超市学习心得体会范文三篇

超市学习心得体会范文三篇

超市就是购物的地方毕业后在超市实习是个不错的选择下面是百分网小编给大家分享超市学习心得体会希望能帮到大家我是一个在农村长大的孩子家里虽然没有很优越的生活条件可从小到大爸爸妈妈也没有让我吃过什么苦头虽然家境不是太好可爸爸妈妈宁愿自己受苦也不愿意让我在外面受委屈生怕我在外面吃不好用不好还要受人家的气因此一直没有同意我留在外面打工经过了大约一个星期的时间我才说服了爸爸妈妈同意我假期打工其实假期打工的目的很简单赚钱也只是一个借口真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存同时也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会在实践中增长见识锻炼自己的能力培养自己的坚韧不拔的性格更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受自己的能力能否被社会所承认也好在大学毕业前有一份打工的经验丰富大学生活

暑期的中午烈日当头酷热难当可这一切都不能动摇我要打工的决心我找到了高中时的好友一块开始了我们的打工之旅

刚开始时我对自己的期望值很高没有月薪两千就不干可是经过艰难的寻找很多的地方的招聘都是有工作经验者优先有关负责人一听说我没有经验就跟我说“这样吧你们先回去等消息如果有需要的话我们会通知你的”就这样我们被别人忽悠了好多次经历了多次面试的失败最后我认真总结了自己失败的原因主要有两个方面：一个是自己

眼高手低自身素质并没有达到一定的水平;另一个方面是自己没有给自己一个很好的定位没有找准自己的位置吸取了前面多次的教训在

接下来的面试中由于我谦虚谨慎的表现终于被一家超市的经理看中

选去那家很大的超市做服务员

在我还没有正式到超市上班之前就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事少说话处理好与同事、上级之间的关系”话虽简单但真正做起来就不简单了由于我以前没干过超市的服务员刚

开始时也不能适应那里的很多规定不过在经历了几天的磨练之后我

就适应了那里的一切很快熟悉了自己的工作环境虽然一天下来累的

腰酸背痛可心理感觉还蛮高兴的因为我努力工作了一天我的付出会

有回报

当然平静的工作中也会有一段小插曲记得有一次快下班的时候我和同事看着没有多少顾客也没有缺货什么的我们就做一块聊起天

来了很不幸被值班的经理看到了结果他把我们叫到办公室训了一顿

呵呵当然这样的事情就发生了这一次以后就再也没有这样的事发生

了因为我们都接受这个教训了即使在超市里站着没有什么事做也不

能像在家里似的随便找个地方就谈东论西的

在超市里要维护自己的形象更要维护自己所服务的超市、公司的形象即使做到了这些也算不上是一个优秀的服务员更多的还有下

边的体会

一、不能破坏超市的规矩俗话说：国有国法家有家规自然那么大的一个超市也有它自己相应的规定超市对我们的规定就是：早9：

00到晚9：00的上班时间不能串岗不能和同事随便聊天不能抽烟不能玩弄手机还有好大一堆的规定呢其中最最重要的是你的服务态度

服务员对顾客的态度一定要好

5月20日超市长钢店5月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室举行来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求

服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的继有了第一次座谈会的经验积累本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的准备会场上表现得积极主动大家畅所欲言现场气氛活跃

“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的情况提出了要利用扎实的商品知识体现商品物有所值通过婉转的语言

技巧耐心的与顾客沟通来形成共识最终促成销售的方法;“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了分享和讨论让每一个人都明白了随时做好销售工作的准备注意关注细节了

解顾客的需求对促成销售的重要性;非食品部李晨旭把自己从优秀员工成长为三星级员工的经历概括为“不懈的努力和坚持”工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充实”朴实的话语让大家明白了没有人能随随便便成功和付出总有回报的道理;男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比喻阐述了及时同厂家沟通保证货源充足的重要性星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同交流服

务工作中的得失鲜明的观点、的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅

员工交流结束后郭副总对本次座谈会进行了总结：一、以案例讲解的形式生动又有说服力;二、以商品知识为基础是推销商品的关键;三、以沟通交流保货源保证销售需要;四、以陈列商品求创新吸引顾客关注;五、以主动服务迎接顾客给顾客温馨的感觉接下来秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求：一、超市向百货员工学服务百货向超市员工学奉献两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习;二、广大员工要不断丰富商品知识为销售工作的扎实开展奠定基础;三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理能力进一步提升主动服务意识处处做好表率作用

会议最后张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领会会议精神做部门销售、服务工作的带头人并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售;学本领、学经验、学状元;赶时间、赶机会、赶进度;帮差组、帮后进、帮同事;超先进、超同期、超计划勉励大家扎实做好本职工作同心协力、共度难关服务品牌、星级员工座谈会上大家畅所欲言谈出了服务心得和销售感想领导点评进一步指明了方向全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念在争当销售状元争创一流服务的大潮中激流勇进为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功

出于对“实践出真知”“适应社会需要”理念的认知我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员虽是一次短短的寒假社会实践却让我收获良多

1月08日上午我到人力资源部报名1月09日上午我到人力资源部领取了工卡第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的至此我正式开始了我一个月的工作生涯虽然以前经历过类似的销售有些工作经验但是面对一个新的工作岗位我的内心还是有点忐忑而且刚开始时发生的调岗事件更让我对自己失去信心由于岗位的需求我由女装部调到男装部不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位接下来的工作中我不断的观察、学习并且积极向老员工们请教对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况以了解更多知识就这样我一步步努力着一步步进步着向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力

在服装部每天都要清理许许多多的货物都需要仔细的清理否则就会有失误清理失误是件很麻烦的事货物有时候看的眼花缭乱的而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的当然耐心、细心是不可或缺的条件来说上午是清闲的(体力上)下午就不同了下午的繁忙是够想象的这里的工作到了晚上九点就结束了

不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊为了能够让百姓有足够的购物时间我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中当然