根据固定价格开票的服务SAP最佳业务实践通用版PPT课件

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业务情景概览 – 2
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需要的 SAP 应用程序：
SAP ECC 6.0 EhP3
处理流程中涉及的公司角色：
服务代表 销售文员 服务员工 开票员 应付账款会计
包含的关键处理流程:
创建服务通知 创建报价（服务请求） 客户决策 检查任务清单 创建销售订单 检查服务订单 更改服务订单 时间记录 (211) 确认服务订单的附加时间（可选） 货物移动 销售订单的开票 关闭服务订单 – 技术完成
时间记录211创建服务通知客户决策否创建报价服务请求检查任务清单创建销售订单创建销售订单检查服务订单检查服务订单是客户决策开票员服务员工货物移动更改服务订单确认服务订单的附加时间可选创建销售订单开票结算服务单技术完成应付帐款关闭服务订单业务视图189结算服务订单189图例符号描述使用注释至下一个从上一个图
预算计划：表示预算计划凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
手动处理：包含手动完成的 任务
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映对处理流 程产生影响的手动执行的任 务，如在仓库中为卡车卸货。
现有版本/数据：此块中包 含从外部流程返回的数据
在服务最后交货时，根据报价中绑定的总额范围进行开票。
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处理流程图
含固定价格开票的服务
事
客户决策
件
客户决策
服
务
创建服务通知
代
表
销 售 文 员 服 务 员 工
开 票 员 应 付 帐 款
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创建报价（服务 请求）
否
检查任务清单
是 是否 接受 报价？
创建销ห้องสมุดไป่ตู้订单
时间记录 (211)
检查服务订单
更改服务订单
确认服务订单的 附加时间 （可选）
货物移 动
结算服务单 – 技 术完成
创建销售订单开 票 结算服务订 单 (189)
关闭服务订 单 – 业务 视图 (189)
图例
SAP
符号
∧ 功 能 ∨
部 外
业务活动/ 事件
单位处理 处理参
考 子处理
参考 处理 决策
个业务情景，则在此输入该业务情景的编号、 任务步骤对
名称，以及参考的步骤编号
应
处理决策：标识决策/分支点，表示由最终 用户所作出的选择。这些行表示来自不同方 面的不同选择。
通常不与凭 证中的任务 步骤对应； 反映执行步 骤后要做的 选择
实际财务
预算计划 手动 处理
现有版 本/数
据 系统批 准/拒 绝的决
根据固定价格开票的服务
SAP最佳业务实践通用版 （中国）
SAP最佳业务实践
业务情景概览 – 1
用途和优势：
用途
在系统中记录客户的报价请求并创建一个通知记录对所需工作进行计算，然后基 于固定价格对客户进行报价，在服务完成的最终阶段,根据绑定的报价一次性向客 户开票收款。
优势
客户服务管理 销售和服务订单管理 服务时间表 库存管理 固定价格开票
任务清单
员工 主要工作中心 供应商
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通常不对应凭证中的任务步 骤；而是反映来自外部源的 数据；此步骤没有任何内向 的流程线
系统批准/拒绝的决策：此 块中包含由软件自动作出的 决策
通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映在步骤执 行后由系统自动作出的决策。
附录
所使用的主数据
服务工厂
物料/服务 商品 售达方 运达方 付款人 工厂 存储地点 公司代码 成本控制范围 采购组织 销售组织 分销渠道 产品组
业务情景概览 – 3
详细过程描述：
含固定价格开票的服务
根据服务提供商所提供的服务组合创建报价。它包括一系列的服务产品。向客 户提供的价格考虑报价服务的固定价格。谈判过程会影响最终的价格。最终提 供的报价将会发送给客户来批准。
如果报价被拒绝，则需要在销售凭证中选择一个拒绝的理由来取消该报价，这 样，该过程将结束。如果客户接受报价，将会创建一个销售订单，并自动创建 一个服务订单。该服务订单包括资源、时间和物料，它们包含在报价服务中。
角色区段包 含与该角色 通用的任务。
符号 图表连接 硬拷贝/凭证
流程线（实线）：该线表明业务情景中步骤 的正常顺序和流程的方向。 流程线（虚线）：该线表明业务情景中不经 常使用或有条件的任务的流程。该线也可以 指向处理流程中涉及的凭证。
业务活动/事件： 识别指向业务情景内部或 外部的操作，或在业务情景期间发生的外部 处理
连接业务情 景流程或非 步骤事件中 的两个任务 不与凭证中 的任务步骤 对应
单位处理：标识业务情景中以循序渐进的方 式执行的任务
与凭证中的 任务步骤对 应
处理参考：如果业务情景完全参考了另一个 业务情景，则在此输入该业务情景的编号和 名称。
与凭证中的 任务步骤对 应
子处理参考：如果业务情景部分参考了另一 与凭证中的
策
描述
使用注释
至下一个/从上一个图： 进 入图表的下一页/上一页
流程图在下一页/上一页继 续
硬拷贝/凭证：识别打印的 凭证、报表或表格
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
实际财务：表示财务过帐凭 证
不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线
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描述
使用注释
区段：标识用户角色，如应付帐款管理员或 销售代表。除了特定角色之外，该区段也可 以识别组织单位或组。
此表中的其他处理流程符号都在这些行中。 您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵盖 该业务情景中的所有角色。
外部事件：包含开始或结束该业务情景，或 影响业务情景中事件过程的事件。