销售管理制度

销售管理制度目录

销售管理 ......................................................................................................................................... 错误!未定义书签。销售管理制度目录 .. (2)

销售管理制度 (1)

1、目的 (1)

2、适用范围 (1)

3、相关文件 (1)

4、术语与定义 (1)

5、职责 (1)

6、工作流程 (1)

7、相关记录 (7)

销售管理制度

1、目的

为了更好的配合公司营销战略，规范销售合同的管理，规避销售风险，减少销售损失，降低销售成本，顺利开展销售处工作，明确销售处员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性和提高工作效率，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本公司的实际情况，特制订适用于企业销售处和业务部门的管理制度。

2、适用范围

本制度适用于公司的一切营销活动和营销人员。

3、相关文件

3.1《中华人民共和国安全生产法》

3.2《中华人民共和国合同法》

3.3《危险化学品购销管理制度》

3.4《危险化学品装卸、搬运管理制度》

3.5《危险化学品安全管理条例》

3.6《道路运输证》

3.7 GB18218-2000（重大危险源辨识）

3.8《安全生产责任制》

4、术语与定义

4.1危险化学品：是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。

4.2 民爆：是指用于非军事目的、列入民用爆炸物品品名表的各类火药、炸药及其制品和雷管、导火索等点火、起爆器材。

4.3 重大危险：是指长期地或临时地生产、搬运、使用或储存危险物品，且危险物品的数量等于或超过临界量的单元。单元是指一个(套)生产装置、设施或场所，或同属一个生产经营单位且边缘距离小于500m的几个(套)生产装置、设施或场所。

5、职责

5.1销售处负责实施顾客/市场调研，确定调研方式，收集相关信息，提供顾客/市场分析报告，和各产品价格调整信息的报送与保管，并严格保密。

5.1.1负责跟踪回访客户，了解客户的最新信息。

5.1.2负责与各产品同行业其他兄弟单位的信息交流。

5.2 企管处提供有关的法律信息并依据公司现状及其发展要求为公司经营和管理提供保障。

5.3 技术处提供相关产品的技术信息。

5.4生产部门负责危险化学品的日常储存、装卸、出入库和产品装运前的管理。

5.5设备处负责定期对特种设备进行年检工作和定期全面检测工作。

5.6质检中心负责定时和不定时及时分析本工段应分析指标，并及时汇报，分析数据要准确无误。

5.7库房负责危险化学品的日常储存、装卸、出入库等管理工作。

5.8 供应处负责按照采购计划的品名、规格型号、质量、数量采购，物资采购应本着：“货找源头，比质比价，就地就近，代储代存”的原则组织采购，采购的原则是比质比价、货比三家，杜绝质次价高现象发生。

5.8.1在采购危化品和剧毒品时，严格按要求审查供方的资质，确保采购符合国家及上级部门有关标准和要求。

5.9 财务处负责接收销售转来的银行汇票，并正确填写汇票结算金额，并于规定的办款日期送交银行入账。

5.10 行政保卫部负责门卫的警卫任务，负责外来车辆进厂的登记管理，负责厂内交通的管理，严格检查入厂的各种车辆的安全防护设施的佩戴，查堵进厂人员携带烟、火种情况。

6、工作流程

6.1岗位职责条件

6.1.1熟知公司各项产品的技术指标、相关标准及理化性质。

6.1.2熟知公司生产过程的反应原理。

6.1.3有耐心、有恒心、有责任心、办事细心、

6.1.4熟知公司贯彻执行的各项规章制度、公司宣言、员工守则、体系运行知识等。6.1.5了解与产品相关的国家标准、行业标准、法律法规。

6.2销售处处长职责

6.2.1负责本部门销售人员组织、业务的管理工作。

6.2.2制订本部门的工作计划和目标。

6.2.3负责公司所销售的产品、考核管理工作。

6.2.4负责公司产品相关的国际标准及企业内部标准的设置、贯彻执行工作。

6.3销售员岗位职责

6.3.1岗位职责条件

1）高服务意识和技巧，如提高观察应变能力、了解客户心理及沟通交流能力。

2）熟悉电脑，能熟练使用各种办公软件，并具有一定的协调能力。

3）熟知公司各项原辅材料、产品的各项技术指标、相关标准及理化性质。

4）熟知公司贯彻执行的各项规章制度、公司宣言、员工守则、体系运行知识等。

5）了解本行业的发展现状及采用的各种新技术、新设备、新物料、新工艺。

6）了解与产品相关的国家标准、行业标准、法律法规。

7）销售人员必须严格执行公司制度、命令和服从工作安排，提高业务执行能力。

6.4岗位工作职责

6.4.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务能力。

6.4.2积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

6.4.3负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

6.4.4对客户在销售和使用过程中出现的问题、需办理的手续，帮助或联系有关部门或

单位妥善解决。

6.4.5收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新

产品开发等提出参考意见。

6.4.6填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

6.4.7做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

6.4.8完成销售主管临时交办的其他任务。

7、销售合同签订与审批

7.1签订原则

签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，以维护公司合法权益。

7.2 客户信用审查

7.2.1销售人员在与客户洽谈时，必须审查客户的资格、信用等情况。

7.2.2合同签订过程中应严格执行公司关于客户资信等级管理的有关规定，不得与信用

等级低下的客户签订合同。

7.3合同形式规范

7.3.1标准销售合同的格式必须由公司统一制定。

7.3.2销售合同一律采用书面形式签订，任何口头形式的承诺本公司都不予承认。

7.3.3一般情况下，销售合同需采用制定的标准合同文本；特殊情况下，经总经理批准

后，由销售部、相关人员与客户共同拟定销售合同。

7.4合同内容规定

7.4.1公司销售合同的签订应包括但不限于以下8项内容。

1）供需双方全称、签约时间和地点。

2）产品名称、规格、单价、数量。

3）产品质量标准及容差界限。

4）运输方式、运费承担方式、交货期限、交货地点及明确、具体的验收方法。

5）付款条件、付款方式及付款期限。

6) 免除责任及限制责任条款。

7) 违约责任及赔偿条款。

8) 具体谈判业务时可选择的其他与销售业务相关的条款。

7.5 合同审批

7.5.1本公司所有对外销售合同必须经过合同评审程序方可签订。