零售行业会员管理系统开发合同

零售行业会员管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（开发方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章项目概述

1.1 项目名称：零售行业会员管理系统开发项目

1.2 项目背景：鉴于甲方在零售行业的业务发展需求，为提升客户体验，增强会员管理能力，甲方委托乙方开发一套零售行业会员管理系统。

1.3 项目目标：开发一套功能完善、操作便捷、安全性高的零售行业会员管理系统，实现会员信息管理、积分管理、促销活动管理等功能。

第二章乙方的权利与义务

2.1 乙方应按照甲方的要求，按时完成会员管理系统的开发工作。

2.2 乙方应保证会员管理系统的质量，保证系统稳定、安全、可靠。

2.3 乙方应提供完善的售后服务，包括系统部署、培训、技术支持等。

2.4 乙方应遵守国家有关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。

第三章甲方的权利与义务

3.1 甲方应按时支付乙方开发费用。

3.2 甲方应提供必要的业务支持，协助乙方完成系统开发。

3.3 甲方有权对乙方提供的会员管理系统进行验收，并提出修改意见。

3.4 甲方应遵守国家有关法律法规，不得泄露乙方技术秘密。

第四章开发周期及验收

4.1 乙方应在合同签订后____个工作日内完成会员管理系统的开发工作。

4.2 甲方应在乙方提交验收申请后____个工作日内完成验收工作。

4.3 验收合格后，甲方应在____个工作日内支付乙方开发费用。

第五章系统交付及维护

5.1 乙方应在验收合格后____个工作日内将会员管理系统交付甲方。

5.2 乙方应提供____个月的免费维护服务，维护内容包括系统升级、修复漏洞等。

5.3 乙方在免费维护期结束后，可提供有偿维护服务，具体费用双方协商确定。

5.4 甲方在使用过程中如遇到问题，可随时与乙方联系，乙方应在____个工作小时内给予回应。

第六章系统功能及功能要求

6.1 系统功能

6.1.1 会员信息管理：系统应具备会员信息录入、查询、修改、删除等功能，保证会员资料的安全性及完整性。

6.1.2 积分管理：系统应能自动计算会员消费积分，支持积分兑换、积分抵扣等功能。

6.1.3 促销活动管理：系统应能创建、编辑、发布各类促销活动，包括但不限于折扣、满减、赠品等。

6.1.4 数据分析：系统应能对会员消费行为、积分使用情况、促销活动效果等进行数据分析，为甲方提供决策支持。

6.2 系统功能

6.2.1 系统应具备较高的响应速度，保证用户体验。

6.2.2 系统应具备较强的并发处理能力，满足高峰时段的业务需求。

6.2.3 系统应具备良好的兼容性，支持多种操作系统、浏览器等。

第七章系统安全及保密

7.1 乙方应保证会员管理系统符合国家有关网络安全法律法规的要求。

7.2 乙方应采取技术手段，保证系统数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改等风险。

7.3 乙方应对系统进行定期安全检查，及时修复漏洞。

7.4 双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意不得泄露。

第八章培训与技术支持

8.1 乙方应提供系统操作培训，保证甲方工作人员熟练掌握会员管理系统的使用方法。

8.2 乙方应提供详细的技术文档，包括系统架构、功能模块、接口定义等。

8.3 乙方应提供在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

8.4 乙方应定期对系统进行升级，提供新功能及优化建议。

第九章质量保证

9.1 乙方应保证系统符合本合同约定的功能和功能要求。

9.2 乙方应保证系统在验收合格后____个月内，如因系统本身原因出现故障，乙方应免费修复。

9.3 乙方应提供长期的系统维护和技术支持，保证系统稳定运行。

第十章违约责任

10.1 双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。

10.2 如乙方未能在约定的时间内完成系统开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的____%。

10.3 如甲方未按时支付乙方开发费用，乙方有权暂停系统开发和维护工作，直至甲方支付完毕。

10.4 双方应积极解决合同履行过程中出现的问题，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一章系统升级与迭代

11.1 乙方应根据甲方业务发展需求，对会员管理系统进行定期升级和迭代，以保持系统功能的先进性和实用性。

11.2 系统升级和迭代应在不影响甲方正常业务的前提下进行，乙方需提前通知甲方并制定详细的升级计划。

11.3 甲方有权对系统升级和迭代提出需求，乙方应积极响应并在合理时间内完成相关开发工作。

第十二章法律适用及争议解决

12.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

12.2 双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十三章违约赔偿

13.1 若乙方未按照约定时间、质量标准完成系统开发，甲方有权要求乙方支付合同总金额的____%作为违约金。

13.2 若甲方未能按照约定时间支付乙方开发费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付合同总金额的____%作为滞纳金。

13.3 任何一方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的实际损失，但不得超过合同总金额。

第十四章其他约定

14.1 本合同的修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。14.2 双方应遵守诚信原则，履行合同过程中的通知、协助等义务。

14.3 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第十五章合同附件

15.1 本合同附件包括但不限于系统需求文档、技术规格书、培训计划等，附件与本合同具有同等法律效力。

甲方（需求方）：________________

授权代表：_____________________

签字日期：_____________________

乙方（开发方）：________________

授权代表：_____________________

签字日期：_____________________