管理学-第八章-领导PPT课件
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现代领导品质理论则认为素质可以通过后 天培养。
25
第三节 领导行为理论
领导行为理论的研究重点在于领导者 的行为风格对领导有效性的影响。
26
一、勒温理论
三种领导作风： 专制作风 民主作风 放任自流作风
是由德国心理学 家勒温通过一系 列实验在20世纪 30年代提出来的。
27
专制作风
5
假如你是在谢丁身边工作多年的一位参 谋人员，谢丁想让你从纯理性角度对该 项人事决策作出一分析,请问你该建议 谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人? 为什么?
6
尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的 特权，但下属并不会自动地服从命令。
随着人们自我意识的提高，有些下属会公 然地反抗他们的管理者，或者不认真执行 管理者的命令。
者通过合法的请求方式来行使 支配权比用命令或强制的方式
为的可接受度。
更有效。
多引导
常请求
17
威信的树立
品德的影响力
专长的影响力
优良的品格
杰出的才能
品格是一个人的本质表现，好的 品格能使人产生敬爱感，并能吸 引人，使人模仿。
杰出的才能会给事业带来成功， 从而使人产生敬佩感，吸引人 们自觉地接受其影响。
因此，如何有效地进行领导是现代管理者 必须掌握的一项基本技能。
7
本讲内容
管理者与领导者 领导者影响力的构成 领导行为理论 领导权变理论
8
第一节 领导基础
领导：领导者影响人们努力完成一些特 殊目标的过程。
领导者：是指拥有管理职位并能影响他 人行为的人.
领导者的典型姿 态是怎样的？
14
3、领导者影响力的构成
职权
威信
地位权力：伴随着工作 威信：伴随着个人的素 岗位而拥有的正常权力； 质而形成的影响人没有必然联系；
职权是管理者实施领导 行为的基本条件。
它是建立在他人认同基 础之上的，与其在组织 中的地位没有必然的联 系。
31
二、四分图理论
是1945年由美国俄亥俄州立大学工商企业研究所 的学者提出的。 领导行为：以人为重和以工作为重。
高 高关系
以 低工作 人 为 低关系 重 低工作 低
高关系 高工作
低关系 高工作
低
以工作为重
高
32
研究者认为，以人为重和以工作为 重的领导方式是相互联系的。一个 领导者只有把二者结合起来，才能 进行有效的领导。即最佳的领导行 为是既要以人为重，又要以工作为 重。
2
他有三个候选人,他们都在公司里工作了 一段时间，其中一位是李非，这小伙子年 纪不大,但领导手下人挺有一套办法,所以 谢丁平时就比较注意他。
另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁 自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统 维护工作的退役军人,多年军队生活的训 练使他养成了目前这种因为习惯了而
3
很难改变的领导方式,但谢自己心里也 明白,公司新设立的业务部门更需要能 激发创造性的人,李非是外埠某大专院 校电子计算机专业的专科毕业生。四年 前独自到北京“闯世界”,经过大面试 来到了本公司工作。他的性格与言行让 人感到,他是一个固执己见的、说一不 二的、敢作敢为的人。
各种领导行为权 变模型
24
领导品质理论注重于研究领导者的个人特 性对领导有效性的影响。研究者认为，只 要找出成功领导者应具备的素质，再考察 某个组织中的领导者是否具备这些素质， 就能断定他是不是一个优秀的领导者。
该理论分传统领导品质理论和现代领导品 质理论。
传统领导品质理论认为领导者是天生的， 只要是领导者就一定具备超人的素质。
所有的管理者都应当是领导者吗？或相反， 所有的领导者都应当是管理者吗？
11
有人虽有经理头衔，但很少能影响他人的 行为和工作；有人并无正式职权或经理 之名，但却能以个人的身份和感染力去 影响他人的行为。他们不是管理者，但 却是一个领导者。我们可以这样说，在 理想情况下，所有的管理者都应是领导 者。但是，并不是所有的领导者都具备
威信可使他人自觉地服 从指挥。
15
职权的合理使用
职权并不总是有效的。管理者的权力之所 以能被大家所接受，是因为大家理解这种 权力是实现组织共同目标所必需的。
管理者权力的有效性一方面与其运用是否 与组织目标相一致有关，另一方面还要看 下属接受权力支配的情况。
原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求
在工作中公正廉洁、讲求信誉、
具有较强的业务能力，或者曾
追求事业、不断进取。
如何树立 经取得过辉煌的成就。
人与人之间建立良好感情关系， 威信
能产生亲切感，从而相互吸引， 彼此影响。
平时关心体贴下属，与群众的关 系融洽，知道群众的疾苦。
知识水平高低主要表现为对自身 和客观世界的认识程度。
知识丰富，容易取得人们信任， 并由此产生信赖感和依赖感。
（2）应懂得组织管理的基本原理、方法 和各项专业管理的基本知识；
（3）应懂得思想工作、心理学、人才学、 行为科学等方面的知识，以便作好政治 思想工作，激发职工士气，充分调动人 的积极性。
21
3、能力素质
（1）较强的分析、判断和概括能力； （2）决策能力； （3）组织、指挥和控制的能力； （4）沟通、协调组织内外各种关系的
能力； （5）不断探索和创新的能力； （6）知人善任的能力。
22
4、身体、心理素质 领导者的指挥、协调、组织活动， 不仅需要足够心智、而且消耗大量 体力，因此，必须有强健的体魄， 充沛的精力，对事业的责任心、自 信心。
23
第二节 领导品质理论
领导理论：关于领导有效性的理论
领导理论
基本观点
研究基本出发点
研究结果
领导品质理论
领导的有效性取决于 好的领导者应具备 各种优秀领导者
领导者个人特性
怎样的素质？
的图像
领导行为理论
领导的有效性取决于 怎样的领导行为和 各种最佳的领导
领导行为和风格
风格是最好的？ 行为和风格
领导权变理论
领导的有效性取决于 领导者、被领导者和 环境的影响
在怎样的情况下， 哪一种领导方式是 最好的？
40
LPC测试问卷格式(1)
设想一个最不能共事的人，此人是你 现在的同事或是过去的同事。这人不 一定是你最不喜欢的人，而是你认为 最难共事的人，请描述你对这人的印 象。
41
LPC测试问卷格式(2)
快乐－8 7 6 5 4 3 2 1－不快乐 友善－8 7 6 5 4 3 2 1－不友善 拒绝－1 2 3 4 5 6 7 8－接纳 有益－8 7 6 5 4 3 2 1－无益 不热情-1 2 3 4 5 6 7 8 －热情 紧张－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －轻松 疏远－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －亲密
基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯 一正确的领导方式。因此，有效的领导 行为应当随着被领导者的特点和环境的 变化而变化。其基本观点可用下式反映：
• E = f(L，F，S) • E代表领导的有效性，L代表领导者，F代
表被领导者，S代表环境。
39
一、菲德勒模型
1951年由美国伊利诺大学心理学和管理 学家菲德勒提出的。 设计了一种名叫 “最难共事者”问卷（LPC） “Least preferred coworker questionnaire questionnaire” 通过LPC值来测定管理者属于哪种类型 （工作型 、人际关系型）
4
秦雯则是另一种性格的人，她通过自学 获得了文科学士文凭，她为人友善,喜欢 听取下属的意见,并通过前一段时间参加 工商管理培训班的学习以及自己边实践 边总结、提高,形成了一种独特的领导风 格。对于第三个候选人彭英,谢丁没有给 以多少考虑,因为彭英似乎总是让他的下 属做出所有决策,自己从没有勇气说出自 己的主张。
16
职权的合理使用
多赞扬
少批评
赞扬给人以愉快的情绪体验，可
批评和惩罚给人带来的是不快
满足人们尊重、自我实现需求，
的情绪体验，会引起怨恨和敌
从而激发人形成奋发向上的工作
意，要因人而已，注重方式方
热情。
法。
如何提高职
通过提问方式引导他人行为，可权影响力 对于日常性的工作分配，管理
带来更多的认同感，从而增加行
(1.9) 为俱乐部式的管理,管理者只注重搞好 人际关系，以创造一个舒适的、友好的组织 气氛和工作环境,而不太注重工作效率，这是 一种轻松的领导方式。
36
(9.1) 为任务式的管理,管理者只注重任务的 完成,但不注重人的因素,对下属的士气和发 展很少注意（重任务轻人）。
(9.9) 为团队式管理,对职工和生产都极为关 心,努力使个人需要和组织目标最为有效地 结合.
深厚的感情
渊博的知识
18
4.领导者素质
政治素质 业务素质 能力素质
身体素质 心理素质
19
1、政治素质
（1）正确的世界观、价值观与人生观； （2）现代化的管理思想； （3）强烈的事业心、高度的责任感、正
直的品质和民主的作风； （4）实事求是，勇于创新。
20
2、知识素质
（1）应懂得马克思主义政治经济学的基本 原理，掌握社会主义基本经济理论；
(5.5) 为中间型管理,管理者对人和生产都有 适度的关心，保持任务和员工士气间的平衡, 追求正常的效率和令人满意的士气。
37
管理方格理论，提供了一种衡量管 理者领导形态的模型，对于培养管 理者是一种有用的工具，它可使管 理者较清楚地认识到自己的领导行 为，并明确改进的方向。
38
第四节 领导权变理论
第八章 领导理论
1
案例
谢丁是设在北京中关村电子一条街的一 家电脑公司中分管人事工作的副总经理。 公司董事会日前作出了“第二次创业” 的战略决策,并据此将公司经营业务的重 点从组装“杂牌”电脑转到创立自己品 牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出 一项人事决定,挑选一个人担任公司新设 业务部门的领导。
靠权力和强制命令让人服从的领导作风，把 决策权定位于领导者个人手中。特点是：
独断专行，不考虑别人的意见，所有的决 策都由领导者自己作出；
主要靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚 来管理，少有奖励。
领导者很少参加群体活动，与下属保持一 定的心理距离，没有感情交流。
28
民主作风
以理服人、以身作则的领导作风，把决策权力定位于 群体。特点是：
29
放任自流作风
工作事先无布置，事后无检查，权 力定位于组织中的每一个成员，一 切悉听尊便的领导作风，实行的是 无政府管理。
30
就一般而言，民主型领导方式工作 效率最高，专制型方式次之，放任 自流式效率最低。
但是，上述结论不能绝对化，必 须根据管理目标、任务、管理环境、 条件，以及管理者自身因素灵活选 择领导方式。最适应的领导方式才 是最好的领导方式。
所有的政策是在领导者的鼓励和引导下由群体讨论 决定的。
分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣，对下属 的工作也不安排得那么具体，下属有较大的工作自 由、较多的选择和灵活性。
主要以非正式的权力和权威，而不是靠职位权力和 命令使人服从，谈话时多使用商量、建议和请求的 口气。
领导者积极参与团体活动，与下属无心理上的距离。
33
三、管理方格理论
在领导行为四分图理论基础上，1964年布 莱克和莫顿提出的。
领导行为归结于两类： 对人的关心（纵轴） 对生产的关心（横轴）
34
高 1.9
关 心 人
管理方格图
9.9
6.7 6.6 7.6
5.5
低
1.1
低
关心生产
9.1 35 高
（1.1）为贫乏型（放任型）管理,对职工和 生产任务都不太关心，管理者对职工漠不关 心,领导本人也只以最低限度来完成必须做的 工作。
12
完成其他管理职能的潜能，因此不应该 所有的领导者都处于管理岗位上。
一个人能够影响别人这一事实并不等于 他同样也能计划、组织和控制。
因此，本章的领导者指那些能够影响他 人并拥有管理权力的人 。
13
2.领导的实质
是一种对他人的影响力.即管理者对下 属及组织行为的影响力。领导的基 础是下属的追随与服从。
9
１、管理者与领导者
管理者是指在组织中从事管理活动、 担负管理职能的人，即担负对他 人的工作进行计划、组织、领导、 控制等工作，以期实现组织目标 的人。
领导者 呢？
管理者
10
结论
管理者是由组织任命的。他们拥有组织赋予的 法定奖罚权，其影响力来自于他们本人职位所 产生的正式职权。
相反，领导者可能是组织任命的，也可能是从 一个群体中产生出来的。领导者能够影响其他 人去从事正式职权之外的某个行动。
25
第三节 领导行为理论
领导行为理论的研究重点在于领导者 的行为风格对领导有效性的影响。
26
一、勒温理论
三种领导作风： 专制作风 民主作风 放任自流作风
是由德国心理学 家勒温通过一系 列实验在20世纪 30年代提出来的。
27
专制作风
5
假如你是在谢丁身边工作多年的一位参 谋人员，谢丁想让你从纯理性角度对该 项人事决策作出一分析,请问你该建议 谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人? 为什么?
6
尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的 特权，但下属并不会自动地服从命令。
随着人们自我意识的提高，有些下属会公 然地反抗他们的管理者，或者不认真执行 管理者的命令。
者通过合法的请求方式来行使 支配权比用命令或强制的方式
为的可接受度。
更有效。
多引导
常请求
17
威信的树立
品德的影响力
专长的影响力
优良的品格
杰出的才能
品格是一个人的本质表现，好的 品格能使人产生敬爱感，并能吸 引人，使人模仿。
杰出的才能会给事业带来成功， 从而使人产生敬佩感，吸引人 们自觉地接受其影响。
因此，如何有效地进行领导是现代管理者 必须掌握的一项基本技能。
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本讲内容
管理者与领导者 领导者影响力的构成 领导行为理论 领导权变理论
8
第一节 领导基础
领导：领导者影响人们努力完成一些特 殊目标的过程。
领导者：是指拥有管理职位并能影响他 人行为的人.
领导者的典型姿 态是怎样的？
14
3、领导者影响力的构成
职权
威信
地位权力：伴随着工作 威信：伴随着个人的素 岗位而拥有的正常权力； 质而形成的影响人没有必然联系；
职权是管理者实施领导 行为的基本条件。
它是建立在他人认同基 础之上的，与其在组织 中的地位没有必然的联 系。
31
二、四分图理论
是1945年由美国俄亥俄州立大学工商企业研究所 的学者提出的。 领导行为：以人为重和以工作为重。
高 高关系
以 低工作 人 为 低关系 重 低工作 低
高关系 高工作
低关系 高工作
低
以工作为重
高
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研究者认为，以人为重和以工作为 重的领导方式是相互联系的。一个 领导者只有把二者结合起来，才能 进行有效的领导。即最佳的领导行 为是既要以人为重，又要以工作为 重。
2
他有三个候选人,他们都在公司里工作了 一段时间，其中一位是李非，这小伙子年 纪不大,但领导手下人挺有一套办法,所以 谢丁平时就比较注意他。
另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁 自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统 维护工作的退役军人,多年军队生活的训 练使他养成了目前这种因为习惯了而
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很难改变的领导方式,但谢自己心里也 明白,公司新设立的业务部门更需要能 激发创造性的人,李非是外埠某大专院 校电子计算机专业的专科毕业生。四年 前独自到北京“闯世界”,经过大面试 来到了本公司工作。他的性格与言行让 人感到,他是一个固执己见的、说一不 二的、敢作敢为的人。
各种领导行为权 变模型
24
领导品质理论注重于研究领导者的个人特 性对领导有效性的影响。研究者认为，只 要找出成功领导者应具备的素质，再考察 某个组织中的领导者是否具备这些素质， 就能断定他是不是一个优秀的领导者。
该理论分传统领导品质理论和现代领导品 质理论。
传统领导品质理论认为领导者是天生的， 只要是领导者就一定具备超人的素质。
所有的管理者都应当是领导者吗？或相反， 所有的领导者都应当是管理者吗？
11
有人虽有经理头衔，但很少能影响他人的 行为和工作；有人并无正式职权或经理 之名，但却能以个人的身份和感染力去 影响他人的行为。他们不是管理者，但 却是一个领导者。我们可以这样说，在 理想情况下，所有的管理者都应是领导 者。但是，并不是所有的领导者都具备
威信可使他人自觉地服 从指挥。
15
职权的合理使用
职权并不总是有效的。管理者的权力之所 以能被大家所接受，是因为大家理解这种 权力是实现组织共同目标所必需的。
管理者权力的有效性一方面与其运用是否 与组织目标相一致有关，另一方面还要看 下属接受权力支配的情况。
原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求
在工作中公正廉洁、讲求信誉、
具有较强的业务能力，或者曾
追求事业、不断进取。
如何树立 经取得过辉煌的成就。
人与人之间建立良好感情关系， 威信
能产生亲切感，从而相互吸引， 彼此影响。
平时关心体贴下属，与群众的关 系融洽，知道群众的疾苦。
知识水平高低主要表现为对自身 和客观世界的认识程度。
知识丰富，容易取得人们信任， 并由此产生信赖感和依赖感。
（2）应懂得组织管理的基本原理、方法 和各项专业管理的基本知识；
（3）应懂得思想工作、心理学、人才学、 行为科学等方面的知识，以便作好政治 思想工作，激发职工士气，充分调动人 的积极性。
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3、能力素质
（1）较强的分析、判断和概括能力； （2）决策能力； （3）组织、指挥和控制的能力； （4）沟通、协调组织内外各种关系的
能力； （5）不断探索和创新的能力； （6）知人善任的能力。
22
4、身体、心理素质 领导者的指挥、协调、组织活动， 不仅需要足够心智、而且消耗大量 体力，因此，必须有强健的体魄， 充沛的精力，对事业的责任心、自 信心。
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第二节 领导品质理论
领导理论：关于领导有效性的理论
领导理论
基本观点
研究基本出发点
研究结果
领导品质理论
领导的有效性取决于 好的领导者应具备 各种优秀领导者
领导者个人特性
怎样的素质？
的图像
领导行为理论
领导的有效性取决于 怎样的领导行为和 各种最佳的领导
领导行为和风格
风格是最好的？ 行为和风格
领导权变理论
领导的有效性取决于 领导者、被领导者和 环境的影响
在怎样的情况下， 哪一种领导方式是 最好的？
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LPC测试问卷格式(1)
设想一个最不能共事的人，此人是你 现在的同事或是过去的同事。这人不 一定是你最不喜欢的人，而是你认为 最难共事的人，请描述你对这人的印 象。
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LPC测试问卷格式(2)
快乐－8 7 6 5 4 3 2 1－不快乐 友善－8 7 6 5 4 3 2 1－不友善 拒绝－1 2 3 4 5 6 7 8－接纳 有益－8 7 6 5 4 3 2 1－无益 不热情-1 2 3 4 5 6 7 8 －热情 紧张－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －轻松 疏远－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －亲密
基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯 一正确的领导方式。因此，有效的领导 行为应当随着被领导者的特点和环境的 变化而变化。其基本观点可用下式反映：
• E = f(L，F，S) • E代表领导的有效性，L代表领导者，F代
表被领导者，S代表环境。
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一、菲德勒模型
1951年由美国伊利诺大学心理学和管理 学家菲德勒提出的。 设计了一种名叫 “最难共事者”问卷（LPC） “Least preferred coworker questionnaire questionnaire” 通过LPC值来测定管理者属于哪种类型 （工作型 、人际关系型）
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秦雯则是另一种性格的人，她通过自学 获得了文科学士文凭，她为人友善,喜欢 听取下属的意见,并通过前一段时间参加 工商管理培训班的学习以及自己边实践 边总结、提高,形成了一种独特的领导风 格。对于第三个候选人彭英,谢丁没有给 以多少考虑,因为彭英似乎总是让他的下 属做出所有决策,自己从没有勇气说出自 己的主张。
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职权的合理使用
多赞扬
少批评
赞扬给人以愉快的情绪体验，可
批评和惩罚给人带来的是不快
满足人们尊重、自我实现需求，
的情绪体验，会引起怨恨和敌
从而激发人形成奋发向上的工作
意，要因人而已，注重方式方
热情。
法。
如何提高职
通过提问方式引导他人行为，可权影响力 对于日常性的工作分配，管理
带来更多的认同感，从而增加行
(1.9) 为俱乐部式的管理,管理者只注重搞好 人际关系，以创造一个舒适的、友好的组织 气氛和工作环境,而不太注重工作效率，这是 一种轻松的领导方式。
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(9.1) 为任务式的管理,管理者只注重任务的 完成,但不注重人的因素,对下属的士气和发 展很少注意（重任务轻人）。
(9.9) 为团队式管理,对职工和生产都极为关 心,努力使个人需要和组织目标最为有效地 结合.
深厚的感情
渊博的知识
18
4.领导者素质
政治素质 业务素质 能力素质
身体素质 心理素质
19
1、政治素质
（1）正确的世界观、价值观与人生观； （2）现代化的管理思想； （3）强烈的事业心、高度的责任感、正
直的品质和民主的作风； （4）实事求是，勇于创新。
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2、知识素质
（1）应懂得马克思主义政治经济学的基本 原理，掌握社会主义基本经济理论；
(5.5) 为中间型管理,管理者对人和生产都有 适度的关心，保持任务和员工士气间的平衡, 追求正常的效率和令人满意的士气。
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管理方格理论，提供了一种衡量管 理者领导形态的模型，对于培养管 理者是一种有用的工具，它可使管 理者较清楚地认识到自己的领导行 为，并明确改进的方向。
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第四节 领导权变理论
第八章 领导理论
1
案例
谢丁是设在北京中关村电子一条街的一 家电脑公司中分管人事工作的副总经理。 公司董事会日前作出了“第二次创业” 的战略决策,并据此将公司经营业务的重 点从组装“杂牌”电脑转到创立自己品 牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出 一项人事决定,挑选一个人担任公司新设 业务部门的领导。
靠权力和强制命令让人服从的领导作风，把 决策权定位于领导者个人手中。特点是：
独断专行，不考虑别人的意见，所有的决 策都由领导者自己作出；
主要靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚 来管理，少有奖励。
领导者很少参加群体活动，与下属保持一 定的心理距离，没有感情交流。
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民主作风
以理服人、以身作则的领导作风，把决策权力定位于 群体。特点是：
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放任自流作风
工作事先无布置，事后无检查，权 力定位于组织中的每一个成员，一 切悉听尊便的领导作风，实行的是 无政府管理。
30
就一般而言，民主型领导方式工作 效率最高，专制型方式次之，放任 自流式效率最低。
但是，上述结论不能绝对化，必 须根据管理目标、任务、管理环境、 条件，以及管理者自身因素灵活选 择领导方式。最适应的领导方式才 是最好的领导方式。
所有的政策是在领导者的鼓励和引导下由群体讨论 决定的。
分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣，对下属 的工作也不安排得那么具体，下属有较大的工作自 由、较多的选择和灵活性。
主要以非正式的权力和权威，而不是靠职位权力和 命令使人服从，谈话时多使用商量、建议和请求的 口气。
领导者积极参与团体活动，与下属无心理上的距离。
33
三、管理方格理论
在领导行为四分图理论基础上，1964年布 莱克和莫顿提出的。
领导行为归结于两类： 对人的关心（纵轴） 对生产的关心（横轴）
34
高 1.9
关 心 人
管理方格图
9.9
6.7 6.6 7.6
5.5
低
1.1
低
关心生产
9.1 35 高
（1.1）为贫乏型（放任型）管理,对职工和 生产任务都不太关心，管理者对职工漠不关 心,领导本人也只以最低限度来完成必须做的 工作。
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完成其他管理职能的潜能，因此不应该 所有的领导者都处于管理岗位上。
一个人能够影响别人这一事实并不等于 他同样也能计划、组织和控制。
因此，本章的领导者指那些能够影响他 人并拥有管理权力的人 。
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2.领导的实质
是一种对他人的影响力.即管理者对下 属及组织行为的影响力。领导的基 础是下属的追随与服从。
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１、管理者与领导者
管理者是指在组织中从事管理活动、 担负管理职能的人，即担负对他 人的工作进行计划、组织、领导、 控制等工作，以期实现组织目标 的人。
领导者 呢？
管理者
10
结论
管理者是由组织任命的。他们拥有组织赋予的 法定奖罚权，其影响力来自于他们本人职位所 产生的正式职权。
相反，领导者可能是组织任命的，也可能是从 一个群体中产生出来的。领导者能够影响其他 人去从事正式职权之外的某个行动。