买家工作时间
电子商务公司客服工作手册
电子商务公司客服工作手册电子商务公司客服工作手册目录第一条总则为了规范、制度化和统一化本公司客服工作，提高部门管理的效率、责任感和归属感，特制定本工作手册。
本工作手册适用于本公司客服部员工，员工应认真研究并服从管理。
在行业状况变化或公司的发展与经营需要时，本手册中的规章制度可能会进行相应的更新修订。
在未通知发布更新版本之前，客服工作以此版本作为准，进行相关工作指导与应用。
若有不明确的地方，请随时提出疑问。
本手册最终解释权归属公司标准化管理小组。
第二条部门简介客服部是集网络销售与服务一体化的部门，是公司和客户间的唯一业务窗口，是公司的重要部门之一。
公司通过客服部接待来自天猫、淘宝、一号店、亚马逊、京东商城等各平台的买家，为买家提供贴心周到的售前、售中、售后服务，提升买家购物体验，力求促成交易及提升交易额，并致力于通过服务在客户群体中形成良好口碑。
第三条客服行为准则作为客服人员，应该始终保持礼貌、耐心、专业和友善的态度。
在与客户沟通时，要注意措辞，避免使用粗鄙的语言或口气。
同时，客服人员应该保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
第四条客服工作客服工作包括售前咨询、订单处理、物流跟踪、售后服务等多个环节。
客服人员应该熟悉公司的产品和服务，及时回答客户的问题，处理客户的订单，跟踪订单的物流信息，并提供优质的售后服务。
第五条客服培训流程为了提高客服人员的专业素质和服务水平，公司将定期组织客服培训。
培训内容包括产品知识、服务技巧、沟通技巧等方面。
培训形式包括内部培训、外部培训等。
第六条如何做好客服工作客服人员应该保持良好的心态，积极主动地为客户提供服务。
在处理客户问题时，要认真听取客户的意见和建议，及时解决客户的问题，并为客户提供满意的解决方案。
第七条客服必备技巧客服人员应该具备良好的沟通技巧、语言表达能力和服务意识。
在与客户沟通时，要注意语气和表情，避免让客户感到不满或不舒服。
同时，客服人员应该具备一定的产品知识和技术知识，以便更好地为客户提供服务。
客服在家工作的规章制度
客服在家工作的规章制度第一条：工作时间1.1 客服在家工作的工作时间为每天8小时，具体上班时间由公司安排。
1.2 客服在家工作人员应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假，并得到批准。
1.3 工作时间内需保持手机畅通，及时回复客户问题，确保工作效率。
第二条：工作要求2.1 客服在家工作人员需具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户问题并及时解决。
2.2 客服在家工作人员需遵守公司规定的工作流程和操作规范，确保工作质量和效率。
2.3 客服在家工作人员需积极学习产品知识和服务技能，不断提升自己的专业水平。
第三条：工作环境3.1 客服在家工作人员需保持工作环境整洁，确保办公桌面整洁，并定期进行清洁。
3.2 客服在家工作人员需确保工作区域安静，避免影响工作效率。
3.3 客服在家工作人员需保护公司资料和客户信息的安全，不得泄露公司机密信息。
第四条：工作态度4.1 客服在家工作人员需保持良好的工作态度，乐于助人，积极面对工作中遇到的问题。
4.2 客服在家工作人员需尊重客户和同事，遵守公司的行为规范和道德标准。
4.3 客服在家工作人员需服从公司安排的工作任务和领导的指导，不得擅自决定工作事项。
第五条：工作报酬5.1 客服在家工作人员的工资按照公司规定的标准计发，如有加班或特殊情况需额外报酬，需提前向上级主管申请。
5.2 客服在家工作人员需按时提交工作报告和考核表，确保工作量和工作质量。
第六条：违纪处罚6.1 客服在家工作人员如有违反公司规定或者工作不力的行为，公司有权给予相应的处罚，包括扣钱、警告甚至解除劳动关系。
6.2 客服在家工作人员需严格遵守公司规定，维护公司形象和利益，不得利用工作时间从事与工作无关的活动。
第七条：其他7.1 客服在家工作人员需定期参加公司组织的培训和会议，确保与公司保持紧密联系。
7.2 客服在家工作人员需密切关注公司通知和公告，及时了解公司政策和要求。
销售公司考勤制度
销售公司考勤制度一、考勤制度的目的考勤制度的核心目的在于确保员工的出勤率，监控工作时间的合理性，以及评估员工的工作表现。
通过明确的考勤规定，可以有效避免员工无故迟到、早退、旷工等现象，保证公司的日常运作不受影响。
二、考勤时间规定1. 上班时间：全体员工需在早上9:00前到达工作岗位，进行日常工作准备。
2. 下班时间：下午6:00后员工方可离开工作岗位。
3. 午休时间：中午12:00至下午1:30为午休时间，员工应合理安排用餐和休息。
4. 加班规定：如有工作需要，员工需按照公司规定进行加班，并确保加班时间得到合理补偿或调休。
三、考勤记录方式1. 打卡系统：公司采用电子打卡系统记录员工的上下班时间，员工需严格遵守打卡规则。
2. 外出登记：员工因公外出需提前向直属领导报告，并在考勤系统中登记外出时间和事由。
3. 请假流程：员工因病假、事假等原因需请假时，应提前向直属领导申请，并获得批准后方可休假。
四、迟到早退处理1. 迟到15分钟以内，视为轻微迟到，需向直属领导报告原因。
2. 迟到超过15分钟，将根据公司规定扣除相应的工资或进行其他处罚。
3. 早退需提前向领导申请，未经批准擅自早退者，将视情节轻重进行处理。
五、旷工处理1. 未经请假或请假未获批准而缺勤的行为，视为旷工。
2. 旷工一次，公司将给予书面警告；情节严重者，将根据公司规定进行罚款或其他处分。
六、奖惩机制1. 对于连续三个月无迟到、早退、旷工记录的员工，公司将给予表彰和奖励。
2. 违反考勤制度的员工，除了按照上述规定处理外，还可能影响到个人的年终奖金和晋升机会。
七、特殊情况处理1. 遇有不可抗力因素导致无法按时到岗的情况，员工应及时通知公司，并提供相应证明。
2. 公司将根据实际情况和员工的表现，对特殊情况进行个案处理。
淘宝客服工作基本规则
淘宝客服工作基本规则淘宝客服工作基本规则精选淘宝客服依托于网店经营的新职业迅速崛起.淘宝客服属于一种全新职业，没有相关的职业培训甚至指导。
以下是店铺整理的关于淘宝客服工作基本规则，希望大家认真阅读!一、上班时间白班09:00-16:30晚班16:00-22:30每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的`，哪些潜在客户是需要去联系的。
三、熟悉产品新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待顾客接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
五、绩效机制每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、考勤制度上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、工作规定上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。
发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、培训机制公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
门窗业务规章制度内容
门窗业务规章制度内容
《门窗业务规章制度》
一、工作时间
1. 门窗业务人员每周工作时间为40小时，工作日上班时间为早上9点至下午5点，中午休息1小时。
2. 在业务高峰期，可根据实际情况调整工作时间。
二、服务态度
1. 门窗业务人员应以专业的服务态度为客户提供优质的服务，耐心解答客户的问题，尊重客户的意见。
2. 在遇到客户投诉时，门窗业务人员应及时反馈并协助解决问题，确保客户满意。
三、销售规定
1. 门窗业务人员应了解公司产品的性能特点，具备一定的销售技巧和产品知识，以达成销售目标。
2. 销售过程中，门窗业务人员不得使用虚假宣传手段，不得扰乱市场秩序，不得私自降低产品价格。
四、合同签订
1. 门窗业务人员在与客户签订合同前，应仔细核实客户需求，保证合同内容与客户需求一致。
2. 合同签订后，门窗业务人员应耐心解释合同条款，并严格执行合同内容，确保诚信交易。
五、售后服务
1. 门窗业务人员应确保产品质量符合合同约定，并负责协调售后服务事宜。
2. 客户提出的售后问题，门窗业务人员应及时响应并解决，确保客户满意。
以上规章制度是门窗业务人员工作中需要遵守的基本准则，希望门窗业务人员能严格遵循，保证公司业务的正常运作和客户满意度。
客服工作时间管理制度
客服工作时间管理制度一、导言客服工作时间管理制度的制定是为了规范客服人员的工作时间，提高工作效率，提供良好的客户服务。
本制度适用于公司所有客服人员，具体执行规范如下：二、工作时间安排1. 工作时间安排按照每周工作5天制，每天工作8小时的标准来执行。
具体安排由部门主管根据实际情况合理安排并报告公司人力资源部门备案。
2. 工作时间为每天上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
3. 客服人员需按时准时上班，不能早退晚到。
如有特殊情况，需提前请假并得到主管批准。
4. 对于需要加班的情况，需要提前向主管申请并得到批准，不得私自加班。
公司将征询员工意见，根据实际情况支付相应的加班费。
三、工作时间管理1. 客服人员需要严格遵守公司的工作时间管理规定，不得擅自早退或迟到。
如有特殊情况需要请假，需要提前向主管提出请假申请，并得到批准后方可请假。
2. 客服人员需在工作时间内专心工作，不得利用工作时间进行私人事务，不得在工作时间内使用手机、上网等与工作无关的行为。
3. 在工作时间内如遇到客户投诉或问题需及时处理，不能因为临近下班时间而拖延处理。
4. 客服人员需定期向主管汇报工作进展和问题反馈，保持良好的工作沟通和协作。
四、工作时间记录1. 公司将采用电子考勤系统对客服人员的工作时间进行管理和记录，客服人员需要按时打卡，并且不能代打卡或者让他人代打卡。
2. 对于不按时打卡或者漏打卡的情况，公司将进行相应的处罚措施。
3. 主管将定期对客服人员的工作时间进行审核和检查，如发现有违规行为，将进行相应的处理。
五、工作时间福利1. 公司将根据客服人员的工作时间和工作表现给予相应的奖励和福利，激励员工提高工作效率和服务质量。
2. 公司将为客服人员提供良好的工作环境和必要的工作设备，确保客服人员能够高效地完成工作任务。
3. 公司将为客服人员提供相关的培训和学习机会，提升员工的工作能力和服务水平。
六、制度执行与监督1. 公司人力资源部门将负责对客服工作时间管理制度的执行和监督，及时发现问题并做出相应的处理。
告知客户规章制度
告知客户规章制度
《告知客户规章制度》
各位尊敬的客户：
为了更好地为您提供服务，我们特别制定了一系列规章制度，以维护您的权益和保障我们的服务质量。
请您在使用我们的产品或服务之前仔细阅读以下规定，并严格遵守，谢谢您的配合！
一、服务时间
我们的服务时间为每天早上9点到晚上9点，如有特殊情况需要延长或缩短服务时间，我们会提前通知客户。
在非服务时间段内，客户可以通过我们的在线留言板或客服电话留言，我们会在第一时间回复您的消息。
二、服务流程
在使用我们的服务之前，请您仔细阅读产品说明书和服务流程，确保您对我们的产品和服务有所了解。
如果在使用过程中遇到任何问题或困难，欢迎随时联系我们的客服人员，我们会尽力帮助您解决问题。
三、客户权益
我们郑重承诺，绝不泄露客户的个人信息，所有客户数据均会得到严格保护。
在服务过程中，如有遇到服务人员的不当行为或服务质量问题，请随时向我们反馈，我们会立即处理并给予您满意的答复。
四、服务质量
我们对服务质量始终抱有高度的要求，为了更好地提供服务，我们会收集客户的意见和建议，并不断完善我们的服务体系。
期望您能够理解和支持我们的工作，为我们的服务质量提出更多宝贵的建议。
最后，我们感谢您对我们的信任和支持，我们会竭诚为您服务，为您带来更好的体验和服务。
如有任何疑问或意见，请随时与我们联系，我们会及时给予您满意的回复。
再次感谢您的配合和支持！
祝您生活愉快！
此致
敬礼。
客服部门管理制度及流程
客服部门管理制度及流程客服部门管理制度及流程篇11.上班时间：早班8:00-17:30，晚班16:00-1:00，每月休息3天，休息时间由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上以0点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
早班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事宜记录在网店通事物追踪内，一次不录入罚款30，2次不录入罚款50，三次不录入罚款80，四次不录入扣发1月工资，5次不录入自动离职。
2.每位客服电脑上必备记事本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。
3.每周六下午17:00点前将工作总结用钉钉发送给主管，每位客服都需要汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方。
工作总结不低于200字，1次不交扣50元，2次不交扣100，三次不交扣200，四次不交扣发当月工资，5次不交自动离职。
4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的咨询转化率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。
5.新产品上线前，由运营同事负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款100元，第二次翻倍，三次以上自动离职。
7.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系主管，参考员工薪资管理制度。
8.上班时间不得做与工作无关的事情，除阿里旺旺外，钉钉、一律不准使用个人qq闲聊、看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款50元一次。
9.上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗。
10.没顾客上门的时候，主动查看自己没有成交的客人，查明原因，催付促进成交，提高转化。
11.保持桌面整洁，保持办公室卫生，早班上班前要清洁办公室，晚班下班前清洁办公室，每人一天按排班表执行，轮流清理，有事不能打扫，需提前换好班，违者罚款50元一次。
外贸业务考核激励方案(8篇)
外贸业务考核激励方案（8篇）外贸业务考核激励方案（精选8篇）1工作时间管理：正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：Am：8：30-----am：11：30Pm：1：00-----pm：5：00签于外贸部门具有特殊的工作时间原因,涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。
无理由,或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者,交行政部以旷工处理部门行政管理制度：1.不得无故迟到，或早退。
2.不得上班时间内大声喧闹,闲聊影响别人的工作。
3.不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。
4.不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。
5.不得上非法网站。
如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。
6.不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。
7.穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。
8.按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。
9.按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发现交行政办处理。
10.要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。
以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。
部门请假管理制度：1.不得口头或电话进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。
2.请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。
超过五天以上必须上报总经理申报批准。
3.国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门通知统一执行。
4.未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。
5.请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如果不通知都按第四项执行。
部门电话制度管理：1.不得在上班时间内拨打私人电话，特别原因须经过申请。
2.一般电话的使用时间不能太长，特别原因必须跟上级主管说明情况。
老外上班时间表
Bahrain 巴林13：00Burma 缅甸9：30South Korea 韩国7：00Japan 日本7：00D.P.R.Korea 朝鲜7：00India 印度11：00Indonesia 印度尼西亚9：00 Iran 伊朗13：00Iraq 伊拉克13：00Israel 以色列14：00Jordan 约旦14：00Kuwait 科威特13：00Laos 老挝9：00Lebanon 黎巴嫩14：00 Malaysia 马来西亚8：00 Maldives 马尔代夫10：30 Nauru 瑙鲁4：00Nepal 尼泊尔11:00Nepal 阿曼12：00Pakistan 巴基斯坦11：00 Philippines 菲律宾8：00Qatar 卡塔尔13：00Saudi Arabia 沙特阿拉伯13：00 Singapore 新加坡8：30 Srilanka 斯里兰卡11：00Syria 叙利亚14：00Thailand 泰国9：00Yemen 也门13：00Turkey 土耳其14：00U.A.E 阿联酋13：00Vietnam 越南9：00欧洲Albania 阿尔巴尼亚15：00 Andorra 安道尔16：00Austria 奥地利15：00 Belgium 比利时15：00 Bulgaria 保加利亚14：00 Cyprus 塞浦路斯14：00 Czech 捷克15：00Denmark 丹麦15：00 Dominica 多米尼加21：00 Finland 芬兰14：00France 法国15：00Germany 德国15：00Greece 希腊14：00Hungary 匈牙利15：00 Iceland 冰岛15：00Ireland 爱尔兰16：00Italy 意大利15：00 Liechtenstein 列支敦士登15：00 Luxemburg 卢森堡15：00 Malta 马耳他15：00Monaco 摩纳哥14：00 Netherlands Holland 荷兰15：00 Norway 挪威15：00Poland 波兰15：00Portugal 葡萄牙16：00 Romania 罗马尼亚14：00 Slovakia 斯洛伐克15：00 Spain 西班牙15：00Sweden 瑞典15：00U.K 英国16：00Vatican 梵蒂冈15：00 Yugoslavia 南斯拉夫15：00北美USA 美国21：00Canada 加拿大21：00拉美Belize 伯利兹22：00Brazil 巴西19：00Chile 智利20：00Cuba 古巴21：00Guatemala 危地马拉22：00 Guyana 圭亚那19：00Haiti 海地21：00Honduras 洪都拉斯22：00 Jamaica 牙买加20：00Mexico 墨西哥22：00 Panama 巴拿马21：00Peru 秘鲁21：00Uruguay 乌拉圭19：00南美Argentina 阿根廷19：00 Bolivia 玻利维亚20：00Colombia 哥伦比亚21：00 Ecuador 厄瓜多尔21：00 Venezuela 委内瑞拉21：00澳洲Australia 澳大利亚6：00Togo 汤加3：00Nauru 瑙鲁4：00非洲Algeria 阿尔及利亚15：00Angola 安哥拉15：00Burundi 布隆迪14：00Cameroon 喀麦隆15：00Chad 乍得15：00Congo 刚果15：00Egypt 埃及14：00Guinea 几内亚16：00Kenya 肯尼亚13：00Liberia 利比里亚16：00Libya 利比亚14：00Madagascar 马达加斯加13：00Mali 马里16：00Mauritius 毛里求斯12：00Morocco 摩洛哥14：00Niger 尼日尔16：00Nigeria 尼日利亚15：00Senegal 塞内加尔16：00Somali 索马里13：00Sudan 苏丹14：00Tanzania 坦桑尼亚13：00Togo 多哥16：00Tunisia 突尼斯15：00Zaire 扎伊尔15：00Zambia 赞比亚14：00Zimbabwe 津巴布韦二、各国贸易及采购习惯1、丹麦交易习惯：丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时，一开始为小金额的订单（以样品寄售或试销性订单）一般愿意接受信用证这种支付方式。
淘宝运营每天的工作流程
淘宝运营每天的工作流程淘宝运营每天的工作流程淘宝是中国最大的电商平台之一，每天都有大量的商家和买家在上面进行交易。
作为淘宝运营人员，他们需要管理商家店铺，引导买家购买商品，提高店铺的转化率和销售额。
以下是一份淘宝运营人员每天的工作流程。
早上1. 早上一到岗，第一件事是检查昨天的销售数据。
通过数据分析，掌握商品销售情况，了解哪些商品卖得好，哪些商品卖得不好，以及原因。
2. 检查商品库存情况，如果有缺货的情况，及时和供应商联系补货。
3. 对比竞争对手的促销活动，看是否需要进行相应的调整。
上午1. 上午是处理订单的高峰期。
淘宝运营人员需要及时处理新订单，包括确认订单、打印快递单、联系仓库发货等。
2. 关注买家的评价和留言，及时回复买家的问题和投诉，维护好买家的满意度。
3. 检查并优化店铺的页面布局、商品展示和描述等，提高商品的吸引力和转化率。
中午1. 午休之前，对上午的订单进行统计和分析。
了解销售额，了解哪些商品的销售额超过预期，哪些商品需要推广。
2. 根据销售数据和用户画像，制定下午的推广方案。
比如通过直播、优惠券、整点秒杀等方式提高商品的曝光度。
下午1. 下午主要是进行推广活动。
通过淘宝活动管理工具，创建并发布相应的促销活动。
2. 跟进推广活动的效果，监控点击、转化率、销售额等数据，及时进行调整和优化。
3. 进行数据分析，对比不同推广活动的效果，找出最有效的推广方式，并制定下一步的推广计划。
傍晚1. 临近下班时间，处理最后一批订单和买家留言。
2. 统计一天的销售数据，制作销售报表，并与上午的报表进行对比，了解销售的趋势和变化。
3. 对当天的工作进行总结和反思，总结推广活动的成功经验，找出不足之处，为明天的工作做准备。
晚上1. 晚上是检查商品和店铺的关键词排名的最佳时间，通过淘宝数据分析工具进行关键词排名分析。
2. 使用社交媒体管理工具，发布当天的销售情况和促销活动，吸引更多买家的关注和购买。
3. 学习和研究淘宝运营的最新技巧和策略，保持自己的专业素养和竞争力。
电商客服工作流程
电商客服工作流程1.每天上班8：30-9：30处理前天售后退换货漏单漏发问题缺货客户咨询接待及时修改库存数量（黑板每天会写出）；2.9:30-12:00处理前天下单客户客户咨询接待。
；3.12:00-14:00 处理客户评价问题，有差评和中评必须电话联系客户，问其原因（必须耐心，声音温和），原因在群里发出来，让大家知道，到每周开会说出问题。
4.14：00-17:00处理接待客户，快递打单，每一个小时送单一次给仓库。
以防一次性堆积太多单据，仓库不够时间配货。
5.17:00-19:30检查今天工作，配单发货，到仓库帮忙。
6.19:30-22:00晚班同事，检查所有店铺售后，处理未能发出去的货品，以免有遗漏。
下班时候巡查一边车间，关好电源锁好门。
7.客户退换货必须每人没店铺用登记表登记好退货问题, 数量型号退货单号, 已便退回来方便归位统计库存跟损失8.当天不能发出的货物订单必须在早班车下班之前去仓库拿会订单通知客户避免投诉售后退货等问题.9.部门人员安排到的工作必须服从安排,大家齐心做好工作,不能搞独立,不能自私,共同做好团队。
10.回复接待客服,必须热情接待,提高销售能力,不能敷衍了事, 答应客户的事情,要跟进到底, 避免客户投诉退款等售后问题发生灵活电商客服流程图一．售前售中售后定义二、客服售前流程图用户下单流程图1. 打招呼用语亲，您好，我是**旗舰店客服**。
很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢？2. 对话语Q：请问你家这个是正品吗？K：亲，**旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、产品质检报告等手续证明才能开张的。
所以这个问题您大可放心，不仅确保正品，而且确保实惠。
3. 议价语1) 活动期间可以便宜点吗？K：亲，抱歉啊。
我们不议价的哦﹋现在是活动期间，您拍下的价格已经非常优惠了。
2) 买的多有优惠吗？K：亲。
我们的活动是**，而且都是包邮的哦﹋价格上请您放心，我们线上线下都是统一定价的，这个**活动是我们线上独享的活动，线下是没有这个优惠活动的，所以您已经享受最大的实惠啦！3) 买了还会再来，能优惠吗？K：亲，买过且交易成功后您就是**旗舰店尊贵的会员了，再次来购买，亲就可以享受会员价格购买了。
电商客服管理制度
电商客服管理制度客服管理制度第一则总则为加强公司的规范化经营管理，为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。
适用范围：公司里的所有客服部人员，均依本办法制度参考开展工作。
第二则工作守则和行为准则员工工作守则包括：（1）每位员工都要有高度的责任心和事业心,以公司的利益为重,为公司和个人的发展努力工作。
（2）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和店铺品牌形象。
（3）要具备爱研究勇于创新，通过培养和研究新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。
（4）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。
（5）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。
（6）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
（7）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
（8）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
（9）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
（10）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。
（11）精益求精，不断提高工作绩效员工遵守的行为准则包括：（1）严格遵守公司的工作守则；（2）服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；（3）尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；（4）应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；（5）服从上级要求，有令即行。
如有正当意见或要求，应在事前陈述；（6）勤奋勤学精通本职工作，并通过研究提高自身的素质；（7）严禁一心多用工作过程中分身别的非工作内容；第三则日常工作尺度全体客服按照钉钉排班表按时打卡上下班。
上班时间：白班8:30-17:30，晚班17:00-凌晨1:00，下班时间到如还有客户正在咨询，接待工作自动延长。
迟到（早退）10分钟以内的，内部群发10元5个拼手气红包。
迟到（早退）10分钟以上的，发20元拼手气红。
导购人员休息管理规章制度
导购人员休息管理规章制度第一章总则一、为了规范导购人员的工作时间和休息时间，保障导购人员的身体健康和工作效率，特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于所有公司的导购人员，包括全职导购和兼职导购。
第二章工作时间一、导购人员的工作时间为每天8小时，周工作时间不得超过48小时。
二、导购人员的工作时间为上午9点至下午6点，中间休息1小时。
三、导购人员每周至少有1天的休息日，公司会提前做好排班工作。
四、导购人员在特殊情况下需要加班工作时，需提前向领导请假并获得批准。
第三章休息时间一、导购人员每天有15分钟的茶歇时间，分为上午和下午各一次。
二、导购人员每周至少有1次体育锻炼时间，公司可提供相应的健身设施。
三、导购人员在连续工作4小时后，有30分钟的休息时间。
四、导购人员在工作时间结束后有1小时的放松时间。
第四章休假制度一、导购人员在公司工作满1年后，享有带薪年假5天。
二、导购人员在公司工作满3年后，享有带薪年假10天。
三、导购人员在公司工作满5年后，享有带薪年假15天。
四、导购人员可根据自身情况选择适当的时间休假，并提前向领导请假。
五、导购人员在休假期间需保持联系，确保工作的正常进行。
第五章健康保障一、公司会定期为导购人员体检，发现健康问题及时处理。
二、导购人员工作期间如有身体不适，可向领导请假进行调整。
三、公司会为导购人员购买相关的工伤险和意外险，保障导购人员的权益。
四、公司会组织导购人员定期进行健康咨询和健康讲座，提高导购人员的健康意识。
第六章处罚规定一、导购人员严重违反本规章制度的，公司有权进行相应处理，包括警告、降职、罚款等处罚。
二、导购人员因违规行为造成损失的，需承担相应的经济赔偿责任。
第七章其他规定一、导购人员需严格遵守公司的各项规章制度，保持良好的工作状态。
二、公司会根据导购人员的表现进行相应的奖励和表彰。
三、导购人员有任何工作上的困难或建议，可随时向领导反馈。
四、本规章制度自颁布之日起生效，对导购人员的工作起到指导和规范作用。
金匠瓷砖专卖店管理制度
金匠瓷砖专卖店管理制度为了规范金匠瓷砖专卖店的日常经营管理行为，提高员工的工作效率和服务质量，特制定此管理制度。
本制度适用于金匠瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售人员、服务人员等。
一、店务管理1.作业时间：（1）专卖店的营业时间为每天早上9点到晚上9点，员工应准时上班，严禁迟到早退。
（2）员工不得擅自调整营业时间，如有特殊情况需要调整，需提前向店长提出申请并经批准。
2.岗位职责：（1）店长负责专卖店的整体经营管理，包括店面布局、货物采购、员工管理等。
（2）销售人员负责商品的销售与推广，提供专业的产品和服务给顾客。
（3）服务人员负责商品的安装维修以及售后服务，满足顾客的需求。
3.业务准则：（1）金匠瓷砖专卖店员工应积极学习相关产品知识，了解瓷砖的特点、用途和安装维护等。
（2）员工需保持工作状态良好，职业形象端庄，穿着整洁。
4.店内秩序：（1）店面环境要保持整洁有序，货物摆放规范，标价明确。
（2）员工应主动协助顾客选购商品，如有其他需求应为顾客提供合适的解决方案。
（3）员工应始终保持礼貌待人，严禁辱骂、威吓顾客或同事。
二、销售管理1.商品陈列：（1）店长需根据市场需求合理安排商品陈列，保证商品的展示效果。
（2）销售人员需将商品分区陈列，按不同类别和价格进行分类，提高顾客的购买体验。
2.销售技巧：（1）销售人员需掌握瓷砖的特点和优势，向顾客介绍产品的材质、颜色、规格等相关信息。
（2）销售人员应根据顾客需求推荐合适的产品，并提供专业的购买建议。
3.销售目标：（1）店长将根据市场情况和销售目标制定销售计划，并向员工进行详细说明。
（2）销售人员需努力完成个人销售目标，并通过团队协作实现整体销售目标。
三、服务管理1.安装维修：（1）服务人员应熟悉瓷砖的安装方法和维修技巧，确保安装质量和维修效果。
（2）服务人员应及时响应顾客的安装维修需求，并在规定的时间内完成工作。
2.售后服务：（1）售后服务是金匠瓷砖专卖店的重要环节，服务人员应在销售后及时跟进顾客的反馈和问题。
店铺规章制度
店铺规章制度
第一条，工作时间。
1.1 店铺工作时间为每天上午9:00至下午9:00，中午12:00至1:00为休息时间。
1.2 员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向店长请假并得到批准。
第二条，工作服装。
2.1 员工工作服装应整洁得体，符合店铺形象，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
2.2 员工应穿着统一的工作服，不得私自更换或擅自改动。
第三条，服务态度。
3.1 员工应对顾客热情有礼，不得对顾客发脾气或态度恶劣。
3.2 员工应主动帮助顾客解决问题，不得推诿责任或置之不理。
第四条，店铺物品使用。
4.1 员工应爱护店铺物品，不得私自使用或挪用店铺物品。
4.2 员工应按规定使用店铺设备，不得私自调整或更改设备设置。
第五条，安全防范。
5.1 员工应严格遵守店铺的安全规定，不得随意触碰危险设备
或物品。
5.2 员工应定期参加安全培训，提高安全意识，做好应急预案。
第六条，违规处理。
6.1 对于违反店铺规章制度的员工，将按照公司规定进行相应
的处罚，严重者将被开除。
6.2 员工应配合店铺管理人员进行调查，如有不实言论或行为，
将作出相应处理。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有变动将另行通知。
员工应严格遵守规定，如有违反，将受到相应的处罚。
平台要求商家客服工作时间是每天8点到23点
平台要求商家客服工作时间是每天8点到23点
一般平台客服在线时间不能自己设置。
抖音平台要求商家客服工作时间是每天8点到23点(包括节假日)。
通过查询抖音客服时间相关信息资料可知，抖音客服在线时间是早上八点到晚上十点，在这个时间段内，你可以找抖音上的商家客服及抖音客服。
有问题咨询客服的一定要提前，且避免客服工作高峰。
拼多多平台方对店铺客服的考核时间是每天8点-23点，在这个时间段的客服5分钟回复率是非常重要的。
如果5分钟回复率低于70%，店铺是无法提报活动，还有可能会受到二级处罚等，影响还是大的，相信每一个买家都是不愿意看到的。
如果回复率太低的话，就要记得拉别人来咨询，及时回复了！。
销售人员合同-工作地点与工作时间要求
销售人员合同工作地点与工作时间要求1. 引言本合同旨在明确销售人员的工作地点和工作时间要求，确保双方权益并维护企业运营顺利进行。
2. 工作地点要求2.1 销售人员将在本公司指定的工作地点履行工作职责。
工作地点为公司总部，地质为xx街道xx号。
2.2 如有必要，本公司有权随时变更工作地点，但需要提前提供合理的通知，并与销售人员协商确定新的工作地点。
2.3 销售人员需遵守公司所在地的劳动法规定，不得在未经允许的情况下擅自离开工作地点。
3. 工作时间要求3.1 销售人员的工作时间为每周40小时，具体工作时间安排由公司统一制定。
工作时间大致为周一至周五的上午9点至下午6点，中午休息1小时。
3.2 若因工作需要，销售人员可能需要在工作时间之外履行职责，如有加班情况，公司将按照相应的法律法规提供加班工资或补偿假期。
3.3 销售人员需按照公司规定的工作时间准时上下班，不得迟到早退。
如因特殊情况需要请假或者调整工作时间，销售人员需要提前向上级领导提出申请并获得批准。
3.4 销售人员需遵守公司的考勤制度，按时打卡签到，不得擅自更改或伪造考勤记录。
若有违反考勤制度的行为，公司将按照规定进行相应处理。
3.5 销售人员应主动配合公司的培训和会议安排，如需要在非工作时间参加培训或会议，销售人员需按照公司要求配合。
4. 返聘与解聘4.1 若销售人员离职后再次被本公司返聘，工作地点和工作时间要求将按照双方协商达成的新合同规定执行，本合同不再适用。
4.2 若销售人员违反本合同中的工作地点和工作时间要求，经公司通知后仍不改正，公司有权解除与销售人员的劳动合同，并按照相关法律法规的规定处理。
5. 其他条款本合同的其他条款，如薪酬、福利、工作内容等，按照双方协商达成的另行制定的文件与规定执行。
如有冲突，以本合同为准。
6. 合同生效与变更6.1 本合同一式两份，销售人员和公司各持一份，具有同等法律效力。
6.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，并维持至合同期满或双方达成解除合同的协议为止。
1688买家工作台
1688买家工作台在1688平台上，作为买家，我们需要时刻关注订单的处理和物流情况，以确保顺利完成交易。
因此，掌握并熟练使用1688买家工作台是非常重要的。
本文将详细介绍如何使用1688买家工作台，帮助买家更好地管理订单和物流信息。
首先，登录1688账号并进入买家工作台。
在首页顶部导航栏中，点击“买家工作台”按钮，即可进入买家工作台页面。
在这个页面上，我们可以看到各种订单管理和物流信息的功能模块，包括待付款订单、待发货订单、待收货订单、退款售后等。
接下来，我们可以点击“待付款订单”模块，查看所有待付款的订单。
在这个页面上，我们可以选择需要付款的订单，然后点击“立即付款”按钮，按照提示完成付款流程。
付款完成后，订单状态会自动更新，并且我们可以在“待发货订单”模块中看到相应的订单信息。
在“待发货订单”模块中，我们可以查看所有待发货的订单。
如果我们需要催促卖家发货，可以点击相应订单的“催发货”按钮，系统会自动发送提醒消息给卖家。
同时，我们也可以查看订单的物流信息，包括物流公司和运单号等。
当我们收到货物后，可以在“待收货订单”模块中确认收货。
在确认收货之前，我们需要先检查货物是否完好无损，然后点击“确认收货”按钮，系统会自动更新订单状态，并且我们可以在“退款售后”模块中申请退款或售后服务。
除了订单管理外，买家工作台还提供了其他实用的功能。
比如，我们可以在“我的收藏”模块中收藏感兴趣的商品，方便日后查看和购买。
同时，我们也可以在“我的评价”模块中对交易过的商品进行评价，帮助其他买家了解商品的质量和卖家的服务。
总的来说，1688买家工作台为买家提供了便利的订单管理和物流信息查询功能，帮助买家更好地完成交易。
通过本文的介绍，相信大家已经对买家工作台的使用有了更清晰的了解，希望能够帮助大家更好地在1688平台上进行交易。
抖音小店客服管理制度及考核机制
抖音小店客服管理制度及考核机制（一）总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。
第二条本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、客服基础培训以及薪资绩效考核等内容。
第三条做客服实际上就是做销售，只有销售型的客服才能跟客户有深层次的感情交流，客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。
（二）素质要求和行为准则第一条具有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验，了解客户购买心理，掌握交流技巧和相关话术，熟练引导客户下单。
第二条语言表达能力强，情商高，沟通中懂得一定的情感处理，服务时让客户感受到你的热情和专业，给客户信任感。
第三条应变能力强，态度热情，积极主动，耐心的为客户服务，恰当妥善的帮客户解决问题。
第四条态度端正，精益求精，敬业负责，不断完善自己，提高工作绩效。
第五条牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，严禁与任何客户发生任何形式的语言冲突。
第六条严禁一心多用或工作过程中兼顾其它非工作内容，不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务。
第七条服从公司的组织领导与管理，不得迟到早退或无故旷工，请假需提前向领导申请，未经批准不得擅离职守，或未被接替而提前离开工作岗位。
第八条严禁利用职务便利窃取公司机密或任何形式的谋利行为。
第九条严禁向外泄露公司之任何资料。
第十条严格遵守公司的各项规章制度及客服工作守则。
（三）工作日常规范第一条客服工作时间（1）上班时间：白班8:30-16:00，晚班16:00-凌晨23:30，每周单休，做六休一，休息时间由负责人统一排班，客服下班时间原则上以规定时间点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
白班客服下班前要一定要确定晚班客服已上线，之后再下线或挂起，做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项转达给第二天的白班客服。
（2）客服如需调换班或者请假，需提前向客服主管和负责人申请，做好工作交接，严禁无故旷工、擅离职守或未被接替而离开工作岗位。
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9 a.m. to 6 p.m.8:30 a.m. to 5:30 p.m M-F ; Some offices 9:00a.m. - 12:00 (Sat.)9 a.m. to 6 p.m.8 or 9 a.m. to 5 or 6 p.m.8 a.m. to 1 p.m & 3:30p.m. - 8:00p.m. Sat.-Thurs.8 a.m. to 5:00p.m. Sat.-Thurs.8 a.m. to 4:30 p.m & until 12:00 on Sat.9 a.m. to 6 p.m Sometimes 2 hr. lunch8 a.m. to 5 p.m : Banks close 1:00p.m. or 2:30p.m.8 a.m. to 5 p.m : Banks close 4:00p.m.9 a.m. to 5 p.m.9 a.m. to noon and 2 to 6 p.m8 a.m. to 4 p.m.9 a.m. to 5 p.m8 a.m. to 6 p.m Some offices close 12 to 2 p.m. for lunch : Bank hours vary9 a.m. to 6 p.m.7:30 a.m. to noon and from 3 to 5 p.m8 a.m. to noon and 2 to 5 p.m.7:30 or 8 a.m. to 4 or 5 p.m.9 a.m. and 5 p.m8 a.m. to 5 p.m8 a.m. to 5 p.m8 a.m. to noon, and from 2:30 to 6 p.m8 a.m. to 6 p.m.7:00a.m. - 6:00p.m.; Some take 2 hour break at 2:00p.m.9 a.m. until 5 p.m.8 a.m. to 4 p.m.8 a.m. to 49 a.m. and 5 p.m : Banks close by 3 p.m.8 a.m. to 5 p.m : Banks close 2:00 to 4:00p.m.8:30 a.m. to 1:30 p.m. and from 4:30 to 7 p.m., (Sat - Thurs)8 a.m. to noon and from 2 to 6 p.m.,9 a.m. to 5 p.m.,7:30 a.m. to 2:30 p.m and from 4 to 7 p.m.8 a.m. to 5 p.m. some close 2 hr. for lunch8 or 9 a.m. and 5 p.m8:30 a.m. to 1 p.m. and from 3 to 8 p.m., Sat. until 128 a.m. to 4:30 p.m9 a.m. to 6 p.m : Banks close at 4:15 p.m.9 or 9:30 a.m. to 6 or 6:30 p.m : Banks close at 4:30 p.m. 7:30 to 11:30 a.m. and from 2 to 5:30 p.m.8 a.m. to 6:p.m. 2 hr. lunch common8 a.m. to 4 p.m. Mon. to Thurs. ; close Fri. by 1 p.m.10 a.m. to 7 p.m8 a.m. to 5 p.m. on weekdays. Banks close at 4 p.m.8 a.m. and 4:30 p.m9 a.m.–5 p.m.8 a.m. to 4:30 p.m., Banks open from 8 a.m. to 2 p.m.8 a.m. to 5 p.m8 a.m to 6 p.m8 a.m. to 4:30 p.m., Monday through Thursday8 a.m. to noon and 3 to 6 p.m.8 a.m. until 4:30 p.m9 a.m. to 5 p.m8 a.m. to 4 p.m. or 7:30 a.m. to 3:30 p.m.,Banks close by 3 p.m9 a.m. to 5 p.m 9 a.m. to 1 p.m. on Saturday8 a.m. to 6 p.m9 a.m. to 6 p.m9 a.m. to 1 p.m. and 2 to 5 p.m8 a.m. to 5 p.m8 a.m. to noon and 2 to 6 p.m.9 a.m. to 5 p.m8 a.m. to 1 p.m. and 4 to 7 p.m., Sunday through Thursday8 or 9 a.m. to 1 p.m. and 3 to 6 or 7 p.m9 a.m. to 5 p.m., Monday through Thursday8 a.m. to 5 p.m.or 9 a.m. to 6 p.m; (Over-time common)8 a.m. to about 2 p.m. and 4 to 7 p.m. (Sunday through Thursday)8 a.m. to 5 or 6 p.m8 a.m. to noon or 1 p.m. and 2 to 5 p.m.,8 a.m. to 4:30 p.m.9 a.m. to 6 p.m.9 a.m. to 6 p.m.8 a.m. to 5 p.m.8 a.m. to noon and 2 to 5 p.m.8 a.m. to 5 p.m8 a.m. to noon and 3 to 6 p.m8 a.m. and 5 p.m8 a.m. to noon, and from 1:30 to 6:30 p.m9 a.m. to 6 p.m8:30 a.m. to 5:30 p.m8 a.m. to 6 p.m7:30 a.m. to 5 p.m. Banks close at 3 p.m.8:30 a.m. and 5 p.m.,8 a.m. and 5 p.m9 a.m. to 12:30 p.m. and 4 to 7 p.m9 a.m. to 5 p.m.8 a.m. to 6 p.m.9 a.m. to 4 p.m9 a.m. to 6 or 7 p.m., banking hours 9 a.m. to 5 p.m.8 a.m. to 5 p.m.8 a.m. to 5 p.m.9 a.m. to 1 p.m. and 2 to 6 p.m.8 a.m. to 4 p.m.,8 a.m. to 4 p.m.,8 a.m. to 6 p.m9 a.m. to 4 p.m.10 a.m. to 5 p.m.,8:30 or 9 a.m. and 5 or 5:30 p.m8:30 a.m. to 5:30 p.m., banks open to 5 p.m8 a.m. to noon and 1 to 6 p.m.,8 a.m. to 6 p.m, Some businesses close from noon to 3 p.m. for Siesta8 a.m. to 1 p.m. and from 2 to 4 p.m8 a.m. to 4 p.m.,9 a.m. to 5 p.m; Banks open to 4 p.m.8 a.m. to 4 p.m.,8 a.m. to 1 p.m. and 5 to 7 p.m.8 a.m. to 4 p.m.,8 a.m. to 4 p.m.8 a.m. to 5 p.m.7 a.m. to noon and 3 to 6 p.m.8 a.m. and 5 p.m. Some businesses close from noon to 3 p.m.for Siesta8 a.m. to noon or 1 p.m. and 2 to 5 p.m.,8 a.m. until 5 p.m9 a.m. to 1 p.m. and 3 to 7 p.m. ;9 a.m. to 1 p.m. Saturdays; Banks to 3 p.m.9 a.m. to 5 p.m8 a.m. to 7 p.m. Saturday through Wednesday; break from 1-3p.m.8 a.m. to 4 p.m9 a.m. to 6 p.m.8 a.m. to 5 p.m., Banks to 3 p.m.8 or 8:30 a.m. to 4 or 5 p.m, Banks to 3 p.m.8 a.m. to 4 p.m.;Banks to 3 p.m.8 a.m. and close at 4 p.m, Banks to 1 p.m.8 a.m. to noon and from 1 to 4:30 p.m.,8 a.m. until noon and between 3 and 6 p.m Saturday to Wednesday9 a.m. to 6 p.m7:30 a.m. to 4 p.m.,9 a.m. to 5 p.m.8:30 a.m. to 5:30 p.m8 a.m. to 4 p.m8 a.m. to 4 p.m.8 a.m. to 4:30 p.m.,8 a.m. to 4 p.m8:30 a.m. to 5 p.m., Banks to 3:30p.m.9 a.m. to 1:30 p.m. and 3 to 6 p.m; Banks to 2 p.m.8:30 a.m. to 12:30 p.m. and 1 to 4:30 p.m.8 a.m. to 2 p.m and 4p.m. to 7p.m.., Saturday through Thursday8 a.m. to 1 p.m. and 2 to 5 p.m.,9 a.m. to 5 p.m., Banks to 3 p.m.8 a.m. to noon and from 2 to 6 p.m, Banks to 4 p.m.8 a.m. to 2:30 p.m. and 4 p.m. to 7p.m., Saturday through Thursday8 a.m. to 5 p.m. (Many Family owned business open to 9 or 10 p.m.)9 a.m. to 5 p.m.,8:30 a.m. to 11:30 a.m. and 2 p.m. to 6 p.m.8:30 a.m. to 4:30 p.m7:30 a.m. to 12:30 p.m. and from 2:30 to 6 p.m8 a.m. to 5 p.m.,8 a.m. to 12:30 p.m. and 2 to 6 p.m. (Saturday throughThursday)9 a.m. to 5 p.m7:30 a.m. to 4:15 p.m., Monday through Thursday8 a.m. to 5 p.m , Banks close at 3 p.m.8 or 9 a.m. to 5 or 6 p.m.7:30 a.m. to 1:30 p.m. and 4 p.m. to 7 p.m., Saturday through Wednesday8 or 9 a.m. to 5 or 6 p.m.9 a.m. to 7 p.m., Some close for siesta 2-3 hr.9 a.m. to 5 p.m.8 a.m. to 6 p.m.8 a.m. to 4:30 p.m8 a.m. to 6 p.m.9 a.m. to 5 p.m. Banks to 4:30 p.m.8 a.m. to 5 p.m., (Business hours very greatly according to political situation)8 a.m. to 1 p.m. and 4 to 7 p.m., Saturday through Thursday 8 a.m. to 6 p.m. , Banks to 3 p.m.8 a.m. to 5 p.m., Banks to 2:30 p.m.8 a.m. to 5 p.m.-4, -3 for summerCaptial Territory:+2,-7, -6 for summer-5 -13, -12 for summer-2-12 -7, -6 for summer-6-12 -6, -5 for summer-8-7-7 -12, -11 for summer-13-5。