生产运作管理期末复习重点资料
《生产与运作管理》复习重点
《生产与运作管理》复习重点1.生产与运作管理的目标提高生产率；降低生产成本；确保品质；确保准时交货；提高生产系统的柔性；安全、清洁、文明生产。
2.MTS与MTO的特点及主要区别4. 工艺专业化原则与对象专业化原则的概念及特点1. 工艺专业化原则：按照工艺特点设置生产单位。
特点：是将完成相同工艺的设备和工人集中在一个生产单位里，对多种不同的零件进行相同工艺的加工。
2. 对象专业化原则：以产品（零件或部件）为对象来设置生产单位。
特点：是将生产某种产品（零部件）所需的不同类型的设备、工装和工人集中在一个生产单位里，以完成该种产品（零部件）的全部或大部分工艺过程。
5. 合理组织生产过程的基本要求1. 生产过程的连续性2. 生产过程的平行性3. 生产过程的比例性4. 生产过程的均衡性5. 生产过程的柔性6. 生产过程的准时性6. 零件在工序间三种移动方式生产周期的计算（计算题）1. 进行外部环境分析与内部环境分析的目的1.通过对外部环境分析，找出企业的经营机会，发现企业面临的威胁，以抓住机会，规避风险。
2.通过对内部环境的分析，明确企业的优势，发现企业的劣势（隐忧），以发挥优势，消除隐忧，扬长避短，构建企业的经营优势。
2. 宏观环境分析的主要因素经济环境；政治与法律环境；社会文化环境；技术环境；市场机会和环境威胁变量。
3.波特的“五力”模型4.何谓SWOT分析？SWOT分析的目的SWOT分析法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。
这里：S是指企业内部的优势(Strengths)，W是指企业内部的劣势(Weaknesses)，O是指企业外部环境的机会(Opportunities)，T是指企业外部环境的威胁(Threats)。
5.波士顿矩阵法的原理及应用1. 该矩阵指出了每个经营业务（产品）在竞争中的地位，使企业了解它的作用或任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资源。
生产运作管理复习资料
引言概述：生产运作管理是指组织和控制生产过程中的各种资源，以达到成本效益、高质量产品和满足客户需求的目标。
在现代工业化生产中，生产运作管理起着至关重要的作用。
本文将从五个大点进行阐述，包括供应链管理、生产计划与控制、质量管理、设备维护和持续改进。
正文内容：一、供应链管理1.供应链管理的定义和重要性2.供应链管理的目标和好处3.供应链管理的基本原则4.供应链管理中的关键要素5.供应链管理实施的挑战和解决方案二、生产计划与控制1.生产计划与控制的概念和作用2.生产计划与控制的关键要素3.生产计划与控制的目标和方法4.生产计划与控制中的常见问题及解决方案5.生产计划与控制的未来趋势和发展方向三、质量管理1.质量管理的定义和重要性2.质量管理的目标和原则3.质量管理的基本框架和方法4.质量管理中的关键要素5.质量管理的评估和持续改进四、设备维护1.设备维护的概念和重要性2.设备维护的目标和原则3.设备维护的基本分类和方法4.设备维护中的关键要素5.设备维护的技术发展和趋势五、持续改进1.持续改进的概念和重要性2.持续改进的目标和原则3.持续改进的方法和工具4.持续改进中的关键要素5.持续改进的成功案例和实施的挑战总结：通过对生产运作管理的复习，我们深入了解了供应链管理、生产计划与控制、质量管理、设备维护和持续改进等关键领域。
合理有效地运用这些管理原则和方法，企业可以在竞争激烈的市场中取得成功。
提高供应链的协调和管理，确保生产计划与控制的准确性和灵活性，保证产品质量的稳定和可靠性，及时有效地进行设备维护，持续改进和创新能力等方面的提升，将为企业的发展奠定坚实的基础。
生产运作管理是一个综合性的学科，需要不断的学习和实践才能更好地应用于实际工作中。
生产运作管理复习要点
生产运作管理复习要点第一章1，生产运作的分类。
P10a.从管理角度可以分为：生产运作和服务运作。
生产运作是通过物理或者化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
服务运作的基本特征是提供服务，而不是制造产品。
但是，不制造有形产品不等于不提供有形产品。
（1）连续性生产—流程式生产（化工，炼油，食品，造纸）、离散型生产---加工装配式生产（轧钢，汽车制造，机床，电子设备等）（2）备货型生产（轴承，小型电动机）、订货型生产（锅炉，船舶）。
b.按产品专业化程度可分：大量生产、单件生产和成批生产。
2，产品生产与服务运作的异同（可为简答题）P12a.产品生产管理和服务运作管理有相同点。
在产品和服务的开发、设施选址、设施布置、工作设计、需求预测、综合计划、项目管理和设备维护等方面的方法是相同的。
b.服务的特性。
（1）无形性。
服务不可触摸的特性（2）同步性。
服务的生产与消费同时发生（3）异质性。
异质性或波动性指不同服务之间，不同时间及不同顾客的相同服务之间服务差异的特性。
（4）易逝性。
指服务能力的时间敏感性。
c.服务运作管理特征。
（1）由于服务的无形性，使服务的生产效率难以测定。
（2）由于服务的同步性，服务不能储存，不能通过库存来缓冲，适应需求变化。
（3）由于服务的异质性，使得服务的质量难以测定。
（4）由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费。
（5）顾客参与是由服务本身的性质决定3，流程的分类P20a.连续流程和离散流程。
b.v型、A型和T型流程。
c.单件作业流程和流水作业流程。
d.推式流程和拉式流程课后习题P-35第四章4，影响选址的因素（可为简答题）P95⑴经济因素。
a.运输条件与费用。
企业一切生产经营活动都离不开交通运输。
b.劳动力可获性与费用。
对于劳动密集型企业，人工费用占据产品成本的大部分，必须考虑劳动力的成本c.能源可获性与费用。
没有燃料和动力，企业就不能运转。
d.厂址条件与费用。
建厂地方的地势、利用情况和地质条件，都会影响到建设投资。
生产与运作管理第三版期末复习重点
生产与运作管理第三版期末复习重点
1.生产与运作管理的基本概念和作用
2.生产与运作管理的主要内容
3.生产与运作管理的目标和原则
4.生产与运作管理的组织结构
5.生产计划与控制
生产计划是指根据企业的生产要求和市场需求，科学地确定生产任务和生产资源的配置。
生产控制是指在生产过程中，根据生产计划，及时调整生产进度和资源的分配，保证生产正常进行。
6.物料管理
物料管理是指对企业生产所需的原材料、半成品、成品等物资的全过程管理。
包括物料需求计划、物料供应、物料仓储、物料配送等环节。
7.生产流程管理
生产流程管理是指对生产过程进行科学的规划、组织和控制，以提高生产效率和质量。
包括工艺流程设计、工艺参数控制、生产进度监控等环节。
8.质量管理
质量管理是指通过全面控制生产过程和产品质量，不断提高产品的质量水平。
包括质量计划、质量控制、质量评估等环节。
9.供应链管理
供应链管理是指对企业内外部供应链进行全面管理，以提高供应链的效率和运作能力。
包括供应商选择、供应商管理、物流管理、库存管理等环节。
10.新兴领域和趋势
随着信息技术的不断发展和企业外部环境的不断变化，生产与运作管理也在不断发展和创新。
如互联网+、物联网等新兴技术的应用，以及绿色生产、绿色供应链等可持续发展理念的兴起，都为生产与运作管理带来了新的发展机遇和挑战。
以上是《生产与运作管理（第三版）》的重要知识点的介绍，通过学习这些知识点，可以更好地理解和应用生产与运作管理理论，提高企业的管理水平和竞争力。
生产与运作管理期末各章要点汇总
生产与运作管理期末各章要点汇总
1.工艺设计与布局：
-工艺设计是制定产品的工艺路线，确定加工顺序和加工方法的过程。
常用的工艺设计方法有作业过程图、工艺路线图等。
-布局设计是将设备、工序、工位等有机地组合在一起，以便实现高
效率、高品质和低成本的生产。
常用的布局设计方法有定性分析法、定量
分析法等。
2.生产计划与调度：
-生产计划是根据市场需求和资源情况，制定生产任务的时间和数量。
主要方法有零库存计划、MRP计划、ERP计划等。
-生产调度是根据生产计划，合理安排生产工序和生产工位的过程。
常用的调度方法有先来先服务、最短处理时间、最早截止时间等。
3.库存管理：
-库存是生产与运作管理中的重要环节，合理的库存管理能够平衡生
产和需求，降低成本。
常用的库存管理方法有经济订货批量、安全库存、ABC分析法等。
4.质量管理：
-质量管理是指在产品或服务的整个生命周期中，保证其满足用户需
求的活动。
常用的质量管理方法有质量控制图、质量函数展开、质量成本
分析等。
-六西格玛是一种通过数据分析和管理方法，达到以缩小生产过程的变异性，提高产品质量和生产效率的目标。
5.供应链管理：
-供应链管理是指整合供应商、制造商、分销商和零售商等环节，形成一个协调有序的供应链网络，以提高生产效率和客户满意度。
常用的供应链管理方法有供应商选择、物流管理、信息共享等。
生产运作管理期末复习
第一章生产运作管理概论1、生产：一切社会组织将其最主要的资源投入进去进行的最基本的活动。
2、社会组织：是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。
●业务服务，如咨询、财务金融、银行、房地产●贸易服务，如批发、零售、维修等●基础设施服务，如交通运输、通信●社会服务，如餐馆、旅店、保健、文化娱乐●公共服务，如教育、公用事业、政府等5、基于功能视角，服务业分为：流通性服务、生产性服务、公共性服务6、按服务业发展阶段划分，分为传统服务业、现代服务业7、生产概念的扩展：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。
8、生产运作系统：是人的组织、物的配置和资金统筹的协调运作的统一体。
是人设计建造的。
9、社会组织的基本职能：生产运作、财务、营销10、产品生产：是通过物理或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
11、按工艺过程的特点：12、按企业组织生产的特点：区别：P11备货型生产订货形生产13、生产运作类型的划分：14、流程：是具有特定输入和输出的一组相关活动。
流程时间：是指加工服务对象从进入生产运作系统开始，到离开生产运作系统为止的时间间隔。
15、在制品数量=每年入学或毕业的学生数量X流程时间平均在制品库存=平均单位时间产出X平均流程时间库存平均周转次数=1/平均流程时间16、流程的分类1）连续流程与分散流程2）V形（水库式，钢铁的轧制、炼油厂）、A形（河流式，汽车制造、飞机制造）和T形（由相似的零部件以不同方式组装成不同的产品，家用电器的生产）3）单件作业流程和流水作业流程。
4）推式流程和拉式流程17、组织流程的基本要求1)尽量减少以至消除不为顾客创造价值的活动。
2)同步性，是指组成一个流程的各个环节完成每项任务的时间相同。
18、活动的时间1)加工时间：是改变物料形态或为顾客服务的时间2)调整准备时间：这段时间不为客户增加价值，却是加工零件和提供服务所必须的，应该尽可能缩短。
3)等待时间和库存时间：是工件加工前或顾客得到服务前的等待时间4)搬运时间：是物料和顾客发生位移所花费的时间5)空闲时间：是服务者等待客户或机器等待加工所耗费的时间，顾客等待时间往往是与机器空闲时间相互矛盾的。
生产与运作管理期末重点
一、名词解释规模经济：指随着生产规模的扩大，产品单位成本存在不断下降的趋势。
生产能力：生产能力是指在一定时期（年、季、月）内，在先进合理的技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。
项目：在规定时间内，由专门组织起来的人员呢共同完成的、有明确目标的一次性的特定工作。
独立需求：来自用户的对企业产品和服务的需求，其特征是需求的对象和数量不确定。
人—机工程：以人—机系统为对象，研究其内部相互作用与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，达到生产中安全、健康、舒适和高效的目的。
企业资源计划：是在MRPⅡ基础上发展起来的，以供应链管理思想为基础，以先进计算机及网络通信技术为运行平台，能将供应链上合作伙伴之间的物流、资金链、信息流进行全面集成的管理信息系统。
平准化：就是要求物流的运动与市场需求同步，即从采购、生产到发货各个阶段的任何环节都要与市场合拍。
工作丰富化：是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。
工作扩大化：是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。
节拍：收入管理：也称收益管理，是在不同时期对具有不同需求的顾客采取不同的产品/服务定价以产生最大收入或收益的综合计划策略单周期需求：多周期需求：总时差：双仓系统：用两个仓（箱）存放物品，当第一个仓（箱）内存放的物品用完，即发出订货，在订货提前期内使用第二仓（箱）的存货，直到下一批订单到货，再将物品按两仓存放。
工艺专业化原则：按照工艺专业化特征建立生产单位，工艺专业化形式的生产单位内集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。
对象专业化原则：按照产品（或零件、部件）建立生产单位，对象专业化形式的生产单位内集中了完成同一产品生产所需的设备、工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务。
《生产与运作管理》复习重点
简答题抽查六到七个1.生产与运作管理的目标。
生产与运作系统的投入要素2.合理组织生产过程的基本要求。
生产过程的比例性的含义3.影响设施选址的主要因素4.画企业战略体系5.作业相关图法的基本应用步骤6.德尔菲法的基本应用步骤7.erp思想发展的历程8.精益生产方式的四大支柱9.会绘制帕累托图（排列图）10.质量管理概念喝主要主要发展过程1.会进行装配线平衡（会分配工作地、会计算平滑系数和时间损失率）工作地个数S（实际，分配后）要求工作地的工作时间要小于节拍2.会用线性规划（表上作业法）进行设施选址基本前提：供给等于需求（生产等于销售，产销平衡）构造产销平衡问题，虚设一个产地或者销地，用最小元素法进行计算，从0开始3.库存控制模型（价格折扣模型、经济生产批量模型）会计算最优订货量、订货次数、周期价格折扣模型中，库存总成本函数是一个分段函数。
区间的端点和驻点都要计算（计算库存总成本）经济生产批量模型需求率和需求量4.项目网络图的计算会计算网络图时间参数，确定关键路线，并且绘制网络图箭线型实体活动和虚设活动最早时间从左到右计算最迟时间从右往左计算填空六选五1.会计算平行顺序移动和平行移动的加工时间平行移动：TL加工最长时间2.会用重心法进行设施选址，求坐标位置3.会用假定产品法开计算生产能力首先计算假定产品的台时定额再计算生产能力4.会用约翰孙法、cds法进行作业排序、并会计算最长流程时间约翰孙法：适用于两台机器的情况，判断最短的加工时间cds法：求m-1个加工方案m指机器的数量计算最长流程时间，比较加工时间，选最大5.要求会根据库存状态文件计算净需要量和计划发出订货量总需要量、计划发货量、净需要量、预计到货量计划发出订货量，注意提前期6.会用一次指数平滑法进行预测类似加权移动平均法考虑所有历史数据，第一期的预测值假设等于实际值选择1.设施布置的方法作业相关图法、从至表法2.库存总成本由哪几部分构成维持库存费、进货费、生产准备费、缺货损失费、货物成本费3.mrp的输入主生产计划mps、库存状态文件、产品结构文件bom4.项目管理的三大目标质量、成本、时间5.影响制造型企业竞争力有哪些因素质量、生产、生产成本、交货期、柔性、服务6.预测模型的评价指标mad、mse.、mfe.、mape前两个误差取绝对值不能反映预测无法衡量无偏性第三个可以反映无偏性但不能反映预测值和实际值的差异程度7.波特五力模型供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、现存竞争对手、潜在进入者、替代品的威胁8.衡量生产计划有效性的指标品种、质量、产量、价值（销售额、产值、工业增加值）、出产期9.处理非均匀市场需求的主要策略改变工人数量、改变生产率、改变库存水平答疑教室6411一、选择10’1.设施布置的方法（1）作业相关图法：根据各单位间的关系密切程度确定其相互位置。
生产运作与管理期末复习 考点汇总
《生产运作与管理》期末复习重点1.组织为特定的顾客提供了令其满意的产品或服务2.生产过程组织，是指通过对各种生产要素和生产过程的不同阶段、环节、工序的合理安排，使其在空间上、时间上结成一个协调的系统。
通过本讲的教学，要求学生重点掌握生产过程的构成，生产过程组织的要求、生产类型、生产过程的空间组织、生产过程的时间组织以及流水线等具体组织形式。
3.生产过程，是指从准备生产某种产品的投入开始，直到生产出该种产品的全部过程，是按一定客观要求组织起来的劳动过程和自然过程的综合。
4.企业的生产过程，一方面，是原材料、燃料、动力、劳动、技术的不断投入过程；另一方面，是工业产品的不断输出过程。
5.生产过程划分:生产准备过程，是指产品正式投入生产之前所进行的各种生产技术准备工作的总和。
基本生产过程，是指直接为完成所要生产的产品而进行的各种生产活动。
（主要生产活动）辅助生产过程，是指为了保证基本生产过程的顺利进行而提供辅助劳动和辅助劳务的生产过程。
生产服务过程，是指为基本生产过程和辅助生产过程服务的各种生产服务活动。
6.生产类型，是指根据生产方法、专业化程度、接受生产任务方式、生产规模设备、条件等标志，对企业生产所进行的分类。
7.按接受生产任务的方式划分:订货式生产（Make－to－Order，MTO），即根据企业与用户签订的订货合同或协议的要求，生产品种、质量、数量、交货期都符合合同或协议约定的产品。
存货式生产（Make－to－Stock，MTS），即企业产品的生产不是依据客户的要求，而是建立在市场调查和预测基础上的，产品有库存。
订单装配式生产（Assemble－to－Order，ATO），即零部件是事先制作的，在接到订单之后，将有关的零部件装配成顾客所需的产品。
8.按生产方法划分:合成型,将不同的原材料或零配件合成或装配成一种产品的活动。
如汽车制造厂、家电厂等。
分解型,将原材料经加工处理后加工成多种产品的生产过程，例石油化工厂。
大学生产运作管理期末考前重点
一、名词解释1、生产：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。
输出是社会组织对社会所做的贡献，也是一切社会组织赖以生存的前提，输入是由输出决定的，输入不同于输出，这就需要转化，转化是通过人的劳动实现的，转化的过程就是生产运作。
2、生产方式：劳动者、劳动资料、劳动对象、信息的不同组合与配置，构成了不同的组织生产的方式。
3、工序：工件从到达一个工作地到离开该工作地，工人所从事的加工作业。
4、节拍：节拍是流水线最重要的工作参数，指为流水线规定前后连续出产两件（或两小批）制品之间的间隔时间。
5、流水生产：指生产对象按一定工艺线路，顺序通过各工作地并按一定速度（节拍）完成工艺的重复连续的一种生产组织模式。
6、工序同期化：工序同期化是组织连续流水线的必要条件。
指根据流水线节拍的要求，采取各种技术的、组织的措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们与节拍相等、相近或成整数倍的关系。
7、生产能力：指企业的设施在一定时期（年、季、月）内，在先进合理的技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。
生产能力有设计能力、查定能力和现实能力之分8、ABC分类法：在20-80原则的指导下对物资进行分类，以找出占用大量资金的少量物资，重点对其予以控制和管理，对那些占用少量资金的大量物资则施以较松的控制和管理。
价值百分比65%—80% 种类百分比15%—20%为A类；价值百分15%—20% 种类百分比30%—40%为B类；价值百分比5%—15%种类百分比40%—55%为C类。
9、库存：由于物料转化过程中各个状态间时间差的存在，物料在不同状态间转化时必然存在中间状态——闲置状态。
系统内处于闲置状态的物料就是库存。
10、独立需求与相关需求：用户(环境)对企业的需求称为独立需求，包括企业外部对产品和某些维修使用的零部件的需求。
其需求量不确定但可通过预测粗略地估算。
系统内部(企业内部)物料转化各环节之间所发生的需求称为相关需求，包括对原材料、毛坯、零件的需求，来自制造过程。
生产运作管理期末复习
⽣产运作管理期末复习⽣产运作管理期末复习资料——陈荣秋马⼠华版第⼀章基本概念1.⽣产运作管理（名词）⽣产运作管理是对对⽣产运作系统的设计、运⾏与维护管理的过程，它包括对⽣产运作活动进⾏计划、组织与控制。
⽬标：⾼效、低耗、灵活、准时地⽣产合格的产品和提供满意的服务。
2.连续性⽣产与离散性⽣产（名词区别）P11（1）连续性⽣产是指物料均匀、连续地按⼀定⼯艺顺序运动，在运动中不断改变形态性能，最后形成产品的⽣产。
特点：地理位置集中；⽣产过程⾃动化程度⾼；协作与协调任务少；对⽣产系统的可靠性安全性要求⾼（2）离散性⽣产是指物料离散地按⼀定⼯艺顺序运动，在运动中不断改变形态性能，最后形成产品的⽣产。
特点：地理位置分散；协作关系复杂；⽣产管理任务重；⽣产管理复杂化3.备货型⽣产与订货型⽣产（名词区别）（1）备货型⽣产（MTS）是指在没有接到⽤户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进⾏的⽣产，⽣产的直接⽬的是补充成品库存，通过维持⼀定量成品库存即时满⾜⽤户的需要。
（2）订货型⽣产（MTO）是指按⽤户特定的要求进⾏的⽣产。
4.企业战略企业战略是企业为求得⽣存和发展，在较长时期内对⽣产经营活动的发展⽅向和关系全局问题的谋划，包括企业宗旨、⽬标、总体战略、经营战略和职能战略。
第三章产品/服务设计和技术选择1. 产品—⽣产流程矩阵P792.★（1）产品/服务需求性质（2）⾃制—外购决策（3）⽣产柔性（4）产品/服务质量⽔平（5）接触顾客的程度4. 并⾏⼯程P82（1）串⾏的产品设计⽅法：从需求分析、结构设计、⼯艺设计⼀直到加⼯制造和装配是⼀步步在各部门之间顺序进⾏。
弊端：以部门为基础的组织机构严重妨碍了产品开发速度、质量，设计改动量⼤、产品开发周期长、产品成本⾼。
（2）并⾏的产品设计⽅法：对产品及其相关过程，包括制造过程和⽀持过程，进⾏并⾏、⼀体化设计的⼀种系统化⽅法。
第四章⽣产/服务设施选址与布置1. 影响选址的因素P95（1）经济因素：运输条件与费⽤；劳动⼒可获性与费⽤；能源可获性与费⽤；⼚址条件和费⽤。
生产运作管理复习考试重点考点
生产运作复习考试重点第一章生产运作管理概论1、生产运作管理的含义是什么（思考题）：是对生产与运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括（基本职能）对运营活动进行计划、组织和控制。
其核心是实现价值增值。
2、生产运作的流程/生产运作活动的过程：把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程。
3、运作活动的特征：（1）需要投入一定的资源，经过某种转换过程，实现价值增值（2）包括有形产品的生产，也包括无形服务的提供（3）产出可以满足一定社会需要，具有一定使用价值4、（思考题）企业运行的三大职能：运作、理财、营销(1)运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。
(2)理财就是为企业筹措资金并合理运用资金。
(3)营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
(4)关系：三项基本职能是一切社会组织都有的，相互依存、相辅相成。
5、运作管理的目标是什么（思考题）：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和提供满意服务6、生产管理者需要哪些技能（思考）：（1）技术技能：专业技术与管理技术（2）行为技能：处理人际关系、协调众人7、生产运作的分类/企业生产运作是如何进行分类的？（思考）（按管理的角度）（1）制造性生产①按工业特点分：连续性生产（流程式）与离散性生产（加工装配式）Eg:连续性：化工（塑料、药品、肥皂等）、冶炼、食品和造纸等。
离散性：轧钢、汽车制造、机床、锅炉、家具、电子设备、服装等②按企业组织生产的特点分：订货型生产MTO与备货型生产MTS与按订单装配式生产ATO（2）服务性运作（服务业是如何进行分类的？思考）①纯劳务运作/一般劳务运作②顾客参与的服务运作/顾客不参与的服务运作8、（思考）举例说明流程式生产和加工装配式有什么不同？（1）流程式生产是将物料均匀、连续地按一定的工艺顺序不断改变形态和性能最后形成产品的生产。
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生产运作管理期末复习重点资料
考试重点
1. 组织的三大职能：市场营销、生产运作和财务会计。
2. 生产运作管理就是对提供企业主要产品或效劳的系统进行设计、
运行、评价和改进。
3. 效劳系统运作过程和管理过程与制造系统相比的不同在于：（1）运营的根本组织方式不同；（2）产品和运作系统的设计方式不同；（3）库存在调节供需矛盾中的作用不同;(4)顾客在运营过程中的作
用不同；（5）需求地点的相关性；（6）无形性的相关影响。
4. 生产运作战略指的就是在企业经营战略的总体框架下，决定如何
通过生产运作活动来到达企业的整体经营目标。
5. 生产运作战略制订的影响因素：（1）市场需求及其变化；（2）
技术进步；（3）供给市场；
（4）企业整体经营目标与各部门职能战略。
6. 产品战略决策是指决定企业新产品或新效劳工程的开发、现有产
品的改进或改组以及过时产品的淘汰策略。
7. 新产品的分类：（1）全新产品；（2）改进新产品；（3）换代
新产品。
8. 产品开发战略包括：（1）技术领先战略、（2）仿制战略；（3）局部市场战略；（4）紧（跟）随战略。
9. 生产类型按产品种类与重复性可以分为大量生产、成批生产和单
件小批生产三种根本类型，大量生产的优点是生产效率高。
10. 流水线按加工对象数目可以分为单一流水线和多对象流水线。
11. 三维并行工程比二维并行工程多了供给链设计。
12. 工程管理的目标是质量、费用和进度。
13. 企业设施选址决策通常包括以下步骤：（1）明确企业设施选址的目标，列出评价选址地点优劣的标准；（2）识别选址决策所要考虑的重要因素；（3）找出可供选择的设施选址，并列出可供选择的地点；（4）选择适宜的选址方案评价方法，评价几种选择并作出选址决策。
14. 设施：为了某种需要而建立的机构、系统、组织、建筑等。
15. 设施布置的根本类型：（1）产品原那么布置；（2）工艺原那么布置；（3）定位布置；（4）单元制造布置。
16. 企业的生产运作能力，从广义上讲，是指人员能力、设备能力和管理能力的总和。
从狭义上说，生产运作能力主要是指系统的人员能力和设备能力，在资本集约度高的制造企业里，尤其是指设备能力。
17. 工作设计又称岗位设计，是关于为了一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。
其主要内容受到的开展趋势的影响有：（1）质量控制已成为每个岗位工作的一局部；（2）训练员工掌握多种技能，担负多项工作；（3）员工或作业小组参与工作设计和组织等管理活动；
（4）企业职工的流动性变得越来越大，特别是文化层次高的员工表现得最为明显。
18. 工作设计中需要考虑的因素：（1）心理因素；（工作扩大化；工作岗位轮换；工作丰富化；工作小组化或团队工作方式）；（2）生理因素。
19. 产量定额是指在单位时间内应该完成的产品数量，是用生产量表示的定额。
20. 库存的作用：（1）改善效劳质量；（2）节省订货费用；（3）节省作业交换费用。
21. 库存带来的弊端：（1）发生库存本钱；（2）掩盖企业生产经营中存在的问题。
22. 年库存总本钱=年订货总本钱+年库存持有本钱
23. 准时生产制（Just-In-Time,JIT），又称为零库存生产、一个流或超级市场生产方式。
考试例题
1. 效劳与有形产品的最显著区别是（ B ）。
A.不可储存性
B.无形性、不可触摸性
C.顾客在效劳过程中的参与
D.生产与消费的不可别离性
2.最初，人们对生产运作活动的研究主要集中在（ B ）
A.有形产品生产的要素投入环节
B.有形产品生产的转换过程
C.有形产品生产的输出环节
D.有形产品生产的信息反应环节
3.在大多数行业的销售收入中，花费所占比重最大的职能领域是（ D ）
A.产品的研究与开发
B.人力资源
C.财务管理
D.生产运作
4.生产运作战略属于（ C ）
A.公司层战略
B.业务单位战略
C.职能层战略
D.以上都不是
5.流水生产是一种典型的（ B ）生产组织方式。
A.工艺专业化
B.对象专业化
C.混合
D.订货
6.并行工程的目的是使产品设计既能反映顾客需求又能与（ A ）相匹配。
A.制造能力
B.原材料价格
C.生产本钱
D.销售渠道
7.与串行工程相比，并行工程可以降低产品的（ D ）
A.生产本钱
B.设计本钱
C.材料本钱
D.生命周期本钱
8.再循环设计和拆装设计都是基于人类对（ C ）的考虑所形成的设
计方式。
A.社会公平
B.缩小
C.环境保护
D.市场竞争
9.制造流程设计考虑的最关键因素是（ C ）
A.顾客接触度
B.顾客需求变化程度
C.批量
D.流程多样性
10.按照产品创新程度，一般可以将新产品分为（ABD）
A.改进新产品
B.创新产品 C领先型产品 D.换代新产品 E.追随新
产品
11.吨千米费用最廉价的运输方式是（ A ）
A.水运
B.公路运输
C.铁路运输
D.管道运输
E.航空运输
12.在企业选址决策中，（ D ）被认为是一个越来越重要的考虑因素。
A.市场接近程度
B.原材料供给
C.劳动力供给
D.与协作企业的相对
位置
13.效劳业企业选址决策的目标是（ B ）
A.追求本钱最小化
B.实现销售收入的最大化
C.与竞争对手的距离最短
D.实现物料运输距离最短
14.当一个系统的产出是高度标准化且品种较为单一时，使用（ C ）来度量其生产能力可能较为准确。
A.设计能力
B.有效能力
C.产出量
D.投入量
15.资本密集度高的制造业企业，其能力缓冲宜维持在（ C ）水平上。
A.90%
B.25%-30%
C.10%
D.70%
16.劳动定额的主体局部是（ B ）
A.照管工作地时间
B.作业时间
C.休息与生理需要时间
D.准备与结束时间
17.（ B ）属于不正常的时间消耗。
A.作业时间
B.照管工作地时间
C.工人造成的损失时间
D.准备与结束时间
18.作业时间不包括（ C ）
A.机动时间
B.手动时间
C.非生产工作时间
D.辅助操作时间
19.（ B ）与工作专业化并没有实质性的区别，它只是使工人由过去做一种枯燥无味的工作变成要做多种枯燥无味的工作。
A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作岗位轮换
20.以下表述正确的有（ B ）。
A.在定期控制系统中，订货批量通常是固定的，订货间隔期也是固定的
B.在定期控制系统中，订货批量通常是变化的，而订货间隔期是固定的
C.在定期控制系统中，订货批量通常是变化的，订货间隔期也是变化的
D.在定期控制系统中，订货批量通常是固定的，而订货间隔期是变化的
21.总库存本钱不包括（ C ）
A.时机本钱
B.订货本钱
C.销售本钱
D.持有费用
22.ABC库存管理法中，重点管理的是（ A ）
A.A类库存品
B.B类库存品
C.C类库存品
D.A类和C类库存品
23.定期控制系统的关键是确定（ A ）
A.订货期
B.订货量
C.库存水平
D.平安库存量
24.综合方案的方案期限一般覆盖（ B ）
A.18个月
B.12-18个月
C.2-12个月
D.6-8个月
25.一般来说，（ B ）类型的企业需要制定综合方案。
A.产品或效劳需求稳定
B.需求呈现季节性波动
C.大量生产
D.订货生产
26.在MRP系统中起“主控”作用的是（ C ）
A.物料清单
B.库存信息
C.主生产进度方案
D.工艺路线
27.是否考虑生产活动与财务活动联系的是（ B ）的主要区别。
A.根本MRP与闭环MRP
B.闭环MRP与MRPⅡ
C. MRPⅡ与ERP
D.MRP与传统制造模式。