屈臣氏环境因素分析
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屈臣氏
Watsons
组员：赵润成、赵 欣、郑 鑫、 钟艳萍、朱 娇
TOPIC ONE
屈臣氏环境因素分析
——朱 娇
宏观环境
屈臣氏个人用品店以“健康、美态、欢乐”为经营理念， 目标顾客定位于18～45岁的都市时尚一族，主导“发现式陈 列”与“体验式购物”，努力创造出一个友善、充满活力及 令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意、有趣 的、高品质及物有所值的产品，以“发现使顾客可以更美丽， 健康和欢乐的新方法”为品牌精髓。商品包括化妆品、护肤 品、时尚饰物、保健品，休闲食品及礼品等类别，共四大类 47个细分品种，其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、 糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成，自 有品牌商品大致在20%左右。近年来启动“我敢发誓 真货真 低价”以及“差价半倍还”等价格策略，店铺总量超过280家。
威 胁
丝芙兰
万宁
莎莎 欧舒丹
台湾“康是美” 欧诗顿 港台阵容： 个人护理用品 为核心 汇美舍
舒普玛 千色店 娇兰佳人
奕婷
本土企 业阵容 欧美品牌阵容： 高端市场
妍丽
东大日化
药妆店在国外已经成为一种 成熟的业态，其化妆品的销 售甚至占到总销售额的40% 至60%，而国内大多数药店 还很少涉及销售化妆品
台湾药妆店 的第一品牌
作为香港最大的经营健康、 美容产品的连锁专业店
SWOT矩阵
机会-O 威胁-T O1：加速扩张 T1：市场竞争的加剧 O2：向二线城市渗透 T2：无数零售终端模 O3：牵手内地企业 仿 O4：自由品牌扩张
优势-S S1：市场定位 S2：产品优势 S3：价格策略 S4：营销策略 弱势-W
SWTO分析
• 内部 – 优ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
劣 势
商品价格较高， 商品价格相较其他 商店的价格要贵一 点。
联盟体多以低价竞争 作为主要竞争手段，
10
电子商务不够发达
11
人事调动 以及招聘 规模的庞 大
因商品多元，所 需的店面，人力较大， 管理比较困难
管理人员 的稀缺
SO
S3O1：低成本全球 扩张 S2O3：在内地市场 … 占据稳定地位
ST
S4T2：在价格优势下增 加优势产品 S1T1：收购兼并
WO
WT
W1T2：早一步占据 中小城市 W3T1: 增强电子 商务
W1：低价容易模仿 W2O3：品牌，质量以 W2：自有品牌危险 及信誉保障 W3：电子商务薄弱 W2O4：保障自由品牌 质量
社会营销 特色化服务 专业化指导 企业是社会的企业 ，“取之于民，用 之于民”，屈臣氏 深谙其道。为企业 树立了良好的社会 形象
屈臣氏现在拥有一 支强大的健康顾问 队伍，包括八十位 全职药剂师和一百 五十位“健康活力 大使”。为顾客免 费提供保持健康生 活的咨询和建议。
屈臣氏关心的不仅 仅是商品的销售， 更注重对顾客体贴 细致的关怀，充分 展现了其“个人护 理”的特色服务。
屈臣氏的产品定位比较符合大众消费 群，主要面对了中高低价位的层次产品， 大部分涉及到有中低端档次的价位产品， 对于消费群所选择的产品当中有利于他 们各有不同层次的需求，从定位中都有 高中低价位的产品陈列专区，为顾客所 选择比较方便。
微观环境
SWTO分析
• 内部 – 优势 – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
•市场的需求
网络的 铺张
12
SWTO分析
• 内部 – 优势 – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
机遇
强势及完备的产品线
丰 富 的 产 品 种 类
屈臣氏优于 其它零售业态的 关键
优 美 的 购 物 环 境
不断创新的促销方式
勇于创新，细心呵护，专业服务一直是 屈臣氏品牌的成功关键
天天有特价，时时有促销，这是屈臣氏在 消费者的心中形成的消费观念。每一时期， 屈臣氏都会推出相应时节的主题促销活动。 精选出一系列极具吸引力的产品，组合促 销。 –…
勇于创 新， 勇于创新，包 包括自有品 … 括自有品牌产 品的创新，也 牌产品的创 包括促销模式 新，也包括 的创新。 促销模式的 创新。
出游度假篇是为黄金周假期外出旅游人士 准备的，屈臣氏精心挑选的旅游套装与单 品为顾客的旅程带来无微不至的照顾……
SWTO分析
• 内部 – 优势 – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
优 势
得天独厚的地址位置 （地标，地铁口，商场 自动扶梯进出口）
有效的采购 有效的采购
拥有稳定而广 泛的供应商，能为 地王店源源不断地 补充全球最前卫， 时尚的个人护理用 品
来自二十多 个国家，二 万五千种化 妆品、药物、 等
7
依托屈臣氏在全球个人护理连锁的成 功营运经验，凭借公司强大的品牌知名度， 信任度，使地王店对消费者有比其他护理 店更广泛的号召力。
Watsons
组员：赵润成、赵 欣、郑 鑫、 钟艳萍、朱 娇
TOPIC ONE
屈臣氏环境因素分析
——朱 娇
宏观环境
屈臣氏个人用品店以“健康、美态、欢乐”为经营理念， 目标顾客定位于18～45岁的都市时尚一族，主导“发现式陈 列”与“体验式购物”，努力创造出一个友善、充满活力及 令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意、有趣 的、高品质及物有所值的产品，以“发现使顾客可以更美丽， 健康和欢乐的新方法”为品牌精髓。商品包括化妆品、护肤 品、时尚饰物、保健品，休闲食品及礼品等类别，共四大类 47个细分品种，其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、 糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成，自 有品牌商品大致在20%左右。近年来启动“我敢发誓 真货真 低价”以及“差价半倍还”等价格策略，店铺总量超过280家。
威 胁
丝芙兰
万宁
莎莎 欧舒丹
台湾“康是美” 欧诗顿 港台阵容： 个人护理用品 为核心 汇美舍
舒普玛 千色店 娇兰佳人
奕婷
本土企 业阵容 欧美品牌阵容： 高端市场
妍丽
东大日化
药妆店在国外已经成为一种 成熟的业态，其化妆品的销 售甚至占到总销售额的40% 至60%，而国内大多数药店 还很少涉及销售化妆品
台湾药妆店 的第一品牌
作为香港最大的经营健康、 美容产品的连锁专业店
SWOT矩阵
机会-O 威胁-T O1：加速扩张 T1：市场竞争的加剧 O2：向二线城市渗透 T2：无数零售终端模 O3：牵手内地企业 仿 O4：自由品牌扩张
优势-S S1：市场定位 S2：产品优势 S3：价格策略 S4：营销策略 弱势-W
SWTO分析
• 内部 – 优ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
劣 势
商品价格较高， 商品价格相较其他 商店的价格要贵一 点。
联盟体多以低价竞争 作为主要竞争手段，
10
电子商务不够发达
11
人事调动 以及招聘 规模的庞 大
因商品多元，所 需的店面，人力较大， 管理比较困难
管理人员 的稀缺
SO
S3O1：低成本全球 扩张 S2O3：在内地市场 … 占据稳定地位
ST
S4T2：在价格优势下增 加优势产品 S1T1：收购兼并
WO
WT
W1T2：早一步占据 中小城市 W3T1: 增强电子 商务
W1：低价容易模仿 W2O3：品牌，质量以 W2：自有品牌危险 及信誉保障 W3：电子商务薄弱 W2O4：保障自由品牌 质量
社会营销 特色化服务 专业化指导 企业是社会的企业 ，“取之于民，用 之于民”，屈臣氏 深谙其道。为企业 树立了良好的社会 形象
屈臣氏现在拥有一 支强大的健康顾问 队伍，包括八十位 全职药剂师和一百 五十位“健康活力 大使”。为顾客免 费提供保持健康生 活的咨询和建议。
屈臣氏关心的不仅 仅是商品的销售， 更注重对顾客体贴 细致的关怀，充分 展现了其“个人护 理”的特色服务。
屈臣氏的产品定位比较符合大众消费 群，主要面对了中高低价位的层次产品， 大部分涉及到有中低端档次的价位产品， 对于消费群所选择的产品当中有利于他 们各有不同层次的需求，从定位中都有 高中低价位的产品陈列专区，为顾客所 选择比较方便。
微观环境
SWTO分析
• 内部 – 优势 – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
•市场的需求
网络的 铺张
12
SWTO分析
• 内部 – 优势 – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
机遇
强势及完备的产品线
丰 富 的 产 品 种 类
屈臣氏优于 其它零售业态的 关键
优 美 的 购 物 环 境
不断创新的促销方式
勇于创新，细心呵护，专业服务一直是 屈臣氏品牌的成功关键
天天有特价，时时有促销，这是屈臣氏在 消费者的心中形成的消费观念。每一时期， 屈臣氏都会推出相应时节的主题促销活动。 精选出一系列极具吸引力的产品，组合促 销。 –…
勇于创 新， 勇于创新，包 包括自有品 … 括自有品牌产 品的创新，也 牌产品的创 包括促销模式 新，也包括 的创新。 促销模式的 创新。
出游度假篇是为黄金周假期外出旅游人士 准备的，屈臣氏精心挑选的旅游套装与单 品为顾客的旅程带来无微不至的照顾……
SWTO分析
• 内部 – 优势 – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
优 势
得天独厚的地址位置 （地标，地铁口，商场 自动扶梯进出口）
有效的采购 有效的采购
拥有稳定而广 泛的供应商，能为 地王店源源不断地 补充全球最前卫， 时尚的个人护理用 品
来自二十多 个国家，二 万五千种化 妆品、药物、 等
7
依托屈臣氏在全球个人护理连锁的成 功营运经验，凭借公司强大的品牌知名度， 信任度，使地王店对消费者有比其他护理 店更广泛的号召力。