公务员面试-组织活动类专题培训课件

怎样做市场调研一、做好充分准备1、认真组织学习领会，结合实际，制定调查实施的具体方案。

预算所需经费，并报领导审批2、培训调查人员。

为提高调查人员能力，对各相关人员进行培训，提高水平，保证调查数据真实有效。

3、确定自己想要解决的问题。

问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。

在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。

针对问题设置问卷，问卷中问题不应太直接，容易干扰被访者。

4、确定目标受众人群，目标受众是谁？就是你调研所针对的使用人群5、确定调查方法，街坊、定点、电话、问卷、网络、面谈、深访、小组座谈二、实施调查1、预调研及反馈。

试访，试着问几个人，看问卷与调研方法能否解决你的问题。

不行修改。

在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。

预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。

问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。

如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。

在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。

预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。

2、正式调研，开始访问，数据收集。

控制质量最关键。

在对访问员进行培训后，依据各调研场所的不同情况，对问卷的数量做出具体分配，这有利于保证样本的完整性和代表性。

在访问期间，充分考虑到被访人员上下班的路程和时间状况，更好唤起了他们的热情，以保证数据的真实性和调研效果。

3、数据处理、分析。

在数据分析过程中，你会发现有些问题没有解决，或有些数据有疑问，别猜，尽快针对特定问题进行补防。

市场调研质量最重要，千万不要主观意识去猜。

三、总结报告拟写，过程中需要收集一些文案信息加以补充。

组织会议一、首先是会议的筹备工作。

1、根据会议规模，确定接待规格。

2、发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。

通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。

对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。

它的形式既可以是文字的也可以是表格的。

它可以随会议通知一起发放。

3、选择会场。

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。

最好是达到以下标准：第一：大小要适中。

会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。

第二：地点要合理。

立时召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。

超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。

会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。

第四：要有停车场。

现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。

轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

4、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。

门口张贴欢迎和庆祝标语。

可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。

桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

5、准备会议资料。

会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

二、会议前的接待。

1、会前检查。

这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。

比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

2、提前进入接待岗位。

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。

一般的接待工作分以下几个岗位。

①签到，发放资料。

接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。

签到后，会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。

对重要领导应先引入休息，，会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。

接待人员应热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

三、会议中的服务会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

1、服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。

这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。

2、如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。

如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。

3、做好会后服务的准备。

会议进行之中，就应为会后服务做好准备。

如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。

另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

四、会后服务会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。

如联欢会、会餐、参观、照相等，接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件①根据保密原则，回收有关文件资料。

②整理会议纪要。

③新闻报道。

④主卷归档。

⑤会议总结组织培训培训，是企业永葆青春活力的重要方法，是企业提升整体竞争力、应对变革和战略发展的需要。

只有科学合理、设计良好的培训，才能发挥它应有的作用。

第一，培训需求分析，明确培训活动的组织目的、指导思想、开展依据。

培训需求分析是培训工作的首要环节和前提条件。

发现存在哪些差距，以确定培训的目标。

培训需求分析应由整体到局部，由综合到分散的个体，由抽象到具体，对培训需求分析要明晰、细化。

根据实际需求制定有针对性的培训方案。

第二，培训前的准备1、对象决定讲师首先对被培训者有一个了解，要了解他们的知识层面，对学历不是很高的人员，讲太多专业理论知识，无疑有“对牛弹琴”之嫌，这就是为什么有些课程下来，学员都反应听不懂的原因。

2、需求决定课程也就是要掌握学员需求，他们需要哪些内容的培训，他们希望有什么样风格和背景的人来给他们培训，他们期望培训的最高收益和最低预期是什么，如何才能达到他们的预期。

而不是想当然或者是凭自己的经验和主观臆断。

4、培训形式、培训课时的安排常见的培训方法有：案例研究、研讨会、角色扮演、授课、游戏、计划性指导、敏感性小组等。

我们应根据培训内容、规模、组织的资源等采取适宜的培训方法。

培训时间并不是越长越有效果，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，所以在一定时间内就要让学员有一个休息的时间，另外在上午进行的培训最好以理论性为主，这时候是学习力、注意力和吸收力最好的时候，下午和晚上可以多采用一些互动性的或带有一些游戏性质的培训课程，这样的效果会更好。

5、培训场地、物料、工具的准备按照人数的多少、课程的要求，选择适当的地点，合理的教室，必须的设备，以及其他的辅助工具，备好活动需要分发的学习材料或教材，要关注讲师对地面、灯光、投影、无线麦、桌椅摆放等方面的要求，并在开始之前对所有设备进行检查，细节决定着成败，准备工作越充分，培训实施起来越轻松。

6、其他事项外地参加培训活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算。

第三，培训实施中的掌控1、培训活动举行前，检查各项准备工作任务的落实情况；组织报到，发听课证，发放培训学员教材、用具，如果收费要进行费用收缴，分发培训活动程序册、；教师、培训人员接待。

2、培训活动开课前要清点培训人数；宣布会场纪律、议程，纪律是保证做事情成功的外部保证，约法三章，从制度上首先保证培训课程的圆满成功，还有就是目标，整个培训的目标明确，介绍到会领导等；领导动员讲话；3、在培训过程中，培训师应充分调动参训人员的积极性、主动性，以提高培训的效果。

同时注意受训人员的反应，及时调整培训活动方案。

如果培训活动时间较长，培训师可以利用培训活动过程的间隙，尽可能地与培训对象进行交流，了解他们对培训的看法，发现不足，以便改进。

培训活动是一个庞大的工作，培训师的活动只是培训工作的一部分，还要配备相关的设备维护人员，安全工作人员和其他的一些工作人员，使培训工作能够顺利进行。

4、收集学员最想解决的一些问题，并在培训中有针对性地解决，这样学员才会觉得学有所得。

5、培训也是团队作战，助教人员安排合理，有主持人员，有负责控制灯光的人员，有播放音乐的，有跑麦的，也有负责计分人员等，每一个人都有适量的工作，并且安排的任务都是他能够胜任的，努力能达到优秀的，这就要考验我们的领导者是否对每一个人的熟悉程度。

6、培训人员成绩评定；举行结业典礼，颁发结业证书。

第四、培训后续的工作强化才能提高，应用才有效果。

培训的目的主要是提高学员的知识技能，但一般来说，偶尔的一两次培训只能启迪学员的思想而很难让他们的技能水平有个较大的提升，因为知道怎么用与实际运用，实际运用与熟练运用是两个不同的概念。

因此，在培训课程结束以后，如何让这些学员持续的复习运用则是提高培训效果的关键所在。

接待考察团一、详细了解考察团成员组成情况，成员的性别、人数，饮食习惯，行程安排，所乘飞机或火车的班次，到达时间，联系方式，考察的内容、目的。

二、根据对方提供的情况制定出一个周密的接待方案，包括陪同领导及人员（注意接待规格是对等的）、座谈人员、日程安排、活动路线、食宿标准、接送站等。

这其间要与对方联系人多次沟通，以核准每一个细节，以防出现任何纰漏和偏差。

方案向领导汇报同意后，开始调度人员、车辆，联系宾馆饭店，起草规范的座谈交流提纲，准备相关材料。

三、接待及交流考察团到之前，悬挂欢迎横幅，准备会议室，音响运转正常；桌签、茶水、水果、纸巾准备齐全。

考察团到之后，安排接站，组织相关人员准时参加座谈、交流等活动，交流过程中抱着虚心求教的态度，多向对方学习经验，善于提问和回答问题。

交流之后安排宴请四、安排了参观点及参观路线。

根据客人参观考察内容，选点参观路线，选点时主要考虑所选点要有代表性、有说服力。

参观过程中组织人员进行详细讲解，整个接待过程要热情周到，细致服务。

五、送行组织宣传活动一、准备阶段，动员部署1、制定活动实施方案。

认真组织学习领会，结合实际，制定活动的实施的具体方案。