员工满意度问卷调查表及计算方法

员工满意度问卷调查表编号：

为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制定

本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据,最终能更大程度地满足员工的需求,

实现公司与员工的共同发展

1、相对于提高工资,我更愿意公司改善福利,使我的生活会更有保障;

A 非常同意

B 同意

C 不确定

D 不同意

E 很不同意

2、我对将来的想法: A好好干 B干到不想干的那天 C干一天是一天 D可能跳槽 E 马上就想走

3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现:

A加薪 B奖金 C升职不加薪 D书面表扬 E口头表扬

4、我对于自己目前工作量的看法是：

A

5

A

6

A

D

7

A

8

9

A E其他

10

A

B

C

D

11

12

13

A

14

A

15

A、已尽我所能

B、未能完全发挥

C、没感觉

D、对我的能力有些埋没

E、没有能让

我施展的机

16、你的工作是否得到了领导及同事的认可

A、非常认可

B、较认可

C、一般

D、较不认可

E、非常不认可

17、你对目前的待遇是否满意

A、很满意

B、较满意

C、一般

D、较不满意

E、不满意

18、你与同事的工作关系是否融洽

A、很融洽

B、较融洽

C、一般

D、较不融洽

E、很不融

洽

19、你对哪层领导寄予希望

A、直接上级

B、车间经理C生产总监D、总经

理

20、你认为食堂的饭菜如何

A、非常好

B、良好 C 、差 D、非常差

客户满意度调查如何转为评分计算

顾客满意度的计算分析一般先计算每个单项的顾客满意度,公式为： Sj= 1/n ∑Si 式

中：n为回收的调查表数；Si为第i张表的评价分数;

根据每个单项的顾客满意度,采用加法规则计算综合的顾客满意度,公式： S=∑λjSj 式

中：

100分,

值为

;

外,

3030

,

;在

解”一项;

计算满意度的公式是：满意度=“很满意”比例100分+“满意”比例80分+“基本满意”比

例60分+“不太满意”比例30分+“不满意比例”0分;这里,100,80,60,30,0就是权数的意思; 每一测评项目的满意度=所有样本的平均值如果将等级和分值分为满意10o分、比较

满意8o分、一般60分、不太满意4o分和不满意以O分计; 按以下方法计算： a每一个

评估小项的平均分数=评估小项的原始分数之和／调查表数量； b每一个评估项目的原始分数=∑该项目中每个评估小项的原始分数×设定比率； c每一个评估项目的平均分数=评估项目的原始分数之和／调查表数量；

d每一个被调查顾客的满意度=每一个评估项目的原始分数×设定的满意度分值／10o； e 顾客的平均满意度=每一个被调查顾客的满意度／调查表数量;