营业网点定员定岗方案范本（三篇）

营业网点定员定岗方案范本
____年营业网点定员定岗方案
一、前言
随着经济的发展和企业规模的扩大，____年是我们公司迈向新的里程碑的一年。

为了提高运营效率和服务质量，我们需要制定一个科学合理的营业网点定员定岗方案。

本文将从以下几个方面进行讨论和规划。

二、定岗要求和流程设计
1. 定岗要求：
（1）根据岗位职责及所需技能，明确和完善各岗位的职责和要求。

（2）根据业务需求和客户需求，确保各岗位员工具备相应的专业素养和服务技能。

2. 定岗流程设计：
（1）人事部门将制定各岗位的招聘标准和流程，并将相关信息发布到公司内部网站。

（2）应聘人员将根据招聘标准提交简历，并进行初步筛选。

（3）通过简历筛选的候选人将参加面试及能力评估。

（4）最终通过面试及能力评估的候选人将参加岗前培训，并正式上岗。

三、定员标准及分配
1. 定员标准：
（1）根据预估的业务量和客户需求，确定各营业网点的定员标准。

（2）根据岗位的工作性质和工作强度，合理分配各岗位的定员。

2. 定员分配：
（1）根据各营业网点的规模和业务特点，确定每个网点的定员数量。

（2）根据各岗位的职能和工作内容，确定每个岗位的定员数量。

四、各岗位职责和要求
1. 营业网点经理
职责：负责整个营业网点的管理和运营。

包括制定网点的年度计划和目标，实施销售策略，确保业务的正常运作，并监控网点的工作效率和服务质量。

要求：具备较强的管理能力和团队协作能力，熟悉公司的业务和运作流程，具备一定的市场分析和销售策略能力。

2. 客户服务经理
职责：负责网点的客户服务工作，包括接待客户，解答客户的咨询，处理客户的投诉，并通过定期的调查和反馈，改进客户服务质量。

要求：具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉公司的产品和服务，能够有效解决客户问题，并进行客户关系的维护和管理。

3. 销售经理
职责：负责网点的销售工作，包括制定销售计划和目标，推动销售团队实施销售策略，开拓新的市场和客户，并与客户保持良好的合作关系。

要求：具备较强的销售技巧和谈判能力，熟悉市场的竞争情况和市场变化，能够根据市场需求进行销售策略的调整和优化。

4. 财务经理
职责：负责网点的财务管理工作，包括编制和执行预算，管理资金及财务风险，定期进行财务分析和报告，并确保公司的财务状况良好。

要求：具备较强的财务分析和风险控制能力，熟悉财务管理和财务制度，能够协助公司制定财务战略和决策。

5. 业务专员
职责：负责网点的业务办理工作，包括接待客户、办理业务、解答疑问等。

确保业务的准确和高效处理，并提供优质的服务体验。

要求：具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉公司的产品和业务流程，能够迅速解决客户问题并完成业务办理。

六、人员培训和发展
1. 岗前培训：
新员工上岗前，将进行相关的业务培训和岗位技能培训，以提高他们的业务素质和服务水平。

2. 在职培训：
对于在职员工，将进行定期的业务培训和技能提升培训，以不断提高他们的工作能力和职业素养。

3. 晋升机制：
制定明确的晋升机制，鼓励员工通过自身努力和不断学习提高，为员工提供晋升的机会和发展空间。

七、考核与激励
1. 考核制度：
建立科学合理的绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩，进行定期的绩效评估和考核，并给予相应的奖惩。

2. 激励措施：
建立激励机制，包括薪酬激励、晋升激励、培训机会等，为员工提供有竞争力的激励，提高员工的积极性和工作效率。

八、总结
本篇文章主要围绕____年营业网点定员定岗方案进行规划，从定岗要求和流程设计、定员标准及分配、各岗位职责和要求、人员培训和发展、考核与激励等方面进行了详细讨论和规划。

相信通过科学的定员定岗方案，我们公司能够更好地提高运营效率和服务质量，实现持续健康发展。

营业网点定员定岗方案范本（二）
一、背景和目标
近年来，随着经济的不断发展和公司规模的扩大，我们的营业网点数量也在逐渐增多。

为了更好地管理和运营这些网点，提高服务水平和效率，我们需要制定一个明确的定员定岗方案。

本方案的目标是优化网点人员配置，确保每个网点都有合适的人员配置，并通过合理的岗位分工和流程优化来提高服务质量和效率。

二、人员配置原则
1. 合理性原则：根据网点规模、业务类型和工作强度等因素，合理配置人员数量和岗位职责，确保各项工作得以顺利进行。

2. 专业性原则：依据各岗位的专业性要求，确保每个岗位都由具备相应专业知识和技能的人员担任，提高工作的专业水平。

3. 灵活性原则：根据实际情况，灵活调整人员配置和工作流程，以适应不同网点和不同时间段的工作需求。

4. 扁平化原则：避免过多的层级和冗余的岗位，尽量减少中间管理层，提高决策效率和工作效率。

三、人员职责和岗位设置
根据网点规模、业务类型和工作量等因素，制定相应的人员职责和岗位设置。

以下为一个典型网点的人员职责和岗位设置范例：
1. 网点经理
职责：
- 负责网点的整体管理和运营工作；
- 确保网点的日常运营和业务目标的实现；
- 协调各岗位之间的合作，解决问题和冲突；
- 监督和评估网点员工的工作表现。

2. 客户服务专员
职责：
- 负责接待客户和提供相关咨询服务；
- 处理客户的投诉和问题，解答客户咨询；
- 协助客户办理业务和提供相关支持。

3. 业务办理员
职责：
- 负责办理各类业务，包括开户、存取款等；
- 根据客户需求提供相应的金融产品和服务；
- 处理相关报表和文档，确保工作的准确和及时。

4. 销售代表
职责：
- 负责推广和销售公司的金融产品和服务；
- 分析客户需求，提供个性化的金融解决方案；
- 达成销售目标，管理客户关系，维护客户满意度。

5. 后勤人员
职责：
- 负责网点的日常后勤工作，包括设备维护、清洁和安全管理等；
- 协助其他岗位的工作，确保工作的顺利进行。

四、人员配置方法
1. 根据网点规模和业务需求，确定每个岗位所需人数，并考虑到人员调动和休假等因素进行适当调整。

2. 根据岗位的专业性要求，对招聘和选拔进行严格筛选，确保招聘到合适的人才。

3. 根据实际工作需要和员工个人能力，进行合理分工和流程优化，提高工作效率。

五、人员培训和发展
1. 对新入职员工进行全面的岗位培训，包括公司文化、业务流程和操作规范等方面的培训。

2. 针对不同岗位的员工，提供专业化的培训和发展机会，提升员工的专业水平和综合能力。

3. 设立良好的晋升通道和激励机制，鼓励员工不断学习和进步，提高工作积极性和满意度。

六、监督和评估
1. 建立有效的绩效评估机制，对网点人员的工作表现进行定期评估和考核。

2. 根据评估结果，及时发现和解决问题，提高工作质量和效率。

3. 进行定期的人员需求和工作量评估，及时调整人员配置和岗位设置，以适应业务发展和市场需求的变化。

七、总结
在____年营业网点定员定岗方案中，我们充分考虑了合理性、专业性、灵活性和扁平化的原则，为每个网点提供了合适的人员配置和岗位设置。

通过优化人员职责和工作流程，提高服务质量和效率，我们将能够更好地满足客户需求，提升竞争力，实现可持续发展。

营业网点定员定岗方案范本（三）
一、方案背景
近年来，我国经济快速发展，企业数量和规模不断增长，为了满足企业对金融服务的需求，银行业也在不断扩大业务覆盖范围和网点数量。

然而，随着电子化金融服务的兴起，传统银行网点的客户流量逐渐减少，一些网点出现了“人去楼空”的局面，严重影响了网点的经营效益。

为了合理配置银行网点的人力资源，提高经营效益，我们制定了营业网点定员定岗方案。

二、方案目标
1. 合理配置人力资源：通过定员定岗，优化网点的人员结构，提高工作效率。

2. 提高经营效益：通过合理配置人员，减少银行网点的运营成本，提高盈利能力。

3. 提升服务质量：通过定员定岗，提高银行网点的服务能力和专业水平，提供更好的金融服务。

三、方案内容
1.定岗方案
（1）柜员岗
对于传统的柜员岗，可以根据网点的实际情况进行岗位调整。

一些交易量较大的网点可以增设柜员岗位，提高服务效率。

相反，对于交易量较小的网点，可以减少柜员岗位，降低人员成本。

（2）客户经理岗
客户经理是网点中重要的服务团队成员，负责为客户提供综合金融服务。

可以根据网点客户的需求和规模，确定客户经理岗位的数量，并制定相应的工作任务和责任。

（3）业务支持岗
除了柜员和客户经理，网点还需要一些业务支持人员，如清算员、业务助理等，他们负责处理网点运营中的一些非交易性工作。

可以根据网点的具体需求和规模，确定业务支持岗的数量。

2. 定员方案
（1）网点人员总数
根据网点的规模和业务量，合理确定网点的人员总数。

人员总数的计算应综合考虑网点的客流量、业务需求、岗位需求以及人员服务效率等因素。

（2）合理分配人员
根据网点的工作任务和职责，确定各个岗位的人员数量。

要注意人员的专业能力和工作经验，合理分配人员，确保每个岗位的工作能够顺利进行。

四、方案实施
1. 制定实施计划：根据方案内容，制定详细的实施计划，明确实施的时间节点和责任人。

2. 培训与调整：在实施方案前，进行相关岗位人员的培训，使其了解方案的目标和内容，并做好人员调整的准备工作。

3. 实施方案：按照制定的实施计划，逐步推进方案实施，确保顺利进行。

4. 监督与评估：在实施过程中，进行定期的监督和评估，及时发现问题并采取相应的调整措施。

五、方案效益
通过营业网点定员定岗方案的实施，可以达到以下效益：
1. 提高经营效益：合理配置人力资源，减少人员成本，提高网点的经营效益。

2. 提升服务质量：定员定岗能够确保服务岗位的齐备和专业化，提高服务质量，增强客户满意度。

3. 优化人员结构：通过定员定岗，可以优化网点人员的结构，提高工作效率和业务能力。

4. 降低运营风险：合理配置人力资源，提高网点的运营能力，降低运营风险。

六、方案评估
方案实施后，需要进行定期的评估，评估的内容包括方案的执行情况、效益情况以及存在的问题和改进措施。

通过评估结果，及时调整方案，以适应网点的实际情况，提高方案的有效性和可操作性。

七、结语
营业网点定员定岗方案是提高银行网点经营效益的重要举措，通过合理配置人力资源，优化网点的人员结构，可以提高工作效率，降低运营成本，提高服务质量，提升经营效益。

方案的实施需要科学规划和合理的安排，需要全面评估和持续改进，以确保方案的有效性和可持续发展。