网络营销试卷

网络营销试卷
一、单选题（每题 2 分，共 20 分）
1、网络营销的本质是（）
A 推销产品
B 建立品牌
C 满足需求
D 增加销售
2、以下不属于网络营销特点的是（）
A 跨时空
B 个性化
C 高效性
D 局限性
3、搜索引擎优化的英文缩写是（）
A SEO
B SEM
C SMO
D SNS
4、以下属于网络广告形式的是（）
A 弹出式广告
B 路牌广告
C 电视广告
D 报纸广告
5、电子邮件营销的关键是（）
A 邮件主题
B 邮件内容
C 邮件列表
D 发送频率
6、网络营销活动中，最能体现顾客主导性的是（）
A 网络调研
B 网络促销
C 网络服务
D 网络广告
7、适合在网络上销售的产品，一般具有以下特点（）
A 高价值
B 低物流成本
C 体验性强
D 不易标准化
8、以下关于网络品牌的说法，错误的是（）
A 网络品牌是企业在网络上的形象
B 网络品牌建设容易，维护难
C 网络品牌的价值取决于品牌知名度
D 网络品牌可以脱离企业实体而存在
9、网络营销渠道与传统营销渠道相比，其优势在于（）
A 成本低
B 覆盖面广
C 信息传递快
D 以上都是
10、以下不属于网络营销定价策略的是（）
A 成本导向定价
B 需求导向定价
C 竞争导向定价
D 撇脂定价
二、多选题（每题 3 分，共 30 分）
1、网络营销的职能包括（）
A 网站推广
B 网络品牌建设
C 信息发布
D 销售促进
E 顾客服务
2、网络市场调研的方法有（）
A 网上问卷调查
B 网上观察法
C 网上实验法
D 专题讨论法
E 搜索引擎检索
3、网络广告的计费方式有（）
A CPC
B CPM
C CPA
D CPS
E CPR
4、网络营销中的 4C 理论包括（）
A 顾客
B 成本
C 便利
D 沟通
E 竞争
5、网络营销产品的生命周期包括（）
A 导入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
E 再生期
6、网络营销价格策略有（）
A 低价渗透策略
B 高价撇脂策略
C 个性化定价策略
D 动态定价策略
E 免费价格策略
7、网络营销渠道的类型包括（）
A 直接渠道
B 间接渠道
C 宽渠道
D 窄渠道
E 以上都是
8、网络促销的形式有（）
A 网络广告促销
B 站点推广促销
C 销售促进促销
D 关系营销促销
E 以上都是
9、网络营销服务的特点有（）
A 增强顾客对服务的感性认识
B 突破时空不可分离性
C 提供更高层次的服务
D 顾客寻求服务的主动性增强
E 以上都是
10、影响网络消费者购买行为的因素有（）
A 文化因素
B 社会因素
C 个人因素
D 心理因素
E 以上都是
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）
1、简述网络营销的概念和特点。

网络营销是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目标的营销活动。

它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

网络营销具有以下特点：
（1）跨时空性：可以超越时间和空间的限制，让企业随时随地与全球范围内的潜在客户进行交流和交易。

（2）多媒体性：能够整合多种媒体形式，如文字、图片、音频、视频等，以更丰富、生动的方式展示产品或服务。

（3）互动性：消费者可以与企业进行实时互动，提出问题、表达需求，企业也能及时响应和满足消费者的需求。

（4）个性化：根据消费者的个人偏好、行为等数据，为其提供个性化的产品推荐和服务。

（5）成长性：互联网用户数量不断增长，网络营销的市场潜力巨大。

（6）整合性：可以将产品开发、推广、销售等环节整合起来，实现营销的一体化。

（7）高效性：降低营销成本，提高营销效率，能够快速地传递信息和实现交易。

2、阐述网络营销策略的制定过程。

网络营销策略的制定过程一般包括以下几个步骤：
（1）明确目标：确定企业进行网络营销的具体目标，如提高品牌
知名度、增加销售额、拓展市场份额等。

（2）市场调研：了解市场环境、竞争对手、目标客户的需求和行
为特征，为后续策略制定提供依据。

（3）SWOT 分析：对企业自身的优势、劣势、机会和威胁进行分析，明确企业在网络营销中的定位。

（4）选择目标市场：根据市场调研和 SWOT 分析的结果，确定企
业要服务的目标客户群体。

（5）确定网络营销组合策略：包括产品策略、价格策略、渠道策
略和促销策略。

产品策略：考虑如何通过网络展示和推广产品，满足目标客户需求。

价格策略：根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的网络价格。

渠道策略：选择合适的网络销售渠道，如企业网站、电商平台等。

促销策略：运用网络广告、促销活动、公共关系等手段促进销售。

（6）制定行动计划：将网络营销策略转化为具体的行动计划，明
确责任人和时间节点。

（7）实施和控制：按照行动计划实施网络营销策略，并对实施过
程进行监控和评估，及时调整策略，以确保达到预期目标。

3、谈谈网络营销与传统营销的整合。

网络营销和传统营销并非相互排斥，而是可以相互整合，发挥各自
的优势，实现更好的营销效果。

首先，在产品策略方面，线上线下的产品可以相互补充。

对于一些
标准化、低价值的产品，可以更多地通过网络销售；而对于一些需要
体验、高价值的产品，则可以通过传统渠道结合网络宣传进行销售。

价格策略上，网络营销可以提供更多的价格优惠和灵活的定价方式，但也要考虑与传统渠道价格的协调，避免价格冲突。

渠道策略中，传统渠道的实体店面可以作为产品展示和体验的场所，而网络渠道则能够提供便捷的购买途径，实现线上线下渠道的融合。

促销策略方面，传统媒体的广告可以提高品牌知名度，网络广告则
能更精准地定位目标客户。

同时，线上线下的促销活动可以相互配合，形成联动效应。

在客户关系管理上，网络营销能够收集大量的客户数据，为个性化
服务提供支持；而传统营销中的面对面交流则能增强客户的信任感和
忠诚度。

总之，网络营销与传统营销的整合需要企业根据自身情况和市场需求，灵活运用两种营销方式，实现优势互补，提高营销的整体效果。

四、案例分析题（20 分）
案例：某服装品牌在网络营销方面的尝试
某服装品牌一直以实体店销售为主，但随着电商的发展，决定开展
网络营销。

首先，他们建立了自己的官方网站，展示最新的服装款式，并提供在线购买服务。

同时，在社交媒体上开设账号，发布时尚穿搭、新品预告等内容，吸引粉丝关注。

此外，还与一些时尚博主合作，让
他们穿着品牌服装进行推广。

在网络广告投放方面，选择了在时尚相
关的网站和社交媒体上投放广告。

问题：请分析该服装品牌的网络营销策略，并提出改进建议。

该服装品牌的网络营销策略具有以下优点：
（1）建立官方网站，为消费者提供了便捷的购买渠道，同时能够
全面展示产品款式，方便消费者选择。

（2）利用社交媒体进行品牌推广，能够与目标客户进行互动，提
高品牌知名度和影响力。

（3）与时尚博主合作，借助其影响力和粉丝基础，扩大品牌的传
播范围。

（4）在相关网站和社交媒体投放广告，提高了品牌的曝光度。

然而，也存在一些可以改进的地方：
（1）网站的用户体验可以进一步优化，如提高页面加载速度、优
化购物流程等，以提高客户满意度和转化率。

（2）社交媒体的内容可以更加多样化和个性化，不仅仅是产品展示，还可以增加一些与时尚生活、服装搭配技巧等相关的内容，增强与粉丝的互动性和粘性。

（3）可以加强对客户数据的分析和利用，根据客户的浏览和购买行为，进行个性化的推荐和营销。

（4）在网络广告投放上，可以进一步精准定位目标客户，提高广告投放的效果和回报率。

（5）可以考虑开展线上线下的互动活动，如线上预约线下试穿、线上购买线下取货等，进一步融合线上线下渠道。