公司内部资料(完整)

公司内部资料
人生因梦想而伟大，因学习而改变，因行动而成功。

思想的高度决定人生的高度，学习的速度决定发展的速度。

问题止于方法，成功源于责任，责任等于机会。

公司全称：广东创辉租售房地产顾问有限公司。

创建时间2006年9月1日，强势拓展时间2004年9月29日。

公司的三大商标：创辉租售、浏阳河服饰、劲雕服饰。

主营：房地经纪、信息咨询、实业开发
生存法则十：
一、团队至高无上
二、注意细节
三、上去或者出去
四、主动就是效率主动主动再主动
五、以老板的标准要求自己
六、做事三要素计划目标和时间
七、专业精神就是服务精神
八、珍惜公司声誉
九、公司强有的平台支持
十、商场如战场做生意如打仗
入职誓言：
今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，我要全力以创造人生奇迹。

让我们从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜。

经营理念：团结、实效、诚信、创新、责任、激情
发展理念（核欣价值观）：专业解决中国房地产流通问题，为客户创值服务，与员工共创辉煌。

服务标准：真诚、热情、安全、周到、方便、快捷。

人才观：以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以结果来考核人。

用人原则：
1、用人不疑，疑人不用
2、不拘一格选拔人才
3、从基层做起，步步高升
4、逐级管理与越级检查，逐级汇报与越级投诉相结合
5、制度面前人人平等
工作作风：快速，强势
服务水准：高品质，高实效
文化核心：学习型组织，创业型团队，开放型文化
品牌承诺：客户理应获得房地产经纪机构所能提供的最好的，其核心价值是放心、省心。

使命和宗旨：
1、顾客高度满意
2、公司稳健成长
3、从业人员自我价值的实现
4、与事业伙伴互相提携
文化口号：
我们是一个学习型组织，我们是一个创业型团队，我们有全新的市场概念，我们有创新的服务理念，我们自尊自重，人格完善，我们自立自强、追求卓越。

如何提高执行力（执行力的三个环节）：
1、改变人的观念
2、检查与监督
3、及时奖惩
执行力：有结果的行动
执行力的三个一：
一个价值：客户价值
一个思维：结果思维
一个规则：商业规则
执行力前提：有一套可执行的标准
什么是执行力：有价值结果的行动
执行真经----
方针：认真第一，聪明第二
原则：结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复
战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二
执行力的标准：
1、制度
2、学会炒作、包装
3、统筹安排
宣传口号：
品质源于诚信，专业成就梦想，创辉租售为您真诚到永远
二个策划：品牌策划，项目策划
一个控制：成本控制
一个核心：执行力
五S：速度、微笑、真诚、机敏、研学
四语：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语
五心：信心、热心、细心、诚心、耐心
五声：迎客声，称呼声，致谢声，致歉声、送客声
成功五大要素：
明确目标、详细计划、立即行动、修正行动、坚持到底
做业务的四项原则：
提前做好准备
给客户留足面子
牢记中介方角色定位
到什么山唱什么歌，有效沟通，让沟通成为习惯
四大不良作风：拖拉、马虎、推诿、不沟通
服务宣言：
我们秉持“团结、实效、诚信、创新、责任、激情”的经营理念
我们坚持“真诚、热情、安全、周到、方便、快捷”的服务标准
我们追求专业化的品质，以客户的高度满意为使命
我们提供规范化的管理，与员工携手共创人生辉煌
我们相信沟通的魅力，随时倾听您的建议，了解您的需求
我们完善每一个细节，让您放心、省心是我们的承诺！
为您，真诚到永远！
什么叫不简单：就是不简单的事情十百遍的做对，不犯错误。

什么叫不容易：就是把容易做的事情做得正确，不出差错。

分行行政主任的主要职责：
（1）上传下达的桥梁，让有效沟通成习惯；（思想大事）
（2）行政职能（检查与监督制度的实施）；（执行力）
（3）后勤保障服务；（服务意识）
（4）活跃分行气氛，提升业绩。

营业经理的主要职责：1、遵纪守法；2、爱岗敬业；3、敏锐的市场嗅觉；4、挖掘人才与培养人才；5、工作的分配及协调；6、主持例会、组织培训；7、防范各类风险；8、严守职业道德。

“一二三四五工程”：一“快”、二“责任”、三“执行力”、四“改变观念”、五、5S（整理、
整顿、清扫、清洁、素养）
管理历年的六个认同：1、认同行业，2、认同公司，3、认同团队，4、认同领航人，5、认同产品，6、认同自己
企业四个一：（1）一间可遇不可求的公司，（2）一群充满梦想与创新的领导人，（3）一个体现先进管理和人性化的制度，（4）一个保证成功的系统
工作的方法：1、把简单的事情做好，就叫不简单2、把小事情做好，就会做大事3、把容易的事情千百万次的做对，就叫不容易。

业务范围：做业务是不分时间和地点。

业务的基本功：（1）勤快，（2）热情，（3）微笑，（4）诚信
执行力的标准：（1）制度。

（2）学会操炒作、包装（3）统筹安排。

失败的七要素：1、明知故犯，2、疏忽大意，3、没有执行力，4、懒惰成性，5、找不到北，6、形式主义，7、爱面子。

转定条件：（1）财产核实证明（查档回执或网上电子查询单），（2）业主有效收款收据，（3）业务付款申请单。

转尾期款条件：（1）业务付款申请单，（2）交房确认书，（3）二手楼尾款结算清单
三重：（1）重价值，（2）重细节，（3）重结果
新四化：内部管理的标准化、信息化，客户服务专业化、亲情化
311工程：定位高，素质高，觉悟高，思考深，意志力强
三讲四化：讲原则，讲平衡，讲结果；内部管理的标准化、信息化，客户服务专业化、亲情化。

十五字方针：立足大深圳，拓展珠三角，瞄准全中国
三大：（1）大学院，（2）大家庭，（3）大乐园
我们的产品：为我们的客户提供最好的解决方案
无字决：快、准、狠、贴、勤
成功者的六大习惯：思考，快速到位，简化，确认，礼仪，节俭（珍惜）
黄埔训练四大方针：对抗决定效率，重复决定能力，环境决定行动，行动创造思想。

2007年宣传主题：聚贤育才（聚天下贤士同发展，育行业英才共辉煌）
优秀经理人要具备的七大执行纲领：
1、危机是创造出来的，管理人员要制造危机
2、行动能力是淘汰出来的
3、凡是已决定了的就是对的
4、人们是不会做你所希望的，只会做你所检查的
5、没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变
6、做备忘录
7、亲自做出表率
执行四步曲：打包发包；检查监督；沟通与协调；执行推进
职业经理人誓言：我宣誓，我们是中国第一代职业经理人！我们要终生奉行客户价值原则；先付出，后索取。

我要把诚信与客户价值做为我的信仰。

我要以规则为一生追求的美德。

我要把为客户与公司价值，看得至高无上，我要遵守职业道德，公私分明，不损害公司利益。

我要坚守商业规则……公平竞争，公平交换，无论承受怎样的压力，绝对不谋取不义之财。

巡店四步曲：远观、近看、细察、闲聊
三位：定位、归位、到位
多线管理：通过行政主任、各级骨干、置业顾问、同行、客户等多线了解区域、分行、下属动态，做到兼听则明
汇报工作四步曲：
1、当天业绩、总业绩、距目标差多少；
2、明天业绩预测；
3、今天主要工作重点：找到的创新点子、问题、题材、行家动态、员工点评等；
4、明天的安排计划。

工作准则：日事日毕，日清日高；穷根究底。

坚持不息；今天的事情今天做，现在的事情现在做。

八大纪录：1、业务款按时入公司帐。

2、不做私单、不吃差价、不收红包、不做ABC单、不买卖期房。

3、资料不造假。

4、不损害公司声誉。

5、不吃回扣。

6、不强制收费。

7、不强制加班。

8、不对学员罚款。

八项注意：1、来有迎，走有送。

2、三米微笑。

3、说话和气。

4、不先挂电话。

5、物品用后归回原位。

6、每天节约公司一元钱。

7、今天事今天做，现在事现在做。

8、自己责任自己担。

十荣十耻：
1、以热爱公司为荣，以危害公司为耻；
2、以团结友爱为荣，以自私自利为耻；
3、以为客分忧为荣，以损人利己为耻；
4、以诚实守信为荣，以胡乱承诺为耻；
5、以主动出击为荣，以坐享其成为耻；
6、以快速强势为荣，以马虎拖拉为耻；
7、以对人感恩为荣，以背信弃义为耻；
8、以对己克制为荣，以粗暴放纵为耻；
9、以对事尽力为荣，以推卸责任为耻；。