物流配送收货手册
物流配送质量管理手册文件
物流配送质量管理手册文件1. 引言本文件旨在指导物流配送过程中的质量管理，确保货物的安全和及时到达。
通过制定明确的标准和流程，可以有效地提高物流配送的质量，提供更好的客户满意度。
2. 质量管理原则在物流配送过程中，我们遵循以下质量管理原则：- 安全性：确保货物在运输过程中的安全，遵守相关法规和标准。
- 及时性：保证货物按时送达目的地，避免延迟和损失。
- 准确性：确保交付的货物与订单一致，防止误发或错发。
- 可追溯性：建立完善的记录和跟踪系统，以便追溯货物的来源和去向。
- 环境友好性：积极采取措施减少对环境的影响，例如使用节能设备和可再生能源。
3. 操作流程3.1 订单处理- 接收订单：确保准确记录客户的订单信息，包括货物类型、数量和送货地址。
- 核对订单：与客户确认订单信息，确保准确性和完整性。
- 安排配送：根据订单要求安排合适的配送车辆和司机，并安排合理的路线。
3.2 货物装载和运输- 货物装载：根据货物特性和运输要求，采取适当的装载方式，确保货物的安全。
- 运输监控：通过卫星定位系统等技术手段，实时监控货物的位置和运输情况，及时处理异常情况。
- 路况预警：根据实时路况信息，及时调整路线，避免拥堵和延误。
3.3 货物交付- 货物验收：在交付货物时，收货方应仔细检查货物的数量和质量，并在货物送达确认单上签字确认。
- 问题处理：如有问题或争议，及时与相关方沟通，协商解决，并保留相关记录。
- 客户反馈：定期收集客户的反馈意见，改进服务质量，提高客户满意度。
4. 质量审核和改进为确保物流配送质量始终符合标准和要求，将进行定期的质量审核和改进。
具体包括：- 内部审核：由专门的质量管理团队对各个环节进行审核，发现问题并提出改进意见。
- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，评估物流配送的质量和服务水平。
- 持续改进：根据审核和调查结果，制定改进措施并跟踪执行情况，不断提升物流配送质量。
5. 结论本文件涵盖了物流配送质量管理的基本原则和操作流程。
智能物流配送中心操作手册
智能物流配送中心操作手册第一章：概述 (2)1.1 物流配送中心简介 (2)1.2 智能物流配送中心特点 (2)第二章：硬件设施与设备 (3)2.1 设施布局 (3)2.2 关键设备介绍 (3)2.3 设备维护与保养 (4)第三章：信息管理系统 (4)3.1 系统架构 (4)3.2 功能模块介绍 (5)3.3 系统操作指南 (5)第四章：库存管理 (6)4.1 库存策略 (6)4.2 库存盘点 (7)4.3 库存预警 (7)第五章：订单处理 (8)5.1 订单接收与审核 (8)5.1.1 订单接收流程 (8)5.1.2 订单审核流程 (8)5.2 订单分配与调度 (8)5.2.1 订单分配 (8)5.2.2 订单调度 (9)5.3 订单跟踪与反馈 (9)5.3.1 订单跟踪 (9)5.3.2 订单反馈 (9)第六章：拣选作业 (9)6.1 拣选策略 (9)6.2 拣选设备与工具 (10)6.3 拣选作业流程 (10)第七章：打包与复核 (11)7.1 打包方法与标准 (11)7.1.1 打包方法 (11)7.1.2 打包标准 (11)7.2 复核作业流程 (11)7.2.1 收到订单 (11)7.2.2 检查产品 (11)7.2.3 打包产品 (11)7.2.4 核对打包信息 (11)7.2.5 贴上标签 (12)7.2.6 入库 (12)7.2.7 发货 (12)7.3 异常处理 (12)第八章：配送作业 (12)8.1 配送路线规划 (12)8.2 配送车辆调度 (13)8.3 配送作业流程 (13)第九章：质量管理 (13)9.1 质量控制标准 (13)9.2 质量检验与监控 (14)9.3 质量问题处理 (14)第十章：安全管理 (15)10.1 安全管理制度 (15)10.2 安全教育与培训 (15)10.3 应急预案与处理 (15)第十一章：人力资源管理 (16)11.1 员工招聘与培训 (16)11.2 员工考核与激励 (16)11.3 员工福利与保障 (17)第十二章：持续改进与优化 (17)12.1 数据分析与评估 (17)12.2 改进措施与实施 (17)12.3 创新与发展策略 (18)第一章：概述1.1 物流配送中心简介物流配送中心是现代物流体系中的重要组成部分，承担着连接生产与消费、调节供需关系、提高物流效率等关键任务。
物流配送生鲜收货流程
物流配送生鲜收货流程一、投单处（一）出示送货文件供应商人员须出示下列文件给投单处人员：供应商出库装箱清单两份，另附上公司订单复印件一份。
（二）订单复印件查验。
1、收货员在供应商出库装箱清单上查验供应商代号和订单编号。
2、查验供应商出库装箱单上公章与供应商名称是否一政。
3、查验订货内容：商品名称，规格，数量是否与订单一致。
4、收货员同时还要查电脑“已发单”档案内同一供应商是否有”退货单“存在，可顺便办理退货取回。
（三）查验无误后转交电脑组打印订货验收单。
以上内容如有不符时，交收货主管处理。
二、电脑组：（一）接受文件1、供应商订货单复印件2、供应商出库装箱清单（二）核对订单利用电脑“验收订单查询”项将订单号码输入电脑，核查无误后打印出“订货验收单”。
三、验货：（1）接受文件（并在订货验收单登记表上登记）1）订货验收单2）供应商出库装箱清单（2）通知稽核组人员、生鲜部员工进行验货收货注意事项：（3）收货员收完每一笔商品随时在订单的收货数量栏内填写实收数量，如数量改动，需收货号在改动处签字，最后由收货员、稽核员，生鲜人员、供应商在订货验收单上签字确认。
（4）生鲜收货时，收货员负责商品数量，生鲜人员负责商品质量。
四、核单盖章（1）收货主管核对订货验收单的实收数量，商品名称，规格型号等是否与出库单相等。
（2）厂商公章内容是否与订单相等。
（3）改动处是否有相应人员签字（厂商出库单有改动需供应商签字）。
上述条件无误后，在订货验收单和厂商出库单上盖“货已收讫”章。
五、分单1、订货验收单的第一、第二联和厂商加盖公章的一联出库单由收货员到电脑组做收货录入，第三联交生鲜部人员，第四联交供应商。
物流配送流程说明书
物流配送流程说明书一、概述物流配送流程是指从货物出库到最终交付给客户的整个过程。
本文将详细介绍物流配送流程的各个环节，包括订单处理、货物装载、运输、配送和客户签收等。
二、订单处理1. 客户下单客户通过电话、网站或其他渠道下达订单，并提供相关信息，包括商品名称、数量、配送地址等。
2. 订单接收与确认物流公司接收订单后，核对订单信息，确认商品的可用性和配送要求。
如有问题，及时与客户联系进行沟通和协商。
3. 订单分配根据订单的不同特点和配送要求，将订单分配给合适的配送员或车辆，并安排合理的配送路线。
三、货物装载1. 货物准备根据订单信息，仓库工作人员准备相应的货物，并进行验货和包装。
2. 货物装载将货物按照订单要求进行装载，确保货物的安全和完整性。
同时，记录货物的数量和装载时间等信息，以便后续的跟踪和查询。
四、运输1. 运输准备配送员或驾驶员准备车辆，并核对装载的货物和相关文件，确保一切就绪。
2. 运输过程根据配送路线和交通情况，配送员或驾驶员按时启程，并根据要求妥善保管货物，确保安全运输。
3. 运输跟踪物流公司通过GPS等技术手段对运输过程进行实时跟踪，确保货物的安全和及时送达。
五、配送1. 到达配送地点配送员按照配送路线和时间要求，将货物送达客户指定的地址。
2. 客户通知配送员在到达配送地点后，与客户联系，通知其货物已经到达，并确认收货人的身份。
3. 货物交付配送员将货物交付给收货人，并要求其进行验收。
如有损坏或缺失，及时与客户沟通并提供解决方案。
六、客户签收1. 签收确认收货人在验收合格后，签署相关文件，确认收到货物，并提供签名或指纹等确认方式。
2. 反馈意见物流公司鼓励客户提供配送服务的反馈意见，以便改进服务质量和效率。
七、总结物流配送流程是确保货物从仓库到客户手中的关键环节。
通过规范的流程和高效的操作，物流公司能够提供快速、准确、安全的配送服务，满足客户的需求。
同时，持续改进和优化配送流程也是提高物流效率和客户满意度的重要手段。
物流配送中心工作手册
XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理，其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。
备货是指准备货物的系列活动。
它是配送的基础环节，乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
如果备货不及时或不合理，成本较大，会大大降低配送的整体效益。
备货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要信息给与书面化等。
其具体步骤如下：存储货物是购货、进货活动的延续。
在配送活动中，货物存储有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备形态，包括保险储备和周转储备。
流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中，为维护产品质量，改善产品功能，促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。
在物流配送过程中，为了更好地满足客户的要求，必须对货物进行流通加工。
流程五拣货在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。
形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。
配货作业需按一定步骤进行，其步骤图如下：流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。
送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。
它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
物流收货管理制度牌
物流收货管理制度牌一、总则为了规范并优化物流收货管理流程，提高物流效率，保障物流安全，根据公司实际情况，特制定本收货管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有物流收货环节，包括采购物料、生产成品、外协零件等物料的收货环节。
三、收货流程1. 接收货物信息：当货物送达公司时，仓库管理员应第一时间接收货物，并核对货物信息，包括物料名称、数量、规格等。
2. 货物验收：仓库管理员应根据采购订单或送货单，对货物进行验收。
验收内容包括外包装是否完好、货物数量是否与单据一致、货物质量是否符合要求等。
3. 登记入库：经过验收合格的货物，仓库管理员应及时登记入库，填写入库记录，并标记货物存放位置。
4. 上架存放：根据货物属性和存放要求，将货物分类上架存放，确保货物存放有序、安全。
5. 更新信息：及时更新货物库存信息，确保系统库存与实际库存一致。
四、收货管理要求1. 明确责任：仓库管理员应明确各自的责任，严格执行收货流程，不得私自更改货物信息。
2. 严格验收：仓库管理员应严格按照验收标准验收货物，确保不良品不入库。
3. 及时入库：验收合格的货物应及时入库，避免货物滞留和遗漏。
4. 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保库存信息准确无误。
5. 勤勤恳恳：仓库管理员应勤勤恳恳、认真负责，细心处理每一件货物，保证工作质量。
6. 安全防护：在收货过程中，仓库管理员应注意安全防护，避免货物破损和人身伤害。
五、违规处理1. 若发现仓库管理员违反收货管理制度，造成货物遗漏、混乱或损坏的，应及时向直接上级报告，并按照公司规定进行处理。
2. 违规行为严重的，公司有权对其进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。
六、监督检查1. 仓库管理员应接受公司领导和相关部门的监督检查，配合完成相关检查工作。
2. 公司领导应定期对仓库管理情况进行检查，及时发现问题并协助解决。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效。
2. 本制度的解释权归公司所有。
配送中心操作流程(大全)
配送中心操作流程（大全）1. 引言本文档旨在详细阐述配送中心的各项操作流程，以指导工作人员进行高效、有序的物流配送工作。
本文档适用于配送中心的全体工作人员，并可根据实际情况进行适当的调整和修改。
2. 配送中心概况配送中心位于交通便利的地段，占地面积XX平方米，拥有专业的仓储设施和配送设备。
中心设有XX个作业区域，包括收货区、存储区、分拣区、打包区、发货区等，并拥有一支经验丰富的管理团队和操作人员。
3. 操作流程3.1 收货操作流程1. 供应商将货物送至配送中心指定收货区。
2. 工作人员对货物进行验收，核对货物的数量、质量和包装是否符合要求。
3. 验收合格后，将货物搬运至存储区，并与仓储人员进行交接。
3.2 存储操作流程1. 仓储人员根据货物的特性、数量和存储要求，选择合适的存储位置。
2. 确保货物存放安全、整齐，便于后续的分拣和发货。
3. 定期对存储货物进行检查，确保货物质量不受损害。
3.3 分拣操作流程1. 根据订单信息，分拣人员确定货物的具体位置。
2. 将货物搬运至分拣区，进行细致的分拣工作，确保每个订单货物的准确无误。
3. 对分拣好的货物进行打包，并标注订单信息。
3.4 打包操作流程1. 根据货物的大小、数量和运输要求，选择合适的包装材料。
2. 确保货物在打包过程中不受损害，并进行牢固的封箱。
3. 在包装箱上标注订单信息，便于发货环节的识别和统计。
3.5 发货操作流程1. 根据订单信息，将打包好的货物搬运至发货区。
2. 选择合适的运输工具和路线，确保货物按时送达目的地。
3. 与承运人进行货物交接，并获取运单号码和时效保障。
3.6 配送中心内部管理流程1. 制定严格的工作时间表和作业标准，确保各项操作的高效进行。
2. 建立完善的信息管理系统，实现订单、库存、运输等信息的实时更新和共享。
3. 定期对工作人员进行培训和考核，提高操作技能和服务质量。
4. 质量控制1. 对整个配送过程进行严格的质量监控，确保货物在运输、存储、分拣、打包等环节不受损害。
快递物流配送操作指南
快递物流配送操作指南随着电子商务的迅猛发展，快递物流行业也得到了快速的发展。
为了提高效率、减少差错，制定一份快递物流配送操作指南对于快递公司和从业人员来说至关重要。
本文将针对快递物流配送的各个环节，为您提供一份详细的操作指南。
一、货物验收1. 准备工作：在货物到达前，需要提前做好接货的准备工作。
包括检查仓库设备是否正常运转，确保货物可以顺利接收。
2. 货物验收：a) 核对快递单号和实际货物是否一致，确保货物正确并且完整。
b) 检查货物外包装是否完好无损，如果有破损需要及时记录，并向发货方反馈。
c) 检查货物内部包装，确认包装是否符合相关规定，防止货物在运输途中受损。
二、货物入库1. 标识分类：a) 将货物按照指定的分类标准进行分类，例如按照快递单号、收货地址、货物类型等进行分类。
b) 在货物上粘贴分类标签，并在系统中记录相应信息。
确保货物可以方便快速地找到。
2. 存储管理：a) 根据货物的特性和储存要求，选择合适的存储区域进行储存。
例如，易碎、易腐烂的货物需要单独存放，并设置相应的环境条件。
b) 为每个货物分配独立的储存位置，避免交叉混杂，方便出库时的查找。
三、仓库管理1. 库存管理：a) 建立完善的库存管理系统，记录每次货物入库和出库的数量，确保库存数据准确无误。
b) 定期进行库存盘点，并与系统中的数据对比，及时发现并解决问题。
2. 出库管理：a) 根据快递单号或相关信息，准确找到存储位置，并按顺序出库，确保货物交接不出错。
b) 对于特殊货物（如贵重物品、液体物品等），在接收货物时需要与收货人确认身份，并进行签收。
四、配送操作1. 路线规划：a) 根据配送的区域和货物数量，合理规划配送路线，最大限度地提高送货效率。
b) 针对大型或特殊货物，提前做好运输工具的准备，确保货物安全到达目的地。
2. 送货过程：a) 确认收货人的联系方式和地址，并进行电话或短信预约确认送货时间。
b) 专业礼貌地与收货人进行沟通，确保收货人了解配送进度和相关注意事项。
配送公司收货管理制度
配送公司收货管理制度第一章总则第一条为规范配送公司的收货管理流程，提高公司的运营效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于配送公司的所有员工，包括收货员、配送员、仓储员等。
第三条配送公司应建立健全的收货管理制度，确保收货过程规范、准确和高效。
第四条公司应不断完善收货管理制度，提高服务水平和客户满意度。
第二章收货流程第五条收货员在接到货物后，应准确核对货物品名、数量、规格、包装等信息，并填写收货单。
第六条收货员应将收货信息录入系统，确保信息实时准确。
第七条收货员应及时将货物送至仓库，并交由仓储员保管。
第八条仓储员应根据收货单信息对货物进行整理、分类、标记和存放。
第九条仓储员应及时更新系统中的货物信息，确保库存数据准确无误。
第十条配送员在取货前应查看系统中的库存信息，确保取货准确。
第十一条配送员应按时按量将货物送至客户指定地点，并在系统中更新配送信息。
第三章监督检查第十二条公司应定期对收货员、仓储员和配送员的工作进行检查和评估。
第十三条公司应建立巡查制度，确保收货过程的规范和准确。
第十四条公司应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉和意见建议。
第四章处罚与奖励第十五条公司应建立奖惩机制，对工作出色的员工给予奖励，对工作不认真或有失误的员工进行处罚。
第十六条公司应公开奖惩结果，增强员工的工作积极性和责任感。
第五章附则第十七条本制度自发布之日起实施，并不时进行修订和完善。
第十八条如有其他未尽事宜，公司可根据实际情况进行规定。
第十九条本制度解释权归公司所有。
以上为配送公司收货管理制度，希望公司能依据该制度严格执行，提升运营效率和服务质量。
物流配送收货收货组人员工作制度
物流配送收货收货组人员工作制度收货流程是我收货部工作内容的一个部分，它的主要职责是能够保证商家所送商品质量，数量及规格符合需求者的要求，下面我们主要从收货的人员架构、组织、外部接触人员以及票据种类、作用和收货的过程。
一、收货组的人员架构1.1收货组由收货员，电脑录入员，审票员构成。
1.2它们的作用是；收货员负责查找供应商的订单，检查票据内容，供应商出库单的内容是否与订单内容相符，供应商名称与供应商公章是否相符，订货数量是否相同。
电脑录入员是对供应商交来的订货单进行第二次的确认，在电脑中查寻此定单是不是我超市订单，如果确定无误后录入员打印订货验收单（一式四联）交给收货员，并与收货员填写订货验收单交接表确认签字。
那么接下来的工作是由审核员对收货员及录入员的工作进行检查确认，首先对订单的实收数量、单位、商品名称、规格型号是否与供应商出库单相符，上述条件无误后在订单和供应商出库单上盖“货已收讫”章。
二、收货组的工作内容不仅是一个有机的整体,它与外界的各个部门及人员的关系也存在着互助互通的合作关系。
我们主要与营采中心、防损部、生鲜部、百货部、食品部、供应商交流合作。
2.1它们的功能是：1、营采中心是负责向供应商下定单，不断开发超市的新品种满足顾客的消费欲望。
2、防损部是负责监督检查收货过程和保证商品的质量、数量顺利进入卖场及防止内部员工、顾客不良行为。
3、而生鲜部、百货部、食品部则是我们物流收货部的需求者，收货部则是这些部门的供应者。
三、组织结构在物流收货部里光有人员组织架构、外部机构参预是不够得，如何使收货的过程有条不紊，那么我们要了解收货组的结构。
收货组由投单处、录入组、审单处这几个单位构成。
它们的作用：3．1投单处是负责接待供应商，确定其身份及单据真实性的部门。
3．2收货组则是按照收货标准对供应商提供的商品进行数量、质量、规格检验。
3．3录入组是负责对单据内容审核、录入、打印。
3．4审单处是负责对以上工作内容进行审核。
物流收货管理制度
物流收货管理制度一、总则为规范物流收货管理活动，提高收货工作效率，保证物流运作的顺利进行，特制定本收货管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内各个物流收货点的收货管理工作。
三、职责分工1. 物流部门负责制定收货计划，并指派专人负责具体的收货工作。
2. 仓库管理人员负责接收货物，核对货物的数量和质量，并完成相应的收货记录。
3. 采购部门负责及时将收到的货物信息传达给相应的部门或人员，以便进行后续的物流处理。
四、收货流程1. 接收货物（1）当货物到达收货点时，仓库管理人员应及时进行货物的核对和确认。
货物应按照收货单上的规定进行验收，确保与订单中的信息一致。
（2）如有损坏或缺失的情况，仓库管理人员应及时拍照并做好损失报告，以便后续的索赔和处理。
2. 记录信息（1）仓库管理人员应将收到的货物信息及时录入系统，并生成相应的收货记录。
（2）收货记录应包括货物的名称、数量、规格、生产日期、过期日期等详细信息，以便于日后的查阅和管理。
3. 通知相关部门（1）采购部门应在收到货物信息后及时通知相关部门或人员，以便安排后续的物流处理工作，如入库、分拣、配送等。
（2）仓库管理人员应及时将货物的存放位置告知相关部门或人员，以便于后续取货或配送工作的顺利进行。
五、收货准则1. 严格按照收货单的要求进行收货操作，确保货物的准确性和完整性。
2. 对于易损易腐的货物，应严格按照相关规定进行处理和存放，以防止货物的损坏和浪费。
六、收货记录和报告1. 仓库管理人员应在收到货物后及时录入系统，并生成相应的收货记录。
2. 对于货物的损坏或缺失情况，应及时拍照并做好损失报告，以便后续的索赔和处理。
七、收货安全管理1. 保证收货区域的清洁和整洁，确保货物的安全性和卫生条件。
2. 对于易燃易爆的货物，应按照相关规定进行存放和处理，以防止事故的发生。
八、收货培训和考核1. 对仓库管理人员进行相关的收货培训，使其掌握收货操作的规范和技巧。
2. 对仓库管理人员的收货操作进行定期的考核和评估，以确保其收货操作的规范性和准确性。
物流配送说明书
物流配送说明书一、引言物流配送是现代商业运作中不可或缺的环节，其高效与否直接关系到企业的运营成本和客户满意度。
本文旨在详细介绍物流配送的流程和注意事项，以确保货物的安全、准时送达，提高物流效率。
二、物流配送流程1. 订单接收与处理a. 接收客户订单并核实订单信息的准确性。
b. 确认订单后，将订单信息录入系统，并生成唯一的订单号。
c. 将订单信息传递给仓库进行备货。
2. 仓库备货与包装a. 仓库根据订单信息，准备相应的货物。
b. 对货物进行质量检查，确保货物符合标准。
c. 采取适当的包装方式，以防止货物在运输过程中受损。
3. 运输安排a. 根据订单的紧急程度和货物的特性，选择适当的运输方式（如陆运、海运、航空运输等）。
b. 安排合适的运输工具和运输路线，以最小化运输时间和成本。
4. 运输过程a. 货物出库后，进行装车和封箱操作，并记录货物的数量和状态。
b. 在运输过程中，及时跟踪货物的位置和状态，确保货物安全。
5. 目的地配送a. 根据货物的目的地，选择合适的配送方式（如快递、专车等）。
b. 在配送过程中，确保货物准时送达，并由收货方签收确认。
三、物流配送注意事项1. 货物包装a. 根据货物的特性和运输方式，选择合适的包装材料和包装方式。
b. 对易碎或特殊货物，采取额外的保护措施，以防止损坏。
2. 运输安全a. 遵守交通规则，确保运输过程中的安全。
b. 对危险品进行特殊处理，符合相关法规和标准。
3. 跟踪与通知a. 在整个物流配送过程中，及时跟踪货物的位置和状态。
b. 对于延迟或异常情况，及时通知客户，并提供解决方案。
4. 信息管理a. 建立完善的信息管理系统，确保订单、库存和运输信息的准确性。
b. 对物流数据进行分析和优化，提高物流效率。
四、总结物流配送是企业运营中至关重要的一环，合理的配送流程和注意事项能够确保货物的安全、准时送达，提高客户满意度。
通过本文的介绍，希望能够帮助企业建立高效的物流配送体系，提升竞争力。
物流包裹收货流程
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下面将为您介绍一下物流包裹的收货流程。
仓库货物配送及交收约定
仓库货物配送及交收约定甲方：（公司名称）地址：联系电话：乙方：（公司名称）地址：联系电话：鉴于甲、乙双方具备合作的意愿和能力，为确保仓库货物的准确配送和交收，特达成以下协议：一、货物配送1. 甲方负责根据乙方提供的货物清单和配送要求，将货物安全地从仓库配送至乙方指定的目的地。
2. 甲方应确保货物在配送过程中不受损害，并按照乙方的要求提供适当的保护措施和包装。
3. 甲方将在货物配送前，与乙方协商确定配送时间和地址，以确保货物能够准时送达。
4. 甲方在配送中遇到无法交付的情况，应及时通知乙方，并商定适当的解决方式。
二、交收标准1. 甲方在配送过程中，应与乙方一同核对货物的数量、品种、规格等信息，并确认交收标准。
2. 如发现货物存在破损、缺失或数量错误等情况，甲方应立即向乙方提供书面说明，并协商解决方案。
3. 乙方在核对货物时应认真查验，确认无误后及时签署交收单，并向甲方确认交收完成。
三、支付方式1. 乙方应按照甲方提供的发票和交收单的内容，及时支付应付的配送费用。
2. 支付方式可以选择银行转账或者现金支付，在支付时乙方需提供清晰的付款凭证。
四、违约责任1. 若因甲方原因导致货物配送延误或者损坏，甲方应负责赔偿乙方的经济损失，并按照乙方的要求进行重新配送。
2. 若因乙方原因导致货物交收错误或者未及时支付配送费用，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方由此造成的经济损失。
五、保密条款双方在履行本协议过程中，必须互相保守对方的商业秘密和其他敏感信息。
未经双方书面同意，不得向第三方泄露或披露。
六、争议解决对于因本协议产生的任何纠纷或争议，双方应友好协商解决。
协商不成的，可向有权机关提起诉讼。
七、其他事项本协议自双方签字之日起生效，并在合作期间持续有效。
任何一方在解除合作关系时，应提前书面通知对方。
特此协议，以昭双方之意愿，并在双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：。
物流配送收货标准
物流配送收货标准一般商品(-)收货标准1、外箱需完整无损。
2、超市包装单位需正确无误，包装牢固。
3、送货数量不得多于定单数量，必须在定单规定送货日期有前三天或后三天执家佳乐超市订单送货，否则，可以拒收。
4、送货商品描述、含量、规格等，必须与家佳乐超市电脑中的商品描述一致。
5、条形码：送货商品上的条形码，必须与家佳乐超市电脑中此商品的条形码一致。
不符合，需粘贴家佳节乐超市店内码，粘贴店内码的位置必须符合家佳节乐超市的要求。
6、保质期限：一年保质期商品，必须具有2/3有效时间，一年以上保质期，必须具有1/2有效时间，否则可拒收。
7、成套商品配件必须齐全。
8、中文标识：进口商品上必须有中文标识。
9、防伪标识：烟、酒等特殊商品，必须粘有防伪标识。
10、说明书：家电等商品必须有说明书IK卫生检验合格证：送货商品必须有质量检验合格证或卫生检验合格证(采购收取复印转楼面一份日常备查)。
12、生鲜商品的品质、质量由生鲜部人员负责，收货部负责数量的真实性，同时收货部、防损部对生鲜品质量有必要的监督职能。
（二）食品类商品不得出现以下情况1、罐头：凹凸罐，外壳生锈，有刮痕，有油渍等。
2、腌制食品：包装破损、有液汁流出、有腐臭味道及汁液浑浊或液汁太少、真空包装漏气。
3、调味品：罐盖不密封、有杂物渗入、包装破损潮湿、有油渍。
4、食用油：漏油、包装生锈、油脂混浊不清、有沉淀物或泡沫。
5、饮料类：包装不完整、有漏气、有凝聚物或其他沉淀物、杂物、凹凸罐。
6、糖果饼干：包装破损或不完整、内含物破碎、受潮、有发霉、发软现象。
7、冲调饮品：包装不完整、有破损、凹凸罐、内含物受潮成块状、真空包装漏气。
8、米及面食：内含物混有杂物，内含物受潮结块状，内含物生虫或经虫蛀，内含物发芽或发霉。
（三）百货类商品不得出现以下情况：商品有破损、断裂、划伤、外表有油渍不净者，商品有瑕疵。
一、生鲜商品：（-）水果1、水果验收的开箱率要达到30%,扣除每箱的损坏水果及皮重，按所抽箱数的平均值计算收货数量。
欧尚物流配送中心收货流程(附地图)
亲爱的供应商:首先，非常感谢您信任欧尚为您提供配送服务。
欧尚（中国）指定的欧尚第三方物流收货流程如下：地址：嘉定区丰茂路99号-3号库预约及收货时间每周一至周六8：30～17：00，国定假日另行安排预约电话: 021- 传真：021-客服电话：1. 送货时请注意以下事项：1.1送货前请提早一天向欧尚第三方物流预约，提供准确的门店号、订单号、每张订单的总箱数、总体积；1.2供应商需携带欧尚各门店订单传真件及至少2联供应商送货单；1.3对于标准包装商品，送货前应在每箱货品的外箱上按规定格式，贴在外箱的侧面(见附件2)；1.4 对于混箱商品，送货前除在外箱贴上规定个格式箱唛，外箱侧面必须注明箱内所包含的欧尚商品货号明细；1.5开箱检查供应商需自备封箱带；1.6送达仓库时，供应商应按不同门店、订单卸货到仓板上，然后协助欧尚第三方物流收货员清点及检查货物；1.7在双方确认数量后，双方在欧尚第三方物流的收货单上签字，供应商保留一联欧尚第三方盖章的收货单以备日后查询；1.8合并订单供应商请务必在上午11：00前到达，以免收货、分货和发货时间延迟；如供应商未按要求送货，欧尚第三方物流有权根据实际情况做出安排。
2. 关于退货2.1 供应商在收到门店退货单传真并确认后须向欧尚第三方物流提供盖红色公章的退单复印件，欧尚第三方物流方可从门店接受退货；2.2 供应商至欧尚第三方物流仓库接受退货时也必须提供盖红色公章的退单复印件，以证明退货人员是受贵司委托；2.3 供应商接到欧尚第三方物流退货通知后，须30日内领取退货，否则欧尚物流部将处理退货商品；3. 关于客服3.1 关于送货差异的投诉，请把按门店号、订单号、货号、商品差异数量的excel表格统一发至欧尚物流部公共邮箱: log.；3.2 如有任何疑问投诉，请联系欧尚物流部（65432211转分机6804 汪小姐（财务）6805或6806 卢小姐/吴小姐）或物流部公共邮箱：log.;感谢您的合作！附件1. 欧尚第三方物流仓库地图附件2. 外箱标签店名店名供货商编号供货商编号附件3. 欧尚常温第三方物流上海仓库发车时间表（D-发车日）以上发车时间仅供与欧尚物流部签运输合同的供应商。
春旺物流配送中心收货操作流程
一、 目的 本流程用于规范春旺物流配送中心的收货操作，使收货操作实现规范化、标准化，以提高收货效率，降低收货差错。
二、 适用范围本流程适用于春旺物流配送中心的收货工作。
三、 岗位职责1、货品验收由QC 同仓管人员共同验收。
2、QC 负责产品质量验收。
（含产品标识、外观、性能、质量、包装）3、仓管人员清点产品数量及重量。
4、验收完成后由双方共同在收货单签字收货。
四、 流程规则1. 见单收货原则：原则上要求供应商送货到配送中心的同时携带好我司的有效采购订单，没有随货同行的有效采购订单，配送中心可拒收该商品。
2. 卸货原则：即所有商品应在验收区域进行验收，没有验收的供应商商品不能进入收货区域内，验收完的商品收货员应及时拉到收货区内，原则上收货区内的商品视为我司商品，收货区内的商品不得随意拉出收货区外。
3. 先退货后收货原则：供应商如有退货，必须先办理退货后收货人员才能给予收货，如因公司方面存在问题要沟通等原因暂时不能退货的，收货人员必须请示经理给出处理意见，不允许收货员擅作主张给没有退货的供应商先收货。
4. 超订单商品处理原则：收货人员不能随意收取超订单商品，如果确有特殊原因的需要，供应商通应联系产品部再次下订单或由收货人员请示产品部经理给出处理意见。
5. 收货数量大于或等于订单原则：实际收货数量不得低于产品订单数量，但同时也不得高于订单数量的3%。
6. 收货人员对所验收商品的数量和质量负责的原则：收货员对所验收商品必须保证其符合国家相关法律法规的要求和公司的相关规定；对所验收的商品数量必须做到实春旺物流配送中心收货操作流程【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】物数量与单据数量一致，不能多收也不能少收。
五、流程描述1. 供应商备货：供应商接到我司采购订单后应根据采购订单备货，如供应商所接收到的产品订单出现模糊不清可能会影响到后续收货的，供应商应及时反馈给相关订货人员，要求订货人员重新传送采购订单；供应商备货的同时应开出随货同行的有效出库单。
门店物流手册
太原亲情乳制品连锁有限公司物流配送管理手册二零零五年三月日流程管理细则一、总则二、采购流程1、采购流程2、商品组织表3、采购文本资料4、收费标准5、定价流程6、变价流程7、新品分货流程8、直入管理（同门店）9、商品质量管理说明（同配送、门店）10、市调管理11、商品陈列管理（商品配置图）12、反贿赂协议（同防损）13、合同管理（供应商合作）（同财务）三、配送中心流程1、定货流程2、收货流程3、配送流程4、退货流程5、搭赠品管理（同财务）6、转货管理流程（同门店）7、商品质量管理说明（同采购）8、报损流程管理（同财务）9、车辆管理（同行政）四、门店销售管理1、直入管理2、缺货管理3、补货流程4、陈列管理（同采购）5、收货管理流程6、换货管理流程7、转货管理流程8、搭赠品管理（同财务）9、促销折扣管理流程（同财务）10、盘点流程管理（同财务）11、商品质量管理说明（同采购）12、市调管理（同采购）13、客户投诉处理（同客服）14、客户管理（同客服）15、团购管理（同客服）16、发票管理（同财务）五、电脑信息六、财务结算流程1、财务结算流程2、财务借款、报销制度3、发票管理4、盘点流程（同门店）5、收费规定及说明（同采购）6、搭赠品管理7、耗材管理规定8、营业外收入管理规定（同采购）9、报损流程管理10、促销折扣管理流程11、合同管理（租房、12、合同管理（供应商合作）13、出差管理（同人事）合同附件供应商商品价格单(附件二)填表人：（盖章）注：1、价格执行时间: ；2、单位指门店最小零售单位；供应商资料表填表人：（采购）注：卖场按采购拟定的定货计划下定单/缺货单采购管理调价(促销)通知单填写人: 日期: 商品部经理签字: 电脑部:促销管理促销及促销员管理一、促销申请程序程序执行人填写促销申请单供应商协商商品部采购部/供应商签定《入场促销协议》采购部/供应商缴纳促销费用财务部/供应商促销组/卖场卖场陈列定货采购部/业务(POP促销组监督、考核（活动结束，促销活动分析）注：1、由供应商缴纳各费用，按促销协议进行操作（先交费后活动）；2、任一促销由促销组统一管理，并接受防损及督导的检查及监督；3、促销结果分析促销申请单注：本单一式二份，供应商一联，采购一联二、促销员申请程序程序执行人促销申请供应商协商采购部采购部签定《入场促销协议》采购部/供应商缴纳促销费用及保证金财务部/供应商促销组登记备案（领工装）促销组/综合办促销员岗前培训促销组/促销员促销员考试合格方可上岗二、配送流程说明：1、分店向配送中心要货，称补货2、配送中心向分店配货，称配送3、供应商向配送中心送货，称收货4、配送中心向供应商要货，称下定单定货配送中心定货流程（上接采购流程、补货流程）配送中心（下定单）式二份，一份配送、一份供应商）送货/凭配送中心定单联收货）打印《验收单/入库单》（一式三联，财务、供应商、配送）配送中心（供应商、配送中心收货人三联签字盖章）配送中心财务供应商记库存帐配送中心进入配送流程（财务对配送中心考核）配送中心定货流程一、流程程序（上图）二、注意事项：1．库存（最少存货量）2．销量（一段时间销量，排除特殊销量）；3．送货周期（一段时间，以周或以日为计算单位）；4．商品季节性,特价、特卖、供应价格折扣期限；5．商品结构要求（定位要求）；6．高毛利产品及促销品区别；三、计算方式订货数=(一段时间销量+最少存货量-结存数)*系数（排除特殊原因，一段时间销量----指供应商送货周期，最少存货量---指最少排面数）四、说明与规定：1、配送中心提供订单建议数量，由采购人员按实际库存及销量下最终订单。
物流公司货物收条管理制度
第一章总则第一条为加强物流公司货物收发管理，确保货物安全、准确、及时地送达，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有货物收发环节，包括但不限于仓库收货、配送中心收货、客户收货等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一：确保货物在收发过程中安全无损；2. 准确无误：保证货物收发信息的准确性；3. 高效快捷：提高货物收发工作效率；4. 责任明确：明确各部门和个人的职责。
第二章货物收条的管理第四条货物收条是货物收发的凭证，应具备以下内容：1. 发货单位名称及联系方式；2. 收货单位名称及联系方式；3. 货物名称、规格型号、数量、单价、金额；4. 发货日期、收货日期；5. 收货人签名或盖章；6. 发货人签名或盖章；7. 验货人签名或盖章；8. 备注。
第五条货物收条的制作：1. 公司内部使用的货物收条，由物流部门负责制作；2. 货物收条应使用统一格式，字体清晰，不得涂改；3. 货物收条应编号，以便查询和管理。
第六条货物收条的发放：1. 货物收条在货物收发过程中由收货人签字确认后，由发货人发放；2. 货物收条一式两份，一份交收货人保存，一份归公司存档。
第七条货物收条的存档：1. 货物收条应妥善保管，不得遗失；2. 货物收条存档期限为五年，期满后可按公司规定进行销毁。
第三章货物收条的审核与验收第八条货物收条的审核：1. 收货人收到货物收条后，应仔细核对货物名称、规格型号、数量、金额等信息；2. 收货人发现货物收条信息有误，应及时向发货人提出，并要求重新制作；3. 收货人确认货物收条信息无误后，应在货物收条上签名或盖章。
第九条货物验收：1. 收货人应在货物收条上注明验收时间，并对货物进行验收；2. 验收内容包括：货物数量、质量、包装等；3. 验收不合格的货物，收货人有权拒绝签收，并及时通知发货人。
第四章货物收条的查询与统计第十条货物收条的查询：1. 公司内部人员可通过货物收条编号、收货单位名称、发货单位名称等方式查询货物收条；2. 客户可通过货物收条编号、收货单位名称等方式查询货物收条。
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【最新资料，Word版，可自由编辑！】物流配送收货手册目录第一章概述第一节: 物流的概念一、物流的定义二、配送的定义三、配送与物流的异同第二节：商品配送的的模式一、供应商直接配送模式二、连锁超市自营配送模式第三节：配送中心一、配送中心的定义二、配送中心的功能三、配送中心的组织结构第四节：物流收货部的组织架构第五节：人员配置第六节：叉车、栈板管理规定及使用须知一、叉车、栈板管理规定二、叉车、栈板使用须知三、电梯的操作规程第七节：物流收货部表格介绍一、定货单交接表二、订货验收单登记表三、入库订单交接表四、出库单交接表五、出入库单六、每日单据汇总表七、订货验收单八、调拨单九、促销订货验收单十、赠品订货验收单十一、订货验收单领用登记表十二、出库单领用登记表十三、入库单领用登记表第二章物流收货部职位说明书一、经理的职位说明二、经理助理的职位说明三、收货部主管的职位说明四、收货员的职位说明五、运输工的职说明六、电脑录入员的职位说明第三章收货组第四章储运组第五章补货盘点组第六章收货流程第一节：定货第二节：收货第七章生鲜的收货流程第八章联营的收货流程第九章退换货流程第十章非购进商品收货流程第十章大家电提货流程第十一章赠品的收货流程第十三章收货标准第十四章拒收商品规定第十五章供应商送货须知第十六章仓库商品的管理第十七章商品的保管与养护第十八章收货部盘点组的管理规定第十九章物流收货部文档管理第二十章办公室的管理规定第二十一章票据的管理规定第二十二章物流收货部考勤管理规定第二十三章收货部员工管理规定及奖惩细则第一章概述第一节：物流的概念物流是一个现代化的概念，它在80年代初才传我国，由于它在开发利润源泉方面的作用日益显着，因此越来越引起人们的关注。
、物流的定义;物流是商品流通中的一方面，是与商流相对应的一个概念。
物流的基本定义是物质实体从供应者向需要者的转移，包括实物的运输（配送）、储存、加工、以及相关信息的处理。
对于这个概念我们可从以下几个方面去理解；首先，物流存在的范围极其广泛。
它贯穿于整个社会和生活领域，只要是关于生产与生活的物质实体的流动，都应纳入物流范畴。
其次，物流活动可以创造价值。
物流强调各活动的系统化、合理化，从中可以降低成本，获得利润。
最后，物流系统是一个完整的体系，它是实物动态与静态的结合，是物流多种功能集成的统一内容。
二、配送的定义：配送属于物流范畴，是一个缩小的物流过程，但这并不意味着能以物流概念来代替配送的概念。
配送是按用户定货的要求，在配送中心或物流节点，进行货物配备，并以最合理的方式送交用户的经济活动。
从配送的定义可以看出，配送是一种完善的，高级的输送活动。
它不是简单地将超市门店订的商品送到各个门店处，而是按照各门店的要求，在备货和配货的基础上，以确定的组织和明确的供货渠道，并在相关的制度约束下进行送货的。
因此备货、配货、送货是现代物流与配送的基本特点。
三、配送与物流的异同：物流包括七大功能，它们分别是储存、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工，信息处理。
其中前三项是物流的主要功能，后四项是物流的辅助功能。
不论是主要功能还是辅助功能，它们都是物流系统不可缺少的部分，只有共同协作，才能构成完整的物流体系。
第二节商品配送的模式在中国连锁店发展的初期，许多连锁店都采取了把供应商对门店直送方式简单地给合成连锁店的配送系统。
实践证明这种方式失败了。
从这一失败中连锁店经营者认识到，由于在导入阶段的中国连锁店，在业态上大多选择了超级市场，而且是规模不大的第一代传统食品超市，连锁店规模的达成需要发展更多的店铺来实现。
供应商的运输系统适应不了多店铺广域发展的连锁店的需求。
配送不到位，缺货断档，时间衔接不上制约了连锁店的发展。
而且这种配送方式使得连锁店工作人员每天在大量重复做同一件事，即面对大量的供应商验货和收货，根本无暇去从事店铺的管理。
二、连锁超市自营配送模式：这是目前连锁企业广泛采用的一种配送模式。
企业通过独立组建配送中心，实现对内部各门店的物品供应一配送。
这种配送中心的各种物流设施和设备归一家超市企业所拥有，作为一种物流组织，配送中心是超市企业的一个有机组成部分，通过组建自己的配送中心，来完成对内部各门店的统一采购，统一配送和统一结算工作。
例如，美国的沃尔玛公司所属的配送中心就是公司独资建立，专门为本公司所属的连锁店提供商品配送服务的自用性配送中心。
在中国连锁超市发展的初期，客观上社会化配送中心是缺位的，今后随着经济的发展，大多数自用型送中心将转化为公用型的社会化配送中心。
第三节配送中心一、配送中心的定义：配送中心的设立主要是为了实现物流中的配送行为，因此配送中心是位于物流节点上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。
超市的配送中心的核心任务就是将货物送到需要的门店。
围绕这一核心，配送中心除了配送外还必须进行收集信息、订货、储存等一系列活动。
正如前面所述，配送中心内基本上集中了所有的物流功能。
一个完整的配送中心内部结构首先要有基本的硬件设施，如足够的场地和仓库其次还需要有保障配送中心内各项活动有效运作的各种设备；如叉车、地盘车，最后也是最重要的，即还需具备进行现代化管理的计算机软、硬件。
二、配送中心的功能：配送中心是一个多功能体系。
它集加工、理货、送货等多种职能为一体，是这些功能的综合。
（1）连锁功能。
配送中心的连接功能体现在两个方面：一方面，它把生产领域与消费领域连接起来。
许多供应商本身就是制造商，通过订货，供应商可以把产品送达配送中心，然后由配送中心直接送到各个需要商品的门店，在这里配送中心起着媒介的作用。
另一方面，它把商品的供需连接起来。
商品，特别是季节性商品的供需供间存在着矛盾，而配送中心能够通过储备，有效地解决这个矛盾，平衡供需。
（2）仓储功能。
超市配送中心的服务对象是连锁超市的各个门店，为了顺利而有效地完成向门店配送商品的任务，更好发挥连锁组织的规模效益，通常配送中心都要储存一定量的商品。
（3）分拣功能。
在订货时，不同的门店对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求。
同此，配送中心必须采取适当的方式对门店所需商品进行拣选，并在此基础上按照配送计划分装和配装商品。
（4）加工功能。
配送中心通过对商品的加工，能够扩大经营范围和提高配送水平，满足广大消费者的需要，同时，通过加工，可以提高商品的价值，从而提高连锁超市的经济效益。
三、配送中心的组织结构：配送中心电脑部与仓库构成电脑部信息并对配送中心进行管理的作用。
仓库根据各部门不同的功能又可分为不同的作业区。
1、电脑组电脑组负责收集和汇总各种信息和录入各种数据保，证商品的准确性。
2、仓库因超市类型不同，配送中心的类型也有所不同，其仓库各作业区面积大小也不尽相同。
（1）收货区，在这个作业区内，工作人员须完成接收货物的任务和货物入库前的准备工作如卸货，检验等工作。
因货物在收货区停留的时间不太长，并处于流动性状态，因此收货区的面积相对来说都不算太大，它的主要设施有：验货用的电脑，验货场区的卸货工具。
（2）储存区。
在这个作业区里分类储存着验收后的货物。
储存区一般分为暂时存区和常规储存区。
在储存区一般建有专用的仓库，并配置各种设备，其中包括：各种货架、叉车、起堆机等起重设备。
（3）理货区（4）配装区（5）发货区（6）加工区第四节：物流收货部的组织架构乌市配送第五节；人员配置经理助理一、叉车、栈板管理规定主管补货员盘点员主管收货员录入员第六节：叉车、栈板管理规定及使用须知库管员一、收货部是叉车、栈板的集散地，必须划出指定区域给予放置和停放，码放整齐，严禁乱停乱放。
二、遗留在卖场以外（含收银台前面、大门口包括停车场）的叉车，栈板由防损部指定相关使用者回收到收货口，如找不到使用者时，则由收货没自行将叉车，栈板回收至收货部指定区域内。
三、楼面各部门各组负责各自区域内的叉车、栈板收集，并及时归还到收货口指定区域内放好。
四、在楼层周转仓的各电梯口及所有通道，严禁停放叉车、栈板。
五、营业时间内，严禁卖场各通道放置栈板、叉车。
六、严禁将叉车、栈板带出大门口停车场区域以外（收货部提货员除外）。
七、收货部随时将损坏的叉车情况及时向负责人书面反映，部门负责人应尽快派人将叉车修理好。
八、叉车的使用者有义务在工作间歇擦拭和清除车轮内的各种杂物（包装绳、塑料纸），保持车辆的良好状态。
凡违反以上规定者，由值班主管罚区域责任人10元。
二、叉车、栈板使用须知一、叉车是运送货物的专用车辆，所通过的地面坚实、平坦、无杂物。
二、严禁员工踩踏叉车或借助叉呈滑行，严禁拉运与商品无关的藞其它物品（因工作需要，特殊情况时，须经收货部经理或主管同意）。
三、合理使用叉车，员工应掌握正确使用要领，运关商品时，注意叉车负荷，不超高超载，注意来往顾客及员工安全，不急停、猛拐，起放货物时动作要轻。
四、叉车使用前，应检查叉车的性能（车轮转动、车辆方向是否灵活，液压什降部分是否灵敏，有无漏油现象等），车辆使用完毕后，应将叉车停放在指定位置，好使用中叉车发生故障，及时报告主管，以便车辆维修后继续使用。
五、由收货部专人负责叉车的保管、简单维修及定期保养工作。
六、各部门使用栈板时，请轻拿轻放。
七、收货区域栈板就码放整齐，集中保存，防潮防晒。
八、生鲜组使用的叉车、栈板应单独存放（用记号标注生鲜专用）。
九、收货部专人负责定期检修破损栈板。
十、叉车应有编号，使用、归还时应有记录。
三、电梯的操作规程为了能够保证我大厦的电梯设备，切实地做到安全运行，避免事故的发生。
因此必须安排专职人员进行操作，特对电梯司机特制定如下操作规程。
1、司机在驾驶电梯正常行驶前，应注意以下几项。
（1）在开启厅门进入轿箱前，必须注意轿箱是否停在该层。
（2）开启轿箱内照明。
（3）每日开始工作前，须将电梯上、下行驶数次，视其有无异常现象。
（4）厅门外不能用手扒启、当厅、轿门未全关闭时，电梯不能启动。
（5）注意平层准确度有无显着变化。
（6）清洁轿箱内、厅、轿门及乘客可见部位，但禁止用水清洗。
2、司机在正常行驶时注意的事项。
（1）如必须离开轿箱时，将电梯轿箱停于基站，关闭电梯。
（2）轿箱的运载能力，不应超过电梯的额定载重量。
（3）不允许装运易燃、易爆等危险物品、如遇特殊情况，需经有关部门批准，并采取安全保护措施。
（4）严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度作正常行驶。
（5）不允许开启轿箱顶安全窗，轿箱安全门来装运长物体。
（6）劝告乘客勿依靠轿门。
(7)行驶时，不得突然换向，必要时应先将轿箱停止，再换向启动。
(8)载荷应尽可能稳妥地安放在轿箱中间，以免在运行中倾倒。
以上各项操作规程，每位司机必须照章执行，严禁违章，如果违章，造成的后果由本人承担。
第七节：物流收货部使用表格介绍、定货单交接表：定货单交接表年月日共页第页注：一式两联，第一联收货部留存，第二联营采中心留存。