如何做好下属

找准位置、认清角色
三、下属角色的四项准则
（一）你的职权基础是来自于上司的委托或任命 即你是上司的代言人，你是上司的帮手，你是上司的替身。上司既然给
了你权力，同样也可以收回，你和上司之间是一种委托和代理的关系。所以 你不能越位，你必须多干，替上司去分担工作。思考问题的时候，要站到企 业的立场上、站到老板的立场上，这是你的角色所赋予你的职责。 （二）你是上司的代表，你的言行是一种职务行为
一个研究生到一家企业上班。上班刚一周，就洋洋洒洒地写了一 万多字的建议书，然后把这封建议书转到了公司老板那里，老板就在 上边批了两句话：第一句话是，如果这个员工有病，建议送医院；第 二句话是，如果这个员工没病，建议辞退。后来，有人就问这个老板 说，不是说鼓励员工提意见吗？这个老板说：我在这家企业干了几十 年了，这个企业存在什么问题我都知道，你一个刚来的大学生，还没 有一星期，就对这个企业指手画脚，说这个企业有什么问题，应该怎 么做。作为一个新进员工，你所做的应该是做好你的基础工作，做好 你的本职工作。
作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。不要去 扮演领主，把自己当成下属的保护人是不对的，不能通过这种方式来 保护他，而应该提升他的业绩、增强他的能力。
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误区五：错位 5.1向上错位，做上司对与错的法官 很多做下属的管理人员经常评价上司的对与错，其实，一个 下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错会由他的上 司来评价的，但是我们很多做下属的总是说，这个上司做错了， 那个上司没有资格。这是一种角色错位。 5.2向下错位，不愿意下放权力 有些中层领导不懂得授权，凡事都自己去干，没有节假日， 他的下属却变得越来越是什么都不会做。因此，作为管理者要学 会下放权力。一个高层的管理人员有85%的权力可以下放，一个 中层的管理干部有55%的权力可以下放，一个基层的管理干部也 有15%的权力可以下放。
管理上司：沟通力就是影响力
一、为什么要管理上司
（一）没有上司的支持，下属的工作寸步难行 上司拥有资源，管理上司最主要的是可以从上司那里获得资源。
下属做事是要有资源的，没有资源怎么做事。事实上，上司的支持就 是在资源上的支持。如果没有上司的支持，下属的工作寸步难行。 （二）上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
管理上司：沟通力就是影响力
（二）如何汇报工作 汇报工作，要做到以下几点： 第一，能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，不能 事中汇报的还要事后汇报； 第二，上司关注的是什么？上司关注的是事情的结果，而做下属 的都喜欢跟上司说过程，看看这件事我怎么做成的，在上司面前说 一、二、三、四、五、六、七……上司根本没兴趣听，所以这种沟 通没效果。 因此向上司汇报工作时，第一句话应该是目前这件事的结果怎么 样，先把结果说出来。把结果说完了，再征求上司的意见，看是否 需要了解过程。
在企业中，不管是一个副总也好，一个总经理也好，一个经理也 好，所掌握的资源都是有限的。每一个下属都想去争取，但上司对所 有的下属不可能平均分配资源。因为上司也是人，也有七情六欲，因 此，如果他认同你，那就可能在无形之中多给你一点资源。
管理上司：沟通力就ห้องสมุดไป่ตู้影响力
二、如何管理上司
（一）让上司知道：主动汇报工作进度 管理上司，首先要向上司主动汇报工作的进度。能事前汇报的事前
因此，企业中下属产生的直接原因是，上面那个人忙不过来了， 需要找一个帮手。
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2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身
上司忙不过来时，就需要请一个或两个帮手，这样下属就产生了。 作为上司，总希望下属像自己一样，把工作用心做好。因此可以说， 所有的下属都是上司的替身。所有下属都是代替上司去做事的，这也 是下属产生的原因。很多做下属的没明白这一点，总是抱怨“上司不 如他”、“老板没能力”，实际上这是下属的角色错位了。如果上司 什么都会做，还用下属干嘛？一个下属不能埋怨上司没有能力，上司 可能没有其他的能力，但至少说他有一种能力，就是用人的能力。
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2、搬梯子 与上司沟通中要注意梯子怎么搬，要甘做人梯，承认领导是对的，
错的责任在于下属，这就叫搬梯子。
3、礼物 送礼物不是带着东西去，而是要把问题的解决方案带给上司，让
上司去选择。哪怕上司没采纳，认为这几个方案都不好，上司又说出 新的方案，那上司也会说你动脑子了，你用心去做这件事了。
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误区四：领主 很多中层管理者在扮演下属这个角色的时候，喜欢占山为王，划
定自己的一亩三分地，而忽略自己角色的多维性。以种种理由和借口 不执行公司的制度，比如说公司要从你这个部门调一个人到别的部门 去，这个管理者就会站出来说了：不行，这个人是我们部门的顶梁柱， 如果把他调走了，一旦部门出了问题我可不负责任。这就是扮演了领 主的角色。
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（三）让上司省事：同样的错误不犯三次 第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意了。也就是常
说的，有再一、再二不要有再三。如果犯同样的错误超过三次，上司就 会说你没有一点进步，没有一点记性，不能让上司省心省事。 （四）让上司有效：主动帮助别人
不忙的时候要去主动帮助别人。你做的事情越多，为上司分担的就 越多。将来上司给予你的机会也就会越多。很多做下属的，不懂得去帮 助上司，总是按着自己的风格我行我素。工作中，应该了解上司的风格， 了解上司的行为，从细微之处管理好自己，永远在上司面前保持一个好 的形象。
管理上司：沟通力就是影响力
一、什么是沟通
沟通是信息凭借一定的符号载体，从发送者到接受者之间 进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议， 而是准确理解信息的意义。在管理上司的过程中很重要的一点， 就是做下属的要学会和上司去沟通，因为语言的魅力是非常巨 大的，沟通力就是影响力。
管理上司：沟通力就是影响力
何抠门，等等，却从未想过自己做下属，是否做得合格。
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如何做好 一个下属
找准位置：认清角色是关键 管理上司：沟通就是影响力
100%执行：对事情的结果负责 心态建设：为别人打工更为自己工作 上司就是企业文化
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一、下属产生的原因：
1、上司工作忙不过来了，需要找个帮手
例如，街上一个炸油条的个体户，老婆买面、老公去炸油条，老 公去卖油条、老婆又收钱。老公和老婆之间并不存在上下级关系。但 是随着生意越做越大，忙不过来时就需要请一个帮手，这样下属就产 生了。
管理上司：沟通力就是影响力
在日常工作中，我们经常看到的只有上司管理下属， 没有下属管理上司。在这里我们提出让下属管理上司，是 因为要成为一个成功的下属，首先要是一个管理上司的高 手。当然，这里所说的管理上司并不是用我们身上的权力， 而是靠我们的影响力，影响他的情绪，影响他的观念，从 而影响他的行为，这叫管理上司。
前言：
“职场”即是“江湖”，我们终日游历其中亦得、亦失、亦悲、
亦喜，他于对于我们是那样的熟悉同时也是那样的陌生，有人
说职场亦如赌场，输赢全听天命；也有人说职场亦如战场，输
赢全凭实力；还有人说职场亦如围城，输赢看心绪。我说职场
亦如舞台，心有多大，舞台就有多大！
每一个人都不是天生的管理者，每一个人都一定会有做下 属的经历。而最常见的是，我们要同时扮演着上司与下属的双 重角色。很多员工都在抱怨上司如何如何不体恤自己，如何如
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3.2对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 在上司面前发表个人意见是没有问题的，但在同级和下属面前不
能有个人意见，只能是职务意见。你在下属面前所说的每一句话，都 是你的职务意见。面对问题，作为管理者仅支持是不对的，同情是不 可行的，反对也是不可取的。因此在与下属沟通时，可以尝试采用以 下三句话： 第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。 第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。 第三句：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。
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四、工作中与上司沟通的四种境况
（一）如何接受指示 上级对我们下指示了，有命令了，我们应该如何接受？对于这一点我
们要注意以下两点： 第一，我们要倾听，要听懂上司的话中话； 第二，我们听懂后要给上司一个反馈。
在实际操作中，接受上级的指示时最好拿着纸和笔，这叫尊重上司。 听完后，要给上司一个反馈，我刚才听你说的第一点是什么，第二点是什 么，第三点是什么，我理解的对吗？所以接受上级指示的时候，要尊重上 司，要用心去听，重要的一点是要给上司一个重复、反馈。
下属的做法，那么你和下属之间就会形成一种绝对的对立，给日后的 管理留下隐患。
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误区三：“只代表个人意见”
3.1对上司发表个人意见是没有问题的 当你认为一个制度或者是什么问题需要反映给上司的时候，不要
以部门的意见，不要说这是我们所有下属的意见，你可以说是我个人 的想法。这样的话，如果上司采纳了，就采纳了；如果没有采纳，也 不伤大家的和气。
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二、下属角色的五个常见误区
误区一：“民意代表” 1.1你代表不了下属的利益 1.2取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民
意代表” 1.3经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员
工的利益
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误区二：“同情者” 2.1第一种表现：跟着员工一块骂，表示同情 2.2第二种表现：沉默 2.3 第三种表现：反对 当员工和公司发生磨擦时，作为管理者，如果你站出来公开反对
（一）沟通原理 沟通的原理是：从信息的发出者，到信息的接收者，并且获取理
解的过程。沟通有三个环节，第一个环节叫表达，第二个环节叫倾听， 第三个重要的环节叫反馈，如下图所示：
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（二）沟通中常犯的错误 沟通不是太难的事，我们每天不都是在沟通吗？ 我告诉他了，所以，我和他已经沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。 双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通是使别人接受 自己 的观点。
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二、上下级之间需要沟通
上下级之间的沟通既是上级的需要，也是下级的需要。上下级之 间，应该是一个水涨船高的关系。做下属的把上司推上去，做上司的 把下属拉起来，从而使上下级在共赢的气氛中，共同成长。如下图所 示：
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三、上下级之间如何沟通 1、调气氛 调气氛就是管理上司的心情，把上司的心态调整好。因为每一个 上司一见到下属的时候，他的心态都是一种父母型的心态——我行， 你不行。所以下属要把上司的心态由一个父母型的调到成人型的，这 就叫调气氛。调气氛要学会以下几点： 发现上司的优点,学会赞美上司 赞美的时候要具体
汇报，不能事前汇报的事中汇报，实在没办法了再事后汇报。上司有时 候对下属产生怀疑，关键是下属没有做到位。很多下属都是办完了事再 汇报，先斩后奏，上司能不抱怨吗? （二）让上司轻松：努力学习、了解上司的语言
作为下属，要努力学习、了解上司的语言。很多做下属的不了解上 司的语言，有些话上司没办法去挑明，但是作为下属要能听懂上司的话 中话，了解上司的语言内涵，了解上司的做事风格。
即你在所有的下属面前，在任何场合，所说的每一句话代表的都是公司。 在下属的面前是这样，在外人的面前也应该是这样。
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（三）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 即头脑里面不要有上司错了这个想法。即上司说什么你都要认为
正确，在态度上先认真服从。如果上司真的错了，就通过在服从与执 行的过程中把它做对。 （四）在职权范围内做事（不要错位）
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（三）如何讨论问题 和上司讨论问题的时候要区别对待两种情况：是上司找下属讨论
问题，还是下属主动找上司讨论问题。 1.第一种情况，上司找下属讨论问题
有些企业常有一些错位的现象，例如：主管去干些员工的事，员 工却整天想这家企业怎么发展。老板坐基层，员工谈战略，这就是典 型的角色错位。
作为下属，我们要找到自己的本职角色、扮演好自己的本职角色。 努力去改变自己、适应上司的风格、适应上司的做事方法，这样才能 成为一个成功的下属。
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【案例】