顺丰物流信息系统讲义PPT(共30页)
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《物流信息系统 》PPT课件
• 1.与用户服务相关的各种功能； • 2.具备有相应功能的子系统； • 3.子系统间的信息流与数据接口（包括通
信协议与数据标准定义）； • 4.子系统间为实现数据交换的通信需求。
物流学概论
a
29
（二）物流信息系统的层 次结构
1.数据层
•
将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据 应用，可根据要求适当建立索引；
用户 资料
策图
10 9
支
持－
系
统 运 行 流 程
物 流 信 息 决
模型库 数据库
识别问题 选择或构造模型
运行模型 模型的综合评价
指标的对比关系等。
物流学概论
a
12
六、物流信息的收集 与传递
• 从各种渠道获得大量的物流信息，尤其是 有关供应商、用户及产品的有关信息，不 仅使用量大，而且有相当一部分是重复使 用的。
• 我们可以采用网络传输的方式，这不仅可 以避免人工输入方式的失误率高、效率低 的缺陷，还可以大大降低运行费用，提高 物流整体水平。
• 它通过在销售商品时对商品条形码的扫描，将商 品的有关信息立即输入到后台的管理信息系统中， 进而对信息进行处理，并把相应的信息传输给合 作伙伴。
• 应用于POS系统的VAN除了可以传递销售时点信 息以外，还可以通过对销售数据的加工分析得到 其他信息，诸如商品周转率、商品利润，根据销 售情况区分畅销商品和滞销商品。
• 所谓固定信息也是相对而言的。这种信息通常具备相对 稳定的特点。下述三种形式的信息都是物流固定信息:
• (1)物流生产标准信息。
• (2)物流计划信息。
• (3)物流查询信息。
• 2.流动信息
•
与固定信息相反、流动信息是指物流系统中经常发生变 动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础。例
信协议与数据标准定义）； • 4.子系统间为实现数据交换的通信需求。
物流学概论
a
29
（二）物流信息系统的层 次结构
1.数据层
•
将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据 应用，可根据要求适当建立索引；
用户 资料
策图
10 9
支
持－
系
统 运 行 流 程
物 流 信 息 决
模型库 数据库
识别问题 选择或构造模型
运行模型 模型的综合评价
指标的对比关系等。
物流学概论
a
12
六、物流信息的收集 与传递
• 从各种渠道获得大量的物流信息，尤其是 有关供应商、用户及产品的有关信息，不 仅使用量大，而且有相当一部分是重复使 用的。
• 我们可以采用网络传输的方式，这不仅可 以避免人工输入方式的失误率高、效率低 的缺陷，还可以大大降低运行费用，提高 物流整体水平。
• 它通过在销售商品时对商品条形码的扫描，将商 品的有关信息立即输入到后台的管理信息系统中， 进而对信息进行处理，并把相应的信息传输给合 作伙伴。
• 应用于POS系统的VAN除了可以传递销售时点信 息以外，还可以通过对销售数据的加工分析得到 其他信息，诸如商品周转率、商品利润，根据销 售情况区分畅销商品和滞销商品。
• 所谓固定信息也是相对而言的。这种信息通常具备相对 稳定的特点。下述三种形式的信息都是物流固定信息:
• (1)物流生产标准信息。
• (2)物流计划信息。
• (3)物流查询信息。
• 2.流动信息
•
与固定信息相反、流动信息是指物流系统中经常发生变 动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础。例
顺丰物流信息系统 PPT
顺丰速运
顺丰优化后的物流信息系统必能对运输、仓储以及操作效率等各 个方面带来质的改变。与此同时，这些领域的进步又会对整个信 息系统的完善起到促进作用，进而形成循序渐进共同进步的良好 局面。
谢谢
3PL物流信息管理系统主要功能为
资源管理、客户管理、合同管理、指令管理、总计划管理、分部计划管理、运输 管理、仓储管理、结算管理和统计分析等
1993年成立于广东顺德是一家主要经营国际、国内快递 业务的港资快递企业
顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一
顺丰速运
SF先后与国际知名企业合作，共同研发和建立了Asura 快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等35个 具备行业领先水平的信息系统，其信息流程所图示。通过 4万余名收派人员配备手持终端、为1.5万余台车辆配备 GPS系统等各环节的监控手段，能够对快件进行全程的即 时信息监控。2006年到2008年期间，SF在信息系统、 硬件设备等方面的投入就达5.5亿元。
顺丰速运
EMAP系统是融合了GIS（地理信息系统）和GPS（全球卫星定 位系统）的新型综合性业务平台，具有可视化、三维坐标定位、 直观管控、高效便捷的特性，通过该系统能够看到人员，车辆， 每个网点业务量，根据实时报表，监控营运数据，及时调度资源， 制定配置模式，优化运营结构。而此系统的研发从论证、调研、 开发、测试、试运行，均是由这支SF自己的信息系统精英团队 自主构建成功的。
顺丰速运
SF主要业务是依托于航空运输，而航空运输由于其安全性、精密性、复杂 性等多因素的考虑，制定了相应的航空运输管理条例，其中对运输违禁品的 限制、要求和操作规范，显然相对于公路、铁路和水路运输所规定的范围要 大上许多。 研发团队通过RMS系统做出智能判断，提取出违禁、违法快件的信息特 征，根据其信息特征配置出预警规则，并将RMS系统与ASURA（阿修 罗）运营信息系统对接，通过ASURA系统将此规则同步更新至每一中转 场每位扫描员的手持终端内。一旦快件信息入库时符合预警特征，则手持 终端即时产生预警信息，要求扫描员做检测操作，ASURA系统将全程监 控记录此过程。随后，检测结果将反馈回总部的SAP（企业管理解决方 案）系统，存档备案后转送至RMS系统，做增量数据积累，通过分析结 果数据，进一步优化预警规则。
物流信息系统课件
订单状态查询
为客户提供订单状态的查询服务，及时反馈订单 的处理进度和结果。
3
订单数据分析
对订单数据进行统计和分析，为企业的经营决策 提供数据支持。
采购管理
供应商管理
通过信息系统对供应商进行评估、选择和管理，确保采购的货物质 量可靠、价格合理。
采购计划制定
根据企业的生产计划和库存情况，制定合理的采购计划，确保生产 所需原材料的供应。
RFID标签
RFID标签内部包含唯一的电子编 码，可以附着在物品上。
RFID读写器
RFID读写器可以远距离读取多个 RFID标签，并实时更新标签信息
。
RFID中间件
RFID中间件用于处理RFID读写 器与后台系统之间的数据交换和
通信协议转换。
全球定位系统
GPS接收器
GPS接收器用于接收卫星信号，计算物品的地理 位置。
A-GPS技术
A-GPS技术结合移动通信网络和GPS技术，提高 定位精度和速度。
位置服务
基于位置服务的应用，如物流配送、车辆调度等 ，通过全球定位系统获取物品的位置信息。
地理信息系统
地图制作
地理信息系统可以制作各种地图，包括地形图、交通图等。
路径规划
地理信息系统可以根据起始点和目的地，规划最优路径。
数据库优化技术
通过索引、分区、缓存等 技术提高数据库查询效率 。
条形码技术
一维条形码
一维条形码存储信息量较小，适用于 标识物品的单品。
二维条形码
条形码打印和识别设备
条形码打印设备用于生成条形码，而 条形码识别设备用于快速读取条形码 信息。
二维条形码存储信息量较大，适用于 标识物品的批次或序列号。
射频识别技术
为客户提供订单状态的查询服务，及时反馈订单 的处理进度和结果。
3
订单数据分析
对订单数据进行统计和分析，为企业的经营决策 提供数据支持。
采购管理
供应商管理
通过信息系统对供应商进行评估、选择和管理，确保采购的货物质 量可靠、价格合理。
采购计划制定
根据企业的生产计划和库存情况，制定合理的采购计划，确保生产 所需原材料的供应。
RFID标签
RFID标签内部包含唯一的电子编 码，可以附着在物品上。
RFID读写器
RFID读写器可以远距离读取多个 RFID标签，并实时更新标签信息
。
RFID中间件
RFID中间件用于处理RFID读写 器与后台系统之间的数据交换和
通信协议转换。
全球定位系统
GPS接收器
GPS接收器用于接收卫星信号，计算物品的地理 位置。
A-GPS技术
A-GPS技术结合移动通信网络和GPS技术，提高 定位精度和速度。
位置服务
基于位置服务的应用，如物流配送、车辆调度等 ，通过全球定位系统获取物品的位置信息。
地理信息系统
地图制作
地理信息系统可以制作各种地图，包括地形图、交通图等。
路径规划
地理信息系统可以根据起始点和目的地，规划最优路径。
数据库优化技术
通过索引、分区、缓存等 技术提高数据库查询效率 。
条形码技术
一维条形码
一维条形码存储信息量较小，适用于 标识物品的单品。
二维条形码
条形码打印和识别设备
条形码打印设备用于生成条形码，而 条形码识别设备用于快速读取条形码 信息。
二维条形码存储信息量较大，适用于 标识物品的批次或序列号。
射频识别技术
《物流信息系统》幻灯片PPT
X6X5X4X3X2 X5X4X3X2
X4X3X2
校验码
X1 X1 X1
商品条码
——储运单元条码：是专门表示储运单元编码的条 码，储运单元是指为便于搬运、仓储、订货、运输 等，由消费单元组成的商品包装单元。在储运单元 条码中，又分为定量储运单元〔由定量消费单元组 成的储运单元〕和变量储运单元〔由变量消费单元 组成的储运单元〕。
➢与条形码相比，RFID具有如下优势:
——不需要光源，甚至可以透过外部材料读取数据； ——使用寿命长，能在恶劣环境下工作； ——能够轻易嵌人或附着在不同形状、类型的产品上； ——读取距离更远； ——可以写入及存取数据，写入时间相比打印条形码更 少；
——标签的内容可以动态改变； ——能够同时处理多个标签； ——标签的数据存取有密码保护，平安性更高； ——可以对RFID标签所附着的物体进展追踪定 位。
〔二〕物流编码的内容
——工程标识，即对商品工程和货运单元工程的标 识，主要编码方式有13位和14位两种。
——动态工程标识，即对商品工程中每一个具体单 元的标识，它是对系列货运包装箱的标识，其本身 为系列号，即每一个货运包装箱具有不同的编码， 其编码为18位。
——日期，对日期的标识为六位编码，依次表示年、 月、日，主要有生产日期、包装日期、保质期、有 效期等。
商品数量
校验字 符
Q1Q2Q3Q4Q5
C2
——贸易单元128条码〔EAN-128条码〕 贸易单元128条码是一种可变长度的连续型条码，
主要用于对应用标识的表示。
二维码
——二维码产生的背景
——二维码的符号是在水平和垂直两个方向印刷 标示，以“面〞来储存信息。而且阅读也是以 识别“面〞为特征。二维码储存的信息量远远 超过一维条码。
X4X3X2
校验码
X1 X1 X1
商品条码
——储运单元条码：是专门表示储运单元编码的条 码，储运单元是指为便于搬运、仓储、订货、运输 等，由消费单元组成的商品包装单元。在储运单元 条码中，又分为定量储运单元〔由定量消费单元组 成的储运单元〕和变量储运单元〔由变量消费单元 组成的储运单元〕。
➢与条形码相比，RFID具有如下优势:
——不需要光源，甚至可以透过外部材料读取数据； ——使用寿命长，能在恶劣环境下工作； ——能够轻易嵌人或附着在不同形状、类型的产品上； ——读取距离更远； ——可以写入及存取数据，写入时间相比打印条形码更 少；
——标签的内容可以动态改变； ——能够同时处理多个标签； ——标签的数据存取有密码保护，平安性更高； ——可以对RFID标签所附着的物体进展追踪定 位。
〔二〕物流编码的内容
——工程标识，即对商品工程和货运单元工程的标 识，主要编码方式有13位和14位两种。
——动态工程标识，即对商品工程中每一个具体单 元的标识，它是对系列货运包装箱的标识，其本身 为系列号，即每一个货运包装箱具有不同的编码， 其编码为18位。
——日期，对日期的标识为六位编码，依次表示年、 月、日，主要有生产日期、包装日期、保质期、有 效期等。
商品数量
校验字 符
Q1Q2Q3Q4Q5
C2
——贸易单元128条码〔EAN-128条码〕 贸易单元128条码是一种可变长度的连续型条码，
主要用于对应用标识的表示。
二维码
——二维码产生的背景
——二维码的符号是在水平和垂直两个方向印刷 标示，以“面〞来储存信息。而且阅读也是以 识别“面〞为特征。二维码储存的信息量远远 超过一维条码。
《物流信息系统概述》PPT课件
长 的 时 间 隧 道，袅
结束
C/S结构可以将任务合理分配到Client端和 Server端来实现，降低了系统的通讯开销。 目前大多数应用软件系统都是Client/Server 形式的两层结构，由于现在的软件应用系 统正在向分布式的Web应用发展，Web和 Client/Server应用都可以进行同样的业务处 理，应用不同的模块共享逻辑组件。
分类
（四）浏览器/服务器（Brower/Server）模式
物流信息系统计算模式选择建议
（一）主机/终端（Mainframe）模式
这是20世纪60～70年代所采用的一种方式， 集中式计算及主机模式由大型机和多个与之 相连的终端组成，运行在主机系统上的操作 系统是一个多用户、多任务和多进程的操作 系统，用户终端仅仅是一个输入/输出接口
3.半结构化决策 介于以上二者之间的决策，
这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使 决策方案中得到较优的解
决策的进程
发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、 拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。 用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的 可能性。 决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用 值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人 才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对 各种结局的价值所作的定量估计。 综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍。
（四）浏览器/服务器（Brower/Server）模式
简化系统的 开发和维护
简化 客户端
B/S应用 优势
适用于网上 信息发布
用户操作 简单化
物流信息系统计算模式选择建议
Intranet技术基础由于其通用性，能提供的标准 接口是不多的。而 B/S模式目前只适用于信息发 布，对于如在线事务处理应用尚有实质性困难。 所以说，C/S与B/S模式还将长期共存，而二者间 的接口工具也是一种长期需求。
结束
C/S结构可以将任务合理分配到Client端和 Server端来实现，降低了系统的通讯开销。 目前大多数应用软件系统都是Client/Server 形式的两层结构，由于现在的软件应用系 统正在向分布式的Web应用发展，Web和 Client/Server应用都可以进行同样的业务处 理，应用不同的模块共享逻辑组件。
分类
（四）浏览器/服务器（Brower/Server）模式
物流信息系统计算模式选择建议
（一）主机/终端（Mainframe）模式
这是20世纪60～70年代所采用的一种方式， 集中式计算及主机模式由大型机和多个与之 相连的终端组成，运行在主机系统上的操作 系统是一个多用户、多任务和多进程的操作 系统，用户终端仅仅是一个输入/输出接口
3.半结构化决策 介于以上二者之间的决策，
这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使 决策方案中得到较优的解
决策的进程
发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、 拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。 用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的 可能性。 决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用 值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人 才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对 各种结局的价值所作的定量估计。 综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍。
（四）浏览器/服务器（Brower/Server）模式
简化系统的 开发和维护
简化 客户端
B/S应用 优势
适用于网上 信息发布
用户操作 简单化
物流信息系统计算模式选择建议
Intranet技术基础由于其通用性，能提供的标准 接口是不多的。而 B/S模式目前只适用于信息发 布，对于如在线事务处理应用尚有实质性困难。 所以说，C/S与B/S模式还将长期共存，而二者间 的接口工具也是一种长期需求。
顺丰物流信息系统讲义(PPT30页).ppt
顺丰物流信息系统
组员：
凌波 （4） 杨志伟（14） 罗育添（18） 黄燕婷 （40）
吴豪发（6） 戴梦霞（10）
目录
一、公司概况
二、顺丰应用软件
三、先进的信息系统
四、顺丰实现物理信息化管理
五、顺丰的优势与劣势
六、顺丰信息化系统发展建议
顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立，总部 设在深圳。初期的业务为顺德与香港之间的即 日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服 务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
顺丰的信息化系统
电 子 签 名 技 术
顺丰以物流营
运全部环节为主体逐步
推进信息化路径，顺丰
在近期投资近亿元自主
研发的“时效管理系统
”中，快件全生命周期
持续下降，快件安全性
持续升高。顺丰成为目
前快递行业中唯一采用
“快件全生命周期”对
物流中各个环节进行监
控的企业。
直营网络自主化管理
顺丰为提升服务质量和快件安全，按照网点 自营方式进行网络扩张，实现网点管理自主 化、人员管理自主化、车辆管理自主化，但 同时分区管理，每一级组织、每一个收派人 员负责某个区域的业务拓展，职责明确。
பைடு நூலகம்
呼叫中心（oracle erp）
GPS/GIS下的物流可视化
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的 基础建设，先后与IBM、Oracle等国际知名 企业合作，积极研发和引进具有高科技含 量的信息技术与设备，建立庞大的信息采 集、不断提升作业自动化水平、查询及资 源调度工作，促进快递网络的不断优化， 确保服务质量的稳步提升，奠定业内客户 服务满意度的领先地位
订单业务流程图
组员：
凌波 （4） 杨志伟（14） 罗育添（18） 黄燕婷 （40）
吴豪发（6） 戴梦霞（10）
目录
一、公司概况
二、顺丰应用软件
三、先进的信息系统
四、顺丰实现物理信息化管理
五、顺丰的优势与劣势
六、顺丰信息化系统发展建议
顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立，总部 设在深圳。初期的业务为顺德与香港之间的即 日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服 务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
顺丰的信息化系统
电 子 签 名 技 术
顺丰以物流营
运全部环节为主体逐步
推进信息化路径，顺丰
在近期投资近亿元自主
研发的“时效管理系统
”中，快件全生命周期
持续下降，快件安全性
持续升高。顺丰成为目
前快递行业中唯一采用
“快件全生命周期”对
物流中各个环节进行监
控的企业。
直营网络自主化管理
顺丰为提升服务质量和快件安全，按照网点 自营方式进行网络扩张，实现网点管理自主 化、人员管理自主化、车辆管理自主化，但 同时分区管理，每一级组织、每一个收派人 员负责某个区域的业务拓展，职责明确。
பைடு நூலகம்
呼叫中心（oracle erp）
GPS/GIS下的物流可视化
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的 基础建设，先后与IBM、Oracle等国际知名 企业合作，积极研发和引进具有高科技含 量的信息技术与设备，建立庞大的信息采 集、不断提升作业自动化水平、查询及资 源调度工作，促进快递网络的不断优化， 确保服务质量的稳步提升，奠定业内客户 服务满意度的领先地位
订单业务流程图
顺丰物流分析 ppt课件
2020/11/24
15
二、资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业，
FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的 投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却 是完全采用自身的经济实力来维持着企业 的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快 速壮大。企业自身的经济实力尚为强大， 但自给自足的运作模式依然有很大制约性。 从全国工商联编写的《中国民营企业发展 报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过 银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他 渠道2.9%，二自我融资的比例高达 90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营 企业发展壮大的“瓶颈”。
2020/11/24
10
顺丰速运有限公司的快递业务流程
2020/11/24
11
顺丰的优点
一、速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要
分到更多的市场份额，快递企业必须把速 度放在第一位。据了解，无论是同城快递 还是成绩快递，民营快递企业都比EMS 快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快 递快约20%。与此同时，顺丰在2010年 创建了属于自己的航空公司，有着自己的 专运货机，这无论从配货的机动性上还是 从输送快件的时效性上来看，都是富有相 当的主动的，显而易见，是速度造就了顺 丰的成功。
2020/11/24
14
顺丰的缺点
一、从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普 遍不高，行业技术含量低，初始资本投 入较少，行业利润较大，容易进入，并 且廉价劳动力市场充足，因此导致快递 市场很不规范。另外，国家对民营快递 企业的管理相对“真空”，有些企业仅 追求短期效益，管理松散，人员流动性 大，失信于客户的事时有发生，这大大 影响了民营快递企业的整体信誉。
顺丰物流的分析
物流信息系统ppt课件
提供用户与系统的交互界面， 包括桌面应用程序、移动应用 程序和Web应用程序等。
关键技术及应用
物联网技术
通过RFID、传感器等技术对物品进行标识和感 知，实现物品信息的自动采集和传输。
人工智能技术
应用机器学习、深度学习等技术，实现物流业务 的智能化处理，如智能调度、智能分拣等。
大数据技术
对海量物流数据进行存储、处理和分析，挖掘数 据价值，为物流决策提供支持。
库存管理系统
80%
库存盘点与调拨
支持定期或不定期库存盘点，实 现库存的准确控制和调拨管理。
100%
安全库存与补货策略
设定安全库存水平，根据实际需 求制定补货计划，避免断货或积 压现象。
80%
库存优化与降低成本
通过数据分析，优化库存结构， 降低库存持有成本和风险。
运输管理系统
运输计划制定与执行
根据订单和库存情况，制定运 输计划并安排合适的运输方式 和路线。
网络安全保障措施
01
02
03
防火墙技术
通过配置防火墙，限制非 法访问和恶意攻击，保护 物流信息系统网络安全。
加密技术
采用数据加密技术，确保 数据传输过程中的安全性 和保密性。
入侵检测系统
实时监测网络流量和异常 行为，及时发现并应对网 络攻击。
数据备份恢复机制
定期备份
制定合理的数据备份计划 ，定期对重要数据进行备 份，确保数据安全。
备份存储
将备份数据存储在安全可 靠的位置，防止数据丢失 或损坏。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，及 时启动数据恢复机制，恢 复系统正常运行。
风险识别评估及应对策略
风险识别
通过对物流信息系统进行全面分 析，识别潜在的安全风险和威胁
关键技术及应用
物联网技术
通过RFID、传感器等技术对物品进行标识和感 知，实现物品信息的自动采集和传输。
人工智能技术
应用机器学习、深度学习等技术，实现物流业务 的智能化处理，如智能调度、智能分拣等。
大数据技术
对海量物流数据进行存储、处理和分析，挖掘数 据价值，为物流决策提供支持。
库存管理系统
80%
库存盘点与调拨
支持定期或不定期库存盘点，实 现库存的准确控制和调拨管理。
100%
安全库存与补货策略
设定安全库存水平，根据实际需 求制定补货计划，避免断货或积 压现象。
80%
库存优化与降低成本
通过数据分析，优化库存结构， 降低库存持有成本和风险。
运输管理系统
运输计划制定与执行
根据订单和库存情况，制定运 输计划并安排合适的运输方式 和路线。
网络安全保障措施
01
02
03
防火墙技术
通过配置防火墙，限制非 法访问和恶意攻击，保护 物流信息系统网络安全。
加密技术
采用数据加密技术，确保 数据传输过程中的安全性 和保密性。
入侵检测系统
实时监测网络流量和异常 行为，及时发现并应对网 络攻击。
数据备份恢复机制
定期备份
制定合理的数据备份计划 ，定期对重要数据进行备 份，确保数据安全。
备份存储
将备份数据存储在安全可 靠的位置，防止数据丢失 或损坏。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，及 时启动数据恢复机制，恢 复系统正常运行。
风险识别评估及应对策略
风险识别
通过对物流信息系统进行全面分 析，识别潜在的安全风险和威胁
顺丰管理信息系统 ppt课件
代表当天的订单序号。
表2 快递员编号代码表
1991 01 001 01 001
前4位代表出生年份，5-6位代表所 属分支，7-9代表营业网点编号， 8-9位代表职位，后3位人员序号。
ppt课件
20
设计依据
• 快速、安全、准确地传递客户的信任顺丰积极研发 和引进先进设备，先后与IBM等国际知名企业合作， 共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系 统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转 的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现 在促进 快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量 稳定、客户满意。
计、管理以及应用的基本理论和实现方法，并
利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处
理、分析和理解的技术。
数据库设计的任务是产生和反映企业组织信
息需求的数据库概念结构，即概念模型，概念
模型不依赖于计算机系统和具体的DBMS。采用
E-R图法将现实世界的信息结构统一用属性、
实体、以及实体之间的联系来描述。
ppt课件
事务 航
本部
空 有
限
公
司
9
SF公司相关业务分析
• SF公司03年开始租用全夜航货机，目前共包租使 用包括波音737和空客A300在内的10架全货机。 另有SF投资的自有全货运航空公司——SF航空有 限公司，自购并改装的第一架波音757货机已于 09年底成功首航。SF成为了中国土地上第一家真 正意义上的民营快递航空公司。
• 业务流程描述： • 寄件人填写快递单，
收件员检查。
• 收件员录入快递单 客 户 信息。
收件
中转
• 快递集中托运至分 拨中心中转。
• 分拨中心录入收件 信息。
收件信息
表2 快递员编号代码表
1991 01 001 01 001
前4位代表出生年份，5-6位代表所 属分支，7-9代表营业网点编号， 8-9位代表职位，后3位人员序号。
ppt课件
20
设计依据
• 快速、安全、准确地传递客户的信任顺丰积极研发 和引进先进设备，先后与IBM等国际知名企业合作， 共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系 统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转 的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现 在促进 快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量 稳定、客户满意。
计、管理以及应用的基本理论和实现方法，并
利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处
理、分析和理解的技术。
数据库设计的任务是产生和反映企业组织信
息需求的数据库概念结构，即概念模型，概念
模型不依赖于计算机系统和具体的DBMS。采用
E-R图法将现实世界的信息结构统一用属性、
实体、以及实体之间的联系来描述。
ppt课件
事务 航
本部
空 有
限
公
司
9
SF公司相关业务分析
• SF公司03年开始租用全夜航货机，目前共包租使 用包括波音737和空客A300在内的10架全货机。 另有SF投资的自有全货运航空公司——SF航空有 限公司，自购并改装的第一架波音757货机已于 09年底成功首航。SF成为了中国土地上第一家真 正意义上的民营快递航空公司。
• 业务流程描述： • 寄件人填写快递单，
收件员检查。
• 收件员录入快递单 客 户 信息。
收件
中转
• 快递集中托运至分 拨中心中转。
• 分拨中心录入收件 信息。
收件信息
《物流信息系统》PPT课件
11
物流信息系统发展方向
由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧 密。如何与企业外销售渠道的信息情报系统， 采购系统中的信息情报系统，以及与运输信息 系统联结起来将成为今后重点研究解决的课题。 亦即建立不仅限于本企业还包括社会上多个企 业之间的信息情报系统的重要性将日趋增加。
企业的物流已经不只是一个企业的问题，被编 组进入社会系统的部分将日益增多。在这种形 势下，物流信息情报系统将日益成为社会信息 情报系统的一个组成部分。
企业要在WMS运转之前，确保上述工作的
全部完成。
36
但是物质环境的改善并非是仓储企业运 作WMS需要改善其工作的惟一方面。如 果企业在引进WMS后，其工作方式由书 面文件驱动变成了工作自动化，那么， 整个仓储设施的操作方式将需要发生一 些变化。
37
物流企业该如何实施WMS
物流企业要选择好理想的系统开发商。 物流企业要选择符合企业自身情况的系
统软件。 企业决策要量体裁衣，保证需要。
38
物流企业要选择好系统开发商
企业在实施WMS之前，第一步，也是最重要的一步 是选择合适的系统开发商。企业在购买WMS时，不 仅是在买一种产品和服务，而且是在买一种与开发 商的关系。企业不能仅仅从库存系统的预算额或价 格标准的角度来选择开发商，而应意识到，企业与 系统开发商之间不应仅仅是简单的合同关系，更应 是双赢的合作伙伴关系。即物流企业在准备实施新 的仓储管理系统，或者提升现存的库存管理系统时， 在库存经理和系统开发商之间应该形成一种良好的 双边合作关系。
32
系统选择时应注意的问题
企业是否已经做好了变革的准备。尤其 是服务理念的和企业文化的变革。 要考虑使用规范的招投标程序。在必要 时可聘请有关的咨询顾问公司来帮助制 定战略规划和选择合适的IT系统供应商。
物流信息系统发展方向
由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧 密。如何与企业外销售渠道的信息情报系统， 采购系统中的信息情报系统，以及与运输信息 系统联结起来将成为今后重点研究解决的课题。 亦即建立不仅限于本企业还包括社会上多个企 业之间的信息情报系统的重要性将日趋增加。
企业的物流已经不只是一个企业的问题，被编 组进入社会系统的部分将日益增多。在这种形 势下，物流信息情报系统将日益成为社会信息 情报系统的一个组成部分。
企业要在WMS运转之前，确保上述工作的
全部完成。
36
但是物质环境的改善并非是仓储企业运 作WMS需要改善其工作的惟一方面。如 果企业在引进WMS后，其工作方式由书 面文件驱动变成了工作自动化，那么， 整个仓储设施的操作方式将需要发生一 些变化。
37
物流企业该如何实施WMS
物流企业要选择好理想的系统开发商。 物流企业要选择符合企业自身情况的系
统软件。 企业决策要量体裁衣，保证需要。
38
物流企业要选择好系统开发商
企业在实施WMS之前，第一步，也是最重要的一步 是选择合适的系统开发商。企业在购买WMS时，不 仅是在买一种产品和服务，而且是在买一种与开发 商的关系。企业不能仅仅从库存系统的预算额或价 格标准的角度来选择开发商，而应意识到，企业与 系统开发商之间不应仅仅是简单的合同关系，更应 是双赢的合作伙伴关系。即物流企业在准备实施新 的仓储管理系统，或者提升现存的库存管理系统时， 在库存经理和系统开发商之间应该形成一种良好的 双边合作关系。
32
系统选择时应注意的问题
企业是否已经做好了变革的准备。尤其 是服务理念的和企业文化的变革。 要考虑使用规范的招投标程序。在必要 时可聘请有关的咨询顾问公司来帮助制 定战略规划和选择合适的IT系统供应商。
顺丰速运的物流PPT课件
自有服务网络具有服务标准统一、服务质 量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度 地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。
5
主要客户群体
19
我们帮您！！！
1、物流总成本：降低5%左右； 2、改善客户满意度； 3、降低库存：6天以内； 4、订单完成时间（OTD）：3天以下； 5、准时到达率：99%以上。
20
实施策略
折扣策略
实 施 策 略
增值服务策略
数量折扣 现金折扣
货到付款 时效件 报价服务
网上快件跟踪服务
21
特运产品寄件赠券优惠大回馈!!!
北京
23
区域 华东
寄件城市 上海
杭州 宁波 温州 嘉兴
绍兴 义乌 无锡 南京 昆山
派件城市
北京、天津、广州、深圳、东莞、温 州、武汉、成都、重庆、南京、杭州
北京、上海、南京、广州、深圳、东 莞、长沙、厦门 北京、广州、深圳、东莞、厦门 青岛、上海、广州、福州
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门 广州 广州、重庆、成都 深圳、北京、上海、杭州
网站建设、维护、运营
系统管理人员 后台管理 1
处理客户信息
受理下单
客服
通知仓储 2
仓储管理理人员 接受仓储中心通知 运送货物
货物分类
3
顾客 4
12
系统主要模块或用例顺序图和协作图建模
内容维护人员
物流跟踪系统
客户
顺风物流公司
系统管理人员 财务系统/人员
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。
5
主要客户群体
19
我们帮您！！！
1、物流总成本：降低5%左右； 2、改善客户满意度； 3、降低库存：6天以内； 4、订单完成时间（OTD）：3天以下； 5、准时到达率：99%以上。
20
实施策略
折扣策略
实 施 策 略
增值服务策略
数量折扣 现金折扣
货到付款 时效件 报价服务
网上快件跟踪服务
21
特运产品寄件赠券优惠大回馈!!!
北京
23
区域 华东
寄件城市 上海
杭州 宁波 温州 嘉兴
绍兴 义乌 无锡 南京 昆山
派件城市
北京、天津、广州、深圳、东莞、温 州、武汉、成都、重庆、南京、杭州
北京、上海、南京、广州、深圳、东 莞、长沙、厦门 北京、广州、深圳、东莞、厦门 青岛、上海、广州、福州
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门 广州 广州、重庆、成都 深圳、北京、上海、杭州
网站建设、维护、运营
系统管理人员 后台管理 1
处理客户信息
受理下单
客服
通知仓储 2
仓储管理理人员 接受仓储中心通知 运送货物
货物分类
3
顾客 4
12
系统主要模块或用例顺序图和协作图建模
内容维护人员
物流跟踪系统
客户
顺风物流公司
系统管理人员 财务系统/人员
顺丰速运物流培训课件
顺丰速运物流培训课件顺丰速运（集团）有限公司企业简介顺丰速运，于1993年3月27日在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。
经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
顺丰速运业务范围顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。
顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。
经营理念顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
顺丰速运的竞争力比较1 快递业竞争力指标体系2 国内快递市场竞争比较 1 快递业竞争力指标体系市场规模快递的市场规模指标可以用市场份额、年营业额及其增长、业务种类（产品种类）等指标来反映。
顺丰速运的物流信息系统设计 PPT
• 计算机主机为大型机，良好的系统性能
客户服务 网络系统
公司营运 系统
工单系统 网络系统
HHT手 持终
数据库技术
数据库技术是信息系统的一个核心技术。 研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和 处理数据。通过研究数据库的结构、存储、设 计、管理以及应用的基本理论和实现方法，并 利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处 理、分析和理解的技术。
• 系统总体结构设计 • 本小组信息系统分为订单系统、仓储管理
信息系统、追踪查询系统、资源调度系统。
物流管理信息系统
订单系统 仓储管理系统 追踪查询系统资源调度系统 顺丰物流管理信息系统结构图
• 顺丰快递追踪查询系统由单据录入子系统、 单据查询子系统、统计报表三大大部分组 成。
快递追踪查询系统
单据录入子系统
顺丰核心价值观
企业信息系统概况
◆营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，
通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的 调度配置和管理。
◆客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门
及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动， 实现SF的快速及时服务。
◆管理报表类管理系统。面向对象为综合本部等相
中转查询 快件中转 数据库
统计 统计报表
查询报表
快件中转单 快件派送 派送查询 查询报表
快件派送单
收件人
签收单
数据流程图设计
第一层数据流程图
• 流寄程件客户
收件客户
回执单、
快件状态
快件状态
订单、查询
0.0
查询操作
快递追踪查询
统 计 信 息
查 询 、 修 改
业务部门
第二层数据流程图
客户服务 网络系统
公司营运 系统
工单系统 网络系统
HHT手 持终
数据库技术
数据库技术是信息系统的一个核心技术。 研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和 处理数据。通过研究数据库的结构、存储、设 计、管理以及应用的基本理论和实现方法，并 利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处 理、分析和理解的技术。
• 系统总体结构设计 • 本小组信息系统分为订单系统、仓储管理
信息系统、追踪查询系统、资源调度系统。
物流管理信息系统
订单系统 仓储管理系统 追踪查询系统资源调度系统 顺丰物流管理信息系统结构图
• 顺丰快递追踪查询系统由单据录入子系统、 单据查询子系统、统计报表三大大部分组 成。
快递追踪查询系统
单据录入子系统
顺丰核心价值观
企业信息系统概况
◆营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，
通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的 调度配置和管理。
◆客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门
及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动， 实现SF的快速及时服务。
◆管理报表类管理系统。面向对象为综合本部等相
中转查询 快件中转 数据库
统计 统计报表
查询报表
快件中转单 快件派送 派送查询 查询报表
快件派送单
收件人
签收单
数据流程图设计
第一层数据流程图
• 流寄程件客户
收件客户
回执单、
快件状态
快件状态
订单、查询
0.0
查询操作
快递追踪查询
统 计 信 息
查 询 、 修 改
业务部门
第二层数据流程图
物流信息系统PPT课件
机遇
随着物联网、大数据、人工智能等技 术的不断发展，物流信息系统将迎来 更多的发展机遇，为物流行业提供更 高效、更智能的服务。
物流信息系统的未来发展趋势
智能化
物流信息系统将更加智能化，通 过人工智能、机器学习等技术实
现自动化决策和智能优化。
云化
物流信息系统将更加依赖于云计 算技术，实现数据共享和实时更
包括系统管理员、操作员、决 策人员等，是物流信息系统的
使用者和管理者。
物流信息系统的功能
数据处理
收集、整理、分析物流 数据，提供决策支持。
信息查询
实时查询物流信息，了 解货物状态和位置。
流程管理
优化物流流程，提高物 流效率。
协同作业
实现企业内外部的信息 共享和协同作业，提高
整体运营效率。
物流信息系统的作用
02 物流信息系统的组成与功 能
物流信息系统的组成
01
02
03
04
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施，是物流信息系
统的物质基础。
软件
包括操作系统、数据库管理系 统、物流管理软件等，是物流 信息系统的功能实现的关键。
数据
包括物流信息、客户信息、供 应商信息等，是物流信息系统
的核心内容。
人
01
02
03
硬件架构
包括服务器、存储设备、 网络设备等硬件设施的配 置和布局。
软件架构
包括操作系统、数据库、 中间件等软件的选型和部 署方式。
架构设计原则
如可扩展性、可靠性、安 全性等原则的考虑。
物流信息系统的关键技术
物流信息采集技术
如RFID、条形码、传感器 等技术，实现物流信息的 快速、准确采集。
随着物联网、大数据、人工智能等技 术的不断发展，物流信息系统将迎来 更多的发展机遇，为物流行业提供更 高效、更智能的服务。
物流信息系统的未来发展趋势
智能化
物流信息系统将更加智能化，通 过人工智能、机器学习等技术实
现自动化决策和智能优化。
云化
物流信息系统将更加依赖于云计 算技术，实现数据共享和实时更
包括系统管理员、操作员、决 策人员等，是物流信息系统的
使用者和管理者。
物流信息系统的功能
数据处理
收集、整理、分析物流 数据，提供决策支持。
信息查询
实时查询物流信息，了 解货物状态和位置。
流程管理
优化物流流程，提高物 流效率。
协同作业
实现企业内外部的信息 共享和协同作业，提高
整体运营效率。
物流信息系统的作用
02 物流信息系统的组成与功 能
物流信息系统的组成
01
02
03
04
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施，是物流信息系
统的物质基础。
软件
包括操作系统、数据库管理系 统、物流管理软件等，是物流 信息系统的功能实现的关键。
数据
包括物流信息、客户信息、供 应商信息等，是物流信息系统
的核心内容。
人
01
02
03
硬件架构
包括服务器、存储设备、 网络设备等硬件设施的配 置和布局。
软件架构
包括操作系统、数据库、 中间件等软件的选型和部 署方式。
架构设计原则
如可扩展性、可靠性、安 全性等原则的考虑。
物流信息系统的关键技术
物流信息采集技术
如RFID、条形码、传感器 等技术，实现物流信息的 快速、准确采集。
顺丰物流 ppt课件
• 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探 索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流 通渠道。
• 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自 营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自 有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆 盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
ppt课件
21
物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力大
物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力也是顺丰“冷运”不 得不面对的，这相当于横跨了三个行业，物流业顺丰经验丰富自不必说，可是 电商和实体店属于零售业范畴，虽然作为电商的顺丰优选算是在生鲜电商的竞 争中活了下来还活得不错，问题是如何进一步扩大规模，战略上与天猫、京东、 苏宁易购如何实现竞合关系，似乎考虑得不够清楚。
EMS现在也可以做到次日达
ppt课件
17
冷运问题
冷链物流成本高/价格贵
设备，人工，仓库建设
ppt课件
19
ppt课件
布局不合理
顺丰“冷运”支持的城市数量仍然太少，现已知的 冷运宅配只有54个城市，虽然号称覆盖范围最广的 冷链宅配服务商，但相对于中国如此广大的市场来 说，这个范围显然不足以支撑后端庞大的成本投入， 这和后端建设的10座B2C冷库也有很大关系，这10 个冷库在中国来说目前已经是最多的B2C冷库群， 可是却仍然难以覆盖更广泛的城市范围，毕竟美日 等发达国家的冷链流通率已达到85%以上，如果顺 丰能够占流通率的10%的话，其它冷链物流也才占 9%，中国的冷链流通率还是太低了，这需要顺丰继 续加大投入。
ppt课件
物流信息系统概述PPT课件
（3）提高搬运作业效率；
（4）提高运输效率；
（5）省力化（特指订货和发出货物）；
（6）提高工作精确度；
（7）防止发货配送出差错；
（8）调节需求和供给；
（9）支援销售活动，解答各种信息咨询；
（20214/06/3）降低物流总成本
15
第二节 物流信息技术
一、EDI（Electronic Date Interchange 即电子数据交换）：
2024/6/3
18
单证标准
包括格式标准、所记载信息的标 准、及信息描述的标准。
其中单证格式标准是按国际贸 易基本单证格式设计各种商务往来 的单证样式。如我国有进出口许可 证、原产地证书、装箱单、装运声 明等。
2024/6/3
19
4、EDI的特点：
（1）用电子方法传递信息和处理 数据，尽量避免人工的介入操作；
2024/6/3
43
3、应用：
美、加等国用在车辆年检、行 车证年审及驾驶证年审等方面。
墨西哥、巴林、新西兰等用于 报关单、身份证、货物实时跟踪等 方面。
我国新换身份证就用二维条码。
我国物流货物运输中也用到二维条码。
2024/6/3
44
（五）、标准物流条码的应用
（1）入出库作业 （2）分拣作业 （3）商品内容量检验
2024/6/3
45
三、POS系统
C、交叉二五码：主要用于包装、运输和国 际航空系统为机票顺序编号；
D、库得巴码：用于血库、图书馆、包裹等 跟踪管理；
F、二维码：一类由多行条码符号组成，数 据以成串的数据行显示；
第 二类：由矩阵代码和点代 码组成，数据以二微空间的形态编码。
2024/6/3
相关主题
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谢谢观看
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
务质量的稳步提升，奠定业内客 户服务满意度的领先地位
顺丰的信息化系统
电 子 签 名 技 术
•
顺丰以物流营运全
部环节为主体逐步推进
信息化路径，顺丰在近
期投资近亿元自主研发
的“时效管理系统”中，
快件全生命周期持续下
降，快件安全性持续升
高。顺丰成为目前快递
行业中唯一采用“快件
全生命周期”对物流中
• 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速 运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力 于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营 理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系 统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力 为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰” 这一民族速运品牌。
• 近几年，顺丰速运也开始向海外市场扩张，开始 国际快件的收派服务，到2013年12月，顺丰速运
已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、 泰国、越南等国家的快件收派业务。
• 顺丰将品牌理念定位于“成就客户，推动 经济，发展民族速递业”，积极探索客户
需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品 提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、 更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整 策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客 户竞争力的提高。
二、顺丰应用软件
• 根据客户不同的需求，顺丰仍在不断地研
发新系统，截至目前，公司已有50多个监 控、查询、服务系统。其中包括了呼叫中 心（oracle erp）、下单系统（Dispatch） 、手持终端（HHT）、半自动分拣系统、 客户服务质量监控平台以及Ａｓｕｒａ快 递业务综合管理系统、GPS全球定位系统、 灾备中心、E-hr人力资源管理系统、CRM 客户关系管理系统和电子商务、电子地图 营运管理平台。
劣势
一、从业人员素质普遍较低 二、人才缺乏，管理与技术水平低 三、资金不足，融资渠道不畅通 四、快递网络局限：未涉及偏远或较不发达
地区
• 加强从业人员的素质培养，不断提高服务 水平
• 组织员工专业节能的培训 ，不断培养知识 丰富 技术过硬的人才
• 引进先进技术 提高企业的技术水平 • 完善服务体系，提高服务质量 • 整合物流资源，创建知名品牌 • 加快网络建设，发展电子商务
•
29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人 也无法 逆向而 行，只 能在急 促而繁 忙的进 程中， 偶尔转 过头来 ，回望的朋友；岁月， 留不住 虚幻的 拥有。 时光转 换，体 会到缘 分善变 ；平淡 无语， 感受了 人情冷 暖。有 心的人 ，不管 你在与 不在， 都会惦 念；无 心的情 ，无论 你好与 不好， 只是漠 然。走 过一段 路，总 能有一 次领悟 ；经历 一些事 ，才能 看清一 些人。
•
25、你不能拼爹的时候，你就只能 去拼命 ！
•
26、如果人生的旅程上没有障碍，人还 有什么 可做的 呢。
•
27、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言：比 别人多 一点执 着，你 就会创 造奇迹
•
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人 共处逆 境时， 别人失 去了信 心，他 却下决 心实现 自己的 目标。
各个环节进行监控的企
业。
直营网络自主化管理
• 顺丰为提升服务质量和快件安全，按照网点 自营方式进行网络扩张，实现网点管理自主 化、人员管理自主化、车辆管理自主化，但 同时分区管理，每一级组织、每一个收派人 员负责某个区域的业务拓展，职责明确。
订单业务流程图
五、顺丰的优势与劣势
优势
• 一、速度：速度是快递市场竞争的决定性因素。 • 二、品牌传播：高质量的服务，形成品牌优势。 • 三、企业文化：先进的企业文化与激励机制。 • 四、先进技术：与同行业相比，技术领先。
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
顺丰物流信息系统
组员：
凌波 （4） 杨志伟（14） 罗育添（18） 黄燕婷 （40）
吴豪发（6） 戴梦霞（10）
目录
• 一、公司概况
• 二、顺丰应用软件
• 三、先进的信息系统
•
四、顺丰实现物理信息化管理
•
五、顺丰的优势与劣势
•
六、顺丰信息化系统发展建议
• 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立，总部 设在深圳。初期的业务为顺德与香港之间的即
•
31、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。
•
32、命好不如习惯好。养成好习惯，一 辈子受 用不尽 。
•
33、比别人多一点执着，你就会创造奇 迹。
•
50、想像力比知识更重要。不是无知 ，而是 对无知 的无知 ，才是 知的死 亡。
呼叫中心（oracle erp）
GPS/GIS下的物流可视化
• 长期以来，顺丰不断投入资金加 强公司的基础建设，先后与IBM 、Oracle等国际知名企业合作， 积极研发和引进具有高科技含量
的信息技术与设备，建立庞大的
信息采集、不断提升作业自动化
水平、查询及资源调度工作，促
进快递网络的不断优化，确保服
日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服 务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
• 在1996年，随着客户数量的不断增长和国内
经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广 东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递 服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市， 101个地级市，包括香港地区，成为中国速递 行业中民族品牌的佼佼者之一。