银行管理系统论文
商业银行运营管理论文
商业银行运营管理论文运营管理作为企业三大主要职能当中十分重要的基础职能之一，企业可以通过运营管理做到把投入逐步转换成为产出，店铺整理了商业银行运营管理论文，有兴趣的亲可以来阅读一下!商业银行运营管理论文篇一现代商业银行运营管理模式探讨摘要：本文主要针对商业银行的具体运用管理范畴做出界定，并且还比较了国外众多商业银行在其运营管理方面的情况，并且结合当前我国众多商业银行的具体运营管理现状以及发展过程中的实际需要，来分析当前商业银行在其运营管理工作当中的发展方向以及具体的实现路径。
关键词：商业银行;运营管理;模式;分析一、对商业银行运营管理范畴的界定运营管理作为企业三大主要职能当中十分重要的基础职能之一，企业可以通过运营管理做到把投入逐步转换成为产出，所以在企业市场发展和竞争过程当中，都有着十分重要的作用。
从广义上来看，商业银行运营管理主要内容包含了为客户提供各种金融服务以及为股东创造更多的财富，还有为自身发展创建更加有利的市场发展对策以及提升防范风险的能力。
总而言之，不同的商业银行有着不同的运营管理手段，而且也有着不同的管理理念以及管理风格。
二、我国商业银行运营管理方向以及路径选择(一)业务后台集约化、工厂化处理大部分的商业银行都是采取的业务分离对策的，把网点按照非即时性业务以及复杂业务等不同分类，进而集中到商业银行后台中心进行统一处理，而网点主要的任务是受理审核以及处理即时性业务。
并且通过借助相关技术平台还有大型机具等等，逐渐形成一条流水线作业形式，进行集约化处理，形成一个上下联动以及协同作业的全新的运营格局。
(二)流程的再造和优化随着银行相关业务处理办法在不断发生变化，也有效推动了银行很多业务在流程优化处理以及再造方面的迫切需求，并且还需要按照具体的银行运作理念进行全面设计以及再造，创建更加科学的、合理的以及高效的运作流程。
(三)风险集中化、专业化管控当商业银行已经完成了业务处理之后，随之而来的是风险也相对集中起来了，而且这对于风险管理方面的对策也有着更高的要求，为了全面提升商业银行预防和控制风险的能力，需要创建集风险识别以及监测，还有控制等相关功用于一体的全新的运营监控管理体系。
基于JAVA的银行账户管理系统的设计与实现本科毕业设计论文
本科毕业设计论文基于JAVA的银行账户管理系统的设计与实现摘要随着我国信息产业的迅速发展以及中国加入世界贸易组织，国内外银行之间的竞争也越来越激烈，如何发展业务以吸引更多顾客是各银行面对的当务之急。
于此同时，账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，并且现在银行的业务越来越多，吸引的客户也越来越多，银行账户的高效管理就越显重要。
银行账户管理系统是针对银行账户的日常管理而设计，操作方便而且界面简洁，使用Java作为编程语言，Eclipse作为开发工具，Mysql作为后台数据存储，采用软件工程的开发原理，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、软件测试等过程进行规范设计。
本银行账户管理系统具有良好的容错性，在出现误操作时能及时的给出相关错误提示，以便于用户及时地更正。
设计过程思路清晰，模块划分简洁，设计各阶段分工明确，极大的提高了本系统的实现。
关键词：账户管理；业务流程；Java；Eclipse；软件工程AbstractWith the rapid development of the information industry and China's accession to the world trade organization, the competition between domestic and foreign bank is also more and more fierce. How to develop business to attract more customers at the moment is the problem many banks confront. At the same time, account management is one of the important and necessary links in the process of bank business. Besides, the bank businesses nowadays are becoming larger and larger, and more and more customers are attracted, so efficient management of bank account seems extremely important.Bank account management system is designed for the daily administration of bank account. It is easy to operate and has a concise interface. It uses Java as a programming language, apply Eclipse as development tools, choose Mysql as the background data storage and adopt the software engineering evelopment principle. It is designed according to the requirement analysis, general design, detailed design, program code, software test and so on.This bank account management system is good at fault tolerance. When dealing with the wrong operation, it can point out the related errors in time , so that users can correct the errors timely. The thinking of the design process is clear , the module partition is concise and the division of each stage is explicit, which contribute a lot to the achivement of this system.Keywords: account management;software engineering; Java;Eclipse; business process目录第1章绪论 (1)1.1概述 (1)1.2可行性分析 (1)1.2.1技术可行性 (1)1.2.2经济可行性 (1)1.2.3管理可行性 (2)1.3设计意义 (2)1.4设计目标 (2)第2章开发工具及运行环境 (3)2.1开发工具 (3)2.1.1 Java语言特性 (3)2.1.2 Eclipse (3)2.1.3 Mysql与Navicat for Mysql (4)2.2运行环境 (4)第3章系统需求分析 (5)3.1功能模块分析 (5)3.1.1用户注册 (5)3.1.2用户登录 (5)3.1.3用户主菜单 (5)3.1.4存款功能 (6)3.1.5取款功能 (6)3.1.6转账功能 (6)3.1.7查询功能 (7)3.1.8修改密码 (7)3.1.9返回功能 (8)3.2业务流程分析 (8)3.3数据流程分析 (8)3.3.1系统关联图 (8)3.3.2顶层图 (9)3.3.3数据流图 (9)第4章数据库分析 (10)4.1数据库需求分析 (10)4.2数据库概念结构设计 (11)4.3数据库逻辑结构设计 (11)4.4数据库结构的实现 (12)第5章系统设计 (14)5.1用户实体 (14)5.2界面代码设计 (15)5.3数据库的连接 (17)5.4功能模块的实现 (18)第6章系统测试 (19)第7章总结与展望 (25)7.1总结 (25)7.2展望 (25)参考文献 (26)致谢 (27)附录 (28)第1章绪论1.1 概述进入21世纪之后，随着科技的飞速发展和社会进步，尤其是计算机在大范围的普及，人工智能化的计算机应用也逐步的由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以计算机为核心，以数据库管理系统为开发环境的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，特别是在银行账户管理之中的应用日益受到人们的关注。
计算机毕业设计论文_基于JSP银行客户业务管理系统
另外，金融产品的创新和业务流程再造，都需要信息化系统的支持。未来银行的管理架构和业务流程应以客户为目标；实行业务的垂直运作，前后台相互制约的管理体系；实行集中化和集约化的营运管理体系；精简业务流程，实现信息化、自动化、标准化和智能化。
及时查看库存信息，并通过网站对入库、出库信息进行管理。
强大的客户信息、联系人信息报表导出、打印功能
及时了解客户的反馈信息，并对其进行管理。
实现各种信息的选择查询、模糊查询功能等。
实现了和客户通过网络在线沟通的功能，并对客户联系人的email地址进行管理。
管理员可以添加操作员信息、设置操作员的权限。
对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。
【关键词】银行客户；业务管理系统；报表管理
0
随着我国加入世贸组织，金融业的开放已经趋于全面。作为各国内商业银行，一方面面对外资金融机构的同业竞争，另一方面迫于国家宏观经济调控的影响，公司业务拓展艰难，风险防控形式依然严峻。从零售业务所占整个贷款业务的比重和非利息收入的比重来看，国内银行普遍与国际银行业的水平有很大的差距。
Web服务器：IIS5.0；
分辨率：最佳效果1024*768。
3.3
本系统数据库采用
4
银行客户管理模块的主要功能是对客户信息进行管理，主要包括客户信息管理、联系人信息管理和合同信息管理3个部分。主界面如图2所示。
4.1
银行客户信息管理设计主要包括对客户信息进行显示/查询、添加、修改和删除4个部分的功能。用户可以通过功能导航进入客户信息管理页面，页面设计效果如图3所示。
银行账目管理系统
安徽工业大学毕业设计(论文)任务书课题名称银行账目管理系统学院计算机学院专业班级计算机科学与技术093班姓名吴杨杨学号099074094毕业设计（论文）的主要内容:1）按照软件工程的方法结合管理系统设计的要求进行需求分析、总体设计、详细设计、编码和测试；2）以Java为开发工具进行系统前台设计(各开发工具尽可能用高版本)，以Oracle 9i为工具进行系统后台数据管理，使用JDBC技术实现数据库的连接和使用，能提供一个界面良好，交互功能强，管理方便的基于C/S的管理系统设计；3）要求系统至少具有用户开户、存款、取款、贷款、还贷款、设置透支额度、修改信息和查询统计等功能；4）软件结构良好，具备一定的可维护性和可靠性；5）论文字数1.5~2万字，并完成相关英文资料5000字的翻译。
参考文献资料不少于8篇，其中外文资料不少于2篇，中英文摘要约300字，关键词3-5个。
指导教师签字：随着我国信息产业发展迅速以及中国加入世界贸易组织，国内银行之间以及与外国银行之间的竞争也越来越激烈，怎样发展业务以吸引更多顾客是各银行面队的当务之急。
而账目管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着相当重要的作用。
现在银行的业务越来越多，吸引的客户也越来越多,银行账目的管理就越显重要。
银行账目管理系统是针对银行账目的日常管理而设计。
银行账目管理系统不仅要求操作方便而且要求界面简洁，它还需要实现用户开户、账目管理和查询统计功能。
针对上述情况和要求，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试等过程开发了一个银行账目管理系统。
采用JAVA作为编程语言，使用工具eclipse3.1设计实现了银行账目管理系统，完成系统管理、账目管理、查询统计、用户查询等功能。
关键词：用户开户；账目管理；查询统计；JAVA；Eclipse3.1Along with our country of information industry is developing quickly and China has acceded to WTO, many banks have to compete against each other for attracting customers. How to develop the business to attract more customers is the urgent matter that each bank confronts.Bank account management is a very most part of the process of the bank business. It plays a key role in the process of bank business. The business of the bank is more and more at present so that the customers of the bank are more and more too. The management of the bank account is very for customers.The bank account management system is a usual management to aim at the bank account to design. This operate system not only operates conveniently but also the interface is succinct, and the system needs to achieve some functions such as open an account,account management, search statistics etc. function.Aiming at the above circumstance, presents a practical method to implement a bank account management system based on softwareengineering ,according to the software process such as analyze the need, essentials design, detailed design, program, test, etc. Adopt JAVA programming language and use the tool of eclipse3.1 to design the bank account management system. It can complete system management, account management, search statistics, customer search etc. function.Key words: Open an account; Account management; Search statistics; JAVA;Eclipse3.1第一章引言 (1)1.1 开发背景 (1)1.2 开发意义 (1)1.3 章节安排 (2)第二章系统需求分析 (3)2.1 银行账目管理系统的需求 (3)2.2 用户对系统的期望 (3)2.3 编程语言和运行环境介绍 (3)2.3.1 Java语言 (3)2.3.2 Eclipse开发平台 (4)2.3.3 ORACLE数据库 (5)第三章功能模块设计 (6)3.1 银行账目管理功能模块 (6)3.2 功能模块介绍 (6)第四章系统设计 (8)4.1总体设计 (8)4.1.1 数据库表 (8)4.1.2 几种布局 (9)4.1.3 类关系 (11)4.1.4 客户端和服务器之间的通信 (13)4.2 详细设计 (15)4.2.1操作主界面设计 (15)4.2.2 开户面板的设计与实现 (16)4.2.3登录面板的设计与实现 (17)4.2.4交易面板的设计与实现 (18)4.2.5信息修改面板的设计与实现 (22)4.2.6忘记密码面板的设计与实现 (23)4.2.7查询面板的设计与实现 (23)4.2.8统计面板的设计与实现 (25)4.2.9销户面板的设计与实现 (26)第五章测试 (28)5.1 Java运行平台简介 (28)5.2 系统测试 (28)5.2.1 用户开户功能 (28)5.2.2 交易功能 (29)5.2.3 信息修改 (33)5.2.4 查询 (33)5.2.5 统计 (34)致谢 (35)参考文献 (36)附录 (37)1.1 开发背景随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，在银行账目管理之中的应用日益增加。
银行信息系统账号管理平台选型方案论文
银行信息系统账号管理平台选型方案研究摘要：在国内银行信息系统建设阶段，通常较注重基础环境和网络安全，但往往疏忽于系统账号的安全管理。
这对信息安全造成极大风险隐患，也对信息系统平稳运行带来威胁。
为完善信息系统账号管理，笔者所在银行正着手制定信息系统账号管理平台方案，本文通过研究制定信息系统账号管理平台选型方案，为后续的产品选型、测试工作奠下基础。
关键词：信息安全；账号管理；poc测试中图分类号：tp399 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-02selection scheme study of bank information system account management platformshi jiaqi(shanghai jiaotong university school of information security engineering,shanghai 200030,china)abstract:in the domestic banking information system construction phase,usually more emphasis on basic environmental and network security,but often neglect on account of the safety management system.this caused great risk of information security risks,but also a threat to information systems running smoothly.account for the improved management information systems,the author’s bankaccount is working to develop information systems management platform solutions,this paper studies the development of information systems management platform account selection options for follow-up product selection,testing,laying the foundation work.keywords:information security;account management;poc test一、信息系统账号管理的必要性与其他很多企业相比，银行信息系统中包含了海量的客户身份信息、客户资产信息、投资理财记录、存贷款明细等众多极为私密且重要的数据。
C#课程设计银行账户信息管理系统
郑州科技学院C# 课程设计设计(论文)题目：银行账户信息管理系统所在院：信息工程学院专业班级：10计算机科学与技术2班学生姓名：董怡博学号：201015040指导教师：王玉萍2013年6月4日目录摘要 (2)一、课程设计的目的与要求 (3)二、系统分析 (3)1. 需求分析 (3)2．开发及运行环境 (3)三、系统设计 (4)1．功能模块设计 (4)（1）数据流程图 (4)（2）E-R图设计 (5)2．数据库设计 (5)(1)用户登录信息 (6)（2）账户使用信息记录 (6)（3）用户详细信息 (6)四、系统的具体实现 (7)1．系统介绍 (7)2.各个界面的设计与实现 (7)登录模块 (7)主窗体实现 (7)．1、管理员对用户角色及权限的设定。
(8)、用户信息的查询修改操作。
(10)、对账户交易的管理。
(11)、利息计算软件的帮助支持。
如图4-14 。
(15)五、致谢词 (15)六、参考文献 (16)附录 (17)摘要账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一,在银行业务流程当中起着承上启下的作用,其重要性不言而喻。
但是,目前许多银行在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施,不仅费时、费力，效率低下，而且无法达到理想的效果。
本文针对上述问题，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试、软件应用、软件维护等过程开发了一个银行账户管理系统。
采用VS2000作为开发工具，数据库设计遵循3范式，主要设计了用户基本信息表、用户卡信息表、ATM取款机基本信息表、用户银行存款信息表、管理系统的用户口令表、银行系统的用户信息表等数据表。
解决了银行系统中存在的数据安全性、数据一致性以及系统运行速度等问题。
系统实现的主要有账户管理、取款机管理、用户查询等功能；*账户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡；*用户查询模块；*取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能；通过该银行账户管理系统地运行，是办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务，提高账目管理效率，使银行的账目管理工作系统化、规范化、自动化。
浅析现代银行营运管理理论的发展与实践论文
浅析现代银行营运管理理论的发展与实践论文一、银行营运管理的产生与发展现代银行营运管理理论从产生到发展有两个关键因素：营运管理理论和信息技术。
从起源角度看，现代银行营运管理是营运管理理论的一个分支，也可视为营运管理理论在现代银行业的实践和应用。
从发展过程看，信息技术的应用对银行营运管理产生了深刻影响。
(一)从营运管理到银行营运管理营运管理(Operation Management，OM)又称运营管理、运行管理或作业管理，截至目前还没有统一的定义，一般认为是指对企业运营过程的计划、组织、实施和控制，是企业三大主要职能(财务、营运、营销)之一。
营运管理是西方工业革命后大规模生产作业的产物。
进入工业化时代后，为有效提高生产效率和产品质量，同时控制操作风险，企业管理者和管理科学家们开始关注研究对生产过程的管理即制造业的营运管理，后来逐渐发展成为一门独立、重要的管理学科。
随着理论和实践的不断积累，其主要概念框架、典型理念、管理方法逐渐成型。
尤其进入20 世纪80 年代，相继出现一大批经典理论和理念，营运管理进入发展的成熟期。
从上世纪90 年代，营运管理逐渐发展到服务管理，开始在电信、电力、银行、保险等行业广泛应用，银行营运管理由此产生，并日益成为银行管理重要组成部分。
(二)银行营运管理的概念银行营运管理概念分广义和狭义两种，国际上采用的广义概念是指为实现银行的战略发展目标，对生产与管理的系统或流程进行规划设计、组织、运转与优化改进，即负责银行产品生产的全部业务运营与风险监控，以及风险管理、综合管理等管理工作的具体实施，涵盖了为客户提供金融服务、为自身稳健经营防范风险的全部过程。
现阶段国内银行业多采用的是其狭义概念，指以业务中后台运作为重点，对实现银行业务与产品的前中后台操作系统、制度和流程进行规划设计、组织、运作与优化改进，即负责银行产品实现的公共性业务操作与相关风险监控。
可见营运管理是现代银行重要的基础性工作之一，承载着银行业务运行的核心职能，是经营的基础平台，管理的前沿阵地，为银行经营管理发挥着最为基础的支持保障和服务作用，决定着银行操作风险防控能力的高低，影响着银行经营战略的顺利实施。
银行客户关系管理系统的研究与实现
重庆大学硕士学位论文银行客户关系管理系统的研究与实现姓名：***申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：张毅;廖兴武20060401摘要随着中国加入WTO 我国商业银行面临愈来愈激烈的市场竞争就银行业的竞争来讲,其竞争的焦点是客户国内商业银行经营理念也正在由“以产品为中心”转向“以客户为中心”各家银行都在积极研究如何应用客户关系管理实现自身可持续发展提高自身市场竞争力本文首先对客户关系管理的理论及其在商业银行领域的应用作了一些探讨并对国内外商业银行实施状况和关键软件技术做了阐述从中可以看出客户关系管理是目前国内国际商业银行竞争焦点之一本文主要完成的工作如下1 采用成熟的J2EE 架构和Oracle 数据库提出了符合银行客户关系管理需要的技术方案此方案能够满足客户关系管理所要求的结构化可扩展性可重用性安全性以及稳定性等特性2 设计了银行客户关系管理系统中数据的采集分析处理流程3 分析了银行客户关系管理的实际需求完成了客户统一视图的建立实现了客户维护管理的模块和客户统计报表的模块银行客户关系管理系统已经在光大银行正式上线运行根据实际应用的情况看本系统的实施在整合银行资源优化银行价值链充分挖掘客户潜在价值和打造银行核心竞争力等方面有着较强的现实意义关键词商业银行客户关系管理J2EEABSTRACTWith the china's entry into WTO, domestic banks face the fierce competition. The focus of the competition is the customers. The Chinese commercial banks are experiencing a transformation from product-oriented to customer-oriented service.All the commercial banks study hard on how to make full use of Customer Relationship Management (CRM) so as to realize their ever-lasting development and market competitive strength.The thesis probe into the theory of CRM , its practice in the field of commercial bank and key software technology . The extensive application of CRM expounds the importance of CRM in the competitions among the domestic and overseas commercial banks.The thesis are based on the example of CRM system in China Everbright Bank and analyze the design , schema , framework of CRM system , probe into the flow of data process and demonstrate how the CRM system work.The achievements of thesis are as following:1.The thesis presents the model of J2EE framework based on oracle database , which provides structure ,expansibility , reusability ,security and stability .2.The thesis designs and implements the function of the data collection and process.3.The thesis analyzes the requirements of CRM ,designs the view of customers and implements the modules of customer management and reports.CRM system has been put into production in China Everbright Bank. According to p ractical application ,CRM system play an important role in the following aspects: the i ntegration of resources, optimization of value chain, discovery of customer's potential value and promotion of competitive strength.Keyword: Commercial bank, Customer relationship management, J2EE1 绪论3.银行客户关系管理概述1.1.1 客户关系管理的定义CRM(Customer Relationship Management) 即客户关系管理从管理科学的角度来考察客户关系管理(CRM)源于市场营销理论从解决方案的角度考察客户关系管理(CRM)是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面得以在全球大规模的普及和应用作为解决方案(Solution)的客户关系管理(CRM) 它集合了当今最新的信息技术它们包括Internet 和电子商务多媒体技术数据仓库和数据挖掘专家系统和人工智能呼叫中心等等市场营销销售管理客户关怀服务和支持构成了CRM 软件的基石综上所述CRM 有三层含义(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念(2)是创新的企业管理模式和运营机制(3)是企业管理中信息技术软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和[6] 其核心思想就是客户是企业的一项重要资产客户关怀是CRM 的中心客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户了解客户最大限度地增加利润和利润占有率1.1.2 银行业客户关系管理的概念客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略商业银行作为一种经营货币并提供与货币相关服务的特殊企业其客户关系管理有一定的特殊性具体地说商业银行客户关系管理是指通过信息技术的运用对商业银行的业务功能与产品进行重新设计对业务流程进行重组再造从而为商业银行提供全方位的管理视角使其获得更加完善的客户交流能力实现最大化的客户收益率它的目标是有效降低商业银行的经营成本增加收入寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道以及提高客户的价值满意度忠诚度和赢利水平银行客户关系管理作为一种新型的管理模式既是一种先进的发展战略和经营理念的体现也是一种新型的商业模式和管理实践活动同时还直接表现为以现代信息技术为手段包括业务操作客户信息和数据分析为主要内容的软硬件系统集成是银行经营活动在高度数字化信息化电子化和自动化条件下与客户全面接触全程服务的统一技术平台和智能服务系统银行客户关系管理的内涵大致包括以下六个方面内容(1) 银行客户关系管理的核心是坚持以客户为中心银行在进行客户关系管理的实践中始终坚持客户至上客户第一把以客户为中心作为经营管理的基本理念并贯穿到各个方面和各个环节因此衡量客户关系管理有效性和效果的主要标志是客户的满意度和忠诚度(2) 银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求在提高客户价值的过程中提高自身价值具体说有两个方面的要求一是强调及时有效地满足客户的现实需求同时不断挖掘并满足客户的潜在需求能够为客户提供一套完整的连续的有效的一揽子服务方案并确保能得到落实二是考核客户贡献度实行差异化服务客户关系管理始终强调通过服务提升客户价值但并不是说不要自身利益事实上它更多强调在提高客户价值过程中来提升银行自身价值实现追逐利润的可持续发展目标(3) 银行客户关系管理是一个包括客户开发稳定和扩大的动态过程客户开发是客户关系管理的起点也始终是银行竞争的焦点在客户开发方面银行一般是通过自身实力信誉市场定位和特定服务并借助于现代市场营销技术吸引和争夺优质客户银行更注重于通过客户关系管理培育自己的优质客户提出要与企业一道成长(4) 银行客户关系管理必须在满足客户需求和风险控制之间寻求一种均衡客户关系管理从本质上来说是以满足客户需要为主要内容的同时它必须建立在风险的有效防范和可承受范围之内在客户关系管理的运用过程中银行都有着一整套对客户风险进行识别和测定的标准模式有点类似于中国银行业的企业信用等级评价体系以达到防范和控制风险的目标(5) 银行客户关系管理主要是由市场部门和客户经理来完成的在银行普遍推行客户关系管理过程中客户经理与信息技术专家一道成为客户关系管理的主要力量客户经理是银行与客户沟通的纽带和主要渠道其基本职责是发现客户需求(6) 银行客户关系管理需要一个健全的文化体制背景顺畅的分销渠道和先进的科技支撑因此银行在内部组织结构上也必须体现这一要求根据不同类型客户而成立不同的市场部门如个人客户部公司客户部等分销渠道功能健全与否至关重要除网点外服务前移的网络结算网上结算等电子银行业务系统以及ATM 和POS 机的广泛运用更代表着适应不同客户需要的分销渠道的日益完善提高了现代银行业服务的科技含量4.银行实施客户关系管理的目的概括起来银行实施客户关系管理的六大目标包括交叉销售追加销售客户保留客户获取客户再生和客户体验[2] 这六大目标最终归结为一个核心目标实现客户资源价值的最大化(1) 交叉销售简而言之交叉销售最直接的目的就是向现有客户销售更多的产品和服务银行不仅掌握了客户对银行的产品和服务的需求还了解客户对银行的价值以客户价值为基础进行市场细分确定为维系一个忠诚客户应投入的资源另一方面不断完善分销渠道和金融产品的质量和服务并且将渠道策略和产品策略进行有效的组合(2) 追加销售该方法有助于银行向已拥有银行产品或者享受银行服务的客户销售更高价值的产品和服务这种思想也非常简单例如银行将持有标准信用卡的用户转变为“金卡”用户在一个客户的生命周期中他们的收入在不断变化因此他们的需求期望和支付能力都在不断变化通过客户关系管理的实施银行就可以建立客户知识库然后就可以利用客户数据来预测客户的行为变化当然这还需要银行建立成功的客户行为和生命周期模型(3) 客户保留据统计保留一个老客户的成本是获取一个新客户成本的1/5 几乎所有的销售人员都会知道向一个现有客户销售产品要比不断寻求新客户容易得多事实上大家对客户保留的价值认可起源于对忠诚效应的认可客户保留如今已经成为确保银行生存的重要因素之一(4) 客户获取银行没有获取客户就谈不上保留客户不过我们首先得坚持一个基础银行需要获取“正确”的客户并保留“恰当”的现有客户我们可以借助于数据挖掘等技术来辅助银行获取更多的客户(5) 客户再生如果银行发现客户不再购买你的产品和服务你可能会想办法来重新把他们吸引过来这就是客户再生银行要想实现客户再生需要能够监控客户的活动而且还要能够理解客户的相关信息(6) 客户体验客户的产品和服务体验在本质上与客户如何权衡关系交易以及客户对银行的感知有密切的关系客户体验可以反映银行的一切银行给予客户的体验无论好坏都会在客户心中留下最深刻的印象有过好体验的客户可能要向3 到4 个周围的人推荐而有过坏体验的客户可能要向12 个以上的人诉说5.银行客户关系管理要实施的内容银行业的CRM 应该是一个银行与客户关系的全面整合管理通过CRM 来维系并巩固既有客户赢得并发展新客户同时增进客户的忠诚度和利润贡献度其核心内容是发现“金牌”客户维系“利润”客户和分化改造一般客户它具体可以分为四个方面(1) 客户信息管理许多外资银行引以为骄傲的就是自己完备的客户档案和数据库这种整合纪录银行各部门每个人所接触的客户资料并进行统一管理的做法是客户信息管理的一个方面另一方面则牵涉到银行客户价值评估体系的建立即以客户对银行的利润贡献度为主要依据和标准分析评定不同层次客户的价值度为其提供相应的价值服务从而全面提高客户的满意度(2) 银行营销管理银行的营销渠道已呈现多样化的趋势从传统的柜面服务到电话银行和网络银行不一而足而CRM 营销管理通过对不同渠道和不同营销模式接触的客户进行分辨记录和辨识同时对银行营销活动的成效进行综合评价促使银行实现“宏营销”到“微营销”转变(3) 销售管理银行目前已全面转向客户经理制度对于客户经理多种销售渠道的管理例如电话销售现场销售以及销售佣金等的管理同时支持现场销售人员的移动通讯设备或掌上电脑设备的接入等使客户经理能够即时整合和反馈销售信息并满足客户多方面的要求(4) 服务管理与客户关怀诸如网络银行终端软件安装与技术支持以及银行柜面服务内容网点设置收费的制定及管理通过CRM 系统详细记录服务全程进行情况支持一般银行自助银行电话银行网络银行等多种服务模式CRM 在客户关怀方面的重要环节就是集成呼叫中心(Call Center) 以其快速响应客户需求6.银行客户关系管理在国内外应用现状1.1.3 客户关系管理在国外银行的应用西方金融业在上世纪80 年代就开始了CRM 的研发和建设并因此收益颇丰1998 年全球500 家大银行中的前100 家基本都建立了自己的CRM 系统其数据量超过了500GB 1999 年全球银行业共投资54 亿美元实施CRM 建设其中欧美地区占了八成美国银行家协会2000 年对美国排名前100 位的商业银行调查显示已有50 多家商业银行在客户关系管理中实施了数据仓库和数据挖掘技术在美国客户关系管理在商业银行的增长率为14.9 目前全球排名前列的美国花旗银行客户关系管理的数据量高达几个TB First American 银行按年利息信用额度和不同的保险种类将客户细分为750 个类型以提供个性化服务从而成为全美业务年成长率最高的银行这些成功的经验对于我国商业银行发展客户关系管理都具有重要的借鉴意义7.客户关系管理在国内银行的应用1.1.4我国银行实施客户关系管理的背景尽管银行界为CRM 在中国的实施进行了大量的探索和尝试也使得CRM 在中国人的心中有了很深的印象但CRM 在中国仍处于初级阶段且没有很好的实实在在的解决方案国内CRM 市场目前具有以下特点1 国内CRM 市场处于萌芽时期由于国内市场才开始启动无论是从产品结构区域结构行业结构还是从销售渠道来看整个市场体态都还不健全2 CRM 产品的厂商较少在这些软件厂商推出自己的CRM 产品中能够提供功能比较全面的CRM 产品的国内厂商很少3 运营型的CRM 产品受关注目前市场上大多数的CRM 产品关注的焦点是运营型的CRM 产品运营型的CRM 产品占据了CRM 市场大部分的份额运营型CRM 解决方案虽然能够基本保证了银行业务流程的自动化处理银行与客户间沟通以及相互协作等问题但是随着银行的不断发展客户信息的日趋复杂对于一个银行的长远发展来说如何使CRM 解决方案拥有强大的业务智能和分析能力才是最重要的1.1.5我国银行在实施客户关系管理方面存在的不足首先缺乏理论指导和政策导向客户关系管理是在完善的市场经济和信息技术广泛运用的条件下产生的完全移植到我国国内银行肯定是行不通的客户关系管理具有十分广泛的内涵涉及到银行体制结构和资源配套等方方面面在缺乏理性指导下的探索或许能在某一个方面取得突破但很难形成全行统一意志和政策更不可能对银行传统的决策构成多大影响其次信息技术应用水平的限制信息技术应用水平的限制是制约我国商业银行推行客户关系管理的主要障碍目前我国银行还没有完成以客户为标识的统一数据库建设客户信息是散乱而不连续的因而对客户需求的准确性把握还比较困难在信息技术运用方面比较注重业务运作和内部管理的需要对客户信息的搜索分析显得不够特别是科技建设的初期由于缺乏一个明确的战略目标硬件和软件既不统一也不同步造成了很大浪费也为进一步整合带来了不便1.3 本课题研究的背景和目的1.3.1 研究背景随着中国加入世界贸易组织金融业对外开放的承诺正日益变为现实中国的金融业已经面临着国外竞争者的挑战外资银行通过开设分支机构开展网上业务参股购并等方式进入国内市场正在以一流的服务和产品争夺优质客户带给中资银行巨大的压力同时随着金融市场化改革的推进以及国内新兴股份制银行的发展对客户资源的争夺日趋白热化在争取和实施与客户的交流权交易权服务权的同时重视对客户关系的维护用超出一般的产品和服务留住和争取到更多的高端客户成为商业银行竞争的新领域和主战场大量的数据集中之后中国银行业正面临着如何把数据转化为有用的信息并支持管理决策进一步从信息中发现潜在规律和模式从而优化市场营销和管理决策最终实现银行的知识化管理特别在客户分析领域通过开展客户贡献度分析价值分析客户需求分析和客户消费行为分析等实现面向客户的高质量的营销和服务在这种形势下银行必须在业务定位产品功能市场行销客户服务等方面确立差异化战略对客户进行适当细分根据不同类型的客户制订优质客户的标准对不同等级的优质客户实行差别化服务在激烈的竞争中巩固和发展优质客户以便确定有别于竞争对手的市场定位和差异性的竞争策略尽快建立和强化银行的竞争优势而要实现上述目标的先决条件是收集真实全面的客户信息并进行充分的数据挖掘分析和创新服务项目设计出高价值具有个性化的金融服务产品8.银行CRM 研究的必要性和目的CRM 是一项企业的经营策略它的核心思想是制定一切商业决策时都要以客户为中心企业要想更好地实施CRM 离不开软件系统的有力支持CRM 软件系统是一个结合了前沿管理理论和先进信息技术的时代的产物对于银行业来说CRM 软件系统更是成功实施CRM 的重中之重CRM 对银行业有着十分重要的作用其作用主要表现在以下几个方面有助于银行了解自身的经营状况有助于银行拓展新市场有助于银行管理中的决策支持有助于银行的风险防范实现个性化服务由此可见客户关系管理对于中资银行来说意义重大通过本课题的研究希望可以提供给中资银行一个切实可行的发展思路使得他们能够增强自身的竞争能力在即将到来的与外资银行的全面角逐中占得先机希望通过本论文的研究能够使人们对银行客户关系管理有一个更全面地认识对今后客户关系管理的理论研究以及在我国银行实现从以“产品为中心”的管理模式向以“客户为中心”的管理模式的转变过程中起到一定的促进作用同时也希望本论文的研究成果可以为银行客户关系管理带来新的思路9.论文的结构本论文共分五章论文是这样组织的第一章绪论对银行CRM 的概念和内涵作了简单的介绍并总结了银行CRM 在国内外的研究和应用现状指出了本文研究的必要性和目的第二章主要阐述了银行CRM 的系统架构和软件技术第三章结合光大银行的实际分析了银行CRM 系统的系统架构第四章介绍了光大银行的客户关系管理系统的实现第五章对全文进行了总结和展望10.本章小结本章首先介绍了银行客户关系管理的概念分析了客户关系管理的目的和实施内容然后介绍了客户关系管理系统在国内外银行的发展准概况本章的后半部分阐述了本课题的研究背景分析了本课题研究的现实意义本章的最后列出了本文的主要内容和章节安排2 银行客户关系管理的理论基础11.银行CRM 的系统架构1.1.6 系统理论架构研究银行CRM 系统架构需要由成熟的理论作为支撑系统设计的实现就是这些理论的现实的反映(1) 统一客户视图理论客户对于银行而言不同的部门视角不同服务点不同关注的内容也不同银行内部各系统由于历史原因也对客户存在着天然的分割基本上是以各类账户作为客户的基本单元同时在收集客户信息的过程中存在局部片面重复的现象以账户为基础的客户资料不能够真实的反映客户的全部信息这需要我们建立统一的客户视图通过统一的客户编号对客户进行管理(2) 客户细分组合理论银行客户细分是根据客户的差异将有不同需求的客户划分为若干个群提供差异化的服务而客户组合的策略就是指提高银行综合服务水平使银行的综合服务能简化客户的差异将具有不同需求的客户群组合成一个新的更大的客户群(3) 银行客户经理制客户经理制是商业银行适应市场和客户需求变化的一种营销导向的制度安排和组织架构的设计是商业银行制定的对专人负责的客户提供综合金融服务的一种经营管理方式客户经理制不仅仅是以客户为中心的理念的体现更是为客户关系管理提供了人员保障1.1.7 架构组件银行CRM 系统架构一般可以总结为一个中心两套整合三个分支系统1.4客户数据中心银行的客户数据分布在不同的系统内建立银行CRM 系统需要依据统一客户视图的理论建立一个完整的客户数据模型能够自动提取现有数据并能满足银行新业务发展需要实现客户资源的整合管理1.5两套整合(1).客户信息整合整合各业务系统中的客户资源形成统一的客户数据中心是银行CRM 建设的第一步当前客户信息散乱的存在于各交易系统中既有重复也有不一致的需要我们把客户信息整合起来统一在一个中心并完善规整数据(2).客户联系渠道的整合银行与客户的沟通有很多方法如面对面接触电话短信呼叫中心电子邮件BBS 等等客户经常根据自己的偏好掌握沟通渠道的选择权整合渠道可以让客户选择自己需要的沟通方式同时对于银行内部服务的提高有很好的促进作用例如客户不希望向不同部门提供重复相同的信息3.三个分支系统(1)客户管理系统其内部包括客户档案子系统市场营销子系统销售管理子系统, 客户服务子系统客户经理子系统A.客户档案子系统包含(a) 客户信息管理包括基本信息和账户信息(b) 客户评定管理包括客户评级潜在客户挖掘客户分配管理信用管理满意度管理B.市场营销子系统包括市场调查管理营销项目管理营销活动管理营销成本管理等C.销售管理子系统包含一系列功能来使销售过程自动化D.客户服务子系统主要包括VIP 专项服务投诉建议处理客户账单服务客户关怀E.客户经理子系统及时信息提醒工作日志工作手册总结报告业绩考核(2)客户个人理财系统提供对银行个人理财的管理具体包括理财产品管理理财方案策划客户自助理财管理等(3)客户信息分析系统其核心目的是将客户的价值完整的以知识的方式体现出来供决策者进行决策1.1.8关键软件技术1.6商业智能1.3.2商业智能的定义在银行业分析型CRM 最受欢迎而分析型CRM 应用完全是建立在商业智能基础之上的商业智能这一术语1989 年由Gartner Group 的HowardDresner 首次提出它描述了一系列的概念和方法通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定[5] 商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法包括收集管理和分析数据将这些数据转化为有用的信息然后分发到企业各处商业智能系统从企业运作的日常数据中开发出结论性的基于事实的和具有。
银行信息管理系统的设计与实现论文
【摘要】随着银行服务的不断提高，各类的信息量也在不断增大，信息的处理成为管理者的一个庞大负担。
银行信息管理系统可以有效的记录和为管理者提供方便快捷的信息处理，极大减轻管理者的负担。
本文介绍了银行信息管理系统的设计和开发过程，详细阐述了整个应用系统的设计思想，最终达成一个完整的设计方案：本系统采用目前流行的Java语言作为开发语言，使用Eclipse作为开发工具，使用Oracle 11g作为后台数据库，采用B/S结构，采用Spring、Struts2、Hibernate整合框架，并大量使用AJAX技术，这些皆是目前的主流。
【关键词】银行，银行信息，JAVA ，Spring，Struts2，Hibernate，AJAXDesign and Implementation of the BankInformation Management System【Abstract】With the continuous improvement of quality of banking services ,The amount of data of various types of information is also increasing，Information processing become a huge burden on managers.The bank information management system can effectively record these numbers,and it can provide managers with a convenient information processing，and greatly reducee the burden on managers。
This article describes the bank's information management system designd and development processing，which Using Eclipse as a development tool，Using Oracle 11g as the background database，using B / S structure, using Spring, Struts2, Hibernate integration framework，And extensive use of AJAX technology, these are all the current mainstream technology.【Keywords】Bank Information Management System，B/S structer ，java，spring，Struts2，Hibernate，AJAX目录第一章引言 (1)1.1课题来源 (1)1.2国内外现状 (1)1.3研究意义 (1)1.4技术介绍 (1)第二章需求分析 (5)2.1系统定义 (5)2.2系统开发设计思想 (5)2.3功能需求 (5)2.4数据需求 (6)2.5数据需求 (6)2.6非功能性需求 (7)第三章数据库设计 (9)3.1数据库 (9)3.2数据库的选择 (9)3.3数据库设计 (9)第四章系统实现 (14)4.1银行信息管理系统实现 (14)4.2系统登录功能模块 (15)4.3添加计算机设备功能模块 (16)4.4计算机设备维护功能模块 (17)4.5添加文章功能模块 (19)4.6文章维护功能模块 (19)4.7添加用户功能模块 (21)4.8用户管理功能模块 (22)4.9机构设置功能模块 (23)第五章结论 (25)后记 (26)参考文献 (27)附录： (28)第一章引言1.1 课题来源随着中国经济的发展和人们物质生活水平的不断提高，银行服务渐渐成为了人们日常及其工作中不可或缺的部分,并且随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
商业银行全面风险管理论文
商业银行全面风险管理论文随着中国市场经济的快速发展，商业银行的重要性和地位已成为不可置疑。
它们是市场调节的重要力量，而且对经济的健康和发展有着重要影响。
在这个市场经济发展的过程中，银行行业所面临的风险也是愈加的复杂化和多样化，其个体风险、系统性风险的发生已经威胁到了银行的稳健经营和金融稳定。
因此，全面建立健全的银行风险管理体系已经成为了商业银行防范风险、保持稳健经营的关键。
一、商业银行风险管理的概念商业银行的核心业务是吸储、发贷款和进行支付清算，银行业务面临的风险主要来自于三个方面，就是信用风险、市场风险和操作风险。
其中信用风险是最主要的，而且是银行业务风险的根源。
商业银行风险管理是以便于银行利益最大化为目标，对银行的风险做出合理和科学的分析、评估和控制，以达到稳健运营的目的。
在保证资产质量，维护客户和股东利益的前提下，商业银行应该尽量控制各项风险，建立起合理、高效、切实可行的风险管理体系。
二、商业银行风险管理体系建设商业银行风险管理体系是商业银行风险控制的核心。
它的主要内容应该包括风险审查、风险评估和风险监管三个部分。
（一）风险审查风险审查是风险管理的最基本部分。
它包括预先审查、操作审查和后效审查三个部分。
预先审查是在银行业务发生之前，对银行的客户进行了解、分析客户的偿付意愿、情况以及贷款的有效性等。
操作审查是在银行业务发生时，对客户以及贷款申请者的相关资料、申请情况进行审查，为银行的批准决策提供基础资料。
后效审查是在银行贷款发放后的回收中，对客户还款能力、情况等进行后效审查。
（二）风险评估风险评估的主要目的是对客户的信誉情况和贷款的优劣进行分析，以确定是否批准银行贷款申请。
风险评估主要依据是客户的财务报表和历史贷款记录等，通过评估客户的财务状况和信用记录来判断其还款能力和偿债能力。
（三）风险监管风险监管是获得风险信息、引导风险控制、监督风险防范的过程。
银行需要通过风险监控，查出存在的风险并加以控制。
基于java的银行系统的设计与实现毕业论文
长春工业大学毕业设计、毕业论文题目基于java的银行系统的设计与实现姓名专业计算机软件班级指导教师2017年03月目录中文摘要 (I)英文摘要 (II)1导论 (1)1.1研究的背景及意义 (1)1.2我国银行系统化管理现状以及存在的问题 (1)1.3课题研究思路、研究目的及研究内容 (2)1.3.1课题研究思路 (2)1.3.2课题研究目的 (2)1.3.3本文组织结构 (3)2 Java技术研究 (4)2.1引言 (4)2.2 JA V A技术在网络中的应用与研究 (4)2.2.1 JA V A技术平台研究 (4)2.2.2 JA V A语言特点 (4)2.2.3 JA V A GUI图形用户界面的应用 (5)2.2.4 Java Been组件 (5)2.2.5 JA V A 开发工具 (5)2.3本章总结 (6)3系统需求分析 (7)3.1引言 (7)3.2系统需求分析 (7)3.3系统需求分析总例图 (9)3.4本章总结 (9)4系统概要设计 (10)4.1系统的总体结构设计 (10)4.2系统的总体设计数据流图 (11)4.3系统安全设计 (12)4.4本章总结 (12)5系统详细设计 (12)5.1引言 (12)5.2系统模块的实现 (12)5.3系统各个功能模块设计及描述 (13)5.3.1注册模块 (13)5.3.2登录模块 (13)5.3.3余额查询模块 (14)5.3.4存款模块 (14)5.3.5取款模块 (14)5.3.6转账模块 (15)5.3.7密码修改模块 (15)5.3.8系统退出模块 (16)5.4系统Property文件存储设计 (17)5.5系统整体流程图 (18)5.6本章总结 (19)6系统的整体测试 (20)6.1引言 (20)6.2测试内容 (20)6.3测试标准 (20)6.4测试流程 (20)6.5测试流程表 (25)6.6本章总结 (26)7结论 (27)参考文献 (28)致谢 (29)摘要随着 JAVA GUI 技术在银行系统上的广泛运用，基于Java技术开发的银行系统得到了飞速发展。
银行储蓄管理系统的设计与实现
银行储蓄管理系统的设计与实现The Design And Implementation Of Bank Savings ManagementSystem摘要目前社会上各种存储管理系统正在飞速的发展，越来越多的银行企事业单位引入了储蓄管理系统软件来管理自己的日常存储信息数据，取得了非常好的效果，银行储蓄管理系统也在原有的基础上进一步将功能不断的加强和完善，为了使银行的存储系统更加的科学化，实用化，规范化，因此我开发了这次的银行存储管理系统，以方便人们的生活。
作为计算机应用领域的一部分，使用计算机对银行的储蓄系统进行管理，具有非常大的优势，因为现如今人们的生活变得越来越好，这促使了我国金融分行业的快速发展，所以对于以前手工管理的方式在银行储蓄管理这方面就需要非常大的事务量，这显然无法达到我们高质量高效率的服务水平，所以运用科学的管理方式将对我们以后的经济发展带来新的发展热潮。
银行储蓄管理系统是现代经济生活中的重要组成部分，该系统主要通过前台应用程序的开发及后台数据库的建立与维护两个方面来进行系统设计。
采用功能强大的VS2008作为开发工具、SQL2005作为数据库开发出来的企业工资管理系统，在整个系统数据库的建立和维护方面保持了数据的一致性、完整性与安全性。
本文着重介绍了该系统的功能与具体实现过程，其功能主要包括：用户开户、存款、取款、销户、灵活打印账单、用户修改密码等功能。
该系统适用的对象是银行营业员，营业员相当于管理员，当储户需要完成一定操作时，可以通过营业员操作该系统来完成一定的功能。
本论文主要论述的是银行储蓄管理系统的设计与实现。
本设计以Microsoft Visual Studio 2008为开发环境，采用当前比较流行的C#[1]编程语言进行编码，数据库采用的是Microsoft SQL Server 2005。
采用的开发模式为当下最为流行的C/S架构模式。
本文的层次结构分为五大章节，第一章主要讲述的是此次开发的银行管理系统的课题背景、研究目的及意义、国内外研究现状、以及开发环境的介绍；第二章主要介绍此次开发所要准备的各种相关材料和需求分析、可行性分析、所要实现的功能分析、以及相关的业务流程图和实体E-R图；第三章主要概述该系统的主题设计，包括主要的功能设计分析以及用到的数据库的创建；第四章主要简述系统的主要功能设计，包括前台登录页面的设计、添加用户设计、开户设计、销户设计、挂失设计和取消挂失等设计；第五章主要讲解系统软件的测试，主要介绍软件测试的理论知识和所要用到的相关技术、各模块的软件测试，总结系统的不足。
毕业设计(论文)-招商银行银行大厅自助系统的设计
招商银行银行大厅自助系统的设计摘要随着新世纪网络和信息技术的蓬勃发展，尤其是计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术、数据库技术以及自动化技术的日新月异，在这样的背景下，银行的业务也不断的扩大和发展，此时，自助银行的产生为这方面的业务需要提供了新的实现途径。
本毕业设计在基于银行业务大厅现有业务的基础上，针对自助银行的概念和其独有特点，通过.NET+SQL技术，开发一个简单的银行大厅自助信息系统，完成一些自助银行的业务需求如帐户信息查询、帐户挂失、自助交费、留言、新闻查询等功能。
本论文从分析目前电子银行发展现状入手，具体深入地考察了当前自助银行的客户需求，详细说明了系统的结构设计，后台数据库的设计，系统功能设计，最后系统测试的效果，客观对整个系统进行了总结并对其提出修改意见。
关键字：帐户挂失；自助银行；.NET技术；C#语言；SQL SERVER数据库Development and Implementation of Bank LobbySelf-Assistant Information SystemAbstractWith the development of the Internet and information technology, the birth of self-assistant bank brings something new to the traditional bank operations.The paper is concerning a simple self-assistant bank. This MIS is based on the real bank model and directs at the conception of self-assistant bank and special features. The self-assistant bank system can implement some bank services such as Loss Report, information searching, message board and so on through the +SQL.In this paper, the functions of the system are introduced in details, and there is a short briefing about the process. In the last chapter, there are some improving advices to introduced. This paper takes a long view of the future self-assistant information bank.Key words:Loss Report, Self-assistant Bank; .NET Technology; C# Language; SQL Server database目录论文总页数：23页1 引言 (3)2 系统开发环境介绍 (3)2.1 B/S模式 (3)2.2 .NET技术 (4)2.3 C# (5)2.4 SQL Server数据库 (5)3 需求分析 (6)3.1 功能需求 (6)3.2 性能需求 (6)4 系统设计 (7)4.1 系统结构简介 (7)4.2 具体功能模块划分 (7)4.2.1 用户登陆 (7)4.2.2 帐户查询 (7)4.2.3 新闻浏览 (8)4.2.4 留言管理 (8)4.2.5 信息修改 (8)4.2.6 自助交费 (8)4.2.7 挂失处理 (8)4.2.8 密码修改 (8)4.3 数据库表的设计与实现 (8)4.4 系统流程 (8)5 系统实现 (9)5.1 用户登陆 (9)5.1.1 储户登陆 (9)5.1.2 管理员登陆 (10)5.2 查询帐户信息 (10)5.3 新闻浏览 (11)5.4 留言管理 (12)5.5 消费日志查询 (13)5.6 自助交费 (13)5.7 挂失处理 (15)591论文网5.7.1 用户挂失申请和取消挂失申请 (15)5.7.2 管理员处理挂失和处理申请挂失 (15)5.8 密码修改 (17)5.8.1 用户帐户密码修改 (17)5.8.2 管理员修改登陆密码 (17)5.9 帐号锁定 (17)6 系统测试 (19)6.1 测试环境 (19)6.2 测试结果 (19)结论 (19)参考文献 (20)1 引言银行大厅自助信息系统就是将信息技术、互联网与传统银行三要素融为一体，为客户提供综合、统一、实时金融服务的银行形态。
银行运营管理的难点论文
银行运营管理的难点论文引言银行作为金融行业的重要组成部分，对国民经济的发展和金融市场的稳定起着至关重要的作用。
然而，随着金融市场的不断发展和金融科技的迅猛进步，银行运营管理面临着诸多挑战和难点。
本论文旨在探讨银行运营管理面临的难点，并提出相应的解决方案。
一、风险管理难点银行作为金融机构，承担着客户存款的保管和贷款的发放等重要职责。
然而，随着金融市场的复杂性增加，银行面临着风险管理的难点。
首先，信用风险是银行面临的主要挑战之一。
随着经济全球化的推动，银行的客户群体日益庞大，信用评估的难度也在增加。
不同客户的信用状况和还款能力各异，对于银行来说，如何准确评估和管理客户信用风险是一个难题。
其次，市场风险也是银行运营管理的重要难点之一。
金融市场的波动性和复杂性使得银行面临着市场风险，如利率风险、汇率风险等。
如何科学有效地管理市场风险，是银行需要解决的难题。
最后，操作风险也是银行运营管理中的难点之一。
操作风险涉及到银行内部流程、人员管理、信息系统等方方面面。
随着技术的不断进步和金融创新的不断涌现，如何有效防范和管理操作风险也是银行亟需解决的问题。
二、信息技术应用难点当前，信息技术在银行运营管理中起着至关重要的作用，但也面临着一些难点。
首先是信息安全问题。
随着互联网技术和移动支付的快速发展，银行面临着信息安全的挑战。
黑客攻击、网络诈骗等问题频繁发生，给银行的信息技术应用带来了巨大的压力。
因此，如何保护客户信息和银行内部数据的安全成为了银行信息技术应用中的难点。
其次是系统集成问题。
银行作为一个复杂的组织体系，拥有大量的内部系统和外部合作伙伴。
如何有效地整合和管理这些系统，提高信息流动和业务处理的效率，是一个亟需解决的问题。
此外，信息技术应用还面临着新一代技术的迭代和应用。
云计算、大数据、人工智能等新兴技术的广泛应用，给银行带来了机遇和挑战。
如何正确运用新技术，提高银行的运营效率和客户体验，是银行信息技术应用中的难点。
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目录第1章前言 (1)1.1 银行管理的现状 (1)1.2 银行管理的发展背景和意义 (1)第2章需求分析 (2)2.1 系统设计任务 (2)2.2 系统设计目标 (2)2.3 系统设计步骤 (2)2.4 系统可行性研究 (2)2.4.1 技术可行性 (2)2.4.2 经济可行性 (3)2.4.3．社会可行性 (3)2.5 系统设计的特点 (4)2.5.1 系统的性能特点 (4)2.5.2 系统的数据要求特点： (4)2.5.3 系统的分层 (4)第3章系统概要设计 (5)3.1 系统设计流程及思路 (5)3.2系统功能分析 (5)第4章系统详细设计 (7)4.1 系统模块设计 (7)4.1.1主界面模块设计 (7)4.1.2储户管理模块设计 (8)4.1.3业务员管理模块设计 (9)4.1.4存款单模块设计 (16)4.1.5取款单模块设计 (17)4.2 模块界面之间的调用说明 (19)第5章系统实现和调试 (20)5.1系统的实现 (20)5.2系统的调试 (21)5.2.1调试过程中遇到的主要问题和解决方法 (21)5.2.2系统测试过程分析 (21)第6章总结 (19)参考文献 (19)银行管理系统的设计与实现薛静，电子信息系摘要：随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，信息管理系统的实施在技术上已逐步成熟。
信息管理系统是一个不断发展的新型学科，任何一个单位要生存要发展，要高效率地把内部活动有机地组织起来，就必须建立与自身特点相适应的信息管理系统。
银行管理系统是典型的信息管理系统。
银行管理系统工作繁琐，包含大量数据信息数据，因此就需要一个完善的银行管理系统来实现这些数据的有效管理。
本系统的主要任务就是对银行内银行业务员、储户的个人信息，储户存取款信息的统一管理，从而方便业务员操作，也满足了储户需求。
本设计主要包括后台数据库的建立和维护以及前端的应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立数据的一致性和完整性，对于后者则要求应用程序功能的完备，易用等特点。
基于上述的考虑，本系统利用NetBeans作为前端的应用开发工具，利用Access作为后台的数据库，充分的利用了二者的优点，加上Windows XP作为系统平台，使系统更加完善。
关键字：信息管理系统；银行管理；AccessDesign And Implementation Of BankManagement SystemXueJing ,Department Of Electronics And Information Abstract:With the management of information technology is becoming more andmore thorough and extensive use. The management information system to be implemented in technology has gradually matured. Management information system is a continuously developing new subject to any other units to develop, and to streamline the internal activity is organic to organize, it must be established with its own characteristics to their management information system.Bank management system is typical of information management system management system. the bank job is tedious, contain large amounts of data information and data, so he needs a good bank management system to implement these data to be effective management system. the chief task was to bank, bank staff member of the customer individual information, the access of information, thus facilitate unified management over the salesmen and meet the demand of the depositor.The database design includes the establishment and maintenance and application development in two ways. for the former request create the data uniformity and integrities, for the latter then requires the application program function complete, easy to use the characteristics.Based on the above considerations, the system using netbeans as in application development tool, using access as a background of the database, full use of both advantages and windows starts xp as platforms, the system more perfect.Key words：Management information system ;bank management ;Access第1章前言1.1 银行管理的现状目前社会上信息管理系统发展飞速,越来越多的企事业单位都引入了信息管理软件来管理自己日益增长的各种信息。
各大银行也相继采用了银行管理系统来管理信息数据，取得了很大的成效，银行管理信息系统也在功能上不断完善和加强，为了使银行管理更加规范化，程序化，科学化，我们研发了这次的银行管理系统。
作为计算机应用的一部分，使用计算机对银行信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。
银行管理系统的开发是以基于java访问数据库的技术开发的示例，它具有开放性，比较成熟。
随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来，并且给管理带来了新的革命。
1.2 银行管理的发展背景和意义近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用IT技术提高服务质量和管理水平势在必行。
目前，对外开放必然趋势使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境。
这样，银行管理的信息化势在必行。
当今计算机及网络技术飞速发展，计算机应用在全球范围内日益普及，而社会也正快速向信息化社会前进，信息系统的作用也越来越大。
因此，纸质作为存储数据的介质已经不能适应时代大道发展。
加上现如今，纯人工操作银行存取款业务已经不太现实，一是因为业务量大，人工操作会显得效率极低；二是因为银行存取款业务繁琐，精确度要求极高，人工操作易出错，甚至会造成不可挽回的损失。
所以一款精确度高、出错率低的银行管理统软件显得尤为重要。
我们的系统开发是基于java来访问Access数据库的，根据java和Access的特点可以完成的整体任务是实现银行管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。
第2章需求分析2.1 系统设计任务系统设计内容要求银行管理系统包括取款子系统、存款子系统、业务员管理系统和储户管理系统四个部分。
并实现四个子系统之间的切换，因此银行业务员只要根据从主界面开始有的提示按钮即可以实现各个子系统之间的调用。
本毕业设计要求程序实现的有：⑴存款子系统：完成业务员填写存款单、打印存单、记录存款信息三个功能⑵取款子系统：是通过核对密码、计算利息、打印取款单、记录取款信息四个功能⑶业务员管理子系统：完成增加业务员信息、修改业务员信息、删除业务员信息、查询业务员信息四个功能⑷储户管理子系统：完成增加储户信息、修改储户信息、查询储户信息和删除储户信息四个功能。
2.2 系统设计目标目前来银行进行存储款的储户数量增加，因此原有的管理模式已不能适应现行工作的需要。
同时，陈旧的管理方法也不利于推广计算机应用。
为使银行管理工作科学化、规范化，更好地适应当前银行管理的工作需求，缓解手工管理存在的弊端就必须采用计算机辅助管理。
新系统应达到以下目标：⑴要有详细的设计说明书；⑵每一模块的流程图要很清晰；⑶系统能够正常的运行，能较好得完成预定的功能；⑷系统要有简捷的界面，供前台操作员能方便的操作本系统。
2.3 系统设计步骤系统设计准备大体按照三个步骤来完成，包括第一阶段的可行性分析，系统分析；第二阶段的概要设计：主要实现取款子系统、存款子系统、业务员管理系统和储户管理系统四个部分；第三阶段的详细设计：准备好软硬件，建立好数据库，实现系统并进行调试。
在每一个阶段的完成中必须按质按量，为整个系统能够顺利实现做铺垫。
2.4 系统可行性研究2.4.1 技术可行性技术可行性包括以下几个方面：硬件，系统软件，应用软件，技术人员。
针对这四个方面可行性都是没有问题的，本系统采用java编程语言和Access数据库。
目前，数据库产品较多，每种产品都具有各自的特点和适用范围，因此，在选择数据库时，应考虑数据库应用的特点及适用范围，选择最合适的。
⑴java语言特点介绍Ⅰ. 平台无关性Java引进虚拟机原理，并运行于虚拟机，实现不同平台之间的Java接口。
Java的数据类型与机器无关。
Ⅱ. 安全性Java的编程类似C++,但舍弃了C++的指针对存储器地址的直接操作，程序运行时，内存由操作系统分配，这样可以避免病毒通过指针入侵系统。
它提供了安全管理器，防止程序的非法访问。
Ⅲ. 面向对象Java吸收了C++面向对象的概念，将数据封装于类中，实现了程序的简洁性和便于维护性，使程序代码可以只需一次编译就可反复利用。
Ⅳ. 分布式Java建立在TCP/IP网络平台上，提供了用HTTP和FTP协议传送和接收信息的库函数，使用其相关技术可以十分方便的构建分布式应用系统。