管理沟通网上作业
管理沟通实务在线作业
您的本次作业分数为：971.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
A 选择三到五个差别的看法，然后把别的都去掉B 选择与某一看法相关的三到五点，然后其他的都去掉C 详细地包罗所有信息D 扼要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B2.当你想要主顾买你的产物时，可采取下列哪种相同形式？A 参加B 征询C 见告D 说服正确答案:D3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些利益最适合下列哪种人？A 有小小孩的人B 经常外出用饭的人C 外出用饭娱乐的人D 只有一小时午饭时间的人正确答案:A4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有复书。
下列哪个是最有可能的解释？A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比力无礼B 客户非常非常忙，没有复兴任何邮件C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供给商D 客户从来没有收到过这封信正确答案:A5.你正在和某人说话。
当你说话时，他一直在颔首。
当你结束说话时，他提出了差别意的方面。
很有可能这位听众：A 毫无理由地在颔首B 想要误导你C 一直都同意你的看法，只是对你说的最后一点差别意D 不绝所在头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的看法正确答案:D6.以下哪种不属于正式相同网络？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B7.下列哪种不属于商务信函的类型？A 肯定性信函B 描述性信函C 负面性信函D 劝说性信函正确答案:B8.下列哪种不属于倾听者的障碍？A 冒充专心B 急于发言C 身体欠佳D 喧华声正确答案:D9.你准备进行一次演讲，演讲的体现将决定你会得到晋升照旧陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会（）。
A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B 喝一杯可乐，使自己保持警醒C 报告大家你很紧张D 报告自己“已充实准备，非常自信”正确答案:D10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采取的类型？A 宣言型B 数据型C 综述型D 反问型正确答案:C11.口头演讲中的开场白应该（）。
管理沟通网上作业1
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
不全是说话时控制语言的要点的一项是
B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
2、对
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理文体的文风是
A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:的是
C、目光接触，但避免凝视
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
倾听的五位一体法则是指
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非言语沟通分为
A、身体语言沟通
D、副语言沟通
E、物体的操纵
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通
1、错
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业答案
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西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业单项选择题1、管理沟通的基本作用不包括（）1构建工作关系2实现有效管理3降低经营模糊性增进员工间关系2、有效倾听的原则包括:专心原则、完整原则、客观原则、（）。
4简明性原则5移情原则6开诚布公建立和睦关系原则3、颁奖词属于（）。
7口头沟通8面谈9团队沟通书面沟通4、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（）。
10知觉偏差11选择失误12表达模糊目的不明5、（）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
13负面性信函14肯定性信函15劝说性信函说明性信函6、沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）16王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”17林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”18每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”7、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )19遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题20在谈话时紧紧盯住对方的眼睛21听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同不时地与对方进行目光交流8、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）22找茬搭话23不理睬，装作不认识策略24主动自我介绍，向董事长汇报工作情况目光礼貌交流后互不打扰9、商务信函属于（）沟通形式。
25会议26网络27非语言书面10、在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )28开放式问题29深入性问题30专业性问题引导性问题11、以下哪一项不是演讲的语言特点（）31声音连续，发音清楚32要口语化，要通俗易懂33要具体生动，有幽默感结构复杂，修饰成分多，句子长12、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
电大管理沟通网上作业
一、单项选择题（B）共同是所有沟通形式中最直接的方式。
A. 书面语言沟通B. 口头语言沟通C. 身体语言沟通D. 副语言沟通（B）人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。
A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人（B）是接收者获得的信号翻译、还原为原来的含义。
A. 编码B. 解码C. 通道D. 背景（B）是组织中最重要和最强大的沟通流程。
A. 上行沟通B. 下行沟通C. 平行沟通D. 斜向沟通（C）是沟通不精确的主要原因。
A. 沟通双方传递的数据时错误的B. 沟通中没有本着尊重他人的原则C. 沟通双方传递和接受信息的不对称 D. 沟通的其中一方拒绝沟通（D）是进行演讲的首要任务。
A. 分析听众的构成B. 适应演讲的环境C. 准备演讲材料D. 确定演讲的主题B不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（C）差异。
A. 语言差异B. 价值观差异C. 认知差异D. 沟通习惯的差异D当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（ C ）障碍。
A. 语言层次障碍B. 声音层次障碍C. 身体语言障碍D. 语意层次障碍当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（B）。
A. 亲密距离B. 人际距离C. 社会距离D. 公共距离对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（A）A. 语言障碍B. 知识经验的局限C. 信息来源上的问题D. 沟通技能的障碍对同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（D）。
A. 文化程度障碍B. 表达障碍C. 经验障碍D. 语义障碍F非语言行为的频繁使用是（A）人人际交流的特点。
A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人G沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（C）A. 心理背景B. 社会背景C. 文化背景D. 物理背景H横向沟通中最常用的沟通形式是（B）。
管理沟通网上作业1
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
企业行为识别(Behavior Identity，简称BI)是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。( )
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
心理背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。（）
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理者作为联络者是( )。
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:A
学员答案:A
大工22秋《管理沟通》在线作业1-【答案】
大工22秋《管理沟通》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
-此题解析选择-:D
2.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
-此题解析选择-:D
3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
-此题解析选择-:B
4.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
-此题解析选择-:C
5.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
-此题解析选择-:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。
A.可用的沟通渠道和特点
B.沟通信息内容的私密性
C.沟通信息的时效性。
2022年大工春《管理沟通》在线作业1满分答案
大工15春《管理沟通》在线作业1一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 根据沟通时与否浮现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通B. 深层沟通C. 双向沟通D. 群体沟通满分：6 分2. “通过沟通，不损害双方旳关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二旳效果。
”体现了建设性沟通旳（）原则。
A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异满分：6 分3. 有效沟通旳“7C”原则中，“clarity”意为（）。
A. 对旳性B. 完整性C. 具体化D. 清晰满分：6 分4. 下列色彩中，属于冷色旳是（）。
A. 红色B. 黄色C. 绿色D. 紫色满分：6 分5. “链式沟通”沟通模式旳特点不涉及（）。
A. 机制复杂，信息传递速度慢B. 有明确领导人，适合等级构造C. 任一环节浮现问题，就会导致沟通失败D. 失真度高二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 自我沟通旳措施涉及（）等。
A. 静思B. 学习心得C. 自我聊天D. 找朋友倾诉满分：6 分2. 个人旳竞争力重要涉及个人旳心态、个性、知识、智能和（）等六个大旳方面。
A. 本能B. 技能C. 创新D. 悟性满分：6 分3. 下列选项中，属于开放式沟通所具有旳特点旳有（）。
A. 沟通信息旳开放性B. 沟通方式旳多样性C. 沟通内容旳务实性D. 沟通氛围旳紧张性满分：6 分4. 人际吸引旳一般规律涉及（）等。
A. 接近吸引律B. 互补吸引律C. 互惠吸引律D. 魅力吸引律满分：6 分5. 属于“双向沟通”方式旳有（）。
A. 讨论B. 面谈C. 电话告知D. 书面批示三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 沟通者旳外表形象不会影响到其沟通活动中旳可信度。
A. 错误B. 对旳满分：4 分2. 沟通者方略，又称客体方略。
A. 错误B. 对旳满分：4 分3. 写日记是一种自我沟通旳措施。
A. 错误B. 对旳满分：4 分4. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定旳难度。
北理工《管理沟通》在线作业1答案
北理工《管理沟通》在线作业-0004试卷总分:100 得分:0一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈正确答案:C2.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面正确答案:A3.面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。
这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问正确答案:C4.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。
A.信息源B.编码C.渠道D.接收者正确答案:B5.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。
这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问正确答案:A6.（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲正确答案:C7.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面正确答案:D8.角色压力是（）的影响因素。
A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源正确答案:C9.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。
这是（）型演讲。
A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型正确答案:D10.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函正确答案:A11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。
浙江大学远程教育管理沟通在线作业答案
1835695CjFsdB-QU5bCnG346100您的本次作业分数为：99分 35474单选题354741.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A35449单选题354492.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C 告诉大家你很紧张。
D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。
正确答案:D35475单选题354753.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D4.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A35460单选题354605.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。
B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
正确答案:C35463单选题354636.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。
正确答案:D7.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D35458单选题354588.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B35476单选题354769.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B35432单选题3543210.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
管理与沟通在线作业
1.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：C 提高写作技能2.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D 以上都不是3.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B 只有一个目的4.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案5.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？C 倾听障碍6.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B 你必须要说服一个很难对付的读者8.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者9.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C 求职信11.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D 请问你能在周五前提交费用报告吗？12.下面哪个是关于语言沟通的例子？B 看一份报告13.口头演讲中的开场白应该（）。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系14.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？C 反馈和自我透露15.以下哪种不属于正式沟通网络？B 葡萄藤式16.书面信息的组织取决于（）。
B 你的读者、目的和情形17.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉18.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的19.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息20.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D 写一份书面建议书21.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来22.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D 说服23.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D 为了促进群体进行决策24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
奥鹏北理工21春《管理沟通》在线作业.doc
1.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。
A.个体沟通B.人际沟通C.团队沟通D.组织沟通【参考答案】: C2.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。
这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化【参考答案】: D3.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。
这种面谈是（）。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈【参考答案】: C4.（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A.开门见山法B.自我介绍法C.情感沟通法D.借题发挥法【参考答案】: B5.以下不属于自发性交谈的特征是（）。
A.有目的的B.自发性C.非正式的D.不讲究技巧性【参考答案】: A6.受重视程度是（）的影响因素。
A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源【参考答案】: B7.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。
与人际沟通相比，这一差异为（）。
A.主客体差异B.目的差异C.过程差异D.媒介差异【参考答案】: C8.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。
这是在管理沟通上的（）。
A.感同身受B.高瞻远瞩C.随机应变D.自我超越【参考答案】: A9.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。
A.他人和自己都了解的信息B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区 C.自身了解而他人不了解的信息 D.他人不知道且自身也不了解的信息【参考答案】: B10.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。
A.告知B.推销C.征询D.参与【参考答案】: C11.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（）环节。
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C、在正式场合要穿白色的衬衣。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在以下哪个场合不适合使用开放式的问题
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、避免被访者泛泛而谈。
C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
B、先肯定成绩，再指出缺点。
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一点不是电视媒体广告的优点
A、传播迅速，覆盖面广、形象生动，感染力强。
B、形式多样，适应面广、观众不受条件限制。
A、上行沟通
B、平行沟通
C、斜向沟通
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的基本要素不包括
A、信息发送者与信息接受者
B、编码与解码
C、会议Байду номын сангаас座谈
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
危机沟通的基本过程的第一步是
A、分析情况，确立对策。
B、深入现场，了解事实。
C、安抚受众，缓和对抗
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
C、创作简单，费用较低。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是结构型面试的缺点
A、缺乏统一的标准。
B、所收集信息的范围受到限制。
C、难于随机应变
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一项不是个人主义文化的特点
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
内容:
以下不是传递自信的信息的一项是
A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光。
C、放松的形体语言
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了
A、致谢。
B、表示合作的意愿。
C、承认错误
标准答案:C
起止时间：2012-11-21 11:31:08 至 2012-11-21 12:10:07
学员姓名：wl4437学员成绩：100
标准题总分：100标准题得分：100
详细信息：
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
关于西服的穿着，以下哪种说法不正确
A、男士在正式场合应穿深色的套装。
内容:
提高倾听的效果的要点有
A、保持目光交流。
B、捕捉内容要点。
C、沉默无声地倾听。
D、揣摩词语，体味言外之意。
E、注意对方的表情、动作
标准答案:ABDE
学员答案:ABDE
本题得分:5
题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
说话时选择话题的要点是
B、沟通是复杂的和根据印象进行的。
C、空间和隐私都很重要。
D、沟通倾向于直接、明确和个人化。
E、商业是交易，而且是有竞争性的
标准答案:ACDE
学员答案:ACDE
本题得分:5
题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
危机沟通的原则有
A、公众和顾客的利益第一。
学员答案:1
本题得分:5
题号:20题型:是非题本题分数:5
内容:
一般来说，危机都是可以预见的。
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
考生答题情况
作业名称：2012年秋季管理沟通网上作业1出 卷 人：SA
作业总分：100通过分数：60
起止时间：2012-11-21 10:22:11 至 2012-11-21 11:39:47
学员姓名：wl4437学员成绩：95
标准题总分：100标准题得分：95
详细信息：
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是
A、企业家
B、资源分配者
C、混乱驾驭者
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是绩效评估面谈的原则
A、实事求是，客观评估。
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
结构式面试操作方便，并且能够全面考察应聘者。
1、 错
2、 对
标准答案:1
内容:
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是
A、粗鲁而讨厌的。
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:ACDE
学员答案:ACDE
本题得分:5
题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
个人主义文化的特征有
A、关键的单位是个人。
B、发送者发出信息即能实现沟通。
C、沟通要有编码和译码。
D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
E、沟通是信息的单向传递
标准答案:ACD
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为
A、重复
B、矛盾
C、代替
D、回避
E、强调
标准答案:ABCE
学员答案:ABCE
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
非特殊情况，下级不能越级请示，上级不能越级指挥。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。
学员答案:C
本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是上行沟通的形式？
A、通知性质会议
B、员工座谈
C、意见反馈系统
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于
内容:
管理者作为联络者是
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是
A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通