高级营销员测试题(含参考答案)

高级营销员测试题（含参考答案）
一、单选题（共54题，每题1分，共54分）
1.在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）
A、纯风险
B、价格风险
C、投机风险
D、利率风险
正确答案：C
2.不写明招聘企业名称及职位的广告是( )。

A、表明式招聘广告
B、销售式招聘广告
C、培训式招聘广告
D、隐蔽式招聘广告
正确答案：D
3.销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售( )的特点
A、灵活性
B、完整性
C、选择性
D、长远性
正确答案：B
4.（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法
A、保证成交法
B、优惠成交法
C、从众成交法
D、限期成交法
正确答案：A
5.( )是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣,以鼓励客户及早付清货款
A、实物折扣
B、信用期限
C、库存水平
D、现金折扣
正确答案：D
6.（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利
A、疲劳轰炸策略
B、大智若愚策略
C、化整为零策略
D、浑水摸色策略
正确答案：A
7.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（）
A、数量折扣
B、折让
C、季节折扣
D、现金折扣
正确答案：D
8.( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。

A、折现率
B、折扣期限
C、折扣率
D、折扣地点
正确答案：B
9.在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
A、保证性
B、响应性
C、移情性
D、可靠性
正确答案：A
10.吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销营销师国寒职业技能认定考试指南理营销师售量，这是运用了（）的定价方法。

A、品种差价
B、替代产品定价
C、互补产品定价
D、花色差价
正确答案：C
11.A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的（）
A、80%-90%
B、20%左右
C、60%-70%
D、15%以下
正确答案：C
12.（）就是请双方当事入开调解会,当面协商,兼听双方意见,鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

A、通过信函进行调解
B、异地合同,共同调解
C、当面调解
D、现场调解
正确答案：C
13.总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服,不令销售人员难堪,这类客属于
A、随和型
B、内向型
C、刚强型
D、神经质型
正确答案：A
14.商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）
A、标准化
B、单纯化、简单化
C、一体化
D、特殊化、个性化
正确答案：B
15.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）的方式。

A、赞助体育运动
B、赞助文化娱乐活动
C、赞助宣传用品的制作
D、赞助社会慈善和福利事业
正确答案：A
16.开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。

A、赞助活动
B、新闻发布会
C、特殊纪念活动
D、展览会或展销会
正确答案：C
17.策略中对( )使用的方法。

A、一般客户
B、低风险客户
C、长期、大型客户
D、高风险客户
正确答案：A
18.( )是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。

A、刊出方式
B、登报方式
C、出版方式
D、招聘方式
正确答案：A
19.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（）。

A、超级市场
B、快餐店
C、郊区购物中心
D、专业商店
正确答案：B
20.在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（）。

A、信息控制者
B、决策者
C、购买者
D、发起者
正确答案：A
21.贸易摩擦属于（）
A、谈判中的人员风险
B、谈判中的非人员风险
C、谈判中的风险
D、无法确定风险
正确答案：B
22.（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制,因此,完全可以将风险消除在萌芽状态
A、谈判中的非人员风险
B、谈判中的非风险
C、谈判中的人员风险
D、货物风险
正确答案：C
23.（）是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照《合同法》以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。

A、经济合同纠纷的协商
B、经济合同纠纷的仲裁
C、经济合同纠纷的审理
D、经济合同纠纷的调解
正确答案：A
24.（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

A、问题接近法
B、调查接近法
C、求教接近法
D、好奇接近法
正确答案：D
25.消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。

A、自觉和感性
B、自觉和理性
C、感性和主观推断
D、理性和主观判断
正确答案：B
26.消费者依据（）权可以要求运营者提供的商品和效劳契合保证人身、财富平安的要求。

A、公允买卖
B、取得知识
C、自主选择
D、平安保证
正确答案：D
27.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的（）
A、80%-90%
B、20%左右
C、60%-70%
D、15%以下
正确答案：C
28.仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩
A、11
B、10
C、12
D、9
正确答案：B
29.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行担任，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。

A、代销
B、经纪
C、经销
D、销售代理
正确答案：A
30.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。

A、个人因素
B、人际因素
C、组织因素
D、环境因素
正确答案：B
31.（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱入步入迷阵,从而从中谋利的种方法
A、声东击西策略
B、寻找临界价格
C、故布疑阵策略
D、把利益摆在明处,把压力塞给对方
正确答案：C
32.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。

这是（）。

A、隐蔽式招聘广告
B、培训式招聘广告
C、销售式招聘广告
D、表明式招聘广告
正确答案：D
33.（）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。

A、声望定价
B、整数定价
C、尾数定价
D、招徕定价
正确答案：C
34.卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撒回低价,这属于（）方法
A、替代试探
B、错误试探
C、仲裁试探
D、开价试探
正确答案：B
35.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放到对方容找到的纸篓里等做法属于（）
A、把利益摆在明处,把压力塞给对方
B、故冇疑阵策略
C、声东击西策略
D、寻找临界价格
正确答案：B
36.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、单纯化、简单化
B、一体化
C、特殊化、个性化
D、标准化
正确答案：D
37.经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级件栽机关处理的,可请求移送
A、无要求
B、低
C、高
D、平
正确答案：C
38.（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

A、良性窜货
B、自然性窜货
C、恶性窜货
D、跨区域窜货
正确答案：C
39.（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法
A、饥饿成交法
B、最后成交法
C、激将成交法
D、让步成交法
正确答案：D
40.（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、结构重整
B、标准跟进
C、蓝图技巧
D、流程图
正确答案：B
41.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的位置、消费才干、产品种类、技术水平、设备状况、企业开展战略、定价战略等，这表达了销售人员必需掌握（）。

A、市场知识
B、企业知识
C、产品知识
D、用户知识
正确答案：B
42.销售计划的中心是（）。

A、销售费用计划
B、销售成本计划
C、销售利润计划
D、销售收入计划
正确答案：D
43.消费者人身方面的权利是指（）
A、姓名权
B、生命健康权
C、名誉权
D、肖像权
正确答案：B
44.假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。

A、4
B、25
C、50
D、100
正确答案：B
45.刊登的广告文词上载明企业称号及职位、应聘者须具有的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。

这是（）。

A、隐蔽式招聘广告
B、说明式招聘广告
C、培训式招聘广告
D、销售式招聘广告
正确答案：B
46.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。

A、折让
B、数量折扣
C、现金折扣
D、季节折扣
正确答案：C
47.会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于（）。

A、企业职能管理部门提供的资料
B、竞争对手提供的资料
C、其他各类记录
D、企业经营机构提供的资料
正确答案：A
48.既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于
A、防卫型
B、软心肠型
C、干练型
D、漠不关心型
正确答案：C
49.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于（）。

A、组织因素
B、环境因素
C、人际因素
D、个人因素
正确答案：A
50.威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。

A、物质激励
B、金钱激励
C、代理权激励
D、一体化激励
正确答案：A
51.对批发商主导的连锁组织来说，（）是企业赖以生存发展的关键所在。

A、商品流通
B、商品开发
C、商品生产
D、商品采购业务
正确答案：D
52.（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。

A、财务配额
B、利润配额
C、综合配额
D、销售活动配额
正确答案：D
53.（）在较长的付款期限内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险。

A、价格风险
B、汇率风险
C、利率风险
D、人员风险
正确答案：B
54.分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。

A、全国性连锁
B、地区性连锁
C、国际性连锁
D、跨地区连锁
正确答案：D
二、多选题（共46题，每题1分，共46分）
1.以下对市场营销组合特点的描画正确的选项是（）。

A、市场营销组合是一个静态组合
B、市场营销组合是一个复合结构
C、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
D、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素
正确答案：ABCD
2.在（）的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。

A、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂
B、销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解
C、销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料
D、销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行
正确答案：ABCD
3.商务谈判中,不同的让步策略给对方传递不同的信息,选择、采取哪种让步策略,取决的因素有
A、治谈对手的治谈经验
B、对手的谈判人数
C、准备采取什么样的洽谈方针和策略
D、期望让步后对方给予我们何种反应
正确答案：ACD
4.业推出一个受专利保护的创新产品时,有（）的价格策略可以选择。

A、差异定价
B、成本定价
C、市场渗透定价
D、市场撇脂定价
正确答案：CD
5.接近顾客包括（）。

A、在时间距离上的接近
B、消除感情上的隔
C、在语言上接近
D、在空间距离上的接近
正确答案：BD
6.信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是（）。

A、降低赊销风险
B、减少坏账损失
C、降低DS0
D、加快流动资金周转
正确答案：ABCD
7.问卷的正文一般包括（）。

A、问卷编号
B、编码
C、被调查者的基本情况
D、资料搜集
正确答案：BCD
8.在谈判过程中，常用的限制性因素主要有（）。

A、经济限制
B、权利限制
C、资料限制
D、时间限制
正确答案：BCD
9.仲裁追账中,仲裁裁決的司法审査包括（）。

A、仲裁裁决的不予执行
B、组成仲裁庭
C、仲裁裁决的撤销
D、仲裁审理与裁决
正确答案：AC
10.报纸广告刊出方式包括（）。

A、表明式
B、隐蔽式
C、招聘式
D、应聘式
正确答案：AB
11.根据我国《广告法》，广告主.广告经营者.广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（）。

A、在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的
B、假冒他人专利的
C、贬低其他生产经营者的商品或者服务的
D、广告中未经同意使用他人名义.形象的
正确答案：ABCD
12.逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。

A、逻辑是结合谈判各局部的线索
B、逻辑是谈判中的探测器
C、逻辑是谈判中的论证手腕
D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器
正确答案：ABCD
13.每场谈判的完毕方式可据（）来确定。

A、时间
B、内容
C、地点
D、气氛
正确答案：ABD
14.销售分析与评价是现代科学管理的重要一环,它的作用在于（）。

A、客户成本控制
B、有利于企业经营管理水平的提高
C、有利于目标利润的实现
D、有利于目标管理的推行
正确答案：BCD
15.谈判的节奏主要反映在（）等方面。

A、需要解决问题的多少
B、问题安排的松紧程度
C、地点的选择
D、时间的长短
正确答案：BD
16.双方当事人在协商解决经济合同幻纷的过程中应注意的是（）.
A、在协商解决经济合同纠纷中,还要窈止拉关系、搞私利等不正之风
B、双方的态度要端正、诚恳
C、通过协商达成的办议,一定要符合国家的法律、政策
D、协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益正确答案：ABCD
17.战略决策主要包括（）等决策。

A、销售区域的选择
B、销售队伍的确定
C、销售目标的设计
D、销售政策的制定
正确答案：ABCD
18.制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策
A、激励规模和激励对象
B、送达方式和活动期限
C、时机选择
D、预算及其分配
正确答案：ABCD
19.以下情形中，（）违犯了产质量量法的规则。

A、不契合以产品说明.实物样品等方式说明的质量状况
B、不契合在产品或包装上注明采用的产品规范
C、不能完全满足消费者的消费愿望
D、不具有产品应当具有的运用功用而事前未作说明
正确答案：ABD
20.管理者决策依据的信息来源有（）。

A、网络系统
B、市场调研系統
C、营销情报系统
D、内部报告系统
正确答案：BCD
21.动态比率分析包括（）。

A、定基动态比率
B、环比动态比率
C、相关比率分析
D、时间比率分析
正确答案：AB
22.在（）条件下,企业可以采用市场撇脂定价。

A、市场有足够的买者
B、在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者
C、高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著
D、某神产品的价格定得很高,使人们产生这种产品是高档产品的印正确答案：ABCD
23.诉讼追账的具体程序主要有（）。

A、开庭审理
B、起诉与受理
C、执行
D、审理前的准备
正确答案：ABCD
24.作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有（）。

A、要有心计，城府要深
B、要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念
C、人品高尚，作风民主
D、具有丰富的知识和经验
正确答案：BCD
25.诉讼追账开庭审理，包括（）。

A、法庭辩论
B、法庭调查
C、开庭前的准备
D、评议、审判和按期限审结
正确答案：ABCD
26.效劳内容包括（）。

A、维修效劳
B、收费试用效劳
C、信息效劳
D、咨询效劳
正确答案：ABCD
27.服务内容包括（）。

A、信息服务
B、免费试用服务
C、咨询服务
D、维修服务
正确答案：ABCD
28.中间商的主要灼兴决策包括（）。

A、共货条件决策
B、配货决策
C、供应商组合决策
D、库存决策
正确答案：ABC
29.买断代理方式的特点有（）。

A、产品价格无法统
B、买断代理商资金雄厚,销售能力一般来说更强
C、买断代理商所承担的风险较大,经营收入一般要高于佣金代理商的收入
D、代理商的士气不那么高
正确答案：ABC
30.下列属于商品化经营计划中经营技术开发过程的是（）。

A、商品陈列
B、支付方法
C、店内广告
D、促销
正确答案：ABCD
31.企业要不时完善效劳系统，最大限制使顾客感到安心和便利，为此，需做到（）。

A、在价钱设定方面，要力图价钱公允.密码标价
B、在运营中要尺足.秤满
C、在售后效劳方面要协助装置，活期停止访问
D、在包装方面，要平安.方便
正确答案：ABCD
32.间接资料调査的不足有（）。

A、容易过时
B、二手资料目的和调查人员要求的不一致
C、利用率不高
D、需要进一步加工处理
正确答案：ABCD
33.绝对分析法依据分析的不同要求主要可作（）分析。

A、与先进指标对比
B、与前期资料对比
C、与一般指标对比
D、与计划资料对比
正确答案：ABD
34.在欧美100多年商业革新过程中形成的作为连锁经营本质特征的是（）。

A、商品化经营计划过程
B、经营理念
C、消费者.使用者立场
D、大工业生产方式经营
正确答案：ACD
35.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。

A、为满足需要的购买能力
B、有某种需要和欲望的人
C、购买欲望
D、拥有使别人感兴趣的资源
正确答案：ABC
36.广告征询可以通过（）途径实现。

A、广播
B、杂志
C、报刊
D、电视
正确答案：ABCD
37.分层随机抽样的优点是可以（）。

A、节省时间
B、降低成本
C、提高总体数量指标的估计值的精度
D、提高样本的代表性
正确答案：CD
38.依据所从事的行业划分,连锁商店可以分为（）。

A、商业连锁
B、饮食业连锁
C、服务业连锁
D、自由加盟连销
正确答案：ABC
39.针对企业的客户和潜在客户,我们可以通过（）等方式来达到网络调研的目的
A、分析服务器提供的访问统计报告
B、吸引访问者填写问卷
C、邀请顺客参加各种调研性的活动
D、网上进行访谈
正确答案：ABCD
40.以下属于电子商务优点的是（）。

A、降低企业营销本钱
B、直接掌握市场需求的变化
C、电子化.数据化消弭了时空的限制
D、提供新的市场时机
正确答案：ABCD
41.商务谈判中,对于买主来说,寻找临界价格的方法有（）。

A、低级购买试探
B、威胁试探
C、让步试探
D、可怜试探
正确答案：ABCD
42.下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。

A、诚实守信是企业的无形资本
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
D、诚实守信的企业最终能够取信于社会
正确答案：ABD
43.多家代理的特点是（）。

A、容易造成代理商之间的恶性竞争
B、厂家所拥有的销售网络更为宽广
C、厂家所拥有的销售网络更为宽
D、代理商之间相互牵制,厂家居于主动地位
正确答案：ABCD
44.销售剖析与评价的常用方法是（）。

A、相对剖析法
B、要素替代法
C、量.本.利剖析法
D、相对剖析法
正确答案：ABCD
45.服务内容包括（）
A、咨询服务
B、免费试用服务
C、信息服务
D、维修服务
正确答案：ABCD
46.追账的基本方法大体上有（）。

A、自行追账
B、仲裁追账
C、委托追账
D、诉讼追账
正确答案：ABCD。