物流与供应链管理-行为运作管理

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得出的结论
• 分享参数的确定往往取决于供应链中各个成员的议价能力
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国内与国外研究现状比较
• 研究方法
➢ 国外-实验研究&数学建模 ➢ 国内-建模多，实证少
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国内研究 38
国内与国外研究现状比较
• 研究层次
➢ 国外-个体层面＞群体层面＞文化层面 ➢ 国内-集中于个体层次，无文化层面
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供应链协调下考虑行为因素
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供应链协调下考虑行为因素
当谈判破裂点为零时，得arg max(x1)μ(1-x2)λ其中， μ
=(1+km)/(2+km+kr)
可得下列命题：
✓ 利润分享契约中的分享比例为。θ=1+km2/（ 2+km+kr ）
✓ 生产商利润和销售商的利润为
Πm=Q(w*-c)+1+km2+km+kr×[(p-vL)E(min(G,Q))-(w*-vL)Q]
Πr=1+kr2+km+kr×[(p-vL)E(min(G,Q))-(w*-vL)Q] ✓ 当km=kr时,θ=0.5,此时的议价博弈就简化为经典的纳什议价
博弈
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得出的结论
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供应链协调下考虑行为因素
解释利润分享契约：是指按一定的比例分配供应链系统的总 利润。即，供应链中的生产商和销售商先确定最优的批发价 ，使供应链整体绩效达到最优，之后根据双方的议价能力， 确定分享比例，实现供应链内部利润再分配。
供应链协调下考虑行为因素
➢当生产商与销售商之间执行线性批发价契约时,最优批发价 格w*∈ (c,vH),使得供应链整体利润达到最大化。 ➢而在利润分享契约(w,θ)下，，先达到整体最优，之后实现 内部利润再分配。此时， 生产商的利润：Πm=Q(w -c)+θ{(p-vL)×E[min(G,Q)]-(w -vL)Q} 供应链利润：Πs=(p-vL)E[min(G,Q)]-(c -vL)Q
➢发现对供应风险的感知或战略脆弱性、由决策的产品部件所 代表的核心能力和供应选择的信息形式这三种因素影响管理者 的自制或外包决策。
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研究主题下的行为因素
1. 战略管理
文化因素
➢ Mello 和 Stank.《 Linking firm culture and orientation to supply chain success 》 International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2005 ➢ 探讨了企业文化对供应链绩效的关键影响。 ➢Roh 等 《Organizational culture and supply chain strategy: a framework for effective information flows》 Journal of Enterprise Information Management, 2008 ➢从供应不确定性和需求不确定性两个角度来分析，提出了四
关。成功的供应链需要组织间的承诺，信任也是维持承诺的关键 因素。
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研究主题下的行为因素
6. 牛鞭效用
传统的研究侧重于分析牛鞭效应的运作原因，包括 需求信息处理、短缺博弈、价格波动和订货批量等. 涉及行为：
心智模型，包括态度、对他人的归因、启发式和解 释信息的例程
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研究主题下的行为因素
1. 战略管理
指要从企业长远发展的高度考虑供应链管理中事关全局的 核心问题的重大规划（长期产能规划、仓库网络配置、分销商 和零售店等）。
➢自制或外包决策的行为因素 ※ ➢风险暴露和风险态度因素 ➢文化因素 ※
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研究主题下的行为因素
1. 战略管理
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行为运作管理简介
3.行为运作管理的主要内容 ➢行为运作的主要任务是调查系统误差对运作性能所造成的 影响，并探寻纠正这些误差的可能应对措施。 ➢行为运作研究建立在决策者有限合理的假设基础之上。 ➢人的心理无法或难以改变，但可以设计相应的运作系统来 减少甚至消除系统误差。
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国外研究 2021/4/12
国内研究 39
国内与国外研究现状比较
• 研究主题
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全价期销售商与策略顾客之间的均衡
销售商决策：
销售商对r的理想预期为 r
他需要决策全价期价格P和销售期初库存量Q
销售商会假定 P=
max r
Q(p)=arg
r
Q （Q，p）
PS：这个地方的r代表销售商
（r Q，P）代表销售商的利润
因此，在保证给定预期 的情况下，销售商会理性地设定P和Q，以求
物流与供应链管理-行为运作管理
行为运作管理简介
1.行为运作管理的概念 ➢行为运作管理是结合认知和社会心理学的理论来研究运作管 理的新方法。 ➢它研究人的行为和认知对运作系统的设计、管理与改进产生 影响的相关属性，并研究这些属性与运作系统及进程的相互
作用。
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行为运作管理简介
2.行为运作与传统运作管理的异同 ➢行为运作与传统运作管理的目标相同（设计、管理、改善 运作系统和进程），但在研究重点方面有差异。 ➢运作管理的研究中，人类行为一直都被忽略，相比之下， 行为运作则将人的行为看作是运作系统机能和性能的核心组 成部分。
➢Harrison 等《How Does The Risk Attitude of a Purchasing Manager Affect The Selection of Suppliers》 [R]. Wiesbaden: European Business School，2009 ➢研究了采购经理的风险态度对其在供应商选择决策中的影响 。 ➢研究方法：建模和实证研究。 ➢进一步证明了预算选择对采购经理的风险态度有显著影响
策略顾客：具有策略行为
v 总需求为G H 代表单位产品在顾客心中的价值
求廉顾客：只买廉价产品的顾客（顾客总量无穷大）
v 只在清货期购买 L代表单位产品在顾客心中的 v v 价值 L≤ c ≤ H
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模型的假设与描述
顾客效用函数u(.)： u(y)= y ,α>0
0<α<1， 风险厌恶 α=1，风险中立 α>1，风险最求
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研究主题下的行为因素
• 采购
“文化”因素
➢Peter Lee 《The role of Guanxi in supply management practices 》 International Journal of Production Economics, 2007 ➢通过对香港电子行业 175 家公司的调查研究“关系”对战略采购 、供应商发展和外包的影响。 ➢中国文化背景下强调“关系”能带来更紧密和更一体化的供应 商关系，具有高水平的关系合作文化的企业更可能实施战略采购 。
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行为运作管理简介
3.行为运作管理的主要内容
基于这一假设，行为运作的研究人员在开发的模型和工具中， 考虑认知的局限性，提出相应的干预措施，有助于纠正或减少偏差 所造成的影响。
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行为运作管理简介
3.行为运作管理的主要内容 ➢需要考虑两个方面的认知和行为特征： ➢个人特性，即研究认知如何影响运作； ➢团体和组织特性，即研究社会规范和社会制度如何影响运作 。
➢Sterman 首先用啤酒分销实验来检验牛鞭效应的存在，识 别出被试者对反馈的错误感知，证实了牛鞭效应有行为的根 源。管理者不能考虑自己前期行为造成的影响。
➢决策者会忽视已经订购但还未到达的在途货物．
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论文简介
文献名：顾客策略行为与风险偏好下供应链利润分享 作者：杨道箭,齐二石,魏 峰 刊名：管理科学学报 年份：2011年12月 第14卷第12期
自制或外包决策的行为因素
➢Mantel 等 《A behavioral study of supply manager decisionmaking》Factors influencing make versus buy evaluation . Journal of Operations Management, 2006 ➢对影响供应部门经理做出零部件自制或外包决策的行为因素 进行了研究。
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模型的假设与描述
描述对象：1个生产商、1个销售商和具有策略行为与风险偏
好的顾客群体
事件发生顺序： 生产商 生产产品 产品成本 c
0≤θ≤1
卖给 制定分享契约（w,θ) w：批发价格
销售商
θ：分享比例
顾客
全价期 价格：p
清货期 价格：s
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模型的假设与描述
顾客的分类：
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研究主题下的行为因素
3. 供应商关系
企业间相互信任因素
➢ 常识：企业间相互信任可以降低交易成本。 ➢ Johnston 等《Effects of supplier trust on performance of cooperative
supplier relationships》 Journal of Operations Management， 2004 ➢ 发现高水平的组织间合作行为与供应商对购买企业的信任显著相
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供应链协调下考虑行为因素
•
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供应链协调下考虑行为因素
因此，考虑顾客策略行为，生产商把利润分享契约中的批发价 设定在高于生产商成本价，同时低于产品在策略行为顾客心目 中的价值。此时， 生产商利润：Πm∈ [Q(w*-c),Q(w*-c)+(p-vL)×E(min(G,Q))-(w*-vL)Q] 销售商利润：Πr∈ [0,(p-vL)E(min(G,Q))-(w*-vL)Q] 随着θ的取值由0增大到1,Πr的取值不断减小，Πm的 取值不断增大。。
自身利润最大化。
r
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全价期销售商与策略顾客之间的均衡
这篇论文中顾客的策略行为和风险偏好主要是：
在清货期顾客通过衡量单位产品在顾客心中的价值来考虑购 不购买该产品的过程。
在全价期顾客通过考虑在全价期购买该产品和在清货期购买 该产品的个人效用，考虑预期效用最大，通过比较得出一 个愿意在全价期购买该产品的最高价格的过程。
随机需求G的分布函数F(g)：
f (g)
G的密度函数为f(g)， 具有递增故障率）
f(g)连续， 1
f (g)
随G的增大而增大（G
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清货期销售商与顾客之间的均衡
v 先设定s= L v v 若s> ,顾L 客不会购买，直至s= ; L v 若s< ,剩L 余库存会被清空，因为求廉顾客的总类足够大。
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全价期销售商与策略顾客之间的均衡
顾客决策：
代表策略顾客预期能在清货期买到削价产品的可能性 p
策略顾客在清货期购买时，个人效用= vH s p
策略顾客在全价期购买时，个人效用= v s
H
v 此时，s= L
策略顾客的最大预期效用是Max{ vH ，s
}v H
s
p
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全价期销售商与策略顾客之间的均衡
ห้องสมุดไป่ตู้
于是让
v s H
≥ vH s p
v v v 1
得出 P≤ H -（ H
-L
）
p
即顾客在全价期购买单位产品所愿意向销售商支付的最高价格为
v v v 1
r(
p ）=
H -（
H-
L）
p
r是顾客用以最大个人预期效用的阀值 当且仅当p≤r，顾客才会选择在全价期购物。
种组织文化的四种模式和相应的供应链战略。
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研究主题下的行为因素
2. 采购
决策者的行为因素对采购决策(主要是价格)的影响。
➢情绪因素 ➢风险态度因素 ※ ➢公平心理偏好因素 ➢ “关系”因素 ※
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研究主题下的行为因素
2. 采购
风险态度因素：风险厌恶、风险中性、风险偏好
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研究主题下的行为因素
6. 牛鞭效用
错误的反馈感知
➢John D. Sterman. Modeling managerial behavior:
Misperceptions of feedback in a dynamic decision making
experiment[J]. Management Science, 1989, 35(3): 321-339