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《市场交易的原则》一课的教学设计
咸都八申政诒粗:粽帝英
一、教材分析
本框在第一框对商殆服务市场基本知识介绍的基础上，着重论述规范市场交易的基本原则，使教学内容山表及里，步步深入。

同时又为白然过渡到第二节讲述消费的直接过程和消费者作铺垫。

因此，在本课占据十分重要的地位。

根据大纲要求，通过本框的教学，能让学生分析几种违背商品服务市场的行为，明确其危害性。

本课教学，对于培养学生分析问题、解决问题的能力，特别是培养学生透过现象看本质，提高参与经济生活的能力，具有重要的价值。

二、教学目标
1、知识目标：
识记：市场交易原则的内容
理解：违背市场交易原则的危害性
运用：辨别各种交易行为是否违背了市场交易原则
2、能力目标
通过教学，培养学生明辨是非的能力，分析能力以及透过现象看本质的能力。

3、徳育目标
教育学生自觉遵守市场交易原则，养成良好的行为习惯，自觉抵制不法交易，维护市场
正常交易秩序,增强社会责任感,促进社会主义精神文明建设。

通过教学媒体的辅助运用，课文的解读，典型事例的分析，学生举例等方式，实现教学目标；以形成性练习达到对知识的巩固和运用。

三、教学重难点分析
重点：市场交易原则的内容
包括两方而：首先；市场交易原则包括自愿、平等、公平、诚实信用四项内容，它们从不同
的方面规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。

英次；违背这四项原则的具体表现和危害。

讲淸这两方面内容，有助于帮助学工明确在商砧市场上应遵循哪些原则，辨别经济生活中的交易行
为是否违背了这些原则及违背了哪项原则，从而进一步教育学生自觉遵守市场交易原则，自觉抵制
不法交易，提高其明辨是非的能力。

故将此部分内容确立为本课的教学重点。

难点：违反帀场交易的现象是市场经济不发达、不完善的农现。

针对现实生活中违背市场交易原则的大量现象対学生的负面影响较大的情况，老师应在让学
生明了其危害性的基础上，更多的从积极方面进行引导。

从现实生活中有关“打假行动”、“3、15
消费日”、“承诺制”、“百城万店无假货行动”等实绩中明确那些消极现象止是市场经济不发达、不完善的表现，不是经济生活的主流。

而实行止常的市场交易规则己成为所有消费者的共同愿望。

以此培养学生透过现象认识事物本质的能力。

四、教学思想
本节课教学力图遵循“以人为本”的现代教育理念，做到充分发挥学生的主体作用与教师的主导作用的最佳结合。

同时，充分发挥政治学科的徳育教育功能，以达到知识过手，能力培养和徳育渗透的目的。

五、教学媒体
1、设计思想：全课使用课件从头至尾贯通，边讲边演示课件。

课件内容根据讲课的顺序出
现。

除板书内容之外，更重要的是运用媒体辅助教学以突破教学重难点。

2、主要媒体选用：
录相：A、通过播放孟信“卖”牛小故事，创设情景，导入新课，中间再次穿插播放，让学生领会“诚实信用”原则。

B、通过播放-段市场交易井然有序的场景，说明坚持市场交易原则的必然性及现
实情况，结束新课。

实物投影：展示2则材料，引导学生分析，突破重点。

微机：自制CAI课件，通过漫画、典型事例、生活实例等内容的展示，引导学生分析市场交易原则内容的重耍性及违反的危害性，突破重难点。

六、教学设计
1、老师结合录相孟信“卖”牛小故事导入新课。

2、投影漫画“背后铲球”，学生思考：市场交易原则有何作用。

（学生个别冋答，老师归
纳，多媒体显示）
3、实物投影"免费美容”，学生思考、讨论：违背了什么原则，有哪些表现，有什么危害。

从而让学生明了遵守自愿原则的重要性。

4、学生自编白演小品“郑板桥赠对联”，并当堂书写对联“坐、请坐、请妙”;
“茶、泡茶、泡好茶”，以展示学生的良好素质。

学生思考：这幅对联讽刺了一种什么
现彖？止学生明确市场交易中应遵循平等原则，并进一步通过阅读课文了解平等原则的
表现。

5、投影一段材料“警惕此类小贩”，说明公平原则的重要性及违反的危害，并引导学生列
举生活中遵循或违背公平原则的实例。

6、展示漫画，思考：“朦胧价”说明了什么？让学生领会这种行为既违反了公平原则，又
违背了诚实信用原则。

承上启下。

7、再次播放“孟信'卖'牛”，使学生从思想上肯定和赞扬诚实信用的精神。

8、投影“今日说法”曾经的一篇报道，対学生进行徳育教育：消费者也应自觉遵守市场交
易原则。

并进一步引导学生谈一谈作为消费者，应怎样遵守市场交易原则，以达到导其
行的目的。

9、微机展示生活中的一些积极事例，并引导学生列举止而事例，说明市场交易场所的消极
现象止是市场经济不发达、不完善的表现，不是主流。

随着市场经济的发展，消极现象
将逐步消失。

10、播放…段市场交易井然有序的场景，说明坚持市场交易原则的必然性和现实情况。

结束新课。

11、微机展示精选练习，达到知识巩固和运用的目的。

英中，第3—8步骤旨在讲解、领会市场交易原则的内容、重要性及违反的危害性等。

通过多媒体的运用，结合充足、形彖、生动的实例，老师适时适屮的设计一些恰当的问题，学生思考解答，并让学生列举生活实例。

在师生互动中提高课堂效益，突破本课重点。

第9步骤通过展示生活中的积极事例，对学生进行止面引导，以此突破难点。

此课教学,主要通过教师的导读、设疑、点拨、适当分析、归纳等活动;学生的解读、思考、讨论、自编自演、练习等活动，达到教师主导作用与学生主体作用的最佳结合，优化课堂活动，力图提高课堂效益。

自治区消协公布十大典型投诉案例
本报讯(记者宗时风)为推动2001年“绿色消费”年主活动的全面开展，3.15 前夕，自治区消协公布了全区各级消费者协会去年一年屮受理的消费者投诉案件屮有关保险、美容、家具、农资、服务等方面侵害消费者权益的十个典型投诉案例。

案例一:买手机代办入户有诈朱女士险遭冠明陷阱.银川市消费者朱某于2000 年7月25 口在宁夏冠明商贸有限公司购西门子手机一部，该公司又主动为朱某代办了入网手续，谁知朱某在10
月份收到宁夏移动公司6张话费单，话费高达22911.11元，经银川市消协调查，该公司业务人
员在给朱某办入网手续吋，乂同时以朱某名义给其他6位“黑客”办了入网手续，话费却由朱某
一人承担。

经调解，此事已结案，由移动公司与该公司商议话费处置事宜。

案例二：签约保险容易，获得赔偿难。

1998年9月银川市府探屮学学生杨某参加保险公司人
寿保险，之后杨某患“外伤性硬脑膜动脉痿”住院花费20800元，当杨某要求保险公司支付保险金时，该公司却以种种理由拒绝支付，一年多的时间得不到赔偿。

经银川市消协多次调解终于在2000年11月达成一致意见，杨某按规定获得了保险金。

案例三：出信家具要三包，华泰理赔2万元。

2000年12月屮旬，消费者连续投诉华泰家具有限公司，要求该公司履行约定，并对售出的南方家具负责。

经营方以“南方进来的家具到北方必
然裂缝”是止常的为由，擔塞消费者不予处理。

经银川市消协调查了解，依据《消法》和有关规定，为4位消费者挽冋经济损失2力余元。

案例四：瓶装啤酒爆炸，顾客面额遭殃。

2000年8月9 口，|古I原县大湾乡邓某与朋友相约
在餐厅就餐，邓某在为宝鸡牌啤酒解捆扎绳子时，一瓶啤洒瓶爆炸，当即邓某左额被炸伤并送医
院治疗。

I古I原县消协对这起事故认真取证，依照《消法》规定和国家关于禁用捆扎式包装的
规定与经营者协商处理办法，达成调解协议：由经营者一次性支付消费者邓某医疗费、误工费、
营养费、交费等费用1218.6元。

案例五：脸面脱毛使劣膏，虽得赔偿难修复。

200()年5月9 口，消费者黄某在屮宁美发创意
屮心做脸面脱毛美容，因店主在没有做任何实验的情况下使用无屮文说明、无厂名、厂址的所谓
口本产樱子牌脱毛膏，造成消费者黄某面部奇痒、红斑泛起，美容不成反毁容，医生诊断为皮炎。

经屮宁县消协调解，这家屮心一次性赔偿美容费、误工费、医疗费、精神损失费2300元。

案例六：使用过期冷烫液，美发不成反脱发。

2001年元月，消费者王燕在吴忠雅惠美容美发
厅烫发，因该店使用过期的“小人参冷烫液”，加之操作技术不过硬, 冷烫、热吹时间长。

造成
消费者头发脱落。

经吴忠市城镇消费者协会调解，该丿占支付消费者精神赔偿及养护等费用
1060元。

案例七：人流手术不成功，赔偿消费者难。

石嘴山消费者李某于2000年3月31 口在本市某医院做人工流产手术，6月份李某突然出现大流血、腹部发现有硬块，经B超检查怀胎4月，才知
上次人流手术不成功，要求医院承担责任。

在多次与医院交涉和解未果的情况下，由石嘴山区消
协出面调解，最终为消费者李某讨冋公道, 获得一次性医疗费、误工费、经济补偿等费用6500元。

案例八：经销仿冒良瓜种，农民损失得赔偿。

盐池县农民罗生文、罗生武、高仁、张龙4人从陕西定边县种子公司、盐池县种子公司购买仿冒山西省稷山县盛开花种苗有限公司包装的甜瓜良种，种植后与真止的良种标准产量相差悬殊，使农户受到经济损失。

经盐池县消协调查取证，为
4户农民追冋450()元经济损失。

案例九：经营者服务欠佳，三农户损失获赔。

1999年8月5 口，盐池县蒋庭玉、王昌、周伟三农户投诉盐池县农贸市场综合门市部因误将蔓簣种籽当作门菜种籽售给他们，造成每亩千元损失。

盐池县消协调查厉，认为主要责任在经营者，按《消法》第45条及相关规定予以调解，经营者赔偿三户农民经济损失2700元。

案例十：租婚纱须当心，丿占主赚钱要诚实。

2000年6月，消费者郭女士结婚租一照和馆婚纱一套，交押金400元，租时未仔细看是否有破损，但交还时店主却以有破损为由，拒退押金，经石嘴山市石炭井区消协调查认定破损处不是
“无理取闹”的漂亮姐
小张是北京一家快餐厅的员工，在采访中她给记者讲述了这样一个故事。

一次，一位漂亮的小姐在餐厅用餐后，第二天拿着一件白色的羽绒服找到餐厅，指着上而的油点说，昨天吃饭的时候，服务员把她的衣服弄脏了，耍求餐厅赔她一件新衣服。

山于事情已经过了一•天, 餐厅当天上班的服务员己忘记了当时的具休情形。

为了避免顾客无休止纠缠，在未调查清楚的情况下，餐厅负责人表示可以给顾客免费淸洗，如果洗不干净的话再进行赔付。

但这位小姐却称，她己经向洗衣店咨询过，油点根本无法洗净，餐厅必须赔她一-件新衣服。

谁知，就在双方交涉的时候，在一旁的小姐的丈夫突然心脏病发作。

餐厅帮助把病人送到医院后，该小姐又提出，她的丈夫是在纠纷交涉过程中在餐厅发的病，所以餐厅应该负全部的责任。

逐渐升级的无理要求让餐"己无法接受，最后店方拒绝了客人的所有要求。

据了解，那位客人事后自知理亏，也没有再来餐厅找麻烦。

丿占方负责人向记者介绍说，和气生财、息事宁人是他们而对无理収闹顾客的基本原则。

“占便宜”的食客
让餐厅头疼不已的述有消费者精明的头脑，即使商家自认推出的促销打折"滴水不漏”，仍有
不少消费者能钻商家的空子占些小便宜。

某日，北京一家火锅店打出一诱人广告，称本店的酒水一律免费，招牌菜肥牛特价5元一盘。

没想到，原本是商家招揽生意的于•段，却成了某些顾客眼中的"肥肉”。

据餐厅经理介绍，5元一盘的涮品，按照市场的价格基本是赔钱的生意，但有些消费者一个人用餐却居然一口气点了十盘肥牛，而且没吃两口就把剩下的肥牛全部打包带走。

更有戻者，将只能在大堂亨用的免费酒水装包带出餐厅，对此，老板们只能暗自叫苦。

个别消费者"涮”餐厅还有不少“绝招”。

记者从京城-家很有名气的涮肉馆了解到, 有些消费者经常以肉“太瘦”或者“太肥”，频繁要求更换菜品，但牛羊肉自身的肥瘦不均却并非是商家能控制的事情。

此外，还有少数消费者以菜"口味不对”、“和从前吃的不一样”而要求商家免单或者打折。

一餐馆老板透露，在快结账的时候找根头发或英他脏东西放到菜中，不想付钱或索赔的消费者很多餐厅都遇到过。

“吃哑巴亏”的老板
在采访中，餐"的经营者对■于曾经碰到过的“刁民”，大多采取了沉默的应对态度・业
内人士分析，他们沉默的原因主要有两个：一•是担心影响企业的形象；二是依照法律寻求解决之
道通常要耗费很大精力n
据一些经营者介绍，餐厅没有专门设置应付顾客投诉的部门，MJ是山公关部或者英他部门兼顾。

在实际处理中，一次小小的投诉往往需要反复和消费者交流，牵扯了很多工作椿力，所以有的老板宁肯给顾客免单，也不愿意和客人把纠纷进行到底。

（北京现代商报）
黑心商贩卖黑心苹果太不该！
2002年初，临近年关，大喜日子接连不断。

福安市直机关的退休干部林先生正筹划着为小儿子订婚。

按照福安的习俗，男家在订婚的那一天要送给女家各位亲威一定数量的苹果（取“平安”之意）。

订婚前一天林先生亲自到离家不远的荷塘坪水果批发市场物色送礼用的苹果。

得知有大笔订单的水果批发商叶某立即向有一面
之交的林先生大献殷勤，又是递香烟，又是点火，满口夸自己的水果好，“你去问一问，谁不是说我的水果质昴好、信誉佳呢？”说着又拿出一箱苹果,打开來给林先生看，果然是个大饱满、色泽红润、新鲜可人。

林先生禁不住拉拢，就与叶某达成II头协议，共定购苹果106箱，毎箱19元，共计20M 元，约定次日早上提货。

林先生认为叶某同在一条街上住，又夸下海口、信誓旦旦地保证，应该不会耍出什么花招，于是就当场把货款如数交给叶某。

次II上午，林先生亲自带人去提货，山于时间紧迫且要保留原包装，没有一箱箱拆开來仔细察看就把106箱苹果都送往阳头的亲家屮。

阳头的亲家随后把这些苹果分送各位亲戚。

不曾想，叶某贪图小利竟把一些腐烂变质的苹果放到箱底的一层，结果大部分箱屮都有不同数帚:的苹果腐烂变质。

心直口快的亲戚们收到这些“金玉其外、败絮其中”的苹果后纷纷打电话追问为什么办喜事竟用这样差的水果。

事情传冋林家，大家都问林先生是从何处买的苹果，林先生又气又急，就來到市消委会投诉，要求讨冋公道、赔偿名裨损失和经济损失。

市消委会十分垂视这起投诉，批评了叶某掺杂使假的做法，并向他宣传了《消费者权益保护法》的有关规定，使叶某认识到错误。

经过调解，最终达成协议：1、山经营者叶某向林先生赔礼道歉，2、叶某赔偿林先生经济损失300元。

相关链接：《消费者权益保护法》第8条规定：消费知情权是指消费者有权知道商品（服务）内容的具体详情，与此同时，经曹者应当提供商品和服务的真实信息，履行警示、说明义务。

本报讯（记者宗时风）为推动2001年“绿色消费"年主活动的全面开展，3.15前夕，自治区消协公布了全区各级消费者协会去年一年中受理的消费者投诉案件中有关保险、美容、家具、农资、服务
等方而侵害消费者权益的十个典型投诉案例。

案例一:买手机代办入户有诈朱女士险遭冠明陷阱.银川市消费者朱某于2000年7月25 口在宁夏冠明商贸有限公司购两门子手机一部，该公司又主动为朱某代办了入网手续，谁知朱某在10月份收到宁夏移动公司6张话费单，话费高达22911.11元，经银川市消协调查，该公司业务人员在给朱某办入网手续时，又同时以朱某名义给其他6位“黑客”办了入网手续，话费却山朱某一人承担。

经调解，此事己结案，山移动公司与该公司商议话费处置事宜。

案例二：签约保险容易，获得赔偿难° 1998年9月银川市唐探中学学生杨某参加保险公司人寿保险，之后杨某患“外伤性硬脑膜动脉痿”住院花费20800元，当杨某要求保险公司支付保险金时，该公司却以种种理山拒绝支付，一年多的时间得不到赔偿。

经银川市消协多次调解终于在2000年11月达成一•致意见，杨某按规定获得了保险金。

案例三：出售家具要三包，华泰理赔2万元。

2000年12月中旬，消费者连续投诉华泰家具有限公司，要求该公司履行约定，并对售出的南方家具负责。

经营方以“南方进来的家具到北方必然裂缝”是止常的为山，搪塞消费者不予处理°经银川市消协调查了解,依据《消法》和有关规定，为4位消费者挽回经济损失2万余元。

案例四：瓶装啤酒爆炸，顾客面额遭殃。

2000年8月9 口，固原县大湾乡邓某与朋友相约在餐
厅就餐，邓某在为宝鸡牌啤酒解捆扎细子时，一瓶啤酒瓶爆炸，当即邓某左额被炸伤并送医院治疗。

固原具消协对这起事故认真取证，依照《消法》规定和国家关于禁用捆扎式包装的规定与经营者协
商处理办法，达成调解协议：山经营者一次性支付消费者邓某医疗费、误工费、营养费、交费等费
用1218.6元。

案例五：脸而脱毛使劣膏，虽得赔偿难修复。

2000年5月9日，消费者黄某在中宁美发创意中心做脸而脱毛美容，因店主在没有做任何实验的情况下使用无中文说明、无厂名、厂址的所谓日本产樱子牌脱毛膏，造成消费者黄某面部奇痒、红斑泛起，美容不成反毁容，医生诊断为皮炎。

经中宁具消I办调解，这家中心一•次性赔偿美容费、误工费、医疗费、精神损失费2300元。

案例六：使用过期冷烫液,美发不成反脱发。

2001年元月,消费者王燕在吴忠雅惠美容美发厅烫
发，因该店使用过期的“小人参冷烫液”，加之操作技术不过硬，冷烫、热吹吋间长。

造成消费者头发脱落。

经吴忠市城镇消费者协会调解,该店支付消费者精神赔偿及养护等费用1060元。

案例七：人流于-术不成功，赔偿消费者难。

石嘴山消费者李某于2000年3月31日在本市某医院做人工流产手术，6月份李某突然出现大流血、腹部发现有硬块，经B超检查怀胎4月，才知上次人流手术不成功，要求医院承担责任。

在多次与医院交涉和解未果的情况下, 山石嘴山区消协出面调解，垠终为消费者李某讨冋公道，获得一次性医疗费、误工费、经济补偿等费用6500元。

案例八：经销仿冒良瓜种，农民损失得赔偿。

盐池具农民罗生文、罗生武、高仁、张龙4 人从陕西定边县种子公司、盐池县种子公司购买仿冒山西省稷山县盛开花种苗有限公司包装的甜瓜良利种植后与真止的良种标准产量相差悬殊，使农八受到经济损失。

经盐池县消协调查取证，为4户农民追回4500元经济损失。

案例九：经营者服务欠佳，三农户损失获赔。

1999年8月5日，盐池县蒋庭玉、王昌、周伟三农户投诉盐池具农贸市场综合门市部因谋将蔓筲种籽当作白菜种籽售给他们，造成每亩千元损失。

盐池具消协调杳后，认为主要责任在经营者，按《消法》第45条及相关规定予以调解，经营者赔偿三户农民经济损失2700元。

案例十：租婚纱须当心，店主赚钱要诚实。

2000年6月，消费者郭女士结婚租一照相馆婚纱一套，交押金400元，租时未仔细看是否有破损，但交还时店主却以有破损为山，拒退押金，经石嘴山市石炭井区消协调杏认定破损处不是新口，经调解经营者当面道歉并退述了押金。