生产运作管理及分析
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与制造性生产相比，服务性运作 有以下几个特点： 服务性运作的生产率难以测定 服务性运作的质量标准难以建立 运作和消费结合 ，顾客接触 纯服务性运作不能通过库存来调节
四、生产运作的类型
生产运作类型按照品种多少、批量大小 、生产重复程度划分
大量生产 单件生产 成批生产
大量大批生产
中批生产
单件小批生产
大量生产
集成包括信息集成、功能集成、方法集成、过程 集成、企业间集成、知识集成、人的集成等等，可以概括 为资源集成。
集成的作用
集成的作用是提高应变能力：孟尝君出 使秦国的故事
MRPII是计划功能的集成，加工中心是制造过 程的集成，敏捷制造是企业的集成。
信息集成是资源集成的基础，人的集成是资源 集成的保证。
劳动（或资本）密集程度
与低 顾 客 接 触 程高 度
资本密集 大量资本密集服务：
航空公司 大酒店 游乐场
劳动密集 大量劳动密集服务：
中、小学校 批发 零售
专业资本密集服务： 医院
车辆修理
专业劳动密集服务： 律师事务所 专利事务所 会计事务所
图1-3 按生产要素密集程度和与顾客接触程度对服务业分类
三、制造性生产和服务性运作 的异同
第一节 生产运作管理
生产运作概念的发展 生产运作系统 组织的三项基本职能 生产运作管理的目标和基本内容 生产运作管理者所需的技能
一、生产运作概念的发展
1. 社会组织
环境约束（经济、政治、社会、法律、市场）
输入 （原材料、能源、信息）
社会组织
输出
（产品、服务）
资源支撑（人、财、物、技术）
图 1-1 社会组织及其外部约束
CIMS是通过计算机将各种不同资源集成的制造 系统。
CIM是解决有限的生产能力和无限的需求变化 这对矛盾是根本途径，是组织生产运作的哲理 ，是提高企业应变能力的根本途径。
第四节 生产运作管理的历史 发展
产业革命 科学管理运动 管理科学 日本制造业的影响
一、产业革命
产业革命始于18世纪70年代的英国，随 后扩展到欧洲，19世纪传到美国。1764年，瓦特 (James Watt)发明了蒸汽机，给机器带来了能源 。1770年James Hargreave发明了珍妮纺纱机， 1785年Edmund Cartwright发明了动力织布机， 这3项发明带来了纺织工业的革命。 随着产业 革命的深入发展、机器的大规模引入，科学管理 也应运而生。
二、科学管理运动
科学管理(Scientific Management)
泰勒(Frederick Winslow Taylor)
工作研究(Industrial Psychology)
吉尔布雷斯(Frank Gilbreth)夫妇
装配流水线(Moving Assembly Line)
甘特(Henry Gantt)、福特(Herry Fort)
维修的性质 原材料品种数
能源消耗 在制品库存
副产品
较少 有较多标准产品 依靠产品的价格与可获性
资本密集 较高
流水式生产 较低
可明确规定 较长 高
停产检修 较少 较高 较低 较多
较多 有较多用户要求的产品
依靠产品的特点 劳力、材料密集
较低 批量或流水生产
较高 模糊的
较短 较低 多数为局部修理 较多 较低 较高 较少
流程式生产与加工装配式生 产的生产管理的特点不同
对于流程式生产，生产设施地理位置集中 ，生产过程自动化程度高，对生产系统可靠性 和安全性的要求很高。
加工装配式生产，生产设施地理位置分散 ，零件加工和产品装配可以在异地进行，零件 种类繁多，加工工艺多样化，涉及多种多样的 加工单位、工人和设备，生产过程中协作关系 十分复杂。
2. 备货型生产与订货型生产
备货型生产(Make to Stock,MTS),订货型生产(Make to Order, MTO)和按订单装配式生产(Assemble-to-Order ，ATO)
项目 产品
对产品的需求 价格 交货期 设备 人员
表 1-3 MTO 与 MTS 的主要区别
备货型生产（MTS）
二、能力与需求的协调
组织好社会生产，最根本的是要做到供需协调 。企业生产能力与市场需求的协调是组织生产 过程的永恒主题
供求关系变化出现的现象
供不应求时，出现短缺，供方之间的竞争弱化，需 方之间的竞争激化。供不应求导致以下现象出现： 供方地位提高，价格上涨、质量和服务水平下降， 产量增加，投机者出现，更多的供应商加入
三、管理科学
1915年，哈里斯(F. w. Harris)提出了第1个 库存管理数学模型，从此将数学引入管理领域 。
1930年，贝尔电话实验室的道奇 (H. F. Dodge)、罗明格 (H. G. Romig)、休哈特 (W. Shewhart)提出了抽样和质量控制的统计方法 。
服务业的兴起(续)
服务业一般包括五个方面的活动
业务服务：如咨询、财务金融、银行、房地产 等； 贸易服务：零售、维修等； 基础设施服务：交通运输、通讯等； 社会服务：餐馆、旅店、保健等； 公共服务：教育、公用事业、政府等。
服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果 ，也是社会生产力发展水平的一个重要标志 。
订货型生产（MTO）
标准产品
按用户要求生产，无标准产品，大量的
变型产品与新产品
可以预测
难以预测
事先确定
订货时确定
不重要，由成品库随时供货
很重要，订货时决定
多采用专用高效设备
多采用通用设备
专业化人员
需多种操作技能
二、服务性运作
可以按以下方式对服务运作进行分类： 纯劳务运作和一般劳务运作 顾客参与的服务运作和顾客不参与的服 务运作。 按劳动密集程度和与顾客接触程度可将 服务运作分成4种，如图1-3 所示。
主要输入
转化的内容
主要输出
工厂 运输公司 修理站
医院 大学 咨询公司
原材料 产地的物资 损坏的机器
病人 高中毕业生 情况、问题
加工制造 位移 修理
诊断与治疗 教学 咨询
产品 销地的物资 修复的机器 恢复健康的人 高级专门人才 建议、办法、方案
二、生产运作系统
生产运作系统是由人和机器构成、能将 一定输入转化为特定输出的有机整体。 生产运作系统是人的组织、物的配置和 资金运筹的协调运作的统一体。 生产运作系统是由人设计建造的。它可 以按照需要进行构造和重构，使它能够 适应外界环境的剧烈变化。
集成(Integration)是将尽可能多的不同事物集 中到一起。这里有两层意思 ：一是将不同的事物集中 ； 二是要将尽可能多的不同事物集中。
1974年，美国的约瑟夫·哈林顿（Joseph Harrington）博士在《Computer Integrated Manufacturing》一书中首次提出计算机集成制造的概念。
设计方面 工艺方面 生产组织方面 生产管理方面 好处： 生产周期短 劳动生产率高 成本低 产品质量高而稳定
2. 单件小批生产运作类型的特征
单件小批生产品种繁多，每一品种生产的数量甚少， 生产的重复程度低，这一基本特征带来了一系列的 问题：
设计方面 工艺方面 生产组织方面 生产管理方面 缺点：
制造周期长，用户订货提前期长 劳动生产率低 成本高 产品质量不易保证
三、三项基本职能
生产 理财 营销 三项基本职能相互依存
四、生产运作管理的目标和基 本内容
1.生产运作管理的目标
高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和 /或提供满意服务
2.基本内容 生产运作管理是对生产运作系统的设计 、运行与维护过程的管理，它包括对生 产运作活动进行计划、组织与控制。
五、生产运作管理者所需的技 能
输入：原材料、劳动 力、资金、信 息、能源
转化过程
反馈
反馈
控制
输出：产品 服务
反馈
图 1-2 输入转化增值为输出的过程
输入、转化和输出与社会组织的三项基本活动─一 供应、生产运作和销售相对应。表1-1列出了几种典型
的社会组织的输入、转化和输出的内容。
社会组织
表 1-1 典型社会组织的输入、转化和输出
务 前工业社会
业
人们主要从事农业和采掘业
实质是从自然界直接获取所需的物品
的
动力来自人力和兽力
兴
主要活动是同自然界打交道
工业社会
起
人们主要从事制造业，生产自然界没有的物品
动力来自蒸汽和电力
分工是工业社会组织生产活动的基本原则
主要活动是同经过加工的物品打交道
服务业的兴起(续)
后工业社会
人们主要从事服务业，其实质是提供各种各样 的服务 信息成为关键资源 生活质量由保健、教育和消遣来衡量 主要活动是人们之间的交往
供过于求对生产运作的影响
战略：注重环境注重内部资源和核心能力+利 用外部资源
市场面越来越细分，导致大量定制生产(Mass Customization) 争夺顾客，满意高兴
• 不断创新 • 从注重内部效率到提高对顾客的服务效率和质量
解决品种的变化性和能力的相对稳定性两者矛盾的 两种方式：
“以不变应变”：“理想机器”，硬件设施不变，通过改 变软件来适应外界需求的变化
技术技能
专业技术，管理技术
行为技能
处理人际关系的能力，激励能力，
组织协调能力
第二节 生产运作的分类
制造性生产 服务性运作 制造性生产和服务性运作的异同 生产运作的类型 不同生产运作类型的特征
一、制造性生产
制造性生产是通过物理和(或)化学作用 将有形输入转化为有形输出的过程 制造性生产分成两种：连续性生产与离 散性生产 1.连续性生产(流程式生产) 与离散性 生产(加工装配式生产)
JIT是一种生产管理的哲理，JIT哲理具有普遍性， 它适用于所有生产管理模式。
JIT哲理是供需双方协Baidu Nhomakorabea所遵循的原则。 传统的供需协调方式－－库存。 JIT哲理提供了协调供需双方生产活动的最高标准，它是
一种极限。
四、如何提高应变能力
提高应变能力的根本途径是资源集成 集成的概念 集成的作用
集成的概念
流程式生产与加工装配式生产在产品市 场特征、生产设备、原材料等方面有不同特 点，表1-2所示。
表 1-2 流程式生产与加工装配式生产的比较
特征
流程式生产
加工装配式生产
产品品种数 产品差别 营销特点
资本 /劳力 /材料密集 自动化程度
设备布置的性质 设备布置的柔性
生产能力 扩充能力的周期 对设备可靠性要求
供过于求时，供方之间的竞争激化，需方之间的竞 争弱化。供供过于求导致以下现象出现：需方地位 提高，价格下跌、质量和服务水平提高，产量减少 ，回扣现象出现
能力与需求的协调(续)
供求关系变化对组织的影响
从作坊组织到机械组织：突出内部效率 从机械组织到有机组织：突出适应变化能力 从有机组织到自适应组织：突出解决顾客问题的 能力
第三节 生产运作管理所面临 的问题
环境变化的不确定性 能力与需求的协调 理想的供需关系 如何提高应变能力
一、环境变化的不确定性
技术的飞速进步、顾客消费的个性化和竞争白热化 (3C) 是造成企业经营环境不确定性的根本原因。 零生命周期 任何企业的优势都只能是短暂的。 企业要生存，必须加入全球市场 当前生产运作管理面临的基本问题是如何在全球范围 内优化资源的利用，高效、低耗、准时地生产个性化 的产品和/或提供顾客满意的服务。
“以变应变” ：对生产系统有关要素进行重新组合，来 适应外界需求的变化 ，如BPR，AM
三、理想的供需关系
按需生产是组织生产过程的基本出发点，准时性是 组织生产过程的基本要求。
准时(Just-in-Time, JIT)生产的概念来自于日本企 业。
在需方需要的时间、在需方要求的地点，将需方所 需的产品和服务按需方要求的数量和质量，以合理 的价格，提供给需方
3. 生产概念的扩展
服务业的兴起，使生产的概念得到延伸和扩展 按照马克思主义的观点，生产是以一定生产关 系联系起来的人们利用劳动资料，改变劳动对 象，以适合人们需要的过程 创造财富的过程 从一般意义上讲，我们可以给生产下这样一个 定义：生产是一切社会组织将对它的输入转化 增值为输出的过程
生产概念的扩展(续)
快专递邮件，出租车服务，零售
大量大批生产 汽车，轴承，紧固件，电视机，洗衣 公共交通，快餐服务，普通邮件，批
机，电冰箱，灯泡
发，体检
流程式生产 化工，炼油，面粉，造纸
五、不同生产运作类型的特征
1. 大量大批生产运作类型的特征
大量大批生产的品种数少，产量大，生产的重复程度高， 这一基本特点使它具有以下几个方面的优势：
成批生产 图1-4 生产类型的划分
单件生产
生产运作的类型（续）
制造业和服务业不同生产类型划分举例， 如表1-4所示。
表 1-4 制造业和服务业的不同生产类型举例
生产类型
制造性产品
服务
单件小批生产 模具，电站锅炉，大型船舶，长江大 研究项目，计算机软件，博士生，咨
桥，三峡工程
询报告，包机服务，保健，理发，特
四、生产运作的类型
生产运作类型按照品种多少、批量大小 、生产重复程度划分
大量生产 单件生产 成批生产
大量大批生产
中批生产
单件小批生产
大量生产
集成包括信息集成、功能集成、方法集成、过程 集成、企业间集成、知识集成、人的集成等等，可以概括 为资源集成。
集成的作用
集成的作用是提高应变能力：孟尝君出 使秦国的故事
MRPII是计划功能的集成，加工中心是制造过 程的集成，敏捷制造是企业的集成。
信息集成是资源集成的基础，人的集成是资源 集成的保证。
劳动（或资本）密集程度
与低 顾 客 接 触 程高 度
资本密集 大量资本密集服务：
航空公司 大酒店 游乐场
劳动密集 大量劳动密集服务：
中、小学校 批发 零售
专业资本密集服务： 医院
车辆修理
专业劳动密集服务： 律师事务所 专利事务所 会计事务所
图1-3 按生产要素密集程度和与顾客接触程度对服务业分类
三、制造性生产和服务性运作 的异同
第一节 生产运作管理
生产运作概念的发展 生产运作系统 组织的三项基本职能 生产运作管理的目标和基本内容 生产运作管理者所需的技能
一、生产运作概念的发展
1. 社会组织
环境约束（经济、政治、社会、法律、市场）
输入 （原材料、能源、信息）
社会组织
输出
（产品、服务）
资源支撑（人、财、物、技术）
图 1-1 社会组织及其外部约束
CIMS是通过计算机将各种不同资源集成的制造 系统。
CIM是解决有限的生产能力和无限的需求变化 这对矛盾是根本途径，是组织生产运作的哲理 ，是提高企业应变能力的根本途径。
第四节 生产运作管理的历史 发展
产业革命 科学管理运动 管理科学 日本制造业的影响
一、产业革命
产业革命始于18世纪70年代的英国，随 后扩展到欧洲，19世纪传到美国。1764年，瓦特 (James Watt)发明了蒸汽机，给机器带来了能源 。1770年James Hargreave发明了珍妮纺纱机， 1785年Edmund Cartwright发明了动力织布机， 这3项发明带来了纺织工业的革命。 随着产业 革命的深入发展、机器的大规模引入，科学管理 也应运而生。
二、科学管理运动
科学管理(Scientific Management)
泰勒(Frederick Winslow Taylor)
工作研究(Industrial Psychology)
吉尔布雷斯(Frank Gilbreth)夫妇
装配流水线(Moving Assembly Line)
甘特(Henry Gantt)、福特(Herry Fort)
维修的性质 原材料品种数
能源消耗 在制品库存
副产品
较少 有较多标准产品 依靠产品的价格与可获性
资本密集 较高
流水式生产 较低
可明确规定 较长 高
停产检修 较少 较高 较低 较多
较多 有较多用户要求的产品
依靠产品的特点 劳力、材料密集
较低 批量或流水生产
较高 模糊的
较短 较低 多数为局部修理 较多 较低 较高 较少
流程式生产与加工装配式生 产的生产管理的特点不同
对于流程式生产，生产设施地理位置集中 ，生产过程自动化程度高，对生产系统可靠性 和安全性的要求很高。
加工装配式生产，生产设施地理位置分散 ，零件加工和产品装配可以在异地进行，零件 种类繁多，加工工艺多样化，涉及多种多样的 加工单位、工人和设备，生产过程中协作关系 十分复杂。
2. 备货型生产与订货型生产
备货型生产(Make to Stock,MTS),订货型生产(Make to Order, MTO)和按订单装配式生产(Assemble-to-Order ，ATO)
项目 产品
对产品的需求 价格 交货期 设备 人员
表 1-3 MTO 与 MTS 的主要区别
备货型生产（MTS）
二、能力与需求的协调
组织好社会生产，最根本的是要做到供需协调 。企业生产能力与市场需求的协调是组织生产 过程的永恒主题
供求关系变化出现的现象
供不应求时，出现短缺，供方之间的竞争弱化，需 方之间的竞争激化。供不应求导致以下现象出现： 供方地位提高，价格上涨、质量和服务水平下降， 产量增加，投机者出现，更多的供应商加入
三、管理科学
1915年，哈里斯(F. w. Harris)提出了第1个 库存管理数学模型，从此将数学引入管理领域 。
1930年，贝尔电话实验室的道奇 (H. F. Dodge)、罗明格 (H. G. Romig)、休哈特 (W. Shewhart)提出了抽样和质量控制的统计方法 。
服务业的兴起(续)
服务业一般包括五个方面的活动
业务服务：如咨询、财务金融、银行、房地产 等； 贸易服务：零售、维修等； 基础设施服务：交通运输、通讯等； 社会服务：餐馆、旅店、保健等； 公共服务：教育、公用事业、政府等。
服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果 ，也是社会生产力发展水平的一个重要标志 。
订货型生产（MTO）
标准产品
按用户要求生产，无标准产品，大量的
变型产品与新产品
可以预测
难以预测
事先确定
订货时确定
不重要，由成品库随时供货
很重要，订货时决定
多采用专用高效设备
多采用通用设备
专业化人员
需多种操作技能
二、服务性运作
可以按以下方式对服务运作进行分类： 纯劳务运作和一般劳务运作 顾客参与的服务运作和顾客不参与的服 务运作。 按劳动密集程度和与顾客接触程度可将 服务运作分成4种，如图1-3 所示。
主要输入
转化的内容
主要输出
工厂 运输公司 修理站
医院 大学 咨询公司
原材料 产地的物资 损坏的机器
病人 高中毕业生 情况、问题
加工制造 位移 修理
诊断与治疗 教学 咨询
产品 销地的物资 修复的机器 恢复健康的人 高级专门人才 建议、办法、方案
二、生产运作系统
生产运作系统是由人和机器构成、能将 一定输入转化为特定输出的有机整体。 生产运作系统是人的组织、物的配置和 资金运筹的协调运作的统一体。 生产运作系统是由人设计建造的。它可 以按照需要进行构造和重构，使它能够 适应外界环境的剧烈变化。
集成(Integration)是将尽可能多的不同事物集 中到一起。这里有两层意思 ：一是将不同的事物集中 ； 二是要将尽可能多的不同事物集中。
1974年，美国的约瑟夫·哈林顿（Joseph Harrington）博士在《Computer Integrated Manufacturing》一书中首次提出计算机集成制造的概念。
设计方面 工艺方面 生产组织方面 生产管理方面 好处： 生产周期短 劳动生产率高 成本低 产品质量高而稳定
2. 单件小批生产运作类型的特征
单件小批生产品种繁多，每一品种生产的数量甚少， 生产的重复程度低，这一基本特征带来了一系列的 问题：
设计方面 工艺方面 生产组织方面 生产管理方面 缺点：
制造周期长，用户订货提前期长 劳动生产率低 成本高 产品质量不易保证
三、三项基本职能
生产 理财 营销 三项基本职能相互依存
四、生产运作管理的目标和基 本内容
1.生产运作管理的目标
高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和 /或提供满意服务
2.基本内容 生产运作管理是对生产运作系统的设计 、运行与维护过程的管理，它包括对生 产运作活动进行计划、组织与控制。
五、生产运作管理者所需的技 能
输入：原材料、劳动 力、资金、信 息、能源
转化过程
反馈
反馈
控制
输出：产品 服务
反馈
图 1-2 输入转化增值为输出的过程
输入、转化和输出与社会组织的三项基本活动─一 供应、生产运作和销售相对应。表1-1列出了几种典型
的社会组织的输入、转化和输出的内容。
社会组织
表 1-1 典型社会组织的输入、转化和输出
务 前工业社会
业
人们主要从事农业和采掘业
实质是从自然界直接获取所需的物品
的
动力来自人力和兽力
兴
主要活动是同自然界打交道
工业社会
起
人们主要从事制造业，生产自然界没有的物品
动力来自蒸汽和电力
分工是工业社会组织生产活动的基本原则
主要活动是同经过加工的物品打交道
服务业的兴起(续)
后工业社会
人们主要从事服务业，其实质是提供各种各样 的服务 信息成为关键资源 生活质量由保健、教育和消遣来衡量 主要活动是人们之间的交往
供过于求对生产运作的影响
战略：注重环境注重内部资源和核心能力+利 用外部资源
市场面越来越细分，导致大量定制生产(Mass Customization) 争夺顾客，满意高兴
• 不断创新 • 从注重内部效率到提高对顾客的服务效率和质量
解决品种的变化性和能力的相对稳定性两者矛盾的 两种方式：
“以不变应变”：“理想机器”，硬件设施不变，通过改 变软件来适应外界需求的变化
技术技能
专业技术，管理技术
行为技能
处理人际关系的能力，激励能力，
组织协调能力
第二节 生产运作的分类
制造性生产 服务性运作 制造性生产和服务性运作的异同 生产运作的类型 不同生产运作类型的特征
一、制造性生产
制造性生产是通过物理和(或)化学作用 将有形输入转化为有形输出的过程 制造性生产分成两种：连续性生产与离 散性生产 1.连续性生产(流程式生产) 与离散性 生产(加工装配式生产)
JIT是一种生产管理的哲理，JIT哲理具有普遍性， 它适用于所有生产管理模式。
JIT哲理是供需双方协Baidu Nhomakorabea所遵循的原则。 传统的供需协调方式－－库存。 JIT哲理提供了协调供需双方生产活动的最高标准，它是
一种极限。
四、如何提高应变能力
提高应变能力的根本途径是资源集成 集成的概念 集成的作用
集成的概念
流程式生产与加工装配式生产在产品市 场特征、生产设备、原材料等方面有不同特 点，表1-2所示。
表 1-2 流程式生产与加工装配式生产的比较
特征
流程式生产
加工装配式生产
产品品种数 产品差别 营销特点
资本 /劳力 /材料密集 自动化程度
设备布置的性质 设备布置的柔性
生产能力 扩充能力的周期 对设备可靠性要求
供过于求时，供方之间的竞争激化，需方之间的竞 争弱化。供供过于求导致以下现象出现：需方地位 提高，价格下跌、质量和服务水平提高，产量减少 ，回扣现象出现
能力与需求的协调(续)
供求关系变化对组织的影响
从作坊组织到机械组织：突出内部效率 从机械组织到有机组织：突出适应变化能力 从有机组织到自适应组织：突出解决顾客问题的 能力
第三节 生产运作管理所面临 的问题
环境变化的不确定性 能力与需求的协调 理想的供需关系 如何提高应变能力
一、环境变化的不确定性
技术的飞速进步、顾客消费的个性化和竞争白热化 (3C) 是造成企业经营环境不确定性的根本原因。 零生命周期 任何企业的优势都只能是短暂的。 企业要生存，必须加入全球市场 当前生产运作管理面临的基本问题是如何在全球范围 内优化资源的利用，高效、低耗、准时地生产个性化 的产品和/或提供顾客满意的服务。
“以变应变” ：对生产系统有关要素进行重新组合，来 适应外界需求的变化 ，如BPR，AM
三、理想的供需关系
按需生产是组织生产过程的基本出发点，准时性是 组织生产过程的基本要求。
准时(Just-in-Time, JIT)生产的概念来自于日本企 业。
在需方需要的时间、在需方要求的地点，将需方所 需的产品和服务按需方要求的数量和质量，以合理 的价格，提供给需方
3. 生产概念的扩展
服务业的兴起，使生产的概念得到延伸和扩展 按照马克思主义的观点，生产是以一定生产关 系联系起来的人们利用劳动资料，改变劳动对 象，以适合人们需要的过程 创造财富的过程 从一般意义上讲，我们可以给生产下这样一个 定义：生产是一切社会组织将对它的输入转化 增值为输出的过程
生产概念的扩展(续)
快专递邮件，出租车服务，零售
大量大批生产 汽车，轴承，紧固件，电视机，洗衣 公共交通，快餐服务，普通邮件，批
机，电冰箱，灯泡
发，体检
流程式生产 化工，炼油，面粉，造纸
五、不同生产运作类型的特征
1. 大量大批生产运作类型的特征
大量大批生产的品种数少，产量大，生产的重复程度高， 这一基本特点使它具有以下几个方面的优势：
成批生产 图1-4 生产类型的划分
单件生产
生产运作的类型（续）
制造业和服务业不同生产类型划分举例， 如表1-4所示。
表 1-4 制造业和服务业的不同生产类型举例
生产类型
制造性产品
服务
单件小批生产 模具，电站锅炉，大型船舶，长江大 研究项目，计算机软件，博士生，咨
桥，三峡工程
询报告，包机服务，保健，理发，特