职场礼仪的基本要求_职场礼仪的核心

职场礼仪的基本要求_职场礼仪的核心
一：真诚待人
真诚是打开别人心灵的钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自
我防卫。

如果你一开始就是抱着某种目的接近他人，而且极力的掩饰了自己，这样以后同事知道后会很讨厌你的。

越是好的人际关系越需要关系的
双方暴露一部分自我。

也就是把自己真实想法与人交流。

当然，这样做也
会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

二：乐观主动
无论何时学会首选给对方一个微笑，总是板着个脸给人太严肃的样子，会让人觉得很不解。

如果你给对方一个微笑，对方也会回报一个笑脸，这
样就形成了爱的传递。

主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视
的感觉。

不管遇到什么人、遇到什么事儿，都要乐观的去面对，用一种积
极的心态处理，办法总比问题多!要坚信所有的问题都会迎刃而解。

三：尊重平等
这一点不管在什么时候都是尤为重要的，有的人会因为对方是同样职
位的同事而看轻了对方，甚至出言不逊，这可是很得罪人的，要把对方放
到同一个高度来审视，当成朋友去尊重。

人都是互相的，尊重也是。

任何
好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。

如果一方受到另一方
的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的关系。

第一、道歉语应当文明而规范
有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。

渴望见谅，
需说：“多多包涵”，“请您原谅”。

有劳别人，可说：“打扰了”，
“麻烦了”。

一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

第二、道歉应当及时
知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人
家“窝火”，越容易使人误解。

道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔
天宽”，避免因小失大。

第三、道歉应当大方
道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。

不要遮遮
掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。

不要过分贬低自己，说什么“我
真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

第四、道歉可能借助于“物语”
有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。

对西方妇女而言，
令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。

这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

第五、道歉并非万能
不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。

不然对方肯定不大
会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。

即使有必要向他
人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，
不要言行不一，依然故我。

让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏
诚意。

1.把自己的时间调快五分钟
关键词：守时
把手表、手机、电脑、挂钟……你身边一切的计时器的指针往前轻轻拨动五分钟。

于是，你发现，早上上班不再顶着一头乱发气急败坏地冲向打卡机，再也不会出现拉开会议室的门发现领导已经端坐在里面等你的尴尬，去拜访客户再也不用一边赶路一边整理领带或是补妆……一天依然是24小时，工作量依然，但你会发现因为这五分钟，自己的工作和心境却
从容、自信了很多，表现更加出色。

达人分享：Ivy，外企文员——总是提前两小时
我的工作特点是前紧后松，习惯工作任务提前两小时完成。

在这两个小时里，给自己留下了从容地检查、补救、完美的余地，也给领导留下了准时、敬业的好印象。

2.使用To-doLit
关键词：高效
职场中“忙”声一片，再看看众多职场人的办公桌、电脑桌面，也是堆满文件、报表，一片繁忙景象。

多头绪的工作，临时任务，总让人感到疲于奔命，却又收效甚微。

其实，你真正需要的不是向领导抱怨工作量太大，也不是挤出休息时间忙工作，你需要的只是头一天或当天花五分钟，写一张To-doLit，按轻重缓急列出工作任务，设置好提醒，就能让你的
工作一环接一环，有条不紊。

时间管理专家MarkForter还给出了改进
To-doLit的几条建议，例如：将To-doLit写在纸上而不是放在电脑上;
只写下那些你真正有时间去完成的工作，而且预留应付各种意外情况的时间;不要将新想法直接写到To-doLit中，单独列个“日后可能做”的列表;
保持每个项目都是可具体执行的行动，最好不要写“完成某某项目的报告”，而是写“完成某某项目报告的提纲”等等。

达人分享：Ava，国企人事主管——习惯说“no”
一旦确定了当下工作重点，我就有一个说“no”的习惯，以尽量避免
被其他事情所牵绊，这是我从风靡全球的高效能人士七大习惯中学到的，
当然这是在不损害团队利益的前提下进行的。

从当新人时习惯说“ye”到
现在学会说“no”，我认为先有了自己的高效，才能去谈团队的高效。

3.早中晚静思十分钟
关键词：成长
古人说，一日三省吾身。

这一人生大智慧在职场中同样受用。

趁清晨
赖床的时候，想想昨天的失误、今天的要事;午餐后，找个安静的角落闭
目养神，想想今天工作中碰到的难题和难缠的客户，检查一下自己这方的
问题出在哪里;晚上睡觉前，提前几分钟关掉电视，总结总结自己今天的
收获，问问自己是不是还可以做得更好。

每天给自己一点安静反省的时间，就是在一点点修炼自己的品格，坚持下来就成了你职场中的一大步。

注意，这几分钟一定要用来反问和审视自己，而不是抱怨。

达人分享：彭ir，销售经理——睡前工作日志
工作十年，我从前辈那里学了一个雷打不动的习惯。

每晚睡前，我都
会拿出日记本，写下当天的工作心得，有收获，也有检讨。

虽然现在博客
普及，但我还是偏爱手写，这样可以让自己的思考更谨慎、更深入，对教
训也铭记得更深刻。

4.放一本书在包里
李开复是利用“时间碎片”的高手，向他学习会让你受益匪浅。

每天，我们都有不少时间用在等待上，与其读报纸上的家长里短，不如带一本书
上班、等地铁、等女朋友……把这些无所事事的时间碎片利用来学习、充电，让自己的思想和知识时时更新，又怎会有时间来抱怨没空闲去培训呢达人分享：DanielWong，公关公司文案——向自己讨厌的人学习
我渐渐发现，讨厌或不喜欢是一种很复杂的情绪，很多时候其实是在
嫉妒，又或是恐惧，只是自己意识不到罢了。

这样想之后，我也开始发现——原来，从讨厌的人身上更能对照出自己的不足，也更能激发自己去学习、去完善的斗志。

我想，如此生动的课程恐怕是培训教室里学不来的。

5.幽默
关键词：乐观
面对穿着油漆工服、头发上沾满涂料的面试者，面试官问：“假设有
个人不穿着正装就跑过来面试，然后我却录用了他，你会怎么评价”这位
面试者镇定而幽默地回答道：“那他的裤子一定很不错。

”大笑的面试官
最终录用了他。

这是电影《当幸福来敲门》中的经典对白，主人公Chri
历经磨难，却始终乐观以对，最终圆了自己的职业梦。

职场中，既然困境、不如意无法逃避，何不养成幽自己一默的好习惯
对沮丧、痛苦迟钝一些，常给自己开个玩笑，当笑容绽放，心境豁然开朗，坚持的勇气又重回胸中。

达人分享：乐天，媒体人——幻想法
6.用“我们”开头
总是以一副好战分子的姿态示人，想必也不会得到多少鲜花和笑脸。

其实，职场不是角斗场，团队的共赢、企业的共赢、客户的共赢必定会比
单打独斗创造出更大的价值。

无论自己思考还是与人沟通，养成用
“你”“你们”“我们”开头的习惯，多用“请”“谢谢”，你会发现自
己更能理解他人，沟通、合作比以前顺畅得多，原因很简单：你如何对待
他人，他人也将如何待你。

同理之心、感恩之心必定会带来人际的良性循环。

达人分享：晓岚，人际关系培训讲师——沟通三段论
职场中，我们每天都在沟通。

无论什么规模的沟通，我都喜欢用第一、第二、第三给自己的话做一个分段，在听完对方的话之后，我习惯简要地
复述一遍。

这样的沟通非常清晰和有效，表达了尊重，节约了双方的时间，也是一种共赢。

7.对不认识的同事点头微笑
关键词：礼仪
办公室里，走廊里，总会遇到一些陌生的面孔，可能是来拜访的客人，也可能是其他部门的同事，甚至有可能是上司的家属。

当面对面，你是面
无表情地飘过，还是点头微笑，几秒的时间里对方就会给你的修养，也给
部门或公司的修养打出分数。

那么，形成一个喜欢微笑的好习惯吧，温暖
了他人，也会闪亮自己。

达人分享：小米，公务员——先人一步
上班到的早，帮领导和同事打打水、拖拖地;坐电梯，主动问问别人
到哪层并帮助按下按钮;吃饭时，主动帮同桌添点茶水;出去玩，帮年纪大
的同事拎拎包……在机关里，大家都夸我勤快、懂礼貌，领导出差也喜欢
带着我。

其实我自己真不是故意这么去做的，从我第一天上班，老爸就经
常教育我：“懂礼貌、手脚勤快、有眼力见的孩子谁都喜欢”，日久天长
就形成习惯啦。

8.睡觉前准备好第二天的上班装
关键词：职业化
早上又起晚了，可偏偏越是着急越出岔子，“呀，这个裙子配这双鞋
好奇怪!哎，管不了了。

”临出门了，“呀，手机、眼镜去哪里了”好不
容易进了办公室了，却惊出一身冷汗：“OMG!昨晚带回家做的文件忘带来了”……带着这生活上的一团乱，很难想象工作中能井井有条。

何不在晚
上睡觉前做好功课呢精心搭配好第二天的职业装，把“行李”都装好，包
括爱吃的零食，再以干练优雅的职业化形象准时出现在办公室。

还有，试
着让自己的上班包、办公桌面、抽屉、电脑始终井然有序，这样的好习惯
表示了你对这份工作的在乎，更会让你在工作中保持沉稳、冷静。

达人分享：康康，招聘网站客服——公私分明的办公桌
9.在办公室做伸展运动
关键词：健康
十个职场人中，八九个都会被手腕、腰、颈、背的毛病所困扰。

其实，只要养成一些好习惯就会大大降低你的身体不适指数。

早上到办公室后，
先做几分钟伸展运动，这有助于加快一天的新陈代谢，避免久坐形成脂肪。

工作中，每一到两个小时就站起来活动活动，以伸展为主。

上下楼少坐电梯、爬爬楼梯，堵车厉害就干脆自行车或步行，节假日选择窝在家里那就
搬搬扛扛改换环境……其实锻炼身体的机会很多，只要不犯懒就行。

达人分享：艾莉，猎头——五个一
我们做猎头的，工作压力大，健康状况自然好不到哪里去。

自认为我这五个一的习惯对自己的健康起了大作用，每天带一种当季水果到办公室;每两小时开窗透一次气;每天下午一杯茶;每天步行上下15楼一次;每周玩一次真人CS。