停车场管理规范

停车场管理规范
1.目的
规范项目停车场的管理，维护项目车辆行驶与停放秩序。

2.适用范围
适用于物业集团各分公司在管项目。

3.职责
3.1物业集团
（1）工程管理部/品质管理部负责停车场新技术的试用、评估和推广。

（2）财务管理部负责停车场收费风险的管控。

3.2区域公司
（1）工程管理部/品质管理部负责对城市公司停车场管理工作进行监督和新技术的推广。

（2）财务管理部负责区域公司停车场收费风险的管控。

3.3城市公司
（1）品质管理部负责对各项目停车场管理工作的督导与检查。

负责项目停车场管理方案的评估。

（2）财务管理部根据风险管控标准对停车场实施收费前验收。

负责对项目停车场日常运营收费进行管控。

3.4项目
（1）项目负责人统筹停车场相关证件及手续办理，负责对停车场日常运营管理进行监控。

（2）秩序部负责人根据本程序编制停车场管理细则，并落实停车场日常管理。

（3）出纳负责每日对停车场收费及票据进行检查。

4.方法和过程控制
4.1停车场设施配置要求，详见表 1
表 1 停车场设施配置
要求
项目
表 2 停车场管理要求
租属于租户或其他非业主使用人，需要提供房屋租赁合同、停放车辆的行驶证、租户和非业主使用及人的身份证方能签订《车位租用协议书》，签订《车位租用协议书》的期限不能超过其房屋租赁车合同的期限，且不应超过一年。

位3）项目应每年至少要盘点一次出租车位的使用情况，逐个车位核对使用人与业主或租户的对应关管系。

业主租用车位但房产已经转让或出租并搬出小区居住的，应及时劝说其退租。

业主需要将其理车位使用权转移给其租户的，应符合社区车位租用规则。

在符合规则的情况下与其租户办理《车位租用协议书》，不符合规则的应拒绝业主转移车位使用权，采取不对停车卡进行授权等措施。

4）根据车位配比情况，应制定单户业主租用车位的数量限制规则。

对拥有产权车位的业主，应根据公共车位配比情况制定其租用车位的数量限制规则，防止少数人占用大量车位的情况。

5）存在露天车位“炙手可热”，地下车位“无人问津”现象的社区，在露天车位供不应求的情况下，应与产权人协商采取降低地下车位租金等方式引导业主到地下车库停车，缓解停车矛盾，产权属于开发公司的地下车库，开发公司仅售不租的，应积极联络开发公司划出部分车位出租并合理制定租赁价格。

6）出租车位不宜在租用车位上采用挂牌等方式明确协议期内的车位使用权归属，避免协议续签、其他车辆占用时产生纠纷。

已售车位则应采取措施保障专用权。

《车位租用协议书》到期后需要续签的，应及时知会住户续签，停放车辆、驾驶人等情况有变更的，应及时登记变更。

表 3 停车场进出管理要求
项
要求
目
流
程
月卡/固定车位临时车辆
图
在停车场管理系统中录入车牌
自行刷卡并发放临时停车凭证
打开道闸，驶入停车场
秩序员检查进入车辆的车况，记录在《停车场异常情况
登记表》，并与车主确认
车辆驶出，收回车辆临时停放凭证，
车辆驶出时，核核对车牌号、进入时间、值班人员
对车辆信息签名等信息，收费并提供发票。

登记、存放收回的车辆临
打开道闸，放行时停放凭证
表 4 停车场出入凭证管理要求
表 5 停车场交通及停车秩序管理
表 6 非机动车处理
5.其他
5.1本办法由物业集团品质管理部负责制订、修订、补充和解释。

5.2本办法自发布之日起生效执行。

6.附录
6.1《停车场车辆异常情况登记表》
6.2《车辆出入异常情况登记表》
6.3《票据领用登记薄》。