女性消费者行为分析

女性消费者行为分析

指导老师：胡礼文老师

团队名称：她时代

团队成员：孙永华、程丽萍、李玉德、邱燕

飞、童然燕、郑慧、王国辉、俞

常娥

目录

一、为什么要分析女性消费特点 (3)

二、女性消费特点 (3)

（一）女性古典消费特点 (3)

（二）女性消费新特点 (5)

三、女性消费购买动机 (7)

四、女性消费者消费心理特征 (8)

五、女性消费者消费习惯 (11)

六、女性消费行为变化及营销对策 (16)

（一）女性消费者消费行为变化趋势 (16)

（二）针对女性的营销对策 (19)

七、案例——汽车行业与女性消费者 (20)

（一）女性消费者消费行为变化趋势 (20)

（二）女性汽车市场消费特点 (22)

（三）女性购车行为分析 (22)

（四）2010年女性购车大调查 (24)

（五）女性汽车市场营销组合策略 (27)

八、案例——健身与女性消费者 (28)

（一）现代职业女性的生活方式 (29)

（二）职业女性的身体状况 (30)

（三）职业女性的心理现状 (31)

（四）健身对策 (32)

一、为什么要分析女性消费特点

1、女性所占总人口比例大

提到消费就不能不提到中国消费者大军中的核心主力——女性。据我国第三次人口普查统计：女性占我国人口的48.7%，其中在消费活动中有较大影响的中青年女性，即20-50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21%。

2、女性在消费市场的重要地位

女性不仅是个人消费品的购买者，也是绝大数儿童用品、老年人用品、男性用品、家庭用品购买的决策者。目前，中国女性在接受高等教育、就业等方面已逐渐与男性看齐。而随着女性受教育程度的提高、就业机会的改善和收入的提高，女性的经济独立性和在家庭经济决策中话语权均达到前所未有的高度。根据《2006年：中国女性生活状况报告》，在被调查的已婚女性中：46.5%的女性将个人收入“自由支配”，51.3%的女性与丈夫“两人共同支配”夫妻的收入，只有2.2%的女性将个人收入交给“丈夫支配”如下图：

而在购买时：22.7%的已婚女性在家庭买房、买车、购买贵重物品等大额支出时会“自己作主”，还有77.3%的已婚女性会和丈夫共同商议再决定，但她们的喜好也会在很大程度上影响家庭重大消费的最终决策。

二、女性消费特点

（一）女性古典消费特点

1、非理性消费情况突出

她们容易受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行的“非必需”的感性消费。非理性消费占女性消费支出的比重达到20%。女性的非理性消费有以下表现：一是容易受到打折、促销、广告等市场氛围的影响。受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56%。在女性群体中，传达的打折信息往往较多，女性一般知道哪家店打折多就赶快去。较男性而言，这种因受到促销及广告影响而发生冲动消费的情形在女性更为普遍。二是容易受到人为气氛的影响。青年女性中有55.5%的人因为受朋友影响而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务。一个面对同伴热心捧场、百般赞扬的女性是很难能够保持理智的。因为女性受影响受感染的弹性较大，容易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。

2、对美的追求永不停歇

女性特别是青年女性，喜欢追求时尚、表现自己，对美的渴望十分强烈。屈臣氏集团旗下屈臣氏个人护理商店曾对女性顾客进行了有关个人生活理念的调查，在被访的女性中有55%用于个人年消费的最大比例在服装及美容美发等个人护理用品方面。女性除了注重提升自身美以外，对商品本身的造型美、色彩美和艺术美也很重视，强调商品能与自己的个性、气质、家庭环境和谐统一。某一商品，即便是细微的优点和美感，都很容易抓住女性，唤起她们的某种感情。她们甚至会忽视商品的价格、功能等基本方面，仅仅出于对那一点细微之处的喜爱而产生购买欲望。

3、注重商品的便利性

随着人们生活观念的变化，现代女性的自主意识增强。在家庭中，她们强烈希望拥有不受丈夫或孩子影响的时间，做家务以外有益于自己的事情。因此，女性消费者在选购商品，特别是日用消费品时，对其方便性有更强烈的要求。

4、注重家庭生活、孩子

已婚的女性相对于年轻群体，她们更趋向于精打细算、注重实用，喜欢购物的程度低于青年女性。但她们大都注重家庭生活，对于能促进家庭成员身体健康、心理愉悦的商品，她们是愿意接受的。对于孩子的花费，女性更是决不吝惜。只要是能够让孩子健康成长的商品，哪怕价格偏高，她们也会毫不犹豫地购买。

（二）女性消费新特点

1、作为具有相当知识素养的载体，现代女性的消费观趋于理性。

有48.40%的现代女性只会追求适合自己的消费，不会过多去考虑品牌。这也充分体现了现代女性个性的飞扬。

2、“享受生活，追求时尚”是现代女性在日常消费中的明显特点。

虽然现代女性的消费观日趋理性，却并不妨碍她们去追求时尚生活。有八成以上的现代女性保持着对流行趋势的持续关注，有六成以上的现代女性每年会花1000元以上的费用用于旅游休闲，有约四成的现代女性尝试着透支消费。

3、因特网对现代女性的影响作用日趋明显

上网聊天被16.29%的女性作为休闲放松方式的首选，已经成为现代女性最主要的休闲放松方式。而在“影响现代女性购物决策因素”的调查中，17.20%的女性坦言互联网影响了她们的购物思维，这是一个仅次于电视媒体作用的比例数据。

4、储蓄少，支出多

“月光光，心慌慌”是时下女性流行的经典自嘲，这话虽然夸张但也一针见血地指出了时下女性，特别是职业女性收入的分配状态：储蓄少，支出多。调查显示，60%以上的女性月支出占月收入的60%以上(见图1)，“月光族”的队伍不断扩大，女性的消费态度和消费能力可