基于模糊分析法的企业资源外包风险研究

收稿 日期 ： ０ ６ ０ － ５ ２ ０ － １ １
基 金 项 目： 南省 科技 攻 关项 目ｆ５４ ９０ １ 河 ０ ２４ ０ ２ ）
作者简介 ：． １宰予东（ ９ ８ １６ 一 ） 男， ， 河南郑州人 ， 南京航 空航天大学经济 管理 学院在读博士研 究生 ， 究方向为管理科学 研 与工程 、 资源外包；． ２刘思峰 （ ９ ５ １５ 一 ） 男， ， 河南驻 马店人 ， 南京航 空航 天 大学经 济管理 学院教 授 ， 博士生导
，
影 响 企业 整体 竞 争 能 力 并危 及 生存 有 可 能 会 影 响 原 有 的 研 发 、 产 或 营 销 的 整 体 的 交 互 能 力 生 企 业 自 身 的 创 新 能 力 就 会 受 到 影 响 导 致 企 业 的 某 项 外 包 战 略 从 一 开 始 就 是 错 误 的 外部 商 业环境 发 展 的 变化
不确 定 风 险
灵 活性 问题
外 包伙伴 企 业也 存 在 淡 旺季 的 波动 ， 成 市场 旺季 时 无 法 获得 充 足供 应 来 源的 问 造
题
，
Байду номын сангаас
或 者 必须 承担 更 高成本 的 问题
成本风险
隐藏成本
成本 节 约 问题
企业有可能低估 了外包的交易成本和相应的管理成本
信 息 不对 称 、 包 商的 垄断 等 造成 的额 外成 本 外
根据英国经济情报单位所做的调查 ，Ｏ ８％的公司认 为柔性企业
构架是未来企业组织成功的关键因素 ； 彻 超过 的公司相信 ， 在 ２１ 年前 ， ００ 自己将会部分或全面虚拟化 ； 在创造明 日竞争力的
要 的， 这是 因为对一运营成功 的企业来说 ， 作出战 略决 策 在
时 总不 免要 评估 一 些 意想 不 到 、临 时发 生 的事 件 ［ ３ １ 。而
必要 的。在对企业资源外包进行分析的基础上 ， 出了影响资源外包的各项风险因素 ， 提 如管理风险、 术风 技 险、 不确定风险、 成本风险等， 并进一步运用模糊分析法对企业外包风险进行 了定量化的分析。
关键 词 ： 企业 竞争 力 ； 包 ； 包风 险 ； 糊分析 法 外 外 模
中图分类号：２３ Ｆ ７
外包是指企业将本来在内部完成 的活动 、 职能或流程交给 外部独立的企业来完成 ，这些服务的内容涵盖了所有有形和无 形 的产品。资源外包首先是在实践领域兴起的，０ ２ 世纪 ９ 年代 ０ 企业资源外包业务在世界各地迅速发展起来。为了在激烈的市 场竞争中保持优势 ，越来越多的企业采取了资源外包 的战 ｑ 。
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师 。 究 方 向是 系统 工程 、 色 系统 理 论 。 研 灰
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务、 环境 、 、 成本 计划 、 、 组织 外力等风险ｔ 而外包作为企业战略 ５ １ 。 的重要一环 ，不仅具有原来在 内部实施 该职能时 的大多数风 险 ，而且 还要 加上 由于实施 外包 而产 生的新 的风 险。Ｊｍ ｓ ａ ｅ． Ｂｉ ． ｕｎ ｒｎ Ｑ ｉｎ和 Ｆｅｅ ｃ． ．ｉ ｅ 曾经指 出了外包 战略的三 ａ ｒ ｒ ｋ ＧＨｌ ｒ ｄｉ ｍ 种主要风险 ： ） （ 失去关键能 力或发展错误能力的风险； ） １ （ 失去 ２ 交互 式 能力 的风 险 ； ）失去 对 外包 方进 行控 制 的 风险 悯 （ ３ 。 Ｍｉ ｅｌ Ｅ ｄ分析 了外包的 １ 种风险 ，其 中包括了 ４大类 ｃ ａ ｈ Ｌ ａ １ 型 ：） （ 管理风险 ； ） １ （ 组织风险 ； ） ２ （技术风险 ； ） ３ （ 不确定性 风险 ４ 。 综合 已有的研究成果 ， 考虑到制造业企业外包的特点 ， 本 文确定了 ４大类 型的风险因素和 ｌ Ｏ个子 因素作 为本研究 的 分析和评估依据（ 见表 １。由于不 同的企业 以及外包的内容存 ） 在很 大差异 ，因此在实际运用中可根据企业具体外包情况选 取不同外包风险因素作为评价指标。 由于外包必然会涉及更 多风险 ，因而在外包决策前必须 对风险进行评估。 除了上述对风险进行认知外 ， 对风险度的评
Ｔ ｏ ｐｏ ｈｍ ｓｎ认为 ， 管理最基本的要素 即在于控制环境中的不确
定性 和风 险［ ４ １ 。
一
调查方面 ， 大致 匕 都认为外包模式和合并 、 并购同等重要。
外包在为企业带来可观收益的同时也带来众多风险 ， 因
、
外包风险评价指标的建立
而使得外包 的预期收益可能难 以实现 。牛津 大学信息管理学
会 和密苏里大学 的商业研究员通过追踪过去 ８ 的 ２ 项 大 年 ９
企业运作中没有任何一种系统的活动或职能是无风险的。
Ｊａ ａ 提到企业典 型的风险包括 ： 销 、 ａｆｒ ｉ 促 市场 、 政策 、 技术 、 财
表 １ 外包风险 因素
风 险 因 素 管 理 风 险 因素 分解 管理 贫 弱的 可 能性 失 去 对 外 包 方 的 控 制 关 键 能 力 的 丧 失 交互 式 能力 的丧 失 技 术风 险 创 新 能 力 的 丧 失 技 术 的 不可 分性 商业 不确 定 性 因素 内涵 企 业 必 须 对 技 术 拥 有 更 强 的 控 制 能 力 和 竞 争 能 力 由 于企 业 和外 包方没 有 产权 关 系 因 此 对 外 包 方 的 控 制 就 显 得 十 分 复 杂
宰予东 ， 思峰 刘
（ 南京航 空航 天 大学 经济管理 学院， 苏 南京 江
摘
２０ １） １０ ６
要： 资源外包是企业降低成本、 取得竞争优势的一种有效经营战略。 但盲 目 的外包不仅达不到上述
目的 ， 会使 企业 陷入危机 和 困境 。因此 ， 还 实施企 业 资源外 包前对所 需 外 包业 务进行 详 细的风 险分析 是 十分
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２ ０ 年 ３月 ０６
河南社会科学
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第 １ ４卷
第 ２ 期
基 于模糊 分析法 的企 业资源外包风 险研 究
文献标识码 ： Ａ
文章编号：０ ７ ９５ ２０ ０－ ｏ ６０ １０ — ０Ｘ（ ０６）２ ｏ ６— ３
规模外包记录 ， 出一个国际性 的研究报 告。该研究表明 ， 作 在 上述外包交易 中， 有超过 ３％是 以失败而告终 的。因此 ， ５ 企业 在进行外包之前对外包风险进行分析是非常必要的。 大多数管理 者认识到所谓 的风 险就是运 营不利 的可能 性， 或者说是 负面效应陶 。在战略管理 中， 风险管 理是相当重