领导工作应遵循的基本原则是(ABCDE).A.权责利一致的原则B.民主公开的原则C.统一领导的原则D.集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则8.领导者的权威是由(ABCDE)因素构成的A.品格B.才能C.知识D.情感E.地位9.领导者的服务具有的特点是(ABCDE).A.职能性B.双重性C.全方位性D更自觉性E.目的性10.总体来说,领导者与被领导者的关系是(ABDE).A.指挥与服从的关系B.沟通与信任的关系C.管理与被管理的关系D.合作与支持的关系E.评价与监督的关系11.领导的行为理论主要有(ABCDE).A.领导连续流B.管理系统理论C.三种领导方式理论D.二维理论E.领导规范模式12.领导的权变理论有(BCDE).A.二维理论B.领导规范模式C.菲德勒模式D.“途径——目标“理论E.生命周期理论13.一个合理化的领导班子应该具有的特征是(ABCDE).A.梯形的年龄结构B.互补的知识结构C.配套的专业结构D.叠加的智能结构E.协调的气质结构14.领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧,他具有的特点是(ACDE).A.随机性B.科学性C.经验性D.多样性E.创造性15.“途径——目标”理论认为决定领导者的方式的因素(BC)A.上级的特点B.下级的特点C.任务的性质D.领导者的特点E.环境的特点1.我们平常所说的企业精神实质上是一种(AC)A.价值观念B.职业道德C.组织信念D.组织情感E.规章制度2.组织文化的主要内容一般包括(ABCDE)A.价值观念B.组织信念C.组织目标D.规章制度E.职业道德3.组织文化的结构层次是什么？(ACD)A.物质层B.基础层C.制度层D.精神层E.心理层4.组织文化的功能有哪些？(ABCDE)A.导向功能B.规范功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能5.下面哪些是组织环境的特性？(ABCD)A.稳定性B.有序性C.复杂性D.不确定性E.局域性6.一般按组织界线(系统边界)来划分,组织环境可以划分的类型是(AB)A.内部环境B.外部环境C.简单－静态环境D.复杂－静态环境E.复杂－动态环境7.以人为中心的变革措施主要包括:(ABC)A.调查反馈B.群体意见C.咨询活动D.激励E.协作8.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的这些固有特性主要有(ABC)A.分工B.竞争C.反应性D.协作E.结构9.组织变革大致涉及:(ABCD)A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境E.组织的成员10.以任务和技术为中心的变革措施主要包括:(ABC)A.工作再设计B.目标管理C.建立社会技术系统D.建立规章制度E.分工11.学习型组织重视的文化特征包括:(BCD)A.一致B.冒险C.开放D.成长E.统一12.组织变革的阻力主要来自:(ABCD)A.观念B.习惯C.经济D.地位E.利益13.领导行为评价因素包括:(BCD)A.敬业精神B.个人品德C.工作绩效D.人际关系E.能力14.现代组织决策者的素质主要包括:(ABC)A.决策能力B.开拓进取精神C.现代科学知识D.民主作风E.良好的人际关系15.美国学者莱维特认为构成组织变革的模式包括:(ABC)A.结构B.任务C.人群D.目标E.利益16.调查反馈包括:(ABC)A.收集和分析数据B.小组讨论C.过程分析D.完成工作任务E.运用数据17.工作再设计包括:(ABCD)A.工作扩大化B.工作丰富化C.自治工作群体D.工作轮换E.团队建设18.组织发展活动的基本价值观念包括:(AB)A.权利均等B.正视问题C.决策果断D.质询精神E.勇于进取19.群体间发展致力于改变群体间的:(ABC)A.态度B.成见C.观念D.功能E.关系20.组织结构的非层级制总趋势包括:(ABCD)A.扁平化B.柔性化C.网络化D.分立化E.虚拟化21.柔行化典型组织形式是:(AD)A.临时团队B.组织家庭C.事业部D.重新设计E.矩阵制组织22.分立化的方式包括:(BC)A.双向分立B.横向分立C.纵向分立D.单向分立E.多向分立23.单位工作情景状况评价的情景因素包括:(ABCD)A.工作激励B.心理保健C.信息沟通D.会议成效E.人际交流24.评价组织成员激励程度的方法包括:(ABC)A.观察法B.面谈法C.问卷法D.测量法E.实验法25.克服组织变革阻力的措施(ACD)A.教育B.说服C.参与D.奖惩E.制裁26.组织变革模式的变量(ABCD)A.结构B.任务C.技术D.人群E.资源27.组织发展的干预措施(ABCD)A.敏感性训练B.调查反馈C.过程咨询D.团队建设E.工作设计28.柔性化表现为(AB)A.集权与分权的统一B.稳定和变革的统一C.集中和分散的统一D.传统和创新的统一E.领导和群众的统一29.组织变革的内容以---为中心(ABC)A.以人为中心B.以任务为中心C.以组织结构为中心D.以组织绩效为中心E.以人际关系为中心30.组织目标的特征(ABC)A.适应性B.可行性C.可操作性D.长远性E.全局性31.组织结构的功能(ABC)A.认定组织目标B.达成组织目标C.社会责任D.保持绩效E.人力放大32.在勒温的变革程序模式中,强化的方式包括(BC)A.直接强化B.连续强化C.断续强化D.间接强化E.正强化33.组织变革的内在基本动因包括(ACD)A组织结构的改变B.组织管理现代化的需要C.组织职能的改变D.组织成员内在动机与需求的变化E.组织目标的变化34.在卡斯特的变革程序模式中,组织变革的环节包括(ABCD)A.觉察问题B.实行变革C.分析问题D.回顾和反省E.反馈二.判断改错题1.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律的一门科学.错2.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的.对.3.模型就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的全面表示.错4.问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法.错1.关于经济人.社会人.自我实现的人的假设是有片面性和局限性的,而复杂人的假设是有一定道理的.对.2.人的行为是在外力的作用下引发的.错3.影响个性形成的主要因素是先天遗传因素.错4.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束.错5.在主客观条件的影响下,气质特征会缓慢地发生某些变化.对.6.性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,能力则是完成某项活动所必备的心理特征.对.7.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中反映.错8.感觉是人脑对客观事物的整体反映,知觉是对事物个别属性如颜色.声音.气味等的反映.错9.社会知觉实质上就是对人的知觉.对.10.思维是知觉的“窗口”,为知觉提供感觉信息.错11.社会知觉往往是在自我知觉中进行的,而在自我知觉中必然发生社会知觉.错12.自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的.错13.态度是天生的.错1.根据需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用.错2.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是:生理需要.安全需要.自尊需要.错3.自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要.正确.4.依据双因素理论,保健因素不起激励作用,只有激励因素才起作用.正确.5.保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关.错误。

(完整版)组织行为学考试及答案

《组织行为学》综合复习资料一、名词解说1.组织行为学：2.知觉：3.交流：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假定的主要看法和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的要素有哪些？5.霍桑试验中，为何试验组和比较组的生产效率都提升？6.性格与气质的关系是什么？7.依据角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明如何这些集体的管理？8.保健要素和激励要素的差异是什么？9.剖析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化关于理解公司员工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原由是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人如何对付工作压力？答： 1、保持和同事之间和睦的关系。

2、扔掉完满主义标准，合适减低工作要求。

3、推延知足感，工作中成立先难后易的序次。

4、分清责任，并肩负属于自己的责任。

5、每日合适做一些体育锻炼活动三、事例剖析题（ 26 分）“上旬拉平”。

在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每一个人，使每一个人在上旬达成的生产指标基本拉平，这样不致伤害他们达成本月任务的踊跃性。

“中旬超额”。

在中旬，把所有简单的活所有安排下去。

同时，依据需要也合适安排些难干的活，使多半工人在中旬便可超额达成一些工时。

“下旬稳住”。

在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。

这时得奖已成定局，再多干便可多超，即便难干的活也感觉当仁不让，勇于肩负。

我们的课本中把它做为双要素理论的运用，请解说它是如何利用双要素理论的？双要素理论又叫激励要素——保健要素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。

他以为造成员工对工作不满的要素主假如因为公司政策、行政管理、监察、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的要素办理不妥致使的。

《组织行为学》期末考试试卷附答案

《组织行为学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共20分）1.组织行为学研究的基础和出发点是______。

2.组织行为学的研究方法是采用______的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。

3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做______。

4.个性主要是由个性倾向性和______两大部分所组成。

5.自我知觉是指主体对自己的______的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。

6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或_____来实现其目标的行为过程。

7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是______型领导。

8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的______条件下能够顺利实施。

9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和______。

10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的_____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。

二、单项选择题(每小题2分，共40分)1.组织行为学最早产生于本世纪（）A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是（）A.人与事的关系B.人与机器的关系C.人与人的关系D.人与社会环境的关系3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为（）A.参与观察法B.非参与观察法C.控制观察法D.自然观察法4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的（）A.神经过程的特征B.心理活动的倾向性C.占优势的心理机能D.思想行为的独立性5.气质类型中粘液质的主要行为特征是（）A.敏捷活泼B.小心迟疑C.缓慢稳定D.迅猛急躁6.以权力地位为中心的价值观是（）A.经济性价值观B.政治性价值观C.审美性价值观D.社会性价值观7.事业生涯的成功与失败，主要取决于（）A.父母的支持与反对B.配偶的合作配合与否C.主管领导的关心D.本人对终身事业生涯的设想与考虑8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是（）A.竞争(强制)策略B.回避策略C.迁就策略(克制策略）D.合作策略(解决问题策略)9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和（）A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是（）A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务第一型领导D.中间型领导11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是（）A.经济B.人际关系C.政治D.环境12.决策的前提是（）A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范13.期望理论的提出者是（）A.弗鲁姆B.洛克C.斯金纳D.佛隆14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（）A.尊重需要B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理需要15.马斯洛认为人的最高层次需要是（）A.尊重需要B.成就需要C.权力需要D.自我实现需要16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）A.人对实现某种目标的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（）A.解冻B.改变C.冻结D.演变18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指（）A.领导者的个人品德B.领导者的工作绩效C.领导者处理人际关系的能力D.领导者的指挥能力19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（）A.职能制B.直线制C.事业部制(或分权事业部制)D.超事业部制20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是（）A.传统组织(结构)理论B.行为组织(结构)理论C.现代组织(结构)理论D.综合组织(结构)理论三、多项选择题(每小题4分，共20分)1.人类学是研究人类的科学，它包括（）A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学D.考古学E.生理人类学2.非正式沟通网络的基本形式有（）A.链式B.集束式C.偶然式D.流言式E.单线式3.冲突的来源主要有（）A.沟通因素B.群体因素C.结构因素D.个人因素(个人行为因素)E.激励因素4.领导理论一般包括（）A.领导因素理论B.领导绩效理论C.领导需要理论D.领导行为理论E.领导权变理论5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（）A.激励因素B.心理因素C.生理因素D.社会因素E.保健因素四、简答题(共20分)1.组织文化建立的指导原则有哪些?组织行为学参考答案：一、填空题1.个体2.系统分析3.准实验4.个性心理特征5.心理与行为状态6.组织7.指令8.主客观9.合群需要10.精神状态二、单项选择题1.C2. B3.D4.C5.C6.B7.D8.A9. A 10.C11.D 12.C 13. A 14. A 15.D 16.C 17. C 18.C 19.C 20.B三、多项选择题1.BCD2.BCDE3.ACD4.ADE5.AE四、简答题组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原则⑥个性原则⑦相对稳定原则。

(完整版)组织行为学考试及答案

《组织行为学》综合复习资料一、名词讲解1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？8.保健因素和激励因素的差别是什么？9.解析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人怎样应付工作压力？答： 1、保持和同事之间友好的关系。

2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。

3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。

4、分清责任，并肩负属于自己的责任。

5、每天适合做一些体育锻炼活动三、案例解析题（ 26 分）“上旬拉平”。

在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。

“中旬超额”。

在中旬，把所有简单的活所有安排下去。

同时，依照需要也适合安排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。

“下旬稳住”。

在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。

这时得奖已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。

我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。

他认为造成职工对工作不满的因素主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素办理不当以致的。

大学组织行为学期末考试复习资料

组织行为学JG212045——在线考试复习资料2021版一、单选题1.()是强调组织全员学习.知识共享与共同愿景。

A.个体层学习B.团队层学习C.组织层学习D.组织间学习答案：C2.下列()不属于组织文化的三层次论。

A.理念层B.制度行为层C.符号层D.使命层答案：D3.组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标.基本信念.价值标准和行为规范。

它是形态文化的复合体。

下列()不正确。

A.理念形态文化B.行为制度形态文化C.精神形态文化D.物质形态文化答案：C4.以下()不是语言沟通。

A.物体操纵B.口头沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通答案：A5.沟通的定义理解,哪个不是正确的()。

A.沟通首先是意义的传递。

B.沟通中传递的信息包罗万象,既可以是单纯的信息交流,也可以是思想.情感.态度和价值观的综合交流。

C.沟通的目的是达到双方意见一致。

D.沟通是一个双向的.互动的反馈和理解过程。

答案：C6.集体主义导向的文化是强调集体利益高于一切,这种文化导向集中表现在规范承诺方面,具体表现在规范更多地强调()。

A.个人利益B.双方利益C.组织利益D.领导利益答案：C7.员工心理契约影响因素一般不含()。

A.工作经历B.人力资源政策C.组织文化D.战略政策答案：D8.不正确运用群体动力有效地推进变革活动的具体方法有()。

A.加强群体凝聚力B.借助个人关系C.公平实施变革D.增强组织归属感答案：B9.个体对变革的阻力有()。

A.“群思”现象B.群体的凝聚力C.资源的限制D.守旧和安全感答案：D10.()是学习型组织的最基本学习单位,团队成员的合作学习和群体智力开发。

A.个体层学习B.团队层学习C.组织层学习D.组织间学习答案：B11.学习型组织,是指通过培养整个组织的学习氛围,充分发挥员工的创造性思维能力,从而建立起来的一种().高度柔性的.扁平的.符合人性的且能持续发展的组织。

电大组织行为学期末试题及答案复习资料

电大组织行为学期末试题及答案复习资料一单选题1 认为”社交需要是人类行为的基本激励因素, 人际关系是形成人们身份感的基本因素”属于下列哪种人性假设? ( A) A 社会人2 神经活动过程强, 不均衡、不灵活、易表现爆发情绪属于哪种气质类型? ( B) B 胆汁质3 对个体某一行为特征形成了突出印象, 因而掩盖了对其它行为特征的知觉, 导致以点带面的结果, 是对人知觉的那种效应? ( B) B 晕轮效应4根据费鲁姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？( D) D E零X V高二M中5根据马斯洛的需要层次理论, 下列哪种需要是人最高层次的需要( D) D 自我实现6”把有关人员召集在一起, 在一个和谐的环境里, 让人们无拘束地发表意见, 并规定不允许对任何人的意见进行反驳, 鼓励大胆自由地思考问题, 允许人们经过协商联合提出意见” 属于下列哪种群体决策方法？( A ) A 头脑风暴7根据管理方格理论, 下列哪种类型的领导方式是最有效的？ ( D)D团队式管理8 根据领导生命理论, 当职工高成熟时应采取( D) 的领导方式D 授权式9 学校教职工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中的( B) B 行为文化10”知道怎样做”的技能性知识应该属于( B) B 隐性知识11面谈法属于组织行为学研究方法中的( B) B 调查法12神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于(A )。

A多血质1 3在归因理论中, 努力属于哪一类因素? ( B) B 内部、不稳定、可控14 教师对她所在学校及组织目标的认同, 并希望维持组织成员身份属于( C) C 组织承诺15 组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制, 有规定的权利和义务, 有明确的职责和分工的群体属于( A ) A 正式群体16 下边哪一项不是罗杰斯提出的”建立良好的师生关系”必备条件? ( C) C 同情1 7下面哪一项不属于领导者的职权? ( D) D 专长权18 依据菲德勒的权变理论列哪种情境应属于人际关系导向( C) C 筹、明、强19 管理学家麦格雷戈说过: ”冲突的潜力渗透在各种人类关系之中, 这种潜力是一种健康, 成长的力量。

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并将正确的匹配结果写在括弧中。

四选一10分）1、A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。

B、能力GC、性格H、理和行为倾向。

D、态度I基本的心理特征之一。

E、价值观J意义、重要性的总评价和总看法。

第1空答案A. AF（）第2空答案D. BI（）第3空答案B. CG（）第4空答案C. DH（）第5空答案E. EJ（）2、A、奥德佛的ERG理论F、内容型激励理论B、劳勒的期望模式G、过程型激励理论C、亚当斯的公平理论H、行为改造型激励理论D、斯金纳的强化理论I、综合激励模式E、豪斯-迪尔的公式请选择正确的配对：第1空答案B. AF（）第2空答案B. BG（）第3空答案B. CG（第4空答案C. DH（）第5空答案D.EI（）3、A、巴纳德的组织理论认为F色组"所组成的集合体。

B、凯恩的组织理论认为G、H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问J、企业组织同人一样具有生命周期，有在组织的不同时期，根据不同的要求，第1空答案C. AH（）A. BF（）第3空答案B. CG（）D. DI（）第5空答案E. EJ（）F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味请选择正确的配对：第1空答案D. AI（）第2空答案A. BF（）第3空答案B. CG（第4空答案C. DH（）第5空答案E. EJ（）二、判断题（共11小题，每小题1分，共11菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在"下，将是最有效的领导者。

（对）会感到他们是被公平对待的。

（错）用。

（错）（错）察每个组织中的领导者是否具备这些特点，领导人。

对政组织等都是非正式群体。

（错）到最高的工作效率。

（对）黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

（错）形成的联结关系。

（错）（错）（对）（对））（错）（对）（错）（错）（错）错（错）（对）（对）（对）（错）在生产部门中，效率与"组织"之间的关系成反比，而与正比。

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并将正确的匹配结果写在括弧中。

四选一10分）1、A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。

B、能力GC、性格H、理和行为倾向。

D、态度I基本的心理特征之一。

E、价值观J意义、重要性的总评价和总看法。

（对）会感到他们是被公平对待的。

（错）用。

（错）（错）察每个组织中的领导者是否具备这些特点，领导人。

对政组织等都是非正式群体。

（错）到最高的工作效率。

（对）黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

（错）形成的联结关系。

（错）（错）问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。

通过教育训练培养的。

（错）力则是完成某项活动所必备的心理特征。

（√）学习型组织采用全面质量管理进行不断改进。

血液占优势的属于粘液质气质。

（错）研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.的有效性没有关系。

（错）影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。

（由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。

的行为(不)受社会规范道德标准的约束。

在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

（错组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。

（对）(错)组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。

三、单项选择题（13-26 每小题2分，共30分60人浮于事可能反而不如人少好办事。

"三个和尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。

这两C. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果B. 有序性）B. 豪斯）提出的C. 对成员的控制方B. 霍桑试验）D. 复杂－动态环C. １０００──４５０A. 惩）凝聚力与生产率的关系就会出现（C. ）B升化的行为反应）。

D. 参与式）非管理层事务的增多会使管理幅度：C. 减少的配合，或从事连锁性的工作，（A. 同质群体效。

D. 会引起同事不满并造成近亲繁殖动成果突出而优异的人属于（C. 天才）领导的连续流理论是（B. 坦南鲍母和施密特法）部。

按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。

由此可见：业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。

种现象的原因是（C.某公司随着经营规模的扩大，个人增中到近100人。

最近，B. 总经理投入的管理时间不够，12个产品部）和各B. 优秀差一些的则会留在企业）从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是( C)C. 妥协）A. 社会功能）C. 善加引导B. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：C.散如果职工A认为自己同职工B理，因为自己与B哪种行为（B. 减少自己的投入）。

事业部制的主要不足在于：B.事业部制最主要的特点：B. 实行分权化管理谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（B.提出需要层次论的是（B. 马斯洛）。

他的整体行为特征，这种知觉属于：B. 晕轮效应不利后果时，（B境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员）下面哪一个不是组织的基本要素？（A.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员）计)学习型组织的支持者的，这些固有特性主要有( A )。

A要帮助领导者对组织的一切"变化"自由型组织结构）是：B. 个性C. 地区A. 调查反馈、群体建议、（B. 正式群体）"乡村俱乐部式的管理"是哪种领导方式？（B. １.D.组织结构合理与否D. 职务设计与分析C.28-33题，每小题3分共18分24选6 只保留( ) A. 理智型C. 情中间型）A. 合作精神B. 决策E. 尊重他人）。

A. 职位权力B. 任务结构C. 上下级的关系概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（知识素质D. 能力素质E. 身心素质根据赫兹伯格的双因素理论，工作本身的特点B. 责任感C. 提升和发展矩阵组织也称为"非长期固定性组织"加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

性。

D.科学的研究方法应遵循的原则是（ＡＢＣＤＥ开性 B、收集资料的客观性 C、分析方法的系统性D 可控性 E、所得结论的再现性A. 信息的原则C. 冲突的原则D. 合理的原则E.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（生存需要D. 权力需要E. 归属需要某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：B. 其管理幅度越小人的行为特征有（）A. 自发的B. 有原因的久性的E. 可改变的人际关系的发展趋势是（）A.性增强，依附性减弱C. 平等性增强，等级性减弱D. 性减弱E. 合作性增强，分散性减弱人际关系的功能有（）A. 产生合力B.联络感情E. 交流信息人们在群体中可以获得的需要和满足有（）A. 需要C. 尊重和认同需要D. 完成任务的需要A. 公司能把统一管理、多种经营和C. 事业部制以利润为核心，能够保证E. 能为公司不断培养出高级管理人才。

A. 多血质B. 粘液质C. 胆汁质E.）。

B. 计时工资D.）。

B. 对爱打小报告D. 对请客送礼对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待426家，商场租户106家。

公司在总经理下设职能部门化B. 顾客部门化）E. 管理的两重性A. 人的两重性）A. 调查法C. 实验法D. 个案研）A. 个体B. 群体C. 组织E. 环境16分，共4空四选一）（一）研究所里来了个老费1是哪一类型？（）2、定人的心理活动动力特征的是什么？（）3、的最主要的因素是什么？（）4、第1空答案A. 外向-高忧虑第2空答案B. 气质第3空答案C. 情商第4空答案A. 合作精神（二）贾厂长的故事1、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，服口服？（）2、类型？（）D. 彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍B. 开明和权威式C. 管理系统理论B. 克服心理定式"对自己来讲人一辈子要能干出点贡献"，根据马斯洛是具有哪种需要的人？（）。

北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的D. 自我实现需要B. 成就需要C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作C. 精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励（四）王安电脑公司曾是美国IT1．请你根据西方人性假设理论来判断，（）23．当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，4．如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么？（）第1空答案C. 自我实现的人第2空答案B. 聘用第3空答案D.第4空答案D. M、E、V都是变量、M=E.V六、35小题，案例分析题（满分15分（一）如何看待评先进工作者问题：1、高山为何想不通？请用公平理论来分析。

5分，本题共15分。

）如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另或是帮助高山在继续搞较强等主要行为特征。

1、2、3个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15参考答案：1、组织文化，特色的中国合资企业文化。

2化的人本管理有效循环。

3、组织文化建设，①领导者重视、调节和控制。

如公司经理肖永勤，②领导者③领导者进行详细的角色示范，教育和培ZD小组无缺陷活动中得到⑤科学合理地制5分，本题共15分。

）"五大失误"；其次相信群众，通再创辉煌打下坚实基础。

2.这个案例对我们有以下的启发：①②③他们的积极性；④素质。

3．提高领导的有效性，应从以下几方面入手：①从领导誠f领导班子（集团）是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。

罚权、奖赏权、合法权）照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，地运用领导艺术等三方面的问题。

②熟到成熟。

望和士气等不同，的自觉性、主动性和积极性。

③杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结5分，本题共15分。

杨利平的美食厂采用的是一种职能缺点是科室和车间人员的职责和权就应不失时机地抓住市场需他建议的产品型结构其实质是一电大考试资料必备资料----------值得拥有11 / 11 实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。

缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。

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