收费站各岗位人员员岗位职责

内保员岗位职责

一、负责配合收费班长开展收费工作；

二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；

三、完成领导交办的其他任务。

四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守

工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。

五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。

六、完成领导交办的其他工作。

一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；

二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证

账实相符；

三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表；

四、负责收费站通行费足额上缴；

五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；

六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；

七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；

八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；

九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；

十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。

一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；

二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；

三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；

四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；

五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令；

六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；

七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；

八、负责填写各类报表，签字手续完整；

九、负责监控室的管理及日常清洁工作；

十、协助票证人员打印报表；

十一、完成上级下达的其它任务。

办公室主任职责

一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；

二、负责各种会议的记录工作，检查，督促、催办会议决定事项的贯彻执行；

三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；

四、负责接待来站人员及办理来访事宜；

五、负责筹备各类会议及公务安排；

六、负责本站车辆管理、使用、安全和维修工作；

七、负责做好办公设备的使用管理工作；

八、负责收费站的办公用品的购置和管理工作；

九、对上级来电要及时做好记录，并向站领导汇报；

十、负责对所有工作人员进行签到，做好本站的考勤工作，

并进行检查和督促；

十一、负责安排人员值班工作，并进行检查和督促。

收费班长岗位职责

一、负责组织、督促、检查本班人员落实文明服务规章制度，遵守规范服务章程，严格执行文明收费服务及礼仪手势标准；

二、负责本班人员列队上下岗，合理分配车道，并及时增开车道，确保车道畅通；

三、负责班内人员考勤；

四、负责当班期间收费亭、车道及广场卫生的检查监督；

五、班长对本班的安全生产工作负责，对出现安全事故要及时、如实报告，并承担相关责任；

六、关注当班期间机电设备运行情况，发现问题，及时上报；

七、负责对突发事件的处理及上报；

八、负责定期召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班组工作计划；

九、负责组织、督促、检查本班职工落实节能减排规章制度。

收费人员岗位职责

一、遵守国家各项法令、法规、执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作记录；

二、依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情；

三、负责收费设备及岗亭内、外的卫生整洁；

四、负责本岗亭的安全工作；

五、积极学习收费业务知识，熟练、准确、快速收费，提高对过往车辆的放行质量，确保车辆快速通行；

六、严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假；

七、积极参加各种会议学习，不断提高自身素质，总结收费工作经验，提出合理化建议；

八、负责本岗位收费应急工作落实，认真执行本岗应急处置标准；

收费站职责

一、严格执行有关收费政策和收费标准，落实各项规章制度，保证收费工作正常进行；

二、严格执行各项管理制度，不断总结经验，及时解决存在的问题；

三、定期对职工进行职业道德教育，努力提高职工思想政治素质；

四、有计划的组织职工进行业务学习，开展岗位练兵，使职工不断拓宽知识面，提高业务技能；

五、落实安全措施，及时排除事故隐患，确保人生、财产安全；

六、建立本站自我约束机制，并接受监督检查；

七、定期召开站务会议，研究问题，落实上级指示，改进工作方法；

八、及时组织有关人员进行收费设备的保养和养护，保证收费设备正常运转；

九、对全站人员进行半军事化管理，加强组织纪律性；

十、加强收费站基础设施和环境的管理。

收费站站长岗位职责

一、公司相关管理规定，爱岗敬业；保证收费业务的正常进行；

二、负责对各岗位文明服务进行监督、管理；

三、负责组织开展站区美化活动，搞好站区美化工作；

四、落实安全措施，及时排除事故隐患，却保人身财产安全；

五、负责本站日常管理和收费业务的计划、组织、协助各部门之间的工作，组织安排对收费业务的检查，掌握收费任务完成情况，制定合理的收费营销活动，完成计划业务目标；

六、负责对各业务操作流程进行监督、管理；

七、负责对本站收费人员“星级达标考核”工作的实施和监督；

八、负责本站的文件、计划、工作总结及汇报宣传材料的审核、上报工作；

九、负责对收费站收费现场突发事件的处理。