联通营业前台规章制度

联通营业前台规章制度
一、前台工作职责
1.接待客户，提供专业咨询和解答，并协助客户办理相关业务；
2.维护前台工作区域的整洁和有序；
3.办理客户投诉，确保问题得到及时解决；
4.协助部门内外日常工作的开展；
5.熟悉并运用相关软件和系统，处理日常数据录入和整理。

二、工作时间和考勤
1.联通营业前台人员按照公司制定的工作时间进行工作；
2.严格遵守公司考勤制度，按时到岗，无事假、病假等情况。

三、接待规范
1.提供热情友好的服务，主动问候客户并主动解答客户的问题；
2.保持良好的沟通能力，与客户进行积极的互动，确保服务质量；
3.及时回应客户需求，努力满足客户的要求；
4.对于涉及客户隐私的问题，保密客户信息，严禁向外泄露。

四、工作纪律
1.严格遵守公司规定的工作时间，不早退、不迟到；
2.工作期间不得私自离岗，请假需要提前请示并得到批准；
3.工作期间不得做与工作无关的事情，不得使用私人手机、电脑等
设备；
4.禁止泄露公司内部信息或向外界提供与工作有关的机密信息；
5.服从上级工作安排，积极完成分配的任务；
6.严禁接受客户贿赂、打折、违规操作等行为。

五、工作态度
1.保持良好的工作态度，对工作进行认真负责的态度；
2.与同事之间保持良好的沟通和合作关系；
3.积极主动地学习和提升自己的专业知识；
4.严禁随意批评、诋毁和诽谤同事和客户；
5.坚守职业道德操守，维护企业形象和声誉。

六、其他事项
1.前台工作人员需熟悉并遵守联通公司规章制度和政策；
2.前台工作人员需按照公司相关要求接受岗前培训，提升专业技能；
3.前台工作人员需按照公司规定着装，保持良好的仪容仪表；
4.前台工作人员需保管好公司的财产和客户的财物，不得私自挪用。

以上就是联通营业前台规章制度的内容，所有前台工作人员都应严
格按照以上规定执行。

违反规定的将受到相应的纪律处罚，并承担相
应的法律责任。

注意：
该文档仅供参考，具体的规章制度请以公司正式文件为准。