由中美物业收费对比浅谈我国收费难问题
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良好 的 沟通 ，收 不 到 费用 的压 力 也 就 减少 了 。
（ ） 三 拖欠物业管理费的追讨
在 我 国 ，根 据 《 业 管理 条 例 》 的 规 定 ，违 反 物 业 物
师 ，对聘请 的物业管理公 司管理的情况进行全面的验 收、 审计 。业主协会聘请 的物业管理公司代管委会编制预算方
中图分类号 ： ２ ３ ３ Ｆ ９ ．０
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ： ６ １ ８ ８ ２ １ ）０ － ０４ ０ １ ７ －０ ９（０ Ｏ ７ ０ ２－ ２
物 业 管理 费是 物 业 管理 公 司 生 存 的根 本 ，是 其开 展 服
对 照周 边 的 物业 小 区 。
务需要 的前提和保 障。但 由于我国物业管理起步晚，相关
准 则 有所 不 同 ；有些 服务 项 目收 费标 准 是 物 业 管 理公 司与
务 院的物业管理 条例对此也是明确规定 。但是 由于存在部
分业主对物业 管理公 司服务的不满，目前物业 管理公 司中 理行业 中存在 “ 立法滞后 ，缺乏规范 ”等对物业管理公司 缺乏制约性 的状况 ，物业管理费用收取困难 。 在美 国 ，收取 物业管理 费也是物 业公 司一 项重要 的 工作 ，但是在美 国收取物业管理费的真正主体是业主协会 会 ） 有相似之处 ，但权力范 围要广的多。管委会作为业 主
案 ，经 管 委 会 审定 后 ， 以管 委会 的 名 义 提 交 业 主 大会 审
服务合 同约定 ，业主逾期不交纳物业服务 费用 的，业主委 员会应 当督促其限期交纳 ；逾期仍不交纳 的，物业管理公 司可 以向人民法院起诉 ，即业主委员对物业管理费的收取
议 ，经出席业主大会 的业主多数通过视为批准。在管委会
标准不一 ，自立名 目”的情况 ，整个物业管 法 》明确 规定是指物业 管理公 司按 照物业 服务合 同的约 确实存在着 “
以下简称业委 于各物业管理公司为业 主提供不同的服务项 目，其 收费标 下 的管委会 。管委会 与我 国的业主委员会 （ 业主面议 洽谈而定 的 ，有些要按 政府有关 部 门的规定 执 行 ；又物业管理公司对收费的细化项 目规定不同和各业主 而导致费用难以收取 。 在 美 国，政府 不关心物 业管理 费收多少 ，也 不进行 物业管理费指导 。公寓在成立业主管理委员会 （ 以下简称
不规 范、不到位 ，部分业主对物业管理不了解 ，造成 了物 业服务企业与业 主之间大量的收费纠纷。物业管理收费难 问题是大多数物业服务企业 面临的一个重大 问题 ，物业管 理收费纠纷甚至 已经成为制约物业管理行业发展的 国物 业管理 收费是完全按 照市场 经济 利益的管委会参与经费预算的审核 ，经业主大会批准 ，这
管 委 会 ） ，管 委 会 组织 专 业 的人 员 ，比如 说 律 师 、会 计 后
协会的执行机构向业主收取管理费用 ，个别业主不付 的，
管委会会以业主协会 的名义聘请 律师 ，甚至通过诉讼 的方
对收取费用项 目的理解不同……这些都容易导致摩擦 ，进 式 向业主追讨 。即由全部业主选 出的业主代表组成 的执行 机构监督业主的缴 费情况 ，实施措施 。业主代 表督促业主 交费 ，身兼业 主和管理者双重身份 ，与其他业 主间能进行
制订这些方案时 ，往往会考虑业 主能承受合理的幅度 ，并
只负有督促义务 ，追讨费用的最终 主体是物业管理公 司。
作者简介： 肖丽 （ ９ ９ １８ 一），女 ，湖南人，北京林业大学经济管理学院工商管理 （ 物业管理方 向）专业。
一
２ ４—
ＭＯＤ Ｒ Ｃ Ｅ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ ０ Ｏ Ｙ Ｅ Ｎ Ｓ Ｉ Ｎ ＥＡ Ｄ Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ
２ｌ年第 卷第 期总第１ Ｍ ｏ ｏ ９ ７ ５ ８
ＭＯ Ｅ ＮＳ ＩＮ ＥＡ ＤＴ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｄ Ｒ ＣＥ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ Ｏ ０ Ｙ
由中美物业收费对比浅谈我国收费难问题
肖 丽
（ 北京 林 业 大 学经 济 管 理 学 院 ，北 京 １０８ ） ０ ０ ３
关键词 ： 物业管理 收费难问题 ； 国 ； 美 启示 ；解决途径 摘 要： 随着我国物业管理发展 ，一些 问题也逐渐显现 ，其 中物业管理收费难问题广 泛存在。本 文阐述 了 国物业 我 管理 收费难 问题存在 的原 因，并对 比介绍美 国 在这些方面的成熟做法 ，借鉴美国先进 的制度为问题的解决提供有益启 示。
的法律法规相对于发达 国家滞后 ，物业服务企业在服务中 运行 的规律进行制定 的，同时它又选 出代表广大业 主共 同 很好的实现 了业 主和物业管理公 司之间的互动 ，也使业主
对服务 的收费制定起到了很好监督作用 ，在商讨 中提升了
业主的费用意识 ，促使他们 自愿及时交 费。 （ ）收缴物业管理费的主体选择 二
在我 国 ，物业 管理费是 由物业管 理公司收取 的 ，国
、
我国物业管理收费制度与美国成熟制度的对 比
（ ） 一 物业管理收费标准的确认 在 我 国 ，物业 服 务 收费 ， 《 业服 务 收 费 管理 办 物 定 ，对房屋及 配套 的设施 设备和相关 场地进行 维修 、养 护、管理 ，维护相关 区域内的环境卫生和秩序 ，向业主所 收取的费用。从这个概念 中，可以看出物业管理收费的范 围是很广的，这也就决定 了其收费 内容 的复杂性 。同时由
２１年第９ ７ ０ ０ 卷第 期总第１ 期 ｓ ８
而 由于 与 物 业 管 理公 司 签 订合 同 的 是业 主 委 员 会 ，个 别 业
性。
主不交 费 ，进入 司法程序后 ，会 出现个 别业 主以 自己未与
物业 管 理 公 司签 订 合 同为 由进 行 抗 辩 ， 纠纷 不 断 。 在 美 国 ， 为 了 保 障 业 主 交 纳 管 理 费 的 义 务 ，美 国 各
三 、其 他 解 决 途 径 （ ）业 主 纠 正 对 物 业 管 理 的 错误 认 识 一 广 大 业 主 往 往 有 一 个 误 区 ，物 业 管 理 费 是 交 给 物 业 管 理 公 司 的 ，是 归 物 业 管 理公 司所 有 的 。有 的业 主则 认 为 物 业公 司 管 理 不 规 范 、服 务不 到位 ，所 以就 不 交 ，这 实 际 上 是 维 权 手 段 的错 误 。 这 些都 突显 出 了 物业 管 理 在 业 主 中 宣 传 不 够 ，从 而 造 成 业 主 的 不 了解 和误 解 。业 主交 纳 的物
（ ） 三 拖欠物业管理费的追讨
在 我 国 ，根 据 《 业 管理 条 例 》 的 规 定 ，违 反 物 业 物
师 ，对聘请 的物业管理公 司管理的情况进行全面的验 收、 审计 。业主协会聘请 的物业管理公司代管委会编制预算方
中图分类号 ： ２ ３ ３ Ｆ ９ ．０
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ： ６ １ ８ ８ ２ １ ）０ － ０４ ０ １ ７ －０ ９（０ Ｏ ７ ０ ２－ ２
物 业 管理 费是 物 业 管理 公 司 生 存 的根 本 ，是 其开 展 服
对 照周 边 的 物业 小 区 。
务需要 的前提和保 障。但 由于我国物业管理起步晚，相关
准 则 有所 不 同 ；有些 服务 项 目收 费标 准 是 物 业 管 理公 司与
务 院的物业管理 条例对此也是明确规定 。但是 由于存在部
分业主对物业 管理公 司服务的不满，目前物业 管理公 司中 理行业 中存在 “ 立法滞后 ，缺乏规范 ”等对物业管理公司 缺乏制约性 的状况 ，物业管理费用收取困难 。 在美 国 ，收取 物业管理 费也是物 业公 司一 项重要 的 工作 ，但是在美 国收取物业管理费的真正主体是业主协会 会 ） 有相似之处 ，但权力范 围要广的多。管委会作为业 主
案 ，经 管 委 会 审定 后 ， 以管 委会 的 名 义 提 交 业 主 大会 审
服务合 同约定 ，业主逾期不交纳物业服务 费用 的，业主委 员会应 当督促其限期交纳 ；逾期仍不交纳 的，物业管理公 司可 以向人民法院起诉 ，即业主委员对物业管理费的收取
议 ，经出席业主大会 的业主多数通过视为批准。在管委会
标准不一 ，自立名 目”的情况 ，整个物业管 法 》明确 规定是指物业 管理公 司按 照物业 服务合 同的约 确实存在着 “
以下简称业委 于各物业管理公司为业 主提供不同的服务项 目，其 收费标 下 的管委会 。管委会 与我 国的业主委员会 （ 业主面议 洽谈而定 的 ，有些要按 政府有关 部 门的规定 执 行 ；又物业管理公司对收费的细化项 目规定不同和各业主 而导致费用难以收取 。 在 美 国，政府 不关心物 业管理 费收多少 ，也 不进行 物业管理费指导 。公寓在成立业主管理委员会 （ 以下简称
不规 范、不到位 ，部分业主对物业管理不了解 ，造成 了物 业服务企业与业 主之间大量的收费纠纷。物业管理收费难 问题是大多数物业服务企业 面临的一个重大 问题 ，物业管 理收费纠纷甚至 已经成为制约物业管理行业发展的 国物 业管理 收费是完全按 照市场 经济 利益的管委会参与经费预算的审核 ，经业主大会批准 ，这
管 委 会 ） ，管 委 会 组织 专 业 的人 员 ，比如 说 律 师 、会 计 后
协会的执行机构向业主收取管理费用 ，个别业主不付 的，
管委会会以业主协会 的名义聘请 律师 ，甚至通过诉讼 的方
对收取费用项 目的理解不同……这些都容易导致摩擦 ，进 式 向业主追讨 。即由全部业主选 出的业主代表组成 的执行 机构监督业主的缴 费情况 ，实施措施 。业主代 表督促业主 交费 ，身兼业 主和管理者双重身份 ，与其他业 主间能进行
制订这些方案时 ，往往会考虑业 主能承受合理的幅度 ，并
只负有督促义务 ，追讨费用的最终 主体是物业管理公 司。
作者简介： 肖丽 （ ９ ９ １８ 一），女 ，湖南人，北京林业大学经济管理学院工商管理 （ 物业管理方 向）专业。
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ＭＯＤ Ｒ Ｃ Ｅ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ ０ Ｏ Ｙ Ｅ Ｎ Ｓ Ｉ Ｎ ＥＡ Ｄ Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ
２ｌ年第 卷第 期总第１ Ｍ ｏ ｏ ９ ７ ５ ８
ＭＯ Ｅ ＮＳ ＩＮ ＥＡ ＤＴ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｄ Ｒ ＣＥ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ Ｏ ０ Ｙ
由中美物业收费对比浅谈我国收费难问题
肖 丽
（ 北京 林 业 大 学经 济 管 理 学 院 ，北 京 １０８ ） ０ ０ ３
关键词 ： 物业管理 收费难问题 ； 国 ； 美 启示 ；解决途径 摘 要： 随着我国物业管理发展 ，一些 问题也逐渐显现 ，其 中物业管理收费难问题广 泛存在。本 文阐述 了 国物业 我 管理 收费难 问题存在 的原 因，并对 比介绍美 国 在这些方面的成熟做法 ，借鉴美国先进 的制度为问题的解决提供有益启 示。
的法律法规相对于发达 国家滞后 ，物业服务企业在服务中 运行 的规律进行制定 的，同时它又选 出代表广大业 主共 同 很好的实现 了业 主和物业管理公 司之间的互动 ，也使业主
对服务 的收费制定起到了很好监督作用 ，在商讨 中提升了
业主的费用意识 ，促使他们 自愿及时交 费。 （ ）收缴物业管理费的主体选择 二
在我 国 ，物业 管理费是 由物业管 理公司收取 的 ，国
、
我国物业管理收费制度与美国成熟制度的对 比
（ ） 一 物业管理收费标准的确认 在 我 国 ，物业 服 务 收费 ， 《 业服 务 收 费 管理 办 物 定 ，对房屋及 配套 的设施 设备和相关 场地进行 维修 、养 护、管理 ，维护相关 区域内的环境卫生和秩序 ，向业主所 收取的费用。从这个概念 中，可以看出物业管理收费的范 围是很广的，这也就决定 了其收费 内容 的复杂性 。同时由
２１年第９ ７ ０ ０ 卷第 期总第１ 期 ｓ ８
而 由于 与 物 业 管 理公 司 签 订合 同 的 是业 主 委 员 会 ，个 别 业
性。
主不交 费 ，进入 司法程序后 ，会 出现个 别业 主以 自己未与
物业 管 理 公 司签 订 合 同为 由进 行 抗 辩 ， 纠纷 不 断 。 在 美 国 ， 为 了 保 障 业 主 交 纳 管 理 费 的 义 务 ，美 国 各
三 、其 他 解 决 途 径 （ ）业 主 纠 正 对 物 业 管 理 的 错误 认 识 一 广 大 业 主 往 往 有 一 个 误 区 ，物 业 管 理 费 是 交 给 物 业 管 理 公 司 的 ，是 归 物 业 管 理公 司所 有 的 。有 的业 主则 认 为 物 业公 司 管 理 不 规 范 、服 务不 到位 ，所 以就 不 交 ，这 实 际 上 是 维 权 手 段 的错 误 。 这 些都 突显 出 了 物业 管 理 在 业 主 中 宣 传 不 够 ，从 而 造 成 业 主 的 不 了解 和误 解 。业 主交 纳 的物