急诊科绩效考核
急诊科绩效奖金分配
XXX医院急诊科护士绩效考核实施方案一、绩效考核目的:一是卫生部和卫生局文件要求;二是鼓励护士提高工作积极性,提高工作效率,为病人提供优质的护理服务。
二、考核方法:通过科室推荐的护士代表成立绩效考核小组,制定了评分标准,通过得分进行奖金分配。
三、评分标准及计算方法(一)急诊120的奖金全部按照出车的次数来计算。
以一个月为计算单位。
120护士个人奖金=120护士的全部奖金÷出车总次数×护士个人出车次数(二)急诊科护士奖金根据每个月(护士绩效考核得分+工作时间得分)来计算。
工作时间得分标准是:工作时间:上班一小时得1分。
(三)急诊护士工作量绩效评分标准,每项工作是以成功实施并正确率100%为评分前提。
1.静脉输液:0.5分/次2.静脉推药:CT、造影3分/次;西地兰2分/次;钙1分/次3.肌注/皮下/皮内/拔针/拔管/查指血糖/更换药液/配皮试/:0.3分/次4.洗胃:5分/次5.难度V穿刺:2分/次(在治疗单上注明,并请护士长、组长签字,如护士长和组长均不在,由当班年纪最大的2人签字确认此次是穿刺难度。
)6.灌肠:1分/次7.导尿:2分/次8.置胃管:2分/次9.会阴冲洗:0.2分/次10.口腔护理:0.5分/次11.雾化:0.2分/次12.心电监护:0.2分/次13.氧气吸入:0.2分/次14.吸痰:0.5分/次15.静脉采血:0.5分/次16.动脉抽血:1分/次17.肌注长效青霉素:1分/针18.特殊病种病人的治疗等在以上分值基础上加倍。
如:狂犬病、艾滋病、破伤风等(四)换药室的标准按照收费金额计算:10元钱记0.2分;(五)治疗、办公班:1.加药者得分:0.3分/瓶(以数瓶子上的签名为准)2.治疗班每班加3分3.办公班工作量:病人总数+出院病人1分/个;一级护理、特级护理病人另加1分/个4.出科交接病人:2.0分/次(六)配合医生抢救病人:3分/次(适用于气管插管、心肺复苏的患者)(七)责任班、早班、中夜班:1、责任班:新收病人:1分/个;一级护理:4分/班;二级护理:1分/班2、早班、中夜班:新收病人:1分/个;一级护理:4分/班;二级护理:1分/班(双人值班时各半)(八)按照职称、工龄、夜班给予奖金补助:1、职称:初级:50元/人;中级:100元/人;高级:150元/人2、工龄:15-20年:50元/人;20-25年:100元/人;25年以上:150元/人3、夜班:60元/个4、特护:4分/小时(十)如因不执行核心制度发生护理不良事件,未被患者、家属发现,事件未出科的,扣当月绩效总分的10%;发生医疗纠纷的,按医院规定承担相应责任。
医院绩效(急诊科)考评指标
5.医院实施的各种单项检查考核办法继续执行。
医院医疗工作（急诊科）绩效工资
考评指标
1.工作量指标（25分）
项目内容
考评标准
分值
考评办法
1.出诊人次
科室实际出诊人次/出诊人次目标值
10分
达标得分，每增长10%加1分。
2.收住人次
收住人次/收住人次目标值
5分
达标得分，每增加10%加1分。
3.急诊人次
科室实际急诊人次/急诊人次目标值
10分
达标得分，每增加10%加1分。
10.执行重大医疗纠纷和医疗安全上报制度
重大医疗纠纷应及时上报，并在24小时内补充书面上报材料。
2分
未按要求完成1例扣1分，扣完为止。
11．完成医院指令性任务
服从医院安排完成各项指令性任务
5分
未完成1次扣1分，扣完为止。
12．临床对医疗、服务质量投诉
投诉次数
5分
发生经确认的投诉每例扣1分，扣完为止。
13.患者对医疗、服务质量投诉
投诉次数
5分
发生经确认的投诉每例扣1分，扣完为止。
说明：
1.绩效考核周期以季度为考核周期，考核在下一季度15日前完成。考核形式以日常考核和专题单项考核相结合进行，考核结果一并计入考核成绩。
2.考核以检查、调（抽）查、巡查和走访等多种形式进行。
3.考核以医院对科室、科室对科室、患者对科室等多种方式和途径进行。
检查核心制度是否按要求执行
10分
未规范执行1次扣1分，扣完为止。
2．院前急救合格率
响应及时，快速出车，绿色通道畅通
5分
发生缺陷每次扣1分，扣完为止。
急诊科室绩效考核方案
急诊科室绩效考核方案急诊科室绩效考核方案一、绩效考核目的急诊科室是医院中的重要一环，负责处理紧急状况和急需治疗的病人。
为了提高急诊科室的工作效率和质量，确保患者得到及时的救治和良好的医疗服务，制定绩效考核方案是必要的。
本绩效考核方案的目的是评估急诊科室的绩效，发现问题，促进改进，提高整体工作效能。
二、绩效考核指标1. 病人等待时间：衡量病人等待就诊的时间，包括病人到达急诊科室后的等待时间和就诊开始的等待时间。
2. 就诊效率：评估医生的就诊速度和处理疾病的能力，通过统计平均门诊时间、医生就诊人数等指标来衡量。
3. 疾病分类准确性：衡量医生对患者疾病进行正确分类和处理的能力，通过审核疾病分类准确率、医生分类一致性等指标来评估。
4. 急救成功率：评估医生的急救技术和处理急救病例的能力，衡量急诊科室的应急处置能力。
5. 患者满意度：通过问卷调查或患者反馈等方式，评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度，包括服务质量、沟通能力等。
三、绩效考核方法1. 数据统计：对每个指标进行定期数据统计和汇总，包括病人等待时间、就诊时间、疾病分类准确性等指标的测量。
2. 抽样调查：每月对20%的病人进行满意度调查，以评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度。
3. 病例分析：选取部分病例进行分析和讨论，评估医生的诊疗过程和效果，发现问题并提出改进措施。
4. 医生评估：对医生的就诊效率、疾病分类准确性和急救技术进行评估，定期进行考核和培训。
5. 绩效奖励和改进：对绩效优秀的医生和团队进行奖励，对问题和不足之处提出改进建议，并跟进实施。
四、绩效考核周期和评估方式1. 绩效考核周期：每月进行一次数据统计和分析，每季度进行一次抽样满意度调查和病例分析，每年进行一次医生评估。
2. 评估方式：将统计数据和调查结果进行总结，形成报告，并召开绩效考核会议，对绩效得分进行评定和总结。
五、绩效考核结果的应用和改进1. 应用：根据绩效考核结果，制定相应的改进方案，加强问题处置和短板补齐，提高急诊科室的工作效能和质量。
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案近年来，随着医疗行业的不断发展，医院对于绩效考核的重视程度也越来越高。
而急诊科作为医院中一个非常重要的部门，其绩效考核也变得越来越重要。
本文将介绍急诊科绩效考核的方案。
一、考核指标为了能够全面、科学地考核急诊科绩效，需要制定出一套完整的考核指标。
急诊科的考核应该包括以下方面的内容：1.工作质量急诊科每天都面临着大量的病人，因此对于病人就诊的时间、医疗质量、医患沟通等方面应该进行全面的考核。
2.效率急诊科的工作需要快速、高效。
因此，急诊科的效率也是考核指标之一。
涉及到的方面有病人等待时间、医疗时间、排队就诊时间等。
3.医患关系医患关系是医院工作中非常重要的一方面。
对于急诊科来说，医患关系的良好与否影响到病人的治疗效果、医院的口碑等，因此也应该纳入到考核范围之内。
4.安全管理急诊科的工作相对较为繁琐，因此安全管理也是非常重要的。
考核安全管理方面应该包括急救措施、药品管理、设备管理等方面。
二、考核方式对于急诊科绩效考核的方式，应该结合考核指标的具体情况来选择合适的方式。
一般来说，考核方式可以分为定量分析和定性分析两种。
1.定量分析定量分析是一种基于实际数据的分析方式。
可以通过对于工作质量、效率、医患关系等方面的数据进行分析，快速、精准地了解急诊科的运营情况。
2.定性分析定性分析相对于定量分析来说，更加注重对于质量的考核。
可以通过对于急诊科的工作流程、病人治疗方案等方面进行分析，对于急诊科的整体工作质量进行评估。
三、考核周期考核周期是指考核时间的长短。
对于急诊科来说，考核周期的选择应该结合具体情况进行考虑。
一般来说，急诊科的考核周期可以选择短周期和长周期相结合的方式。
短周期可以快速了解急诊科的日常运营情况，适用于对于常规工作的考核；长周期则侧重对于急诊科的整体考核，可以更加深入地了解急诊科的工作，对于急诊科的整体发展起到重要作用。
四、考核结果将急诊科的绩效考核结果进行分类并反馈给责任人及工作人员，才能让整个团队更加清醒地认识到自身的优点与可优化之处。
急诊科护理绩效考核方案
急诊科护理绩效考核方案1. 考核目的和意义急诊科是医院中处理急需医疗援助的重要部门。
保证急诊科的高效运作，提供及时有效的护理服务对患者的生命安全至关重要。
因此，制定一套科学合理的急诊科护理绩效考核方案，可以帮助评估护理人员的工作表现，激励他们不断提高工作能力和服务质量。
2. 考核内容2.1 技术操作能力急诊科护理人员需要具备一定的技术操作能力，包括但不限于：采集生命体征数据、插管操作、心肺复苏等。
考核时可以安排模拟场景进行操作演练，评估护理人员的操作熟练度和应对急救情况的能力。
2.2 急救知识掌握急诊科护理人员需要熟悉各种急救指南以及处理各类急诊病情的方法。
考核时可以通过书面测试、情景模拟问答等方式评估护理人员的急救知识水平。
2.3 团队合作能力急诊科是一个高度协作的环节，护理人员需要与医生、其他科室人员密切合作，共同应对各类急诊情况。
考核时可以观察护理人员在协作、沟通、配合等方面的表现，评估其团队合作能力。
2.4 患者安全意识急诊情况下，患者的安全需求更加突出。
护理人员需要具备识别和预防潜在风险的能力，减少意外事件的发生。
考核时可以评估护理人员对患者安全的认知和在工作中的具体实践措施。
3. 考核方法3.1 技能操作考核安排标准化的操作演练场景，要求护理人员按照规定程序进行急救操作，评估其操作的准确性和熟练度。
3.2 理论知识考核采用书面测试或者在线问答等形式，对护理人员的急救知识进行考核，确保其掌握了相关知识。
3.3 情景模拟考核通过设置各种急救场景，观察护理人员在紧急情况下的反应和处理能力，评估其团队合作和应急能力。
3.4 日常工作观察定期对护理人员的日常工作进行观察，包括与患者和其他医务人员的交流、配合等情况，评估其对患者安全的重视程度和工作态度。
4. 考核结果与奖惩措施4.1 考核结果反馈根据各项考核指标评估的结果，向护理人员进行详细的考核反馈，指出其优点和不足之处，为进一步的工作改进提供参考。
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案一、考核目的通过绩效考核，激励急诊科医护人员提供优质、高效的医疗服务，提高患者满意度，保障医疗安全，促进科室的持续发展。
二、考核原则1、公平、公正、公开原则考核标准和流程应明确、透明，确保每位医护人员都能在相同的条件下接受评估。
2、量化与定性相结合原则采用可量化的指标来客观评估工作成果，同时结合定性指标评价工作态度、职业素养等方面。
3、激励性原则考核结果应与奖励、晋升、培训等激励措施挂钩，激发医护人员的积极性和创造性。
4、反馈与改进原则及时向医护人员反馈考核结果，帮助他们发现问题，改进工作，提升绩效。
三、考核对象急诊科全体医护人员，包括医生、护士、技师等。
四、考核内容1、医疗质量（1）诊断准确性：通过病历审查、病例讨论等方式，评估医护人员对患者病情的诊断是否准确。
（2）治疗效果：观察患者的康复情况、并发症发生率等，衡量治疗方案的有效性。
（3）医疗操作规范：检查医护人员在急救操作、输液、采血等方面是否符合规范流程。
2、工作效率（1）平均接诊时间：从患者进入急诊科到开始接受治疗的时间。
（2）平均处置时间：完成一项治疗或检查的平均时间。
（3）床位周转率：统计急诊科病床的使用频率和周转速度。
3、团队协作（1）医护配合默契度：观察医生和护士在急救过程中的协作情况。
（2）跨科室沟通协调：评估与其他科室之间的信息传递、协作效果。
4、患者满意度通过问卷调查、电话回访等方式，收集患者对急诊科医护人员服务态度、技术水平等方面的满意度评价。
5、职业素养（1）工作责任心：考察医护人员对患者的关爱程度、工作的认真程度。
（2）应急处理能力：在突发紧急情况时的应对能力和决策能力。
（3）学习与创新：参加培训、学术交流的积极性，以及在工作中提出的创新建议和改进措施。
五、考核方法1、日常考核由科室负责人、护士长进行日常工作的观察和记录，包括出勤情况、工作表现等。
2、定期考核每月或每季度进行一次全面考核，采用自我评价、同事评价、上级评价相结合的方式。
急诊科绩效二次分配方案
急诊科绩效二次分配方案一、引言急诊科是医院的重要科室之一，负责接收和处理各类急诊患者。
急诊科的工作量大、工作强度高，关系到患者的生命和健康。
为了激励和激发急诊科医务人员的工作积极性和主动性，提高科室的工作效率和服务质量，需要建立一套合理的绩效二次分配方案。
二、绩效二次分配方案的目标1.激励医务人员：通过绩效二次分配，激励医务人员积极主动地工作，提高工作效率和质量。
2.体现公平公正：确保绩效二次分配的公平性和公正性，使医务人员感到绩效评价的公正和合理。
3.促进科室发展：通过绩效二次分配，合理分配资源，促进科室发展，提高服务水平。
三、绩效评价指标1.工作责任感和敬业精神：评价医务人员对工作的认真负责程度和对患者的敬业精神。
2.工作效率和质量：评价医务人员在工作中完成任务的速度和质量。
3.患者满意度：评价医务人员对患者的关心、体贴和服务态度。
4.科研和学术水平：评价医务人员在科研和学术方面的贡献和表现。
5.团队协作能力：评价医务人员在团队中的工作表现和协作能力。
四、绩效二次分配方案的具体内容1.基本绩效工资：根据医务人员的技术等级和岗位等级确定基本绩效工资，通过工资固定和按职务提高的方式，保证医务人员的基本生活需求。
2.项目绩效奖金：根据医务人员的绩效评价指标，给予相应的绩效奖金。
绩效奖金的评定须由医院绩效考核委员会根据标准统一评定，确保公正公平。
3.技术绩效奖金：根据医务人员的专业技术水平和科研学术贡献，给予相应的技术绩效奖金。
4.团队绩效奖金：根据医务人员在团队中的表现和协作能力，给予相应的团队绩效奖金。
5.患者满意度奖金：根据医务人员在患者满意度调查中的评价得分，给予相应的患者满意度奖金。
6.荣誉奖励：对在急诊科工作中表现出色的医务人员给予相应的荣誉奖励，如荣誉称号、荣誉证书等。
五、绩效二次分配方案的管理和监督机制1.建立科室特有的绩效管理制度，包括绩效考核办法、评价标准和评价周期，明确绩效考核的目的和要求，确保评价的公正和科学。
急诊科月度绩效考核及考核办法
核
应会考核③培训考核
压疮管 理
非预期压疮发生率0
各种奖 ①人力资源支持其他科室；②
励
临时性指令性任务；③参加院
院感质量内工护作理会诊；④院内授课；⑤
基础操作考核≥90分合格，专科操 作考核≥85分合格；②、③≥60分 合格；每人次不合格扣0.2分，无故 不参加者每人次扣0.5分。考试成绩 前5名各奖励0.2分。
手术及各类有创操作执行情况 。 医疗纠纷投诉次数 医疗事故发生次数(一票否决)
医疗工作中核心制度落实不到位扣1 分（封顶5分）。
每月召开一次，未召开扣2分。召开 但无质控资料、数据或质控形式化 扣1分。
手术及有创操作未按要求执行扣2分 。
医疗纠纷发生一次，经落实一次扣2 分；医疗事故发生一次，一票否 决，扣除当月绩效。
5 医疗质量管理部 2 医疗质量管理部 2 医疗质量管理部 0 医疗质量管理部 0 医疗质量管理部
严格执行不良事件上报制度
入出院诊断符合率≥95% 医疗 指标
上报一例奖励0.2分（封顶2分）， 隐瞒、不管理部
。 医疗质量管理部
抢 救 成 功 率 月 初 上 报 不 及 时 扣 0.5
分，各项统计指标不符合要求的每 3
项扣1分
医疗 指标 急危重病人抢救成功率≥80%
甲级病案率≥90%
抢 救 成 功 率 月 初 上 报 不 及 时 扣 0.5 分，各项统计指标不符合要求的每 3 医疗质量管理部 项扣1分
医疗质量管理部
按要求参加各类学习、培训及 会议
无故不参加一人次扣1分；迟到、早 退、代签字（经确认）扣0.5分/人 次。
5 护理部 4 护理部
风险管理
一项不符合要求扣0.2分。
急诊科医生绩效考核细则
急诊科医生绩效考核细则一、引言急诊科是医院的重要科室之一，承担着救治急危重症患者的重要任务。
急诊科医生的工作压力大、责任重，其绩效考核显得尤为重要。
科学的绩效考核能够激发医生的工作积极性，提高医疗服务质量，提升患者满意度。
本文从急诊科医生的工作特点和实际出发，制定了一套全面的急诊科医生绩效考核细则。
二、绩效考核目标1. 提高急诊科医生的业务水平和服务能力，促进其全面发展。
2. 激励急诊科医生积极投入工作，提高工作效率和医疗质量。
3. 提升患者对急诊科医疗服务的满意度。
4. 促进急诊科团队的协作与和谐发展。
三、绩效考核指标体系1. 业务能力指标（1）业务知识：包括医学理论、急诊医学专业知识、相关学科知识的掌握程度。
（2）临床技能：包括诊断能力、治疗能力、急救能力、病例书写等方面。
（3）学习与成长：参加业务培训、学术研讨、新技术新项目的开展情况。
2. 工作质量指标（1）诊断准确率：急诊病例诊断准确率。
（2）治疗效果：患者治疗后的疗效评价。
（3）急救成功率：急诊抢救成功率。
（4）患者满意度：患者对医生服务的满意度评价。
3. 工作数量指标（1）就诊患者数量：医生每月就诊患者数量。
（2）急诊抢救患者数量：医生每月参与抢救的患者数量。
（3）病例书写数量：医生每月完成的病例书写数量。
4. 团队协作指标（1）沟通协调能力：医生与同事、患者及家属的沟通协调情况。
（2）团队合作精神：参与团队活动、协助同事解决困难等情况。
5. 职业道德指标（1）职业道德：遵守职业道德规范，无违规违纪行为。
（2）敬业精神：认真履行职责，积极参加值班、加班等。
（3）廉洁自律：严守廉洁从业规定，无不正当行为。
四、绩效考核方法1. 数据收集：通过医院信息系统、问卷调查、同事评价等方式收集相关数据。
2. 考核评分：根据各项指标的权重，对医生进行评分。
3. 考核排名：按照评分高低对医生进行排名。
4. 绩效反馈：将考核结果反馈给医生，并提出改进意见和建议。
急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案1. 概述急诊科作为医院最重要的门户之一，承担着接诊、救治急危重病人的重要任务。
为了提高急诊科的工作效率和质量，制定有效的绩效考核方案是必不可少的。
本文档旨在设计一套科学合理的急诊科绩效考核方案，以便对医务人员的工作进行全面评估和激励。
2. 考核指标2.1 门急诊接诊量门急诊接诊量是衡量急诊科工作繁忙程度的重要指标，可以以每日、每周或每月的接诊量为考核指标。
接诊量高低直接反映了医务人员的工作效率和服务能力。
2.2 门急诊病人满意度病人满意度是评价医院服务质量的重要指标之一，也是衡量急诊科工作质量的重要指标。
通过病人满意度调查问卷，可以全面了解病人对急诊科医务人员的态度和评价。
2.3 急诊抢救成功率急诊抢救成功率是评估急诊科医务人员技术水平和团队协作能力的重要指标。
抢救成功率高低反映了医务人员对急危重病人的救治能力和应急反应能力。
2.4 医院资源利用率急诊科的运作不仅仅依赖于医务人员的工作，还需要充分利用医院的资源，包括设备、药品等。
医院资源利用率直接影响了急诊科的工作效率和诊治质量。
3. 考核流程3.1 数据收集根据以上列出的考核指标，急诊科应建立科学的数据收集系统，收集和记录各项指标的数据。
数据收集可以通过医院信息系统、抽样调查等方式进行。
3.2 指标评估基于收集到的数据，对每个考核指标进行综合评估。
可以根据实际情况制定评分标准，将每个指标的值映射到相应的分数。
3.3 绩效考核结果汇总将所有评估结果进行汇总，得出每个医务人员的绩效得分。
绩效得分可以按照不同指标的权重进行加权平均，也可以根据实际情况进行调整。
3.4 绩效反馈和激励根据绩效考核结果，及时向医务人员反馈其绩效得分，并给予相应的激励措施。
激励可以包括奖金、晋升、荣誉称号等，以激发医务人员的积极性和工作热情。
4. 考核周期和频率4.1 考核周期急诊科绩效考核应设立合理的周期，一般可按季度或半年为周期进行考核。
较长的考核周期可以更好地反映医务人员的持续工作能力和工作稳定性。
急诊科医生岗位绩效考核评分标准
17、不遵守诊疗技术操作规范每次扣2分；因此而导致不良后果每次扣10分；导致纠纷或事故按有关规定处罚。
18、出院病历超出7天后，按每超出1天扣2分计算，(跨月补扣5分)
服务质量20分
19、加强医患沟通,构建和谐医患关系。要向病人介绍自己及上级医生，主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。
查处理每次扣10分不掌握病情包括用药及检查结果每例次扣3分提出后不跟踪落实每例次扣2分受邀上级医师不在规定时间内按要求完成会诊每例次扣5分急会诊及特急会诊不按时完成每例次扣10危重病人不及时报告每次扣2分因此而影响抢救效果每次扣5分造成医疗纠纷或事故按有关规定处罚无主治以上医生参与抢救每次扣1010不按要求提出讨论每例次扣5分不跟踪落实每例次扣211未按规定进行术前讨论每次扣212入院记录首次病情记录手术记录抢救记录知情同意书不按时完成每次扣2分
8、严格执行会诊制度：（1）入院3日未能确诊或经治疗病情无好转必须科内会诊。（2）如发现他科情况及时请示上级医师会诊并跟踪落实，（3）急会诊必须及时邀请相关上级医师前来会诊，受邀上级医生必须以最快的速度到达参加会诊。
9、危重病人报告及抢救制度：有危重病人必须及时向上级医师报告并进行抢救，抢救时必须有包括主治医师以上在内的至少两名医师参与。
20、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、耐心解释，患方不满意时要及时向科室领导汇报。
21、个人综合征询满意率≥90%，无投诉及医疗纠纷发生。
19、病人住院3天以上不知道主管医生每人次扣1分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每人次扣1分。
**获得医院内奖项加5分，县内加10分，省市内20分，科室讲座（幻灯片）一次加5分。科室加班一次加5分。医师出诊加班护士出诊按每车次加1分。获得表扬信者加3分，获得锦旗者加6分,医师收1个病人加1分，治疗一个病人加1分，本月工作认真、负责，经科主任及护士长讨论后可酌情加10-20分。
急诊科绩效考核方案
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急诊科绩效考核方案
为进一步提高急诊科管理质量，调动科室人员积极性，配合医院解决老百姓“看病贵、看病难”的问题，科室经过充分讨论，制定了绩效考核方案如下：
１、加班一次，加班费为２０元。
２、出诊一次长途每人２０元，都匀郊区１０元，市内５元。
３、抢救病人３０分钟内每人每次５元，每增减３０分钟递增５元。
４、收治一个病人医生护士各奖４０元，其中护士要重分配，管床护士病危病重１０，普通病人５元，剩余的平均分配。
管床护士不能按时完成病历、宣教不到位的病危病重病人倒扣
１０元，普通病人扣５元。
５、白班护士拿平均奖。
６、接到病人投诉给科室造成经济损失的根据情节罚款５０至１００元。
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急诊绩效
月度考核指标 急诊人次 权重 标准 达到计划人 次，同比不 降低。 符合各科室 规定指标， 同比不上升 。 1、熟悉医 院的收费政 策、法规、 依据及医院 规定的收费 制度。 2、正确掌 握收费标准 、组成和计 算方法。 3、严格按 照门诊、住 院收费流程 收费，不漏 记、不多记 。 遵循各疾病 诊疗常规、 技术操作规 范开展工作 。 参考各项制 度要求执行 。 知情同意书 、医患谈话 记录各种表 单规范，病 历记录中及 时体现。 随访记录真 实、完整， 出院患者随 访率≥50% 。 检查方式 扣分办法 ≤计划人次 财务每月统 的80%，不 计 得分。 较去年同期 财务每月统 每上升 计 0.1%，扣 1.5分。 1、多记一 项扣3分。 2、漏记项 目金额从科 室绩效工资 查阅病历及 中全额100% 住院费用清 扣除。 单 3、遇上级 部门检查， 发现问题 （根据情节 轻重）优奖 、违罚。
综合药占比
经营(200)
200
收费
诊疗常规、技术操作规 范
查阅病历
违规一次扣 5分。
十五项核心制度
查阅病历、 一项不合格 各项登记本 扣2分。
有创诊疗管理
查阅病历
一项不合格 扣4分。
随访制度
随访记录中 一项不规范 查阅各科室 扣4分，随 随访登记本 访率不达标 扣10分。
急危重症管理
医疗质量 （100）
综合服务 100 医疗服务
漏报一例扣 10分。 表单记录不 记录及时、 完善一项扣 规范。 2分。 科室人员知 一人次不知 晓率100%。 随机抽查 晓扣5分。 使用方法不 科室人员掌 正确或不会 握率100%。 使用一人次 扣5分。 发现烟头一 次扣2分， 遵照无烟科 有抽烟无人 室及卫生要 劝阻一次扣 不定期抽查 求相关标准 3分，全院 执行。 卫生检查不 足95分扣10 分。 不服从安排 积极参加社 不得分，服 会性公益事 从安排但参 业、医院集 院办统计 加人数不足 体活动，服 一次扣5分 从安排。 。 科内每月最 少一次组织 无学习记录 医护人员学 扣10分，一 习医院各类 每月抽查 人次不知晓 突发事件的 扣5分。 预警机制和 预案，人人 熟练掌握。 遵守医院 由医院领导 2014年提升 成员不定期 一次不规范 服务实施方 现场抽查 酌情扣分。 案。 每月核查
急诊科护理人员绩效考评表
1、工作欠积极、认真、主动，上班常借故离开工作岗位经查属实扣5分。
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分。
3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分。
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分，如抽血溶血、漏抽血等。
5、凡公告过后之事项，再犯者扣5分。
10分
1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1分；
2、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；
3、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；
4、迟到早退者:迟到:﹤10分钟每次扣2分.迟到﹥10分钟∠30Байду номын сангаас
分钟，每次扣3分。迟到﹥30分钟每次扣5分.
5、因故不能上班，没有提前办理正常请假手续的。每次扣5分。
6、护理部规定每年请各类假(如公伤,病假、事假、丧假）超过30天，一律考核为B级。
7、工作中接听私人电话超过2分钟或利有公家电话聊天者。扣5分。
8、当事者与同事故意隐瞒缺失或发生异常事件未诚实报告，经发生属实者扣10分。
九急救措施落实
急救药品、物品齐备，急救仪器完好。抢救车保持地面洁，物品洁，仪器洁。
10分
1、急救车物品无清点、不及时补充或数量不符，急救仪器失灵未及时报告维修，每次每项扣5 分。
2、发现救护车上有血迹，污迹者每次扣2分。
3、出诊未在出诊本上登记车牌号者，每次扣1分。
4、急救车上药品失效，未及时更换者，每次扣2分。
10分
1、输液厅工作人员被查出未洗手,医疗及生活垃圾混放、医疗垃圾出科未登记、注射器针头乱扔者每项扣2分。
急诊科绩效
急诊科绩效考核方案2013年11月1日修改为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。
根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。
一、指导思想科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。
主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。
以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。
科护士长对护士长进行考评，护士长对护士进行考评，考评结果作为奖金分配、晋升、晋级、在职培训、评选先进的主要依据。
二、成立科室绩效考核实施小组组长：护士长组员：质控小组成员三、实施方案护士长考核：由护理部每月对护士长进行考核，采用护士长细则进行考核，以百分制计算，实际扣分数%X（奖金X1.2系数）=实扣奖金数，在医院补给护士长系数中扣除奖金。
护士绩效计算方法：先算出每人绩效值为月出勤天数x系数x考核得分% 再计算（总奖金÷全科护士绩效总值）x每人绩效值=护士奖金数一、医德医风（占15%）考核内容包括职业道德、服务态度、行为规范、患者满意度、出勤等，其中院级投诉1次扣4分，病区投诉1次扣2分，扣完为止，书面表扬1次奖2分；按时上下班，迟到早退一次扣1分（迟到早退超过10分钟），旷工半天扣5分。
二、工作量（占30%）门诊输液观察病人每人次1分、出诊接到病人2分、出诊未接到病人1分、留院观察病人分级护理每人分值：特护4分、一级3分、二级2分、三级1分。
二线班、白班护士工作量取夜班护士工作量的平均数。
计算方法：个人分值÷总分值x（30%x人数）=个人工作量三、工作质量（占25%）考核内容包括：岗位职责落实效果、质量效果等，督查职责不落实1次扣1分；效果好奖1分，发生1次缺陷重度、中度及轻度分别扣10、5、2分。
急诊夜班绩效考核方案
急诊夜班绩效考核方案背景急诊科作为医院的重要一环，是医院的门面之一，每天都会接收大量的病患。
其中，夜班医护人员所面对的情况更为特殊，除了需要负责常规工作之外，还需要应对各种突发状况。
因此，急诊夜班医护人员的工作效率是医院工作效率的重要一环。
目的为了提高急诊夜班医护人员的工作效率，加强对他们的考核，制定本方案，旨在提高他们的绩效水平，提升医院急诊科的整体工作质量。
实施方法考核内容1.门急诊人数评估：记录门急诊人数、挂号量、接诊量等参数，并按照科室人手数量，评估各班次门急诊的人数是否合理。
2.工作效率评估：跟进急诊医护人员的工作绩效，如何处理患者、工作速度以及处理能力等因素。
3.疾病治疗评估：了解各种疾病的治疗方案和操作规程，对治疗过程中的问题进行记录及优化。
4.文档处理能力：跟进医护人员对文档的处理，包括对患者病历、医嘱单的管理和处理。
考核标准定期对急诊夜班医护人员进行考核，根据考核内容，结合急诊科的实际情况，可建立以下考核标准：1.门急诊人数评估每晚应接诊人数：80人以下（每位医护人员）。
2.工作效果评估：每位医生每小时能够接诊4位及以上、每位护士每小时可完成超过10次输液及更换药品操作、护士长能够带领其它护士完成病情较严重患者的治疗。
3.疾病治疗评估：严格按照疾病治疗规程进行治疗，治疗过程中考核关键性较强的治疗关节及截止日期，如治疗效果不佳，可针对性地进行点评和培训。
4.文档处理能力：每位医生要求在拿到指示单后，最快5分钟完成患者病历记录、每日医嘱单整理及更新。
考核周期每两周为一次考核周期，将所有医护人员的成绩进行统计，进行排名分数。
考核结果对于考核结果，根据排名，进行奖惩制度。
1.排名前三名的医护人员可以获得奖金、荣誉证书，同时医院要公开表扬他们的优秀表现；2.排名后三名的医护人员会被要求站在疾病治疗评估区向同行介绍近期学习心得或出现情况总结，并要求轮流记录术后模拟情景的各种问题及荣升，由护士长进行跟进培训；3.考核周期性延长或推迟，则减少考核档使用，同时延长奖励时间，规定奖金、优秀证书等奖励。
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14、病人满意度：开展优质护理，提供主动热情的服务，病人口头表扬一次加5
分值，科室满意度调查书面表扬一次加10分值，病人表扬信表扬加20分值，病人锦旗表扬加50分值；病人投诉经调查如护士存在过错则除医院扣罚外，科室投诉一次扣20分值，医院投诉一次扣50分值，另外个人进行书面检讨。
20、论文科研：全科人员积极撰写论文，参与课题研究。发表论文者根据级别（核
心级、国家级、省级）依次加50、30、20分值。课题立项前三名依次加50、30、20分值，并在
当月总奖金系数中加0.1的系数；课题市级验收前三名依次加50、30、20分值，并在当月总奖金系数中加0.1的系数；课题市级以上鉴定或省级结题者前三名依次加100、80、50分值，并在当月总奖金系数中加0.2的系数。
2、基础分值：护士晚班每日分值，每组低年资护士计15分值，高年资护士计
20分值，护士白班每日分值计10分值，除病事假、婚丧假和产假的休假天数不计分值外，其余均计10分值,遇法定节日分值翻倍计算。
3、工作量分值：护士每日值班根据科室工作量登记表的要求正确填写每日工作
量，一个月后工作量分值汇总计算,如有不实记录者扣除其当日工作量分值。
轮椅等的整洁，所有用物按照科室规定摆放整齐，一处不符合要求者，一次扣2分值，帮助完成者加2分值。
10、安全管理：加强病人安全管理，落实查对和交接班制度，，防范不安全事件
发生。凡未做好病人的安全管理发生病人跌倒或坠床事件未造成病人伤害和投诉者，一次扣20分值；造成病人伤害和投诉者，除医院扣罚外，一次扣50分值。输液注射查对不仔细，抄错单和（或）用错药未造成病人伤害和投诉者，一次扣20分值；造成病人伤害和投诉者，除医院扣罚外，一次扣50分值，另外个人进行书面检讨。纠错堵漏者每次加20分值。
17、业务讲课：积极钻研护理新知识新技术，主动参加各级业务讲课，提高自身
专业水平，参加省级、市级、院级业务讲课者当月依次加30、20、10分值，参加科级业务讲课和护理查房者当月各加10分值，当月未如期完成者不加分值，每逾期一天完成者扣1分值，逾期一个月完成者扣罚当月50%绩效奖金。
18、质控管理：科室管理人人有责，齐心协力，争创先进。科室质控员当月按期
4、绩效分值：由科室护士长根据护士日常工作、学习、考核、科研论文等方面
的表现进行考核评分。
5、劳动纪律：全科护理人员按时上下班及参加各级培训学习，对无故迟到早退
者，除扣除规定的补休外，10分钟以内扣5分值，10分钟以上扣10分值，20分钟以上扣20分值，30分钟以上扣30分值；每月出现3次以上违反劳动纪律者另外再扣50分值；对无故缺席院级及科室各类培训学习者，除扣除规定的补休外，一次性扣除当月50%绩效奖金。
急诊科绩效考核
篇一：20XX年急诊科绩效考核评分标准
20XX年急诊科绩效考核评分标准
科别：总分：检查人员：检查日期：
篇二：急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案
为进一步提高急诊科管理质量，调动科室人员积极性，配合医院解决老百姓“看病贵、看病难”的问题，科室经过充分讨论，制定了绩效考核方案如下：
１、加班一次，加班费为２０元。
６、接到病人投诉给科室造成经济损失的根据情节罚款５０至
１００元。
篇三：急诊科绩效考核本
急诊科护士绩效考核细则
1、根据医院护理绩效考核总则，在遵循多劳多得、优劳优得的原则下，结合急
诊科的特点制定本科室绩效考核细则。每月将护理总奖金的20%作为绩效奖金，根据基础分值、工作量分值和绩效分值计算个人绩效系数进行绩效奖金分配。
11、院感控制：严格遵守无菌操作原则，操作前后洗手，正确对仪器设备进行预
处理，按要求配置消毒液，正确对医疗垃圾进行分类处理，一处不符合要求者，一次扣2分值，经指出仍不改正者扣5分值。
12、文书书写：准确、及时、完整书写各种护理文书及记录本，漏写错写涂改一
次扣2分值，修改补充者一次加2分值。
13、护生带教：按照带教要求做好学生带教管理，放手不放眼，违反一次带教制
完成质控管理记录者加20分值，当月未完成者不加分。
19、参加竞赛：各级各类竞赛积极参与，争拿第一。参加省级、市级、院级护理
竞赛者当月依次加100、80、50分值，取得前三名者每人次再加50分值；参加其他类别省级、市级、院级竞赛者当月依次加50、30、20分值，取得前三名者每人次再加20分值，得到奖励奖金发放当事人。
15、院级巡查：工作完成良好及提问回答正确，得到院级巡查组表扬者一次加
20分值，得到奖励奖金发放当事人；工作未落实及提问未回答正确，得到院级巡查组批评者一次扣20分值，下发反馈单进行罚款者当事责任人承担院级扣罚。
16、培训考核：积极主动参加各级各项培训考核，当月未按规定参加院级操作培
训者扣50分值，科室考核不及格者一次扣50分值，科室考核缺考者扣罚当月50%绩效奖金；院级考核不及格者除医院扣罚外一次扣100分值，院级考核缺考者扣罚当月全部绩效奖金；业务学习及查房记录按时完成，当月未完成者扣10分值，以后逐月递增扣罚分值。
6、仪容仪表：按照医院着装要求，一处不符合要求者，一次扣2分值，经指出
仍不改正者扣5分值。
7、职责履行：认真履行每一项职责，一项工作未履行者扣2分值，帮助完成者
加2分值，对无故脱岗者扣50分值。
8、制度落实：认真落实每一项制度，一项制度未落实者扣2分值，帮助落实者
加2分值。
9、病区管理：保持病区台面、桌面、柜面、床面、地面、橱柜、抽屉、平车、
21、改革创新：不断更新知识，进行改革创新，促进பைடு நூலகம்室良性发展。创新发明改
２、出诊一次长途每人２０元，都匀郊区１０元，市内５元。３、抢救病人３０分钟内每人每次５元，每增减３０分钟递增
５元。
４、收治一个病人医生护士各奖４０元，其中护士要重分配，管床护士病危病重１０，普通病人５元，剩余的平均分配。管床护士不能按时完成病历、宣教不到位的病危病重病人倒扣１０元，普通病人扣５元。
５、白班护士拿平均奖。