客户订单管理系统概述

客户订单管理系统概述

课程设计报告

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实习时刻：

第⼀部分:课程设计内容：

⼀、课题名称：⼩型公司客户订单治理系统

⼆、成员： XXXX

三、使⽤软件：Microsoft Access 2010, Microsoft Word 2010

四、设计内容

1．系统概述：

随着经济的进展，社会信息化程度越来越⾼，中⼩企业在信息化的过程中担任了专门重要的⾓⾊，其信息化的速度也较快。另外随着企业的进展，其对信息化的要求也越来越⾼，⽽靠⼈⼯处理企业的客户订单即费劲⼜容易出错。企业的客户订单治理是涉及企业⽣产、企业资⾦流和企业的经营风险的关键环节。客户订单治理是企业治理中的源头治理。实施了客户订单治理信息系统后,企业的治理将迈上⼀个新的台阶。

客户订单治理系统的要紧⽬的是实现对客户，商品，订单信息的治理。使⽤ACCESS开发设计，投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了⼤量的简单重复劳动,节约了纸张、⼈⼒、通讯费⽤和时刻。通过客户的信息表和订单信息表,各级治理者可随时掌握全国客户的情况。幸免业务⼈员的"暗箱操作"以

及由于业务⼈员的流失造成公司客户流失现象的发⽣。

规范的客户订单信息治理必定会涉及下订单的客户以及订单中所涉及的商品，因此在系统中需要添加客户信息治理和商品信息治理的功能。⼀个信息治理系统必定有⼀定的⽤户来操作，因此添加了⽤户治理系统。为了在⽇后能够对信息系统中的信息进⾏扫瞄、查询和输出，在系统中添加了信息扫瞄功能。

1.2 系统⽬标：

本系统⾯向中⼩企业，为其处理相关数据及业务提供便利。其功能体现如下：通过系统职员（治理员）的登陆，使他们能够随时查询每⼀个客户，每⼀笔订单，每⼀件商品的详细情况，同时对这些信息做出及时准确的修改与维护。其⽬的在于建⽴便捷有⽤的集信息查询与信息维护为⼀体的治理平台，从⽽⼤⼤地节约⼈⼒资源，提⾼整个公司的⼯作效率。

2、系统分析：

2.1 需求分析：

中⼩企业⽇常业务数据量巨⼤，其中客户订单信息是联系客户信息与商品信息的关键，这些信息需要⼤量的编排与整理，然⽽它们的分析收集过程全部依靠⼯作⼈员的⼿⼯操作，⼯作⼈员的绝⼤多数精⼒投⼊到浩繁的数据整理中，如此的情况不仅仅

⼤⼤加剧了⼯作难度，⽽且⽆形中加⼤了信息处理的错误概率。本系统的建⽴能够将客户于商品的关系明显的联系起来，同时⽣成订单信息，使⽤它⼤⼤的简化了数据的录⼊，计算，修改的⼯作量，⽽且极⼤程度的提⾼了信息处理效率，因此，该系统的需求⼗分迫切，功能⼗分有⽤。

2.2 业务流程图：

本系统的使⽤者是公式⼯作⼈员。通过商品信息，客户信息，职员能够获得客户的需求，同时推断所需商品是否可⽤，同时将客户于商品⽣成⼀⼀对应的关系，最终以订单信息详细地显⽰出来。作为要紧实体，职员需要对订单，客户，商品等信息进⾏修改与查询，即使维护更新相关的信息，保证业务的正常进⾏,⼩型公司客户订单治理系统应当具有下列功能：

职员登陆功能：职员通过登陆能够进⼊该系统之中。

查询功能：职员应当能够查询所需要的所有信息。

c.信息录⼊功能：职员能够通过添加信息录⼊各种数据

d.订单更新与维护功能：职员必须要能够随时地编辑，修改，删除订单。

系统的具体的业务流程图见下图1：

存储订单

存储商品信息

图1业务流程图

2.3 数据流程图：

（1）顶层数据流程图：

顶图从整体上概括了该系统的数据流淌情况，同时规定了系统边界，外部实体（客户与职员），以及两者之间的关系。由下图2可知，客户信息将流⼊系统，系统最终会将订单信息反馈给客户。职员公布商品信息，同时可查询相关信息。

客户信息信息公布

订单信息信息查询

图2 顶层业务流程图（2）中层数据流程图：

中层数据流程图是对顶层数据流程图的初步细化，这⼀层开始出现了较为详细的加⼯⽅法，⽤P表⽰，P1是⽣成客户信息数据，P2是⽣成商品详情，P3是⽣成数据订单。产⽣加⼯⽅法之后，处理的数据就必须存储起来，因此对应的⽣成了数据存储，⽤D表⽰。客户的信息在被系统加⼯⽣成信息数据之后，存储到客户记录之中，客户信息数据从客户记录流向数据订单，商品的流淌也是类似的道理。客户记录与商品记录共同流向订单数据，最终存⼊订单记录，分不再次反馈给客户与职员。中层数据流程图的详细情况见下图3：

客户信息 D1 客户记录 D2 商客户职

P1 P2

⽣成商

品记录商品信息 D3订单记录图 3 中层业务流程图

（3）底层数据流程图：

客户信息 D1客户档案 D2 商品档案商品信息

D3 订单记录

P3 ⽣成订

客户职P1

⽣成客P2.1 P2.2

P3.2 P3

.1

图 4 底层业务流程图

底层数据流程图是最为详细的数据流程图，它再⼀次对上⼀级的流程图进⾏细化。由上图4可知，⽣成商品详情⼜能够细化为录⼊商品信息并归档，以及商品归类查询（加⼯与存储的组合）。⽣成订单数据与能够分为建⽴⽤户与订单联系，存储该联系记录与建⽴订单与商品关系，同时存储该记录，最后将这些信息再次返回给客户与职员。显⽽易见。上述那个过程是遵守⽗图与⼦图之间的平衡关系的，即⽗图中对应的流⼊流出数据与⼦图中的对应相同。

2.4 数据字典：

数据字典包含了所有的数据元素信息，它是关于数据信息的集合，也是数据流程图图中所有元素严格定义的场所。本系统要紧分析数据流和数据存储两⼤类，系统中数据流包括客户信息，商品信息；数据存储包括客户档案，商品档案，订单记录。本系统的所有数据流条⽬与存储条⽬现列举如下，见图6⾄图11。只是，⾸先有必要先了解⼀下数据元素，在数据流中包含了⼤⼤⼩⼩的数据元素，它是数据字典中最⼩的单位，因此，我们在那个地点⽆法对所有的数据元素进⾏分析，就此仅以订购⽇期数据元素进⾏数据字典的制作，其他的数据元素的条⽬制作与之类似，

详见下图5。