话务部日常管理制度

话务部日常管理制度
1、不迟到不早退。

每人每月有两次签卡机会（只限忘记打卡）。

每月有三次机
会不扣全勤（每次不可超过三分钟）。

第四次迟到扣除当月50%全勤奖，第五次扣除全部全勤奖金。

第六次乐娟20元，以此类推。

当月迟到超过5次以上（不包括前三次三分钟内迟到）视为工作态度恶劣以离职处理。

迟到超过时间（半小时以上）视为旷工。

当月连续旷工两次以离职处理。

（由组长配合文员做好每日考勤记录！）
早班上下班时间：
晚班上下班时间：（如有变动及时通知）
2、个人及办公区域环境卫生：组长制定值日表格（早晚各一名值日员），组内
人员认真执行配合。

当班值日人员负责当班卫生情况监督管理。

保持个人及办公环境卫生！组长做好跟进宣导工作。

3、办公区域不可大声喧哗打闹影响其他同事工作，不谈论不传播影响同事感情
和工作情绪的任何负面信息。

团队就是一个大家庭，认真做好本职工作，团结友爱，互帮互助，共同进步。

组长及文员要时时做好跟进宣导工作。

4、工作时间不允许做其他与工作无关事项，离开座席（去洗手间或吃东西可直
接点离开）其他任何原因未处于工作状态，必须关闭工作平台！如有违反，取消当天接线资格旁观学习。

组长做好跟进及宣导工作并负连带责任！
5、私人手机，包包等不可带入办公区域，应直接放入储物柜并调为关机或静音。

如发现违规：第一次警告，第二次乐捐50元，第三次辞退，组长有连带责任乐娟100元。

6、工作时间不可私自外出，如特殊情况一定要向组长申请并报主管审批，去文
员处拿外出申请条注明离开和回岗时间。

未经批准私自离开办公区域，第一次警告，第二次乐娟50元，第三次离职处理。

组长连带责任并列入组长绩效考核。

7、关于外网。

话务部网络权限开通是为更好的方便我们的工作，只限于跟单或
查询与工作相关内容！公司安排人员负责网络安全和录音查听。

如有违反现象，第一次警告，第二次乐捐50元，并取消外网权限！第三次辞退。

同时组长负连带责任并列入组长绩效考核内容
8、办公电话，工作专线或工作手机绝对禁止拨打私人电话。

如有急事或家人找
可用主管办公电话（通话时长每次不超过10分钟），如有违反：第一次警告，第二次乐捐50元，第三次辞退。

组长负连带责任。

9、办公区域不允许带纸跟笔（组长除外），工作需要可去组长或文员处领取。

发现违反第一次警告，第二次乐捐50元，第三次则视为泄露公司资料，辞退处理。

10、关于请假：如请假时间超过三天（连休情况要提前与组长协调好），应提前
一个月申请，未经批准视为自动离职。

调休必须提前与组内人员做好沟通，同时及时通报组长，不可以电话请假。

请假一定要先去文员填写请假申请表并获得组长批准（超过二天报主管审批）。

未提前向组长或主管提交假条或假满未经批准续假而擅自不到职以旷工论处。

旷工半天罚款200元，月累计超过2天以上辞退。

同时取消参与奖励制度资格。

11、关于离职：普通人员须提前7天申请，干部需提前15天提出申请，未经批
准不到岗，视为自动离职，不计发工资。

以上制度即日生效并严格按本制度执行
话务部
2012．04.07。