化妆品公司网络营销专项方案

**化妆品网络营销方案

在推介**化妆品网络营销方案之前，我们先来看一个网络营销案例：“DHC：化妆品营销规则颠覆者”（网址见文章尾页）。文章分析了DHC采取关键销售方法——无中间步骤直销模式（如：网络、电话、商品目录），产品直达消费者，使得服务更周到、愈加快捷、更放心，并得到消费者信任。然后，DHC成功会员制营销也值得参考。以DHC引出本文第一部分：

一、网络推广需要各方支持

♦销售渠道统一：全国统一电话、统一网址严防假冒。DHC为严防假冒产品，保护消费者利益，DHC采取全国统一电话、3个网址，让消费者尽可能放心购物。**已经有全国统一电话，故只提议在**官方或BB上添加上“www….com**化妆品网络唯一销售商”等类似字眼，让消费不再怀疑其真实性。假如贵站想成为中国唯一**化妆品网络销售平台。请在网站上列出相关口号，并营造出只有此平台是真货，其它可能是假货感觉。

**目标用户重视真货多于价钱。

♦体贴试用服务：先使用后购置，安心购物。为了让消费者确实了解**产品质量，真切体验产品效果，在第1次购置**产品之前，能够先无偿试用小样，然后再购置，消费者能够安心购物（若成本不许可能够暂不考虑）。

♦成熟会员制：会员制是DHC通讯销售模式一大特色。而加入DHC会员程序很简单，只需经过电话或上网索取DHC无偿试用装，和订购DHC商品同时自动就成为DHC 会员，无需缴纳任何入会费和年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC 会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录和信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC和会员之间传输信息、双向沟通纽带。另外，还有新产品无偿试用等丰富会员优惠活动，作为DHC会员还享受积分换礼品等多项优惠。采取会员制大大提升了DHC消费者归属感，拉近了DHC和消费者之间距离，也让更多人对DHC给更高关注度。**也能够推出类似方法，若纸质会员杂志需要考虑成本，则能够发行电子杂志。

♦完善售后服务：商品送达后7天以内，可自由退换货，售后服务安心：DHC在商品送达后8天以内，受理未开封产品退换货。售后人员会仔细解答相关问题，一定对多

种投诉问题做出满意回复。这些信息在DHC官网首页就能够获取，而相反地，本人在**官方首页看了超出30秒看不到相关如“DHC7个确保”那样让用户安心信息，并在点击了3个页面来到EE网才看到简单退换货程序。营销一个关键手段是销售服务，请对比:

DHC:

**:

消费者保障条款及相关服务落实是网络推广一个支持部分，如网络推广是足球队前锋，即服务相当于后卫。在有了保障条款后，能够采取消费者购置一次**产品即可自动成为会员策略。**在寄产品快递时候，将**会员杂志、产品信息和当季美容资讯，无偿赠予给消费者，并赠予部分如笔试本小礼品（如：歌莉娅、安踏等著名品牌均采取此模式）。总而言之，在有了强大支持后，能够开展更具体而全方面营销并留住用户，发展回头客。

二、**网络推广具体方案

1.官网部分

1.1传统渠道推广

SEO优化，竞价排名等，在此不做深入讨论。

1.2针对性推广法

1.2.1 口碑营销

口碑从两个方面开展：利用分享型网站和从众心理。方法：1）利用大家买东西前参考其它购置者使用心得行为，关键在闺蜜网等，著名化妆品作用心得分享平台里，用消费者角色发部分心得，心得必需从不一样角度，而且有优点和缺点，形成口碑，使消费者购置时有了更深入了解从而心理上有了保障，而且人大家往往购置大众认为好商品。而且这些文章中包含**官网链接，这么也方便了SEO优化。2)完善baidu百科并专门有些人维护baidu知道上相关**产品问题。baidu百科是消费者最轻易取得产品概念、定位及**经营理念路径，百科做得好，形象加分不少。

1.2.2 微博营销

传统媒体价值链大致由信息-内容-广告-商品-消费5部分组成。在微博客价值链中，这个链条被大幅缩短或替换。企业发出内容有时候同时就是广告，甚至信息本身能够直接引导消费。1）尝试在闺蜜网或其它化妆品平台官方微博上做广告。2）微博有自发性美容类微博，尝试给博主部分试用小样，联络她（她）发些微博，然后自己企业职员也疯狂转发，做出一转很轰动很有些人气效应。3）在**官方围脖上做以下案例营销。

案例：元洲装饰盖微博第一高楼

金九银十，国庆长假一向是商家掘金最好时机。DM网络整合营销机构携手元洲装饰利用最火爆微博媒体开展了创意营销。9月28日，新浪微薄一则专题为“元洲寻求国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”博文受到大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人。原来，该博客是一家500强装饰企业--元洲装饰企业。企业在国庆长假推出抢沙发活动，庆贺61华诞，元洲寻求61名叫“国庆”人享受特惠家装。

凡转发并回复#元洲寻求国庆#评论第5000、8000、10000名网友获赠“波适”沙发，另有6000元沙发抵用券。和元洲一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。“D M网络整合营销机构如此设计创意，一来巧妙假借沙发双重含义，二来借助大家”国庆“情节，期望大家经过这个活动参与到元洲装饰分享、愉快企业文化中来，共同成长。截至10月10

日，元洲北京分企业粉丝数已达17000余人，国庆期间此活动博文被转发数量达10258次，评论10330次。话题参与转发、评论、抢沙发互动综合次数远远超出3万人，累计影响近100万名用户。据新浪官方权威统计数据统计，该微博独创微博商业史“第一高楼”。

1.2.3 团购

现在网络团购主力军是年纪25岁到35岁年轻群体，在北京、上海、深圳、广州等大城市十分普遍，比较有名团购网有：一起呀、星800、懒团网、拉手网、美团、QQ团、大众点评团、糯米团、拼一回、购物狂、萧山白领购、指南针团购网等。

推广方法：1.自建团购多种群或加入她人建群；2.经过在各大网站发帖；3.经过专业团购网站或团购信息公布网站，网站不直接参与，只提供一个平台；经过网站公布信息好处自然是流量比较大，看到人比较多，而且因为是专业网站，团购者更有依靠性，更轻易聚集更多人。

7月-9月3个月期间，网络团购市场累计购置金额月复合成长率为109%，3－9月期间累计购置金额增加率为241%。根据现在增加趋势，估量总体团购市场规模保守地看为40亿元，乐观地看能够达成100亿元。

1.2.4加入返利网美容频道

加入返利网，广告效应是可观。因为比如丝芙兰品牌LOGO就在返利网美容频道首页了。返利是一个商业行为是指厂家或供货商为了刺激销售，提升经销商（或代理商）销售主动性而采取一个正常商业操作模式。通常是要求经销商或代理商在一定市场、一定时间范围内达成指定销售额基础上给多少个百分点奖励，所以称为返点或返利。返利网采取购物返现金形式聚集大量网购会员，会员从这里去各大网上商城购物，订单完成后(无退货)，返利网作为该商城合作伙伴，可从该商城得到一定百分比销售佣金，返利网再把佣金绝大部分返还给会员，这就是现金返利起源，一点也不影响会员原来能享受到任何优惠。这就加大**品牌宣传效应。

2.淘宝旗舰店部分

参考其它竞争对手网络营销手法：Beely（）是个人认为在化妆品网络平台销售最成功例子之一。在吸收Beely营销精华后，**能够开展以下推广：

2.1 博客营销