超详细周三多《管理》第五习题及答案(精华版)

周三多治理学第五版
一，填充题
第一章治理与治理学
1，很多新的治理理论和治理实践已经一再证明：
职能是一切治理活动最基本的职能；
，，，，，这五种[ 答案] 教材P12（方案，组织，领导，掌握，创新）
2，依据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的争论，治理者扮演着十种角色，可归为，，三大类；
[ 答案] 教材P21（人际角色，信息角色，决策角色）
3，治理二重性指的是治理既具有属性，又具有属性；
[ 答案]P15-17 （自然，社会）
4，治理学是以各种治理工作中普遍适用的和[ 答案] 教材P30（原理，方法）
二，挑选题
1，在同不合作的供应商进行谈判的时候，治理者扮演的是作为争论对象的；
B ；（教材P23）
A ．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源安排者
2，闻名的霍桑争论就是采纳 B 争论治理中人际关系的胜利例子；（教材P32）
A ．归纳法B．试验法C．演绎法
3，田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得特别杰出，他最近被任命为集
团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人；下面是田力最近参与的几项活
动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B ；
A ．向下属传达他对销售工作目标的熟识
B ．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理争论和和谐销售方案的落实情形
D ．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，勉励他们克服难关
（教材P401 领导的作用：指挥，和谐，勉励； B 项与此无关）
4，治理人员与一般工作人员的根本区分在于_D ；
A．需要与他人协作完成组织目标
B．需要从事详细的文件签发批阅工作
C．需要对自己的工作成果负责
D ．需要和谐他人的努力以实现组织目标( 教材P11“治理的本质是和谐”）
5，企业治理者可以分成基层，中层，高层三种，高层治理者主要负责制定
A．日常程序性决策B．长远全局性决策（教材P13）
C．局部程序性决策D．短期操作性决策
B ；
6，越是处于高层的治理者，其对于概念技能，人际技能，技术技能的需要，就越是按以下次序排列 C ；
A ．概念技能＞技术技能＞人际技能
B ．技术技能＞概念技能＞人际技能
C ．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25 ）
D ．人际技能＞技术技能＞概念技能
其次章治理思想的进展
一，填空题
1. 正式组织以为主要标准，非正式组织以为主要标准；
[ 答案] 教材P69 或P347（效率和成本，感情和融洽的关系）
2. 马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要因素，而为了保护生活所必需满意的低层需要就相当于
因素；
[ 答案] 教材P72-73 （勉励，保健）
3. 对比X 理论和Y 理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的看法不同，因此采纳的也不相同；
[ 答案] 教材P74（需要，治理方法）
二，挑选题
1．" 科学治理理论" 的创始人是（ A ）；（教材P53）
A ．泰罗B．巴贝奇C．甘特 D ．福特
2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）；（教材P67）
A ．经纪人B．社会人C．理性人 D ．复杂人
3．威廉·大内在分析争论了日本的企业治理体会之后，提出了（ D ）；（教材P75）
A ．X 理论B．Y理论C．超Y 理论D．Z 理论
4. 依据麦格雷戈的理论，（D ）认为企业治理当局与职工的利益是一样的，两者的积极性可以融为一
体；
A ．X 理论B．Y理论C．超Y 理论D．Z 理论（教材P75）
5. 依据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是依据从低到高的次序排列的.（A ）；
(1) 就业保证；(2) 上司对自己工作的颂扬；(3) 工作的挑战性；(4) 同乡联谊会；(5) 满意标准热量摄入量的食品；
A ．(5)(1)(4)(2)(3)
B ．(5)(4)(1)(3)(2)
C．(5)(4)(1)(2)(3) D．(5)(1)(3)(4)(2)
（教材P73：生理的需要，安全的需要，感情的需要，敬重的需要，自我实现的需要）
6．1980 岁月，面对日本所取得的经济成就，日本企业治理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴；
但最近几年，特殊是东南亚金融风暴显现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出
了日本经济脆弱的一面；此时，很多人又下结论，日本企业治理模式已经过时，美国企业治理模式
更加有效；对于这种情形，你赞同以下哪种说法. （ B ）；
A．对治理模式的评判必需随世界经济的进展而变
B ．每种治理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C．美国的治理模式长期以来都比日本的更优秀
D．日本的治理模式不适应学问经济时代的需要
7. 俗语说“一山难容二虎”，“一条船不能有两个船长”；从治理的角度看，对这些话的如下说明，你认
为哪一种最恰当.（B）；
A．在领导班子中假如有多个顽固已见的人物最终会降低治理效率
B ．对于需要高度集权治理的组织不能答应有多个直线领导核心
C．一个组织中的能人太多必定会造成内耗增加从而导致效率下降
学习资料
D．组织中不能答应存在两种以上的观点，否就易造成治理纷乱
(教材P291“命令统一的原就” ）
第三章治理的基本原理
一，填空题
1. 治理原理的主要特点为，，，；
[ 答案] 教材P117-119（客观性，概括性，稳固性，系统性）
2. 治理和战略，告知我们怎样"做正确的事"，在解决如何"正确地做事"；
[ 答案] （战略，治理）
3. 企业的伦理经营意味着企业留意保护
[ 答案] 教材P154（利益相关者）4．系统从组成要素的性质来看，可以划分为的利益，从而要实行行动并付出肯定的成本；
和，治理系统属于；
[ 答案] 教材P121（自然系统和人造系统，人造系统）
二，挑选题
4. 大多数争论说明，企业的伦理经营和长期效益之间有（ A ）；
A ．正相关
B ．负相关C．不相关
5. 职责和权限，利益，才能之间的关系遵循等边三角形定理，（ B ）是三角形的三个边，它们是相等的；
A ．权限，利益，才能
B ．职责，权限，利益（教材P135 图)
C．职责，权限，才能
D．职责，利益，才能
6. "三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事；但是反过来，假如" 三个和尚" 都很负责，结果或许会造成水满为患；这两种不同的说法说明（ C ）；
A．治理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B．即使治理无方，人多仍是比人少好办事
C ．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D．纵使治理有方，也不肯定是人多好办事
（依据P11 治理定义的内涵，P13 治理的职能来懂得）
第四章治理道德与社会责任
一，填充题：
1. 有关伦理的观点包括，，，；（旧版教材）
[ 答案] （功利主议的伦理观，权益至上的伦理观，公正原就的伦理观，综合社会契约的伦理观）
2. 道德进展要经受，，，三个层次；
[ 答案] 教材P157（前惯例层次，惯例层次，原就层次）
3. 最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的以及的组织文化；（旧版教材）
[ 答案] （掌握才能，风险和冲突承担才能）
二，挑选题：
1. 接受（ A ）的治理者可能打算向新来的员工支付比最低工资高一些的工资；（教材P151 ）
A．功利观 B ．权力观
C．公正伦理观D．综合社会理论观
2. 以下关于伦理说法正确选项（ C ）；（教材P154-156 ）
A．合乎伦理的治理具有他律的特点（自律）
B．具有外在掌握中心的人，伦理判定和伦理行为可能更加一样（内在）
C ．合乎伦理的治理超越了法律的要求
D．合乎伦理的治理仅仅把遵守伦理规范视作组织猎取利益的一种手段（不仅）
3. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ A ）的人；（教材P158）
A．自我强度高B．自我强度低
C．具有内在掌握中心D．具有外在掌握中心
4. 关于影响治理伦理的结构变量，以下说法中正确选项（ D ）；
A．正式的规章制度会削减伦理行为的产生（可以有效预防不道德行为）P159
B．在仅依据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低（结果）P159
C．治理者的行为是个人的事情，对企业的治理伦理没有影响（示范作用）P159
D ．压力越大，越可能降低伦理标准（P160）
5. 为了改善组织的伦理行为，组织的高层治理者应特殊重视（ D ）；
A. 新员工聘请 B ．建立明确可行的工作目标
C．定期的道德培训D．以上都是（P160-163 ）
6. 以下问题对治理者的伦理行为影响较大的是（ B ）；
A. 受损害的人较少
B ．很多人认为这种行为是邪恶的（P160）
C．行为的后果显现得很晚
D．行为发生并造成实际损害的可能性小
7. 假如一位治理者认为解雇其工厂中20%的工人是正值的，由于这将增强工厂的盈利才能，使余下的80%工人的工作更有保证以及符合股东的利益；这位治理者的伦理观是（ A ）；
A．伦理的功利观（P149 ）B．伦理的权益观
C．公正理论伦理观D．综合社会契约伦理观
第五章治理的基本方法
一，填充题：
1. 治理哲学由，，，方面构成；
[ 答案]P171-172 （治理辩证法，治理熟识论，治理文化，治理科学价值观）
2. 治理方法一般可分为，，，，；
[ 答案]P173 （法律方法，行政方法，经济方法，训练方法，技术方法）
3. 行政方法是只依靠组织的，运用各种行政手段，依据行政系统和层次，以和为前提，直接指挥下属工作的治理方法；[答案]P177-178 （权威，权威，听从）
4. 嘉奖与惩处最重要的是要；[答案]P184（严明）
二，挑选题：
1. 关于奖金的说法不正确选项（ A ）；（P183）
A ．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性
B ．奖金的数额不宜过小，以提高嘉奖的效价
C ．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值
D ．奖金发放仍要亲密联系企业或部门的经济效益
2. 以下方法中，（ D ）是实施其他各类治理方法的必要手段；
A ．法律方法
B ．经济方法C．技术方法D．行政方法（P179）E．训练方法
3. 以下方法中具有垂直性和强制性的是（ D ）；
A ．法律方法
B ．经济方法C．技术方法D．行政方法（P179）E．训练方法
4. 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，以下哪项可能减弱这一目标.（ B ）；
A ．资助训练事业
B ．对销售人员采纳极具刺激性的勉励政策，即大幅度提高销售人员
的销售回扣提成比例，以便快速提高企业的销售量（会使相关人员只留意眼前的利益）C．调整组织结构，使之适应治理信息系统的建立 D ．增加职工工资和福利待遇
5. 美国治理学教授彼得.德鲁克说过，假如你懂得治理理论，但不具备治理技术和治理工具的运用才能你仍不是一个有效的治理者；反过来说，假如你具备治理技巧和才能，但是不把握治理理论，那么充其量你只是一个技术员；这句话说明（ A ）；
A ．有效的治理者应当既把握治理理论，又具备治理技巧与治理工具的运用才能
B ．是否把握治理理论对治理者工作的有效性来说无足轻重
C．假如懂得治理理论，就能成为一名有效的治理者
D ．有效的治理者应当留意治理技术与治理工具的运用才能，而不必留意治理理论
6. 某公司新近从基层提拔了一批治理人员担任中层治理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认
为培训的重点应当放在（ D ）；
A ．总结他们在基层工作的体会教训
B ．熟识公司有关中层治理人员的奖惩制度
C．促进他们重新熟识治理职能的重点所在
D ．帮忙他们完成治理角色的转变
第六章决策
一，填充题：
1. 赫伯特·西蒙依据问题的性质把决策分为和；
[答案]P206-207 （程序化决策，非程序化决策）
标准和原就；2. 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了
[答案]P209 （有限理性，中意度）
3. 西蒙决策理论的核心：；[答案]P209（有限理性）
二，挑选题：
1．（ D ）是日常工作中为提高生产效率，工作效率而作出的决策，牵涉范畴较窄，只对组织产生局
部影响；
A ．战略决策
B ．战术决策
C．治理决策D．业务决策（P205）
第七章方案与方案工作
一，填充题：
1. 决策是方案的前提，方案是决策的；
[ 答案]P233 或P235 （规律连续）
性；同时方案工作要求纵向2. 全部层次的，不同职能的治理人员部要做方案工作，这反映了方案的
层次性和横向协作性，这反映了方案工作的性；
[ 答案]P237 （普遍性，秩序性）
3. 依据综合性标准，可以把方案分为和；
[ 答案]P238 方案的分类表或P240（战略性方案，战术性方案）
4. 战术性方案是在战略性方案的指导下制定的，是战略性方案的；
[ 答案]P240 （落实）
5. 常规方案包括，和，全部这些都是预备用来处理常发性问题的；[ 答
案]P241-242 （政策，标准方法，常规作业程序）
6. 和是方案的两大显著特点；
[ 答案]P242 （面对将来，面对行动）
7. 目标结构描述了组织中各层次目标间的；
[ 答案]P246 （协作关系）
第八章方案的实施
一，填充题：
1. 滚动方案法的详细做法是；
[ 答案]P259 （用近细粗远的方法制定方案）
2. 目标治理是一种程序，使一个组织中的上下各级治理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的
成果责任，并以此项责任来作为；
[ 答案]P252 （指导业务和衡量各自的奉献的准就）
3. 作为任务安排，自我治理，业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特点：层次性，网络性，多样性，
，，和相伴信息反馈性；
[ 答案]P253 （可考核性，可实现性，富有挑战性）
4. 依据期望理论，期望值指人们对的估量；学
[ 答案]P255 （自己能够完成这项工作可能性）
的乘积；
5. 期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激发力气）是
[ 答案]P255 （效价，期望值）
6. 依据期望理论，效价指一个人对的评判；
[ 答案]P255 （某项工作及其结果能够给自己带来满意程度）
第九章组织设计
一，填充题：
1. 组织设计的实质是对治理人员的治理劳动进行和的分工；[ 答案]P283 （横向，纵向）
比，在组织规模已定的条件下，它与治理幅度
2. 治理层次受到和的影响；它与组织规模成成
比；
[ 答案]P284 （组织规模，治理幅度，正，反）
3. 组织设计的任务是供应企业的和编制；
[ 答案]P287 （组织结构系统图，编制职务说明书）
4. 组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到详细的部门和
岗位，即，而非；
[ 答案]P289 （“事事有人做” ，“人人有事做” ）
5. 组织的经营环境依据对组织的影响程度不同可以分成和，其中主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门；
[ 答案]P293（任务环境，一般环境，任务环境）
，组织的集权化程度也必定；
6. 环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之
[ 答案]P293（提高，降低）
，及；
7. 按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为
[ 答案]P295（保守型战略，风险型战略，分析型战略）
挑选题：
1. 以下哪类企业最适合采纳矩阵式组织结构. （ C ）；
A．纺织厂B．医院
C ．电视剧制作中心（P310）
D ．学校
2. 某公司随着经营范畴的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从 3 人增加到100 人，最近，公司发觉营销队伍好像有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到准确的缘由，从治理的角度看，
你认为显现这表情形的最主要缘由最大可能在于（ C ）；
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情形
B．总经理投入的治理时间不够，致使营销人员产生了看法
C ．总经理的治理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的治理（P284-285 ）
D．营销队伍的治理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
3. 不论是在企业仍是在政府机构，秘书一般都是帮忙高层治理者进行工作的，他们在组织的职权等级
链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大；那么，秘书拥有的是什么权力. （ D ）；
A．合法权力
B．个人影响权力
C．强制权力
D ．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导（P310）
第十章人员配备
一，填充题：
1. 人员配备的工作内容和程序包括，，；
[ 答案]P321-322 （确定人员需要量，选配人员，制定和实施人员培训方案）
和为依据；
2. 人员需要量的确定主要以设计出的
[ 答案]P321 （职务数量，职务类型）
3. 治理人员选聘的标准有，，，和；
[ 答案]P328-329 （治理的欲望；正直，诚恳的品质；冒险的精神；决策的才能；沟通的技巧）
4. 治理人员的聘请程序为，，，，；
[ 答案]P330-332 （公开聘请；粗选；对粗选合格者进行学问与才能的考核；民意测验；选定治理人
员）
5. 治理人员考评的程序应为，，，，；
[ 答案]P339-340 （确定考评内容；挑选考评者；分析考评结果，辨识误差；传达考评结果；依据考
评结论，建立企业的人才档案）
6. 为了得到正确的考评结果，第一要分析考评表的；[答案]P339 （牢靠性）
第十一章组织力气的整合
一，填充题：
1. 正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是的原就，而维系非正式组织的主要是
上的因素；
[ 答案]P347 （理性；接受与欢迎或孤立与排斥等感情）
2. 组织文化是指被组织成员共同接受的，，等群体意识的总称；
[ 答案]P381 （价值观念；思维方式；行为准就）
3. 组织中的治理人员是以和两类不同的身份来从事治理工作的；
[ 答案]P350 （直线，参谋）
和的权力；
4. 直线关系是一种和的关系，授予直线人员的是[ 答
案]P352 （指挥，命令；决策，行动）
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5．参谋关系是一种和的关系，授予参谋的是摸索，筹划和建议的权力；
[ 答案]P352（服务，帮助）
6．委员会的工作方式所具有的局限性是，，；
[ 答案]P360-361 （时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分别）
二，挑选题：
1. 某高校毕业的一名MBA 学员小王，1995 年到一家私营企业工作；当时，这家企业刚创建不久，小
王被安排到H 省担任销售主管；几年来，小王工作热忱很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，
小王也被连续提升；1998 年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7 个省的销售工作，工资收入也连
续翻番达到年薪30 万元；但最近，小王却预备离开公司，另谋高就；同学们询间缘由时，小王总是说
明说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以进展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部
件了；”依据小王的说法，你能对他所在公司的进展情形作何判定.（ B ）；
A. 公司的进展潜力不大，由于公司失去了创业初期的活力
B．公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范
C．无法做出判定
D．公司会面临人才危机
解析：一个组织离开谁都可以进展，而且可以保持高速运转，说明公司已经步入正轨，有
了较健全的组织体系和制度规范；所以，答案B正确；
2. 假设你召集下属开会，争论解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲
与主题无关的教条理论，耽搁很多时间；你认为如何应对这种情形为好. （ C ）；
A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B．不客气地打断其讲话，让别人发言
C ．有策略地打断其讲话，指出时间很珍贵
D．答应其畅所欲言以表示广开言路
3. 某汽车公司总裁预备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会争论，各个参谋人员的看法
并不统一，于是，他们特别猛烈地进行了辩论，总裁认真听取了全部参谋人员的看法后，感到自己是正
确的，最终，总裁不顾全部参与争论的参谋人员的反对，打算开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（ B ）；
A. 总裁太顽固已见，独断专行
B ．总裁是在认真听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最中意
的，才做出打算
C．做打算时并非肯定要少数听从多数，真理有时握在少数人手里
D．B+C
4. 在某条交通流量很大的大路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地
组合起来，有的拿起手机通知交通部门恳求救济，有的去查找清理工具，有的去支配食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊，齐心协力地开展工作；对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评
价. （ D ）；
A．他们只是一个暂时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B．当紧急大事产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工；企业领导假如常常营造
出紧急大事，肯定会提高组织的工作效率
C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否就就不行能有这样的情形发生，因此在聘请员工时应把员工的奉献精神放在首位
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D ．这些司机事实上已经形成了一个组织，由于他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。