销售心态培训课程

销售心态培训课程第一篇：销售心态培训课程销售心态培训课程讲师陈馨娴的销售心态培训课程从来都是企业培训中重要的一个组成部分，花时间、费精力。

但是从我们的调研结果看来，大客户销售培训是效果最不明显的一个。

因为目前大客户销售所培训的方向有着根本性的误区和失误——直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售心态理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知……二、培训讲师：陈馨娴三、授课对象：全体销售人员四、授课时间:1天五、课程收获：1、培养正确的销售观念，方法，理论知识2、掌握销售中的核心关键因素3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能销售心态培训课程课程大纲：第一章节：建立信赖感1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！3．建立信赖感的若干方法4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！第二章节：发掘客户需求1．什么是顾客的需求？需求本质分析！2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值4．如何找到顾客的需求？5．问问题的三原则？第三章节：有效产品介绍1．产品介绍就是沟通与说服2．介绍产品的FAB法则？3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦5．产品介绍时的注意事项？第四章节：顾客异议处理1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？2．处理顾客抗拒的方法是什么？3．顾客抗拒类型及对策？4．处理价格异议的方法？5．处理价格异议常见的话术？第五章节：缔结成交技巧1．成交的关键：敢于成交2．成交时应避免的错误？3．成交的信号有哪些？4．成交的方法有哪些？5．成交时的注意事项？第六章节：感动客户服务1．处理顾客投诉的错误行为？2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？3．正确处理顾客投诉的步骤？4．沃尔玛服务法则？5．销售力就是影响力！六、销售心态培训课程课程总结销售心态培训课程实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。

实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够让企业的大客户销售队伍从此走上一个正确的道路。

大客户销售培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。

第二篇：心态培训课程心态培训课程《心态培训课程》讲师陈馨娴认为：什么样的心态将决定我们什么样的生活。

唯有心态解决好了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决好了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决好了，你才会感觉到我所做的一切都是理所当然的。

这样工作生活才会快乐。

培训讲师：课程时间：1天参训人员：企业员工及中高层管理人员培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：效益好的企业，其运作模式肯定成熟而完美，其公司的气质肯定也充满了快乐。

从老板到经理，从经理到员工，每个人都有属于自己的那份快乐：老板快乐，因为公司有钱赚，因为管理团队稳固而有朝气，因为员工把公司真正当做了家而快乐地工作；经理快乐，因为老板尊重他，员工信服他，而他也得以在自己的岗位上尽心尽职；员工快乐，因为他挣到了心中理想的那份薪水，即使身为一名普通的员工，至少从老板那里赢得了尊重。

一直以来，效率问题都是老板所关心的头等大事，他们绞尽脑汁、用尽心思让员工变成机器，加班加点忙得不亦乐乎。

但他们大都是从管理的范畴，用领导的方式、命令的语气来强制员工执行，并跟踪监督整个过程。

于是乎出现了这样“动人”的一幕：这一边员工呆若木鸡，面无表情，机械地重复着每一个动作；那一边领导虎视眈眈，跃跃欲试。

试想，这样的环境，这样的氛围，怎么能干好工作？效率又从何而来？其结果只能是：员工拿不到满意的薪水不快乐，老板没赚到期望的利润也不快乐。

心态培训课程课程大纲：第一篇：思因篇一、为什么我们不快乐二、人活着为了什么？三、我们的生命进程四、何为成功？五、盖茨为什么还在工作？六、什么是开心工作，快乐生活七、阳光心态能给我们带来什么？第二篇：践行篇一、人的九种情绪二、利用情绪还是被情绪所困案例：伍登三、了解自己测试：行为测试分析四、知彼知已分析：如何与不同类型的人相处五、问心？我们到底要什么？测试：人生的五样六、如何塑造阳光心态1、改变态度案例分析：白岩松案例分析：水手的故事人生的改变源自于态度的改变2、学会享受生活案例分析：人生处处有风景过程——结果3、活在当下案例：陈佩斯与朱时茂活在过去，就活在痛苦里；活在未来，注定失去现在；活在当下，活出别人风情4、把握自己案例：观音求已把希望放在了别人的身上，就象用自己做赌注，把人生当成了赌局；小赌怡情，大赌伤身；未有把握自己，才能赢得事业、家庭、心灵的成功。

5、感恩案例：遇到好人的条件感恩才更收获更多新马太效应：感恩的人越来越幸福，越来越富有；不满的人越来越悲观，越来越贫穷。

爱家人感恩家人给你希望爱同事感恩同事给你帮助；爱自己与心灵对话6、你永远不是最差的那一个案例：印度工人的遭遇案例：约翰库缇斯的启示人生的智慧——善比7、弯腰的智慧案例：吴老的妻管严善于弯腰不是退缩，而是为了走得更远不能改变环境就改变自己不能改变别人就改变自己不能改变事情就改变对事情的态度不能向上比就向下比第三篇：善果篇一、养成一种习惯，发现生活的美好方面二、宽容过去三、学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待四、服务他人第四篇：心态培训课程课程总结心态培训课程就是拓展员工观念,帮其建立起成熟的工作心态,遇到困难和挑战时,能保持积极、平和、愉快、乐观的心态,从而实现目标,取得成功二进行的一种培训。

心态培训课程让你活在当下，做快乐的自己。

第三篇：销售心态培训销售准备——我是谁？几个问题：做销售是为了什么？——……你想要成功吗？——想成功是什么？——成功是由结果不断的积累而成如何获得成功？——成功就是要拿到结果如何拿到结果？——心态->态度->行为->结果，根本在于心态，心态是销售成败的核心。

1、销售人员应该杜绝的7种心态：1）害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。

能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使销售成功，是检验销售人员能力的试金石。

A，学会豁达的心态：没什么大不了的。

第二次世界大战期间，一位美国青年被征召入伍成为了一名士兵，在新兵训练结束前的几天，他因为害怕上战场送命而惶恐不安。

他的班长察觉到了他的异常情绪，于是找他聊天。

班长说：“你训练结束后，分到国内部队与国外部队的机会各占一半。

如果分到国内，你就不用害怕了。

” 新兵说：“那倒是啊！”班长又说：“如果你分到了国外部队，分到了后勤单位与野战单位的机会又各占一半，如果分到后勤单位，你也不用害怕了。

”新兵点头。

班长还说：“即使分到了野战单位，还有后线与前线之分。

如果是后线，你仍然不必担心。

” 新兵又点头。

班长继续说：“如果分到了前线，仍有三种可能，平安、受轻伤、受重伤。

假如平安，你现在的担心就多余了；如果受了轻伤，你也不用害怕；万一不幸受了重伤，你马上就会被送回国疗伤，你还有什么担心呢？”新兵想了想，仍心有余悸地说：“那……万一我伤重致死或者在战场上牺牲了怎么办呢？” 班长笑笑说：“死了就一了百了，你永远都不用担心、害怕了。

”这回，新兵恍然大悟：“对呀，人都死了，还有什么可怕的呢？原来一直困扰我的事根本没有自己想的那么严重。

”B，面对拒绝，心态不同，结果也不同：两个男人和N个女人的故事；销售人员寻找意向客户最终成交如同男人在大街上找女人谈恋爱结婚一样。

话说现在有两个男人到了找老婆的年纪了，在大街上，看到来来往往的美女很多。

两人一合计，觉得应该找些女人搭讪，说不定会有发展的机会呢。

合计完，两个人就分头行动了。

一号男人：男人想，我应该用一种什么样的形式与这些女人搭讪呢？我应该是走上去拍拍她的肩膀，说“Hi，美女，认识一下？”，还是说“你好，美女，可以交个朋友吗？”？要是她不同意怎么办？说不定她还会扇我一个耳刮子呢！算了，我还是再想想用什么样的方式跟他们打招呼吧……左思右想，男人得出的结论都是——主动去搭讪一定换到的是耳刮子。

于是从太阳上山到太阳落山，男人站在街上纠结了一整天。

二号男人：男人想，我上去找美女搭讪，只有两种情况，一种是拒绝，甚至有可能换来一个耳刮子；第二种是搭讪成功，说不定可以发展成为老婆呢。

于是，男人想都没想，就直接走向一个美女，另一个美女，再一个美女……拒绝，拒绝，再拒绝……女人们给这个男人的反应各不相同:有的女人有些惊慌，逃也似地走掉了；有的女人起初有些惊慌，进而脸上露出羞涩的颜色，因为自卑的她没想到，居然还有陌生人这么欣赏她；有的女人想都不想，直接丢了一句“你神经病吧！”，并未停下自己匆匆赶路的脚步……当男人拍到第80个女人的时候，这个女人同意了跟男人做朋友，并相互交换了电话号码……一号男人，还没行动，就想到了有可能被拒绝，想到了有可能被扇耳刮子，岁月蹉跎，他换来的依然是孑然一人。

二号男人，行动之前，想到最坏的结果无非就是被人扇一个耳刮子嘛，怕什么呢？被拒绝了79次之后，终于在第80次等到了春暖花开。

同样的环境，同样的条件，结果截然不同，只因男人们各自内心的不同。

二号男人告诉自己：一个女人拒绝自己，只是一次拒绝而已，她并不会恨自己。

在她拒绝我的同时，其实我也在拒绝她。

我这么优秀，她的拒绝和我的拒绝，两者相比，或许我更划算，因为，她拒绝的是一个会疼爱她一辈子的优秀男人，而在此同时，我拒绝的是一个这么不识时务、不懂得把握自己终身幸福的蠢女人而已。

换句话说，因为她的拒绝，我赚的大了！同样的，我们的销售人员，遇到客户的拒绝正常吗？太正常了，就像家常便饭一样。

如果客户不拒绝你，就证明你今天还没吃饭。

客户拒绝你之后，他会恨你吗？显然不会！客户拒绝你之后，他会扇你耳刮子吗？显然更不会！既然客户的拒绝不会给你的身体带来任何伤害，那我们要做一个怕被拒绝的懦夫，而不去做一个迎接拒绝的强者呢？战友们，面对拒绝，勇敢些！再勇敢些，去迎接自己的春天吧！2）在客户面前低三下四，过于谦卑。

销售不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。

你看得起自己，客户才会信赖你，肯定自己的价值。

自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。

用“心”看“身”的智慧：（放平和、平稳的心态来对待客户，对待客户：我们都是生意人，大家是平等的。

）：清朝名称谢济世，一生坎坷，曾四次被诬告，三次入狱，两次被罢官，还有一次充军，一次刑场陪斩，仅凭这些遭遇我们都会认定他的人生一定充满了抑郁和幽怨，但事实上却并非如此。