景区检票员管理制度范本

景区检票员管理制度范本
一、总则
第一条为了加强景区票务管理，规范检票员的工作行为，提高景区服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条检票员应当遵守国家法律法规，忠于职守，诚实守信，提供优质服务。

第三条景区应当为检票员提供必要的工作条件，保障检票员合法权益。

第四条景区检票员管理制度适用于全国各类旅游景区的检票员管理工作。

二、岗位职责
第五条检票员的主要职责：
（一）负责景区门票的销售、查验工作；
（二）负责景区游客的安全检查工作；
（三）负责景区入口及周边环境的维护工作；
（四）协助景区管理部门处理游客投诉和突发事件；
（五）完成景区管理部门交办的其他工作任务。

第六条检票员应当具备以下条件：
（一）具备良好的道德品质，无犯罪记录；
（二）具备相应的教育背景和专业知识；
（三）具备良好的沟通能力和应变能力；
（四）具备较强的团队合作精神；
（五）身体健康，能够适应检票员工作。

三、工作规范
第七条检票员应当遵守以下工作规范：
（一）严格执行门票价格政策和景区相关管理制度；
（二）按时到岗，着装整洁，持证上岗；
（三）热情服务，使用礼貌用语，对待游客态度友好；
（四）认真履行查验职责，确保票务安全；
（五）维护景区形象，保护景区环境，积极参与景区各项活动；
（六）遵守工作时间，不擅离职守，不得私自离岗；
（七）积极参加培训和学习，提高自身业务水平和服务能力。

第八条检票员在检票过程中，应当严格执行以下规定：
（一）认真查验门票，确保游客持有效门票进入景区；
（二）对游客携带的物品进行安全检查，防止危险物品带入景区；
（三）遇到可疑人员和物品，应当及时报告景区管理部门；
（四）严格按照景区游客容量控制要求，合理安排游客进入景区；
（五）维护景区入口秩序，引导游客有序排队，防止拥挤和踩踏事故的发生。

四、培训与管理
第九条景区应当定期对检票员进行培训，提高检票员业务水平和服务质量。

第十条景区应当建立健全检票员管理制度，对检票员工作进行考核，对优秀检票员给予表彰和奖励。

第十一条景区应当关心检票员的工作和生活，为检票员提供必要的帮助和支持。

五、法律责任
第十二条检票员在工作中违反法律法规和本制度的，景区管理部门应当依法给予处理；给游客造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

第十三条景区管理部门违反本制度的，上一级管理部门应当依法给予处理。

六、附则
第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度的解释权归景区管理部门。