房地产策划师基础知识培训讲义课件

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房地产策划师职业道德是社会道德意识形态的重要组成部 分之一,是社会为了调整房地产策划师之间以及房地产策 划师与顾客及社会之间的关系,要求房地产策划师遵循的 行为准则。
『』房地产策划师基础知识培训讲义
2、房地产策划师职业道德规范
房地产策划师职业道德规范是房地产策划师在房地产策划 服务工作中所应遵循的特定的行为规范。
房地产策划师职业道德规范源于并高于房地产策划师的道 德生活和职业实践,它从房地产策划行业及职业要求和社 会公众利益出发,经过概括而形成。它是对房地产策划师 的最低道德要求。
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房地产策划师的职业道德规范包括以下两大方面:
(1)要以为人民服务为核心
“社会主义道德建设要以为人民服务为核心” 。
(5)对各种营销理论、微观经济理论有着系统而深刻的认 识
策划师对各种营销理论、微观经济理论应能游刃有余地熟 练运用。历史上的各种营销理论如市场细分理论、市场定 位理论、独特销售主张、个性化营销、服务营销、深度营 销、网络营销、品牌营销、直效营销、客户关系营销、整 合营销传播、生活形态行销、体验经济营销等。这些营销 理论都在特定的市场条件下对市场营销产生过重大影响。
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第二节 房地产策划师职业素养
1、房地产策划师职业基本知识结构
(1)企业策划知识 企业的任何决策应在策划以后进行,这是避免决策失误的
有效途径。 “策划是一种程序,在本质上是一种运用脑力的理性行
为”。 在策划过程中,能影响管理者的决策、意见、方向等问题,
决策后又以策划保证决策的成功实施。
房地产策划策划师经常出现跨地域策划的情况,他们对某 个城市的民情风俗的认识可能存在某种差距,这就要求在 策划之前应做好详细的市场研究工作。市场调研不是简单 的人口、GDP、购买力、交通、地段等可量化的指标,更 包括特定城市、区域的心理特点、生活习惯、审美情趣等 不可量化的因素。而且后者往往更加深刻的影响着消费者 对某一房产的购买行为。
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(2)房地产经济知识 房地产经济理论包括房地产投资分析、房地产开发、房地
产经营管理等,它揭示了房地产经济的一般规律。房地产 策划是在房地产领域运用科学规范的策划行为,因此,房 地产经济理论是房地产策划的基础,它的基本规律指导着 房地产的策划行为。 (3)市场营销知识 房地产产品经过设计、建设以后,最终要推向市场。在推 向市场时,经过市场营销使产品引导到消费者手里,在这 一过程中,没有市场营销理论的贯穿是难以实现的。市场 营销理论是房地产策划的理论根基,房地产策划离不开市 场营销理论的指导。房地产全程营销策划的理念就体现了 这一原则。
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(4)项目管理知识 项目管理理论的最大特点是以项目寿命周期来进行管理,
“通过项目经理和项目组织的努力,运用系统理论和方法 对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制,旨在实现 项目的特定目标的管理方法体系”。 房地产策划中的房地产项目策划,实际上也是项目管理理 论的一个分支。策划既是管理,推而言之,房地产项目策 划亦是房地产项目管理。 (5)城市规划及建筑设计知识 城市规划和建筑设计是两门技术含量很高的科学,房地产 产品设计以及产品的建设就与它们息息相关。如果房地产 策划师对这两门知识不懂或懂得不多,虽然在其它方面有 所擅长,但还不是一位合格的策划师。
房地产策划是一个高智商、高要求的行业,必须是一个通 才。房地产策划至少跨越了文化、建筑、营销、广告专业。 在策划业风起云涌,社会各界人士蜂拥而上的情况下,必 然泥沙俱下,素质高低不一。当前的策划师,可能不缺营 销知识,也不缺广告知识,但最缺的就是文化知识的浸润。 成功的策划师都是以深厚的文化知识和宽阔的视野为背景 的。
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(3)对特定区域、特定城市的历史文脉、城市精神、价值 取向和民众的生活习惯有着系统而深刻的认识
尽管房地产行业在我国影响深远,但具体到某一个楼盘, 却是典型的区域产品。房地产营销也是典型的区域营销。 因此针对某一特定的楼盘,深入挖掘该城市、该区域的特 定的城市精神、人文精神,民众的生活习惯就显得十分必 要。每一个城市都有它与众不同的城市精神,都有它与众 不同的生活习性、审美情趣和对新事物的接受方式。
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(3)出色的创新能力 差异化虽然不是房地产企业惟一的生存战略,却是获取竞
争优势的重要手段。房地产策划咨询机构没有创新意识, 或创新能力不足,就抓不住差异化的机会。 (4)敏锐的洞察力 所谓洞察力,是指房地产策划师要对市场有效需求变化的 敏感程度与预见能力。房地产策划师对市场可能的变化必 须有敏锐的洞察力,及时修正与市场有效需求相悖的定位。 (5)较强的合作能力 策划师要能够使其项目的各个环节与项目操作同步进行。 这不是单个阅历丰富、才华横溢的策划人所能肩负的重任, 需要众多的专业人士通力合作。
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(8)房地产策划基础知识 房地产策划基础知识包括:房地产开发知识、城市规划知
识、房地产策划知识、房地产项目规划设计知识、房地产 投融资知识、房地产市场营销知识、房地产物业管理知识 等。 房地产策划专业能力包括:房地产市场调研与定位、房地 产投资策划、房地产营销策划、房地产售后服务和物业管 理等。
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3、房地产策划师职业守则
(1)遵纪守法,尊重知识产权 房地产策划师首先要遵纪守法。法治和责任理念是现代社
会的基本理念。遵纪守法是公民应尽的社会责任和道德义 务。 房地产策划师也要尊重知识产权,不能侵犯别人的知识产 权。知识产权制度作为保护智力劳动成果的一项重要制度, 发挥着激励创新、规范竞争、调整利益和传播信息的重要 作用。 尊重知识产权的根本出路在于创新,在公平市场条件下谋 生存、求发展。寻找房地产策划新思路、新创意、新计划、 新方式、新途径、新策略的过程,是尊重知识产权并打开 房地产策划师工作新局面的必经之路。
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(3)公正诚信,杜绝欺诈 公正是指人们在处理问题时,站在公正的立场,公正合理、
不偏不倚。这是房地产策划师开展工作的基本要求。 诚实守信是为人之本、从业之要。诚信是市场经济的基本
规则,是我们为人处世的根本要求。作为房地产策划师, 而对于所在公司或委托客户的商业机密应当自觉严格保守, 不得泄露,维护自身信誉。 作为房地产策划师,在策划过程中要始终诚实守信,应当 做到:一是实事求是。二是恪守合同。三是保守商业秘密。
房地产策划是一种服务性职业,加强职业道德建设更 有其特殊意义。要大力推行房地产策划服务社会化、专业 化、市场化,树立房地产策划面向群众、面向行业、面向 社会的全方位的服务观念,拓展服务领域,增加服务项目, 充实服务内容,强化服务意识,明确服务准则,规范服务 行为,改善服务质量,提高整个行业的服务水平。
(7)对艺术和美的想象能力和领悟能力,以及沟通执行的 能力
作为房地产策划师,必须具有足够的想象能力,具有对艺 术和美的领悟能力,才可能策划出具有美的居住感觉的房 子,才能策划出符合生活艺术的居住空间。
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(8)对设计的技术处理和建筑施工有一定的认识
策划是一种思想,策划可以天马行空,但技术上是否可行, 技术上是否能实现,应在策划之时就加以考虑。如果缺乏 技术可行性,则策划出来的东西是没有意义的。因此策划 师还因对设计技术和建筑施工有一定的认识。
第一部分 职业道德和 房地产策划知识
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第一章 职业道德基本知识
第一节 房地产策划师职业道德 与职业守则
第二节 房地产策划师职业素养
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第一节 房地产策划师职业道德 与职业守则
1、房地产策划师职业道德
房地产策划师职业道德,是指房地产策划师在房地产策划 服务工作中所应遵循的特定的道德标准。
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(4)对民族以及世界的建筑历史、建筑文化、建筑思潮有 着较为全面的了解
历史上,古希腊建筑、罗马建筑、中世纪建筑、哥特式建 筑等,各具特色,各领风骚。每一个时代的建筑都表达一 个时代的思想。对建筑的历史有一个系统的回顾和反思, 对建筑及流派思潮的发展历程进行系统的梳理,对建筑的 未来和居住的未来才能有更为准确的把脉。
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2、房地产策划师职业能力
(1)掌握全局的能力 房地产属于资金和人才密集型产业,某一个环节出现失误
可能导致整个楼盘血本无归。因此作为一个好的策划师要 能够整合包括市场、设计、建筑、融资等在内的各种可以 利用的资源。同时要协调好这些资源发挥其特定的价值。 (2)充分的实战经验 由于房地产业的特殊性,任何成功的经验都很难照搬应用 在新项目上,而且前一个项目的成功也不能保证未来项目 一定成功。在充分的实践经验基础上锻炼出来的吸收各种 策划元素,进而去粗取精,优化组合的能力是策划成功的 关键所在。
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3、房地产策划师职业素质
(1)对民族传统文化和人文精神有普遍的认识 文化、人文是最为持久稳定的因素,它不会轻易改变。文
化的延续性对中国人产生的影响是难于估量的。文化的变 化只会是一点一滴的、渐进的,他不会出现断裂或在某一 瞬间发生重大的质的改变。纵然是异族入侵,血火相逼, 文化依然是那样淡定而从容,从不变色,从不变节。 (2)对当代国际精神、流行文化、生活形态有着较为深入 的理解 现在,国际文化正以强大的气势迅速渗入我国,各种流行 思潮,现代后现代生活方式、生活形态汹涌而入。这些流 行文化、生活形态对房地产起着直接的领引和促进作用。
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(6)人文基础知识 人文基础知识包括社会学、心理学以及文、史、哲等人文
学科内容,它们为房地产策划师提供人文知识和人文思想 的支持。就拿社会学知识来说,就与房地产策划密切相关。 社会学理论强调社会关系、社会群体、社会生活、社会人 口、社会文化以及社区发展等问题,这些都是房地产策划 的思想依据。因为房地产策划涉及的产品是社会最重要的 消费品,这些消费品可以构成一个庞大的社会,这个社会 涉及到众多的社区问题需要去解决。 (7)房地产政策与法规知识 房地产政策与法规有两部分:一是与房地产行业相关的基 本政策与法规。二是房地产行业的基本政策与法规。此外, 还要了解当前最新的政策和法规。
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(2)遵循房地产策划职业道德准则 “大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务
群众、奉献社会的职业道德”这句话所概括的五个方面的 内容是所有行业都应当遵循的公共性的职业道德准则,其 中每一个方面都是同“为人民服务”紧密联系在一起的。
没有“为人民服务”的思想,就不可能“爱岗敬业”、 “办事公道”,更不能做到“服务群众”和“奉献社会”。 对职业岗位的热爱和对群众的真诚关心,都必然出于一种 发自内心的“为人民服务”的献身精神。
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(6)深谙各种广告、品牌传播理论的精义,熟练运用宣传 造势手法,同时具有较强的驾驭语言的能力
虽然在一般情况下,广告会由广告专业公司来完成,但很 多时候广告不得门径,因此房地产策划师不能不具备广告 策划和文案的能力。策划师最好同时也是一个广告策略大 师和创意大师,具有较强的语言驾驭能力,能撰写优秀的 广告语和广告文案敬业,恪尽职守 忠诚就是要对自己所从事的工作忠于职守、毫不懈怠,是
一种职业的责任感,它是成就事业最坚实的基础。敬业是 成就事业的首要条件,它既包含了个人对事业的执着,又 包含了对事业的无限热爱之情。 要做到忠诚敬业,首先,要热爱本职工作。要以恭敬、虔 诚的态度对待房地产策划职业。其次,要坚守岗位责任。 房地产开发项目价值较大,如果不严格坚守岗位责任,就 有可能出现项目的流产,甚至引起一些不必要的纠纷。 房地产策划师要想在工作上取得成就,还应恪尽职守。恪 尽职守的第一要义就是要立足本职、兢兢业业,踏实工作, 不计较个人得失,勇于承担工作重任,做实事、创实绩。
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