现代生产与业务管理的特征
《生产与运作管理》课程笔记
《生产与运作管理》课程笔记第一章绪论1.生产与运作管理概述生产与运作管理是指在一定的时间内，通过有效地组织人力、物力和财力等资源，按照市场需求和企业经营目标，进行产品或服务的生产活动。
它是企业经营管理的重要组成部分，直接关系到企业的经营效果和市场竞争力。
内容：包括生产运作系统的设计、运行和改进，具体涵盖产品和服务的选择、生产运作系统布局、质量管控、成本控制以及生产过程的规划与控制。
目标：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足市场需求、提升客户满意度和实现可持续发展。
2.生产与运作管理的发展历程生产与运作管理的发展经历了从手工作坊到工业革命，再到现代生产方式的转变，逐步形成了科学管理体系。
产生背景：随着生产力的发展和市场需求的变化，传统的生产方式无法满足现代社会的需求，促进了生产运作管理理论的发展。
发展过程：从泰勒的科学管理理论，到福特的流水线生产模式，再到丰田的精益生产和敏捷制造，生产与运作管理不断适应时代变化，推动生产效率的提升。
现代特征：现代生产运作管理强调利用信息技术，优化资源配置，实施精细化管理和绿色生产，以适应全球化竞争和可持续发展的要求。
3.生产运作的分类根据产品形态和生产组织方式的不同，生产运作可以分为制造性生产和服务性生产。
制造性生产：指通过物理或化学作用，将原材料转化为新产品的过程，如汽车制造、电子产品组装等。
服务性生产：指不通过物质产品的转化，直接为顾客提供所需服务的过程，如餐饮服务、金融服务等。
4.生产过程组织生产过程组织是生产与运作管理的基础，涉及生产过程的空间组织和时间组织两个方面。
空间组织：主要解决生产设施的布局问题，包括工厂布局、设备布置、工作站设置等，目的是实现高效、安全和舒适的工作环境。
时间组织：主要解决生产活动的时序安排问题，包括作业计划、流程控制、交货期管理等，目的是确保生产的及时性和连续性。
第二章企业战略和生产与运作战略1.企业战略和战略管理概述基本概念：企业战略是企业为了实现其长期目标，通过对外部环境和内部条件的分析，制定的一系列行动计划。
《生产计划与控制》习题集答案【范本模板】
《生产计划与控制》习题集答案第一章绪论一、名词解释1.生产：将投入的生产要素转换成有效产品和服务的活动。
2.生产要素:生产过程投入的各种生产资源包括材料、劳动力、资金、设备、能源和信息。
3.生产管理：是对企业的生产转换子系统的运行进行的管理。
4.生产率：产出与投入之比。
5.制造:一般把生产有形产品的活动叫做制造.6.运作:一般把提供无形产品服务的活动称为运作.7.转换过程：企业从事产品制造和完成有效服务的主体活动。
8.战略目标：指导企业各个部门和运作过程中的所有决策。
9.企业经营战略：在变动的环境下达到战略目标的长期性的总体谋划.10.生产策略：企业为了遵循经营战略在生产职能方面的长期谋划。
二、单项选择题1. A2.B3.A4. C 5。
B 6。
C 7.A 8。
D 9。
B 10。
B 11. C 12.C 13. C 14. C 15.B 16。
A 17。
A 18。
C 19。
D 20. B21. B 22. B 23。
D 24. B 25. D 26.A 27。
A 28。
B三、判断题1. F 2。
F 3. F 4. T 5。
F 6. F 7. T 8 . F 9。
F 10。
F 11。
T四、填空题1。
投入、转换、产出、转换子系统2。
生产 3.有形产出、无形产出4。
转换过程5。
直接投入、间接投入6。
营销生产财务7。
适时、适质、适量、低成本8。
运作层、决策层9. 水池式、推动式、拉动式、瓶颈式10.制造、运作)11。
产品质量、成本、交货期、柔性12.原料、劳动力、设备、资金、信息13。
生产率五、简答题1、生产系统是由哪几个子系统组成?试画出生产系统模型。
答：由投入、转换、产出和计划与控制子系统构成，其中转换子系统是生产系统的核心.2、转换过程通常有哪几种形式？答：形态转换、位置转换、储存转换、交换转换、生理转换、信息转换六种形式。
3、对生产管理的基本要求是什么？答:适时、适质、适量和低成本，即考虑时间、质量、数量和成本四项要素。
现代企业管理讲稿
第一章现代企业概述一、企业的概念及其特征和类型1 、企业的概念及特征企业是从事商品生产、商品流通或服务性活动,向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织.企业作为社会生产的基本经济单位，必须具有以下特征：♦（1)企业是直接为社会提供产品或服务的经济组织;♦（2）企业必须是一个自主经营、自负盈亏、独立核算的经济实体;♦（3)企业必须具有完整的组织机构和完备的生产要素；♦(4)企业是以营利为目的的经济实体；♦(5）企业必须具有法人资格.2、现代企业的基本特征现代企业是指企业生产资料所有权与经营管理权相分离并达到技术现代化和管理现代化的企业组织形式.现代企业的特征:♦（1)生产资料所有权与经营管理权相分离;♦(2)拥有现代技术;♦（3）拥有现代化的管理;♦(4)企业经营全球化.3、现代企业类型♦(1)按社会分工角度划分,可以分为工业企业、农业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、电讯企业等类型；♦(2) 按企业的隶属关系不同,划分为中央企业、地区企业、乡镇企业、军工企业等类型；♦（3）按企业规模分类，可以分为大型企业、中型企业、小型企业三类；♦（4）根据企业生产力各要素所占比例不同，可以分为劳动密集型企业、资金密集型企业及技术密集型企业三类;♦（5）按企业所有制性质不同，可以划分为国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等类型;♦（6）按股东承担清偿债务责任的不同划分,可以分为无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司等五种基本类型。
4、现代企业素质企业素质是指企业在一定的社会经济条件下自身所具备的经营要素及其有机结合所形成的内在特性。
它是由人员素质、物质技术设备素质和管理素质三大部分组成。
♦（1)人员素质.人员素质是企业素质中最重要的构成部分。
包括企业员工的政治、文化、业务、生理等方面的素质。
♦（2）物质技术设备素质。
以下是现代运营管理的特征
以下是现代运营管理的特征现代运营管理是指在企业或组织运营过程中，运用现代管理理论和科技手段，采取先进的管理方法，以促进组织的高效运营和可持续发展。
现代运营管理的特征主要包括以下几个方面：1. 数据驱动现代运营管理注重通过数据和信息的收集、分析以及运用，来指导决策和优化运营过程。
通过建立信息系统，实时监控生产、销售、供应链等关键环节的数据，管理者可以及时了解组织的运营情况，并根据数据分析结果进行决策。
数据驱动的运营管理可以提高决策的准确性和效率，降低风险，实现资源的最优配置。
2. 敏捷灵活现代运营管理追求灵活性和敏捷性。
传统运营管理通常是基于预测和计划进行的，而现代运营管理则更加注重对变化的应对能力。
通过建立敏捷的供应链和生产系统，运营管理者可以更加灵活地调整生产和供应的规模和速度，以适应市场的变化和消费者需求的波动。
3. 精细化管理现代运营管理强调对各个环节的精细化管理。
通过精确的生产计划和库存管理，可以避免过剩和缺货的问题，降低成本和风险。
同时，通过优化供应链和物流管理，可以实现物流成本的最小化和运输效率的最大化。
精细化管理可以提高运营效率，提供更好的客户服务。
4. 网络化现代运营管理借助互联网和信息技术的发展，实现了网络化管理。
企业可以通过互联网实现与供应商、分销商和客户的实时信息交流和合作，在全球范围内进行供应链的整合和协同。
网络化的运营管理既提高了运营效率，又提高了组织的灵活性和竞争力。
5. 可持续发展现代运营管理注重企业的可持续发展。
通过优化资源利用和减少浪费，降低环境影响，企业可以实现运营过程的绿色化和可持续性。
同时，现代运营管理还注重社会责任和员工福利，通过建立良好的企业文化和管理制度，提高员工的工作满意度和组织的社会形象。
6. 团队合作现代运营管理强调团队合作和协作。
通过建立跨部门的团队和项目组，促进信息共享和沟通，实现运营过程的协同管理。
团队合作可以提高决策的质量和效率，减少资源浪费和重复劳动。
电大本科社会实践系统操作考试题
电大本科社会实践系统操作考试题单选题（ A 产品组合的长度）是指产品组合中所包含的产品项目的总和。
（ A 核心产品）是产品整体概念中最主要和最基本的层次。
（ A 生产观念）是典型的卖方市场的产物。
（ B 扩大产品组合）可以充分利用资源和技术，分散风险，增加竞争力。
（ B 期量标准）是为制造对象在生产期限与数量方面规定的标准数据，是编制生产作业计划的重要依据。
（ C 社会营销观念）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者眼前利益和长远利益、社会利益。
（ C 法人产权）是指公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和转让权。
（ C 广播）的特点是大量使用，覆盖面广，成本低。
（ D 人力资源的规划）是指预测企业未来的任务和环境对人才的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。
（ B ISO9002 ）适用于要求供方质量体系提供具有对方生产过程进行严格控制能力的足够证据，以保证生产和安装阶段符合规定要求。
JIT是（ A 准时生产方式）。
MRPⅡ是指（ D 制造资源计划）。
把工厂专业方向规定生产的各种产品，分别交由不同的生产单位生产，每一个生产单位只负担一种或几种产品的全部或大部份工艺过程的生产任务，独立出产产品，这种方式要求企业的生产过程的空间组织为（ B 对象转移化布置）。
成本差异分析方法是将实际成本与（ C 目标成本）成本相比较而得出结论。
从法定程序上讲，高层经理人员一般由（ B 董事会）任命。
促销的实质是（ D 传播和沟通信息）。
电子网络营销的最主要的特点是（ C 网络互动式营销）。
对一个企业组织结构构成直接影响的是（ A 行为企业规模结构）。
分权型管理主要适应于哪种情况（ B 规模较大，基层单位分散，实行多样化经营的企业）。
分销渠道的起点（ C 生产者）。
工业企业的年度生产计划，是要明确企业年度内应达到产品（ A 品种、质量、产量、产值）等指标，并在时间上对产品出产进度作出安排。
初级经济师《经济基础》知识点现代企业制度的基本特征
初级经济师《经济基础》知识点现代企业制度的基本特征现代企业制度是指在市场经济体制下，企业作为主要经济组织形式的一种制度安排。
它具有以下基本特征。
1.所有制的多样性：现代企业制度中，所有制形式多样，既包括国有企业、集体企业，也包括私营企业、外商投资企业等。
这种多样性体现了市场经济体制下对所有制形式的包容性和多元化。
2.企业的独立法人地位：现代企业制度确立了企业的独立法人地位，企业作为一个经济主体能够独立承担民事责任，拥有独立的财产权和合同权利。
这种独立法人地位为企业在市场经济中的自主运作提供了法律保障。
3.企业的生产经营自主权：现代企业制度赋予企业较大的生产经营自主权。
企业可以自主选择生产经营范围和方式，制定生产经营计划，开展市场竞争活动。
这种自主权使得企业能够根据市场需求和竞争环境灵活调整经营策略，提高市场竞争力。
4.企业内部的科学管理：现代企业制度要求企业建立科学的组织管理体系。
这包括建立健全的企业组织架构，明确各级管理职责和权限；实行科学的人力资源管理，建立激励机制；引入先进的管理方法和工具，提高生产效率等。
科学管理的目的是提高企业的经营效益，增强企业的竞争力。
5.企业间的市场竞争：现代企业制度强调企业间的市场竞争。
企业通过产品和服务的质量、价格、创新能力等方面的竞争，争取顾客和市场份额。
市场竞争促使企业不断提高产品质量、创新能力和生产效率，推动经济发展。
6.国家的宏观调控：现代企业制度中，国家在市场经济中扮演重要角色。
国家通过宏观调控政策，对企业经营活动进行引导和调控，确保市场经济的正常运行和公平竞争。
这包括制定法律法规，进行垄断和反垄断管制，提供基础设施建设，推动产业升级等。
总体来说，现代企业制度具有多样性、独立法人地位、生产经营自主权、科学管理、市场竞争和国家宏观调控等基本特征。
这些特征在市场经济体制下，为企业提供了良好的经济环境和发展机遇，推动了经济的增长和社会的进步。
现代安全管理的特征范本
现代安全管理的特征范本现代安全管理的特征具有以下几个方面：一、综合性与系统性现代安全管理的特征之一是综合性与系统性。
安全管理不再是一个单一的部门或个别的领域，而是涉及到一个组织内的各个方面和各个层面。
现代安全管理应该注重对组织内外的各种安全问题进行综合认识和综合处理，并且建立起一套系统的安全管理体系，使安全管理成为一个高效、科学的系统。
二、风险管理导向现代安全管理的特征之二是风险管理导向。
安全管理应该不断关注风险的发生和演变，通过风险评估和控制来预防和减少事故和灾难的发生。
现代安全管理应该注重从源头上识别和控制可能导致事故和灾难的风险因素，并采取相应的管理措施，以降低风险带来的损失和危害。
三、全员参与与责任共担现代安全管理的特征之三是全员参与与责任共担。
安全管理不仅仅是安全管理部门的责任，而是每个组织成员的责任。
现代安全管理应该鼓励和促进全员参与安全管理工作，让每个人都意识到安全是自己的责任，建立起全员共同关注和共同参与的安全管理机制。
四、科学技术支持现代安全管理的特征之四是科学技术支持。
随着科学技术的不断发展，现代安全管理应该积极利用科学技术手段来支持安全管理工作的开展。
例如，利用信息化技术来实现安全信息的快速传递和共享，利用智能化设备来加强对安全风险的监测和控制等等。
科学技术支持可以提供更加精准、高效的安全管理手段，提高安全管理工作的水平和效果。
五、持续改进和学习现代安全管理的特征之五是持续改进和学习。
安全管理不能停留在现有的管理水平上，而应该不断进行改进和学习。
现代安全管理应该建立起一个持续改进和学习的机制，不断总结经验教训，不断改进管理方法和手段，逐步提高安全管理工作的水平和能力。
六、法律法规遵守现代安全管理的特征之六是法律法规遵守。
安全管理不仅仅是组织内部的规定和要求，还需要遵守国家和地方的相关法律法规。
现代安全管理应该建立起一个健全的法制建设机制，确保安全管理工作符合法律法规的要求，并且依法行使安全管理的职责和权力。
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。
企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。
生产与运作管理作业与参考答案
生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（C ）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（B ）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性B ）。
教材第28页B. C.5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ A ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （B）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页A.1miiT n t==∑ B.1(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小C.1(-1)tmiiT t n==+∑最长 D.1(-1)(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。
现代管理的发展趋势
现代管理的发展趋势管理是组织实现目标的关键因素，是社会进步的重要力量，随着时间的推移和社会的发展进步，其本身也在不断地变化和发展。
归纳起来，现代管理出现以下一些发展趋势：一、战略化趋势随着社会化大生产的发展，社会生产日趋复杂，社会环境变幻莫测，组织与环境联系的日益紧密，管理所涉及到的因素日益增多、日趋复杂，组织（尤其是企业）间竞争的日趋激烈，组织能否制定和实现正确的战略构想，关系到组织的兴亡。
就企业而言，过去企业家往往追求企业战略的稳定性、长期性，期望对企业的发展施以长远地影响。
但事实证明，多变的技术革新浪潮，意想不到的环境变化，往往使追求“稳定性”的企业措手不及。
企业要适应全球市场的激烈竞争，必须对自己的发展有一个战略规划，要在彻底了解和准确把握企业内部条件和外部环境变化的同时，结合本企业的特点，制订出最佳的企业战略。
企业如果没有科学的战略目标、长远打算，只顾眼前和一时的成就，便不可能持续发展，更不可能在竞争中取胜，企业惟有运筹帷幄，深谋远虑，才能战略制胜，才能不断壮大发展。
现代中国企业已进入了由面向计划的传统管理到面向市场的战略经营时代，制定战略已在企业的经营管理中越来越显示出其突出的地位和作用。
战略经营要求管理者必须审时度势，及时作出反映。
因此，具有迅速适应新变化的能力比周密的计划更加重要。
而战略研究的成功与否，则取决于对客观事实的实际了解，分析能力和预测技术的发展使战略计划研究成为左右组织或企业成败的关键因素，因此从实际出发注重对长期计划和战略研究，必将成为管理中突出的热门课题。
二、信息化趋势随着以微型电脑、激光技术、新型材料、生物工程和新能源开发为中心的新科技革命的兴起与发展，生产技术、社会需求以及市场竞争等日新月异、瞬息万变，在这种情况下，信息进入重要资源的行列。
丰富而准确的信息，是正确而迅速决策的前提，一个企业能否在激烈的竞争中得以生存和发展，它的产品和服务能否跟上时代的要求，首先在于该企业能否及时掌握必要和准确的信息，能否正确地加工和处理信息，能否迅速地在员工之间传递和分享信息，特别是能否把信息融合到产品和生产服务过程之中，融合到企业的整个经营与管理工作之中。
生产与运作管理知识点汇总
生产运作管理浓缩课件！第一章生产运作管理概述第一节生产运作管理的内容一、基本概念1、生产与运作管理（production and operation management）：是指对生产与运作活动的计划、组织和控制。
2、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
二、生产运作管理的地位企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统，它是有许多子系统组成的。
生产管理作为一个子系统，在企业管理系统中处于什么地位，主要从它和其它子系统之间的关系上来考察。
生产管理与企业竞争优势关系新产品开发、成本、质量、交货期四大竞争优势都与生产管理状况密切相关。
这四个基本要素无不取决于生产管理的方式和效率。
企业管理工作的内容很多，基本上可分为：经营管理和生产管理两大部分。
经营管理是对企业经营活动的管理，主要解决企业的生产技术经济活动问题，使企业同外部环境取得动态平衡；而生产管理是对企业生产系统的管理，主要解决企业内部人、财、物等各种资源的最优组合问题。
所以二者的联系表现为：经营管理是生产管理的先导，生产管理是经营管理的基础。
三、生产与运作管理学的发展自从泰罗的科学管理诞生以来，人们对企业管理的研究逐步由经验走向科学化。
第一阶段：生产管理学人们最初对上述变换过过程的研究主要限于有形产品变换过程的研究，即对生产制造过程的研究。
从研究方法上来说，也没有把它看作上述的“投入——变换——产出”的过程来研究，而主要是研究有形产品生产制造过程的组织、计划与控制。
所以当时该学科被称为“生产管理学”。
第二阶段：生产与运作概念的形成（1）随着经济发展、技术进步以及社会工业化、信息化的发展，人们除了对各种有形产品的需求之外，对有形产品之后的相关服务的需求也逐渐提高。
（2）随着社会分工的出现，原来附属于生产过程的一些业务，服务过程相继分离并独立出来，形成后来的流通、零售、金融、房地产等服务行业，使社会第三产业比重越来越大。
16163-生产运作管理(第三版)-思考与练习部分答案
第1章生产运作管理导论一、判断题1.服务业不仅不制造产品，而且往往还要消耗资源，因此服务业不创造价值。
（×）2.企业产出物是产品，不包括废弃物。
（×）3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
（√）4、生产运作管理的研究对象是生产产品。
（×）5、生产运作管理属于经济学。
（×）6、企业管理的三大职能是生产、财务、营销。
（√）7、运作的实质是一种生产活动。
（√）8、传统生产管理模式中企业生产“多动力源的拉动方式”使库存大量增加。
（×）9、生产运作决策是提高产品的质量。
（×）10、运作活动的过程是把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值转化的过程。
（√）二、选择题1、生产系统改进的目标是（ C）。
A、提高质量B、降低生产成本C、满足市场需求D、提高生产效率2、汽车厂的转换功能是（D ）。
A、钢板、发动机、零部件等B、工具、设备、工人C、成品车D、加工与装配汽车3、生产系统的主要功能是（A ）。
A、转换B、输入C、输出D、生产4、现代生产运作管理的特征表现为（A ）。
A、生产运作管理与经营管理联系密切B、少品种、大批量生产将成为生产方式的主流C、现代生产运作管理的范围与传统的生产管理相比，变的更窄D、大批量生产5、现代观点和做法是把降低成本的重点放在( A )上。
A、提高生产能力和降低库存B、坚持以销定产C、实施可持续发展战略D、柔性化技术6、传统生产管理模式更新的内容之一是（ A ）。
A、从粗放式生产转变为精益生产B、以零件为中心转变为以产品为中心C、多品种、小批量生产转变少品种、大批量D、由程序化转变为非程序化。
7、制造生产与服务运作的区别（ C ）。
A、产品价值形态不同B、产品物理形态不同C、产品物质形态不同D、产品功能形态不同8．用户购买产品和要求提供服务的第一需要是（C ）。
A.品种B.价格C.质量D.数量9．实现生产运作系统各项功能的基础是（ A ）。
简述现代生产的原则
简述现代生产的原则
现代生产的原则是企业在生产过程中遵循的一系列基本准则，以实现资源的高效利用、提高生产效率和满足市场需求。
以下是几个关键的生产原则：
1.科学化分工与协作：根据劳动者的技能和特长，将其安排在合适的岗位上，充分发挥个人潜能。
通过有效的团队协作，提高整体生产效率。
2.流水线生产：将生产过程分解为多个相互衔接的环节，使产品在各环节连续加工，以降低生产周期、减少在制品库存和提高生产效率。
3.适时适量生产：根据市场需求和预测，合理安排生产计划和库存，以避免过度生产和库存积压，降低生产成本。
4.高度自动化：运用现代自动化技术和设备，提高生产过程的智能化水平，减少人工干预，提高生产效率和产品质量。
5.持续改进：不断优化生产流程、设备和工艺，寻找提高生产效率和降低成本的空间，实现企业的可持续发展。
6.集约化管理：通过信息化手段，对生产过程中的各个环节进行监控和调度，提高生产过程的透明度和可控性。
7.产品质量至上：严格把控产品质量，以满足客户需求，提高企业声誉和市场竞争力。
8.环保与节能：在生产过程中，注重环保和节能减排，实现经济
效益和社会效益的双重提升。
9.安全生产：加强生产安全管理，确保劳动者的人身安全和财产安全，为企业创造稳定的生产环境。
10. 人本关怀：关注员工的需求和福祉，提供培训和晋升机会，激发员工的积极性和创造力。
通过遵循这些现代生产原则，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
在我国，政府和企业也越来越重视现代生产理念的推广与应用，以提高国民经济的整体竞争力。
《生产与运作管理》是高等教育自学考试工商管理专业的必
《生产与运作管理》是高等教育自学考试工商管理专业的必修课之一，是为培养和检验自学应考者的生产与运作管理基本知识和基本技能而设置的一门基础性课程。
《生产与运作管理》设置目的是，生产与运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意义。
这主要体现在：第一，在一个企业内的各项活动中，生产与运作活动是其创造价值、服务社会和获取利润的主要环节。
第二，在绝大多数的企业组织中，生产与运作职能往往占用了组织的绝大部分财力、设备和人力资源，因此，生产与运作管理绩效的好坏对一个组织资源的有效使用率，从而对其经济效益具有至为关键的影响。
正因如此，生产与运作管理在企业经营中，具有至关重要的地位和作用。
特别是近二、三十年，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产过程和服务运作过程日益复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使生产与运作管理本身也在不断地变化。
再加上近十年来信息技术和网络技术突飞猛进的发展，更为生产与运作管理增添了新的有力手段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
因此，生产与运作管理是现代工商管理学科中最活跃的一个分支，是近年来新思想、新理论大量涌现的一个分支。
本书系统地介绍了生产与运作管理的理论与方法，较全面地反映了这一学科的新进展，并采用了一种全新的体系，其特点是，从以下三个层次的决策问题展开：生产运作战略决策、生产运作系统设计决策以及生产运作系统运行决策。
最后还介绍了一些新型的生产经营管理模式。
Ⅱ、课程的考核的知识点和考核要求第一章绪论一、考核知识点（一）生产与运作管理的基本概念（二）生产与运作管理的范围与内容（三）生产与运作管理的作用与意义（四）生产与运作管理的新特征二、考核要点（一）生产与运作管理的基本概念1、识记：（1）生产与运作活动；（2）运作过程；（3）生产运作系统。
现代生产与运作管理概论
❖ 服务业的兴起是社会生产力发展的 必然结果，也是社会生产力发展水 平的一个重要标志。
❖ 另外，制造业的过度发展，将会引 起自然环境不堪重负，随着制造业 自动化程度的不断提高，其就业人 数必然下降，因此必须大力发展服 务业来减轻环境的负担，增加就业 岗位，从而促进整个国家或地区经 济的可持续发展。
❖ 要搞好生产运作管理，必须有一支高水 平的生产运作管理人员。生产运作管理 人员运用了企业的绝大部分资金来组织 生产运作，他们活动的效果决定了企业 效益的好坏。
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高水平生产运作人员 必须具备两方面的技能
❖ 1、技术技能。包括：专业技能和管理 技能。
❖ 2、行为技能。处理人际关系、激励、 协调能力…
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❖ 泰勒还认为管理部门应负责制订计划、 认真挑选和培训工人、找出完成每一工 作的最佳方法、实现管理部门与工人的 合作，以及将管理活动从工作活动中分 离出来。
❖ 泰勒还研究了工具改进，制定劳动定额， 实行差别计件工资制。
❖ 泰勒的这套方法提高了工作效率，1911 年，他最重要的一本书《科学管理原理》 出版了，奠定了科学管理理论的基础。
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❖③反馈(Feed back) ❖它是控制过程的一部分，能
使主管部门决定是否要对公 司所必须的各项活动进行调 整。如百货公司的库存量、 劳动效率、销售量等。
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❖ 企业的生产系统就其本质而言是一 种投入、转换、产出关系。
❖ 下表（表1—1）列出几种这种关系。
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生产 系统 汽车工 厂 医院
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㈠ 泰勒和“科学管理”理论
❖ 美国人泰勒（Frederick Winslow Taylor） 是“科学管理”理论的创始人，它的创建给 工厂管理带来了巨大变化，因此，泰勒常被 称为科学管理之父。
《现代管理技术》课件
接受度不高
部分管理层可能对新技术持有疑虑， 担心技术实施带来的变革和影响。
解决方案
通过培训和沟通，提高管理层对新技 术的认知和理解。同时，展示技术的 优势和成功案例，以增强管理层对新 技术的信心和接受度。
技术更新与员工培训
技术更新快速
现代管理技术更新换代迅速，员 工需要不断学习新技术和知识。
解决方案
01
02
03
04
市场调研
收集和分析消费者需求、竞争 态势等信息，为营销策略制定
提供依据。
产品定位
根据市场需求和竞争状况，确 定产品的目标市场和竞争优势
。
营销策略
制定定价、分销、促销等营销 策略，提升产品知名度和销售
业绩。
客户关系管理
建立和维护客户关系，提高客 户满意度和忠诚度。
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现代管理技术工具与方法
形成了完整的现代管理体系，涵盖了战略管理、人 力资源管理、财务管理等多个方面，实现了企业整 体的管理升级。
现代管理技术的应用场景
企业资源计划（ERP）
通过整合企业资源信息，实现资源优化配置和业 务流程的自动化管理。
客户关系管理（CRM）
通过收集和分析客户信息，提高客户满意度和忠 诚度，实现客户价值的最大化。
详细描述
CRM系统收集、存储和分析客户数据，以便更好地理解客户需求和行为。通过提 供个性化的服务和解决方案，CRM有助于企业与客户建立长期关系，提高客户满 意度和忠诚度，从而增加市场份额和利润。
项目管理（PM）
总结词
项目管理是一种用于规划、组织、指导和控制项目的过程。
详细描述
项目管理涉及项目启动、规划、执行、监控和控制各个阶段。通过使用项目管理方法和工具，项目经理可以确保 项目按时、按预算和质量完成，满足利益相关者的需求和期望。项目管理对于企业的成功至关重要，特别是在多 项目环境中。
现代运营管理的主要特征
现代运营管理的主要特征现代运营管理在快速发展和变化的商业环境中起着关键作用。
随着全球化、技术创新和消费者需求的不断演变，运营管理必须适应新的挑战和机会。
下面将介绍现代运营管理的主要特征。
1.数据驱动决策：现代运营管理依赖于大数据、人工智能和分析工具，以支持决策制定。
运营管理团队从各个方面收集和分析数据，以了解市场趋势、消费者行为和竞争对手的表现。
这些数据驱动的决策可以帮助企业优化流程、减少成本和提高效率。
2.灵活性和适应性：现代运营管理需要具备灵活性和适应性，以应对快速变化的市场需求和商业环境。
管理团队必须及时调整产品和服务，以满足消费者的变化需求。
同时，运营管理还需要灵活地安排资源和流程，以适应市场变化。
3.供应链整合：现代运营管理强调供应链的整合和协作。
一个健康的供应链可以确保产品和服务的高质量和准时交付。
运营管理团队需要与供应商、分销商和合作伙伴建立紧密合作关系，以实现供应链的协同作用。
4.创新和持续改进：现代运营管理鼓励创新和持续改进。
管理团队必须不断寻求新的方式来提高产品和服务的质量、效率和创新力。
这可能涉及到新的生产技术、业务流程的重新设计、以及员工的培训和发展。
5.客户体验：现代运营管理将客户体验置于首位。
管理团队需要了解客户的需求和期望，并将其融入到产品和服务的设计和交付过程中。
优化客户体验可以增强客户忠诚度、提高销售额和口碑。
6.持续学习和发展：现代运营管理强调团队的持续学习和发展。
管理团队需要不断更新知识和技能，以适应不断变化的商业环境和行业趋势。
通过培训和学习机会，运营管理团队可以提高自身的能力，推动组织的成功。
7.可持续性和社会责任：现代运营管理越来越关注可持续性和社会责任。
管理团队需要考虑环境保护、社会公正和企业道德，以确保企业的长期可持续发展。
通过采取可持续和负责任的经营实践，企业可以赢得消费者的信任和支持。
总结起来，现代运营管理具有数据驱动决策、灵活性和适应性、供应链整合、创新和持续改进、客户体验、持续学习和发展，以及可持续性和社会责任等主要特征。
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现代生产与业务管理的特征
生产与业务管理是企业管理的重要组成部分。
主要包括生产与业务系统的设置、生产与业务计划、生产与业务控制等重要内容。
1.生产与业务管理的演进
随着生产与业务的发展，生产与业务管理应运而生并得以发展。
从1776年英国经济学家亚当·斯密提出劳动分工理论开始，直到现代生产与业务管理的发展史见表1-4-1所示。
表1-4-1生产与业务管理发展简史
2.现代生产与业务管理的特征与趋势
随着科学技术的进步、生产力水平的提高，先进的生产方式不断出现，现代生产与业务管理跃上了新台阶。
总的说来，现代生产与业务管理有如下特征：
1）管理范围已扩展。
现代生产与业务管理同传统的生产与业务管理相比，管理范围大为扩展，由原来的仅考虑加工过程本身，扩展到制定生产战略、开发新产品、提供有效售后服务等领域，使其与企业管理的其他具体业务管理的界限越来越模糊，生产管理内容越来越丰富。
2）管理难度加大。
由于市场需求的日益多样性和多变性，使多品种、小批量成为生产与业务类型的主流，而多品种、小批量生产类型的组织、计划、控制工作难度很大。
3）生产与业务方式不断革新。
物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPⅡ）、准时生
产制（JIT）、计算机集成制造系统（CIMS）、敏捷制造（AM）、世界级制造系统（WCM）、电子商务等先进的生产与业务方式相继出现，并加以采用及推广，把生产与业务管理推向了新的层次。
4）以计算机为代表的先进管理技术被广泛采用。
生产与业务管理的趋势表现在：
1）购销方式趋向于无纸化的电子化。
2）传统生产工艺设备及生产线趋向于被高精度、高智能、可自动修复的生产控制程序及柔性生产体系代替。
3）库存管理趋向于将库存数量控制到零。
4）质量控制趋向于使用不知疲倦、毫不留情、严格认真的自动化控制设备和自动化生产工艺。