服务器系统维护操作手册-(14121)
系统管理员日常维护操作手册
系统管理员日常维护操作手册一、信息部工作日志一、服务器日常开关机器规定（一）、开机步骤1、先开启ups电源，待UPS电源运转正常，加电稳定；2、开启服务器电源，系统将自动启动UNIX操作系统，密切注意操作系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录。
3、待服务器操作系统正常启动后，再以sybase用户身份登陆到sybase，启动sybase数据库，在sybase数据库启动过程中如果有异常的提示，同样要记录启动过程中的日志。
4、服务器的任何异常提示，个人不得以任何形式任意进行服务器的非授权处理；5、如果要进行数据库大小的扩充操作则必须以数据库扩充标准及步骤进行，并记录数据库扩充的系统提示信息，如果有异常情况则必须告诉公司系统集成部。
6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。
对于专用服务器则不需要进行此操作。
（二）、系统运行过程中的数据库维护操作7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。
8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。
9、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少存放在服务器的2个地方，或者备份到磁带机上,同时保存好备份数据。
（三）、服务器的关机操作步骤10、先备份数据库数据到备份设备上；11、关sybase数据库；12、关UNIX操作系统；13、关服务器电源；14、关UPS电源；二、服务器操作系统启动关闭及备份操作步骤（一）、服务器数据库系统的启动和日常维护：1．开机<按电源开关后，等待了现SCO界面，接着按下Ctrl+Alt+F1>进入unix系统Login：Sybase< 回车 >Password：asdf<密码，如有错继续回车，正确时出现>$ <表示启动成功，pwd查看正确路径应为 /u/sybase>$ Run <启动成功>$ isql -Usa < >Password：<无密码，回车>Sybase> <sybase启动成功的标志>Sybase>sp_who pos &查看前台pos机的进程，如有lock须杀掉2>go <执行>3>rest <回到最初1>的状态，如有错误继续回车>1>sp_help shop <看shop的大小，日志多少及清理日志>2>go<执行，回车>name db_size owner dbid created status -------------- ------------- ------------------- ------ -------------- -------------------------------------------------------------------- device_fragments size usage free kbytes --------------------- ------------- -------------------- ----------- shopdev1 2000.0 MB data only 1880704 shopdev2 2000.0 MB data only 2048000 shoplog1 500.0 MB log only 477936 shoplog2 500.0 MB log only 512000(return status = 0)1>dump tran shop with no_log<清除日志>2>go<执行>1>kill n<杀掉进程，n表示进程后的代号>2>go <执行>1>exit <退出，返回$状态>$ df_-v<看数据库设备，所占用空间最大不能超过85%>Mount Dir Filesystem blocks used free %used/ /dev/root 1228800 599762 629038 49%/stand /dev/boot 102400 17678 84722 18%/u /dev/u 2458092 1276608 1181484 52%链接目录文件系统总大小已使用空闲使用比例三、部分命令和操作附录：（一）、其它命令：$ pwd<查看目录命令，应为/u/sybase>cd..<回到上一级目录下>cd install<回到install目录下>$ cd<空格，然后再回车此时进入备份数据库目录下>$ pwd<查看目录，此时目录应为/u1/dumpdat>$ /u/sybase<把主服务器的数据放到备份服务器上>操作如下：$ pwd<显示为/u/sybase>$ cd /u/datadump<进入备份数据目录上>$ pwd <查看目录>$ ftp 192。
服务器维护技术手册(二)2024
服务器维护技术手册（二）引言：服务器维护是保证服务器正常运行的关键环节，为了提高服务器的稳定性和性能，服务器维护技术必不可少。
本文将介绍一些常用的服务器维护技术，帮助管理员更好地管理和维护服务器。
正文：一、服务器安全维护1. 定期更新操作系统和软件补丁2. 配置强大的防火墙，限制网络访问3. 使用安全的登录方式，禁止使用弱密码4. 定期备份服务器数据，防止数据丢失5. 监控服务器安全日志，及时发现异常情况二、性能优化与调整1. 定期清理无用的日志和临时文件2. 优化服务器配置，提高硬件资源利用率3. 调整服务程序参数，提升性能4. 监测服务器负载情况，合理分配资源5. 定期进行性能测试，找出瓶颈并进行优化三、存储管理与扩展1. 定期清理无用的文件和数据2. 合理划分磁盘空间，避免磁盘溢出3. 使用RAID技术提供数据冗余和容错能力4. 定期检查硬盘健康状态，及时更换故障硬盘5. 根据业务需求，合理扩展存储空间四、网络配置与优化1. 优化网络带宽的利用率，合理分配带宽资源2. 使用负载均衡技术，提高网络性能和可用性3. 配置反向代理服务器，提高用户访问速度4. 定期检查和维护网络设备，确保正常运行5. 监控网络流量和连接情况，迅速发现和排除故障五、故障排除与恢复1. 使用监控工具定期检测服务器状态2. 快速响应和处理服务器故障报警3. 使用日志和错误信息进行故障排查4. 制定应急预案，保证快速恢复服务器正常运行5. 定期进行灾备演练，确保故障恢复能力总结：服务器维护技术是确保服务器正常运行的关键，本文详细介绍了服务器安全维护、性能优化与调整、存储管理与扩展、网络配置与优化、故障排除与恢复等五个大点。
通过采取这些维护技术，管理员可以更好地管理和维护服务器，提高服务器的稳定性和性能。
服务器维护操作手册范本
服务器维护操作手册范本第一章介绍本操作手册旨在提供服务器维护操作步骤的详细指南，以确保服务器的正常运行和高效管理。
在使用本手册时，请遵循以下操作指南，以确保操作安全，同时保持服务器的可靠性和稳定性。
第二章准备工作在进行服务器维护之前，请完成以下准备工作：1. 确认维护时间段，避免影响生产环境；2. 确保备份所有重要数据和配置文件；3. 关闭所有不必要的服务和程序。
第三章服务器维护操作步骤本章将详细介绍每个服务器维护操作的步骤。
请按照以下指南进行操作。
3.1 操作一：系统更新服务器系统的更新对于确保安全和性能至关重要。
请按照以下步骤进行系统更新：1. 打开终端并以管理员身份登录；2. 运行系统更新命令：sudo apt-get update；3. 等待系统更新完成。
3.2 操作二：软件包更新服务器上安装的软件包也需要定期更新以解决漏洞和提高性能。
按照以下步骤进行软件包更新：1. 运行软件包更新命令：sudo apt-get upgrade；2. 输入管理员密码确认更新；3. 等待软件包更新完成。
3.3 操作三：磁盘清理服务器上的磁盘空间需要定期清理，以确保系统的正常运行。
按照以下步骤进行磁盘清理：1. 检查磁盘使用情况：df -h；2. 删除不再需要的文件和目录：sudo rm -rf [文件或目录]；3. 确认删除操作。
3.4 操作四：服务重启在进行服务器维护时，有时需要重启某些服务以应用修改或生效配置。
按照以下步骤进行服务重启：1. 停止服务：sudo service [服务名称] stop；2. 启动服务：sudo service [服务名称] start。
3.5 操作五：日志管理服务器日志是排查问题和监控系统的重要资源。
按照以下步骤进行日志管理：1. 查看日志目录：cd /var/log；2. 打开所需的日志文件：sudo vi [日志文件名]；3. 查找和分析日志信息。
第四章维护完成完成服务器维护后，请进行以下检查以确保一切正常：1. 确认服务器的所有服务已正常启动；2. 监控服务器性能和资源使用情况；3. 检查日志文件和报告任何异常。
服务器维护技术手册
服务器维护技术手册一、服务器维护概述在信息技术高速发展的时代，服务器作为重要的信息管理工具，需要定期进行维护以确保其正常运行和数据安全。
本手册将为您介绍服务器维护的重要性，以及维护服务器时需要注意的技术细节。
二、服务器维护的重要性服务器维护是保证服务器系统稳定性和安全性的关键步骤。
合理的服务器维护措施能够提高服务器的性能、延长使用寿命，防止数据丢失和安全漏洞的发生。
不仅如此，维护操作的规范性还能为后续的维护工作提供参考指南。
三、服务器维护之硬件维护1. 温度控制服务器运行时产生大量的热量，过高的温度会导致硬件故障。
因此，在维护过程中要确保服务器的良好通风和散热，定期清理灰尘，确保风扇的正常运转。
2. 电源管理服务器维护需关注电源的供应。
要确保服务器接入可靠的电源插座，并定期检查电源线路和电源适配器的连接是否良好。
在停电、断电等情况下，要及时备份重要数据，以免造成数据丢失。
3. 硬件设备检查服务器维护还包括对硬件设备的定期检查和故障排查。
检查过程中要注意观察硬件是否存在异常磨损、松动或其他物理损坏，及时更换或修理。
四、服务器维护之操作系统维护1. 系统更新操作系统维护的重要环节是及时安装系统更新补丁。
操作系统发布更新版本是为了修复漏洞和提升系统性能。
经常进行系统更新，可提高服务器的安全性和稳定性。
2. 定期备份数据的安全是服务器维护的关键问题。
定期备份服务器的数据能够在出现故障时快速还原系统。
选择合适的备份方法，例如完全备份、增量备份等，根据业务需求设置备份频率。
3. 系统优化服务器维护还需进行系统性能的优化。
清理无效文件、关闭不必要的服务、合理分配系统资源等操作，能够提高服务器性能和效率。
五、服务器维护之网络安全维护1. 防火墙设置服务器维护中，设置和更新防火墙是非常重要的工作。
防火墙能够阻止未经授权的访问和恶意攻击，保障服务器安全。
设定合理的访问规则，并定期检查和更新。
2. 安全更新服务器上的软件和应用程序也需要定期更新，以修补可能的安全漏洞。
服务器维护手册说明书
服务器维护⼿册版本号——V1.0PR2710系列陕西长安计算科技有限公司2020年11月*版本信息版本更改日期更改内容作者V1.0 创建*版本信息记录累积了每次文档更新的说明，最新版本的文档包含以前所有文档版本的更新内容*阅读对象本文档主要适用于以下工程师：※服务器技术支持工程师※服务器售后维护工程师*认为您是专业的服务器技术维护人员，且经过专业培训人员目录第1章产品结构及拆装 (3)1.1产品结构 (3)1.1.1前面板组件 (3)1.1.2后面板组件 (5)1.2产品机箱与主要部件拆装 (5)1.2.1 开机前准备 (5)1.2.2 机盖开启步骤 (6)1.2.3 CPU拆装步骤 (7)1.2.4 内存拆装步骤 (9)1.2.5 硬盘拆装步骤 (10)1.2.6 电源拆装步骤 (11)1.2.7 风扇拆装步骤 (12)1.2.8 导轨组件安装说明 (13)第2章产品配置 (14)2.1 清除CMOS跳线设置 (14)2.2 BIOS设置 (14)2.2.1 设置系统BIOS方法 (14)2.2.2 Main 菜单 (15)2.2.3 Advanced菜单 (16)2.2.4 Platform Configuration菜单 (18)1/ 622.2.5 Socket Configuration菜单 (19)2.2.6 Server Mgmt菜单 (20)2.2.7 Security 菜单 (21)2.2.8 Boot菜单 (21)2.2.9 Save & Exit 菜单 (23)2.3 BMC配置 (24)2.3.1 BMC主界面 (24)2.3.2 设置 (27)2.3.3 维护 (39)2.3.4 登出 (43)第3章维护准备事项 (44)3.1 维护前准备说明 (44)3.2 硬件更换前期工作 (45)3.2.1 硬盘Smart信息收集 (45)3.2.2 BMC信息日志收集 (47)3.2.3 RAID信息日志收集 (48)3.2.4 系统日志收集 (48)第4章BIOS/FW版本刷新 (50)4.1 BIOS刷新方法：BMC WEB界面刷新 (50)4.2 BMC刷新方法：BMC WEB界面刷新 (52)第5章BIOS POST Codes (55)2/ 623 / 62!1" #$%&'()1.1产品结构1.1.1前面板组件图1-1前面板示意图硬盘背板指示灯每个硬盘配有两个LED指示灯，分别为电源指示灯和状态指示灯，如图所示：!1-2"#$%&%'!电源灯指示灯为蓝色单色LED指示灯，状态指示灯为绿色与红色双色LED 指示灯，通过观察这两个指示灯的状态变化，可以获取硬盘工作的状态。
服务器维护作业指导书
内容
重新安装服务器
标准
重装后的服务器恢复正常，数据不丢失。
操作
备份数据，备份系统配置数据，克隆系统，重新启动，还原数据，还原配置，检查与重新设置权限，填写日志。
时限
1个工作日
关键点
保存一张服务器系统的克隆数据。
特情处理
更换性质的重装，可在新服器上安装调好，将数据与配置更新到新服务器之后再切换服务器即可。
当日产生的备份文件，不要删除。
系统日志文件不可以删除，由系统自动删除。
重新启动
内容
重新启动服务器
Байду номын сангаас标准
服务器运行正常，不影响生产。
操作
通知相关部门，停止使用服务器上的资源，点击关机，选择重新启动
时限
每月第一个星期一的8:00AM
关键点
重启前确认无程序在运行。
特情处理
服务器出现问题时，需要非常启动。
系统备份
安装补钉
内容
在系统软件供应商提供补钉时，在服务器上安装补钉。
标准
及时更新，确保不引起服务故障，每次只能安装一个补钉，重新启动后才能安装第二个。
操作
下载补钉，在备份机上测试补钉，确认安装成功，在备份服务器上安装补钉。填写日志。
时限
供应商发布补钉后一周之内。
关键点
安装补钉之前，需要先测试安装，与操作系统版本一样。
文件整理
内容
对系统的无用文件进行清理。
标准
全部删除垃圾文件和Public下的文件
操作
1空回收站。
2查系统产生的临时文件并删除
3删除public目录下的文件
4删除和cvrtzip目录的备份过的文件
时限
系统维护管理手册
系统维护管理手册系统维护管理手册1.引言1.1 文档目的本文档旨在提供系统维护管理的详细指南，以确保系统的正常运行和持续改进。
通过本手册，系统管理员可以了解系统的组成部分、运维流程和维护策略，以便有效管理和维护系统。
1.2 受众对象本文档主要面向系统管理员和相关运维人员。
他们应根据本手册中的指南和步骤来执行系统维护任务。
2.系统概述2.1 系统架构在此章节中，详细描述系统的整体架构，包括各个组成部分的功能和相互关系。
2.2 系统功能系统的各项功能，并对其进行详细说明。
3.维护流程3.1 日常维护流程描述常规的日常维护流程，包括系统监控、错误处理、日志管理等方面的工作。
3.2 定期维护流程说明定期进行的维护任务，如数据库备份和优化、系统更新和升级等。
3.3 故障处理流程详细介绍故障处理的步骤和方法，包括故障排除、问题定位和修复等。
4.维护策略4.1 安全及备份策略说明系统的安全策略，包括用户权限管理、防火墙配置、数据备份等方面的措施。
4.2 性能优化策略介绍系统的性能优化策略，包括数据库性能优化、代码优化、负载均衡等方面的策略。
4.3 更新和升级策略描述系统的更新和升级策略，包括版本控制、测试流程、回滚方案等。
5.附件本文档附带以下附件：- 系统架构图- 日志管理规范- 故障处理流程图6.法律名词及注释本文档中涉及以下法律名词及其注释：- 数据保护法：指保护个人信息及数据隐私的法律及相关法规。
- 员工隐私保护条例：规定了雇主在获取、处理和保护员工个人信息方面的规定。
服务器系统维护操作手册
青岛金欧利营销有限公司操作手册文件名称：服务器系统维护操作手册编号： G-WI/630-06-020 版本号： 1/0编制人：刘鹏审核人：季忠凯批准人：生效日期：4.2 修改页：如下所示修改记录流程图无1. 目的通过规范服务器系统维护操作，降低服务器系统维护过程中可能带来的业务风险。
2. 适用范围本文件适用于青岛金欧利营销有限公司信息部。
3. 术语3.1 服务器系统：公司各服务器及与服务器相连的外设和存储设备。
3.2 主服务器系统：指小型机服务器及与其相连的外设和存储设备。
3.3 次服务器系统：指除小型机外其它的服务器及与其相连的外设和存储设备。
4．职责4.1信息部负责服务器系统的日常维护和管理。
5．管理内容：5.1主服务器系统维护手册5.1.1CRM服务器维护手册5.1.1.1文件系统检查# df -kFilesystem 1024-blocks Free %Used Iused %Iused Mounted on/dev/hd4 10485760 5143096 51%9495 1% //dev/hd2 10485760 8014948 24%49885 3% /usr/dev/hd9var 10485760 9975400 5%9787 1% /var/dev/hd3 10485760 8773232 17%973 1% /tmp/dev/hd1 10485760 10478148 1%22 1% /home/proc - - - - - /proc/dev/hd10opt 5242880 4929636 6%10244 1% /opt/dev/fslv01 1569718272 1450676488 8%69989 1% /bi/dev/fslv00 941621248 858313640 9%57596 1% /crm检查内容：红色字体Used部分，如果有超过85%，说明文件系统需要扩容或者检查为什么超出。
服务器维护手册
服务器维护手册一、服务器安装1.检查硬件是否联接好，断开网线开始安装操作系统，安装过程中选择必要的组件进行安装，以减少不必要的漏洞，提高运作效率；2.安装系统完成后，安装系统补丁。
3.按照“服务器安全配置手册”进行服务器配置；4.设置审核规则等；5.接上网线，检查是否联通网络，远程控制软件是否正常运作；6.设置完成，详细填写“服务器信息一览表”；二、服务器的备份1.备份目标：服务器应定期对Web、Ftp、Email、DNS、数据库等重要数据资料进行备份2.备份工具：Windows自带优秀的备份工具——备份，用它可以方便地利用计划任务进行自动备份；备份的管理与恢复也很方便。
对于文件小的备份资料也可以灵活地采用WinRAR等工具手工或自动备份。
3.备份频率：Web数据文件多，容量大，更新少，一般采用每周备份；Ftp、Email、DNS、数据库文件容量较小、更新快，一般采用每天备份。
4.异地备份：为了保证备份数据的安全，备份数据的保存应采用异地备份。
5.保留时间：至少一个月。
三、服务器的恢复1.当服务器的操作系统出现严重故障需要重装时，先按“服务器安装”安装系统。
2.系统安装完成之后，若使用不同的IP，应一边更改DNS，一边上传、解压备份数据，恢复Web、Ftp、Email、数据库等数据文件，并检查完整性和可访问性。
3.具体操作为（仅供参考）：（1）IIS的恢复，解压web备份文件到原文件路径，利用备份的MetaEdit导出的文本文件进行恢复即可，若使用不同的IP，还应在MetaEdit或IIS里修改IP；(2) Ftp的恢复，若使用软件为Serv-U，则将ServUDaemon.ini文件恢复到安装路径即可；(3)Email的恢复, 解压Email备份文件，然后将Email重新安装到解压文件所在的目录，再利用Email服务软件的恢复功能恢复文件即可；(4)DNS的恢复,先将备份的DNS文件恢复到DNS存放位置，再重新建立一次所有“区域”即可；(5) 数据库的恢复，这要看备份的方式而定，如MS SQL Server可以导出Access备份，也可以用SQL自带的工具备份，若以导出Access备份方式，建库后再次导入即可，若以SQL自带的工具方式，利用其恢复功能即可；MySql一般以导出文本文件方式备份，利用其恢复即可。
服务器的维护及操作守则
服务器的维护及操作守则
第一条每台服务器必须有具体的技术人员负责。
第二条技术人员必须随时监视所负责的服务器的运行，保证运行稳定。
第三条网络科工作人员必须做好服务器的维护记录。
第四条技术人员只能针对所负责的服务器进行维护操作，严禁乱动其他服务器。
第五条技术人员必须对所负责的服务器进行标明。
第六条服务器按一定顺序存放能在机柜中，严禁随意更换位置。
第七条技术人员每次维护服务器，下班之前必须恢复机器原样。
第八条技术人员如需要外部IP地址，必须向网络科提出申请。
第九条技术人员必须自行理清服务器端网线并打好标签，以免混淆。
第十条机柜钥匙由专人管理，技术员向管理人员申请及登记后，才可给予开柜维护。
第十一条技术人员必须做好所负责的服务器运行记录。
服务器维修手册
服务器维修手册1. 简介服务器是现代网络和信息技术中不可或缺的一部分。
作为IT系统的核心组件，服务器的正常运行对于企业和个人的信息安全以及业务连续性至关重要。
然而，由于各种原因，服务器可能会出现故障或需要定期维护。
本手册将提供一些常见故障和维护指南，帮助管理员和技术人员更好地维护和管理服务器。
2. 常见故障和解决方法2.1 服务器启动问题- 问题描述：服务器无法启动或启动过程中出现错误信息。
- 解决方法：检查电源连接是否正常，确保服务器硬件没有故障。
查看系统日志或控制台输出的错误信息，根据错误提示进行相应的故障排除，可能需要修复操作系统或重装。
2.2 网络连接问题- 问题描述：服务器与网络的连接存在问题，无法正常通信。
- 解决方法：检查网络线缆是否连接正常，确保服务器的网络配置正确。
使用ping命令检查与其他设备的连通性，查找网络故障的具体原因并进行修复。
2.3 存储问题- 问题描述：服务器上的存储设备无法正常读取或写入数据。
- 解决方法：检查存储设备的连接是否松动，确保存储设备的电源供应正常。
使用相关工具或命令进行存储设备的故障诊断，可能需要修复文件系统或更换存储设备。
2.4 安全问题- 问题描述：服务器面临安全威胁，如入侵、病毒攻击等。
- 解决方法：安装并更新防病毒软件，定期进行系统漏洞扫描和安全审计。
加强服务器的访问权限管理，配置防火墙和入侵检测系统。
3. 维护指南3.1 定期备份数据- 建议每周进行一次完整备份，每天进行增量备份。
- 存储备份数据的位置应该与服务器分离，防止同一地点的灾难性事件导致数据丢失。
3.2 更新操作系统和应用程序- 及时安装操作系统和应用程序的补丁程序和更新版本，以修复已知漏洞和提升系统/应用程序的稳定性与安全性。
3.3 定期清理服务器硬件- 关闭服务器电源，使用清洁剂和无尘布清洁内部硬件，特别是CPU散热器和风扇。
3.4 监控服务器性能- 使用性能监控工具实时监测服务器的运行状态，包括CPU使用率、内存占用、硬盘空间等指标，及时发现和解决潜在的性能问题。
系统维护手册(模板)
XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX项目名称系统维护手册XXX公司二〇XX年X月文档修改记录目录第一章引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2文档范围 (5)1.3项目概要 (5)1.4术语和缩写 (5)1.5参考资料 (5)第二章系统说明 (7)2.1系统用途 (7)2.2程序（功能）说明 (7)2.3安全保密 (7)第三章系统运行环境 (8)3.1系统架构 (8)3.2系统硬件和网络环境 (8)3.3系统运行平台 (8)3.4系统界面描述 (8)3.5接口 (8)第四章程序1的说明 (9)4.1程序1的描述 (9)4.2程序1的方法 (9)4.2.1输入 (9)4.2.2输出 (9)4.2.3表格 (9)4.2.4数据库特性 (9)4.2.5对非功能的需求 (10)4.2.6系统参数及系统精度 (10)4.2.7灵活性 (10)4.2.8时间管理特性 (10)4.2.9输入输出要求 (10)4.3故障处理要求 (11)4.4其他非功能需求 (11)第五章程序2的说明 (12)第一章引言1.1编写目的提示：说明编写这份系统维护手册的目的。
本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。
1.2文档范围提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。
1.3项目概要提示：描述系统相关信息。
a．待开发系统(或软件)的名称；b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位；c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.4术语和缩写提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.5参考资料提示：列出用得着的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
服务器维护作业指导书
删除备份服务器两个月之前备份的文件，设置备份服务器共享目录(系统文件备份_YYYYMMDD),将winnt,program file 中的文件全部复制到这个目录下。
时限
每月最后一周的周一早上。
关键点
注意隐藏文件与正在使用的文件的备份。
特情处理
每次系统升级，安装补钉之前也要做此操作。
4.7系统恢复
操作
开始→程序→附件→系统工具→磁盘碎片整理程序
时限
每月的第一个星期一上午2:00(可提交成为自动执行的命令)。
关键点
进行这项操作时尽量避开服务器的使用高峰期。
特情处理
磁盘使用超过5年，必须更换。
发现磁盘速度明显变慢，或有文件异常时，要对硬盘进行彻底扫描。
4.4文件整理
内容
对系统的无用文件进行清理。
标准
全部删除垃圾文件和Public下的文件
操作
1空回收站。
2查系统产生的临时文件并删除
3删除public目录下的文件
时限
每月的第二个星期一
关键点
删除前确认文件是否有用,删除的文件在下次删除之前再从回收站清空。
特情处理
防毒软件产生的临时文件，由负责病毒防护者负责删除。
当日产生的备份文件，不要删除。
系统日志文件不可以删除，由系统自动删除。
内容
当系统出现配置故障时，恢复系统的上一次正确配置。
标准
恢复后，要将所恢复的配置之后日志所记录的操作，重新检查，或重新操作。
操作
1直接重启动，F8进入启动菜单，选择上一次的正确配置，若启动正确，则OK，否则进入第2步。
2，重启进入安全模式，缷载刚安装程序，或关闭刚开启的服务（具体依引起故障的原因定）。重新启动，若启动正常，则OK，否则进入第3步
系统维护
系统维护
一、建立新的登陆账号
1.在登陆界面超级管理员输入账号和密码
2.点击系统维护—权限管理—用户管理，进行双用户登陆,密码和账
号相同，注意大小写。
3.进入用户管理界面，点击右上角的新建，在对应得对话框输入相
应的资料。
4.输入完之后点击提交。
5.选择角色管理，进行双用户登陆,在角色管理界面中点击下面的角色绑定用户项，将可选用户下的新建的账号移动到已绑定用户下，并点击保存。
这样新建立的账号就可以进行业务操作了。
6.这样用新建立的账号登陆结算系统就可以进行业务操作了。
二、建立新的机构号。
1.点击系统维护—系统参数—机构表.
2.在机构表中点击右上角的新建，出现新的对话框，在对话框中录入新的机构号的资料，并点击提交。
这样就完成了对新机构号的建立。
二、科目的查询
1.点击系统维护—系统参数—科目表
2.点击右上角的查找，并输入想要查找的科目代号。
PS：客户资料的输入和客户号的输入在结算业务中有出现。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
青岛金欧利营销有限公司操作手册文件名称：服务器系统维护操作手册编号： G-WI/630-06-020 版本号： 1/0编制人：刘鹏审核人：季忠凯批准人：生效日期：4.2 修改页：如下所示修改记录流程图无1. 目的通过规范服务器系统维护操作，降低服务器系统维护过程中可能带来的业务风险。
2. 适用范围本文件适用于青岛金欧利营销有限公司信息部。
3. 术语3.1 服务器系统：公司各服务器及与服务器相连的外设和存储设备。
3.2 主服务器系统：指小型机服务器及与其相连的外设和存储设备。
3.3 次服务器系统：指除小型机外其它的服务器及与其相连的外设和存储设备。
4．职责4.1信息部负责服务器系统的日常维护和管理。
5．管理内容：5.1主服务器系统维护手册5.1.1CRM服务器维护手册5.1.1.1文件系统检查# df -kFilesystem 1024-blocks Free %Used Iused %Iused Mounted on/dev/hd4 10485760 5143096 51%9495 1% //dev/hd2 10485760 8014948 24%49885 3% /usr/dev/hd9var 10485760 9975400 5%9787 1% /var/dev/hd3 10485760 8773232 17%973 1% /tmp/dev/hd1 10485760 10478148 1%22 1% /home/proc - - - - - /proc/dev/hd10opt 5242880 4929636 6%10244 1% /opt/dev/fslv01 1569718272 1450676488 8%69989 1% /bi/dev/fslv00 941621248 858313640 9%57596 1% /crm检查内容：红色字体Used部分，如果有超过85%，说明文件系统需要扩容或者检查为什么超出。
5.1.1.2查看系统故障记录收集# errptIDENTIFIER TIMESTAMP T C RESOURCE_NAME DESCRIPTIONB6267342 0709235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERRORB6267342 0708235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERRORB6267342 0707235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERRORB6267342 0706235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERRORB6267342 0705235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR 检查内容：如果有错误内容将会显示出来，例如B6267342就是一个错误（此错误可以不考虑，其一直存在）。
5.1.1.3检查有无发给root的mail# mailNo mail for root检查内容：查看发给Root的mail中有无错误信息。
检查mail中的error和warning关键字。
5.1.1.4系统性能检查5.1.1.4.1通过topas查看系统总体性能概况：察看cpu 使用的wait 值不能超过40% ，Pagingspace使用％Used值不能超过70％。
5.1.1.4.2使用vmstat来检查内存及CPU使用情况：其中r列为正在运行的，b列为等待运行的，并查看page中有无较大的pi和po。
5.1.1.4.3使用iostat来检查IO平衡使用情况：察看有无较大流量的I/O读写，如没有进行数据备份，不会有持续较大数值的IO出现，如有需进一步检查。
5.1.1.4.4查看交换空间paging space使用情况：使用lsps -s来检查使用率是否超过70%5.1.1.5检查HACMP状态运行：# lssrc -g clusterSubsystem Group PID StatusclstrmgrES cluster 115192 activeclinfoES cluster 160048 active检查内容：Status 状态为active。
5.1.1.6TSM备份检查5.1.1.6.1CRM系统备份日志检查运行：# cd /crm/scripts/log# more bkdb_sprod.log检查内容：如果bkdb_sprod.log中最后显示为complete则备份成功，否则备份失败。
5.1.1.6.2 BI系统备份日志检查运行：#cd /bi/scripts/log#more bkdb_bprod.log检查内容：如果bkdb_sprod.log中最后显示为complete则备份成功，否则备份失败。
5.2 存储检查手册5.2.1 IBM DS5020存储检查需要安装IBM System Storage manager工具登录manager工具后，输入密码：passw0rd检查status状态：如果有异常，其图标将变为非绿色。
5.3 带库Ts3200检查手册登录http://172.16.0.45/login.ssi选择用户及输入密码：用户名为admin，密码为：secure检查system status状态：Drive1和Driver2都应该为ready状态5.4光纤交换机检查手册5.4.1光纤交换机A检查手册登录： http://172.16.0.48输入用户名和密码用户名：admin密码：passw0rd检查内容：Status / Temp/ Power/ Fan指示灯是否为绿色。
5.4.2光纤交换机B检查手册登录http://172.16.0.49其他检查步骤与5.1.4.1的检查手册相同5.5虚拟化检查手册虚拟化设备为2台服务器，IP地址分别为172.16.0.31和172.16.0.325.5.1 登录172.16.0.47服务器：开始-运行mstsc /console 输入用户名和密码。
5.5.2 运行“VMware vSphere Client”。
5.5.3 在登录界面输入需要登录设备的IP及用户名和密码5.5.4 虚拟化检查内容：5.5.4.1 虚拟化操作系统运行情况5.5.4.2 虚拟化CPU、内存、存储使用情况5.5.4.3 虚拟化事件重点检查是否有警告提示5.6数据库检查手册5.6.1登录CRM数据库步骤：# su - crm$ sqlplus /nologSQL*Plus: Release 11.2.0.1.0 Production on Tue Jul 10 18:03:20 2012Copyright (c) 1982, 2009, Oracle. All rights reserved.SQL> conn /as sysdbaConnected.5.6.2登录BI数据库步骤：# su - bi$ sqlplus /nologSQL*Plus: Release 11.2.0.1.0 Production on Tue Jul 10 18:03:20 2012Copyright (c) 1982, 2009, Oracle. All rights reserved.SQL> conn /as sysdbaConnected.5.6.3在登录数据库后执行以下2-7操作5.6.3.1 手动检查alert_log中有没有报错检查CRM：#cat /crm/app/oracle/diag/sprod/sprod/trace/alert* |grep -i ora-检查BI：#cat /bi/app/oracle/diag/bprod/bprod/trace/alert* |grep -i ora-5.6.3.2 表空间检查期望值：使用超过95%，报警SELECT a.tablespace_name,round(((a.bytes - b.bytes) * 100) / a.maxbytes, 2) "% USED",round(((a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) * 100) / a.maxbytes, 2) "% FREE",round(a.maxbytes / 1024 / 1024 / 1024, 2) "TOTAL(G)",round((a.bytes - b.bytes) / 1024 / 1024 / 1024, 2) "USED(G)",round((a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) / 1024 / 1024 / 1024, 2) "FREE(G)",round(a.maxbytes / 1024 / 1024, 2) "TOTAL(M)",round((a.bytes - b.bytes) / 1024 / 1024, 2) "USED(M)",round((a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) / 1024 / 1024, 2) "FREE(M)",a.maxbytes / 1024 "TOTAL(K)",(a.bytes - b.bytes) / 1024 "USED(K)",(a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) / 1024 "FREE(K)",a.maxbytes "TOTAL(B)",a.bytes -b.bytes "USED(B)",(a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) "FREE(B)"FROM (SELECT ddf.tablespace_name,SUM(decode(ddf.autoextensible, 'NO', ddf.bytes, ddf.maxbytes)) maxbytes,SUM(ddf.bytes) bytesFROM dba_data_files ddfGROUP BY ddf.tablespace_name) a,(SELECT dfs.tablespace_name, SUM(dfs.bytes) bytes FROM dba_free_space dfs GROUP BY dfs.tablespace_name) bWHERE a.tablespace_name = b.tablespace_nameORDER BY round(((a.bytes - b.bytes) * 100) / a.maxbytes, 2) DESC;5.6.3.3 死锁检查期望值：不存在数据SELECT vs.sid,vs.serial#,vs.audsid,'alter system kill session ' || '''' || vs.sid || ',' || vs.serial# || '''' || ';',ername db_user,vs.status,vs.osuser client_os_user,vs.process,vs.machine client_machine,vs.terminal,vs.program,vs.module,vs.action,vs.logon_time,vp.spid,ername dbserver_os_user,vp.programFROM v$session vs, v$process vpWHERE vs.paddr = vp.addr-- AND vp.SPID = '1451322'AND vs.sid IN (SELECT vl.sid FROM v$lock vl WHERE vl.BLOCK = 1);-- AND vs.PROCESS = '2961502'5.6.3.4 无效对象检查期望值：不存在数据select *from dba_objectswhere status = 'INVALID'and owner not in ('SYS', 'SYSTEM');5.6.3.5 数据文件属性检查期望值：不存在数据SELECT ddf.file_name, ddf.tablespace_name, ddf.bytes / 1024 / 1024 "M", ddf.statusFROM dba_data_files ddfWHERE ddf.status <> 'AVAILABLE';5.6.3.6 数据文件状态检查期望值：不存在数据SELECT , ddf.checkpoint_change#, ddf.checkpoint_time, ddf.bytes / 1024 / 1024 "M", ddf.status, ddf.enabledFROM v$datafile ddfWHERE (ddf.status NOT IN ('ONLINE', 'SYSTEM') OR ddf.enabled <> 'READ WRITE');5.7 CRM&BI 应用服务器CPU、内存检查手册5.7.1 应用服务器列表CRM应用服务器列表：Crmapp2 ：172.16.0.113Crmapp3：172.16.0.108Gateway：172.16.0.109Ldapprod：172.16.0.118BI应用服务器列表BIapp：172.16.0.105ETL：172.16.0.1075.7.2 检查内存操作手册# freetotal used free shared buffers cached Mem: 2075424 1041976 1033448 0 192036 646980-/+ buffers/cache: 2029601872464Swap: 4096564 0 4096564将红色数字记录到《应用内存&CPU性能》表格中5.7.3 检查CPU操作手册#toptop - 11:43:20 up 468 days, 21:40, 3 users, load average: 0.08, 0.03, 0.01Tasks: 130 total, 1 running, 129 sleeping, 0 stopped, 0 zombieCpu(s): 0.0%us, 0.2%sy, 0.0%ni, 99.8%id, 0.0%wa, 0.0%hi, 0.0%si, 0.0%stMem: 2075424k total, 1042100k used, 1033324k free, 192036k buffers Swap: 4096564k total, 0k used, 4096564k free, 646992k cached将红色数字记录到《应用内存&CPU性能》表格中6. 相关文件：无7. 相关表格《应用内存&CPU性能》。