管理学原理-中南大学网络教育学院网上作业模拟练习题

(一) 单选题
1. 处理经常重复发生、结构清晰、有先例可循的问题采取的决策是()。

(A) 初始决策
(B) 追踪决策
(C) 程序化决策
(D) 非程序化决策
参考答案：(B)
2. 以下关于霍桑试验的说法正确的是()。

(A) 美国著名教授霍桑做的一次试验
(B) 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验
(C) 美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验
(D) 美国著名教授在霍桑镇做的一次试验
参考答案：(C)
3. 库存控制属于()。

(A) 管理决策
(B) 战略决策
(C) 业务决策
(D) 技术决策
参考答案：(C)
4. 下列()不是划分企业社会责任的角度。

(A) 生产规模
(B) 法律角度
(C) 承担社会责任的范围
(D) 承担方式
参考答案：(A)
5. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演()。

(A) 人际角色
(B) 信息角色
(C) 决策角色
参考答案：(B)
6. 梅奥通过霍桑试验，提出了()人性假设?
(A) 经济人
(B) 社会人
(C) 理性人
(D) 复杂人
参考答案：(D)
7. 决策树决策法是()。

(A) 期望值决策法的一种形式
(B) 主观决策的一种方法
(C) 线性规划法的一种形式
(D) 定性决策的一种方法
参考答案：(A)
8. 与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要()。

(A) 技术技能
(B) 人际技能
(C) 概念技能
(D) 领导技能
参考答案：(B)
9. 下列选项中属于企业的短期决策的是()。

(A) 投资方向的选择
(B) 人力资源的开发
(C) 组织规模的确定
(D) 企业日常营销
参考答案：(A)
10. 权变管理理论的提出是基于()假设?
(A) 经济人
(B) 社会人
(C) 复杂人
(D) 自我实现人
参考答案：(C)
11. ()不是企业制定伦理准则时所需要考虑的因素。

(A) 目标
(B) 原则
(C) 人
(D) 技术
参考答案：(A)
12. 美、日企业的不同主要是由以下()因素造成的？
(A) 企业内部环境
(B) 企业外部环境
(C) 政治经济环境
(D) 环境的不确定性
参考答案：(B)
13. 管理的首要职能是()。

(A) 计划(B) 领导(C) 组织(D) 控制
参考答案：(A)
14. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，()更符合逻辑。

(A) 计划、控制、组织、领导
(B) 计划、领导、组织、控制
(C) 计划、组织、控制、领导
(D) 计划、组织、领导、控制
参考答案：(D)
15. 在波士顿矩阵分析法中，具有高销售增长率、低市场占有率的业务是()。

(A) 明星业务(stars)
(B) 现金牛业务(cashcow)
(C) 问号业务(question marks)
(D) 瘦狗业务(dogs)
参考答案：(C)
16. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的()。

(A) 经济因素
(B) 技术因素
(C) 社会因素
(D) 政治因素
参考答案：(C)
17. 在管理者的三大技能中，以下()职能对于所有层次管理的重要性大体相同。

(A) 技术技能
(B) 人际技能
(C) 概念技能
参考答案：(B)
18. 面对日益激烈的市场竞争，企业必须全面准确地把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效地适应环境并()。

(A) 保持组织稳定
(B) 进行组织调整
(C) 推动环境变化
(D) 减少环境变化
参考答案：(C)
19. 环境的不确定性的度量维度有()。

(A) 变化程度
(B) 复杂程度
(C) A+B
(D) 都不是
参考答案：(C)
20. 下列几种商品中，()属于直接竞争对手。

(A) 长虹彩电与康佳彩电
(B) 洗衣粉与肥皂
(C) 汽车与摩托车
(D) 录音机与磁带
参考答案：(A)
(二) 多选题
1. 决策具有的特点有()。

(A) 目的性
(B) 可行性
(C) 过程性
(D) 选择性
参考答案：(ABCD)
2. 下列因素中，()属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素。

(A) 宏观经济气候
(B) 省、市领导班子的确定
(C) 人口统计因素
(D) 国民消费水平
参考答案：(ACD)
3. 以下属于主观决策法的主要有()。

(A) 德尔菲法
(B) 头脑风暴法
(C) SWOT分析法
(D) 波士顿矩阵法
参考答案：(AB)
4. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。

你认为()最能概括王经理的技能状况？
(A) 技术技能强(B) 概念技能强(C) 概念技能弱(D) 人际技能弱
参考答案：(ABD)
5. 企业经济环境主要构成要素包括()。

(A) 国民经济发展水平
(B) 人均GDP产值
(C) 收入水平
(D) 就业状况
参考答案：(ABCD)
6. “决策者遵循令人满意原则”的原因有()。

(A) 决策者很难收集到所有反映对组织产生直接或间接影响的信息
(B) 决策者对收集到的有限信息的利用能力是有限的
(C) 人们对未来的认识是不全面的
(D) 决策者只需要有满意的结果
参考答案：(ABC)
7. 组织的决策会受到以下()因素的影响。

(A) 组织文化
(B) 历史决策
(C) 决策者对风险的态度
(D) 环境和时间
参考答案：(ABCD)
8. 著名的霍桑试验分为以下()阶段。

(A) 工厂照明试验(B) 继电器装配室试验(C) 大规模访谈(D) 电话线圈装配工试验参考答案：(ABCD)
9. 管理的职能包括以下()。

(A) 计划(B) 组织(C) 领导(D) 控制
参考答案：(ABCD)
10. 企业承担社会责任的具体内容主要有()。

(A) 对竞争对手的责任
(B) 对员工的责任
(C) 对顾客的责任
(D) 保护环境的责任
参考答案：(ABCD)
11. 群体决策的缺点有()。

(A) 花费较多的时间
(B) 产生“从众现象”
(C) 责任不明
(D) 产生的备选方案较少
参考答案：(ABCD)
12. 巴纳德的系统组织理论认为组织存在要有三个基本条件，它们是()。

(A) 充足的资源(B) 明确的目标(C) 协作的意愿(D) 良好的沟通
参考答案：(BCD)
13. 从决策的重要性看，可以把决策分为()。

(A) 战略决策
(B) 程序化决策
(C) 战术决策
(D) 业务决策
参考答案：(ACD)
14. 科学管理理论的代表人物包括()。

(A) 泰勒(B) 亨利?甘特(C) 吉尔布雷斯夫妇(D) 亨利?福特
参考答案：(ABCD)
15. 管理二重性指的是()。

(A) 自然属性(B) 社会属性(C) 科学性(D) 艺术性
参考答案：(ABCD)
16. 具体环境包括()。

(A) 用户
(B) 供应商
(C) 竞争对手
(D) 特殊利益群体
参考答案：(AB)
17. 企业核心能力具有如下特性()。

(A) 价值优越性
(B) 异质性
(C) 不可交易性
(D) 难模仿性和难替代性
参考答案：(ABCD)
18. 管理学作为一门综合性、边缘性和实用性的学科，对于现代管理学的研究，主要综合采用()研究方法。

(A) 案例调查法(B) 归纳演绎法(C) 比较研究法(D) 协同研究法
参考答案：(BCD)
19. 企业伦理建设的主要内容是()。

(A) 制定伦理准则
(B) 加强组织建设
(C) 领导率先示范
(D) 进行伦理教育
参考答案：(ABCD)
20. 以下说法中正确的是()。

(A) 管理科学学派的主要代表人物是泰勒
(B) 决策理论学派的代表人物是赫伯特?西蒙
(C) 权变理论学派的主要代表人物是伍德沃德
(D) 行为科学学派的主要代表人物是马斯洛和赫兹伯格
参考答案：(BCD)
(三) 判断题
1. 决策的满意原则是由于管理者的能力不够导致的。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
2. 企业内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件状况以及管理水平、人员的社会心理因素、组织文化等因素。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
3. 管理角色学派的代表人物是亨利?明茨伯格。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
4. 应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
5. 管理者的决策角色包括创业者、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
6. 政策指导矩阵从市场前景和相对竞争地位两个方面来确定企业不同经营单位的现状和特征。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
7. 典型的具体环境一般包括：用户、竞争对手、供应商及特殊利益群体。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
8. 法国著名管理学者法约尔认为管理就是实行计划、组织、协调、指挥、控制。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
9. 在“天时、地利、人和”中，“地利”指的主要是自然环境。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
10. 战术决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
11. 根据西蒙的观点，决策遵循的是满意性原则，而不是最优原则。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
12. 泰勒被称为“科学管理之父”。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
13. 波士顿矩阵又称为“经营单位矩阵法”。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
14. 为了降低生产成本，亨利?福特(H?Ford)建立了第一条流水生产线。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
15. 社会责任增加了对人们的道德约束，促使他们做改善社会环境而不是恶化社会环境的事情。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
16. 管理者按照业务范围可以分为高层、中层和基层管理者。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
17. 甘特对管理理论的贡献之一是提出了差别计件工资制。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
18. 从决策的主体看，可把决策分为群体决策和个人决策。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
19. 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是决策。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
20. 盈亏平衡分析法是确定型决策法中的一种。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
(一) 单选题
1. 某企业确定了上半年的目标，这种目标一般情况下属于()。

(A) 长期目标(B) 短期目标(C) 中期目标(D) 战略目标
参考答案：(B)
2. 在网络计划技术中，对于活动时间不确定的事件，其时间估计一般采用()。

(A) 最乐观时间
(B) 最悲观时间
(C) 最可能时间
参考答案：(C)
3. 下列()不属于赌注型文化的特点。

(A) 敬重权威，重视技术能力、逻辑和条理性扮演重要角色
(B) 崇尚创造美好未来的信念
(C) 具有强烈的风险意识和冒险精神
(D) 着迷于各种有刺激性的活动。

参考答案：(D)
4. 现代跨国公司普遍采用的组织结构是()。

(A) 直线型
(B) 直线职能制
(C) 事业部型
(D) 矩阵型
参考答案：(D)
5. 不利于分权的因素主要有()。

(A) 组织规模的扩大
(B) 组织活动的分散
(C) 充分利用专门人才的知识和技能
(D) 维护政策的统一性
参考答案：(D)
6. 用工作轮换法培训管理人员的好处是()。

(A) 使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉本部门的人员，建立起良好的人际关系
(B) 了解企业管理与运作的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系
(C) 培养出管理人员的协作精神与全局观念
(D) 以上三者都是
参考答案：(D)
7. 计划按职能分为()。

(A) 业务计划、财务计划和人事计划
(B) 长期计划、中期计划和短期计划
(C) 战略计划、管理计划和作业计划
(D) 具体性计划和指导性计划
参考答案：(A)
8. “跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有()。

(A) 可接受性
(B) 挑战性
(C) 可考核性
(D) 多样性
参考答案：(B)
9. 直线职能型组织结构也有一些，以下指出了一些缺点，但是通常不属于直线职能型组织结构缺点的是()。

(A) 产生隧道视线
(B) 指挥部门与职能参谋部门的工作不易协调
(C) 产生“本位主义”的观念
(D) 保证统一指挥
参考答案：(D)
10. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按()因素来划分部门。

(A) 职能
(B) 产品
(C) 地区
(D) 技术
参考答案：(A)
11. 管理幅度，是指管理者()。

(A) 直接管理的下级人员的数量
(B) 所管理的部门数量
(C) 所管理的全部下属数量
(D) B和C
参考答案：(C)
12. 某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下()说法指出了导致这种现象的本质原因。

(A) 该公司在组织设计上采取了职能结构
(B) 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
(C) 该公司的组织层次设计过多
(D) 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
参考答案：(A)
13. 按计划制定者的层次可把计划分为战略计划、管理计划和作业计划，那么管理计划是由()制定的。

(A) 高层管理者
(B) 中层管理者
(C) 基层管理者
(D) 基层员工
参考答案：(C)
14. 下列()项不是“扁平化”组织结构的特点。

(A) 外界环境适应快
(B) 管理幅度大
(C) 组织上下级容易互动
(D) 管理费用高
参考答案：(D)
15. 目标管理理论的创始人是()。

(A) 法约尔
(B) 德鲁克
(C) 梅奥
(D) 泰勒
参考答案：(C)
16. 事业部制最早是由谁提出的()？
(A) 泰勒
(B) 斯隆
(C) 西蒙
(D) 福特
参考答案：(B)
17. 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为()，管理层次有()。

(A) 10人4层
(B) 9人3层
(C) 9人4层
(D) 8人3层
参考答案：(C)
18. 下列()项不是直线型组织结构的特点。

(A) 多头领导
(B) 结构简单，管理费用低，命令统一
(C) 决策迅速
(D) 责任与职权明确，指挥灵活，上下级关系清楚
参考答案：(B)
19. 下列()不是外部招聘的具有的优点。

(A) 被聘干部具有“外来优势”
(B) 有利于保证选聘工作的正确性
(C) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
(D) 能够为组织带来新鲜空气
参考答案：(B)
20. 某家电企业的组织结构呈典型的金字塔状，越往上层()。

(A) 其管理难度与幅度都越小
(B) 其管理难度越小，而管理幅度则越大
(C) 其管理难度越大，而管理幅度则越小
(D) 其管理难度和幅度都大
参考答案：(C)
(二) 多选题
1. 下面理解正确的有()。

(A) 在人员配备中认为，企业总有无用之人，所以我们应该随时考核、淘汰
(B) 每个人都有长处和短处，应该使其在企业中扬长避短
(C) 如果人员配备做得好，则企业没有无用之人，只有没有用好之人
(D) 人员配备的作用是使每个人的行为都为组织的目标服务
参考答案：(BCD)
2. 事业部制组织结构的优点有()。

(A) 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题
(B) 事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作
(C) 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才
(D) 事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润
参考答案：(BCD)
3. 组织文化的基本特征是()。

(A) 抽象性
(B) 时代性
(C) 独特性
(D) 系统性
参考答案：(ABCD)
4. 管理人员的选聘程序有()。

(A) 公开招聘
(B) 人员挑选
(C) 民意测验
(D) 人员选定
参考答案：(BCD)
5. 影响管理幅度的因素主要包括()。

(A) 工作能力(B) 工作内容和性质(C) 组织环境(D) 工作条件
参考答案：(ABCD)
6. 根据组织合成“要素”的性质不同，可以将企业组织划分为()。

(A) 作业组织(B) 管理组织(C) 财产组织(D) 文化组织
参考答案：(ABC)
7. 计划按照制定的层次分为()。

(A) 战略计划(B) 管理计划(C) 作业计划(D) 财务计划
参考答案：(ABC)
8. 集权制的弊端在于()。

(A) 降低决策的质量(B) 降低组织的适应能力(C) 破坏政策的统一性(D) 降低员工的工作热情
参考答案：(ABD)
9. 目标管理过程分为()。

(A) 确定前提(B) 制定总目标(C) 目标分解(D) 目标实施与检查(E) 目标成果评价参考答案：(BCDE)
10. 下列关于矩阵型组织结构的说法正确的有()。

(A) 矩阵型结构是由纵向的职能结构系统和横向的产品或项目系统交叉形成的组织结构
(B) 组织或项目小组成员受到本职能部门和小组负责人的双重领导
(C) 矩阵型结构的出现是企业管理水平的一次飞跃
(D) 矩阵型结构能够将横向的信息流动和纵向的信息沟通在企业内部同时实现
参考答案：(ABD)
11. 外部环境导致组织变革的动力主要来源于()。

(A) 技术的不断进步
(B) 价值观念的变化
(C) 社会制度结构的变化
(D) 社会需求的变化
参考答案：(ABCD)
12. 内部提升制度具有的优点是()。

(A) 有利于鼓舞士气
(B) 有利于吸引外部人才
(C) 有利于保证选聘工作的正确性
(D) 有利于使被聘者迅速展开工作
参考答案：(ABCD)
13. 网络组织结构的主要优点有()。

(A) 大大减少管理层次
(B) 大部分职能可以“外购”
(C) 中心组织具有高度的灵活性
(D) 中心组织可以集中精力做自己最擅长的事
14. 组织设计的一般原则除了任务目标原则和精干高效原则外，还有()。

(A) 分工协作原则
(B) 权责结合原则
(C) 统一指挥原则
(D) 有效管理幅度与管理层次原则
参考答案：(ABCD)
15. “金字塔”型组织结构的主要缺点有()。

(A) 指挥统一(B) 指令失真(C) 信息灵通(D) 肌体失康
参考答案：(BD)
16. 对管理人员的培训方法，主要有()。

(A) 工作轮换
(B) 设置助理职务
(C) 临时代理职务
(D) 职业模拟
(E) 案例评点
参考答案：(ABCDE)
17. 约翰?科特和詹姆斯?赫斯克特三分法将组织文化分为()。

(A) 强悍型文化
(B) 强力型文化
(C) 策略合理型文化
(D) 灵活适应文化
参考答案：(BCD)
18. 根据美国管理学家德鲁克提出的目标管理，下列关于目标成果评价的说法正确的有()。

(A) 当目标管理的一个周期结束时，必须对目标实现的结果进行评价
(B) 评价与奖惩的关键是要做到公正、合理，体现多劳多得的分配原则
(C) 目标成果评价应采取自评、互评和上级部门评定相结合的方式进行
(D) 对完成目标的奖惩，是按照事先制定的奖惩条例和标准来进行
参考答案：(BCD)
19. 对管理人员进行考评的目的和作用有()。

(A) 为确定管理人员的工作报酬提供依据
(B) 为人事调整提供依据
(C) 为管理人员的培训提供依据
(D) 有利于促进组织内部的沟通
参考答案：(ABC)
20. 滚动计划法具有()的特点。

(A) 适应性(B) 均衡性(C) 连续性(D) 灵活性
(三) 判断题
1. 按组织的形成方式可将组织分为经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织
(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
2. 在直线型组织结构中，命令传递是一条单一直线，任何地方都不交叉，上级对下级具有全部责任和权限，下级只接受单一上级领导。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
3. 在生产经营管理活动中，为保证行政命令和生产经营指挥的统一，不能出现越级指挥的现象。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
4. 人员配备的主要内容和任务是通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的不断发展。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
5. 分权的途径主要包括制度分权和授权。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
6. 计划按照程序化程度可以分为程序性计划和非程序性计划
(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
7. 滚动计划法的编制程序包括差异分析、环境变化分析、组织方针调整和着手编制。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
8. 网络计划技术的服务对象是计划工作，表现形式是网络图。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
9. 组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
10. 管理幅度越大，管理效率越高。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
11. 非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该避免组织内部非正式组织的存在。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
12. 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成正比。

(A) (B) 错
参考答案：(A)
13. 企业生产计划的制定属于战略性决策。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
14. 由于环境的不断变化，由于在制定计划时存在着众多的不确定因素，对于中长期计划的制定采取滚动计划法比较合理。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
15. 网络组织结构要求组织集中精力关注其最擅长的工作并将大部分职能外包给那些能胜任工作的公司。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
16. 目标管理（MBO，Management By Objective），是一种将组织的生产目标和组织的任务化为总目标下的大大小小的分目标,通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
17. 计划工作的目的就是使所有行动都保持一致，促使组织目标实现。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
18. 管理幅度亦称管理跨度，是指一名领导者直接或间接领导的下级人员的人数
(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
19. 组织设计的目的是做好分工与协调工作。

(A) 对(B) 错
参考答案：(A)
20. 设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可以帮助组织进行正确的提升，防止“彼得现象”的产生。

(A) 对(B) 错
参考答案：(B)
(一) 单选题
1. 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取()领导方式。

(A) 专制独裁式
(B) 民主式
(C) 放任式
(D) 参与式
参考答案：(A)
2. 依照费德勒权变模型，下列()种领导情境对领导者最不利。

(A) 领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱
(B) 领导者与被领导者的关系好，工作任务明确，领导者的职务权利弱
(C) 领导者与被领导者的关系好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱
(D) 领导者与被领导者的关系不好，工作任务明确，领导者的职务权利强
参考答案：(B)
3. 在上下级关系好，任务结构明确的环境中，宜采取的领导方式是()。

(A) 高LPC型领导方式
(B) 低LPC型领导方式
参考答案：(D)
4. 某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱卖来的是怨声载道，此现象可用()来解释。

(A) 期望理论
(B) 公平理论
(C) 双因素理论
(D) 需要层次理论
参考答案：(B)
5. 需要层次理论是由()提出来的。

(A) 赫兹伯格
(B) 弗鲁姆
(C) 马斯洛
(D) 亚当斯
参考答案：(C)
6. 冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对时，可采用方法是()。

(A) 回避
(B) 平滑
(C) 强迫
(D) 妥协
(E)
参考答案：(A)
7. 激励过程即()。

(A) 需要?动机?行为?绩效
(B) 绩效?行为?动机?需要
(C) 动机?行为?绩效?需要
(D) 行为?绩效?动机?需要
参考答案：(A)
8. 马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是()。

(A) 严格的阶梯式序列
(B) 低层次需要和高层次需要可能同时起作用
(C) 挫折??倒退维度
(D) 较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望
参考答案：(C)
9. “亡羊补牢”属于()。

(A) 前馈控制
(B) 同期控制
(C) 反馈控制
(D) 预防性控制
参考答案：(C)
10. 质量控制过程中，质量的含义是()。

(A) 产品的质量
(B) 工作质量
(C) 产品质量和工作质量
(D) 设备的质量
参考答案：(C)
11. 利用EOQ计算最优订货批量，使所需费用达到最小。

这里所说的费用是指()。

(A) 订货成本
(B) 保管成本
(C) 总成本
(D) 固定成本
参考答案：(C)
12. 领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。

当某一下属不愿也不能负担工作责任，领导对于这种下属应采取如下()领导方式.
(A) 命令型
(B) 说服型
(C) 参与型
(D) 授权型
参考答案：(A)
13. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是()。

(A) 工作上的成就感
(B) 晋升
(C) 工资
(D) 责任
参考答案：(A)
14. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人倾向采用()指导管理工作。

(A) X理论
(B) Y理论
(C) X-Y理论
(D) Z理论
参考答案：(A)
15. 保健?激励理论是由()提出来的。

(A) 费德勒
(B) 豪斯
(C) 亚当斯
(D) 赫兹伯格
参考答案：(A)
16. 依照领导生命周期理论，下列应采取参与型领导风格的情况是()。

(A) 下属无能力但是愿意负担工作责任
(B) 下属既无能力又不情愿负担工作责任
(C) 下属有能力但是不愿领导有过多的指示和约束
(D) 下属既有能力又愿承担工作责任
参考答案：(C)
17. 管理方格图中，9.1型对应的领导方式是()。

(A) “俱乐部式”的管理
(B) “贫乏式”管理
(C) “专制任务式”管理
(D) “团队式”管理
参考答案：(A)
18. 需要层次理论认为，人的行为决定于()。

(A) 需求层次
(B) 激励程度
(C) 精神状态
(D) 主导需求
参考答案：(B)
19. 成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的()。

(A) 生理需要
(B) 安全需要
(C) 社交需要
(D) 自我实现需要
参考答案：(D)
20. 市场调研、可行性分析属于()。

(A) 同期控制
(B) 前馈控制
(C) 反馈控制
(D) 纠正性控制
参考答案：(B)
(二) 多选题
1. 强化理论可以通过以下()方式进行。

(A) 正强化
(B) 负强化
(C) 自然消退
(D) 惩罚
参考答案：(ABCD)
2. 激励包含的要素有()。

(A) 需求
(B) 动机
(C) 行为
(D) 绩效
参考答案：(ABC)
3. 以下说法中正确的有()。

(A) 全通道式沟通，是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。

(B) 在全通道沟通组织系统中，员工士气高昂，合作气氛浓厚。

(C) “Y”式沟通组织系统中，领导人预测程度比较高，解决问题快，组织成员的平均满意程度较高。

(D) 非正式沟通容易导致小集团、小圈子的形成，影响组织的凝聚力和人心稳定。

参考答案：(ABD)。