新形势下图书馆管理创新

浅谈新形势下图书馆管理创新

摘要：当今社会经济的发展、科技的进步极快，让我们目不暇接，这也促使人们对各种知识的需求更为紧迫，图书馆作为各种图书资料的藏身之地，更容易引起人们的注意，其可视为人类精神的宝库，是读者朋友们的良师益友，馆中所藏图书都是人类实践经验的总结和思想成果的结晶，给我们提供了充足的精神食粮，这也是图书馆存在的价值。图书馆管理工作既要在继承传统的工作模式，同时还要进行创新，以满足新时期广大读者的需求。图书馆也只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存、求发展。

关键词：图书馆管理服务创新

胡锦涛总书记在全国科技创新工作会议的报告中指：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，没有创新就很难屹立于世界先进民族之林。”这一论述给我每个人提出了要求，指明了方向，作为图书馆的馆员以提高图书馆的服务水平为目标，让图书馆的作用发挥到极致，来为大家提供更加方便、快捷、优质的服务。同时，也要培养创新意识。创新向人类提供着越来越多的新成果、新知识，正是这些构成了我们生活中的精神文明和物质文明全部内容，来推动我们向着新的高度继续进步。服务把整个社会中的人与人之间、群体与群体之间维系在一起共同生存与发展，离开社会中的各种服务彼此都无法生存。而图书馆作为文化教育机

构、社会文献信息中心，其重要性不可小觑，它以服务社会、服务读者为根本宗旨。它的基本职能就是直接或间接地满足读者对各种知识的需求，这就要求我们要在图书馆的管理上进行创新。

1、传统图书馆的管理与服务存在的问题

传统图书馆的管理与服务都是“书本位”的指导思想，以书本、文献资料为管理对象，围绕典藏而进行管理工作，随着时代的发展，图书馆管理人员能认识到读者是自己的服务对象，应该以读者为中心来开展自己的工作，但是并未能真正彻底改变原有的以藏为主的核心地位。读者的服务范围在一定程度上还是受到藏书布局和规模的制约。另外，以“物本位”的情况对图书馆的发展影响也不小，传统图书馆的管理与服务，在馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置等因素也作为重要考虑因素，只是一味的追求各种任务指标，很少考虑图书管理员的需求和读者的需求，这种以“书本位”和“物本位”的传统图书馆的管理与服务不适用人们对知识的需求与热爱，严重束缚了图书馆事业的发展。

要想改变传统图书馆的管理模式就需要创新，任何事物的创新首先反应在观念的创新上。传统图书馆要想在创新中有所作为，取得成效，必须改变“书本位”和“物本位”的管理与服务方式，向“人本位”的服务观念转变，完成从“物的传递”到“知识的传递”的过渡。要想促进图书馆事业的健康发展，只有坚持“人本位”，才是一种正确的价值取向，以后，在图书馆的设计、建设等方面也

要以人的全面发展为准则，实施以人为中心的管理与服务，充分考虑到读者的利益，将目光投向以人为本，为读者服务的宽广视野中去。正确看待读者间存在的差异性、层次性，做到理解、帮助、信任他们，尊重读者的权利，我们的工作定会为读者创建一个适合学习和搞科研的宽松、自由的空间。

2、图书馆管理创新的必要性

管理创新是图书馆发展的动力和源泉，在管理上创新可以让图书馆在密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题的情况下，加上敏锐的观察力，从而决策出适应未来发展的要求和目标。管理创新是适应当今这个知识、经济和信息等因素都飞速发展的需要。“社会的发展主要依靠人才和技术，而决定人才和技术优势的是创新，所以强调创新已成为现代管理的时代趋势”①。管理创新是深化图书馆改革的需要，随着我国改革的不断深化，社会已发生了翻天覆地的变化，而原来的图书馆管理模式已不能适应新时代发展的要求。图书馆要想更好的生存和发展，就要对原有的管理模式进行扬弃和取舍，通过改革创新建立一套适应新时代发展要求的管理运行机制。

网络化、信息化、数字化等新事物的产生对人类社会的各个方面都产生了革命性的影响，图书馆也不例外，必须服从这一发展趋势。随着社会的不断进步和发展，如今各种图书、资料的存放形式和传播方式也发生了很大的改变，服务方式也更趋合理化，从传统

的人工手动服务向现代的网络化服务改变，读者对文献资源的内容、服务方式和传递速度的需求也超过了以往任何时代，现代信息技术和网络技术的高速发展，改变了信息的生产、收集、传递和使用的方式，人们获取信息的途径和方式也日益多样化。图书馆已经不再是人们获取知识信息的唯一途径，只有改变图书馆的管理，图书馆才能取得发展。

传统意义上的图书馆之所以要发生巨大的变化，归因于科学技术的推动，传统纸质存放图书、资料的方式已经落后于新时代网络的需求，必须使原始的储存方式扩展到网络储存。这种改变对图书馆员也提出了新的要求，他们不仅自己要熟练掌握现代通讯技术，还要做好信息导航员的角色以及网络信息的组织整序工作。信息的传递是双向的，在图书馆员与读者之间双向流动，这种交流和沟通使图书馆管理不再局限于体力劳动，也扩展到了脑力劳动，也可以说图书馆馆员整体素质提高的过程就是图书馆自身的发展和进步

的过程。读者第一的服务理念，要求馆员发展与读者需求形成互动、相互促进，加强管理就要实施以人为本的图书馆管理。

3、图书馆管理创新的具体形式

管理创新，就是对管理理论、管理技术与方法等方面做出新的定义。图书馆管理创新就是沿着几十年的图书馆管理制度及制度背后的管理理念和方法，对其进行审视和改革，提出新思想、新技术、新方法，对图书馆系统进行重新设计、选择、组织与评价，以促进

图书馆系统在全新的信息时代中综合效能不断提高、不断发展。

（1）创新管理模式，实行组织分权

正金字塔的管理模式运用于传统的图书馆结构，金字塔的顶端是馆长，其次是办公室和各部门主任，金字塔的底层则是从事实际工作的图书馆工作者。近年来，随着我国图书馆体制改革不断推进，不少省、市、县都把图书馆的管理结构由正金字塔型变为倒金字塔型，实行组织分权，把领导手中的权利下方到每个图书馆工作者手中，使他们可以利用自己的职权直接处理职责范围内的事务，这样可以使工作者获取独立处理问题的管理才能，并缩短了解决问题的时间，还可以使图书馆工作者的知识能力和技术得到锻炼和提升。倒金字塔的上端是与读者直接接触的馆员，这表明真正的顶层是广大读者，图书馆工作者的任务就是全心全意为读者服务，“在具体工作中必须坚持以下两点：一是以读者价值为导向，不断提高服务质量。二是强化互补，不段变化。只有在这些方面进行强化突出，建立互补性知识与技能体系，才能获得继续性竞争优势，别人才难以模仿”②。领导者则总揽全局，给图书馆工作者支持和指导，这样也可以激发馆员的管理才能。倒金字塔型管理结构，可以大大提高工作效率和工作者的应变力，且有利于实现以人为本的创新管理。

（2）坚持以人为本理念，提供馆员整体素质

只有图书馆工作者参与管理才是以人为本的创新管理机制，管