地方高校教学质量保障信息反馈系统的构建

知识文库 第15期
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地方高校教学质量保障信息反馈系统的构建
杨秋慧
一、教学质量保障与信息反馈的关系
全方位、合理的教学质量保障体系是促进教学质量提高的重要因素，它应由教学管理制度系统、教学管理组织系统、教学质量评估系统和教学信息反馈系统四个子系统组成。

通过多层次的信息传递和反馈渠道，广泛且正确的收集大量教学质量信息，及时发现存在的质量问题，才能及时研究解决方向，采取相应的措施加以调整和控制，找出教学效果与目标之间的差距作为相关单位及教师个人的参考依据，不断提高教学质量。

因此，构建一个科学全面的教学信息反馈系统是保障教学质量的基础，它为提高教学质量提供动力。

另一方面，有效的教学质量保障系统可以促进教学信息反馈系统的发展与完善。

有效的教学质量保障系统具备宏观指导性文件，以保证有序的质量建设、有效的质量管理，如教师教学工作规范、学生学习规范等文件制度；并具备完整的教学质量评价与检查制度，全员参与质量管理活动；这些都是完善信息反馈系统的前提。

二、构建教学质量信息反馈系统的原则
1.客观的原则。

信息反馈的基本要求是客观公正。

将通过多种方式（如听、查、议、评等）所获得的教学质量信息，
从全局着眼，以真实的教学工作状态客观地传递给决策者。

力求做到不受个人情绪、观点、想法的影响，以数据为依据，实事求是，而不是主观判断。

保证决策依据的准确性和科学性。

2.全面的原则。

教学质量保障系统即包括教学计划和运行过程的质量监督，也包括对于评价过程等过程的质量管理。

因此，教学质量保障信息反馈系统需要监测教学过程以及教学管理。

3.及时的原则。

教学质量信息的反馈效率，直接影响保障教学质量实施的及时性。

对于同的教学环节，“及时”的定义也应有所不同。

教学课堂中的问题、突发事故，要求立即反馈及时处理，而检查教学资料、试卷抽查等，需要详细分析大量数据和汇总工作，则采用较长的反馈时间。

三、教学质量保障信息反馈系统的组成
以梧州学院为例，教学质量保障体系信息反馈系统含有以下六个子系统: 学生教学信息反馈子系统、教师教学信息反馈子系统、督察专家教学信息反馈子系统、教学管理人员信息反馈子系统、毕业生信息反馈子系统、校外信息反馈子系统。

1.学生教学信息反馈子系统
学生在教学活动中处于主体地位，让学生发现并反映教学过程中的某些问题是快速解决教学问题、树立“以人为本”教育理念的重要手段。

有利于学校加强对教学工作的信息反馈，及时了解教学过程中教与学的状况，充分发挥学生在教学管理和自我管理、自我教育中的主体作用。

2.教师教学信息反馈子系统
教师评教一般在同一学院或教研室的相同或相近专业范围内进行，教师们彼此互相听课评课，定期举行教研活动交流经验，自己阐述教学工作，结合其他同行根据指标项的权重打出客观的评价分数，从而得出较为平均和公平的成绩，以此说明教师的课堂教学效果。

3.督察专家教学信息反馈子系统
成立校院两级教学督察组，是加强和改进教风与学风，保证和提高教学质量的一项重要措施。

教学督察组深入教学一线，对全校的教学、教学管理、教学研究等进行监督、检查、指导。

子系统设立校级教学督察组和院级督察组。

校级教学督察组是学校教学督察机构，直接对主管教学的副校长负责; 院级督察组负责对系部教学过程实施中影响教学质量的各个环节进行监督、评估，直接对院长负责，并接受校级督察组的业务指导。

4.教学管理人员信息反馈子系统
校、学院两级教学管理人员对规范学校教学管理，营造稳定、高效的教学秩序，不断改进学院的教学和管理水平有着重要的作用。

教学管理人员信息反馈子系统通过建立领导听课制度，使各级党政干部深入了解教学一线的情况，倾听师生意见，发现并解决了一些教学中存在的问题，从而使全校的教学工作始终处于一个动态的质量监控过程中，促进了学校各级职能部门之间的联系和沟通，维护了全校教学工作的稳步发展。

5.毕业生信息反馈子系统
毕业生在经历了本科四年的学习之后，对教学环节、课程设置等方面有了更加全面的认识，对任课教师的教学也有了纵向比较，对学校的教学和管理有了更加理性的思考，他们对教学质量的评价意见更值得我们重视。

因此，就课程教学、实验、实习、课程设计、毕业设计等环节向毕业生进行调查，要求毕业生根据自身的学习体验，以及就业过程中用人单位对人才要求的侧重点填写调查表，然后进行整理分析。

6.校外信息反馈子系统
社会的需求也是高校教学的一个指导方向。

企业及用人单位的意见和建议对高校提升育人理念、完善育人方式、提高人才培养质量具有重要价值。

在教学实施方案制定的过程以及教学中期检查过程中，请行业、企业的专家和工程技术人员到学校来，征求其对课堂教学内容的意见，了解教学内容与工程技术相接轨的情况，同时对课堂教学进行指导。

通过座谈会、问卷调查、现场考察走访等方式对用人单位进行回访，及时了解社会及用人单位对高校人才培养质量的意见和建议，改进教学工作，提高教学质量。

教学质量信息反馈系统作为教学质量监控体系运行中的一个重要环节,有助于增强整个教学质量监控活动的自我纠错能力,使教学质量监控体系处于不断优化、不断完善的过程。

建立教学信息反馈系统，能全面系统地收集教学信息，科学合理地分析教学信息，对推动学校教学质量，促进教学改革具有重要的作用。

高效的教学质量信息收集与反馈系统能使教学管理部门充分了解教学信息，正确分析教学状态，使决策者在结果与目标的对照中，准确把握系统运行状况，总结经验，发现问题并及时纠正，调整系统，以保证系统下一步的优化。

这是教学质量得以不断提高的重要基础。

本文系2015年广西高等教育本科教学改革工程立项项目，项目号：2015JGA351
（作者单位：梧州学院.广西高校图像处理与智能信息系统重点实验室）
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