b2c电子商务模式ppt
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电子商务之B2C跨国在线零售课件
B2C电子商务的成功案例
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的B2C电子商务平台之一，以自营为主，提供丰富的
商品选择和便捷的物流服务。
京东（JD）
02
中国最大的自营式电商平台，以家电、数码、家居用品等为主
打商品，通过自建物流体系提供快速配送服务。
当当网（）
03
中国早期的B2C电子商务平台之一，以图书销售为主，逐步拓
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本、提高交易效率、 扩大市场范围、提高客户服务质 量等。
挑战
网络安全问题、消费者信任问题 、法律法规缺失问题等。
02 B2C电子商务
B2C电子商务的定义与特点
特点
突破地域限制，实现全球化销售 。
定义：B2C电子商务（Businessto-Consumer）是指企业通过互 联网直接向消费者销售商品或提 供服务的商业模式。
物流与配送问题
总结词
物流与配送问题是B2C跨国在线零售的关键环节，需要解决跨国运输、关税、报税等问 题。
详细描述
在跨国在线零售中，物流和配送涉及跨国运输、关税、报税等一系列复杂问题。企业需 要了解不同国家和地区的物流和配送规定，合理规划运输路线和时间，以确保商品能够 及时、安全地送达消费者手中。此外，企业还需要建立完善的售后服务体系，以应对可
直接面向消费者，减少中间环节 ，降低交易成本。
提供个性化、定制化服务，满足 消费者多样化需求。
B2C电子商务的运营模式
01
02
03
平台型
通过搭建在线商城平台， 吸引商家入驻，为消费者 提供商品或服务。
自营型
企业自行采购、销售商品 ，并提供售后服务。
综合型
电子商务交易模式PPT课件
2.1 B2B电子商务
2.1.1 B2B电子商务的概念 Business to Business，是指企业之间通过Internet、外联网、
内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易
1、B2B电子商务三要素 • 买卖双方之间按标准格式相互交换信息 • 贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证 • 企业内部和外部的电子商务集成化
suppliers and potential suppliers to bid on RFQs
传统采购的低效率
2）买方为主的B2B
3）中介为主的B2B
第三方中介主导模式，也称独立第三方市场(independent marketplace)，是一种不会有买方和卖方的投资而自行建立起来 的中立的网上市场交易中枢。这种独立的市场交易中枢的角色是 非常特别的，它既不偏向买家也不偏向于供应商一方
• Supplier-Oriented Market Place
• Individual consumers and business buyers use the same supplierprovided market place (May pay different prices due to quantity discount)
返回本章
垂直B2B(行业性B2B)
行业垂直类B2B相对综合类B2B：
一是专，集中全部力量打造专业性信息平台。例如中国化工网的 化工产品有20个一级目录，200多个2级目录（阿里巴巴化工行业 有16个1级目录，不到100个二级目录）；
二是深，此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生 许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。例如金银岛网交所 由于其产品具有高度标准化的特点，因而实现了匿名询盘、仓单 交易等特色服务。
第三章 B2C电子商务交易模式
企业与消费者间电子商务模式
本 章 主 要 内 容来自B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
B2C电子商务的盈利模式与 成功的关键
第一节企业与消费者间电子商务模式
• 一、B2C电子商务的主要模式
• 二、网上商店与现实商店主要特征比较
一、B2C电子商务的主要模式
• （一）从企业和消费者买卖关系的角度分析
第二节 B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
• 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • 二、B2C电子商务的主要环节 • 三、B2C网上商店的基本功能
一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • （一）B2C网上购物流程
• 客户注册会员——商品搜索选购——下订 单（放进购物车）——收银台——选择送 货方式——在线支付或汇款——购物完 成——订单查询——等待收货
如玩具租赁、汽 车租赁等，来赚 取租赁费。
收取广告费:
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
交易费: B2C盈利模式
拍卖
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源。
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
出租虚拟店铺
如中国饭统网出 售食品相关报告 等赢利。
二、B2C电子商务成功的关键因素
据艾瑞市场咨询公司08年对网购用户行为调查统计，影 响用户网购决策的前四位因素为：
（1）标准门店销售模式。百联E城网最终选择了80家门 店作为百联电子商务的配送点，主要销售超市中的一 般生活用品、食品等。 （2）百联电子商务总部直接销售。在网上经营商品是百 联电子商务利润的重要来源。
（3）卡类产品网上销售。 （4）品牌专卖店合作销售模式。
• 2.解决物流问题
百联的物流主要依托完备的实体超市网络。 • 3.先进的技术优势
B2C平台解决方案ppt(Hishop)
道德界限模糊，努力制造能吸引眼球的内容，增
通常以互联网推广为主；通常是版面广告 回避占较大比重；社会争议视为点击量提升手段
运营策略－深度运营基础、凝聚用户、促进销售
用推广来拓展人气 … 用产品来凝聚人气 用活动来吸引人气
用营销来养住人气 用技术来提升人气
…
用服务来稳固人气
版面设计－开展多栏目协同实现深度运营
运营管理与实施－内容监控管理
产品信息主要包括以下几点：
1、产品编号 2、产品内容 3、产品价格
4、产品信息
进货价 销售价 产品重量 产品库存 产品图片 产品简述 产品详情
运营管理与实施-上线
正向推进
上线系统检查 （严格的测试机制）
上线测试 （功能测试、 性能测试、 UE测试）
上线 合理高效的 部署
产品(角度) 深度业务结合；健康的社会资源整合；多渠道营销 加PV，存在大量网络暴力和色情内容；渠道单一
营销(角度) 信心、普及； 传播(角度) 多渠道，多模式的推广，口碑传播、事件营销 稳健的客户体系，避免社会争议及负面舆论 客服(角度)
支持体系化的营销模式，包括价值、情感、滚动、 营销模式较为单一，滚动模式占了主流
契合消费用户群“时尚、好玩、探索、实惠”的性格特点，建立健康、诚信、时尚的个性 化服务营销体系，最终以实现提升门户销售收益与品牌价值的目的。同时，将是人性化社会化 网络体系下的健康的业务营销及传播平台，以人性化运营模式贯穿整个体系。
会员营销 分享 信息 电子商务 网站 获知 More… 产品 沟通 产品销售 活动营销 渠道营销 市场调研 在线客服 企业信息 信息分享 帮助教程 公告及新闻
内容整理
部署决策
合作方
消费评价
电子商务模式(B2C-B2B-C2C-O2O
重要年份介绍
精选课件
35
创始人简介---重要年份介绍
1994年,在西雅图 创建亚马 逊网络零售公司
1986年,毕业于美国名校普林斯 顿大学并取得了电子工程学和
计算机系双重学士学位
1992年
1994年
1965年
1986年
1965年,贝索斯出生于 美国新墨西哥州
精选课件
1992年, 为一家知名券商服 务，并成功地替公司建立为 数庞大、运作巧妙的对冲基 金，并成为该公司的副总裁
电子商务模式
精选课件
1
精选课件
2
1.B2C的含义
2.B2C的交易流程：前台购物流程、后台订单处理流程
3.B2C的分类
（1）无形商品和服务的电子商务模式
• 网上订阅模式 • 付费浏览模式 • 广告支持模式 • 网上试用模式 • 提供平台模式
（2）有形商品和服务的电子商务模式
• 经营着离线商店的零售商 • 没有离线商店的虚拟零售企业 • 商品制造商
2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已 正式更名为“卓越亚马逊”。此消息发布的同 期，亚马逊全球CEO杰夫-贝索斯正在访华。
精选课件
精选课件
29
2.1.4 B2C电子商务网站的收益模式
•1.收取服务费 •2.会员制 •3.降低价格，扩大销售量
精选课件
30
亚马逊网上书店
亚马逊介绍
创始人简介
特点与优势
赢利模式
精选课件
31
亚马逊介绍
(卓越亚马逊)
精选课件
32
亚马逊介绍
精选以及高速发展使Amazon一直处于亏损状态， 能支持Amazon扩张并顺利运转的资金主要来源于两个渠道：
电子商务分类(共10张PPT)
•
但是，日益壮大的c2c需要建立更有效的资本监
督机制，防止商务平台利用金融漏洞，随意冻结、
挪用卖家资金，进行金融运作，给金融界、众多卖
家带来金融风险。
第五页，共10页。
B2M（= Business to Manager ）
•
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是
一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着
第三页，共10页。
B2C（= Business to Customer ）
• B2C是真正的“以客户为中心”，采用的代购模式是一种无 库存的商业模式。“爱代购网”将广大客户的零散订单汇集 后，在确保品质的前提下实现规模采购，再以团购价格“平 价”将商品提供给会员。 不仅没有库存，还能够完全满足 用户的需求。 代表：爱代购
Government） C2A（Consumer to Administration，也即 C2G = Consumer to
Government） 注：B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是
Customer，意思是消费者,A是Administration，意思是管理者，也 可以写成G（ Government ），意思是政府。
第四页，共10页。
C2C（= Consumer to Consumer）
• C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之 一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务 平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平 台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买 方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百 度C2C、淘宝网、拍拍网等。
电子支付与结本算质以及的售后不的同网上，服务其等。根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者 B以2上A（三=者B传us统i的ne电s目子s t商o标A务d的m客i特nis户点tr：at群i商on品）都或者是服作务的为买家一和种卖家消都只费能者是网的民，身而份B2M出模式现能，将网而络上B的2商M品所和服针务信对息的完全的走到线下， 企业发布信息客，户经理群人获是得该商业企信息业，并或且者将商该品或产者品服务的提供销给售所有者的百或姓者，不为论是其线工上还作是线者下，。 而不是最 终消费者。 C2A（Consumer to Administration）
电子商务模式之B2CPPT课件
UC（优视科技）是中国领先的移动互联网软件技术及应用服务提供商。UC 致力于为用户提供最便捷、最经济的移动上网产品和应用服务体系，满足用 户对移动互联网生活应用的需求，最终实现用户对移动互联网的全形态应用
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
B2C电子商务模式
劣势：(总结为八大难言之痛) （1）痛在心态 ； （2）痛在资本； （3）痛在定位； （4）痛在服务 （5）痛在支付； （6）痛在供货； （7）痛在网速； （8）痛在网速
四、 B2C商务模式
无形商品和劳务的电子商务模式
(1)网上订阅模式 主要包括：在线服务、 在线出版、在线娱乐
(2)付费浏览模式 (3)广告支持模式 (4)网上赠与模式 食物商品的电子商务模式
最近，中国IT巨头———联想集团在年初推 出ICP服务（www．fm365．com）及自己 的网上商城以后，更以3537万美元的巨额 并购了面向投资消费人群，在网上证券信
息服务方面具有强大优势的赢时通，大举
进入中国电子商务服务市场，表明中国 B2C的发展进入突破理论，大胆实践的新 阶段。强大的中国IT中坚力量的投入，为中 国B2C的发展带来了巨大的转机。
三、 B2C模式的优势和劣势
优势： (1)能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易 成本，从而降低消费者所得到的商品的价格。对 于产品的制造商来讲，网上直销和借助于中介服 务的销售方式，大大减少了传统商品流通渠道。 在电子商务条件下，由于中间环节的减少和销售 范围的扩大，一方面降低产品价格，另一方面是 商家或厂家的销售额大幅度提高，竞争力也不断 增强。 (2)减少了售后服务的技术支持费用。消费者可 以通过互联网来获取在线的技术支持，减少技术 服务人员的数量、出差费用，从而降低企业的经 营成本。
内容简介：
一、B2C电子商务模式概念及特点 二、B2C模式的发展 三、 B2C模式的优势和劣势 四、 B2C商务模式 五、 B2C盈利模式 六、B2C模式流程 七、 B2C模式组成
一、B2C电子商务模式概念及特点
1、 B2C电子商务模式概念 B2C电子商务模式，有BtoC、B-to-C、B-
电子商务课件B2C模式
收入模式 入场费和促销费：对加盟企业收取 佣金收入 ：供应商与国美商城进行 利益分成
（四） 盈利模式
定价模式
成本控制
差价收入：通过赚取产品进销差价 而取得收入
“类金融”模式 ：最具盈利能力， 同时也是最具争议的盈利模式
国美网上商城的经营模式
市场开拓模式 1、品牌口号：网上国美，天天低价 2、虚拟与实体相结合的销售模式 3、用多种营销手段粘住用户 4、借用社会资源搞好国美物流 5、加入一淘网“一帐通”账号体系
电子商务B2C模式
一、B2C的概念与特点
1、概念：B2C是英文Business-to-Customer（商 家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常 说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 2、特点：B2C即企业通过互联网为消费者提供一 个新型的购物环境——网上商店，这种模式不仅 可以增长率加销售和购买的自由度，使交易可以 不受时空的限制，而且相比之下商品内容更加丰 富，便于消费者选择，同时还可以方便快捷地为 消费者提供个性化的服务，有效地降低成本和商 品的价格，提高交易效率。
案例分析——
国美电子商务模式架构
简介
国美电器是中国家电零售渠道领域最著名的品牌 之一，作为该品牌的塑造者国美电器集团始终坚 持“薄利多销，服务当先”的经营理念，以最终 消费者利益为核心，以成就品质生活为使命，一 直倾力于将国美电器打造成倍受尊重的世界家电 零售行业第一企业的宏大事业。为进一步强化国 美电器在家电零售行业的领先优势，国美电器集 团决策层从国美发展总战略出发，确立了国美电 器线上线下双向领跑的发展思路。
国美B2C发展模式
国美公司通过建立独立网购平台，走上电子商务道路。
（四） 盈利模式
定价模式
成本控制
差价收入：通过赚取产品进销差价 而取得收入
“类金融”模式 ：最具盈利能力， 同时也是最具争议的盈利模式
国美网上商城的经营模式
市场开拓模式 1、品牌口号：网上国美，天天低价 2、虚拟与实体相结合的销售模式 3、用多种营销手段粘住用户 4、借用社会资源搞好国美物流 5、加入一淘网“一帐通”账号体系
电子商务B2C模式
一、B2C的概念与特点
1、概念：B2C是英文Business-to-Customer（商 家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常 说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 2、特点：B2C即企业通过互联网为消费者提供一 个新型的购物环境——网上商店，这种模式不仅 可以增长率加销售和购买的自由度，使交易可以 不受时空的限制，而且相比之下商品内容更加丰 富，便于消费者选择，同时还可以方便快捷地为 消费者提供个性化的服务，有效地降低成本和商 品的价格，提高交易效率。
案例分析——
国美电子商务模式架构
简介
国美电器是中国家电零售渠道领域最著名的品牌 之一，作为该品牌的塑造者国美电器集团始终坚 持“薄利多销，服务当先”的经营理念，以最终 消费者利益为核心，以成就品质生活为使命，一 直倾力于将国美电器打造成倍受尊重的世界家电 零售行业第一企业的宏大事业。为进一步强化国 美电器在家电零售行业的领先优势，国美电器集 团决策层从国美发展总战略出发，确立了国美电 器线上线下双向领跑的发展思路。
国美B2C发展模式
国美公司通过建立独立网购平台，走上电子商务道路。
B2C电子商务模式
B2C电子商务模式B2C电子商务模式（Business-to-Consumer）是指商家直接面向消费者提供产品和服务的电子商务模式。
在这种模式下，消费者可以通过网络购买商品或服务，而商家可以直接向消费者销售产品，无需通过中间商。
B2C电子商务模式不仅提高了商品的销售效率，减少了交易成本，还为消费者提供了更加便捷和快捷的购物体验。
以下是B2C电子商务模式的一些特点和优势：1.提供全天候的在线购物体验：消费者可以在任何时间、任何地点通过电子商务平台进行购物，无需受限于实体店的营业时间和地点。
2.丰富的商品种类：通过B2C电子商务平台，消费者可以选择并比较各种不同品牌和价格的商品，便于他们做出更加理性和满意的购物决策。
3.价格更具竞争力：由于B2C电子商务平台可以减少中间环节和运营成本，商家可以提供更加具有竞争力的价格和折扣，从而吸引更多的消费者。
4.个性化推荐和服务：通过分析消费者的浏览和购物行为，B2C电子商务平台可以为消费者推荐和定制个性化的商品和服务，提高购物的满意度和便利性。
通过以上优势，B2C电子商务模式在当前的电子商务市场中扮演着重要的角色，成为许多企业进行线上销售的首选模式。
在B2C电子商务平台上，消费者可以购买各种不同的商品和服务，从食品、服装、电子产品到旅游、教育、娱乐等各个领域都有涵盖。
因此，B2C电子商务模式是一个具有广泛应用和前景的商业模式。
在实际应用中，B2C电子商务模式的成功需要商家具备以下几点关键要素：1.优质的商品和服务：商家需要提供具有竞争力的商品和服务，吸引消费者的购买和信赖。
2.稳定的供应链和物流体系：商家需要建立稳定的供应链和物流体系，确保商品能够及时送达消费者手中，提高购物的满意度。
3.安全的支付和数据保护：商家需要提供安全可靠的支付系统和数据保护措施，保障消费者的个人信息和交易安全。
O2O、C2C、B2B、B2C的区别ppt课件
C2B 客户对商家
• 通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强 大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对 一出价的弱势地位
• 一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自 觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需 求计划
• 选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议 价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行 分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消 费者群体解散或者对抗
O2O、C2C、B2B、B2C的区别
一.O2O、C2C、B2B、B2C的区在哪里？
O2O是online to offline分为四种运营模式： • 1.online to offline是线上交易到线下消
费体验 • 2.offline to online是线下营销到线上交
易
• 3.offline to online to offline是线下营销到线 上交易再到线下消费体验
C2C 个人与个人
• 卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透 过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检 查卖方的信用度后选择欲购买的二手货
• 透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与 卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制 将货品送到买方
O2O 线下商务的机会与互联网结合在一起
• 线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线 上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达 到规模
• 4.online to offline to online是线上交易或营 销到线下消费体验再到线上消费体验
• 比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点 评O2O等
• C2C是consumer to consumer就是个 人对个人的，比如淘宝的小店铺。
• B2C是business to consumer是商家对 个人，这个就很多了卓越、当当、京 东等等都是。
B2C电子商务课件
无形商品和 服务的电子 商务模式
有形商品和 服务的电子 商务模式
1）网上订阅模式 2） 广告支持模式 3）网上赠予模式 4）付费浏览模式
1）唯品会、聚美 2）京东商城、易迅网、苏宁 易购
THANK YOU
SUCCESS
•
别就知道淘宝
• 1.如果你要买电子产品，应该是京东商城、易迅网等 • 2.如果你要买情侣装，应该去在乎你商城 • 3.如果你要买书籍，应该去当当网、亚马逊 • 4.如果你要团购，应该去拉手网、糯米团等 • 5.如果你要买化妆品，应该去聚美优品、天天网 • 6.如果要买运动鞋，应该去好乐买 • 7.如果要买包包，应该去麦包包 • 8.如果要买内衣，应该去兰缪内衣 • 9.如果你要买奢侈品，应该去尚品网、寺库网、魅力惠 • 10.如果你要买母婴用品，应该去蜜芽宝贝、丽家宝贝、苏宁红孩子 • 11.如果你要买折扣名品，应该去唯品会 • 12.如果你要买时尚女装，应该去梦芭莎 •
B2C电子商务
1
B2C电子商务的概念
2
B2C电子商务
3 B2C电子商务的案例分析
1、概念
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写， 而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的 一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者 销售产品和服务。 是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。
现状：2013年各大B2C的总交易额
B2C电子商务组成
1 2 4
顾客 网络零售商 银行
5
6
物流服务提供商 认证机构
物流配送
01
02
03
自营配送
第三方物 流配送
厂家直接 配送
支付结算
01
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法 操作；
• 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务；
• 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.
B2C电子业务模式
网上销售的商品：实体商品，数字产品，数字化服务
网上服务：提供更低成本，更高质量和更便利的服务
发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。
从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
B2C电子商务业务模式：订购模式，事务处理费模式，广 告支持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网上购物流程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商 • 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销 • 目录零售商 • 网上购物中心
网上旅游市场
✓ 网上订房 ✓ 网上订票 ✓ 网上度假服务
网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 • (深圳之窗网站 ) • 旅游中间商网站 • (青旅在线 ) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 • (携程旅行网 ) • 拥有政府背景的旅游预订网站 费：除了要按商品价格付费外，还 要向网上商店付一定的服务费。Reapod
2.会费：大多数电子商务企业都吧收取会员费 作为一种主要的引力模式。
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Team
牛艺衡 焦帅杰 张艳 李克涛 张娟
B2C电子商务模式
一．电子商务概述和特点 二．网上零售商店 三．网上旅游
电子商务
含义：企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消 费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的 电子商务运营模式。
B2C电子商务模式
特点
• 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信 息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、 成本低廉、易于大面积推广；
• 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务；
• 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.
B2C电子业务模式
网上销售的商品：实体商品，数字产品，数字化服务
网上服务：提供更低成本，更高质量和更便利的服务
发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。
从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
B2C电子商务业务模式：订购模式，事务处理费模式，广 告支持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网上购物流程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商 • 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销 • 目录零售商 • 网上购物中心
网上旅游市场
✓ 网上订房 ✓ 网上订票 ✓ 网上度假服务
网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 • (深圳之窗网站 ) • 旅游中间商网站 • (青旅在线 ) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 • (携程旅行网 ) • 拥有政府背景的旅游预订网站 费：除了要按商品价格付费外，还 要向网上商店付一定的服务费。Reapod
2.会费：大多数电子商务企业都吧收取会员费 作为一种主要的引力模式。
3.广告
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Team
牛艺衡 焦帅杰 张艳 李克涛 张娟
B2C电子商务模式
一．电子商务概述和特点 二．网上零售商店 三．网上旅游
电子商务
含义：企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消 费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的 电子商务运营模式。
B2C电子商务模式
特点
• 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信 息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、 成本低廉、易于大面积推广；